performance 2011 - wouter veenboer - netprofiler

Performance based samenwerken met een buro

Even voorstellen…

@wouterveenboer@netprofiler

Web AnalyticsConversie optimalisatieTraffic Optimalisatie

3

Voor wie werken wij?

Agenda

1. Hoe kan een online marketing buro mij helpen?2. Samenwerkingsvormen3. Google Analytics voor performance monitoring4. Performance vergoedingsmodellen5. Cases: performance based samenwerkingen

1. IntroductieHoe kan een online marketing buro mij helpen?

Web analytics

ConversieTraffic

Doelen / KPI’s

Webstatistieken analysePerformance dashboards

Expert review(Eyetracking) UsabilityA/B- en multivariaat testenOnline enquetes

SEA / SEOSocial MediaAffiliate marketingBanner advertisingEmail marketing

Introductie

2. SamenwerkingsvomenHoe kan ik samenwerken met een online marketing buro?

Consultancy Vaste vergoeding

Semi performance based

100% performance based

Advies en begeleiding door het buro.

Online marketing activiiteiten op basis van vaste maandelijkse vergoeding.

Deel op vaste vergoeding en deel op prestatie.

Vergoeding voor buro is geheel op basis van prestatie,

• Stel uw vragen aan experts

• Periodiek advies: verbetering, kansen, mogelijkheden.

• Voorspelbare kosten • Redelijk voorspelbare kosten

• Vergoeding valt lager uit als resulaten tegenvallen

• Alleen betalen bij renderende campagnes

Performance modellen

3. Google AnalyticsHoe kan ik GA gebruiken om mijn performance te monitoren?

2. Google Analytics: Multi-channel funnels

Leads – Stel ze in als doel

2. Google Analytics: Multi-channel funnels

Omzet – Meet met eCommerce tracking

2. Google Analytics: Multi-channel funnels

Hoe ga ik om met multi-channel conversies?

2. Google Analytics: Multi-channel funnels

Welke kanalen zijn ondergewaardeerd?

2. Google Analytics: Multi-channel funnels

Beoordeel de resultaten zonder “eigen merk” zoekresultaten (SEA/SEO):

2. Google Analytics: Multi-channel funnels

Beoordeel de ROI resultaten met de kolom Margin:

4. VergoedingsmodellenHoe kan ik een performance based formule insteken?

Vergoedingsmodellen - Leadgeneratie

1. Leadvergoeding (bijv. € 5 per lead)

2. Vergoeding voor extra leads t.o.v. nulmeting(bijv. € 10 per lead boven de 1000 (= maandgemiddelde)

3. Leadvergoeding - KostenBijvoorbeeld € 20 per lead – kosten per lead

Vergoedingsmodellen – Omzet, Winst

1. Percentage van de omzet(bijv. 1% van de omzet)

2. Percentage van de extra omzet(Bijvoorbeeld 5% van de extra omzet t.o.v. nulmeting)

3. Percentage van de netto marge(bijvoorbeeld 10% van de gemiddelde marge - klikkosten)

5.Cases1. See Tickets2. All-in-Solo3. Tias Nimbas

1. SEE Tickets - Consultancy

1. SEE Tickets - Consultancy

Support door specialisten op het gebied van:

1. Google AdWords & Youtube

2. Mobile

3. Social media

4. Usability en conversie

5. Web Analytics

2. Tias Nimbas

2. Tias Nimbas

3. All-in- Solo

1. Te afhankelijk van AdWords

2. AdWords prestaties kunnen beter

3. SEO: ruimte voor groei

4. De website en haar conversie kunnen beter

5. Affiliate Marketing & Social Media: mogelijkheden kunnen worden verkend

Uitgangspunten

Conversie verhogenKwartaal 1

1: Conversie verhogen

Webstatistieken analyse + Expert review

Plaatspagina’s voor alle relevante woonplaatsen

1: Conversie verhogen

Remarketing: uitgestelde conversies stimuleren

1: Conversie verhogen

Resultaat:

Conversiepercentage +39,5%

1: Conversie verhogen

Kosten verlagenKwartaal 2

2. Kosten verlagen

Optimalisatie AdWordsHet gestegen conversiepercentage stelt ons in staat om harder te optimaliseren om de kosten per conversie te verlagen, zonder groot conversieverlies.

Resultaat:

Kostenbesparing: -24,5%

2. Kosten verlagen

Nieuwe websiteKwartaal 3

3. Nieuwe site

Tijd voor een frisse basis

• Uitgebreid SEO advies en support• Begeleiding in nieuw design en interactieontwerp• Eyetracking usability onderzoek• Continue support bij verbetering na lancering (o.a. testen)

3. Nieuwe site

Eyetracking usability onderzoek

Nog vóór livegang eyetracking onderzoek met 6 respondenten:

Concrete aanpassingen:

USP’s , call-to-actions,

ingangen, navigatie,

conversiestappen, teksten,

presentatie prijzen, etc.

3. Nieuwe site

Oude website

3. Nieuwe site

3. Nieuwe site

A/B- en multivariaat testen

Nieuwe kanalenKwartaal 4

4. Nieuwe kanalen

Minder afhankelijk worden van AdWords

• Linkbuilding (SEO)• Thematische display advertising• Hyves• Facebook• Affiliate Marketing

Linkbuilding (SEO)

4. Nieuwe kanalen

Thematische display advertising

4. Nieuwe kanalen

Facebook

4. Nieuwe kanalen

4. Nieuwe kanalen

Hyves

Affiliate marketing

4. Nieuwe kanalen

ConclusieDe kracht van de combinatie

Web analytics

ConversieTraffic

Doelen / KPI’s

Webstatistieken analyse

Expert review(Eyetracking) Usability onderzoekA/B- en multivariaat testenOnline enquetes

SEA / SEOSocial MediaAffiliate marketingBanner advertising

Conclusie: Kracht van de combinatie

49

Meer informatie:

Wouter Veenboer

Telefoon 020-3459488wouter@netprofiler.nlwww.netprofiler.nl

Twitter: @wouterveenboer@netprofiler

Vragen?

Presentatie en twee gratis boekjes:

Even sparren over uw uitdagingen?

Vragen naar aanleiding van deze presentatie?