apple - evolutie, business si strategie

8/3/2019 Apple - Evolutie, Business Si Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/apple-evolutie-business-si-strategie 1/20

1 | P a g e

Studiu De Caz

APPLE

BUCURESTI 2011



2 | P a g e

CUPRINS

Introducere

Capitolul I

1.1 Informatie general despre A pple Inc............................................................................3

1.2 Sloganul întreprinderii...................................................................................................4

1.3 Evolutia întreprinderii....................................................................................................5

Capitolul II

2.1 Misiunea firmei..............................................................................................................7

2.2 Strategia întreprinderii...................................................................................................7

2.3.1. Strategia întreprinderii în domeniul bussinesului mic si mijlociu si a

consumatorului simplu.............................................................................................7

2.3.2. Strategia întreprinderii în domeniul educatiei.........................................................8

2.3.3. Strategia întreprinderii în domeniul firmelor private, de stat si de creatie..........9

2.3.4. Strategia A pple în domeniul mediului îconjurtor .................................................9

2.3.5. Elemente strategice..................................................................................................9

2.3.6. Obiective................................................................................................................10

Capitolul III

3.1 Mediul intern al companiei..........................................................................................11

3.1.1 Or ganizarea afacerii...............................................................................................11

3.1.2 Cultura corporativ................................................................................................11

3.1.3 R esurse corporative...............................................................................................11

3.2 Mediul extern al companiei.........................................................................................14

3.3 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte sla be, O portunitti, Amenintri).....................17

Capitolul IV

4.1 Stragia recomandat....................................................................................................18

4.2 Mentinere si Control...................................................................................................18

Bibliografie



3 | P a g e

Aceast lucrare este format din 4 capitole, în care sunt prezente informatii privind

activitatea companiei A pple Inc., care cuprinde 4 capitole.

În 1976, Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice într-un

garaj închiriat din Palo Alto, în sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma s

devin curând "Silicon Valley".

A pple a proiectat, dezvoltat si comercializat numeroase linii de produse si ser vicii

electronice. Compania îsi vinde produsele în domeniul educatiei, oamenilor de afaceri,

oamenilor politici si deasemenea clientilor pasionati de electronice si creativitate. În timp ce

A pple isi dezvolt activitatea de comercializare, dirijându-si activitatea pe diferite segmente, se

pune intre barea la ce este buna acesta companie, de fapt?

La sfârsitul anului fiscal, A pple detinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv 217 de

magazine în SUA si 56 de magazine la nivel international. Desi aceste lansri sunt potential

benefice, magazinele A pple creeaz pro bleme distri buitorilor si astfel nu toate dintre aceste

magazine vor rezista pana la final.

Având în vedere c distri buitorii companiei, încâ îsi propun un castig de 50 % din

vanzrile de pe piata intern, compania se confrunt cu un risc major si poate suferi enorm.



4 | P a g e

Capitolul I

1.4 Informatie general despre Apple Inc.

Denumirea: în primii 30 ani de activitate întreprinderea se numea A pple Computer, Inc.,

iar din 9 ianuarie 2007 ± A pple, Inc.Sediul social: 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA.

Înfiintat pe 1 aprilie 1976 în Cupertino, California.

Obiect de activitate

Domeniul de activitate al întreprinderii A pple Inc. reprezint proiectarea, fa bricarea si

vânzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mo bil, a muzicii digitale

porta bile, video playerelor, cât si o varietate de programe software pentru ele, ser vicii, periferice si solutii pentru retea. A pple Inc. îsi vinde produsele la nivel mondial prin

intermediul magazinelor sale online, retail, prin vânzri directe. În plus, compania

comercializeaz o mare varietate de produse fa bricate de terte prti compati bile cu iPhone,

iPod si calculatoarele Macintosh ce include: aplicatii software, imprimante, dispozitive de

stocare, difuzoare, cti i diverse alte accesorii i periferice prin intermediul magazinelor

online i magazinelor de vânzare cu amnuntul, precum i coninut digital i aplicaii prin

intermediul iTunes Store ®.

Compania vinde consumatorilor de rând, întreprinderilor mici i mijlocii, institutiilor

educationale, guvernamentale si celor de creatie. Anul fiscal al întreprinderii este constituit

din 52 sau 53 de saptamâni si se finalizeaz în ultima sâm bt din septem brie.

Situatia actuala Apple România

A pcom R omania, unicul importator oficial de produse A pple pe piata locala, a estimat o

scadere de 15-18% a cifrei de afaceri, de la 10 milioane de euro, raportata anul trecut, la 8

mil. euro pentru anul curent. În anul 2008 produsele A pple au fost vândute în valoarea de 13

milioane de euro.

Cu privire la vanzari, raportul dintre iPod si MacBook-uri s-a schim bat, proportia fiind de

30% la 70%, comparativ cu anul trecut cand raportul era de 40% pentru iPod-uri si 60%

pentru MacBook-uri, conform spuselor lui Zsolt K adar, marketing manager al distri buitorului

A pcom, "unul din motivele pentru care a crescut raportul in favoarea MacBook-urilor este

faptul ca au scazut campaniile pu blicitare cu iPod-uri".



5 | P a g e

1.5 Sloganul întreprinderii

Dea lungul existentei sale A pple Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteristice pentru

fiecare product în parte, astfel pot fi mentionate urmtorele:

Macintosh"It takes minutes of practice to make Macintosh do this."Câteva minute de practic, pentru ca Macintosh-ul s faca asta."It does more, It costs less. It's that simple"Face mai mult, cost mai putin. E simplu.

iMac, iBook, andMac mini"iThink, therefore iMac."/ " iGândire, de aceea iMac. ""Hello. Again."/ "Salut. Iarasi. ""Small is Beautiful"/ "Micul e Frumos."

Power Mac, PowerBook,MacBook, MacBook Air, andMacBook Pro"R ips through digital video faster than Pentiums can say "uncle"./ "Prelucrare video mai

rapid acum, Pentium poate s-mi spun "unchiule"."Everything2"/ "Totul

2""There's something in the air " / "E ceva în aer " ± folosit pentru promovarea MacBook

Air .

iPod "1,000 songs in your pocket." /"1000 de cântece în buzunarul tu" ± 2001"The best keeps getting better "/ "Cel mai bun devine mai bun" ± 2004 (iPod de generatia

a 4-a) "10

,000

songs in

your

pocket

."/ "10000 de cântece

în

buzunarul

tu

" ± 2004 (iPod d

e

generatia a 4-a) "Do not eat iPod shuffle"/ "Nu mâncati iPod-ul shuffle" ± dimensiunea cruia fiind egal

cu o gum de mestecat."15,000 songs. 25,000 photos. 80 hours of video."/ "15000 cântece. 25000 fotografii. 80

ore de video. " ± 2005, iPod generatia a 5-a."Every body Touch"/ "Toat lumea-i Touch" ± 2008, iPod Touch."So much to touch."

iPhone"The internet in your pocket."/ "Internet în buzunarul tu""iPhone A pple reinvents the phone"/ "iPhone A pple reinventeaz telefonul. "

"The first phone to beat the iPhone."/ "Primul telefon care va bate iPhone. "

iPad"It just feels right to hold the internet in your hands"/ "E chiar cum ai tine internetul în

mîin".În prezent sloganurile de baz a întreprinderii A pple Inc. sunt: "Think different"/

"Gândeste altfel", "The Computer for the rest of us"/ "Calculatoare pentru restul dintre noi".



6 | P a g e

1.6 Evolutia întreprinderii:

1976±1980 Primii ani.

1 A prilie 1976 Steve Jo bs, Steve Wozniak si R onald Wayne fromeaz întreprinderea

A pple si vând primul calculator denumit A pple I.

În 1977 intr în joc multimilionarul M

ike M

arkkula, care asigur consultant de afaceri si finanteaz întreprinderea cu 250.000 $.

16 aprilie 1976 la conferinta West Coast Computer Faire este prezentat A pple II

19Mai 1980 a fost prezentat A pple III, care a suferit un esec comercial, ceea ce a afectat

serios perceptia brandului A pple.

1981±1985: Lisa andMacintosh

1978 Steve Jo bs a început s lucreze asupra modelului A pple Lisa, dar din cauza unui

conflict intern este impus s prseasc echipa, alturându-se echipei lui Jef R askin care

dezvolta un proiect de calculator low-cost su b numele de Macintosh.1983 este inrodus în vânzare A pple Lisa, care a avut aceeasi soart ca A pple III.

24 Ianuarie 1984 ± calculatorul Macintosh este introdus în circuitul comercial, de butul

cruia a fost sustinut de cele brul spot pu blicitar ³1984 ,́ campanie pu blicitar în valoare de

1,5 mln $. Macintosh-ul avea interfat grafic, ceva inedit pe atunci, un mouse si pret

accesi bil.

1 Martie 1985 ± A pple prezint printerul laser Laser Writer, compati bil cu Macintoshul,

ceea ce i-a stimulat cererea celui din urm.

Mai 1985 ± Steve Jo bs pier de lupta pentru putere cu consiliul de directori, se concediaz si fondeaz întrepinderea proprie NeXT.

1986-1993: Ascensiunea i cderea

20 Septem brie 1989 ± este lansat Macintosh Porta ble (fiind un calculator porta bil),

cântrea 7,7 k g, un ecran LCD al b-negru si avea o autonomie de 12 ore. Din cauza greuttii

mai mari si er gonomiei reduse acest produs nu s-a bucurat de succes.

15 Octom brie 1990 ± este lansat Macintosh LC, succes comercial.

21 Octom brie 1991 ± este lansat o nou linie de calculatoare porta bile PowerBook, care

a sta bilit o form nou, modern si er gonomic pentru calculatoarele porta bile, care vândut în

multe exemplare contri buind esential împreun cu Macintosh LC la venitul firmei.

13 Mai 1991 ± A pple lanseaz noul sistem de operare System 7, succedând-o pe System

6. System 7 avea o interfat grafic îm bunttit, în culori si tehnologii noi ca memorie

virtual, noi capa bilitti de retea s.a.

14 Septem brie 1992 ± este lansat seria de calculatoare low end Performa.



7 | P a g e

10 Fe bruarie 1993 ± este lansat seria de calculatoare middle-end Centris.

21 Octom brie 1993 ± este lasat seria de calculatoare high-end Quadra.

Din cauza numeroaselor configuratii, platformele Performa, Centris si Quadra au fost cu

greu primite de utilizatori, afectând vânzrile.

1994-1997: Încercrile de reinventare

March 14, 1994 ± este lansat Power Macintosh

Dup multiple încercri nereusite de a îm buntti Mac OS-ul, mai întîi prin proiectul

Taligent, dup care Copland si Gershwin, Amelio alege s achizitioneze NeXT si sistemul de

operare NeXTSTEP, în asa fel aducându-l înapoi pe Steve Jo bs la A pple.

9 Iulie 1997 ± Gil Amelio este demis de ctre consiliul directorilor, dup ce 3 ani la rând

A pple a suferit o însemnat devalorizare a actiunilor si a înregistrat pier deri mari.

10 Noiem brie 1998 ± A pple introduce A pple Store.

1998±2005: Reîntoarcerea la profitabilitate

15 August 1998 ± a fost lansat iMac-ul ce avea un design deose bit, efectuat de Jonathan

Ive, care va face ulterior design-ul telefoanelor iPhone si mp3 playerilor iPod.

24 Martie 2001 ± a fost lansat sistemul de operare Mac OS X, ce era bazat pe

NeXTSTEP.

19Mai 2001 ± A pple a deschis primul magazin retail oficial în Vir ginia si California. În

acelasi an a fost introdus mp3 playerul iPod, ce a fost vândut în 100 milioane exemplare în

decurs de 6 ani.

28 A prilia 2003 ± A fost lansat A pple iTunes Store, care oferea piese muzicale în format

digital, la un pret de 0,99$ piesa.

2005±2007: Tranzitia pe Intel

6 Iunie 2005 ± Steve Jo bs anunt c toate calculatoarele A pple vor fi fa bricate pe baza

platformelor Intel.

Între anii 2003 si 2006, pretul bursier a companiei A pple a crescut mai mult de 10 ori,

valorea unei actiuni a crescut de 6$ la 80$, surclasând-o pe Dell.

2007±present: Era DizpozitivelorMobile

9 Ianuarie 2007 ± Jo bs anunt ca A pple Computer, Inc, îsi schim b denumirea în A pple, Inc., din cauza c calculatoarele sunt doar o parte din activitatea întreprinderii.

29 Iunie 2007 ± a fost lansat telefonul mo bil iPhone.

13 S ptem brie 2007, 9 Septem brie 2008, 9 Septem brie 2009 ± este lansat seria iPod

Touch.

27 Ianuarie 2010 ± A pple lanseaz Ta blet PC-ul iPad.



8 | P a g e

Capitolul II

2.3 Misiunea firmei

Compania se angajeaz s aduc pe piat cele mai bune calculatoare personale,

dispositive de comunicare mo bil, muzic digital porta bil i experien video pentru consumatori, studeni, profesori, companii i agenii guvernamentale prin echpamentele sale

inovatoare, software, periferice, ser vicii i oferte de internet originale.

2.4 Strategia întreprinderii

Strategia companiei se bazeaz pe a bilitatea ei unic de a proiecta si dezvolta propriul

sistem de operare, har dware, aplicatii software si ser vicii pentru a-si asigura consumatorii cu noi

produse si solutii cu un design industrial usor de utilizat, comod si inovativ.

Compania consider c investitiile continue în domeniul cercetrii si dezvoltrii sunt

esentiale pentru dezvoltarea si consolidarea de produse si tehnologii noi.

A pple face eforturi pentru îm bunttirea continu în domenii precum sntatea, siguranta

mediului înconjurtor, în calitatea produselor si ser viciilor oferite clientilor . În plus fat de

evolutia calculatoarelor personale si a solutiilor conexe, compania încearc s profite de

focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicatiilor mo bile si a electronicelor digitale de

consum prin crearea de inovatii noi, originale si rafinate ca iPhone, iPad, iPod si iTunes Store.

Compania este cointeresat în sustinerea comunittii de dezvoltare de produse de ctre

terte prti, aplicatiilor software si har dware, care completeaz oferta companiei si care sunt

oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distri butie cu amnuntul,

magazinelor online si A pp Store.

Strategia companiei include, de asemenea extinderea reelei sale de distri buie pentru a

ajunge mai eficient la clientii vizati si de a-i asigura cu o calitate a vânzrilor si a ser viciilor post

vânzare de cea mai înalt calitate.

2.3.1. Strategia întreprinderii în domeniul bussinesului mic si mijlociu si aconsumatorului simplu.

Compania consider c experienta de a face o cumprtur de înalt calitate alturi de personal bine instruit, care poate transmite valorile adevrate ale întreprinderii si prezint un

nivel excelent de deser vire, îm buntteste capacitatea sa de a atrage si pstra clienti. A pple Inc.

este mereu alturi de distri buitorii si, investind în ei si asigurându-le suportul necesar, prin

intermediul A pple Sales Consultant Program, care presupune plasarea unui angajat A pple în

locatiile reseller-ilor i A pple Premium R eseller Program prin care afecerile independente din

domeniul IT sunt ajutate s se concentreze asupra platformei A pple, pentru a asigura un nivel



9 | P a g e

înalt de deser vire si expertiz de produs. Compania considere c contactul direct cu clientii tint,

este o cale eficient pentru a demonstra avantajele produselor proprii fat de cele ale

concurentilor .

La sfârsitul anului fiscal 2009, compania detinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv

217 de magazine în SUA si 56 de magazine la nivel international. Magazinele companiei sunt

amplasate de regul în locatii cu trafic ridicat, în mall-uri de calitate si regiuni de shopping

ur bane. Prin operarea magazinelor proprii si localizarea în locatii cu trafic ridicat, compania este

mai bine or ganizat pentru a controla experienta de cumprare a clientilor si de a atrage noi

cumprtori. Magazinele sunt proiectate pentru a simplifica i a îm bunti prezentarea i

comercializarea produselor companiei si a solutiilor conexe. În acest sens, configuratiile

magazinelor cu amnuntul au evoluat în diferite dimensiuni pentru a se potrivi cerintelor

specifice pietei. Magazinele angajeaz personal cu experient si calificat care ofer sfaturi,

ser viciu si training pentru un anumit produs. În magazine sunt oferite o gam lar g de

echipamente produse de întreprinderi terte ce tin de domeniul har dware, software, accesorii si

periferice, care completeaz gama companiei.

2.3.2. Strategia întreprinderii în domeniul educatiei

De-a lungul istoriei sale, compania sa concentrat pe utilizarea tehnologiei în educaie i

si-a luat angajamentul s ela boreze instrumente pentru a ajuta educatorii în predare i elevii s

învee. A pple consider c integrarea efectiv a tehnologiilor în clasele de instructiuni, poate

duce la un nivel mai înalt de însusire a materiei predate, în special atunci când sunt utilizate în

mentinerea cola borrii, accesului la informatie si în exprimarea si reprezentare ideiloi si

gândurilor studentilor . Pentru a rspunde nevoilor clientilor din domeniul educatiei, compania a

proiectat o gam de produse si ser vicii, care includ one-to-one learning(1:1). O soluie 1:1 de

învare de o bicei const dintr-un mediu de reea, care include un calculator porta bil pentru

fiecare student i profesor . În plus, compania sprijin învarea mo bil, în timp real de distri butie

si asigurarea accesi bilittii materialelor conexe predrii prin intermediul iTunes U, care permite

elevilor si profesorilor de a partaja si distri bui informatia educational direct prin intermediul

calculatoarelor si telefoanelor mo bile ale lor .

Anul acesta, A pple a deschis primul centru educational autorizat de training la Universitatea Nationala de Arte din Bucuresti, care ofera cursuri gratuit studentilor din cadrul

universitatii. Cursurile sunt deschise si pu blicului. S pre exemplu, un modul de curs prin care se

invata lucrul cu programul de editare video Final Cut poate costa intre 1.000 si 1.500 de euro,

durata fiind intre doua saptamani si o luna.



10 | P a g e

2.3.3. Strategia întreprinderii în domeniul firmelor private, de stat èi de creaì ie

Compania vinde, de asemenea, har dware i produse software pentru clienii firmelor

private, de stat si de creatie, în fiecare dintre segmentele sale geografice. Clientii acestor piese

utilizeaz produsele A pple, datorit performantei de calcul de mare putere, capacittilor de

expansiune, capacittilor retelistice si inter grare perfect cu produsele complementare. A pple îsi concepe solutiile har dware din linia high-end , care includ calculatorele desktop Mac Pro,cele de

tip porta bile MacBook Pro si MacBook Air si ser vere Xser ve, în asa fel ca ele s includ puterea,

expansiunea, precum si alte caracteristici dorite de ctre acesti profesionisti. Sistemul de operare

al companiei, Mac OS ® X, cuprinde capacitti video si audio puternice si instrumente pentru

dezvoltatorii de sistem pentru optimizarea performantei aplicatiilor, cât si a sistemului în

întregime.

2.3.4. Strategia Apple în domeniul mediului îconjurtor

A pple a fost cricat de câteva or ganizatii ecologice, pentru c nu înceteaz folosirea su bstantelor toxice în oferta nou de produse.

Ca rspuns A pple a declarat c aceste rezultate nu sunt cu totul o biective si c în urma

cercetrilor interne efectuate s-a dovedit ca A pple este cu mult înaintea liderilor mondiali din

domeniul IT ca Dell, Gateway, Hewlett Packar d, etc.

Marea majoritate a su bstantelor toxice sunt într-o cantitate foarte mic, îns un salt imens

s-a fcut în 2006, fiind prima întreprindere IT care a eliminat din ofert monitoarele cu tu b,.

Astfel cantitatea de plum b continut în monitoarele A pple a sczut de la 484 gr la 1 gr, medie pe

industrie fiind de 1,36 k g. Unele întreprinderi ca Dell, Gateway, Hewlett Packar d si Lenovo inca mai produc monitoare CRT.

În prezent A pple va acor da o atentie mai sporit eliminrii su bstantelor din produsele

proprii si va stimula programul propriu de reciclare numit E-Waste pornit în 1994 si care în

prezent opereaz în 93% din trile unde se vândMac-urile si iPod-urile.

2.3.5. Elemente strategicey Toate produsele A pple au un am balaj de înalt calitate, cu design deose bit, suprafete

reliefate si mici ca dimensiuni.

y Programul 1:1 learning a fost implementat în mai multe scoli din SUA, iar mai recent

în scoli din Japonia Aoyama Gakuin University's School of Social Informatics in

Tokyo.

y A pple are încheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy si cu

cea mai mare retea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distri butia

produselor proprii.



11 | P a g e

y A pple IPhone Captures 72% of Japan Smartphone Market, în timp de 1 an s-au

vândut 2,3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%.

y La nivel glo bal, conform primului trimestru lider pe piata smartphonurilor este Nokia

cu 40%, urmat de R IM cu 20%, A pple 16%, Motorola 4% si altii cu 20%. Timp de 3

luni Nokia a vândut 21,5 mln unitti, marea majoritate fiind vândute pe piata din

China si India, BlackBerry 10, 6 mln unitti, iar A pple 8,8 mln uitti.

y De remarcat este faptul ca iPhone a suferit un esec comercial în China, conform

expertilor acest fapt datorânduse modelului special pentru piata chinez care era lipsit

de portul WiFi. Acum recent A pple a trecut certificarea modelului de iPhone cu port

WiFi si va fi comercializat prin inetrmediul operatorului de telefonie mo bil China

Unicom, astfel prognozele A pple pentru aceast piat au devenit mai optimiste.

y Cu toate c muti specialisti priveau sceptic succesul Ta bletPC iPad, din momentul

lansrii 3 aprilie 2010 pân pe 3 mai 2010 el s-a vândut în peste 1 mln de exemplare.

y A pple are încheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy si cu

cea mai mare retea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distri butia

produselor proprii.

2.3.6. ObiectiveDin strategiile enuntate mai sus deducem urmtoarele o biective:

y Inovatii mai presus de orice .

y Extinderea reelei sale de distri buie pentru a ajunge mai eficient la clientii vizati si de ai

asigura cu o calitate a vânzrilor si a ser viciilor post vânzare de cea mai înalt calitate.

y Tendinta spre asigurarea nivelului ecologic înalt al produselor .

y Îm bunttirea continu în calitatea produselor .

y Sustinerea comunittii de dezvoltare de produse de ctre terte prti, aplicatiilor software

si har dware

y Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie si cel corporativ.

y Fa bricarea unor produse cu aspect placut, deose bit, pentru a face clientii sa ³Gandeasca

Diferit´( ³Think Diffrent, Think Digital " )

y Investirea in noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad si tehnologii wireless.



12 | P a g e

Capitolul III

3.4 Mediul intern al companiei.

3.1.1 Organizarea afaceriiCompania îsi gestioneaz activitatea în primul rând pe o baz geografic. Segmentele

operationale de raport constau din America, Europa, Japonia si R etail. Segmentele America,

Europa si Japonia nu includ grupul R etail sau vânzarea cu amnuntul.

Segmentul America include America de Nor d si de Sud.

Segmentul Europa include Trile Europene, Orientul Mijlociu si Africa.

Segmentul Japonia include Japonia si trile altturate.

Segmentul R etail opereaz magazinele de vânzare cu amnuntul A pple detinute în SUA

si pe pietele internationale.Fiecare segment operational de raport geografic si cel de retail furnizeaz produse

har dware si software similare.

3.1.2 Cultura corporativy Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate.

y Dedicatia pentru munca si educatie.

y Angajamentul pentru divesitate si a bilitatea angajatilor .

y Angajamentul pentru protejarea si onser varea mediului/ener gia.

Steve Jo bs a avut un impact mare asupra culturii companiei. O data cu reintoarecerea

lui Steve in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite si stiluri de

calculatoare. Introducerea pe piata a IPod-ului si al ITunes a facut compania A pple sa

ocupe locul intai pentru inovare.

3.1.3 Resurse corporative1) Mixul deMarketinga) Productia.

A pple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o infatisare cat mai

buna, si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utiliza bile

pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ), ser ver software, aplicatii

profesionale software.

b) Zona



13 | P a g e

Segmentul de operare A pple este alcatuit din :

y Statele unite

y America de Sud

y Europa

y Japonia.

R ecent A pple a ales sa implementeze o strategie de crestere pe verticala si a inceput sa

extinda magazinele proprii. Compania deasemenea, isi vinde produsele prin terti:

distri buitori, internet ( de pe site ± ul propriu www.apple.com) sau din magazinele de muzica

iTunes.

c) Promotia

In 2007 , A pple a format o alianta strategic cu Compania Pepsi. Promotia ³The Pepsi

iTune Music´ cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat su b capacele sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica A pple iTunes.

Promotia a fost deja un adevarat succes pentru am bele companii si astfel prezenta iTune-

ului pe piata a devenit mult mai cunoscuta.

In 2003 A pple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop

promovarea utilizarii iTune²ului.

America Online si A pple au cazut de acor d sa puna butoane iTunes cu mesajul "Cumpara

acesta melodie" in dreptul fiecarei melodii enumerate in ser viciul de muzica AOL ce era accesat

de 25 milioane de a bonati .

A pple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packar d. A pple a produs un iPod pentru

utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru companie de a

acapara non-utilizatorii de Mac.

Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2, Bono, raperul Dr .Dre

si solistul trupei R olling Stones, Mick Jagger . Cantareata Sarah MC Lachlan deasemena a aparut

in direct pentru a canta cateva melodii si pentru a relata cum utilizeaza ea iPod-ul.

In anul 2005 A pple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul sa apara in

toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii.

d) Pretul

Pretul practicat de compania A pple este cunoscut ca fiind peste medie in

industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaa mai mult pe inovatie

precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor .



14 | P a g e

In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de numerar le-a

permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete. Aceasta noua

strategie poate ajuta A pple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe piata dar

poate cauza si unele pro bleme cu imaginea de brand (recunoasterea).

2) FinanteConform rezultatului celui de-al 2-lea trimestru al anului fiscal 2010, care s-a sfârsit pe

27 martie 2010, profitul brut a constituit 13,5 mlr d $, iar profitul net ± 3,07 mlr d $ sau 3,33$ pe o

actiune. Profitul brut pe acelasi trimestru a anului trecut a constituit 9,08 mlr d $, iar profitul net

1,79 mlr d $. Astfel cresterea profitului a înregistrat o rat de 41,7%. Vânzrile internationale au

constituit 58% de la venitul simestrial.

Pentru acest trimestru A pple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintosh ± cu 33%

mai mult ca anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhone ± cu 131% mai mult decât anul precedent;

10,89 mln de mp3 playere iPod ± cu 1% mai putin decât anul precedent.

3) Cercetare i dezvoltareA pple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt eseniale pentru activitatea din cadrul

companiei. prin urmare, acetia sunt dornici de a crete investiiile în cercetare i dezvoltare

pentru a menine un avantaj competitiv dura bil in industrie.

P otrivit companiei, în Raportul anual 2009:

"Pentru a rmâne competitiv, compania consider c o cretere a investiiilor în

cercetare i dezvoltare (R & D) este necesar pentru a menine i extinde poziia sa în pieele în

care concureaz. Departamentul de cercetare i dezvoltare este axat pe livrarea la timp a

actualizrilor i îm buntirilor pentru: linia de calculatoare personale, sisteme de operare,

aplicaii software i de muzic porta bil, X ser vere, sisteme de stocare RAID si SSD, i de

tehnologii fr fir ."

Noile produse sunt o necesitate, în acest sector, precum i pare s fie o prioritate pentru

A pple. Totusi, produsele noi nu sunt întotdeauna un succes. Acest lucru ar putea explica de ce

A pple pare a fi atât de ezitant în investirea de resurse în proiecte noi si de amploare.

4) Activitate si LogisticA pple se bazeaza foarte mult pe terti in sectorul de productie si logistic. Prin urmare

performanta generala a companiei este in mare masur dependent de performanta

distri buitorilor si.

Pentru a avea mai mult control asupra vanzarilor, A pple a facut eforturi continue pentru a

deveni vertical integrat pe parcursul ultmiilor 2 ani.



15 | P a g e

5) Resursele umane

A pple are peste 35000 de angajati. A pple crede ca diversitatea angajatilor este o

componenta importanta pentru succesul companiei. Compania are asteptari ca toti angajatii se

vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite.

A pple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi :

1. Un salariu competitiv;

2. Compensatii;

3. Asigurari de viata;

4. Bonusuri;

5. O reducere de pret su bstantial la produsele apple achizitionate .

Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , posturi part-

time.

3.5 Mediul extern al companiei.

A. MEDIUL SOCIAL1) Fortele politico-juridice

Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite

companii sau dimpotriva le ofera oportunitati .

NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete

regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei A pple un potential de piata enorm .

Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct asupra afacerii

glo bale a companiei .

Compania A pple se bazeaza pe accesul la noi brevete si alte calitati intelectuale o btinute

de la terte parti .Compania ar putea intampina pro bleme fara sa stie cu brevetele o btinute de la

terti , nestiind daca acestea respecta standar dele de siguranta , calitate pentru care compania

pledeaza.

Compania tre buie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum cele de reciclare

si eliminare a produselor necorespunzatoare.

2) Fortele socio-culturale



16 | P a g e

Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna

cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor . Consumatorii au capatat mai multa

experienta in domeniul calculatoarelor .

Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce reprezinta

factorul cheie al afacerii companiei .

3) Factorii economici

In ultimul an , industria a fost afectat de scaderea econimiei , fapt ce a dus la un consum

mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actual arata unele semen de im bunatatire ,

cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste , deasemenea .

Datorita conditiilor economice sla be , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite

bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companiei

A pple in segmentul de invatamant .

Vanzarile produselor ce include si component o btinute de la furnizori straini pot fi

afectate de fluctuatiile ratei de schim b si de reglementarile Comertului International (tarife si

penalizari anti-dumping) .

4) Factorii tehnoligici

Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce

mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta internetului si

folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria

calculatoarelor .

Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia unui produs

similar nou, revolutionar . Totodata se o bser va o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si

in randul profesionistilor .

B. AMENI NTAR ILEMEDIULUI CONCURENTIAL



17 | P a g e

Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta )

Medie spre mare ± Pe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi

eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare directa la

industrie . Cu toate acestea Standar dele sta bilite , costurile de inceput si numele de

branduri consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de deposit pentru un nou intrat .

Amenintarea produselor su bstitui bile

Mare ± Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV , HDTV , telefoane

cu ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa popularitate

, iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg .

Puterea de negociere a furnzorilor

Mare ± Avand in vedere ca industria in mare masura este dependent de furnizorii de

component , un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin furnizarea

de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale . Deoarece A pple

lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deose bit de mare pentru aceasta.

Puterea de negociere a cumparatorilor



18 | P a g e

Scazut ± Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria calculatoarelor ,

consumatorii au posi bilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel mai bun .

R ivalitatea de-a lungul competitiei

Mare ± Concurenta intre gigantic este acer ba , fiecrae tinteste la o cota de piata mai mare.

Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu o pozitie

unica impotriva companiei A pple . Lista iTune cu melodii este aprovizionata de Sony

Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv porta bil de ascultat muzica)

care este concurentul direct al iPod-lui creat de A pple .

Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest system are

deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheie mai

multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru

iTune-ul lansat de A pple .

3.6 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportunitti, Amenintri).

P utere ± Slabiciune

Puncte tari:

1.Usor de utilizat;

2.Brand renumit si bine definit, conform;

3.Leader in materie de inovatie si produse diferentiate;

4.Angajari diferentiate;

5.Alianta strategic ( HP );

6.Un management bine definit ;

7.Clienti fideli;

8. Stil creativ.

9. Control asupra produsului

Puncte slabe :

1.utilizarea cu usurinta a condus la unele pro blem de imagine cu niste oameni importanti

de afaceri considerandMacintosh o jucarie;

2. Pro bleme cu distri butia;

3. Preturi ridicate;

4.Prea multe linii de productie;

5. Declin al cotei de piata in invatamant.



19 | P a g e

O portunitati ± Amenintari

Oportunitti :

1.Internetul;

2.Dezvoltarea industriei;

3.Crearea de noi piete software si vanzare de har dware pe aceste piete;

4.Cererea pentru inovare;

5. Program de beneficii pentru angajati;

6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune.

Amenintri :

1. Concurenta intense;

2. Concurenta de pret;

3. Pier derea cotei de piata;

4. Potential de litigii;

5. Deficit bugetar pe piata invatamantului;

6. Cresterea costurilor cu apor vizionarea .

Capitolul IV

4.3 Stragia recomandat

" P auza si Inainteaza "

Compania a vzut în 2005 îm buntatiri financiare considera bile. Profiturile au crescut si

s-a pus accent pe inovare , in special in segmentul de piata al industriei muzicii.

Utilizarea disponi bilitatilor mari de numerar pentru punerea in aplicare a unei strategii de

pret pare a fi o idee bun în competitia cu non-utilizatorii Mac.

Imaginea de brand ar putea suferi usor din cauza acestei strategii , prin urmare stimularea

prin marketing ar tre buie crescuta cu scopul de a sustine reputatia companiei, caracterizat prin

calitate îinalt si produse inovatoare.

Cresterea segmentului de retail tre buie s fie pus în aplicare cu mare precautie. A pple

tre buie s usureze munca distri buitorilor, introducând programe care sa încurajeze partenerii

longevivi, s-i ajute la îndeplinirea o biectivelor pe are nu le pot realiza pe cont propriu.



20 | P a g e

A pple ar tre bui deasemena s se concentreze pe segmentul de piat din indutria muzicii si

pe cel educational în care, compania are oportunitti foarte mari. Aceast concentrare va permite

companiei s fie mai competitiv si mai profita bil.

4.4 Mentinere si Control.

A. Pozitia financiar puternic ar tre bui s permit companiei implementarea

strategiilor enuntate mai devreme.

Cu toate aceste investitii legate de comertul cu amnuntul sunt foarte costisitoare si

deasemenea pot fi riscante.

Pentru acest motiv compania A pple ar tre bui s:

y Creasc treptat numrul de magazine deschise;

y Managerii sa evalueze performanta companiei cu privire la "numerele lunare"

cu ajutorul Departamentului de Finante si Marketing.

M

anagerii

tre

buie

s

viziteze

perio

dic

ma

gazinele

si

s

adune

fee

dback-urile

din

partea

angajatilor . Ar tre bui deasemenea s adune feedback-ul distri buitorilor cu privire la expansiune.

B. Concentrarea companiei pe segmentul de piat din industria muzicii si cel

educational tre buie s fie foarte bine monitorizat.

y Managerii ar tre bui s evalueze saptamânal performanta general ( venituri,

profit, ).

y Formele feedback-ului ar tre bui s fie date clientilor pentru a mentine rela\tii bune

cu acestia.

Bibliografie www.apple.com

www.zf .ro

www.wall-street.ro

www.sfin.ro

www.apcom.ro

www.3dnews.ru

www.ferra.ru

www.mo bile-review.com

apple - evolutie, business si strategie

Documents