qué es el marketing social - clase i

¿QUÉ ES EL MARKETING SOCIAL?

Rodolfo Herrera Santamaría

CONTENIDO

• Origen del marketing social• Definición • Propósitos• Características• Ideas erróneas sobre el MS• Tarea 1

“¿Se puede vender la solidaridad como se vende el jabón?”

(WIEBE, 1952)

¿QUÉ ES EL MARKETING?

MARKETING “proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de las personas y las organizaciones” Asociación Estadounidense de Marketing

Marketing Social

• Herramienta de gestión:–Para contribuir a cambios de

comportamiento voluntarios que beneficien a los individuos, las familias y la sociedad. –Busca transacción entre alguien que oferta

un producto social (agente de cambio social) y un adoptante (el público objetivo).

Propósitos del MS

Un nuevo comportamientoNo aceptación de comportamiento perjudicialModificación de comportamientoAbandonar comportamiento

Lo que comparten el MC y el MS

• Orientación clara al adoptante/cliente• Relación costo/beneficio• La investigación de mercado es la base de

una buena intervención • Segmentación de adoptantes• Aplicación integral de la mezcla de marketing• La evaluación es indispensable.

Lo que diferencia el MS del MC

FINALIDAD

LUCRO ECONÓMICO LUCRO SOCIAL

MC MS

Lo que diferencia el MS del MC

RESPONSABLES

EMPRESA PRIVADA

AGENTE DE CAMBIO SOCIAL

ENTIDADES PRIVADAS

ENTIDADES PÚBLICAS

MC MS

Lo que diferencia el MS del MC

PÚBLICOS

CLIENTES ACTUALES/POTENCIALESCON PODER ADQUISITIVO

PERSONAS VULNERADAS O VULNERABLES

MC MS

Lo que diferencia el MS del MC

RESULTADOS EN EL TIEMPO

CORTO/ MEDIANO PLAZO

MEDIANO/LARGO PLAZO

MC MS

Lo que diferencia el MS del MC

MANDATOS/POLITICAS

CONVENCIONES/ ACUERDOS

INTERNACIONALESLEYES

RELACIONADAS CON LA EMPRESA

POLITICAS DE LA EMPRESA

DERECHOS HUMANOS

CONSTITUCIÓN POLÍTICA

MC MS

Características del MS

• Mercados con demanda negativa• Temas especialmente sensibles• Beneficios no evidentes

Ideas erróneas sobre el MS

• Es una campaña• Sirve para mejorar la imagen de las

instituciones o los proyectos• Es publicidad

TAREA 1

• TEMA:• INSTITUCIONES/PERSONAS DE

CONTACTO/CANALES DE COMUNICACIÓN• ENTREGA: LUNES 19 DE AGOSTO