shopper marketing discussion 2-17-11 afternoon

1.  Where are your shoppers shopping? –  Shi3s –  Alterna7ves 

2.  What is their decision process? –  Shi3s –  Alterna7ves 

3.  How are you organized/resourced? 4.  What is disrup7ng your work? 5.  How does all of the above impact how you do: 

–  Messaging –  Merchandising –  Ac7va7on 

6.  Key takeaways – where to op7mize, and where & how fast to differen7ate? 

12 

CATEGORIES: Retailer specific: amazon, Best Buy Media partners: Elle, Mens Health Local: Vancouver, malls Social: facebook, myshopanion Offers: couponsherpa Scanners: redlaser, barcode hero Search: shopsavvy, google shopper Geo: aisle411, fastmall Lists: groceryIQ Reward: shopkick 

•  Channels •  Pure plays •  Mul7‐channels 

•  Migra7ng categories – speed 

•  Online •  mobile 

•  ‘demographics’‐ genera7onal, adop7on, urban •  Insights •  Shi3ing points of influence •  Media consump7on •  Impact of recommenda7ons •  Impact of loca7on •  What is impulse? •  Digitally enabled trip •  Concierge‐ing 

RATE OF CHANGE 

fast 

moderate 

STORE DEPENDENT 

high  medium/low 

electronics 

baby 

toys 

frozen 

What is the rate of change in your category? How retailer‐dependent are you? 

Your op7ons: ‐  op7mize in your posi7on ‐  differen7ate in your posi7on ‐  move posi7ons 

Our objec7ve is to: Our role in the organiza7on is to: We are accountable for: Our focus is: Our available resources are: We are constrained by: What we have found that works is: What we have found that doesn’t work for us is: The insights that we hold dear are: The way we divine insights is: We are experimen7ng with: We are excited about: 

•  Integrated •  Transparent •  Social •  Personalized •  Targeted •  Local •  Contextual 

My Company  Is Doing This: 

•  Products/loca7on •  Product info •  Recommenda7ons, referrals •  Tailored incen7ves •  Seek feedback •  Adver7sing (targeted) •  Currency •  ‘loyalty’ management •  Customer service •  Tracking