Universidad Catlica Andrs Bello-GuayanaFacultad de Humanidades y EducacinEscuela de Comunicacin SocialCtedra: Marketing en redes sociales10mo Semestre.

Plan de Marketing Digital

Profesor: Integrantes: *Leyda Campos. * Mara De Grazia. * Erika Lpez G. *Auryberth Urbano.

Puerto Ordaz, abril de 2015.Introduccin al Plan de MarketingMisinSomos una empresa comprometida en brindarles a nuestros clientes productos de alta calidad atendiendo las necesidades de las mujeres venezolanas, enfocados en la elegancia y tendencias vanguardistas.VisinUna empresa lder y punto de referencia que facilite a la mujer venezolana los elementos para resaltar su belleza; deseamos tener un continuo crecimiento con presencia a nivel nacional, que se diferencie de los dems por proporcionar una excelente calidad de servicio a sus clientes. Agadas Moda est orienta en ofrecerles a su clientela ropa, accesorios y complementos hermosos que destaquen el vestir a la mujer elegante y a la moda. Informacin corporativaAgadas Moda fue fundada el 28 de noviembre del ao 2011. La junta directiva de la empresa est conformada por una socia mayoritaria Mara Rosa De Grazia con un 40% de las acciones, Agata Sicoli tiene un 30% de las acciones y por ltimo una tercera socia con el 30% restante Mara Andreina De Grazia. Agadas se encuentra ubicado en la ciudad de Upata, estado Bolvar, en la calle Ayacucho Edificio Don Horacio. Una de las principales metas trazadas a corto plazo es la creacin de diversas sucursales a nivel nacional.ClientesEl pblico meta de la empresa est divido por dos principales grupos: el primero est comprendido por nias de 6 a 12 aos de edad y el segundo por fminas entre 16 a 45 aos, debido a que los productos que se ofrecen en Agadas Moda son complementos ideales para sus look diarios. En la tienda se facilitan nicamente mercanca para mujeres como: carteras, zapatos, maquillaje, ropa ntima, blusas, vestidos, entre otros.

Catlogo de Productos

ClientesLa empresa cuenta con tres tipos de pblico online: el primero representa 35% de los seguidores que tienen una interaccin directa con el perfil web (los usuarios que interactan de forma asidua con la cuenta) El segundo grupo est conformado por 40% de los internautas que interactan de forma indirecta a travs de likes de los productos que son publicados continuamente en la cuenta de instagram. Por ltimo un 25% son quienes no muestran un inters permanente por los productos a quienes podramos identificarlos como seguidores inactivos. Cuenta de Instagram

Anlisis del MercadoLa situacin actualAgadas Moda apunta en convertirse en una empresa lder y comprometida en prestar la mejor atencin, garantizando una amplia comodidad a la hora de pisar nuestra tienda, y adems con mayor presencia en los medios digitales.El anlisis de nuestro mercado resulta un factor de mucha importancia a la hora de tomar decisiones que pueden jugar a favor o en contra ya sea por factores externos o internos. Es importante destacar, que Agadas Moda no cuenta con una pgina web, por lo que no se puedo analizar el mercado en la parte online.Macroambientales de la EmpresaEconmicos: Agadas Moda es una alternativa para que la poblacin adquiera prendas y accesorios que sean clsicos y a la moda que le permitan ser utilizados de distintas formas y situaciones. Naturales: Venezuelaposee un clima tropical-lluvioso, por lo tanto, esto es una gran ventaja que posee la empresa debido a que Agadas Moda dirige su mirada en adquirir prendas que se amolden a estas estaciones nombradas anteriormente.Tecnolgicas: actualmente la tecnologa avanza a pasos agigantados, es por ello que adems de una tienda fsica, contamos con una cuenta de Instagram donde los usuarios que se encuentre en otras regiones del pas pueden escoger la(s) prenda(s) que desean, comprarlas y se le envan a la ciudad donde ellos se encuentren. Culturales: este punto es clave para nuestra empresa, ya que una de nuestras fortalezas para cada da festivo y temporada vacacional se realiza una coleccin alusiva a la tema. Recursos Humanos: el establecimiento tendr un grupo de individuos capacitados para ofrecer un excelente servicio, desde las cajeras hasta las vendedoras ofrecen una ptima atencin, para que as la clientela se siente agradada y con ganas de regresar a la tienda.

Microambientales de la Empresa Proveedores: los proveedores con que cuenta Agadas Moda son entre mayoristas y minoritas. Es importante recalcar, que las prendas de vestir se adquieren a empresas mayoristas, pero los maquillajes, algunos accesorios y las colecciones realizadas por talento venezolano son adquiridos a empresas minoristas.Presencia en redes socialesLa empresa Agadas Moda tiene presencia nicamente en la red social Instagram (@agadasmoda) y cuenta con una audiencia de 773 seguidores, principalmente de la ciudad de Upata donde est ubicada la tienda fsicamente.DAFOFortalezasDebilidades

Anlisis Interno*Notoriedad de la empresa a nivel estatal.*Alta fidelizacin de nuestros clientes.*Equipo profesional con alta experiencia.

*Escasa diferenciacin en cientos productos.*Costes unitarios elevados.*Cartera de productos limitada.

OportunidadesAmenazas

Anlisis Externo*Utilizacin de redes sociales como nuevos canales de ventas.*Tendencia favorable en el mercado nacional.*Aumento de productos vendidos realizados por el talento nacional.*Competencia cada vez ms fuerte.*Aumento en los precios de los productos.*Problema con el sistema cambiario para compra de productos en el exterior.*Inestabilidad econmica.

Anlisis de la CompetenciaFiori Accesorios es nuestra principal competencia debido a la ubicacin geogrfica en la que se encuentra al frente de nuestra tienda, tambin por la semejanza de accesorios, vestimenta, calzados, etc., dichos productos tienen similitud en relacin a nuestro servicio ofrecido. La tienda fsica se encuentra establecida en la calle Ayacucho del estacionamiento de la Panadera Central en Upata, estado Bolvar. El nmero de seguidores es de 3.294 en su cuenta de Instagram, la nica red social que es utilizada para la promocin de su mercanca, y posee 281 publicaciones fotogrficas. Entre los productos que son ofrecidos al pblico se encuentran bisutera de diversas marcas venezolanas tales como: Dopodomani, Bolboreta, Veroorahn, Guayabita Kabuki entre otras, tambin cuentan con atuendos de vestir como blusas, bragas, vestidos, calzados, lentes, sombreros y otros accesorios. Por otro lado, la forma en que son tratados los usuarios y potenciales consumidos carece de comunicacin continua con su pblico al no responder a los comentarios y dudas que son expresados a travs de su cuenta online. En repetidas oportunidades logramos observar como los usuarios hacen preguntas constantes en relacin a la disponibilidad de productos y a los precios de los mismos, sin obtener respuesta ni inmediata ni a largo plazo dejando adems una falta de informacin a los nmeros de contactos a los que comunicarse. Es importante destacar que nuestro propsito al estudiar a la competencia no es imitar su Estrategia de Marketing, a diferencia de ello, buscamos inspirarnos y trazarnos como objetivo posicionar nuestra marca por encima de ellos a travs de la identificacin y mejora de los errores cometidos. Pblico de la EmpresaLa empresa cuenta con tres tipos de pblico online: el primero representa 35% de los seguidores que tienen una interaccin directa con el perfil web (los usuarios que interactan de forma asidua con la cuenta) El segundo grupo est conformado por 40% de los internautas que interactan de forma indirecta a travs de likes de los productos que son publicados continuamente en la cuenta de Instagram. Por ltimo un 25% son quienes no muestran un inters permanente por los productos a quienes podramos identificarlos como seguidores inactivos.

ContenidoEn el perfil de la empresa (@agadas) sus publicaciones estn 100% ligadas a los productos ofrecidos y dentro de ellas los contenidos que logran obtener mayor nmero de likes son ligados a la marca Victorias Secret a travs de splash, cremas y jabones lquidos. Este tipo de publicaciones obtienen ms comentarios e interacciones dentro del perfil. La jerga utilizada por el target que interacta con la marca es un lenguaje bsico que busca conocer especficamente el precio de los productos y la variedad. InteresesAgadas Moda cuenta con presencia nicamente dentro de la plataforma de Instagram y el contenido que se publica es nicamente relacionado con los productos ofrecidos, por tal motivo, que una las principales del Plan de Marketing es tener cuenta dos elementos importantes, el principal lograr alcanzar presencia en ms redes sociales tales como Facebook y Twitter. Mientras que el segundo es generar contenidos que se basen: 70% que hablen del mundo que rodea a la marca. 20% debe estar relacionado con la marca. 10% que hable directamente del producto o la marca. Esta estrategia debe ser implementada por Agadas para alcanzar el mayor xito posible dentro de las redes sociales y que se traduzca en un aumento en las ventas.