Audiencias activas:

Caso Black FridayAlberto BobedJavier FrégolaLaura HeviaDiego LópezAdrián Romero

¿Qué es el realmente el Black Friday?

Originariamente el término Black Friday lo acuñaron las propias empresas americanas al último viernes de Noviembre, porque era el día a partir del cual estas empresas pasaban de estar en números rojos -pérdidas- al no vender lo suficiente durante todo el año y tener exceso de stock en sus almacenes, a pasar a números negros –beneficios- durante las ventas de Navidad, pues durante este mes se obtenía todo el beneficio real que no se había conseguido durante el resto del año.

(+ POSITIVO) Cómplice. Efecto más consumista. Vloggers de moda Hauls

TEORÍA DE LOS EFECTOS• Se fija en la reacción del público (Estímulo - Respuesta)

(+NEGATIVO) Rechazo. Genera sensación de fraude y estafa entre los usuarios por las falsas rebajas de algunas organizaciones

(INDIFERENCIA) Humor. Memes, chistes por las redes

Usuarios. Twitter: Trending Topic mundial

#BlackFriday. Tres efectos:

EMPRESAS. Sobresaturación de publicidad en redes sociales y

medios. Efecto: REPERCUTE EN SUS

BENEFICIOS

Medios de comunicación: Efecto: SE HACEN ECO DEL

CASO

(+ POSITIVA) Noticias de consumo: España se engancha al Black Friday (El País)

(+ NEGATIVA) Noticias y análisis crítico: Guía para aprovechar el black friday 2015 sin que te engañen (El País). La OCU califica de fiasco el Black Friday (Heraldo de Aragón)

Teoría de los usos y gratificacionesLos medios de comunicación NO son siempre la parte dominante en su relación con la audiencia. Los públicos hacen un uso de los medios dependiente de un amplio contexto.

EMPRESAS: Medios de comunicación de masas

MEDIOS: Se benefician de que es un hecho noticioso; del interés del público

USUARIOS

Público potencial numeroso. Utilizan los medios con FINES LUCRATIVOS a través de publicidad u otras fórmulas. Exaltación del consumismo.

Explicación del fenómeno y, sobre todo, buenas palabras y alabanzas.

Descuentos, ventajas. Las personas oyen hablar del Black Friday y en los medios encuentran

explicación sobre el origen y funcionamiento.

TEORÍA DE LA RECEPCIÓN CRÍTICALa audiencia está condicionada por FACTORES SOCIO-CULTURALES. Las competencias del propio receptor serán las que le ayuden a decodificar el mensaje y asimilarlo de una manera u otra.

Black Friday: Consumistas Vs. contrarios a la manipulación de precios Dependerá del nivel sociocultural, la experiencia y la alfabetización digital del propio receptor.

CONSUMISTAS / Apoyo al Black Friday

• En parte, personas más bien adultas acostumbradas al consumismo durante los días de ofertas.

• Son receptores plenos de las campañas publicitarias de las grandes empresas mediante TV, radio, correo electrónico…

• Confianza alta en dichas empresas por costumbre, por lo que su respaldo hacia este día especial será total.

• Escasa alfabetización digital, por lo general (no conocen las manipulaciones de precios difundidas a través de las redes sociales).

NO CONSUMISTAS / No apoyo al B. Friday

• Personas más jóvenes cuyo nivel de consumismo es, por lo general, escaso.

• Esto es, en parte, debido a la falta de liquidez del público joven, cuyas compras son reducidas y muy estudiadas.

• Desconfianza o rechazo hacia muchas de las campañas publicitarias de las grandes empresas.

• Mayor alfabetización digital, usan las redes sociales y los medios digitales para informarse.

• Debido a ello, son conocedores de las manipulaciones realizadas en el Black Friday (pueden ser ellos mismos quienes publiquen casos en redes sociales).

Las empresas difunden sus campañas publicitarias a través de todos los medios (Tv, radio, prensa, Internet, carteles…) para abarcar el máximo público posible. Aprovechan el “tirón” de lo americano para atraer consumidores. En unos casos, las ofertas son verídicas, y en otros casos se incrementan los precios días antes para engañar al consumidor en el Black Friday. Los medios de comunicación anuncian este día y la sucesión de rebajas que conlleva. Posteriormente (durante el propio Black Friday y días después) comentan algunas de las estafas compartidas a través de las redes sociales, que se irán completando con informaciones contrastadas (caso de la subida de precios de Media Markt).

Concepto de colonización:

tradición estadounidense

que crece en Europa

Mediación social

Durante el Black Friday se invita al

receptor a aprovecharse de

una oferta

¿Cómo?Mediación unánime desde los medios de comunicación

generan opinión

favorable

RÉCORD DE VENTAS

Mediación también en el “boca a boca” de los propios

compradores y receptores

Mediación “individual” de usuarios en las redes sociales que alertaron

del posible engaño del “Black Friday”.

Reuniendo las fuentes, agentes sociales, entorno y las competencias culturales, el receptor, en este caso comprador, sacará una conclusión distinta a la que sacaría con una sola fuente.

El receptor interpreta que es una buena oferta que vale la pena aprovechar AUMENTO DEL

CONSUMISMO.

CONCLUSIONES

• El Black Friday ha creado principalmente dos posturas diferenciadas: • Cómplice• Rechazo

• Twitter ha sido la herramienta principal para desarrollar las posturas, al igual que Facebook, pero en menor medida.

• Los medios generan una opinión favorable difícil de cambiar si el receptor no se informa en profundidad y está alfabetizado digitalmente;• además, en el ámbito empresarial los medios buscan beneficio por

encima del resto.

Google Analytics: Punto álgido de #BlackFriday en redes

Referencias

• Gabelas, J. Tema 4: Audiencias Proactivas. Universidad de Zaragoza. 2015

• ¿De qué audiencias estamos hablando? http://educarencomunicacion.com/2012/10/de-que-audiencias-estamos-hablando/

• El País: España se engancha al Black Friday| Guía para aprovechar el black friday 2015 sin que te engañen.

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