six sigma y lean manufacturing
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Una experiencia lean-sigma Angela
Méndez
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¿Qué es 6 sigma?• Sigma mide la capacidad de proceso para realizar
un trabajo “libre de defectos! Un defecto es unproducto o ser"icio #ue genera la insatisfacci$n
del cliente
• %l "alor de sigma indica los defectos! &ientrasm's grande sea el n(mero de sigmas de un
proceso) ser'n menos los defectos #ue se
produzcan
• %s una aplicaci$n pr'ctica de *erramientas +
métodos estad,sticos #ue nos a+udan a medir)
analizar + controlar nuestros procesos
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'brica %scondida
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.ntecedentes
• 6 Sigma para todas las empresas
• Se selecciono al mejor gerente para ser /lac0 /elt
• 1os mejores consultores a ni"el internacional
• Se asignaron todos los recursos posibles
• 2e"isiones mensuales en el comité de direcci$n
• Se defini$ la estrategia + la meta a lograr
• 3oda la alta direcci$n se preparo como c*ampion
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2esultados
4ro+ectos 5ente
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&odelo de .dministraci$n 6σ
Requisitos:1og,sticaapacitaci$n
en metodolog,aSoft:are2eclutamiento
+ selecci$non"enio
Desarrollo:*ampions/lac0 /elts
5reen /elts%#uipo de
trabajo& .sesoria2eportes
omunidad de aprendizaje
CHAMPIONS (REVISION)
&// 7S%5U;&;%
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.cti"idades a @esarrollar
• 9alidar pro+ectos ) alinear con estrategia + definir meta por negocio
• 2euni$n semestral en comunidad de aprendizaje //A5/ 7mejores
pr'cticas8
• ;mplantaci$n de pagina :eb interna para comunicaci$n entre
personal // + 5/
• 2eacti"ar a // o de ser necesario formar) trabajar medio tiempo en
6 sigma
• rear 5/ en l,nea como apo+o a //) semillero de 5/ para creaci$n
de //
• @esarrollar al &aster /lac0 7dedicado BCCD seis sigma8
• 2econocimientos + premiaciones anualizadas
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%structura 6 σ
BLACK BEL
!REEN BEL
LINEA
!ERENE
"REA
CHAMPION
DIRECOR DEDIVISI#N
MASER BLACK BEL
DIRECOR !R$PO
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2e"isi$n + Seguimiento
M B B
M B B
B "ez cada semana
B "ez cada E semanas
B "ez cada mes
B "ez cada bimestre
ACIVIDADACIVIDAD %REC$ENCIA%REC$ENCIA
2e"isi$n de a"ances por /lac0
/elt al 5.
4resentaci$n por cada 5. a
*ampion
4resentaci$n por *ampion
resultados generales a @irector
de @i"isi$n
4resentaci$n por 5erente 5enerala la @irecci$n 5eneral
B "ez cada trimestre
4resentaci$n por @irector de
di"isi$n a la @irecci$n 5eneral
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2econocimiento
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."ances
• Fta! =la de //
• Eda! =la de 5/
• 9inculaci$n con el ;&.3) ;4< + U
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COMBINAR PARA GANAR
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¿Qué es 1ean?
• 4ro"ee un camino para identificarel "alor) la mejor secuencia paracrear acciones #ue aIadan "alor)
mejorarlas + *acerlas m'seficientes
• 1ean permite producir una gran
"ariedad de productos o ser"iciosde manera eficiente + con cambiosr'pidos cuando son necesarios
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oncepto la"e
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9alor
• 1a forma m's efecti"a en costo para cumplir
confiablemente una funci$n #ue exceda las
expectati"as de calidad + disponibilidad del
cliente
9alor J
Desempeño & Entrega
Costo
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E&'resa
Proeedores
Cliete
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%l .rte de =bser"ar
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Q é @ di i ?
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¿Qué es @esperdicio?
Cualquier cosa que toma tiempo,recursos o espacios pero que no
agrega valor al producto oservicio entregado al cliente
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E6
9alores 3,picos de @esperdicio
Fuente: Universidad de DANAFuente: Universidad de DANA
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9alor + @esperdicio
• %l objeti"o fundamental del 4ensamiento1ean es eliminar a#uellas acti"idades #ueno agregan "alor a los procesos +consecuentemente al producto
•4or ello 1ean intenta #ue el flujo de trabajose agilice + se mantenga funcionandoconstantemente 9alor agregadoK cambiar ajuste) forma o
funci$n del material para cumplir los
re#uerimientos del cliente
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adena de 9alor
• ;dentificar el flujo de "alor completode cada producto o familia deproductos + eliminar desperdicios 1istar todas las acciones actualmente
necesarias para crear "alor al cliente concada producto
@ibujar un mapa con el estado actual dedesempeIo
4ara cada paso preguntarseK• ¿%l trabajo est' creando "alor?
• ¿%l trabajo es incidental? o
• ¿%s desperdicio?
l j
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lujo
• Se trabaja en cada diseIo) orden +
producto para #ue se realice en
forma continua + encadenada desde
el principio *asta el fin
•
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Lalar
• Se diseIa + se pro"ee lo #ue el cliente #uiere
s$lo cuando el cliente lo #uiera
• %limina el desperdicio permitiendo #ue cadapaso en la cadena de "alor + desde el“marcapaso jalen precisamente lo #ue
necesitan del paso anterior
• %limine el desperdicio de la sobreproducci$n)#ue es considerado el peor de los desperdicios
• 2e#uiere de un es#uema de jal$n demateriales mu+ riguroso para asegurar #uecada paso del proceso tiene lo #ue necesitapara responder al cliente
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4erfecci$n
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4lan 1ean
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2 lt d
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2esultados
• 2educciones en
in"entarios de
proceso 7M66D8
• ;ncrementoproducci$n 7MFCD8
• 4roducti"idad
7MHCD8
=li i d N i
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=limpiadas Naizen
%sfuerzo de &ejora
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%sfuerzo de &ejora
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COMBINAR PARA COMPETIR
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