zuelligfirst · การแก้ไขข้อมูลส่วนตัว 3.2.1....

THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL INFORMATION OF ZUELLIG PHARMA AND IS INTENDED FOR THE USE OF AUTHORISED USERS OF THE SERVICE DESCRIBED HEREIN. NO PART OF THIS DOCUMENT MAY BE REPRODUCED OR TRANSMITTED, IN ANY FORM OR BY ANY MEANS, FOR ANY PURPOSE WITHOUT THE EXPRESS WRITTEN CONSENT OF ZUELLIG PHARMA. THE INFORMATION IN THIS DOCUMENT MAY BE CHANGED AT ANY TIME WITHOUT PRIOR NOTICE.

ZuelligFIRST

User Manual คมอการใชงาน

[2]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

สารบญ

คมอผใชระบบ ................................................................................................................................................. 3

1. การเรยกดหนาจอ .......................................................................................................................... 3

1.1. หนาแรก .................................................................................................................................... 3

1.2. เกยวกบเรา ............................................................................................................................... 4

1.3. ขาวสาร ..................................................................................................................................... 5

1.4. ตดตอเรา ................................................................................................................................... 6

1.5. ชวยเหลอ .................................................................................................................................. 8

1.6. ตงคา ........................................................................................................................................... 8

2. การเขาใชงานระบบ ...................................................................................................................... 9

2.1. ลงชอเขาใชระบบ .................................................................................................................. 9

2.2. ลมรหสผาน ........................................................................................................................... 10

3. การจดการขอมลสวนตว ........................................................................................................... 11

3.1. การเรยกดขอมลสวนตว .................................................................................................... 11

3.2. การแกไขขอมลสวนตว ..................................................................................................... 12

2.3. การแกไขรหสผาน .............................................................................................................. 13

4. การคนหาขอมล ........................................................................................................................... 14

4.1. EASY TRACK ( ตดตามสถานะการสงสนคาอยางงาย) .............................................. 14

4.2. Z-TRACK (ตดตามสถานะการสงสนคา) ....................................................................... 16

4.3. Z-ALERT (การแจงเตอนสถานะสนคา) .......................................................................... 21

4.4. Z-RETURN (ตดตามสถานะการคนสนคา) .................................................................... 22

[3]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

คมอผใชระบบ

1. การเรยกดหนาจอ

หนาจอตางๆของระบบ ซงเปนสวนแสดงขอมลของระบบ เพอรองรบการใชงานของผใช

1.1. หนาแรก

หนาจอแรกทใชตดตอกบผใช หากตองการจดการในสวนอนๆตองลงชอเขาใชจากหนาจอนกอน จงจะ

สามารถเขาใชงานไดตามสทธการใชงานของผใช

1. กรอก URL: http://www.zuelligfirst.com เพอเขาสหนาแรกของระบบ

ภาพท 1: หนาแรกของระบบ

[4]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

1.2. เกยวกบเรา

หนาแสดงขอมลเกยวกบบรษท ZUELLIG PHARMA เพอบอกความเปนมา วตถประสงค และ

เปาหมายการใหบรการของบรษท

ภาพท 2: หนาเกยวกบเรา

[5]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

1.3. ขาวสาร

หนาจอเพออพเดทขาวสารใหมๆใหกบผใช จากรายการทอยซายมอ ผใชสามารถขยายเพออานเนอหา

ไดโดยการกดเลอกรายการทตองการ จากนนเนอหาทงหมดจะถกแสดงอยในสวนตรงกลางของหนาจอ

ภาพท 3: หนาขาวสาร

[6]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

1.4. ตดตอเรา

สาหรบแสดงขอมลการตดตอของบรษท ไมวาจะเปนทตงของบรษทและเบอรโทร

ภาพท 4: หนาตดตอเรากรณไมไดลงชอเขาใชงาน

[7]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

กรณทลงชอเขาใชระบบไดอยางถกตอง เมอลงชอเขาใชระบบเรยบรอยแลว ระบบสงอเมล จะถกแสดง

เพมเตมดานขวามอเพอสงรายละเอยดการตดตอของผใช โดยระบบจะสงอเมลไปยงอเมลทถกตงคาไวตาม

ประเภทการบรการ และทาสาเนาสงไปยงอเมลทผใชระบบกรอกเขามาดวยเชนกน

ภาพท 5: หนาตดตอเรา กรณลงชอเขาใชงาน

• อเมลของคณ คอ บญชอเมลทตองการใหระบบสงสาเนารายละเอยดและใชสาหรบการตดตอกลบ

• ชอของคณ คอ ชอผใชทตองการตดตอกบศนยบรการลกคา

• เบอรตดตอ คอ ระบหมายเลขโทรศพท หากตองการใหตดตอกลบ

• ประเภทบรการ คอ วตถประสงคทผใชตองการตดตอ

• รายละเอยดการตดตอ คอ รายละเอยดสนๆ ทตองการแจงกบศนยบรการลกคา

[8]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

1.5. ชวยเหลอ

สาหรบใหผใชดาวนโหลดคมอการใชงาน ZuelligFIRST

ภาพท 6: หนาชวยเหลอ

1.6. ตงคา

สาหรบใหผใชแกไขขอมลสวนตวและเปลยนรหสผาน

ภาพท 7: หนาตงคา

[9]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

2. การเขาใชงานระบบ

การเขาใชงานระบบ แบงได 2 แบบ ไดแก แบบทหนง คอการเขาใชงานระบบโดยไมตองลงชอ เขาใช

ระบบ ซงสามารถทาไดเพยงการคนหาแบบ Easy Track และเรยกดหนาจอตางๆ แบบทสอง คอแบบ Advanced

(Z-TRACK) ทตองลงชอเขาใชระบบ ซงสามารถจดการตางๆไดตามสทธการใชงาน

2.1. ลงชอเขาใชระบบ

2.1.1. เขาสหนาแรกของระบบ ( อานการเขาสหนาแรกเพมเตมไดทหวขอ “หนาแรก” )

2.1.2. กรอกรหสผใชและรหสผานใหถกตอง จากนนกดปม “เขาระบบ” เพอเขาใชงานระบบ

ภาพท 8: ลงชอเขาใชระบบ

• รหสผใช คอ รหสผใชระบบทถกสรางและบนทกไวในฐานขอมลของระบบ

• รหสผาน คอ รหสทใชสาหรบลงชอเขาใชระบบ ซงถกกาหนดขนโดยผทสรางผใช

** ลงชอเขาใชระบบ ตองกรอกขอมลใหครบทง 2 ชอง

*** เมอลงชอเขาใชระบบเรยบรอยแลว การแสดงเมนจะแสดงตามสทธการใชงาน

[10]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

2.1.3. ระบบแสดงหนาคนหาแบบ Z-TRACK

ภาพท 9: หนาคนหาแบบ Z-TRACK

2.2. ลมรหสผาน

กรณาตดตอ ศนยบรการลกคา 1727

[11]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

3. การจดการขอมลสวนตว

จดการรายละเอยดสวนตวของผใชแตละคน ตวอยางเชน ชอ ตาแหนง แผนก รหสผาน อเมล เบอร

โทรศพท เปนตน

3.1. การเรยกดขอมลสวนตว

3.1.1. เมอลงชอเขาใชระบบเรยบรอยแลว ( อานการลงชอเขาใชระบบเพมเตมไดทหวขอ “ลงชอเขาใชระบบ” )

3.1.2. เรยกดขอมลผใชโดยการเลอกเมนหวขอ “ตงคา” ดงรป

ภาพท 10: เมน ตงคา

3.1.3. ในเมนหวขอ ตงคา ใหเลอกไอคอน “ขอมลสวนตว”

ภาพท 11: การเรยกดขอมลสวนตว

[12]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

3.1.4. ระบบแสดงขอมลสวนตว ดงรป

ภาพท 12: แสดงขอมลสวนตว

3.2. การแกไขขอมลสวนตว

3.2.1. จากหนาจอแสดงขอมลสวนตว ผใชสามารถแกไขขอมลสวนตวไดโดยการกดปม “แกไข”

3.2.2. ทาการแกไขขอมลสวนตวทตองการ จากนนกดปม “บนทก” เพอบนทกการแกไขหรอกดปม

“ยกเลก” เพอยกเลกการแกไข

[13]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

ภาพท 13: แกไขขอมลสวนตว

** เครองหมาย * หมายถง ขอมลสาคญทตองกรอก

2.3. การแกไขรหสผาน

3.3.1. ในเมนหวขอ ตงคา ใหเลอกไอคอน “เปลยนรหสผาน”

ภาพท 14: แกไขรหสผาน

[14]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

3.3.2. กรอกรหสผานปจจบนใหถกตอง กรอกรหสผานใหม และยนยนรหสผานใหมใหถกตองตรงกบ

ชองรหสผานใหม จากนนกดปม “บนทก” เพอบนทกรหสผานทแกไข

• รหสผใชระบบ คอ รหสผใชทใชในการลงชอเขาใชงานระบบ

• รหสผานปจจบน คอ รหสผานทผใชไดลงชอเขาใชงานระบบในปจจบน

• รหสผานใหม คอ รหสผานทผใชตองการใหเปน

• ยนยนรหสผานใหม คอ การยนยนรหสผานใหตรงกบชองรหสผานใหม

** เครองหมาย * หมายถง ขอมลสาคญทตองกรอก

4. การคนหาขอมล

4.1. EASY TRACK ( ตดตามสถานะการสงสนคาอยางงาย)

การคนหาขอมลการสงซอของลกคา โดยไมตองทาการลงชอเขาใชระบบ ซงการคนหาแบบ EASY

TRACK จะตองใสแคปชาเพอระบตวตนในครงแรกของการคนหาเสมอ โดยทการใสแคปชาจะตองใสให

ถกตอง ถาหากใสผดจะไมสามารถคนหาได

4.1.1. เมอเขาสหนาแรกเรยบรอยแลว ( อานการลงชอเขาใชระบบเพมเตมไดท “ลงชอเขาใชระบบ” )

4.1.2. กรอกขอมล “ZP Order No. / e-Order No. / SO No.” หรอ “Customer PO” อยางใดอยางหนง

หรอ กรอกขอมลทง 2 เลยกได

4.1.3. ใสรหสแคปชาใหถกตอง จากนนกดปม “ตดตาม”

ภาพท 15: การคนหา (EASY TRACK)

• ZP Order No. คอ หมายเลขออเดอรซลลคฟารมา

• e-Order No. คอ หมายเลขอเลกทรอนคสออเดอร เชน หมายเลข ออเดอรจากระบบ POES

• SO No. คอ หมายเลขคาสงซอซลลคฟารมา

[15]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

• Customer PO คอ หมายเลขใบสงซอลกคา

• แคปชา คอ เทคนคทใชในการทดสอบผใชบรการวาเปนมนษยจรงๆไมใชโปรแกรม

อตโนมต (bot)

เงอนไขการแสดงขอมล

1. กรอกเงอนไขการคนหาในชอง ZP Order No. / e-Order No. / SO No. ระบบจะ

แสดงขอมลการสงซอสนคาโดยนาเงอนไขการคนหาทผใชระบเขามาไปเทยบกบขอมลจาก

ฐานขอมล 3 คาคอ

1. เงอนไขการคนหาตรงกบ ZP Order No.

2. เงอนไขการคนหาตรงกบ e-Order No.

3. เงอนไขการคนหาตรงกบ SO No.

ถามขอมลใดขอมลหนงทตรงกบเงอนไขและอยในชวงเวลาการสงซอทเลอก ระบบจงจะแสดง

ขอมลการสงซอนนขนมา

2. กรอกเงอนไขการคนหาในชอง Customer PO ระบบจะแสดงขอมลการสงซอสนคา

โดยนาเงอนไขการคนหาทผใชระบเขามาไปเทยบกบขอมลจากฐานขอมล ถามขอมลทตรงกบ

เงอนไขและอยในชวงเวลาการสงซอทเลอก ระบบจงจะแสดงขอมลการสงซอนนขนมา

ภาพท 16: ปอนขอมลการคนหา (EASY TRACK)

** ขอมลทกรอกเขามาตองไมมชองวางหรอเวนวรรค

[16]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

4.1.4. เมอผใชใสขอมลในการคนหาตรงกบขอมลทมและใสรหสแคปชาถกตอง ระบบจะแสดงขอมล

การสงซอของลกคาตามเงอนไขการคนหา

ภาพท 17: แสดงขอมลการคนหา (EASY TRACK)

4.1.5. การคนหาขอมลแบบ EASY TRACK จะแสดงเฉพาะขอมลเบองตนของการสงซอสนคา ซง

สามารถกด “คนหาใหม” เพอกลบหนาแรก และกรอกขอมลเพอคนหาขอมลใหม

4.2. Z-TRACK (ตดตามสถานะการสงสนคา)

การคนหาขอมลการสงซอของลกคาโดยผใชตองทาการลงชอเขาใชระบบใหเรยบรอยกอน จงจะ

สามารถดขอมลการสงซอสนคาได ซงสามารถดรายละเอยดการสงซอสนคาไดตามสทธของผใช

4.2.1. เมอลงชอเขาใชระบบเรยบรอยแลว ( อานการลงชอเขาใชระบบเพมเตมไดท “ลงชอเขาใชระบบ” )

4.2.2. กรอกขอมล “ZP Order No. / e-Order No. / SO No.” หรอ “Customer PO” หรอไมกรอกกได

ตวอยางเชน กรอกขอมล ZP Order No. “18709388” ดงรป

4.2.3. หรอเลอกวนทเรมตนและสนสดทตองการดรายการการสงซอสนคา แลวกดปม “ตดตาม”

ตวอยางเชน เลอกวนทตงแต “6 ตค. 2556” ถง “9 ตค. 2556”

[17]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

ภาพท 18: การคนหาแบบ Z-TRACK

• ZP Order No. คอ หมายเลขออเดอรซลลคฟารมา

• e-Order No. คอ หมายเลขอเลกทรอนคสออเดอร เชน หมายเลข ออเดอรจากระบบ POES

• SO No. คอ หมายเลขคาสงซอซลลคฟารมา

• Customer PO คอ หมายเลขใบสงซอลกคา

• วนทตงแต คอ วนทตองการเรมคนหารายการสงซอ

• ถง คอ วนทสดทายทตองการคนหารายการสงซอ

เงอนไขการแสดงขอมล

1. กรอกเงอนไขการคนหาในชอง ZP Order No. / e-Order No. / SO No. ระบบจะแสดง

ขอมลการสงซอสนคาโดยนาเงอนไขการคนหาทผใชระบเขามาไปเทยบกบขอมลจากฐานขอมล

3 คาคอ

[18]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

1. เงอนไขการคนหาตรงกบ ZP Order No.

2. เงอนไขการคนหาตรงกบ e-Order No.

3. เงอนไขการคนหาตรงกบ SO No.

ถามขอมลใดขอมลหนงทตรงกบเงอนไข ระบบจงจะแสดงขอมลการสงซอขนมา

2. กรอกเงอนไขการคนหาในชอง Customer PO ระบบจะแสดงขอมลการสงซอสนคา

โดยนาเงอนไขการคนหาทผใชระบเขามาไปเทยบกบขอมลจากฐานขอมล ถามขอมลทตรงกบ

เงอนไข ระบบจงจะแสดงขอมลการสงซอนนขนมา

3. เลอกชวงเวลาทตองการคนหาขอมลการสงซอสนคา ระบบจะแสดงขอมลการ

สงซอสนคาทงหมดทอยในชวงเวลานน โดยนาชวงเวลาทระบเขามาเทยบกบขอมลจาก

ฐานขอมล ถามขอมลใดตรงกบชวงเวลาการสงซอทเลอก ระบบจงจะแสดงขอมลการสงซอนน

ขนมา

** การคนหาแบบ Z-TRACK นหากไมระบเลขท ZP Order No. / e-Order No. / SO No. หรอ Customer PO

ระบบทาการคนหาจะตรวจสอบเงอนไขตามชวงเวลาทผใชเลอกแทน

*** การแสดงขอมลนนจะแสดงขอมลไดตามสทธการใชงาน เชน ลกคา จะสามารถคนหาและดได เฉพาะ

รายการสงซอของตนเองเทานน ซงถาเปนผแทนฝายขายกบ Principal เมอทาการกรอกคาคนหา ระบบจะนาไป

ตรวจสอบกบฐานขอมลกอนวาเปนรายการของลกคาของผแทนฝายขายหรอ Principal รายนนหรอไม ถาเปนจง

จะนามาแสดง

4.2.4. ระบบแสดงขอมลการสงซอสนคาตามเงอนไขการคนหา

ภาพท 19: แสดงผลการคนหาแบบระบเลขท

[19]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

ภาพท 20: แสดงผลการคนหาแบบไมระบเลขท (คนหาตามชวงเวลา)

• Notify คอ การบนทกแจงเตอนการเปลยนสถานะสนคา ถามสญลกษณ “รปจดหมาย”

หมายถงรายการสงซอนนถกบนทกการแจงเตอนสถานะแลว

[20]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

4.2.5. เรยกดรายละเอยดการสงซอสนคาไดโดยการกดทรายการทตองการเรยกดรายละเอยด สามารถกด

ขอมลจากหวขอ “Customer PO”,”e-Order No./So No.” และ “ZP Order No.”

ภาพท 21: เรยกดรายละเอยดการสงซอสนคา

** กรณทระบบตรวจสอบพบวารายการสงซอทคนหานน รออยในระบบ Back Order ระบบจะแสดง

รายการ Back Order ของรายการสงซอนนดวย

[21]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

4.3. Z-ALERT (การแจงเตอนสถานะสนคา)

4.3.1. จากหนารายละเอยดการสงซอสนคา

4.3.2. เรยกดรายละเอยดการสงซอสนคาทเลอกเรยบรอยแลว เลอกใสเครองหมาย “ถก” ทอเมล แลวใส

อเมลทตองการใหสงการแจงเตอนสถานะ หรอ เลอกใสเครองหมาย “ถก” ท SMS แลวใสเบอร

โทรศพททตองการใหสง SMS ไปแจงเตอนสถานะหรอจะเลอกใสเครองหมาย “ถก” ทงสองท

ถาตองการใหสงการแจงเตอนสถานะไปทงอเมลและSMS

4.3.3. กรอกขอมลใหเรยบรอย จากนนกดปม “บนทก” ระบบบนทกการแจงเตอนสถานะสนคา

4.3.4. ระบบจะทาการสงอเมลหรอSMS เมอสถานะเปลยนเปน “อยระหวางการจดสง” เทานน

ภาพท 22: บนทกการแจงเตอนการเปลยนแปลงสถานะของสนคา

• อเมล คอ ชองรบขอมลบญชอเมลทผใชกรอกเขามาเพอใหระบบแจงเตอนการเปลยนสถานะ

ของสนคา

• SMS คอ ชองรบขอมลหมายเลขโทรศพททผใชตองการใหสงการแจงเตอนการเปลยน

สถานะของสนคา

[22]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

** ถาผใชไมเคยตงคาแจงเตอนการเปลยนสถานะของสนคา การเขาใชงานครงแรกชองอเมล จะแสดง

ทอยอเมลทมในฐานขอมลของผใชเปนคาเรมตน แตถาผใชเคยตงคาแจงเตอนการเปลยนสถานะของสนคาแลว

คาเรมตนอเมลหรอ SMS จะเปนบญชอเมลหรอหมายเลขโทรศพทลาสดทผใชเคยสงหรอตงคาไว ซงอเมลและ

SMS ผใชสามารถกรอกเขาไปเอง หากตองการสงถงหลายอเมลใหพมพเครองหมายคอมมา “,” คนระหวางอเมล

4.4. Z-RETURN (ตดตามสถานะการคนสนคา)

การคนหาขอมลการสงคนสนคาของลกคาโดยผใชตองทาการลงชอเขาใชระบบใหเรยบรอยกอน จงจะ

สามารถดขอมลการสงคนสนคาของลกคาได ซงสามารถดรายละเอยดการสงคนสนคาไดตามสทธของผใช

4.4.1. เมอลงชอเขาใชระบบเรยบรอยแลว ( อานการลงชอเขาใชระบบเพมเตมไดท “ลงชอเขาใชระบบ” )

4.4.2. เลอกวนทเรมตนและสนสดทตองการเรยกดการสงคนสนคา จากนนกดปม “ตดตาม”

ภาพท 23: คนหาการสงคนสนคา

• วนทตงแต คอ วนทตองการเรมคนหาการคนสนคา

[23]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

• ถง คอ วนทสดทายทตองการคนหาการคนสนคา

เงอนไขการแสดงขอมล

เลอกชวงเวลาทตองการคนหาขอมลการคนสนคา ระบบจะแสดงขอมลการคนสนคา

ทงหมดทอยในชวงเวลานน โดยนาชวงเวลาทระบเขามาเทยบกบขอมลจากฐานขอมล ถาม

ขอมลตรงกบชวงเวลาการคนสนคาทเลอก ระบบจะแสดงขอมลการคนสนคานนขนมา

4.4.3. ระบบแสดงขอมลการคนสนคาตามเงอนไขการคนหา

ภาพท 24: แสดงผลการคนหารายการคนสนคา

4.4.4. เรยกดรายละเอยดการคนสนคาไดโดยกดท “เลขทใบแจงคนสนคา” ทตองการทราบรายละเอยด

ตวอยางเชน “00488074”

[24]

CONFIDENTIAL. © Zuellig Pharma. All Rights Reserved.

4.4.5. ระบบจะแสดงรายละเอยดการคนสนคาทเรยกดตามสทธของผใช

ภาพท 25: แสดงรายละเอยดการคนหาการคนสนคา