the dna of mobile vikings and community based marketing

@hanssim

facebook.com/hans.similon

be.linkedin.com/in/drsim

Net zoals elke bewoner van deze

wereld recht heeft op drinkwater,

energie en onderwijs, geloven wij er

in dat iedereen gratis toegang moet

hebben tot informatie en digitale

diensten. Mobile vikings wil een

beweging zijn die dit proces versnelt.

Onze Overtuiging?

Onze overtuiging?

Om onze beweging te installeren Hebben we nood aan:

! Gladde verkopers

!   Grote marketing budgetten

!   Flagship stores ... Op A locaties

!   Eigen apps

! Zeer grote externe helpdesk

! Bindende contracten

Onze gladde verkopers?

Viking Way: +160.000 Ambassadeurs ....

Iedere mobile viking die een andere aanbrengt wordt beloond met een herlading van €15! ( vanaf juli 2010 )

Tactiek?

“78 % van onze nieuwe leden werden aangebracht door andere Mobile Vikings”

Resultaat?

“de NPS score van Mobile Vikings is 66, vorig jaar was het gemiddelde in de nederlandse Telecom -19”

Resultaat?

Onze Mobile Vikings Marketing budgetten?

Viking Way: Zeer kleine budgetten!

Onze communicatie is onze marketing

37.112 Likes 21.531 followers +29.000 Tweets * Bereik tussen 14.000 en 25.000

Tactiek?

Elke week een nieuwe blogpost

We proberen onze mails binnen 24h te beantwoorden

Geen IVR ...

Tactiek?

van:

naar:

Tactiek?

Resultaat?

http://www.baekdal.com/insights/one-million-facebook-likes-so-what

Resultaat?

Resultaat?

Hou het persoonlijk !

Kom naar buiten !!

Voeg waarde toe aan het bestaande

Beloon trouwe Vikings

Co-create

Luister naar hun ...

Begrijp hun ...

Onze learnings :

Van :

Tot :

Van :

Tot :

Onze Mobile Vikings Flagship Store?

Viking Way: Online!

www.mobilevikings.com

Tactiek?

Eigen apps?

Viking Way: API

Tactiek?

De Apps zijn niet van Mobile vikings maar wel gesteund door

Resultaat?

www.vikingapps.be

Onze grote helpdesk?

Viking Way:

HELPdesk

Tactiek?

! Geen IVR: “ Goeiedag, Bonjour?”

!   Social Media Interactie

!   Geen Sales, enkel antwoorden van vragen

!   Een mobiele Helpdesk = knarr

Vikings helpen vikings

Onze Bindende Contracten?

Viking Way: retentie door Emotie

Behandel je community zoals je zelf behandeld wil worden!

Tactiek?

Resultaat?

Proud to be a viking

The Viking Way in een notendop

! Leden = ambassadeurs

! Kleine budgetten

!   Online shop 24/7

!   API co-creatie

! HELPdesk

! Retentie door emotie

Waarde voor Mobile Vikings = Meerwaarde voor/door onze leden!

@hanssim

0476/020 121

hans@mobilevikings.com

@mobilevikings

078/353 033

info@mobilevikings.com

Je kan deze presentatie vinden op

Slideshare.net/mobilevikings