analyse du trafic des sites web

Formation

L'analyse de trafic

SemaWeb www.semaweb.fr Aliocha Iordanoff - [email protected]

Petit djeuner du 1er juillet 2010

Pourquoi l'analyse de trafic

Mesure d'audience

Mesure de ROI

Mesure du rfrencement naturel

Evaluation de l'ergonomie

Evaluer l'cosystme numrique d'un site Internet

SemaWeb www.semaweb.fr Aliocha Iordanoff

Dfinir un objectif

Quelle est la page sur laquelle je veux emmener l'internaute ?Validation de commande,

Formulaire de contact,

Page de tlchargement,

Demande de devis,

Cration de compte, etc.


Dfinir l'entonnoir de conversion

Localiser les dperditions d'audience.

Identifier les conversions secondaires.

Dessiner l'entonnoir de conversion.


L'entonnoir (funnel) de conversion


Identifier les KPI

Key Performance Indicators

Qu'est-ce qui fidlise l'internaute?

Qu'est-ce qui fait vendre ?

Qu'est-ce qui renforce l'image de marque?

Qu'est-ce qui entraine un rejet ?


Un bon indicateur de performance

Clair, concis et comprhensible par tous.

Mesurable.

Raliste et ralisable.

Pertinent et important.

Son volution dans le temps doit tre prise en compte.


Le suivi des indicateurs

Ils indiquent des tendances

Suivre le changement en pourcentage par rapport a une priode precedente.

Dfinir des valeurs plancher et plafond (alertes)

Definir des objectifs d'amlioration


Un KPI n'est jamais une valeur absolue

Cet indicateur est-il critique au pilotage de mon entreprise?

Les chiffres bruts ne sont pas des KPI.

Qui doit suivre cet indicateur, quelle frquence ?

Optimisez votre ergonomie, votre marketing, votre rfrencement.

Les KPI pour piloter un site Web


Les bon KPI pour les bons acteurs

Chaque indicateur n'intresse pas tous les acteurs de l'entreprise.


L'analyse de trafic et la qualit

Le type de mesures

Analyse ct serveur.

Analyse par marqueurs.


Les outils ct serveur

Analyse des logs sur le serveur d'hbergement.


L'analyse des Logs

Beaucoup d'informations.

Enregistre les connexions en provenance de robots.

Enregistre les demandes de page.

Enregistre y compris les navigateurs dont le javascript est dsactiv.

Pas de rsolution de DNS supplmentaire.


L'analyse par marqueurs


Marquage des pages avec un tag.

var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-18098817-38']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })();

L'analyse de trafic par taggage


Plus d'informations sur le comportement de l'internaute.

Enregistre les pages affiches compltement.

Un standard qui permet les comparaisons.

Des outils d'analyse de donnes avancs.

Des outils

Google Analytics.

Yahoo Analytics.

Xiti.


Google Analytics


Google Analytics -2









Les segments


Comparaison de segments


La longue traine


Segmentation des sources

Moteurs de recherche.

Blogs.

Rseaux sociaux....


Sur Twitter

Des questions ?


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