social network - quando, come, perché usarli
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Social Networkquando, come e perché usarli"
mini-lezione pratica!di marketing online!
© babepi di Barbara Pederzini
Social network!I social network sono (per definizione):"• piattaforme virtuali (software residenti
esclusivamente in Internet)"• proprietarie (create e possedute da
società indipendenti e a scopo di lucro)"• che rendono possibile la condivisione di
contenuti tra gli iscritti"
© babepi di Barbara Pederzini
Social network!I social network sono (dal punto di vista
delle aziende):"• contenitori di conversazioni"• fonti di informazioni importanti riguardo al
mercato e ai bisogni e le opinioni dei clienti"
• strumenti di marketing online"• canale di gestione della relazione col
cliente"© babepi di Barbara Pederzini
Alcuni social network!• Facebook "
– accesso personale,"– possibilità di creare pagina aziendale,"– sistema di inserzioni,"– condivisione di contenuti in ogni forma (testo, video, foto, collegamenti esterni)"
• Twitter"– accesso personale e aziendale, "– comunicazione istantanea in 140 caratteri"
• LinkedIn e Viadeo"– accesso personale,"– costruzione di rete professionale per aree di interesse,"– condivisione di contenuti finalizzati alla rete di relazioni"
• Flickr"– accesso personale,"– condivisione di immagini"
• YouTube e Vimeo"– accesso personale,"– condivisione di video tramite canale dedicato"
© babepi di Barbara Pederzini
Usare i social network!Da un punto di vista imprenditoriale, usare i
social network ha senso solo:"• da un punto di vista di marketing"• come strumento economicamente efficiente
(costo connessione e costo persona dedicata)"
• come strumento specifico per certe funzioni speciali"
• rispetto al mercato di riferimento e al tipo di business (b2b vs b2c)"
© babepi di Barbara Pederzini
Usare bene i social network!Usare Facebook (tramite fanpage aziendale):"• per diffondere informazioni relative a
promozioni"• per creare focus group di clienti o prospect ai
quali sottoporre idee di prodotto/servizio da valutare"
• per diffondere valori aziendali/di prodotto e rinforzarli (costruzione di immagine istituzionale)"
• per generare interazione con il mercato e i clienti e potenziali"
© babepi di Barbara Pederzini
Come usare Facebook!
© babepi di Barbara Pederzini
Come usare Facebook!
© babepi di Barbara Pederzini
Come usare Facebook!
© babepi di Barbara Pederzini
Non usare i social network!
Non usare Facebook:"• per comunicazione frontale (che non
genera interazione)"• per replicare ciecamente la comunicazione
tradizionale"• in maniera impersonale"• per fare spamming"• per meno di 3 volte alla settimana"
© babepi di Barbara Pederzini
Usare bene i social network!
Usare Twitter (tramite profilo aziendale):"• per diffondere informazioni relative a
promozioni"• per diffondere news relative allʼazienda"• per rilanciare e collegare informazioni
sviluppate in Facebook"
© babepi di Barbara Pederzini
Come usare Twitter!
© babepi di Barbara Pederzini
Come usare Twitter!
© babepi di Barbara Pederzini
Non usare i social network!
Non usare Twitter:"• se si ha un contenuto altamente
tecnologico/complicato"• se si vende soprattutto ad aziende"• per fare spamming"• per meno di 1 volta al giorno"
© babepi di Barbara Pederzini
Usare bene i social network!Usare LinkedIn e/o Viadeo (tramite profilo
personale):"• per promuovere la propria professionalità"• per entrare in contatto con operatori dello
stesso settore e confrontare strategie/idee/soluzioni"
• per creare reti di imprese e trovare partner commerciali"
• per esplorare profili professionali interessanti e selezionare dipendenti"
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Come usare LinkedIn!
© babepi di Barbara Pederzini
Come usare LinkedIn!
© babepi di Barbara Pederzini
Come usare LinkedIn!
© babepi di Barbara Pederzini
Come usare LinkedIn!
© babepi di Barbara Pederzini
Non usare i social network!
Non usare LinkedIn e/o Viadeo:"• per raggiungere potenziali clienti"• per fare spamming"• senza partecipare a gruppi di
aggregazione tematica"
© babepi di Barbara Pederzini
Usare bene i social network!
Usare Flickr (tramite profilo personale):"• in settori creativi"• per creare gallerie fotografiche dinamiche
e aggregabili per argomenti"• per raggiungere gruppi di interesse"
© babepi di Barbara Pederzini
Come usare Flickr!
© babepi di Barbara Pederzini
Come usare Flickr!
© babepi di Barbara Pederzini
Non usare i social network!
Non usare Flickr:"• con immagini a bassa qualità"• se si vendono contenuti"• senza rispettare il copyright"
© babepi di Barbara Pederzini
Usare bene i social network!
Usare YouTube e/o Vimeo (tramite profilo personale):"
• per diffondere video promozionali (già creati per canale tv e/o web)"
• per offrire approfondimenti tecnici di prodotto/servizio (illustrare usi, guide, modalità di utilizzo del prodotto/servizio)"
• per creare aggregazioni di interesse (canale tematico) intorno a propri contenuti tecnici e promozionali"
© babepi di Barbara Pederzini
Come usare YouTube!
© babepi di Barbara Pederzini
Come usare YouTube!
© babepi di Barbara Pederzini
Non usare i social network!
Non usare YouTube e/o Vimeo:"• con video non professionali o di bassa
qualità"• in maniera indifferenziata (creare aree
riservate agli addetti ai lavori e partner)"• senza rispettare il copyright"
© babepi di Barbara Pederzini
Contenuti su social network!
Tutti i contenuti immessi/generati su social network devono essere sempre archiviati anche in altro luogo, per evitare di perderli per intervento del proprietario della piattaforma, che ha il diritto inderogabile di rimuoverli e/o bloccarli a sua discrezione."
© babepi di Barbara Pederzini
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