smm structure 2010 (c) andrey volkov

Структурирование SMM-активностей

Взаимодействие с блоггерами

Постоянная коммуникация с брендом и программы лояльности с использованием

интернета

Innovative Resources Management

Вирусный маркетинг

ОбсужденияПродвижение в соцсетях и блогах

Вирусные рекламные кампании

WOM-маркетинг и работа агентов влияния

Social network relations

Reputation management & SEO

Community management

Реагирование

Интеграция бренда в соцсети и блогосферу

Развитие бренд-сообществ

Продвижение контента

Viral Technologies

WOM-маркетинг

Мониторинг и блог-представитель

Создание и продвижение интерактивных элементов

Продвижение на нишевых социальных сетях

Проведение интерактивных акций

Неявное продвижение в социальных медиа

Первоначальное продвижение вирусного контента

Social Network Monitoring & Analytics

Коммуникативная активность

Исследования

Мониторинг

Community building

PR в соцсетях и блогосфере

Создание корпоративных и тематических блогов

Скрытый маркетинг

Blogger-relations

Работа с лидерами мнений

Создание и продвижение бренд-сообществ

Реклама в блогах

Smart-following

chaos*

* бесформенная первичная материя, из которой образовался мир

* бесформенная первичная материя, из которой

образовался мир

Неявное продвижение в социальных медиа

Взаимодействие с блоггерами

Создание и продвижение бренд-сообществ

Первоначальное продвижение вирусного контента

Исследования

Мониторинг

РеагированиеCommunity building

Продвижение в соцсетях и блогах

Интеграция бренда в соцсети и блогосферу

Развитие бренд-сообществ

Вирусные рекламные кампании

PR в соцсетях и блогосфере WOM-маркетинг и

работа агентов влиянияSocial network relations

Создание корпоративных и тематических блогов

Постоянная коммуникация с брендом и программы лояльности с использованием

интернета

Social Network Monitoring & Analytics

Viral Technologies

Reputation management & SEO

Innovative Resources Management

WOM-маркетинг

Скрытый маркетингВирусный маркетинг

Реклама в блогахМониторинг и блог-представитель

Обсуждения

Blogger-relations

Community management

Работа с лидерами мнений

Создание и продвижение интерактивных элементов

Продвижение контента

Продвижение на нишевых социальных сетях

Проведение интерактивных акций

Коммуникативная активность

Smart-following

Одно и то же разными словами

Одно слово - разный смысл

Части целого = разные активности

Попытки структурирования

- Ассоциация «Социальные медиа» (лето-осень 2009),- Клуб SMM-агентств (лето 2010),- Social Media Club Moscow

МЫ РАЗРАБОТАЛИ СВОЮ СХЕМУ

- степень вложения ресурсов,- активность/пассивность,- долгосрочность/краткосрочность,- этапность.

Что получилось?

НаблюдениеУчастие

Активность

Платформа

Ресурсозатраты

Потенциальная

выгода

1) Наблюдение

• SM-monitoring

• SM-research

Площадка:

Контент:

Влияние: 0

1а) SM-monitoring - наблюдение за упоминаниями бренда в social media

0 %

1 250 000 %

2 500 000 %

3 750 000 %

5 000 000 %1б) SM-research - кабинетное исследование

IphoneNokiaHTCSony EricssonMotorolaSamsung

2) Участие

Площадка:

Контент:

Влияние:

• Reputation management

• Работа с лояльными пользователями

• Проактивное вовлечение

• Работа с лидерами мнений

2а) Reputation management - работа с негативом

Позитив нетШутка, сарказм

Наблюдение и мониторинг

нетОшибка, заблуждение

Ответ по существу, факты

нет Негативный опыт

Урегулирование ситуации

да

Поддержать и развить дискуссию

да да да

2б) Работа с лояльными пользователями: - активация лояльных пользователей,- поддержка существующих сообществ фанатов бренда.

2в) Проактивное вовлечение: пользователи ищут решения проблемы - помогите им.

Учитывая возрастную усталость пункта 4, с признательностью приму ваши мнения о современных смартфонах.

2г) Работа с лидерами мнений:не покупаем, а сотрудничаем.

3) Активность

Площадка:

Контент:

Влияние:

• Конкурс

• Посев развлекательного контента

• Посев образовательного контента

3а) Конкурс

3б) Посев развлекательного контента

: )

3в) Посев образовательного / полезного контента.

4) Платформа

Площадка:

Контент:

Влияние:

• Аккаунт

• Сообщество

• Мультиплатформа

Наблюдение Участие Активность Платформа

0

SM-monitoring

SM-research Работа с лояльными пользователями

Проактивное вовлечение

Работа с лидерами мнений

Работа с негативом Конкурсы

: ) Развлечение

Образование

Аккаунт

Сообщество

Мультиплатформа

Что делать?

Вопросы?