analysis of the three brands on the example of a media
DESCRIPTION
We considered three brands: Groupon, Biglion, КупикупонMedia: Social mediaThree sites: Vkontakte, facebook, twitterTRANSCRIPT
Итоговое задание Итоговое задание 20122012
Презентацию подготовили:Презентацию подготовили:Соловьева КираСоловьева Кира
Красовская ЕвгенияКрасовская Евгения
Высшая Школа Экономики.Факультет менеджмента
По дисциплине
Основы маркетинговых коммуникаций
1. 3 конкурирующих бренда в НН:
2. Медиа, которым пользуются все 3 бренда в НижнемНовгороде:
Groupon/Biglion/Groupon/Biglion/КупиКупонКупиКупон упоминаются : упоминаются :
В соц сетях: В соц сетях: VK, FbVK, Fb, , МойКругМойКруг
В блогах: В блогах: LiveJournal,LiveJournal, WordPress WordPress (только (только групон), Twitterгрупон), Twitter
Коммуникационная политика
Groupon
2. Медиа, которым пользуются все 3 бренда в НижнемНовгороде:
Groupon/Biglion/Groupon/Biglion/КупиКупонКупиКупон упоминаются : упоминаются :
В соц сетях: В соц сетях: VK, FbVK, Fb, , МойКругМойКруг
В блогах: В блогах: LiveJournal,LiveJournal, WordPress WordPress (только (только групон), Twitterгрупон), Twitter
3. Сравнительный анализ использования соц медиа
выбранными брендами.
В Контаке Фейсбук Твиттер
Россия НН Россия НН Россия
Групон(аудитория) 30371 423 7683 нет 4525
активность живая живая живая - активная
Биглион(аудитория) 65049 13 2752 62 177
активность живая нет не особо, в марте нет, посл.пост 17.02 нет активная
Купи Купон 60776 4593 26854 нет 3933
активность живая живая живая активная
Аудитория
4. Целевая аудитория брендов
По охвату контента: По охвату контента: (по гендерному и возрастному признаку)(по гендерному и возрастному признаку)
Женщины 58%Женщины 58%- 32% - 25-34 года32% - 25-34 года- 15% - 18-24 года15% - 18-24 года- 7% - 35-44 года7% - 35-44 года
Мужчины 41%Мужчины 41%- 22% - 25 -34 года22% - 25 -34 года- 7,6% - 18-24года7,6% - 18-24года- 7,2% - 35-44 года7,2% - 35-44 года
По предпочтениям гендерный и возрастной признакгендерный и возрастной признак
Женщины 62%Женщины 62%- 33% - 25-34 года33% - 25-34 года- 17% - 18-24 года17% - 18-24 года- 7,2% - 35-44 года7,2% - 35-44 года
Мужчины 38%Мужчины 38%- 20% - 25 -34 года20% - 25 -34 года- 8,1% - 18-24года8,1% - 18-24года- 6,1 % - 35-44 года6,1 % - 35-44 года
*вывод: основную целевую группу бренда составляют мужчины и женщины от 25 – 34 лет. Платежеспособные, но желающие сэкономить на предложении
Примеры сообщений/ Biglion/ КупиКупон
1 re-post
6 re-post
Примеры сообщений/ Groupon
(3 re-post)
(1 re-post)
БиглионБиглион:
Контакт:Контакт: (группа открытая)(группа открытая)Интересно, все посты Интересно, все посты
ведутся от лиц людей.ведутся от лиц людей.12 постов про акции12 постов про акции2 от пользователей (про 2 от пользователей (про
купоны и акции, обмен)купоны и акции, обмен)0 0 likelike ТвиттерТвиттер:: 13твитов, 0репостов13твитов, 0репостов ФейсбукФейсбук : : неактивеннеактивен
КупиКупон:КупиКупон:
КонтактКонтакт: : (тип группы – ограниченный,(тип группы – ограниченный, все посты от лицавсе посты от лица
КупиКупона)КупиКупона)2поста (картинка+текст)2поста (картинка+текст)31лайк31лайкВ регионально группе В регионально группе
ничего.ничего.
Фейсбук:Фейсбук: 2поста об акции: 2поста об акции:
картинка+тексткартинка+текстпервый про конкурс (поставь первый про конкурс (поставь
лайк и выиграй)лайк и выиграй)2 просто про акцию.2 просто про акцию.5252likelike, 5 share, 5 share
Твиттер:Твиттер:1твит: 1ретвит, 1избранное1твит: 1ретвит, 1избранное
Сравнение по контенту и площадям.
*Выбранный день 6 марта:
Групон Групон Контакт:6 постов: 2поста об акции6 постов: 2поста об акции4 на отвлеченные темы4 на отвлеченные темыТип постов: Тип постов: картинка+текст картинка+текст картинка+музыка, картинка+музыка, фотки+ссылкафотки+ссылка105лайков105лайковВ региональной ничегоВ региональной ничего
Фейсбук:6постов: 2 об акции, 4 на 6постов: 2 об акции, 4 на отвлеченные темыотвлеченные темыТип постов: Тип постов: картинка+текст картинка+текст картинка+музыкакартинка+музыка3737likelike, 1share, , 1share, 10комментов10комментов
Твиттер:16твитов16твитов10диалогов10диалогов6постов: 4ретвита, 6постов: 4ретвита, 3избранное3избранное
5. 6. Цели. Задачи. Сообщения.5. 6. Цели. Задачи. Сообщения.
Цели для любого сообщенияЦели для любого сообщения
Цели — общие Цели — общие
1 Повысить узнаваемость1 Повысить узнаваемость2 Скорректировать позиционирование2 Скорректировать позиционирование3 Повысить лояльность3 Повысить лояльность4 Информировать аудиторию о мероприятии4 Информировать аудиторию о мероприятии5 Увеличить продажи5 Увеличить продажи6 привлечь внимание6 привлечь внимание
Задачи:Задачи:
Если сообщение об акции:Если сообщение об акции:
- - проинформироватьпроинформировать
- спровоцировать людей пройти по ссылке- спровоцировать людей пройти по ссылке- привлечь внимание (фотки, опросы, музыка..)- привлечь внимание (фотки, опросы, музыка..)
Если сообщение на отвлеченную темуЕсли сообщение на отвлеченную тему- привлечь внимание- привлечь внимание- Держать «в тонусе» аудиторию, напоминать о себеДержать «в тонусе» аудиторию, напоминать о себе
Передаваемое сообщение:Передаваемое сообщение:Покупка «акции» принесет выгодуПокупка «акции» принесет выгоду
7. Методика оценки эффективности социальных медиа
Для оценки эффективности можно использовать несколько способов:Для оценки эффективности можно использовать несколько способов:
Фиксировать информацию (откуда именно приходят Фиксировать информацию (откуда именно приходят клиенты)клиенты)
++
Главная валюта социальных медиа — это активность аудитории:
- количество проведенных опросов и тест-драйвов- количество и качество анкет с обратной связью- количество пользователей, принявших участие- количество социальных действий- количество запросов в поисковых системах, связанных с продуктом- количество обсуждений, дискуссий- соотношение положительных и отрицательных отзывов о продукте- количество реализованных купонов- количество контактов через социальные мед
9. Рекомендации