raul ramos

¿Marketing vs.

Cultura?

Raúl Ramos raulramos@asimetrica.org

La importancia del marketing en las artes:

¿Marketing vs. Cultura?

relevancia

Las artes y el público hoy: un problema de

El desafío

del responsable de marketing de las artes hoy

¿Qué sabemos

realmente

hoy de nuestro público?

TÚ

¿Qué sabemos realmente de

nuestro público?

¿Qué sabemos realmente

de nuestro público?

Datos del

Ticketing

Descriptivo

(quién)

Comportamiento

(qué)

Actitudes y creencias

(Por qué)

Cantidad de datos de la audiencia P

rofu

nd

ida

d d

e lo

s d

ato

s d

e la

audie

ncia

0

% 100%

100

%

0% E

stu

dio

s d

e m

erc

ado

FUENTE: IDENTIFICANDO LA PERLAS, Beth

Aplin, Revista Conectando Audiencias, nº3,

2011

Encuesta

s, etc

website

Mailing lists

¿Qué sabemos de nuestro

público?

¿Qué te gustaría

saber de tu

PÚBLICO?

¿Qué HARÍAS con

esa información?

Comunicar para informar y para obtener información

Usuarios

recientes

VIP’s

•MARKETING ABOVE THE LINE:

>Publicidad en medios

>Prensa, TV, Radio

>Eventos y RRPP

>Cartelería mobiliario urbano

>Transporte público, Kioscos

>Otros

TIEMPO AB

OV

E t

he lin

e

EVENTOS CONCRETOS

Día del evento Puesta

a la Venta

de las entradas

TEMPORADA/GRUPO DE

EVENTOS

BE

LO

W t

he lin

e

ORGANIZACIÓN/MARCA

•MARKETING BELOW THE LINE:

>Marketing directo:

>Newsletter

>Envíos postales

> Eventos especiales

> Aplicación móviles… Subscriptores

email

CAPTAR NUEVOS USUARIOS

(Normalmente atraídos por

producto,

menor propensión al riesgo)

HACER QUE REPITAN LOS QUE

YA HAN VENIDO

(Ir al Teatro/museo/cine… como

parte de sus estilos de vida,

mayor

propensión al riesgo)

Nuevos usuarios vs. que repiten

COMUNICACIÓN:

¿Qué hacemos hoy? Publicidad y

promoción medios: mix de medios

(prensa, tv, radio, internet, móvil)

Publicidad en calle (banderolas,

mobiliario urbano, transporte público,

otras)

Ruedas de Prensa, pases de cámara,

entrevistas y presentaciones a

medios

Artículos y entrevistas en

medios (prensa, radio, internet…)

Redes sociales Estrenos y funciones especiales

Mailing postal + emailing + móvil

Comunicación Acuerdos

Promociones y descuentos

Comunicaciones Patrocinios

Comunicación Abonos y

subscripciones

Cartelería, fachada e interiores

Flyers, tarjetones, trípticos,

programas…

Comunicaciones ventas cruzadas: DvD, CD, libros,

merchandising, etc.

Gestión Contenidos web

(texto, video, foto, links, etc.)

Gestión de base de

DATOS online y offline

Desarrollo de público vs. Fidelización de público

FUENTE:

http://insightformarketing.blogspot.com

Adaptación del original

Teoría del “cubo con agujeros” para

nuevos públicos vs. públicos

existentes

DESARROLLO DE

NUEVOS PÚBLICOS

CULTURALES

HACER QUE

REGRESEN

INCREMENTAR LA CUOTA DE

MERCADO

HACER QUE NO SE

VAYAN

DESARROLLO DE

NUEVOS PÚBLICOS PARA

NUESTRA

ORGANIZACIÓN

Evaporación

Pirámide de lealtad

Frecuencia Asistente Frecuente

Asistente Regular

Asistente Irregular

Asistente Nuevo

No Asiste

Frecuencia

8+ veces al

año

5-7 veces al

año

2-4 veces al

año

Una vez al

año

% de personas que ha

realizado reservas en 1

año

Más allá del programa,

la experiencia

DATOS

del usuario en el centro

de la estrategia

¿Por qué?

10 Indicadores CLAVE para

conocer al público más allá de los

gustos

Uso efectivo de

los DATOS

del TICKETING

¿POR DÓNDE

EMPIEZO? LEALTAD

Pequeños pasos,

grandes cambios

Pequeños pasos, no grandes

Asistente Frecuente

Asistente Regular

Asistente Irregular

Asistente Nuevo

No Asiste

Frecuencia

FUENTE: Katy Raines, Pequeños pasos,

grandes cambios, Taller Asimétrica marzo 2011,

Madrid

Captar datos, interesado en…, promociones en torno a los puntos

de entrada accesibles, paquetes de celebración, test drive

Estrategias de Bienvenida, Promociones temporales vinculadas

a una asistencia previa

Ofertas vinculadas/ paquetes, programas de fidelidad, pequeña

recompensa por aumentar el compromiso

Paquetes de suscripción flexibles, programas de recompensa,

Recompensar a los mejores usuarios– comidas, etc.

Frecuencia

Un gran resultado:

No comenzar cada año desde 0

¿Marketing vs.

Cultura?

Raúl Ramos raulramos@asimetrica.org

¡¡MUCHAS GRACIAS!!