reputación del sector bancario en colombia
Post on 10-Aug-2015
35 Views
Preview:
TRANSCRIPT
AV Villas
Banco de Bogotá
Bancolombia
Banco de Occidente
Banco Popular
BBVA
Citibank
Colpatria
Davivienda
Falabella
Helm
HSBC
Pichincha
Santander35.8%
17.3%16.3%
12.2%
3.6%
3.5%
3%
2%
1.8%
1.4%
1.2%
1.1%
0.6%
0.1%
Ficha técnica
...........................................................................
...........................................................................
Tono de los mensajes
...........................................................................Score de reputación por banco
.......................................................................Nivel de aceptación por banco
3822Autores
PeriodoJunio/12
........................................................................................................................................................................................................................................................
Fuentetwitter
Publicaciones6020
01
/0
6
02
/0
6
03
/0
6
04
/0
6
05
/0
6
06
/0
6
07
/0
6
08
/0
6
09
/0
6
10
/0
6
11
/0
6
12
/0
6
13
/0
6
14
/0
6
15
/0
6
16
/0
6
17
/0
6
18
/0
6
20
/0
6
21
/0
6
22
/0
6
23
/0
6
24
/0
6
25
/0
6
26
/0
6
27
/0
6
28
/0
6
29
/0
6
50
0
100
150
200
250
300
Volumen en el tiempo
Distribución general de categorías ........................................................................Participación general por banco
Imagen corporativa16%
Donaciones12%
Servicios11%
Patrocinio9%
Analogías7%
Denuncias6%
Solicitudes5%
Publicidad4%
Promociones4%
Atención14%
Noticias12%
AV Villas
Banco de Bogotá
Bancolombia
Banco de Occidente
Banco Popular
BBVA
Citibank
Colpatria
Davivienda
Falabella
Helm
HSBC
Pichincha
Santander
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Positivo Difusión Negativo
AV Villas
Banco de Bogotá
Bancolombia
Banco de Occidente
Banco Popular
BBVA
Citibank
Colpatria
Davivienda
Falabella
Helm
HSBC
Pichincha
Santander
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Investigación + Estrategia
Categorización sobre el total de menciones Menciones asociadas a los bancos, sobre el total de la muestra
Sentimiento asociados a las menciones
Ìndice de percepción de marca (Escala numérica 10 a -10)
Balance de menciones positivas y negativas por banco
Estudio de reputación sector BANCARIO
Emisión de bonos interna-cionales de Davivienda
Red del Banco de Bogotácaida a nivel nacional
Transmisión de eventoprivado del banco BBVA conSilvestre Dangond
Difusión de la cuenta pararealizar donaciones al casoRosa Elvira Celi
0
-1
-2
-3
-4
-5
-6
-7
-8
-9
-10
3
2
1
-8.48%
-6.51%
-5.25%-5%-4.49%
-3.90%-3.24%-3.16%-2.95%
-1.67%-1.51%-0.73%-0.17%
0.15%
N
top related