the furnish praktikadays 180415

Как продавать дорогую мебель в Интернете

Екатерина Данченкова, PraktikaDays

18.04.2015, Москва

О ПРОЕКТЕ

The Furnish – крупнейший в России и СНГ интернет-магазин дизайнерской мебели и товаров для дома

Более 15 000 предметов мебели и аксессуаров

Более 100 мировых брендов

Более 100 поставщиков

Команда 30 человек

ИДЕЯ

CEO - Мария Левина

МОДЕЛЬ

Разработка: на запуске 90% IT аутсорс

Продукт:

Контент, работа с дизайнерами,

разбивка на стили

Клиентский сервис:

VIP-обслуживание, бесплатная доставка

примерка мебели в интерьере, легкий возврат

ЗАПУСК. РЕКЛАМА

• Офлайн: кросс-промо, корпоративные подарки

• PR агентство: новости на деловых сайтах

• Витрины с Интернет-ресурсами: имидж

• SMM: Facebook

МАРКЕТИНГ

Топ-10 каналов по трафику:

1. Yandex контекст

2. Yandex organic

3. Google контекст

4. Retargeting

5. Direct

6. Google organic

7. Affiliate

8. Партнерские ресурсы (витрины)

9. Email

10. SMM (Facebook)

Топ-10 каналов по доходу:

1. Email

2. Retargeting

3. Direct

4. Yandex контекст

5. Google контекст

6. Google organic

7. Yandex organic

8. Affiliate

9. SMM (Facebook)

10. Партнерские ресурсы (витрины)

МАРКЕТИНГ

МАРКЕТИНГ

МАРКЕТИНГ

• Кросс-вложения в онлайн-магазинах партнеров

• Участие в тематических мероприятиях

• Сертификаты в «физических» магазинах

КРИЗИС?

• Расширение линейки российских

брендов

• Запуск в Казахстане

• Стимулирующие программы:

бонусы, акции

РЕЗУЛЬТАТЫ 2015

• 225 000 посещений в месяц

• Средний чек вырос с 9.000 до 45.000 рублей

• Ассортимент 15 000 товаров

• Лояльность: 29% клиентов возвращаются

СПАСИБО!

Екатерина Данченкова

Kate@the-furnish.ru

Facebook – Kate Danchenkova