sales art

محمد ضاحى محمد ضاحى

مهام رجل المبيعات مهام رجل المبيعات

انت تمثل شرآتك انت تمثل شرآتك تعكس صورة الشرآة تعكس صورة الشرآة

زيارتك للعميل تتعلق بمنتجاتك زيارتك للعميل تتعلق بمنتجاتك بناء عالقة مع العميل بناء عالقة مع العميل

ايصال رسالة الشرآة للعميل ايصال رسالة الشرآة للعميل عرض خصائص السلعة وفوائدها عرض خصائص السلعة وفوائدها

توضيح مزايا السلعة للعميل بالنسبة للمنافسين توضيح مزايا السلعة للعميل بالنسبة للمنافسين بناء الوالء مع العميل بناء الوالء مع العميل

متابعة العمالء فى منطقتك متابعة العمالء فى منطقتك صيانة الصلة معهم صيانة الصلة معهم

مالحظة نمو سوق منتجاتك مالحظة نمو سوق منتجاتك وحصتها مع المنافسين وحصتها مع المنافسين

رقابة نجاحك من خالل ارقام مبيعاتك رقابة نجاحك من خالل ارقام مبيعاتك

متابعة التوزيع متابعة التوزيع المتابعة اليومية او االسبوعية لمعدل طلبات العمالء المتابعة اليومية او االسبوعية لمعدل طلبات العمالء

فتح مناطق جديدة وتقديم منتجاتك بها فتح مناطق جديدة وتقديم منتجاتك بها ضع نظرك على مراآز التوزيع الكبيرة ضع نظرك على مراآز التوزيع الكبيرة

البيعالبيع

هى العملية التى من خاللها يقوم رجل المبيعات بعرض هى العملية التى من خاللها يقوم رجل المبيعات بعرض الفوائد المالئمة للعميل ولكى يحدث البيع البد من وجود الفوائد المالئمة للعميل ولكى يحدث البيع البد من وجود

عمالء عمالء

المندوب النموذجى المندوب النموذجى

المظهر المظهر االبتسامة االبتسامة

الثقة الثقة حسن االستماع حسن االستماع جيد المالحظة جيد المالحظة

االمانة االمانة اتباع سياسة الشرآة اتباع سياسة الشرآة

يجيد العمل بروح الفريق يجيد العمل بروح الفريق

االدوات المساعدة االدوات المساعدة الشنطةالشنطةالقلمالقلم

الكرت الشخصى الكرت الشخصى ادوات الترويجادوات الترويج

آتيب آتيب عينات عينات هدايا هدايا

ادوات آتابية ادوات آتابية دفتر مالحظات دفتر مالحظات

مهارات البيع مهارات البيع

التى تستخدم اثناء االتصال بالعميل التى تستخدم اثناء االتصال بالعميل ))الهدف تغطية احتياجات العميل وأرضائه الهدف تغطية احتياجات العميل وأرضائه ( (

أطار عملية البيع أطار عملية البيع

افتتاح افتتاح التحقق التحقق الدعم الدعم الختام الختام

التلخيص التلخيص االلتزام االلتزام

التعامل مع االعتراضات التعامل مع االعتراضات االنواع المختلفة من العمالء االنواع المختلفة من العمالء

االفتتاحاالفتتاح

آيفية بدء الحديث لجذب العميل لالهتمام بالسلعة والموافقة آيفية بدء الحديث لجذب العميل لالهتمام بالسلعة والموافقة عليها عليها

فى بداية اى لقاء ابداء بنغمة مريحة لفتح قناة اتصال معه فى بداية اى لقاء ابداء بنغمة مريحة لفتح قناة اتصال معه باسلوب احترافى سواء باالشارة الى اجتماع سابق او اعالن باسلوب احترافى سواء باالشارة الى اجتماع سابق او اعالن فى مجلة او سرد قصة العطائه سبب لالستمرار فى الحديث فى مجلة او سرد قصة العطائه سبب لالستمرار فى الحديث

آيف تبداء آيف تبداء

ذآر الغرض من الحديث وربطه بالسلعة ذآر الغرض من الحديث وربطه بالسلعة ذآر اهمية الحديث ذآر اهمية الحديث

تحقق من قبوله للحديث طبقا لما سبق تحقق من قبوله للحديث طبقا لما سبق

تأآد من انك والعميل فى اتجاه واحد تأآد من انك والعميل فى اتجاه واحد

وسائل جذب االنتباة وسائل جذب االنتباة

االبتسامة االبتسامة المصافحة الحازمة المصافحة الحازمة

التحدث بوضوح التحدث بوضوح انطق االسم صح انطق االسم صح

استخدم اسم العميل استخدم اسم العميل

اهداف جذب االنتباه اهداف جذب االنتباه

الحصول على انتباه الحصول على انتباه صحى االحتياج صحى االحتياج

االعداد لعرض الفكرة الرئيسية االعداد لعرض الفكرة الرئيسية

اساليب جذب االنتباه اساليب جذب االنتباه

مقدمةمقدمةالفوائد الفوائد االسئلة االسئلة

االطراء االطراء االحالة االحالة

يسأل االسئلة لجمع المعلومات ومعرفة احتياجات العميل

التحققالتحقق

) )openopen((التحقق التحقق وذلك لتشجيع العميل على الرد بحرية على االسئلة وذلك لتشجيع العميل على الرد بحرية على االسئلة

--اخبرنى اخبرنى --متى متى --اين اين -- لماذا لماذا –– من من ––مثل مثل هل استخدمت هذه سابقا؟ هل استخدمت هذه سابقا؟

ماذا حدث عندما استخدمتها؟ ماذا حدث عندما استخدمتها؟ متى بداءت تالحظ ذلك؟ متى بداءت تالحظ ذلك؟

اين بداء ذلك؟ اين بداء ذلك؟

Closed probeClosed probe حدد اجابة العميل بنعم او ال او االختيار من عدة بدائل حدد اجابة العميل بنعم او ال او االختيار من عدة بدائل

لتاآيد الحاجة استخدم االسئلة المفتوحة اآثر من المغلقة لتاآيد الحاجة استخدم االسئلة المفتوحة اآثر من المغلقة

مثل مثل هل يحدث ذلك؟ هل يحدث ذلك؟ هل انت متأآد؟ هل انت متأآد؟

هل يوجد اضافة اخرى؟ هل يوجد اضافة اخرى؟

خطوات البيع خطوات البيع

معرفة االحتياج للسلعة معرفة االحتياج للسلعة معرفة الفرصة معرفة الفرصة

دعم عرضك بفوائد السلعة دعم عرضك بفوائد السلعة ) ) البيع البيع ( ( اقراء اشارات العميل اقراء اشارات العميل

اختم فى الوقت المناسب اختم فى الوقت المناسب