presentación ignacio bazzano - ecommerce day montevideo 2014

KPIs en la práctica

¿Cómo medir la performance de mi e-commerce?

NosotrosEl grupo:

Los partners:

KPI (Key Performance Indicator)

INTELIGENCIA! (de negocio)

La inteligencia es un proceso

Modelar

ImplementarMedir

Analizar

KPIs típicos

Performance• Conversion Rate• CPA• Cost Per acquisition (leads comerciales)• Revenue (facturación)

Engagement• Time on Site• Pageviews / Session

Requisitos de tracking

GTM (Google Tag Manager)

Google Analytics

E-commerce

Plugin

Cuando configuramos bien…

Tasa de conversión Transacciones Facturación Valor medio de

ventaCompras

únicasCompras totales

Algunos mitos

“Analytics es impreciso”• No, el tracking es consistente sesión por sesión, evento por

evento.

“Analytics samplea”• Si, pero solo cuando consideramos 500K de sesiones en

reportes calculados o 1: de dimensiones combinadas.

“Analytics no es una solución world-class”• Puma, Travelocity, PBS, Nissan… no son “negocios medianos”

Cuando configuramos bien…

Días desde la visita hasta la compra.

Cuando configuramos bien…

Atribución de ventas por tipo de tráfico.

Cuando configuramos bien…

Atribución de ventas por campaña.

“EL” KPI

RENTABILIDAD

¿Cómo funciona analytics e-commerce?

Gracias!

<script> dataLayer = [{ 'transactionId': '1234', 'transactionAffiliation': ’Oneida anchor', 'transactionTotal': 552.99, 'transactionTax': 3.00, 'transactionShipping': 1, 'transactionProducts': [{ 'sku': ’PRDID1234', 'name': ’Julliard 68 piece service…', 'category': ’Silverware', 'price': 549.99, 'quantity': 1 }] }];</script>

Transacción registrada

El resultado

Y la rentabilidad?

Alimentamos Analytics con rentabilidades

Product-SKU, net-profit PRDID1234, 123.00 PRDID1235, 20.00 PRDID1236, 53.20

CSV upload

Para los observadores…

Podemos subir las devoluciones para no afectar el análisis de performance.

MUCHAS GRACIAS!

ignaciob@takeoffmedia.com