analytical thinking
DESCRIPTION
Semoga bisa mengedukasi kita semua. Materi seminar di BNI untuk berpikir analitiswww.ahlidesain.comTRANSCRIPT
ANALYTICAL THINKING PROGRAM
Session 1
The Concept Of Analytical Thinking
Presented by:
MarkPlus Institute of Marketing
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
1
TRAINING SYLLABUSSesi Hari 1 The Concept of Analytical ThinkingCoffee Break
Hari 2 Creative Ideas & Solution Development
07.30 10.00
10.00 10.15
10.15 12.00
The Minto PrincipleLunch Break
Analytical Based Problem Solving
12.00 - 13.00
Habits and Traits of Mind13.00 15.30 Role Play:
Role Play:
Identifying The Ideas and Solving Problems
Interactive Mind Games
Grow Positive Character
2
3
Katakan warna dibawah ini, bukan tulisannya
4
Terjadi Konflik Antara Otak Kiri dan Kanan
Otak kanan Anda berusaha mengatakan warnanya, Tetapi Otak kiri Anda berusaha untuk membaca tulisannya.5
Fungsi Kerja Otak Kiri dan Kanan
Otak KiriWords Numbers Logical thinking Sequences Rational Thinking Analyzing Being objectives Looking at parts
Otak KananRhythm Imagination Spatial thinking Color Day dreaming Intuition Synthesizing Being subjective Looking at the whole Holistic thinking6
7
8
9
Creative
Perlu Sinkronisasi Otak Kiri dan Kanan
Analytical10
Creative
Analytical Thinking
Logical11
KUNCI KESUKSESAN
Attitudes
Action
Success
Sambut masalah sebagai tantangan dan bukan sebagai ancaman. Mentoleransi ketidakpastian. Mengevaluasi diri dan menerima kritik. Bertahan. Sistematis dalam tugas.
Bertukar pikiran dan mencari semua kemungkinan. Berorientasi pada detail. Menetapkan rencana aksi. Bertanya secara terus menerus. Hindari Menebak dan Mengira sesuatu12
DeBonos Characterization of a Good ThinkerYakin dalam berpikirPercaya diri dalam berpikir tanpa takut melakukan kesalahan.
Menguasai pikiran secara baikTidak mencampur adukkan ide dan emosi.
Memiliki Ide yang jelas untuk dilakukanMampu melakukan tugas secara baik dan terarah.
13
Levels dari Analytical ThinkingBerarti Menyelesaikan masalah secara bertahap langkah demi langkah Memikirkan masalah sebelum mencari solusi Berpikir tentang urutan yang menyebabkan masalah. Berpikir tentang hasil dari tindakan (A menuju B, C ) Tidak Berarti Mencoba apa pun yang datang ke pikiran Anda Melompat langsung ke kesimpulan Jelaskan masalah dengan cara yang samar-samar Pemecahan segera tanpa mempertimbangkan masalah akan mengikuti.14
Characteristic of Analytical Thinking:1 2 3 4Menyederhanakan Masalah Dapat Membenarkan Proses Yang Sistematis Efektif dan/atau Efisien
15
Thank [email protected]
ANALYTICAL THINKING PROGRAM
Session 2
The Minto Principle
Presented by:
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
17
TRAINING SYLLABUSSesi Hari 1 The Concept of Analytical ThinkingCoffee Break
Hari 2 Creative Ideas & Solution Development
07.30 10.00
10.00 10.15
10.15 12.00
The Minto PrincipleLunch Break
Analytical Based Problem Solving
12.00 - 13.00
Habits and Traits of Mind13.00 15.30 Role Play:
Role Play:
Identifying The Ideas and Solving Problems
Interactive Mind Games
Grow Positive Character
18
Pikiran manusia berusaha untuk pengelompokan hal-hal, dan meringkas ide-ide sebagai hal yang biasa.
19
Ada berapa titik yang Anda lihat?
20
Anda melihat: 9 titik kecil, 9 titik sedang, and 9 titik besar
21
Melakukan strukturisasi cara berpikir menjadi PYRAMID
22
Golden Rules in Pyramid Concept1. Ide pada setiap tingkat dalam piramida harus selalu ringkasan dari ide-ide yang dikelompokkan di bawah mereka. 2. Ide dalam setiap pengelompokan harus selalu dari hal logis yang sama. 3. Ide dalam setiap pengelompokan harus selalu disajikan dalam urutan logis.
23
Elemen Penting dalam PYRAMIDTerdapat tiga elemen penting di dalam struktur piramid
Pesan Utama
Hubungan secara Vertikal
Hubungan secara horizontal
A
A
A
1
224
Pemahaman Secara 3CStruktur piramida memberikan pemahaman yang tepat untuk membantu memahami secara jelas, ringkas dan lengkap
Ringkas Jelas Lengkap
Pemahaman25
Pemahaman Secara 3C - JelasKejelasan berarti dapat memberikan gambaran singkat dari fakta-fakta. Memastikan kejelasan dengan berkonsentrasi pada menjelaskan satu pesan secara keseluruhan.Pesan UtamaKenapa?Alpha should divest subsidiary X as soon as possible
Pesan dukungan
X is operating at below break-even
Market competition is increasing
The site can be sold at a profit
Hal tambahan/ Fakta pelengkap26
Pemahaman Secara 3C - RingkasMenjadi ringkas berarti membedakan poin yang penting dengan poin-poin yang tidak terlalu penting.
Pastikan keringkasan dengan benar membangun piramida ideHal Paling Penting Harus diketahui
Penting untuk diketahui Sebaiknya diketahui
Tidak Terlalu Penting alasan, langkah, atau hal detail yang ingin diketahui27
Pemahaman Secara 3C - LengkapLENGKAP berarti bahwa tidak ada hal penting yang tertinggal (dan tidak ada hal yang tidak berkaitan ditambahkan).
Memastikan kelengkapan dengan memeriksa piramida Anda untuk memastikan ide yang sesuai dengan baik.
?Tidak ada hal yang mendukung lainnya.
? ?
Data yang tidak dibutuhkan 28
Dampak dari informasi & data yang tidak lengkapPesan pribadi Anda tidak valid.Anda perlu merumuskan / merevisi sehingga pesan Anda (ringkasan) yang memadai didukung oleh data Anda.
Anda tidak memiliki cukup data, atau belum menyatukannya dengan benar.Anda perlu melanjutkan pengumpulan data / proses agregasi, kemudian merumuskan pesan utama Anda untuk mencakup temuan tambahan.
?
??
29
LatihanSituasi: Teman Anda harus lembur hari ini. Dia menelepon Anda dan meminta Anda untuk mampir ke rumahnya dan membawakannya beberapa barang yang dia butuhkan untuk dibawa dalam perjalanannya ke Singapura malam ini.
Dia meminta Anda untuk: Bawakan sarung tangan baseball dan celana pendek biru paspor dan cek raket tenis, t-shirt, dan jas abu-abu oh, dan sepatu lari saya... dan tiket pesawat ...dan beberapa pasang kaus kaki Berapa banyak barangbarang yang diminta teman Anda yang dapat Anda ingat?
30
LatihanBila teman Anda menyortir barang-barang yang dia butuhkan ke dalam kategori di bawah ini sebelum dia menelepon Anda...
Sarung tangan baseball Raket tenis Sepatu lari
Paspor Tiket pesawat Cek
Jas abu-abu Celana pendek biru T-shirts Kaus kaki
Anda dapat dengan mudah mengingat barang-barang tersebut dengan membuat piramida logika berdasarkan hubungan barang-barang tersebut.Kebutuhan
Perlengkapan ORSarung Tangan baseball
Dokumen travel
PakaianCelana Pendek biru
Raket tenis
Sepatu lari
Paspor
Tiket pesawat
Cek
Jas Abu-abu
T-Shirts
Kaus kaki
31
Thank [email protected]
ANALYTICAL THINKING PROGRAM
Session 3
Habits and Traits of Mind
Presented by:
MarkPlus Institute of Marketing
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
33
TRAINING SYLLABUSSesi Hari 1 The Concept of Analytical ThinkingCoffee Break
Hari 2 Creative Ideas & Solution Development
07.30 10.00
10.00 10.15
10.15 12.00
The Minto PrincipleLunch Break
Analytical Based Problem Solving
12.00 - 13.00
Habits and Traits of Mind13.00 15.30 Role Play:
Role Play:
Identifying The Ideas and Solving Problems
Interactive Mind Games
Grow Positive Character
34
36
Six Thinking Hatsadalah flexible dan mudah untuk digunakan dalam proses berpikir
37
Masing-masing dari
Six Thinking Hatsmewakili cara berpikir yang berbeda, yang disimbolkan dengan warna
38
Topi warnaBerpikirlah secara netral dan objektif, berdasarkan data-data yang ada
Basic Questions: Apa yang kita ketahui? Apa yang TIDAK kita ketahui? Apa yang PERLU kita ketahui?
Buang jauh-jauh dulu opini, intuisi, ide baru, dll. Yang ada di topi ini adalah: Believed Facts Checked Facts
The White Hatcalls for information known or needed.
39
Topi warnaLatihan:Bayangkan seseorang memberikan sebuah kotak sebagai hadiah kepada Anda, yang berisikan seekor binatang. Tuliskan fakta apa yang Anda ingin ketahui mengenai binatang tersebut. ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________40
Topi warna MERAHEmosi dan Feeling.
Berpikir secara intuitif dan menggunakan insting emosi dan perasaan anda
Anda tidak perlu memberikan alasan logis atau data konkret, tidak perlu konsistensi dengan sesi sebelumnya
The Red Hatsignifies feelings, hunches and intuition. Pada akhirnya, keputusan manusia selalu emotional.
41
Topi warna MERAHLatihan:
Ingatlah satu lagu kesukaan Anda, Bayangkan dan tuliskan emosi yang Anda rasakan saar mendengar lagu tersebut. ________________________________________42
Topi warna HITAMBerpikir KRITIS, waspada dan berhati-hati tentang segala kemungkinan gagal Devils Advocate, pertanyakan segalanya dari sisi yang berlawanan. Keluarkan segala kekhawatiran anda dan hal-hal yang anda pikir akan menyebabkan kegagalan. Negatif yang Logis: Pisahkan antara kekhawatiran yang berasal dari emosi dan logika.
The Black HatTidak harus FAIR, tapi harus ada kebenaran dalam kekhawatiran tersebut. is judgment -- the devil's advocate or why something may not work.
43
Topi warna HITAMLatihan:
Perhatikan sepeda FIXIE, Berpikirlah Lihatlah sisi yang salah dan identifikasi kelemahan dari sepeda ini: _____________________________________________ _____________________________________________44
Topi warna KUNINGBerpikir secara positif, optimis, dan berani mengambil kesempatan yang ada
Didasarkan adanya logika alasan
Fokuskan pada keuntungan yang akan diraih, situasi-situasi yang menguntungkan, dan kesempatan baik yang tercipta, best case scenario
The Yellow Hatsymbolizes brightness and optimism. Eksplorasi pada sisi positif
45
Topi warna KUNINGLatihan:Apakah sisi positifnya memiliki tubuh yang tinggi?
- _________________ - _________________ - _________________
46
Topi warna HIJAUBerpikir akan ide-ide baru, konsep baru secara kreatif dan bebas tanpa batas.
Fokuskan untuk mencari alternatifalternatif baru, baik dari segi pemecahan masalah ataupun cara melihat persoalan.
Topi ini akan memberikan pendekatan baru bagi anda dalam melihat suatu masalah
The Green HatJangan dibatasi oleh tembok-tembok dogma yang membelenggu. Tidak perlu mengikuti jalur normal dan umum. focuses on creativity: the possibilities, alternatives and new ideas.
47
Topi warna HIJAULatihan:
Kembali ke sepeda FIXIE, Dengan kelemahan yang telah Anda identifikasi tadi, Pikirkan hal apa yang menurut Anda dapat memperbaiki kelemahan sepeda tersebut. (Catat atau Gambarkan) _____________________________________________ _____________________________________________48
Topi warna BIRUFokus untuk menciptakan STRUKTUR
Membuat jadwal, mendefinisikan masalah, mengatur proses, dll.
Memberi instruksi dan mengorganisir penggunaan topi warna lain
The Yellow Hatis used to manage the thinking process. Kuncinya adalah DISIPLIN dan FOKUS
49
MULAILAH DENGAN TOPI WARNA
AKHIRI JUGA DENGAN TOPI WARNA
BIRUBuat tujuan yang jelas bagi arah diskusi! Apa yang anda cari? Hasil seperti apa yang anda inginkan? Apa persoalan terbesar? Situasi apa yang anda hadapi? Apa latar belakang diskusi ini? Topi warna apa saja yang kira-kira akan dibutuhkan? Adakah alternatif penyelesaian? Hal2 apa yang perlu kita pertanyakan?
BIRUApa kesimpulan hasil diskusi? Whats next? Sesudah ini langkah apa yang harus kita laksanakan? Siapa yang melaksanakan dan bertanggung jawab? Adakah solusi yang dapat segera dijalankan?
50
BLUE HATBERPIKIR SECARA STRUKTURALMenci ptakan fokus, membuat kesimpulan, overvi ew, merencanakan langkah selanjutnya
WHITE HATINFORMASI DAN DATANetra l dan obyektif, checked a nd believe the fa cts , i nformasi a pa ya ng kurang dan ba gaimana mendapatkannya
BLACK HATMENGAPA INI AKAN GAGALWa sapda, bahaya, masalah, kesalahan, s ebisa mungkin punya a lasan l ogis.
FOKUS
YELLOW HATMENGAPA INI AKAN BERHASILVa l ue dan keuntungan (nyata dan potensial), s emua kebaikannya, a lasan l ogis ya ng menunjang keberhasilan
RED HATEMOSI DAN INTUISIPera saan dan i nsting, at this point, ti dak perl u a lasan a tau pertimbangan nyata, l a kukan s esebentar mungkin
GREEN HATBERPIKIR KREATIFKemungkinan, a lternatif, i de baru, konsep baru, mengatasi pes imisme TOPI HITAM da n memperkuat optimisme TOPI KUNING 51
52
FACTS
EMOTIONS
NEGATIVITY
OPTIMISM
CREATIVITY
CONTROL53
WHITE BLACK RED GREEN
Objective facts & figures
Cautious & careful
Emotions & feelings Creativity, ideas and lateral thinking
YELLOW Hope, positive, speculative BLUEControl and organization of thinking54
White Green Yellow Black Green Blue Black Red
Sequence Use Mencari IdeMencari informasi yang tersedia Mencari dan menciptakan alternatif Menilai manfaat dan kelayakan dari setiap alternatif. Menilai kelemahan dari setiap alternatif.
Latihan
Mengembangkan alternatif yang paling menjanjikan dan membuat pilihan. Meringkas dan menilai apa yang telah dicapai sejauh ini.
Membuat penghakiman terakhir pada alternatif yang dipilih.
Cari tahu perasaan pada hasil.55
Sequence Use Penyelesaian Masalah
Latihan
Pada suatu hari, Seorang nasabah, ibu tua datang ke kantor cabang tempat Anda bekerja dan marah-marah kepada Anda karena telah menunggu terlalu lama di kantor cabang Anda. Beliau hendak menyetor sejumlah uang ke dalam rekeningnya. Apa yang Anda lakukan dalam menyelesaikan masalah tersebut? Gunakan pendekatan Six Thinking Hats56
Sequence Use Penyelesaian Masalah
Latihan
57
Thank [email protected]
ANALYTICAL THINKING PROGRAM
Session 4Role Play: Interactive Mind Games
Presented by:
MarkPlus Institute of Marketing
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
59
ANALYTICAL THINKING PROGRAM
Session 5
Creative Thinking & Solution Development
Presented by:
MarkPlus Institute of Marketing
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
60
TRAINING SYLLABUSSesi Hari 1 The Concept of Analytical ThinkingCoffee Break
Hari 2 Creative Ideas & Solution Development
07.30 10.00
10.00 10.15
10.15 12.00
The Minto PrincipleLunch Break
Analytical Based Problem Solving
12.00 - 13.00
Habits and Traits of Mind13.00 15.30 Role Play:
Role Play:
Identifying The Ideas and Solving Problems
Interactive Mind Games
Grow Positive Character
61
Menurut Anda
Mengapa Kita Harus Berpikir Kreatif ?
Creative Ideas & Solution Development
Kompetisi yang semakin sengit
Kreatifitas akan membuat Anda berbeda!!!
Hubungan Kerja OtakOtak Kiri Otak Kanan
Creative Ideas & Solution Development
Otak KiriWords Numbers Logical thinking Sequences Rational Thinking Analyzing Being objectives Looking at parts
Otak KananRhythm Imagination Spatial thinking Day dreaming Holistic thinking Intuition Synthesizing Being subjective Looking at the whole Color
Short term
MEMORY
Long term
Di Masa Depan:Fungsi dari Otak Kiri akan digantikan oleh komputer
Creative Ideas & Solution Development
Masa Lalu
Masa Kini
Otak Kanan, Pusat kreativitas
Kreatifitas Menciptakan
PerbedaanKreatifitas adalah kunci
Kesuksesan
Menurut Anda
Apakah Yang Dimaksud Berpikir Kreatif ?
71
Creative Ideas & Solution Development
_______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________
Definisi
Kuncinya adalah dari Cara Pandang Anda
Objek apa yang Anda Lihat?
79
Creative Ideas & Solution Development
Creative Thinking SkillsYour capacity to think outside the box and put existing ideas together in a new combination
ResourcesYour knowledge, expertise, and access to relevant informant
Internal MotivationMotivation from within, your need or passion to be creative
Creative Ideas & Solution Development
Karakteristik dari Orang Kreatif: Baik dalam menciptakan ide Memiliki citra diri positif Sensitif terhadap sesuatu Termotivasi atas tantangan Berpikir atas fakta dan kenyataan Memiliki nilai yang bebas Mampu berfantasi Fleksibel Prihatin dengan makna dan implikasi dari masalah, tidak detail kecil
KREATIF
Bagaimana cara menciptakan pemikiran kreatif
1
Be CuriousCuriosity is one of the permanent and certain characteristics of a vigorous intellect.- Samuel Johnson
83
1
Be CuriousBertanya dan Bertanya
Kenapa, Kenapa, Kenapa? Apa? Kapan? Dimana? Bagaimana ?84
2
Make ConnectionsCreativity is the power to connect the seemingly unconnected.- William Plomer
85
2
Make ConnectionsBerbicara dengan orang dari bidang yang lain. Berani mencoba sesuatu yang baru. Melihat dari sisi yang lain.
86
3
Challenge Your SelfA Person who never made a mistake never tried anything new.- Albert Einstein
87
3
Challenge Your SelfMengambil resiko. Menerima kegagalan. Berasumsi.
88
4
Cultivate Your IdeasCourage does not always roar. Sometimes, it is the quite voice in the end of the day saying, I will try again tomorrow.
89
4
Cultivate Your IdeasTetap bermimpi. Mengembangkan ide-ide. Mempertimbangkan semua kemungkinan.
90
Creative Ideas & Solution Development
10m
Seekor katak dapat meloncat dengan jarak hingga 1m, Seekor katak ingin menyebrangi sungai.
Untuk sampai di seberang sungai, berapa kali katak harus meloncat?
Creative Ideas & Solution Development Terdapat 3 buah ember, 1 ember berisi buah apel, 1 ember berisi buah jeruk, sisanya berisi campuran buah jeruk dan apel. Ember tersebut di berikan label yang salah.
Apel
Jeruk
Jeruk + Apel
Anda ditugaskan untuk memperbaiki label tersebut agar sesuai dengan isinya. Namun Anda hanya diberi kesempatan untuk melihat isi dari 1 ember.
Bagaimanakah cara Anda memperbaikinya?
Creative Ideas & Solution Development
Anda ditugaskan untuk memotong kue ini menjadi 8 potong kue yang sama besarnya. Anda hanya diizinkan untuk memotong kue tersebut sebanyak 3 kali. Bagaimana Anda melakukannya?
Creative Ideas & Solution Development
Hambatan dalam Berpikir KreatifBeberapa solusi tidak kita pertimbangkan atau bahkan kita tolak hanya karena menurut kita tidak masuk akal.Prejudice
Dari Dalam DiriPrasangka membuat kita tidak dapat melihat sesuatu yang lebih daripada yang kita ketahui
Psychological Blocks
Mental Block
Functional Fixation
Merupakan sikap dimana kita tidak punya sesuatu yang dapat digunakan untuk mengembangkan suatu ide, jadi kita tidak mau mencobaSumber : http://www.virtualsalt.com/crebook1.htm
Learned Helplessness
Seringkali kita melihat suatu objek hanya dari namanya, bukan dari apa yang dapat dilakukannya.
94
Creative Ideas & Solution Development
Hambatan dalam Berpikir KreatifKita berhadapan dengan begitu banyak masalah dimana kita tidak mempunyai cukup waktu dan tenaga untuk mengatasi secara kreatif.
Dari Luar Diri
Masalah
Bila suatu gagasan baru diperkenalkan, kebanyakan gagasan tersebut sering dipatahkan oleh orang lain
Hambatan Dari Luar Diri
Kesibukan merupakan salah satu alasan orang untuk tidak menjadi kreatif.
Kritik
Waktu
Sumber : http://www.virtualsalt.com/crebook1.htm
95
Bagaimana
ANDAKreatif kah Anda?
dengan
97
Thank [email protected]
ANALYTICAL THINKING PROGRAM
Session 6
Analytical Based Problem Solving
Presented by:
MarkPlus Institute of Marketing
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
99
TRAINING SYLLABUSSesi Hari 1 The Concept of Analytical ThinkingCoffee Break
Hari 2 Creative Ideas & Solution Development
07.30 10.00
10.00 10.15
10.15 12.00
The Minto PrincipleLunch Break
Analytical Based Problem Solving
12.00 - 13.00
Habits and Traits of Mind13.00 15.30 Role Play:
Role Play:
Identifying The Ideas and Solving Problems
Interactive Mind Games
Grow Positive Character
100
Analytical Based Problem Solving
Bingung saat menghadapi
MASALAH
103
BAGAIMANA CARA MENYELEAIKAN MASALAH SECARA EFEKTIF?
104
PUT FIRST THINGS FIRST!!!Agar dapat mengatur hidup kita secara efektif, kita harus memfokuskan pikiran pada misi kita, memahami apa yang penting dan mendesak, dan menjaga keseimbangan antara apa yang kita hasilkan setiap hari dan kemampuan kita untuk menghasilkan di masa depan. Anggap yang terlebih dahulu sebagai memadamkan api dan hal-hal yang selanjutnya sebagai pengembangan diri.
(Stephen Covey)
TENTUKAN SKALA PRIORITAS
PENTING
I
II
TIDAK PENTING
III
IV
MENDESAK
TIDAK MENDESAK
Penentuan Skala Prioritas KATEGORI I PENTING DAN MENDESAK Hal ini merupakan permasalahan dan membutuhkan penyelesaian segera.
KATEGORI II PENTING TAPI TIDAK MENDESAK Hal ini merupakan peluang dan cendrung untuk mencegah terjadinya masalah.
KATEGORI III MENDESAK TAPI TIDAK PENTING Kegiatan ini terjadi untuk menekan suatu permasalahan, tapi tidak untuk menunjang kemajuan dan pencapaian GOAL Anda.
KATEGORI IV TIDAK MENDESAK DAN TIDAK PENTING Kegiatan ini biasanya bersifat menyenangkan, tapi tidak membuat anda produktif dan cenderung menghabiskan waktu anda. Tidak berkontribusi secara efektif dan efisien
107
CONTOH:
IKrisis Permasalahan yang mendesak Projek yang sudah deadline, Persiapan rapat
Persiapan Antisipasi Klarifikasi nilai Perencanan Membangun hubungan Pendekatan yang benar Pemberdayaan
II
TIDAK PENTING
PENTING
III
Interupsi, menjawab beberapa panggilan telpon Menjawab email, membuat beberapa laporan Melakukan beberapa rapat Beberapa aktivitas rutin dilakukan
Pekerjaan yang sibuk Menjawab beberapa panggilan telepon Membuang waktu Melarikan diri dari pekerjaan Nonton tv secara berlebihan
IV
MENDESAK
TIDAK MENDESAK
Anda harus menemukan KUNCI yang tepat dalam menyelesaikan
MASALAH
Penyelesaian Masalah secara AnalitikMasalah
Solusi
Hipotesis
Analisis
Fakta
Mendefinisikan Masalah
Masalah!!!Definisi:Sebuah masalah adalah situasi yang dinilai sebagai sesuatu yang perlu dikoreksi - menyiratkan bahwa keadaan "keutuhan" tidak ada
Mendefinisikan MasalahTerkadang kita tidak memahami inti permasalahan yang ada, sehingga menyulitkan kita untuk menyelesaikannya.
Analisis Akar MasalahMencari inti permasalahan Mengidentifikasi
Kenapa, Kenapa, Kenapadari masalah yang terjadi
Mendefinisikan MasalahAnalisis Akar MasalahBuatlah daftar komprehensif dari isu-isu yang mungkin terkait dengan masalah Masalah
Why
Isu
Isu
Isu
Why
Sub-isu
Sub-isu
Sub-isu
Sub-isu
Sub-isu
Why Why
Sub-isu
Sub-isu
Sub-isu Sub-isu
Sub-isu Sub-isu
Menformulasi HipotesisDefinisi:
Hipotesis adalah penjelasan sementara untuk sebuah pengamatan yang dapat diuji (yaitu dibuktikan atau dibantah) oleh penyelidikan lebih lanjut
Isu
Pertanyaan yang perlu dijawab atau topik yang perlu dieksplorasi untuk memecahkan masalah
Hipotesis
Jawaban spekulatif untuk masalah yang diutarakan sebagai pertanyaan dan/atau daerah eksplorasi untuk masalah yang diutarakan sebagai topik Pertanyaan yang akan menyelidiki hipotesis dan memberikan arah penyelesaian masalah yang dibutuhkan
Pertanyaan Kunci
Menformulasi HipotesisPerumusan HipotesisPerumusan hipotesis dan pertanyaan kunci adalah proses yang berkelanjutan - mereka perlu direvisi ketika ditemukan wawasan dan temuan baruSub-isu #1 Masalah Hipotesis #1C Pertanyaan Kunci #1C-c Isu Sub-isu #2 Hipotesis #1D Pertanyaan Kunci #1C-d Hipotesis #1A Pertanyaan Kunci #1C-a Pertanyaan Kunci #1C-b
Hipotesis #1B
Sub-isu #3
Hipotesis dan pertanyaan-pertanyaan kunci akan membantu dalam membentuk kebutuhan pengumpulan data dan memastikan bahwa hanya data yang relevan yang dikumpulkan
Mengumpulkan Fakta
Data & InformasiDefinisi:
Informasi yang berarti (memiliki manfaat - bukan palsu), baik kualitatif (pendapat ahli) ataupun kuantitatif, (kinerja yang terukur) untuk membantu pengambilan keputusan Anda Untuk membantu penyelesaian masalah, kita memerlukan data, informasi untuk membantu kita dalam menemukan kunci penyelesaian yang sesuai.
Mengumpulkan FaktaTeknikMenggunakan Informasi yang Tersedia
DeskripsiMenggunakan data yang sebelumnya telah dikumpulkan orang lain Menyeleksi, mengamati, dan mencatat perilaku serta karakteristik dari orang, objek, atau peristiwa secara sistematis Bertanya kepada responden baik itu individu atau kelompok secara oral dan langsung (tatap muka) Mengumpulkan data dari jawaban yang diberikan peserta secara tertulis
Alat Checklist Formulir pengumpulan data
Melakukan Pengamatan Melakukan Wawancara Menyelenggarakan Kuesioner Tertulis Melaksanakan FGD
Mata dan telinga Formulir pengumpulan data Petunjuk wawancara Formulir pengumpulan data Survey Kuesioner Flip charts
Memfasilitasi diskusi bebas mengenai topik tertentu bagi sekelompok orang
Mengumpulkan FaktaTeknik Kualitatif vs. KuantitatifTeknik Kualitatif (Fleksibel) Menghasilkan data kualitatif yang sering dicatat dalam bentuk narasi Bermanfaat untuk menjawab pertanyaan kenapa", apa", dan bagaimana Biasanya meliputi: Wawancara dengan pertanyaan terbuka Focus group discussions (FGD) Observasi
VS.
Teknik Kuantitatif (Lebih Kurang Fleksibel) Kuesioner terstruktur yang dirancang untuk mengukur jawaban responden Bermanfaat untuk menjawab pertanyaan seberapa banyak", seberapa sering", dan seberapa signifikan Jawaban pertanyaan dapat dihitung dan dinyatakan secara numerik
Melakukan AnalisisDefinisi: Proses memecahkan (menyederhanakan) masalah lewat penerapan ilmu pengetahuan dan berbagai teknik analisis secara teliti
Apa yang dapat mempengaruhi masalah?Force Field Analysist
Manakah kinerja kita yang lemah?Benchmarking
Manakah yang menjadi isu terpenting?Pareto Diagram
Apa yang menjadi kompetensi kita?SWOT Anaysist
Melakukan AnalisisFORCE FIELD ANALYSIS MODEL Apa saja yang dapat memberikan dampak/pengaruh terhadap masalah
121
Melakukan AnalisisBENCHMARKING Perbedaan (gap) mengindikasikan adanya kemungkinan isu kinerja
122
Melakukan AnalisisPARETO DIAGRAM
80/20 Rule:80% masalahdiakibatkan oleh
20% penyebab
123
Melakukan AnalisisSWOT ANALYSIS Apa yang menjadi kompetensi inti kita?
124
Membuat SolusiDefinisi:
Solusi adalah rekomendasi akhir yang disajikan berdasarkan hasil pengujian hipotesis.
Pros-Cons-Fixes (PCF)Buat daftar pro-nya Buat daftar kontra-nya Lakukan review pada daftar kontra untuk penggabungan maupun penghapusan Netralkan sebanyak mungkin kontra yang ada Bandingkan pro dan kontra yang tak dapat diubah terhadap semua pilihan, pilihlah satu pilihan
Membuat Solusi1. Buat daftar proBuat daftar pro untuk solusi yang dibuat Manfaat Efektifitas biaya Keuntungan Keinovatifan Kebaikan Kebersinambungan Kekuatan Dan lain sebagainya Kepraktisan Kebrterimaan
2. Buat daftar kontraBuat daftra kontra dari berbagai dimensi Risiko Ancaman Bahaya Ketidakberterimaan Kerugian Biaya Kelemahan Dan lain sebagainya
3. Lakukan review pada daftar kontra untuk penggabungan maupun penghapusanUlas kembali kontra yang ada, kelompokkan dan gabungkan mereka, cari atribut yang mirip dan eliminasi yang tidak relevan
Membuat Solusi
4. Netralkan sebanyak mungkin kontraDengan menetralkan sebanyak mungkin kontra, kita dapat memikirkan tentang apa yang dapat kita lakukan dan ukur untuk mengubah kontra menjadi pro. Terdapat kontra yang sebelumnya dapat dicegah sehingga tidak menjadi masalah terhadap solusi yang ditawarkan.
Membuat Solusi
5. Bandingkan pro dan kontra yang tak dapat diubah terhadap semua pilihan, pilihlah satu pilihanBandingkan beberapa solusi setelah semua pro dan kontra telah terlihat. Tentukan prioritas dengan melakukan pembobotan terhadap pro dan kontra berdasarkan tingkat kepentingannya dalam proses pengambilan keputusan. Keuntungan dan risiko juga menjadi faktor penentu.
Problem
Analytical Based Problem SolvingHypothesis
Solution
Analysis
Facts
Definisikan masalah Buat dan ujilah hipotesis Fokus pada fakta Lakukan analisis dengan berbagai macam alat analisis Rekomendasikan solusi
Langkah selanjutnya:
Mengambil tindakan berarti menerapkan solusi yang dibuat untuk menyelsaikan masalah secara nyata
Thank [email protected]
ANALYTICAL THINKING PROGRAM
Session 7
Case Study
Presented by:
MarkPlus Institute of Marketing
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
132
ANALYTICAL THINKING PROGRAM
Session 8
Grow With Character
Presented by:
MarkPlus Institute of Marketing
The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.
TRAINING SYLLABUSSesi Hari 1 The Concept of Analytical ThinkingCoffee Break
Hari 2 Creative Ideas & Solution Development
07.30 10.00
10.00 10.15
10.15 12.00
The Minto PrincipleLunch Break
Analytical Based Problem Solving
12.00 - 13.00
Habits and Traits of Mind13.00 15.30 Role Play:
Role Play:
Identifying The Ideas and Solving Problems
Interactive Mind Games
Grow Positive Character
134
Buku Pertama
Buku Kedua
135
3 Hewan1. Hewan: . Alasan:. Alasan:. Alasan:.
2. Hewan: . 3. Hewan: .
136
1. Apa yang Anda Pikirkan tentang Diri Anda Sendiri 2. Apa yang Dipikirkan Orang Lain tentang Anda 3. Siapa Anda Sebenarnya137
Knowledge (Pengetahuan)
Skill (Kemampuan)
PROFESSIONALISM
Behavior (Perilaku) Attitude (Sikap) (Character)EXCELLENCE
Mindset (Pola Pikir) Heart & Spirit (Hati &Semangat)138
ETHICS
WHY WE HAVE TO GROWUntuk Tuhan
Untuk Diri Sendiri
Untuk Orang Lain
139
WHYGROW WITH CHARACTER
140
CHARACTER
Personality141
WHATGROW WITH CHARACTER
142
GROW WITH CHARACTEREXCELLENCE PROFESSIONALISM
ETHICS
143
HOWGROW WITH CHARACTER
144
GROW WITH CHARACTEREXCELLENCE PROFESSIONALISM
ETHICS
145
Excellence: The 4 Steps of Excellent Character Memiliki Tujuan Berani Memulai Berkomitmen Melakukan Perbaikan Berkelanjutan146
Having a PurposeTujuan Spritual
Tujuan Emosional
Tujuan Intelektual
Tujuan Komersial
147
WHAT IS YOUR PURPOSETujuan Dalam Hidup Dalam Bekerja
Tujuan Komersial
Tujuan Intelektual
Tujuan Emosinal
Tujuan Spiritual148
149
GROW WITH CHARACTEREXCELLENCE PROFESSIONALISM
ETHICS
150
Professionalism: The 4 Passions of Professional Character
1 2Passion for BUSINESS Passion for KNOWLEDGE
3Passion for SERVICE151Source: 4financialadvice.com.au
4Passion for PEOPLE
GROW WITH CHARACTEREXCELLENCE PROFESSIONALISM
ETHICS
152
Ethics: The 6 Pillars of Ethical CharacterTRUSTWORTHINESS RESPECT RESPONSIBILITY FAIRNESS CARING CITIZENSHIPSource: www.josephsoninstitute.org
Blue: Think about True Blue
Gold: Think about Golden Rule
Green:
Think about responsibility such as a sturdy oak tree
Orange: Think about dividing oranges into two equal parts
Red: Think about heart
Purple:
Think about the great purple as a state symbol153
GROW WITH CHARACTEREXCELLENCE PROFESSIONALISM
ETHICS
154
GROW WITH CHARACTEREXCELLENCE PROFESSIONALISM
ETHICS
155
Thank [email protected]