amway - ˆˇ˘ ˚ ˚ ˆamway по продажам и маркетингу. Бизнес amway...
TRANSCRIPT
УКРАИНСКИЕ CТАНДАРТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УМБ
(УЧЕБНЫХ МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ БИЗНЕСА)
ВАШ БИЗНЕС
К РАС ОТА
ДОМ
ЗДОРОВЬЕ
В А Ш Б И З Н Е С
ДОМ
К РА СО ТА
З ДО РО В Ь Е
ПРЕЗЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ВОЗМОЖНОСТИ AMWAY
ДЛЯ НАЛАЖИВАНИЯ КОНТАКТА И ПРИГЛАШЕНИЯ – ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИМатериалы в этой категории предназначены для опре-деления уровня заинтересованности в бизнес-возмож-ности Amway и не используются для презентации или объяснения Плана Amway по продажам и маркетингу (далее – План).Требуется указание наименования Авторизированного Поставщика УМБ и AMWAY. Материалы должны созда-вать понимание того, что это является ничем иным, как бизнес-возможность Amway.
ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ВОЗМОЖНОСТИ AMWAYБизнес Amway должен быть представлен как возмож-ность получения дохода путем розничной продажи продукции и предоставления спонсорской поддержки другим в ведении такой же деятельности. Это бизнес, составными элементами которого являются продукция и получение знаний о продукции, дистрибуция, прода-жи и маркетинг, обслуживание клиентов, а также План Amway по продажам и маркетингу.Бизнес Amway должен представляться исключитель-но как бизнес-возможность Amway. Потенциальному клиенту должно быть понятно, что Авторизирован-ный Поставщик УМБ предоставляет не саму возмож-ность, а дополнительные учебные материалы для бизнеса.Не позволяется использование синонимов «Amway», которые вводят в заблуждение (см. примеры на с. 4). Потенциальному клиенту необходимо разъяснить, что Amway обеспечивает следующее:
• Договор с НПА (права и обязанности);
УКРАИНСКИЕ CТАНДАРТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УМБ
(УЧЕБНЫХ МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ БИЗНЕСА)
СОДЕРЖАНИЕ
Украинские стандарты обеспечения качества УМБ 2
Презентация бизнес-возможности Amway 3
Презентация Плана Amway по продажам и маркетингу / построение бизнеса 4
Время и усилия 4
Факты и цифры 4
Интеллектуальная собственность 5
Обсуждение доходов 6
Описание продукции 7
Сотрудничество с поставщиком УМБ и покупка УМБ 7
Среда бизнеса Amway 8
Материалы третьих лиц 9
Интернет-сайты 9
Рекламные материалы / средства продажи 9
Использование авторизационного номера УМБ 9
Разглашение информации 10
Правила для выступающих 10
Данный документ является руководством, предназначенным для оказания поддержки Авторизированным По-ставщикам в подготовке УМБ. Пожалуйста, обратите внимание на то, что стандарты, изложенные в данном документе, не могут охватить все возможные аспекты / ситуации, которые могут возникнуть в процессе про-верки УМБ. Тем не менее, компания Amway считает, что эта информация поможет вам в защите репутации Amway, НПА (Независимых предпринимателей Amway) и обучающих организаций НПА.УМБ не могут содержать неверную, неточную или вводящую в заблуждение информацию для потенциальных клиентов или НПА. Все УМБ и реклама УМБ должны соответствовать Правилам ведения бизнеса и Политикам, принятым для НПА и Привилегированных участников (в соответствующих случаях). Отклонения от положений, изложенных в Правилах ведения бизнеса и Политиках, могут быть обусловлены сложившимися на рынке особыми обстоя-тельствами, например, культурной спецификой, законодательством и т.п.Компания Amway считает, что использование УМБ и участие в мероприятиях могут быть эффективным ин-струментом построения бизнеса НПА, а также что использование материалов и рекомендаций, разработанных успешными организациями и их лидерами, имеет важное значение и оказывает существенное влияние на бизнес Amway.
2
• План Amway по продажам и маркетингу, который включает:
– Продажи и маркетинг (и их администрирование);– Вознаграждение (и его администрирование);– Признание (и его администрирование);
• продукцию, сведения о продукции, поддержку продукции и связи с магазинами-партнерами (в соответствующих случаях);
• дистрибуцию (продукции и услуг).На этапе привлечения клиентов наименование и/или логотип Amway должны использоваться в одинаковой пропорции с наименованием и/или логотипом Автори-зированного Поставщика.Не позволяется употреблять формулировки, за-являющие прямо или косвенно, что успех или доход гарантированы.
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПЛАНА / ПОСТРОЕНИЕ БИЗНЕСА
Материалы, касающиеся доходов и Плана, должны со-гласовываться с соответствующими показателями до-ходов, предоставленными Amway.Заявленный доход должен быть в пределах личного до-хода от бизнес-возможности Amway, а информация о потенциальных доходах должна быть представлена ре-алистично и без преувеличений. Информация относительно стиля жизни может исполь-зоваться, если она соответствует действительности и не преувеличивает возможности получения дохода, содержит соответствующие дополнительные цифры и отражает фактический стиль жизни НПА, описанный в презентации.Во время описания Плана Amway по продажам и мар-кетингу необходимо правильно разъяснить значение составляющих сбалансированного бизнеса (прямые продажи НПА, личное использование продукции и спонсорство). Прямые продажи НПА – Продажи клиентам являются отличным способом получить непосредственный доход.Личное использование продукции – Во время пре-зентации Плана Amway по продажам и маркетингу и его обсуждения с кем-либо личное использование не-обходимо характеризовать как способ ознакомления с продукцией и приобретения личного опыта, который может быть полезен для продажи продукции. Деньги, сэкономленные в результате личного использования, не являются доходом и не должны представляться как таковые. Нельзя давать основания полагать, что этот бизнес представляет собой клуб оптовых закупок.Предположение, что успешный Бизнес Amway может быть построен только на личном потреблении, проти-воречит Правилам ведения бизнеса, поскольку привле-чение клиентов является важной составляющей Плана Amway по продажам и маркетингу и объясняет, поче-му Бизнес Amway не является незаконной финансовой пирамидой.Спонсирование (привлечение в бизнес других Не-зависимых предпринимателей Amway / Привиле-гированных участников) – Спонсирование не являет-
ся источником дохода. Не позволяется утверждать или допускать, что НПА может добиться успеха или полу-чить вознаграждение только в результате привлечения в бизнес других НПА/ПУ. Описывая процесс спонсиро-вания, необходимо подчеркнуть важность предвари-тельного или существующего личного контакта. Спон-сирование может помочь НПА построить успешный бизнес.План Amway по продажам и маркетингу не предус-матривает выплаты НПА вознаграждения только за спонсирование. Вознаграждение зарабатывается на основе продаж продукции клиентам. Допускать, будто НПА может добиться успеха или получить вознагражде-ние просто в результате предоставления спонсорской поддержки другим, является неверной презентацией бизнес-возможности.
ПРОГРАММА САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯПредставлять бизнес прежде всего как программу лич-ностного роста, например, для самосовершенствова-ния, сохранения своего брака или улучшения отношений с членами семьи или другими людьми, а не как бизне-са, направленного на получение прибыли, является не-правильной презентацией бизнеса. Это предполагает, будто основной целью бизнеса является не получение прибыли, а нечто иное. Аспекты бизнеса, связанные с самосовершенствованием, являются нематериальны-ми и должны представляться в этом контексте.
БИЗНЕС РАВНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙБизнес Amway должен презентоваться как бизнес рав-ных возможностей для всех людей, независимо от их личных убеждений, политических взглядов, нацио-нальной принадлежности, этнического или расового происхождения.
Дозволенное содержание Требование: Должно быть понятно, что то, что описывается или предлагается, является бизнес-возможностью Amway
Разрешенные варианты содержания (несколько примеров):
• Бизнес-возможность Amway• Бизнес Amway• План Amway по продажам и маркетингу• Подход (обучающей организации) к Плану Amway
по продажам и маркетингу• НПА развивает свой бизнес Amway и получают
поддержку от обучающей организации• НПА развивает свой бизнес Amway и
сотрудничает с обучающей организацией с целью обучения и мотивации
Дополнительное содержание, разрешенное в соответствующем контексте или с соответствующим описанием. Должно использоваться только в рамках бизнес-возможности Amway (несколько примеров):
• Независимая коммерческая деятельность• Личная коммерческая деятельность
3
• Интернет-торговля / маркетинг• Модель / возможность бизнеса НПА• Бизнес-возможность• Возможность частного предпринимательства• Независимый бизнес• Возможность прямых продаж• Дистрибьюторство• Возможность, не требующая значительных
инвестиций, но имеющая неограниченный потенциал
• Контролируйте собственные расходы, стройте клиентскую базу и оказывайте другим спонсорскую поддержку, чтобы они могли делать то же самое
• Расширяйте свой бизнес, оказывая поддержку целевой аудитории
• Бизнес-концепция (если используется для описания обучающей организации)
• Электронный бизнес / электронная коммерция / электронный маркетинг
• Поставщик / компания-поставщик / производитель (если Amway выступает в качестве стороны договора)
Недозволенное содержание (несколько примеров)• Программа трудоустройства• План накопления сбережений• Укрытие от налогов • Клуб оптовых закупок• Франчайзинг• Виртуальный торговый центр / Интернет-магазин• Компания, которая спонсирует• Семинар по финансовым или инвестиционным
вопросам• Учебная группа / практический семинар или
вебинар• «Я придержу место»• Возможность вступить в организацию на
начальном этапе ее деятельности• «Если вам не нравится продавать, этот бизнес
именно для вас»• «Все, что вам требуется, чтобы стать
Бриллиантовым НПА, – это найти шестерых человек и оказать им спонсорскую поддержку»
• Наемный работник, агент, предприниматель электронной коммерции, комиссионер или уполномоченный представитель Amway (как синоним НПА)
• Компания Amway – это просто поставщик• НПА получает административную поддержку
«извне» • Схема, которая дает возможность быстро
разбогатеть • Гарантия успеха• Сокращение необходимых затрат времени и
усилий• Возможность / бизнес, где нет рисков и не нужно
инвестиций• Бизнес-идея (как синоним бизнес-возможности
Amway)
• Финансовый / торговый проект или проект (для характеристики бизнес-возможности Amway)
• Возможность трудоустройства• Наставническая программа• Сеть / организация потребителей• Потребитель-производитель / потребитель /
клиент (как синоним НПА)• Трубопровод• «Продажа (продукции) не требуется»• Описывать Amway как (обучающую) организацию• Рыночные исследования• Собеседование для приема на работу или
организация собеседования• Документы, которые подаются для приема на
работу• Возможность покупать товары дешевле• Продавец (как синоним компании Amway)• Один из многих партнеров (при использовании
для характеристики Бизнеса Amway)• Провайдер веб-портала• Регистрация клиентов
ВРЕМЯ И УСИЛИЯ
Гарантировать успех непозволительно.Каждый НПА имеет право самостоятельно определять свой график и количество времени, которое он может уделить бизнесу Amway. Не разрешается устанавливать обязательные квоты деловых встреч, звонков и т.п.
ФАКТЫ И ЦИФРЫ
Что-либо, в том числе утверждения, статистика, пря-мые цитаты, а также другая информация, которая используется для рекламирования бизнеса или про-дукции Amway, всегда должны быть достоверными и обоснованными. Утверждения, которые не могут быть обоснованы, ни в коем случае не должны употреблять-ся в каких-либо учебных материалах для бизнеса.
КОРПОРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯКорпоративная статистика, рейтинги и историческая информация должны соответствовать тем, которые компания Amway предоставляет на данное время, и не отличаться от них. Использование корпоративной и/или конфиденциальной информации компаний Amway или Alticor Inc. в любой форме или на любых носителях не позволяется.
СЕМЬИ-ОСНОВАТЕЛИСсылки на семьи ДеВосов (DeVos) и Ван Анделов (Van Andel) должны делаться только в связи с владением корпорации Amway и группой компаний Alticor, включая компанию Amway. Упоминания о любых частных проектах, коммерческой и благотворительной деятельности семей ДеВосов и Ван Анделов всегда должны быть точными, причем эти семьи не должны отождествляться с компанией Amway и группой компаний Alticor.
4
СТАТИСТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКЦИИГрафики, изображения, цитаты и ссылки на статистиче-ские данные должны быть подтверждены и приведены из конкретного, достоверного источника, а также долж-ны быть актуальными (такими, которые имели место не ранее трех лет назад).Факты должны касаться целевого рынка.
СРАВНЕНИЕ ПРОДУКЦИИСравнение цен или продукции в соответствии с зако-нодательством допускается только, если такие сведе-ния подтверждены фактическими данными, являются достоверными, объективными, полезными для инфор-мирования покупателей. Учитывая тот факт, что срав-нение цен является сложным и деликатным вопросом, такое сравнение не поощряется из-за уровня риска и не-обходимости обоснования. НПА, которые намереваются провести сравнение цен или продукции, должны снача-ла получить юридическую консультацию, а также при-держиваться необходимых норм конфиденциальности.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЗАЩИЩЕННЫХ АВТОРСКИМ ПРАВОМ МАТЕРИАЛОВ И ТОРГОВЫХ МАРОКНа музыкальные произведения, которые проигрывают-ся, исполняются, записываются или транслируются в связи с разработкой или использованием УМБ, долж-на быть получена соответствующая лицензия. Доказа-тельство ее наличия должно храниться и быть предо-ставлено по требованию компании Amway.Использование любых защищенных авторским правом материалов или других объектов интеллектуальной соб-ственности, в том числе, без ограничений, музыкальных произведений, текстовых, графических материалов, фо-тографий, изображений людей или моделей, логотипов или торговых марок, независимо от того, принадлежат ли они третьему лицу или компании Amway или Alticor Inc., не разрешается, если на их использование нет соответ-ствующей лицензии или разрешения владельца или же отсутствуют доказательства их наличия.Принадлежащие компаниям Amway или Alticor торговые марки и логотипы, фотографии продукции, а также изо-бражения, связанные с корпоративной сферой, должны быть получены только из корпоративных источников.
НАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТОРГОВЫХ МАРОКТорговые марки не должны употребляться во множе-ственном числе – Поскольку торговые марки не могут быть существительными, они не могут употребляться во множественном числе. Вместо этого употребляйте во множественном числе общие названия, которые они описывают.Примеры: Журналы AMAGRAM™ и SCRUB BUDS™ Металличе-ские губки
Торговые марки не должны использоваться в притяжа-тельной форме – Торговые марки никогда не должны использоваться в притяжательной форме, кроме слу-чаев, когда в самой торговой марке употреблена такая форма.Примеры:Правильно: Нам нравится пользоваться продукцией AMWAY™Неправильно: Нам нравится пользоваться Эмвеев-ской продукцией
Обозначение торговой марки – Используйте символ «ТМ» без примечания относительно права собствен-ности, если не будет сообщено иное. В соответствии со стандартным корпоративным стилем все буквы в названиях торговых марок являются прописными, или такие названия пишутся стилизовано, жирным или от-личным шрифтом (например: NUTRILITE™.) Допускает-ся написание строчными буквами, когда торговая мар-ка употребляется в стилизованном формате логотипа. Общие названия продуктов пишутся просто с большой буквы (например: ARTISTRY™ Водостойкая тушь). В целом, символ торговой марки «ТМ» следует ставить после первого и самого заметного случая употребления торговой марки на каждой странице. Нет необходимо-сти использовать этот символ каждый раз, когда упоми-нается торговая марка.Коммерческие (фирменные) наименования и торговые марки не являются одним и тем же – торговые марки не следует путать с коммерческими (фирменными) наименованиями, которые являются корпоративными или деловыми названиями. Коммерческие (фирмен-ные) наименования являются именами собственными, они могут употребляться в притяжательной форме и не требуют употребления общего названия. Неправильно употреблять символ торговой марки (™ или ®) после коммерческого наименования, а также нет необходимо-сти писать все буквы в коммерческих наименованиях прописью.Примеры:Эта продукция изготовлена Access Business Group LLC. Amway Corp. имеет филиалы во многих странах.
КАЧЕСТВО МАТЕРИАЛОВВсе материалы должны создавать профессиональное впечатление и приятные визуальные, тактильные и/или слуховые ощущения у потребителя.
МАТЕРИАЛЫ, ИЗГОТОВЛЕННЫЕ AMWAYВсе материалы, изготовленные Amway, защищены авторским правом и не могут использоваться или вос-создаваться полностью или частично без разрешения Amway. Если УМБ включают материалы, изготовлен-ные Amway, то соответствующий раздел УМБ дол-жен содержать примечание «© (указать год создания) Amway Corp.»
МАТЕРИАЛЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦЕсли используются материалы, защищенные авторским правом (значительная часть или часть, которая передает их сущность), необходимо иметь письменное разреше-
5
ние владельца на его использование до утверждения Отделом по правилам ведения бизнеса Amway.Материалы третьих лиц, например, статьи или книги, которые используются для поддержки или продвиже-ния бизнес-возможности Amway или продукции, долж-ны быть проверены компанией Amway, а также их ис-пользование должно быть авторизировано Amway.
СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ AMWAYПрезентации, которые проводятся сотрудниками или представителями компании Amway или Alticor Inc., мо-гут записываться при условии личного использования. Такие записи не могут копироваться, распространяться или продаваться полностью или частично без предва-рительного письменного разрешения компании Amway.
МАГАЗИНЫ-ПАРТНЕРЫВ зависимости от условий договоров, использование логотипов и изображений продукции магазинов-пар-тнеров может быть позволено или запрещено. Разре-шение от имени магазина-партнера должно быть пре-доставлено посредством компании Amway.
ДРУГИЕ ИСТОЧНИКИРезультаты проведенных исследований, опубликован-ные в средствах массовой информации, могут прини-маться к сведению, но не должны расцениваться как подлинные. Здравоохранительные организации, медицинские ассо-циации или подобные органы не могут цитироваться как источник, когда речь идет о продукции NUTRILITE™.
ОБСУЖДЕНИЕ ДОХОДОВ
ДОХОДПрямые или непрямые заявления, касающиеся дохо-дов, должны быть правдивыми, точными и не вводить в заблуждение, а также должны отображать только до-ход, полученный в рамках Плана Amway по продажам и маркетингу. Все другие источники дохода должны ис-ключаться при предоставлении информации потенци-альным НПА и НПА. Характеристика дохода как постоянного (или с исполь-зованием любого синонима этого слова) без указания необходимости прилагать постоянные усилия и/или со-блюдать квалификационные требования, не является типичной и не должна представляться как таковая.Вся информация о доходах должна создавать реали-стичное и непреувеличенное представление о потенци-альных доходах и ожиданиях относительно образа жиз-ни. Материалы, касающиеся доходов и Плана, должны согласовываться с соответствующими показателями доходов, предоставленными компанией Amway.Не разрешается утверждать, что доход является гарантированным.
БИЗНЕС НА УСЛОВИЯХ ПОЛНОЙ ЗАНЯТОСТИНПА могут развить свой бизнес до такого уровня, ког-да они смогут оставить свой предыдущий род деятель-ности и посвятить все время бизнесу Amway. Должно
быть понятно, что получение дохода посредством Пла-на Amway по продажам и маркетингу требует времени и усилий. Возможность бизнеса Amway не гарантирует пожизненный доход.
ПЕНСИЯБизнес Amway не предусматривает «пенсию» в ее тра-диционном понимании, поскольку ее получение требует сохранения доходов. Бизнес Amway может приносить доход, пока НПА активно занимается его построением.
НАСЛЕДОВАНИЕБизнес Amway может быть передан в наследство. Если лицо(-а), к которому(-ым) переходит бизнес, продолжа-ет(-ют) выполнять условия квалификаций согласно Плану Amway по продажам и маркетингу, то такое(-ие) лицо(-а) также будет(-ут) получать вознаграждение и признание.Одним из отличительных признаков Плана Amway по продажам и маркетингу является возможность НПА со-здать и построить стабильный бизнес, а затем передать его своим наследникам или бенефициарам.
НАЛОГОВЫЕ ЛЬГОТЫНе позволяется утверждать или допускать, что План Amway по продажам и маркетингу и/или бизнес яв-ляется способом снижения или освобождения от налогообложения.
Дозволенное содержаниеТребование: Должно быть понятно, что является доходом, полученным в результате достижения квалификаций согласно Плану Amway по продажам и маркетингу. Amway предлагает возможность, а не гарантию. Не существует гарантий, что человек достигнет определенного уровня в течение определенного срока, поскольку результаты являются индивидуальными и могут значительно отличаться.
Разрешенные варианты содержания (несколько примеров):
• Доход, основанный на Плане Amway по продажам и маркетингу
• План по продажам и маркетингу, предлагаемый Amway
• Подход (обучающей организации) к Плану Amway по продажам и маркетингу
Дополнительное содержание, разрешенное в соответствующем контексте или с соответствующим описанием. Должно использоваться только в связи с Планом Amway по продажам и маркетингу (несколько примеров – отклонения возможны в зависимости от рынка):
• Доход в форме вознаграждения за достижение• Доход от личного товарооборота, доход от
группового товарооборота и рекомендованная розничная наценка
• Доход, который зависит от достижений• Поощрение продаж• Возможность получения быстрого дохода с
помощью розничной наценки, возможность
6
заниматься бизнесом как основным видом деятельности
• Возможность получения дохода, отвечающего индивидуальным потребностям
• Возможность получения высокого дохода• Богатый, состоятельный, миллионер (если это
отвечает действительности)• Финансовая свобода / финансовая
независимость / финансовая безопасность• Информация о доходах и/или вознаграждениях
исходя из личного опыта. Можно говорить о постоянном доходе, если при этом упоминать о постоянных усилиях
• Бизнес, который может быть унаследован (этот термин можно употреблять, если при этом ясно доносить, что может быть унаследован именно Бизнес Amway, а не доход.
• Доход / вознаграждение, которое может сохраняться (этот термин можно употреблять, если при этом ясно доносить, что доход зависит от объемов продаж продукции и не является гарантированным. «Если вы построите и будете поддерживать сильную бизнес-группу НПА, вы сможете получать доход, основанный на продажах всей группы, уровень которого может сохраняться и поддерживаться».)
• Постоянный доход / вознаграждение (этот термин можно употреблять, если при этом ясно доносить, что доход зависит от объемов продажи продукции и не является гарантированным. «Если вы построите и будете поддерживать сильную бизнес-группу НПА, вы сможете получать постоянный доход, основанный на продажах всей группы».)
• Стабильный доход / вознаграждение (этот термин можно употреблять, если при этом ясно доносить, что доход зависит от объемов продаж продукции и не является гарантированным. «Если вы построите и будете поддерживать сильную бизнес-группу НПА, вы сможете получать стабильный доход, основанный на продажах всей группы».)
• Непрерывный доход / вознаграждение (этот термин можно употреблять, если при этом ясно доносить, что доход зависит от долгосрочных усилий, непрерывных продаж продукции и не является гарантированным. «Если ваша группа НПА будет обеспечивать непрерывные продажи, вы сможете получать непрерывный доход». «Пока бизнес-группа продолжает продавать продукцию, вы можете получать непрерывный доход».)
• Долгосрочный доход / вознаграждение (этот термин можно употреблять, если при этом ясно доносить, что доход зависит от долгосрочных усилий, непрерывных продаж продукции и не является гарантированным. «Если вы будете активно длительное время вести этот бизнес, вы сможете получать долгосрочный доход». «Пока бизнес-группа продолжает продавать продукцию, вы можете получать долгосрочный доход».)
Недозволенное содержание (несколько примеров)• Без рисков, без инвестиций, отсутствие рисков,
безопасный бизнес• Успех / прибыль гарантированы
• Определение сроков получения дохода• Укрытие от налогов• Пассивный или регулярный доход• Роялти или авторские выплаты• «Работать больше никогда не придется», «всегда
в отпуске» или «всегда в путешествиях»• Свобода от работы• Деньги, сэкономленные вследствие личного
использования, не должны представляться как доход• Постоянный доход• Пенсия• Отождествление скидки с розничной наценкой)• Гарантированный доход• Обещание получения быстрого дохода• Легкий доход
ОПИСАНИЕ ПРОДУКЦИИУтверждения относительно продукции Amway должны приводиться дословно из официальных источников компании Amway.
Дозволенное содержание Требование: Утверждения относительно продукции Amway могут быть приведены только дословно из официальной литературы Amway и официальных Интернет-сайтов Amway, предназначенных и одобренных для использования на соответствующем рынке.
• NUTRILITE™ является маркой №1 в мире по продаже витаминов и диетических добавок (Сноска «Источник: Euromonitor International Limited; Vitamins and Dietary Supplements, World, GBN, Retail Value RSP, % breakdown, 2012»).
• ARTISTRY™ входит в пятерку самых популярных мировых торговых марок средств по уходу за кожей премиум-класса (Сноска «Источник: Euromonitor International Limited; Beauty and Personal Care database, premium cosmetic sector, global 2009 RSP, global brand name classification»).
• Биоразлагаемые средства / формулы
Недозволенное содержание (несколько примеров)• Утверждения о болезнях• Утверждения медицинского характера• Анализ, диагноз• «Помогает избавиться от признаков старения»• «Лечит / устраняет симптомы»• Профилактика (относительно болезней)• Назначение• Био-продукты• Экологически чистые
СОТРУДНИЧЕСТВО С АВТОРИЗИРОВАНЫМ ПОСТАВЩИКОМ УМБ И ПОКУПКА УМБ
СОТРУДНИЧЕСТВО И ПОКУПКА НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ Сотрудничество с Авторизированным Поставщиком УМБ и покупка УМБ должны представляться как необя-
7
зательный компонент построения независимого бизне-са, возможность которого предоставляется Amway.Сотрудничество с Поставщиком УМБ может помочь НПА построить успешный бизнес, но это не является гарантией успеха.Основные деловые отношения у НПА существуют с компанией Amway.Не позволяется утверждать, что для регистрации в ка-честве НПА необходимо приобрести какие-либо УМБ наряду со Стартовым набором Amway.
ФИНАНСОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬНе разрешается поощрять финансово безответствен-ное поведение с целью приобретения УМБ или посеще-ния мероприятия.
Не разрешается утверждать или допускать, что рас-ходование денег на УМБ является инвестиционной возможностью.
ДРУГИЕ ВОЗМОЖНОСТИ БИЗНЕСАУМБ нельзя использовать для рекламирования любой другой возможности бизнеса, кроме Бизнеса Amway.
Дозволенное содержание (несколько примеров)Требование: Должно быть понятно, что покупка материалов или сотрудничество с Авторизированным Поставщиком УМБ не являются обязательными.
Разрешенные варианты содержания (несколько примеров):
• Авторизированный Поставщик Учебных материалов для бизнеса
• Авторизированный Поставщик • Обучающая система / программа / команда• «Многие НПА считают, что покупка и
использование УМБ помогает им строить бизнес. Количество УМБ, которые покупает НПА, должно соотноситься с размером его дохода от Бизнеса Amway. НПА, распространяющие УМБ, могут получить прибыль от их продажи».
Дополнительное содержание, разрешенное в соответствующем контексте или с соответствующим описанием. Должно использоваться только вместе с четким объяснением необязательного характера приобретения УМБ (несколько примеров):
• Программа подписки УМБ• Программа / материалы по профессиональному
развитию• Система обучения и поддержки бизнеса• Система развития бизнеса• Обучающая организация• Система обучения• Группа поддержки• Программа развития предпринимательства• Обучающая организация / Авторизированные
Поставщики УМБ обеспечивают тренинги,
обучение, мотивацию, развитие и оказывают поддержку
• Обучающая организация / Авторизированный Поставщик предлагают систему, которая может помочь вам построить свой Бизнес Amway
Недозволенное содержание (несколько примеров)• Утверждать или допускать гарантию успеха
вследствие сотрудничества с Авторизированным Поставщиком
• Утверждать или допускать, что Авторизированный Поставщик является единственным источником обучения или поддержки
• Утверждать или допускать, что сотрудничество с Авторизированным Поставщиком является обязательным компонентом ведения Бизнеса Amway
• Допускать, что НПА должен выполнять все требования обучающей организации или покупать все рекомендуемые УМБ, чтобы добиться успеха
• Включение стоимости УМБ в начальную плату за регистрацию
• Обязательное участие• Предоставление советов духовного / религиозного
характера • Предоставление финансовых консультаций• Поощрение финансово безответственного
поведения с целью приобретения УМБ или посещения мероприятий
• Характеризовать расход денег на УМБ как инвестицию в возможность
• Не позволяется приравнивать обучение с помощью обучающих организаций к системе среднего и высшего образования
БИЗНЕС AMWAY
Бизнес Amway должен презентоваться как бизнес рав-ных возможностей. Пропаганда политических или иных взглядов личного характера в среде Бизнеса Amway не позволяется (за исключением тех вопросов, которые могут непосредственно повлиять на Бизнес Amway или на его ведение).
ВЫСКАЗЫВАНИЯ НА ДУХОВНЫЕ / РЕЛИГИОЗНЫЕ ТЕМЫ
• Не позволяется уделять внимание обсуждению духовных вопросов.
• Богослужение не может предлагаться, презентоваться или пропагандироваться в рамках Бизнеса Amway.
• Не позволяются замечания уничижительного, пренебрежительного или саркастического характера относительно какой-либо религии или вероисповедания.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ НА МОРАЛЬНЫЕ / СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
• Не позволяются пренебрежительные высказывания в адрес Amway, Alticor Inc., любых
8
их аффилированных лиц, сотрудников, НПА или других Авторизированных Поставщиков.
• Не позволяется использовать деловую платформу для высказывания личных взглядов, в которых заметно пренебрежительное отношение (например, к образованию или наемному труду).
• Не позволяется поощрять НПА ограничивать или разрывать связи с семьей и друзьями. Целесообразно поощрять НПА придерживаться профессиональной деятельности.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ НА ПОЛИТИЧЕСКИЕ ТЕМЫ• Не разрешается поддерживать или осуждать
отдельных кандидатов, политические партии и/или вопросы, если только это непосредственно не связано с ведением Бизнеса Amway.
• Не позволяется острая критика или высказывания относительно характера или порядочности государственных служащих или кандидатов.
Дозволенное содержание (несколько примеров)Требование: Должно быть понятно, что Бизнес Amway является бизнесом равных возможностей, открытым для представителей всех общественных групп – людей с разными религиозными и политическими убеждениями, разной национальной и расовой принадлежности, разного этнического и культурного происхождения.
Разрешенные варианты содержания (несколько примеров):
• Бизнес равных возможностей• Возможность бизнеса для каждого• Возможность бизнеса для всех• Уважение к каждому отдельному человеку, его
личности и убеждениям
Дополнительное содержание, разрешенное в соответствующем контексте или с соответствующим описанием. Должно использоваться только вместе с четким объяснением того, что бизнес-возможность Amway открыта для всех людей независимо от их личных убеждений (несколько примеров):
• Сохранение экономики свободного предпринимательства
• Поддержка таких ценностей, как ответственность, целеустремленность, порядочность, честность, добросовестность, семья, инициативность
Недозволенное содержание (несколько примеров)• «Духовные или религиозные убеждения имеют
критическое значение для успеха в бизнесе»• Рекомендация духовной / религиозной литературы
или практик, которые ведут к успеху• Пренебрежительные высказывания в адрес
любых религиозных убеждений• Острая критика или высказывания в адрес
государственных служащих• Уничижительные высказывания относительно
чьего-либо образа жизни, этнического или расового происхождения и гендерных ролей.
МАТЕРИАЛЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
СВЯЗАННЫЕ С БИЗНЕСОМ УМБ ТРЕТЬИХ ЛИЦ Любые УМБ третьих лиц, которые касаются тем, тен-денций, методов или вопросов, связанных с продукцией или бизнесом, должны предоставляться для проверки и соответствовать Украинским Стандартам обеспечения качества УМБ до того, как они начнут продвигаться и распространяться, продаваться или использоваться.
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦМатериалы третьих лиц, касающиеся вопросов, не свя-занных с бизнесом, например, таких как отношения, ду-ховность или религия, не должны предлагаться.
ИНТЕРНЕТ-САЙТЫ
Информация об УМБ на Интернет-сайтах Авторизиро-ванного Поставщика должна быть защищена паролем и доступна только для НПА, за исключением случаев, когда предоставление такого доступа позволяется не-зарегистрированным пользователям. Смотрите, пожалуйста, действующую Политику исполь-зования Интернет-сайтов НПА в Украине.
ИНТЕРНЕТ-САЙТЫ АВТОРИЗИРОВАННОГО ПОСТАВЩИКАСодержание, которое нуждается в защите паролем:
• График деловых встреч, открытых встреч и места их проведения
• Информация относительно обучения и порядка работы (например, размещение заказов и другая информация, связанная с деятельностью НПА)
• Истории успеха• Рекламная информация, касающаяся обучающей
организации• Перечень УМБ • Доска объявлений• Часто задаваемые вопросы
РЕКЛАМНЫЕ МАТЕРИАЛЫ / СРЕДСТВА ПРОДАЖИ
Использование или продажа рекламных материалов и других инструментов продажи, предназначенных для не-посредственного стимулирования продажи продукции и услуг Amway, допускается только с предварительного письменного разрешения компании Amway. Исключе-ние: одежда с изображением логотипов, брелоки для ключей, ручки и другие подобные предметы, которые предоставляются Авторизированным Поставщиком.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АВТОРИЗАЦИОННОГО НОМЕРА УМБ
Все разрешенные к использованию УМБ должны со-держать следующую надпись (или ее переведенный
9
вариант на языке соответствующего рынка), приведен-ную в письме об авторизации:«Содержание данного УМБ было проверено на соответ-ствие Стандартам обеспечения качества УМБ, Прави-лам и Политикам Amway (дата разрешения, авториза-ционный номер)».Идентификация на всех УМБ должна быть видимой и включать следующее: 1) приобретение и использова-ние данных УМБ являются добровольными, 2) исполь-зование данных УМБ не гарантирует успеха, 3) данные УМБ произведены независимо от Amway.Информация должна быть видимой и ее размещение на УМБ может отличаться в зависимости от вида носителя:
• CD и DVD: желательно, чтобы она была напечатана на самом CD/DVD-диске или на их обложке.
• Печатные материалы: желательно, чтобы она была напечатана на обложке (ее обратной стороне) или внутри.
Также может использоваться наклейка с полным тек-стом надписи.
РАЗГЛАШЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
В зависимости от контекста, вида носителя и целевой группы может потребоваться раскрытие информации, которая будет предоставлена одновременно с провер-кой УМБ.
ПРАВИЛА ДЛЯ ВЫСТУПАЮЩИХ
РАЗДЕЛ 1. СОГЛАСИЕ С ТРЕБОВАНИЯМИ
1. Высказывания на религиозные / духовные темы Выступающий должен воздерживаться от:
а) пропаганды в ходе мероприятия определенных религиозных и/или личных социальных взглядов и убеждений;
б) утверждения того, что успех зависит от соблюде-ния определенных взглядов и убеждений;
в) рекомендаций относительно определенных религиозных или духовных произведений и практик;
г) проведения религиозных обрядов.
2. Высказывания на политические темы Выступающий должен воздерживаться от: а) пропаганды в ходе мероприятия определенных по-
литических взглядов и убеждений (за исключе-нием случаев, когда такие убеждения могут не-посредственно повлиять на ведение и развитие независимого бизнеса Amway);
б) высказывания своих предпочтений относительно определенных политических взглядов, партий, кандидатов и выборных лиц.
3. Равноценная возможность бизнеса Выступающий должен представлять бизнес Amway как равноценную возможность бизнеса. Это бизнес для
всех и каждого, что означает, что им может заниматься любой человек независимо от личных убеждений, по-литических взглядов, национальной и расовой принад-лежности и этнического происхождения.
4. Высказывания на моральные / социальные темы Положительные утверждения относительно таких цен-ностей, как добросовестность, честность, порядоч-ность, ответственность, преданность, семья, личная инициатива и т. п., являются вполне приемлемыми и разрешенными. Уничижительные высказывания отно-сительно личного образа жизни, этнического происхож-дения или гендерных ролей являются недопустимыми. Не разрешается использовать сцену как платформу для пропаганды личных взглядов и убеждений или для вынесения на обсуждение каких-либо социальных и культурных вопросов.
Раздел 2. Точность информации Точность в представлении бизнеса Amway имеет чрез-вычайно важное значение для поддержания репутации и авторитета НПА, который его представляет, соответ-ствующей линии спонсорской поддержки, компании Amway и всего бизнеса в целом. Общепринятое пра-вило рекомендует пообещать меньше, чтобы бизнес обеспечил большую прибыль, чем ожидалось. Главная цель заключается в том, чтобы потенциальные НПА по-лучили реалистичное представление о бизнесе, поня-ли, каким образом зарабатывается прибыль, и выясни-ли для себя, сколько времени и усилий необходимо для того, чтобы получать прибыль от деятельности в роли НПА.
1. Роль компании Amway Бизнес Amway должен быть представлен как возмож-ность получать прибыль благодаря розничной продаже продукции и предоставлению спонсорской поддержки другим лицам, которые занимаются тем же. Это бизнес, в основе которого лежит продукция, учебные програм-мы, посвященные продукции, система распростране-ния, вознаграждения и обслуживания клиентов, а также План Amway по продажам и маркетингу. Выступающий не имеет права искажать сущность своих отношений с компанией Amway, например, утверждать или произво-дить впечатление, будто Amway является «только по-ставщиком», либо что НПА представляет возможность бизнеса, а Amway является лишь ее «частью», либо что Amway является платформой для продаж через Интер-нет, либо что НПА получает от Amway только «админи-стративную поддержку».
2. Роль НПА Общаясь с НПА или потенциальными НПА, не разре-шается озвучивать неправдивые, недостоверные, не-точные или вводящие в заблуждение утверждения. Выступающий должен с самого начала представиться Независимым предпринимателем Amway и четко сфор-мулировать свою цель – продажу продукции Amway и/или ознакомление потенциального НПА с бизнесом Amway. Необходимо открыто предложить слушате-
10
лям ознакомиться с Планом Amway по продажам и маркетингу.
3. Роль обучающей организации НПА должны понимать, что принадлежность к обу-чающей организации является добровольной и не га-рантирует достижения успеха. Приведение примеров того, как обучающая организация помогла в развитии прибыльного бизнеса, является приемлемым. Однако следует понимать, что первичными бизнес-отношения-ми являются отношения НПА с компанией Amway, а не с обучающей организацией. Утверждения, создающие противоположное впечатление, противоречат Прави-лам ведения бизнеса Amway.
4. Роль учебных материалов для бизнеса Компания Amway считает, что использование УМБ и посещение мероприятий может способствовать эффек-тивному построению бизнеса НПА. Однако, по мнению компании Amway, предназначение УМБ гораздо шире, чем просто обеспечение мотивации. Компания Amway считает, что использование различных инструментов и учебных программ, разработанных успешными обучаю-щими организациями и их лидерами, должно оказывать значительное влияние на бизнес Amway, которое под-дается количественному и качественному измерению. Тем не менее, в конечном итоге решение о приобрете-нии УМБ и/или посещении мероприятий является все-цело добровольным и должно быть представлено как таковое. Приобретение УМБ не может быть условием получения Независимым предпринимателем Amway поддержки от своего спонсора или Платинового НПА. Обращаем ваше внимание: НПА имеют право предла-гать только УМБ, официально утвержденные компа-нией Amway для использования на соответствующем рынке.
5. Открытое и точное представление Плана Amway по продажам и маркетингу План Amway по продажам и маркетингу нельзя пред-ставлять иначе, чем то, чем он является на самом деле: концептуальной основой для построения бизнеса и выплаты вознаграждений за ведение независимого бизнеса Amway. Потенциальные НПА должны осозна-вать это, а также тот факт, что они вступают в дого-ворные отношения с компанией Amway, что предостав-ляет им как НПА соответствующие права и налагает на них определенные обязательства. План Amway по продажам и маркетингу нельзя представлять как воз-можность быстро разбогатеть. НПА не должны гаран-тировать достижение определенного уровня успеха и приуменьшать тот факт, что для построения независи-мого бизнеса Amway необходимы определенные уси-лия и временные затраты.
6. Личное потребление продукции Сбалансированный бизнес включает регистрацию, розничные продажи и личное потребление продукции. Правила ведения бизнеса Amway запрещают создавать впечатление, будто успешный независимый бизнес можно построить исключительно на личном потребле-
нии продукции Amway. Поиск и обслуживание клиентов является существенной составляющей Плана Amway по продажам и маркетингу, а также доказательством того, что бизнес Amway – это легальная возможность бизнеса, а не противозаконная «пирамида». Потенци-альные НПА и НПА должны понимать, как именно фор-мирование и сохранение клиентской базы способствует развитию прибыльного бизнеса.
7. Программа самосовершенствования Представление бизнеса Amway прежде всего как про-граммы самосовершенствования, а не как коммер-ческой деятельности, является неверным. Например, представление бизнеса как способа изменить себя к лучшему, спасти свой брак или улучшить отношения с семьей или другими людьми означает, что основопо-ложной деятельностью этого бизнеса является не полу-чение прибыли, а нечто иное. Самосовершенствование и личностный рост – это нематериальные результаты этого бизнеса и должны представляться именно в та-ком контексте.
8. Исключительное спонсирование Бизнес Amway основан на достижении равновесия между розничными продажами продукции и спонсиро-ванием других лиц, занимающихся тем же. План Amway по продажам и маркетингу не предусматривает возна-граждений для НПА исключительно за спонсирование. Вознаграждения начисляются только за продажу това-ров конечным потребителям. Создание впечатления, будто НПА может достичь успеха или получить прибыль только благодаря привлечению в бизнес других лиц, яв-ляется неправильным представлением бизнес-возмож-ности Amway.
9. Приведение примеров прибыли Приведение прямых и косвенных примеров прибыли должно быть правдивым, четким, точным и не вводить в заблуждение. Такие примеры для потенциальных НПА и НПА должны отображать только прибыль, полученную согласно Плану Amway по продажам и маркетингу за исключением всех других источников прибыли. НПА могут приводить данные о прибыли и/или вознаграж-дениях из собственного опыта, при условии, что при этом они также представляют информацию о средней прибыли, объемах продаж и процентных показате-лях, изложенную в официальной литературе Amway. Они могут обнародовать только текущие финансовые показатели о деятельности Amway в соответствии с данными, приведенными в официальной литературе компании. Использование выражений «финансовая безопасность», «богатый», «зажиточный» и «миллио-нер» может производить преувеличенное впечатление об уровне прибыли и таким образом быть неприемле-мым (в зависимости от контекста). Вполне приемле-мыми являются выражения: «достижение финансовых целей», «финансовая гибкость» и «финансовый рост». Использование выражений «доход от выполненной рабо-ты после отхода от дел», «пенсия», «пассивный доход», «авторский гонорар» или «авторские выплаты» искажает сущность выплат, предусмотренных Планом Amway по
11
продажам и маркетингу. Такие выражения производят впечатление, что выплаты будут поступать непрерывно и без каких-либо усилий. Правила ведения бизнеса Amway предусматривают выполнение определенных обяза-тельств для получения вознаграждения. Поэтому прием-лемыми будут такие выражения, как «вознаграждение за лидерство», «текущая» и «повторная» прибыль.
10. Гарантия результатов Компания Amway предлагает возможность, а не гаран-тию. Выражения, создающие впечатление гарантии успеха, неправильно представляют бизнес, предла-гаемый компанией Amway. Поэтому следует избегать выражений наподобие «никакого риска» и других по-добных высказываний, которые могут произвести впе-чатление гарантии определенных результатов. Каждый НПА сам определяет, сколько времени и уси-лий он будет посвящать построению независимого биз-неса Amway. Не существует никаких гарантий относи-тельно уровня достижений и времени, за которое можно достичь этого уровня, так как результаты имеют инди-видуальный характер и могут значительно отличаться.
11. Ответственность спонсора НПА обязан лично обеспечивать обучение и мотивацию тех НПА, чьим спонсором он является.
12. Выход на пенсию, унаследование бизнеса Amway Бизнес Amway не предлагает пенсионного обеспече-ния в традиционном значении этого понятия, поскольку для получения прибыли необходимо постоянно поддер-живать соответствующую квалификацию. Этот бизнес обеспечивает прибыль до тех пор, пока им активно занимаются. План Amway по продажам и маркетингу предлагает каждому НПА возможность построить на-дежный бизнес и потом передать его по наследству своим потомкам или другим бенефициарам. Определенные выражения, которые чаще всего употре-бляются применительно к пенсионному возрасту, такие как «никогда больше не работать», «всегда в отпуске или на отдыхе», «постоянно путешествовать», или от-носительно того, что НПА «освобождены от работы», производят впечатление, что нет необходимости ра-ботать, после того как бизнес НПА достигнет опреде-ленного уровня, поэтому такие выражения не должны употребляться. Использование выражений «доход от выполненной работы после отхода от дел», «пенсия», «пассивная прибыль», «авторский гонорар» или «ав-торские выплаты» также является неприемлемым, по-скольку они искажают сущность выплат, предусмотрен-ных Планом Amway по продажам и маркетингу.
13. Независимые договорные отношения НПА владеет своим бизнесом и осуществляет свою дея-тельность как независимая договорная сторона. Каждый НПА имеет договорные отношения с компанией Amway, владеет своим бизнесом Amway и несет персональную ответственность за управление своим бизнесом Amway. НПА не является сотрудником, агентом или официаль-ным представителем компании Amway или другого НПА.
14. Факты и цифры Все, в том числе высказывания и утверждения, стати-стические данные, прямые цитаты и другие виды инфор-мации, используемые с целью продвижения продукции или бизнеса Amway, должны быть всегда правдивыми и обоснованными. Распространение необоснованной информации может ввести в заблуждение, нанести ущерб репутации и доверию к компании Amway, к НПА, который проводит презентацию, к бизнесу и обучающим организациям. Утверждения, которые не могут быть обоснованы и подтверждены фактами, не должны ис-пользоваться ни в одном из вспомогательных матери-алов. Ссылки на семьи ДеВосов и Ван Анделов могут иметь место, только если речь идет о владении корпо-рацией Alticor, в том числе компанией Amway. Ссылки на какие-либо частные проекты, коммерческую и благотво-рительную деятельность семей Ван Анделов и ДеВосов всегда должны быть точными, с четким разграничением этих семей, компании Amway и группы компаний Alticor. В случае использования каких-либо графических и визу-альных изображений, цитат и ссылок на статистические данные необходимо указать источник информации и дату. Эти данные должны быть действительными и акту-альными (то есть такими, которые имели место не ранее, чем в течение последних трех лет). Кроме того, если при создании УМБ используется или упоминается материал, защищенный авторскими правами, и при этом использу-ется значительная или основная его часть, необходимо получить у владельца авторских прав письменное разре-шение на использование этого материала, прежде чем подать УМБ на утверждение в Отдел по правилам веде-ния бизнеса Amway. Материалы, изготовленные третьей стороной, такие как статьи или книги, при их использовании для про-движения бизнес-возможностей Amway или продукции компании могут быть определены органами власти как рекламная или маркировочная (связанная с тор-говой маркой) информация. Такие материалы сле-дует подавать на рассмотрение и утверждение до их использования.
15. Другие возможности бизнеса Выступающий не имеет права продвигать какие-либо другие возможности бизнеса, кроме представленных компанией Amway, а также приглашать присутствую-щих посетить презентации другой возможности биз-неса. Выступающий не имеет права представлять как бизнес Amway любую другую группу или организацию, не связанную с компанией Amway.
12
ООО «Эмвей Украина» ул. Казимира Малевича, 87, Киев, 03150, Украина
Телефон: (380-44) 495-1300, факс: (380-44) 495-1344 E-mail: [email protected], www.amway.ua
07/2014
ООО «Эмвей Украина» является членом Украинской ассоциации прямых продаж с 2004 года.
По вопросам защиты прав покупателей и дистрибьюторов компаний прямых продаж
обращайтесь к Администратору кодекса УАПП по тел.: (044) 229 26 00.
Адрес: Главпочтамт, а / я 482, Киев, 01001, Украина Е-mail: [email protected]
ВАШ БИЗНЕС
К РАС ОТА
ДОМ
ЗДОРОВЬЕ
В А Ш Б И З Н Е С
ДОМ
К РА СО ТА
З ДО РО В Ь Е