Analisa Proses BisnisNew Edition

by Achmad Rozi E Eroy

Materi Analisis Proses Bisnis

1. Business Process Improvement2. Knowledge management3. Document Management4. Workflow5. IT Strategy6. Intranet7. Data, Pengetahuan dan Pendukung

Keputusan8. Integelence Sistem pada Bisnis

Latar belakang

Menurut studi kasus yang dilakukan oleh Standish Group, 80 persen pengembangan teknologi informasi (Information Technology – IT) gagal, karena tim proyek hanya berfokus pada teknologi dan melupakan untuk mempertimbangkan pengaruhnya terhadap manusia dan proses.

Tiap kali bisnis memperkenalkan teknologi baru, maka perubahan organisasi akan terjadi. Perubahan organisasi akan mengganggu bahkan akan mengacaukan kerja sehari-hari staf, dan gelombang kejut ini akan menjalar dengan cepat keseluruh organisasi.

8 pilar organisasi,

dikelompokan dalam 3 kelompok utama, yaitu

(1) manusia (kepemimpinan, budaya kerja, kesiapan individu staf),

(2) proses (proses bisnis, proses pengembangan solusi, proses operasional), dan

(3) teknologi (perangkat keras, perangkat lunak).

Definisi Proses

Definsi sederhana dari proses adalah sekumpulan aktifitas kerja yang seling berkaitan, dan tiap daripadanya memiliki input dan output. Input dapat berupa material, peralatan, atau obyek nyata lainya, atau suatu informasi, yang dikonversikan oleh serangkaian aktifitas menjadi suatu output yang disediakan bagi penerima. Penerima bisa merupakan pihak eksternal ataupun internal.

Definsi proses sederhana di atas, dapat dikembangkan lagi menjadi 4 fungsi kunci, yaitu (1) titik pemberhentian, (2) transformasi, (3) umpan balik, dan (4) dapat diulang

Fungsi utama Proses

Definsi proses sederhana di atas, dapat dikembangkan lagi menjadi 4 fungsi kunci, yaitu (1) titik pemberhentian, (2) transformasi, (3) umpan balik, dan (4) dapat diulang.

Karakteristik Proses

Proses memiliki 10 karakteristik, yaitu (1) kepemilikan yang didefinisikan dengan jelas, (2) batasan, (3) kapasitas, (4) dokumentasi, (5) kendali, (6) efektifitas, (7) efisiensi, (8) adaptabilitas, (9) pengukuran, dan (10) aksi koreksi.