system center urun ailesi
Post on 12-Nov-2014
3.032 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
System Center Ürün Ailesi
Mustafa KARADanışman / Sistem ve PlatformBilgeAdam Kurumsalmustafa.kara@bilgeadam.com
Ajanda
System Center Ürün AilesiSystem Center Configuration ManagerSystem Center Operations ManagerSystem Center Virtual Machine ManagerSystem Center Service ManagerSystem Center Opalis / OrchestratorSorularınız
System Center Ürün Ailesi
Donanım hazırlama
Sanal iş yükü
hazırlama
İşletim sistemi/yaz
ılım yükleme
güncelleme
Performans ve Sağlık durumların
ın izlenmesi
Felaketten Kurtarma
Yedekleme
System Center Management Suite
System Center Ürün AilesiEski ismi SMS’dir.MS Client /Server Yönetim,Kurulum Sistemidir.İşletim sistemi,yazılım kurulumu,donanım-yazılım envanteri,update yönetimSystem Center Configuration Manager 2012: SCCM daha çok kullanıcı ve uygulama odaklı bir şekil alırken mobil cihazlar için gelişmiş yönetim özellikleri sunuyor
Merkezi sanal makine yönetim yazılımıdır.Hyper-V,Virtual Server,VMWare ESX yönetimine imkan tanır.P2V,V2V ve Live Migration olanakları sağlar.System Center Virtual Machine Manager 2012: VMM ürünü bulut, altyapı ve uygulama yönetimi özellikleriyle güçlendiriliyor.SCVMM
Eski ismi Opalis’dirOtomasyon yazılımıdır.Integration packs ile her türlü otomatikleştirilmiş yönetiSystem Center Orchestrator : Daha gelişmiş entegrasyon paketleri ve Silverlight tabanlı yeni web portali öne çıkıyor. SCO
Eski ismi MOM’dur.Durum ve Sağlık kontrolü yapar.Event,Performans,Audit monitoring yapılabilir.System Center Operations Manager 2012: Avicode entegrasyonu ile daha güçlü uygulama performans takibi (.Net ve Java) ve ağ cihazları izleme özellikleri getiriliyor.SCOM
SCCM
System Center Ürün AilesiYedekleme ve Felaketten Kurtarma ÜrünüAD,Exchange,Hyper-V ve bir çok ürünün yedeklemesini kolayca yapabilmeKolay yedekten dönme işlemiSystem Center Data Protection Manager 2012: Merkezi yönetim, gelişmiş raporlama, RBAC ve Microsoft uygulamaları için daha güçlü entegrasyon yetenekleri ekleniyor.
SCDPM
Küçük ve Ortak Ölçekli işletmelerl için entegre çözümSCCM,SCOM,SCVMM özelliklerini barındırmaSmall Medium Business yapı için ideal.
SCE
IT yardım masası ürünüITIL,MOF gibi süreçlerle entegrasyonIncident,Change Management,Knowledge base Self-Service Portal kullanımıSystem Center Service Manager 2012: BT Servis Kataloğu özellikleri eklenerek, IaaS senaryoları için hazır VMM ve Orchestrator entegrasyonu sağlanıyor. SCSM
System Center Advisor (eski kod adı “Atlanta”): Bulut tabanlı sadeleştirilmiş bir SCOM hizmeti olarak düşünebileceğimiz, konfigürasyon izleme ve proaktif uyarı yetenekleri sunan bir servisiSystem Center Project codename “Concero”: Private ve Public Cloud ortamlarındaki uygulamalar için self-servis kontrol ve yönetim özellikleri sunan portal çözümü
BT Sistemleri Konfigürasyon Yaşam Döngüsü
Yazılım Dağıtımı
İşletim Sistemi Dağıtımı
Envanter Yönetimi
Lisans Yönetimi
Uzaktan Kontrol
Yazılım Güncelleştirmeleri
Konfigürasyon Yönetimi
System Center Configuration Manager 2007
Software DistributionSoftware Update ManagementOS DeploymentHardware InventorySoftware InventorySoftware MeteringRemote ControlWindows Mobile Device ManagementDesired Configuration Management
System Center Configuration Manager 2007
Birkaç dakikada çalışır durumdaBasitleştirilmiş Kullanıcı ArayüzüGelişmiş Görev SıralayıcısıUzak Ofis Desteği ile azaltılmış SCCM altyapı maliyetiGelişmiş zamanlama ve daha fazla kontrolBasitlik
Sistem Tanımlama Modelleri üzerinde bilgiye dayanan istenilen yapılandırma yönetimiKurumsal uyumluluk ve regülasyonlara uyumluluk analizleri için BT politikalarIıLisans ve varlık yönetimiYapılandırma
Windows Server 2008 R2 Ağ Erişimi Koruması ile EntegrasyonBasitleştirilmiş anlaşılır yazılım güncellemesiKurumsal Açık İncelemesiInternet üzerinde aygıtları güvenli bir şekilde yönetmekİşletim Sistemi dağıtımı sırasında güvenli ağ depolamasıGüvenlik
Windows işletim sistemlerinin istemci ve sunucular için birleştirilmiş dağıtımıWindows 7 ile Tek bir imajWindows 7 ve Office 2010 için yükseltme incelemesi ve çözüm planlamasıTam çevrimdışı yükleme için çevrimdışı medya desteğiDağıtım
Domain Controller
DedicatedSite Server
Protected Branch Distribution Point
Management Points on an NLB
Cluster
BITS-EnabledDistribution Points
ManufacturingFacility
Distinct Fast Boundary for Each Location
Satellite Office
ProtectedDistribution Point
Main Office
SQL Server 2008
Fallback Status PointState Migration Points
PXE Service PointsReporting Point
WSUS 3.0
Database Server
Software UpdatePoint
SCCM 2007 R2 Orta-Büyük Ölçekli Kurulum
İşletim Sistemi Dağıtım SenaryolarıYeni makine
Donanım üzerine sıfırdan işletim sistemi yüklenmesiVar olan durumun alınması gerekmiyor
Sil ve yükleİşletim sistemini var olan bir donanım üzerine yüklemeYeni işletim sistemi üzerine uygulamaların yeniden yüklenmesi
Yan yana yükleVar olan bir kullanıcı için işletim sistemini yeni donanım üzerine yüklemeYeni donanım üzerindeki işletim sistemine uygulamaları yeniden yüklemeDurum aktarması yapılabilir
Yerinde aktarmaİşletim sistemi yükseltimiSil ve yükle değilYüklü uygulamaları yerinde aktarma
Medya ile Offline dağıtımMedya (CD/DVD,USB flash drive) ile dağıtımDüşük band genişlikleri için
Büyük yazılım paketleri medya üzerindeBağlantı olmadanHerşey medya üzerinden gerçekleşirDurum raporu yok
PXE açılışWDS PXE sunucu ile entegrasyonConfiguration Manager paket gönderimleriyle dağıtımı denetlemeF12 tuşu ile kullanıcı tarafından başlatılan kurulum
OEMİşletim Sistemi istemci üzerine OEM üreticisi tarafından yüklü gönderilirGörev Sıralayıcısı ile kurumsal altyapıya alınır üzerinde gerekli konfigürasyonlar yapılır ve uygulamalar yüklenir
İşletim Sistemi Dağıtım Senaryoları
Görev Sıralayıcısı Aksiyonları
OS Dağıtım Mimarisi
DPMP
SCCM 2007
İstemci
Admin OS İmajını ve Boot imajını hazırlar ve DP’e kopyalar.
Admin Görev Sıralaması oluşturur ve bunu istemcilere bildirir
İstemci MP’den Görev Sıralamasını alır ve çalıştırır
İstemci Görev Sıralayıcısında tanımlanan boot ve OS imajını alır
İstemci Görev Sıralayıcısı çalıştırılırken durum bilgisi gönderir
OS Dağıtım Mimarisi
Eski OS adımları WinPE adımları Yeni OS adımları
OS D
ağ
ıtım
ı B
aşl
at
Ku
llan
ıcıy
a C
ntl
-Alt
-Del ekra
nı
gelir
WinPE boot
Yeni OS boot
RA
ID d
enetl
eyic
isin
i yapıla
ndır
Dis
ki b
içim
lendir
ve
bölü
mle
ndir
OS im
ajın
ı dağıt
Aygıt
sü
rücü
leri
ni
ekl
e
SM
S ist
em
cisi
ni
yükl
eYa
zılım
Gün
celle
mele
rini
Yükl
eU
yg
ula
mala
rı
Yükl
eKulla
nıc
ı ayarl
arı
nı g
eri
yükl
e
Dağıt
ım h
azı
rlığ
ını d
enetl
e
Kulla
nıc
ı duru
munu
kaydet
Sis
tem
ayarl
arı
nı ka
yd
et
Sıfırdan makina kurulumuna buradan başlanır
Sürücü Kataloğu
Configuration Manager- Yönetilen aygıt sürücülerinin kataloğuSürücüler menüsü
Sürücüler Import edilirSürücülerin özellikleri ayarlanır Sürücü paketlerine sürücüler tanımlanırSürücü paketleri Dağıtım Noktalarına (DP) kopyalanır
SCCM Network Access Protection
`
Primary Site
Health Registration Authority Network Policy
Server : SHV
XX
DP
Quarantine Restricted Network
Boundary Network
Protected Network
Microsoft Update
MP
AD
Download Updates to Site Server
Publish Health State in Active Directory
Retrieve Health State Policy
Send Statement of Health for Evaluation
Download New Policy
Install Required Updates
Healthy Client
Deploy Updates to DP
System Center Operations Manager
Server MonitoringNetwork Device Monitoring (SNMP)Performance Management ToolEnd-to-End Service MonitoringEvent CorrelationIT Reporting (Availability, Top Errors, Etc)Corporate Error ReportingIT Auditing
System Center Operations Manager
Sistem YönetimiTemel sistem gözetleme fonksiyonları: PING, HTTP, TCP Port, FileSystem, Service, ...
Uygulama YönetimiUygulama bazında bilgi bankasıPerformance Counters, EventLog, Application Log Files, ...Oluşan olaylar için önceden tanımlı görevlerYardım masası (ServiceDesk)
Log ToplamaSeçilen bilgisayarların güvenlik kayıtlarının merkezi olarak saklanması
RaporlamaTüm oluşan uyarılar ve olaylar için önceden tanımlı raporlarSQL Server 2005 Reporting Services
SCOM Neler Yapar?
Baştan sona servis yönetimiDağıtık uygulamalarKullanıcı perspektifiİstemci gözetimiAjansız hata gözetimi
Platform yönetimiMicrosoft için 50’den fazla yönetim paketi3rd parti için açık SDK
Yüzlerce yönetim paketi (Networking, *nix, veritabanı, güvenlik, vs)
SNMP, Syslog, WS-Man desteğiDaha verimli altyapı
Secure-by-designRol tabanlı yönetimActive Directory entegrasyonuDenetim kayıtlarının (audit log) toplanması
Enterprise için tasarım1000’lerce sunucuyu yönetmek için tasarlandıFarklı yönetim gruplarıAlert-Forwarding
SCOM Kompenentleri
Operations Manager DatabaseRoot Management ServerManagement Packs
Operations Manager Database
Bu veritabanında Management Gruplar için tüm konfigürasyon bilgisi ve agentlar tarafından toplanan datalar saklanır.SQL Server 2005 SP1 ya da üzeri bir sisteme kurulmalıdır.SCOM performansını optimize etmek için bu veritabanının 50 GB altında tutulması tavsiyedir.SCOM yapısı gereği Management Grup başına bir adet OM dataabase’i barındırabilir.Clustering yapılarak Fault Tolerance sağlanabilir.
Management Packs
Uygulama geliştiriciler tarafından her uygulamanın sağlık derecesini ölçebilmek için yazılmışlardır.SCOM içerisinde Management Pack’leri kullanılarak,İlgili uygulama için agentların sağlık izlemesi yapmalarını, alarmlar oluşturmalarını ve gerektiğinde ilgili actionları gerçekleştirmelerini sağlıyabiliriz.SCOM içerisinde 50’nin üzerinde MS uygulaması için Management Pack bulunmaktadır.
Yönetim Paketleri...
Agentless Exception MonitoringGateway ServerAudit Collection Server(ACS)Agent & AgentlessDistributed Application Monitoring
SCOM Kompenentleri (Opsiyonel)
Gateway Server
Trust ilişkimizin olmadığı forestlar veya Untrusted (Güvenilmeyen) ortamlarda(Workgroup) bulunan serverları monitör edebilmek için kullanılan SCOM Serverdır.SCOM’un Proxy Server’ı gibi çalışır.
Agentless Exception MonitoringGPO ile belirlemiş olduğumuz ayarlar uyarınca bilgisayarlardaki trendleri takip etmek ve raporlamak için kullanabileceğimiz bir seçenektir.Agent olmadan da izleme yapılabilir.GPO’deki ADM templateler kullanılarak kriterler belirlenir.
Audit Collection Server(ACS)
Tanımladığımız bütün serverların Security loglarını ACS Server’a forward etmelerini sağlar.ACS gelen logları SQL Server’a yazıyor ve raporlamasını yapıyor.Sadece Security logları almak için kullanılabilir.Eğer mümkünse ayrı bir fiziksel makinaya kurulması tavsiyedir.
Audit Collection
Monitored Clients
Monitored Servers
Audit DBAudit Collector
Events subject to tampering Events under control of auditors
Data Archival
Agent & AgentlessMomagent.msi otomatik veya manuel kurularak serverların veya clientları izlemek için agent(ajan) kurmak zorundayız.Eğer agent kurulamıyacak makinalar varsa Agentless(ajansız) ile izliyebiliriz.Bir SCOM Server’da en fazla 10 tane agentless kullanılabilir.
Distributed Application MonitoringBütün Serverlar tek bir serverın üzerindeymiş gibi tanımlamalar yapılmaktadır.Bu şekilde birbirleriyle entegre bir şekilde çalışan servislerin problemleri daha kolay irdelenmektedir.Tek bir server’ı izlemektense,bütün ortamı izlememize olanak tanımaktadır.
Genel Çalışma Mantığı• Veritabanı
– Bilgi depolama– Bilgi/Yönetim paketleri– Konfigürasyon bilgisi– Raporlama
• Sunucu– Veritabanı erişimi– Consolidator– Agent Yöneticisi– Kullanıcı arabirimleri
• Ajanlar– Yerel gözetleme– Yerel yönetim
MOM DB
MOMServer
Agent Agent
UI
Olay (Event) KurallarıToplama kurallarıFiltreleme kurallarıEksik olay kurallarıBirleştirme kuralları“Mükerrer” alarm bastırma
Performans KurallarıÖlçmeSınır Değerler
Alarm Kuralları
Rule
Provider
NT event log Perfmon data WMI SNMP Log files Syslog
Criteria Response
Alert Script SNMP trap Pager E-Mail Task Managed Code File Transfer
• Wheresource=DCOM and Event ID=1006
Knowledge• Product Knowledge• Links to Vendor • Company Knowledge• Links to Centralized
Company knowledge
Kurallar
Servis
Ulaşılabilirlik Durumu
Performans Durumu
Güvenlik Durumu
Yapılandırma Durumu
Genel Durum
SQL Server
Windows Service Durumu
Servis Modeli Tabanlı Gözetleme
Health Model
Entity
Logical Entity
Local Application
Windows Computer Role
SQL Server
Karmaşık uygulamaların sağlık durumunun yazılımdan donanıma kadar durumunun kontrolüKullanıcı tarafını simule ederek sağlık/performans durumunun kontrolüModelleme için kolay kullanımlı şablonlar
LoB uygulamalarınızın servis kalitesini arttırın
Baştan Sona Gözetleme
Baştan Sona Gözetleme
AD 97.9%
Database 99.1%
Server 99.4%
Application 99.4%
Sharepoint 98.6%
74.0% Customer'sApplication
Storage 95.1%
Network 99.1% IT View
Sağlık Durumları
“Mesajlaşma”
Mesajlaşma Altyapısı
Gerçek Hayattan Örnekler...
Önemli bir servis durduActive Directory replikasyonunda problemExchange Server yavaşE-posta gönderiminde problem varVeritabanı sunucunuzda performans problemleri yaşıyorsunuzTemizlik elemanı Switch’in güç kablosunu söktü!
Orta
Büyük
Kurumsal
Single AD ForestServers: 15 – 500
Single/Multiple AD ForestsServers: 500 – 2000
Multiple AD ForestsServers: 2000 +
O
B
K
3 Temel Kategori
Genel SCOM 2007 Mimarisi
Orta Ölçek: 15-500 Sunucu
Büyük Ölçek: 500-2000 sunucu
Domain ADomain A Domain BDomain B
Agents
Agents
Untrusted Domain Model
Raporlama
Tüm nesneler için raporlama yapılabilir
Seçili nesne otomatik olarak rapora yollanır
Raporlama
Günümüz IT Yapısının Sorunları
Günümüzün Cevabı: Sanallaştırma !
Kullanımı Arttırma
ÇabukCevap Verilebilme
Düşük Operasyonel Harcamalar
Erişebilirliği Arttırma
Sanallaştırma (Virtualization)
Virtual Machine Hostlar
Fiziksel Alt Yapı
Kısaca sanallaştırma fiziksel alt yapının mantıksal hale getirilmesidir
Microsoft Sanallaştırma Yönetimi
Server Virtualizatio
n
Desktop Virtualization
ApplicationVirtualizatio
n
PresentationVirtualization
Virtual Server
Management
Microsoft ‘un Sanal platformları merkezi hale getirerek yönetim yapmayı sağlayan server yazılımıdır.
VMVMVMVMVMVMVMVMVMVM
VM VMVMVMVMVMVMVM
VMVM VMVMVM
VM
Fiziksel Sunucuların Gerçek Kullanımını Arttırır• 1 Fizilksel server üzerinde birden fazla sanal
serverlar• Esneklik sağlar• Test ortamı yaratır• Donanım masraflarını azaltır
Sanal Altyapıda Merkezi Yönetim Sağlar• SCOM packler ile monitoring yapabilirsiniz• Kullanım ,durum hakkında raporlar alabilir ve
trendlere uygun hareket sağlar
Yeni Sanal Makineleri Hızlıca Hazırlama• Son kullanıcı için kolay işlem yapma kolaylığı• VM için kullanıcı arayüzü ile hazırlama• Konfigürasyon ve kuralların önceden tanımlama
bilmesi
System Center Virtual Machine Manager
SCVMM Yararları
Zaman Sıkıntısı(yükleme için
geçen süre,makine dağılımı [physical and
virtual])
Operasyonel Harcamalar(yönetim, enerji, boş alan,
yeni sistemin riskleri)
Yönetim Kabiliyeti(Sanal altyapı için yönetim
ayırma,entegra olmayan çözümler, uzman personel)
Kaynakları Maksimum Düzeye Çıkarır
Sanal makine kurulumu ve yönetimi için merkez olma
Virtual Machine yönetimi için zekice bir yatırım
Hızlı bir şekilde Fizikseli Sanala dönüştürme (P2V)
SCOM ile entegrayon ve gelişmiş izleme
Beceri Kazanamak
Sanal makine profilleri ve şablonları ile hızlıca başarılı bir şekilde kurulum
Kütüphane içerisinde alt yapı araçlarının yer alması
Mevcut ve hariçin storageları kullanma
Sanal makine yönetiminde delegasyon sağlayabilme
Yetenekleri Arttırmak
Kolay ve kullanır bir arayüz
Tek console’dan tüm sanal makineleri izlemek
Daha gelişmiş bir PowerShell kullanımı
Sanal makinelerin Active Directory domain servisleri uyumlu çalışması
Müşteri Sıkıntıları Virtual Machine Manager Çözümleri
Virtual Machine Manager Mimarisi
Microsoft
SQL Server 2005Centralized
Library
WindowsPowerShell
AdministratorConsole
Guest OS
VM
M A
gent
Guest OS
Guest OS Guest OS
Guest OS Guest OS
Virtual Machine Manager Bileşenleri
Virtual Machine Manager Bileşenleri
Virtual Machine Manager Server Diğer tüm VMM bileşenleri ile etkileşim ve iletişim kurmaya yarayan en temel uygulama merkezidir. Bu nedenle ilk VMM Server yüklemek gerekir. VMM Server aynı zamanda tüm VMM yapılandırma bilgilerini depolayan bir SQL Server veritabanına bağlanır
Virtual Machine Manager Bileşenleri
Virtual Machine Library Server (Kütüphane Sunucusu) Virtual Machine Manager Library Server,VMM içinde sanal makineler yapılandırmak için kullanılan kaynakların bir kataloğudur
Virtual Machine Manager Bileşenleri
Virtual Machine Manager Database (Veritabanı)Tüm VMM yapılandırma bilgileri SQL Server veritabanı içerisinde tutulmaktadır
Virtual Machine Manager Bileşenleri
Virtual Machine Manager Administrator ConsoleVMM Administrator Console grafik ara yüz ile aşağıdaki işlemlerin yapılmasına olananak sağlar: • Sanal makineler oluşturabilirsiniz,yönetebilirsiniz. • VMM library barındıran sunucuları Izleyebilir ve
yönetebilirsiniz.• Genel yapılandırma ayarlarını yönetebilirsiniz.
Virtual Machine Manager Bileşenleri
Virtual Machine HostÜzerinde sanal makineler çalıştıran Fiziksel sunuculardır
Virtual Machine Manager Bileşenleri
Virtual Machine Manager Self-Service Portal Web tabanlı VMM yönetim ve ayarlama arayüzüdür
System Center Virtual Machine Manager
Live Thumbnail
Host Groups
Centralized Library
VMViews
Context Sensitive Actions
Kurulum Topolojileri:Kurumsal
Hardware (Single Physical Server)
Microsoft
SQL Server 2005Express Edition
CentralizedLibrary
Windows®
PowerShell
AdministratorConsole
Web-BasedDelegated
Provisioning UI
VMM Agent
GuestOS
GuestOS
GuestOS Windows®
PowerShell
Administrator Console
Web-based Delegated
Library Server
Virtual Machine Hosts
Kurulum Topolojileri:Enterprise
London
Windows® PowerShell
Administrator Console
Web-based Delegated
External Network (DMZ)
Singapore
Virtual Machine
Hosts
Remote Library Server
Live Migration Nedir?Kısaca Live Migration çalışır durumda olan bir sanal makinenin kapatılmadan ve veri kaybı olmadan bir başka sanak host üzerine aktarılmadıdır.Örnek Resim -1
Resim-1
Live Migration Sağladığı Faydalar
• Planlı Taşımalar gerçekleştirilir.• Taşıma sırasında sunucu açıktır.• Taşıma sırasında sunucuda veri kaybı olmaz.• Taşıma işlemi kısa bir sürede gerçekleşir.• Uptime süresi %99’lara yakındır.• SLA süreçleri için vazgeçilmezdir.
Live Migration Sağladığı Faydalar
Live Migration Gereksinimleri
• Cluster yada CSV yapılandırılmalıdır.• Hyper-V veya SCVMM yönetim arayüzüne ihtiyaç
vardır.• Storage ortamına ihtiyaç vardır (SAN yada NAS)• iSCSI yada Fibre Channel ayarları yapılmalıdır.• Virtual Machine network ayarları yapılmalıdır.
System Center Service Manager
• SCSM,IT içerisinde süregelen iş akışlarını takip etmek ve izlemek için kullanılabilmektedir.
• İş akışları oluşturmak için sihirbaz tabanlı formlar kullanılabilir.Third party uygulamalar ile entegre bir şekilde çalışabilmektedir.
• Microsoft Operation Framework(MOF) süreçleri de bu şekilde otomatikleştirilebilmektedir.SCSM,IT organizasyonunda uçtan uca bir yönetim sağlamaktadır.System Center bileşenlerinin bir arada çalışmasını sağlayan komplike bir çözümdür.
• Modern IT yardım masası ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmaktadır.SCSM kuruluşlara olay,problem gibi gerçekleşen işlemleri kolay aranır hale getirerek iyileştirme ve yönetim güçü saplama gibi yetenekler sunar
System Center Service Manager
ÇALIŞANLAR İŞLER TEKNOLOJİ
OTOMATİKLEŞTİRME ETKİNLEŞTİRME BASİTLEŞTİRME
System Center Service Manager
BÜTÜNLEŞTİRME ETKİ İŞ HAYATINI DÜZENLEMEK
CMDB
IT Process ve iş akışını
otomatikleştirme
Hizmet haritası
Çalışanlar, İşleyiş ve Teknolojiyi bütünleştiren platform
Self Service Portal
Uyarıları
otomatikleştirme
Knowledge Base
(Bilgi Tabanı)
Varlık Yönetimi
Uyum ve Risk Yönetimi
Karar almada yardımcı olma
System Center Service Manager
ASSET MANAGEMENT
PROVANCE
SELF SERVICE
IT BUSINESS INTELLIGENC
E
COMPLIANCE
AND RISK
IT ANALYST
Bütünleşmenin gücü :Service Manager
Incident and Problem Change
Portal
Workflows
Knowledge Base Data WarehouseCMDB
Authoring
ITIL Nedir?• BT işletimine yönelik olarak en iyi uygulamaları kapsayan bir dizi kitaptır.
1980’lerin sonunda İngiliz hükümetinin bir kuruluşu tarafından geliştirilmiştir. ITIL’e ihtiyaç duyulmasının nedeni, genel olarak iş dünyasının BT’ye bağımlılığının giderek artması ve BT hizmetlerinin giderek karmaşık bir hal almasıydı. ITIL 1990’ların ortasında BT hizmet yönetimi konusunda de-facto standart haline gelmiştir. Yakın zamanlarda da ISO kapsamına alınmıştır. (ISO/ IEC 20000)
MOF Nedir?• Microsoft Operations Framework (MOF), Microsoft ürün ve
teknolojilerinin ihtiyaç duyduğu güvenilirliği, erişilebilirliği, desteklenebilirliği ve yönetilebilirliği sağlamanızı sağlayan operasyonel bir kılavuzdur. MOF sayesinde var olan servis yönetim yeterliliğinizi ölçebilir, en önemli süreçlerinizi önceliklendirebilir ve Windows Server platformunu yönetmek için ispatlanmış ilke ve metotları kullanabilirsiniz. MOF’in Optimize (Optimize Et), Change (Değiştir), Support (Destekle) ve Operate (işlet) parçalarından oluşan MOF, ITIL tabanlı bir metodolojidir.
CMDB Nedir?• Konfigürasyon yönetimi veritabanı veya CMDB (Configuration
Management Database), ITIL veya ISO 20000:2005’e uyumlu çalışan şirketler için gerekli altyapının en önemli bileşenlerinden biridir. Şirketinizde ITIL veya ISO 20000 süreçlerini uygulamıyor olsanız da, CMDB yapısı IT altyapısının kalbini oluşturacaktır.
SCSM 2010’nun ITIL,MOF ve CDMBarasındaki ilişki
• Tüm ITIL ve ISO 20000 süreçleri, fonksiyonları ve prosedürleri, süreçlerin servis seviyesini yöneten bir bilgi bankasına dayanır. Eğer bu bilgi bankası yanlış, bozuk depolanırsa veya ihtiyaç duyulduğunda erişilemez ise ISO 20000 süreçlerinin işletilmesi imkansızlaşır. Öyleyse hem IT çalışanlarının hem de ISO 20000 süreçlerini işleten herkesin CMDB tarafından yönetilen bu bilgilere tam erişimi olmalıdır
System Center Service Manager 2010Faydaları
Sadece bir aramanın ve sürecin ortalama maliyeti $25 -$30 civarında
Self Service Portal ile aramaları 30% düzeyinde azaltma
Yazılım yükleme hazırlığı
Şifre sıfırlama
Hizmet isteklerini oluşturma ve bakma
Duyurulara bakma
Bilgi tabanına bakma ve arama
System Center Service Manager 2010 Bileşenleri
• Service Manager Management Sunucusu• Service Manager Veritabanı• Data Warehouse Management Sunucusu• Data Warehouse Veritabanı• Service Manager Konsol• Self-service Portal
Service Manager Console
Operations Manager
AD DS
Domain Controller
Server 1
Kurulum Topolojisi
Configurations Manager
User
Role
User
Role
User
Role
User
Role
User
Role
User
Role
Server 2
Service Manager Database
Service Manager Console
Service Manager Management Server
Service Manager data ware house Server
Service Manager data ware house databases
Olay Yönetimi 75 to 80% of all incidents are caused by poor change management
Automatic incident creation between Config and Ops Manager
Efficient resolution with knowledge base and history
Ensure accurate and efficient recording with pre-defined templates
33% of customers plan to automate change over the next three years
Change Management
Fill in information quickly using templates
Embed standard processes
Efficiently create change requests
Knowledge Management
Knowledge articles:• Customer, Partner, and
Analyst authored content• Capture existing knowledge
published on the Web• Links to external and local
content• Ratings
Searchable:• Full text• Keywords• Related incidents, change
requests, knowledge articles
System CenterMicrosoft®
• Orchestration
• System Center
Entegrasyon
• Virtualization
• Cloud
• Cross-Platform
• Multi-Vendor
Opalis
Desktop Data Center
Entegrasyon ve Merkezileşme
OtomasyonBilgiMicrosoft Platform
Datacenter Solutions
Fiziksel Sanal
Kullanıcılar Servisler
Maliyetler
Düşer
Servis KalitesiArtar
Dinamik Verimerkezi
Servis Seviyesi İzlemeKurumsal performans takibi ve raporlama sistemleriyle entegre alarmlar, raporlar ve görünümler
Uçtan Uca Servis SağlığıSunucu, ağ ve depolama kaynakları için eksiksiz verimerkezi altyapı takibi
Hazır Bilgi ve En İyi UygulamalarVerimerkezi ve servis yönetimi için denenmiş hazır bilgiler ve en iyi uygulamalar
Problem Yönetimi ve Çözüm OtomasyonuOrtam değişikliklerine göre dinamik kaynak kullanımı, otomatik çağrı ve problem giderme için iş akışı tabanlı çözümler
Artan Servis Kalitesi
Opalis
Opalis Integration Pack
Opalis Integration Pack
Opalis Integration Pack
Opalis Integration Pack
Opalis Integration Pack
Opalis Workflow
Opalis Workflow
Opalis Workflow
Opalis Workflow
Opalis Workflow
Opalis Workflow
Opalis Workflow
Opalis Çıktısı
System Center Homepage
http://www.microsoft.com/systemcenter
Technet Virtual Labs
Sorularınız
? ?
System Center Anasayfası: www.microsoft.com/systemcenter
Mustafa KARA kişisel blog:www.mustafakara.net.tr
BilgeAdam Kurumsal:www.bilgeadam.com/kurumsal/
System Center Blogu,Tüm System Center Ürünleri Türkçe tek blogta:systemcenterblog.wordpress.com
Microsoft Türkiye:www.microsoft.com/turkiye
TEŞEKKÜRLER
top related