pemanfaatan media sosial dalam strategi … · describe how the use of social media that conducted...
Post on 13-Mar-2019
214 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DALAM STRATEGI
PEMASARAN DI SOLO GRAND MALL
Tugas Akhir
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Persyaratan Guna Mencapai
Gelar Ahli Madya pada Program D3 Manajemen Bisnis
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret
Disusun Oleh:
HAFIZ SYARIEF HUSEIN
F3514033
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN BISNIS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ii
ABSTRAKSI
PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DALAM STRATEGI
PEMASARAN DI SOLO GRAND MALL
HAFIZ SYARIEF HUSEIN
F3514033
Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui dan
memahami mengenai manfaat Media Sosial dalam Strategi Pemasaran yang
dilakukan oleh PT. Bengawan Inti Kharisma. Perusahaan yang biasa disebut Solo
Grand Mall ini menggunakan tiga macam Media Sosial yaitu Instagram,
Facebook, dan Twitter. Melalui penelitian ini diharapkan dapat diidentifikasi
manfaat dan kendala apa yang didapatkan dan dialami oleh Solo Grand Mall.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif
yaitu metode yang menggambarkan bagaimana penggunaan Media Sosial yang
digunakan Solo Grand Mall dalam pemasarannya. Data yang digunakan dalam
penulisan ini adalah data primer dan sekunder. Data primer yang dikumpulkan
melalui wawancara langsung dengan pihak staf Solo Grand Mall, sedangkan data
sekunder diperoleh dari buku-buku referensi yang relevan dengan masalah
penuliasan penelitian ini dari berbagai sumber.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa penggunaan Media
Sosial dalam Strategi Pemasaran di Solo Grand Mall telah berjalan dengan baik
dan membawa berbagai manfaat bagi perusahaan.
Saran yang dapat diberikan kepada Solo Grand Mall oleh penulis dalam
penggunaan Media Sosial, sebaiknya perusahaan mengadakan pelatihan khusus
mengenai Media Sosial agar dapat mepelajari dan memahami seputar trend yang
sedang populer di Media Sosial khususnya di bidang pemasaran.
Kata Kunci : Manfaat, Media Sosial, Strategi Pemasaran.
iii
ABSTRACT
UTILIZATION OF SOCIAL MEDIA IN MARKETING
STRATEGY AT SOLO GRAND MALL
HAFIZ SYARIEF HUSEIN
F3514033
The purpose of the research is to understand benefits of Social Media in
Marketing Strategy at PT. Bengawan Inti Kharisma. The company commonly
called Solo Grand Mall uses three kinds of Social Media there are Instagram,
Facebook, and Twitter. The research was expected to be identify the benefits and
constraints of what Solo Grand Mall has gained and experienced.
The research method uses a descriptive qualitative in the method that
describe how the use of Social Media that conducted by Solo Grand Mall in its
marketing. The data used in this writing are primary and secondary data. Data
collected through a live interview with staff from Solo Grand Mall, meanwhile,
based on data obtained from secondary reference book with the relevant to the
problem of research and various source.
Based on the results of research can be concluded that the use of Social
Media in Marketing Strategy at Solo Grand Mall has been running well and bring
various benefits for the company.
Suggestions that can be given to Solo Grand Mall by the author in the use of
Social Media, the company should conduct a special training on Social Media in
Marketing Strategi in order to learn and understand about the trend that is popular
in Social Media, especially in the field of marketing.
Keyword: Benefit, Social Media, Marketing Strategy.
vii
MOTTO
“Do good and good will come to you”
Unknown
“Inspired by the fear of being average”
Unknown
"Life's simple. You make choices and you don't look back."
Han
viii
PERSEMBAHAN
Karya ini dipersembahkan kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan
kesempatan yang terbaik dalam hidup
untuk merasakan kehendaknya
selama ini
2. Ayah dan Bunda telah memberikan
doa dan dorongannya demi
terwujudnya tugas akhir imi
3. Sahabat-sahabat
4. Almamater
ix
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim,
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala
Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan Judul
Pemanfaatan Media Sosial dalam Strategi Pemasaran di Solo Grand Mall ini dapat
diselesaikan dengan baik.
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli
Madya pada Program Diploma 3 Program Studi Manajemen Bisnis Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Matet.
Dalam kesempatan ini penulis samapaikan ucapan terima kasih kepada pihak-
pihak yang membantu penyusunan tugas akhir ini:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Heru Purnomo, M.M selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen Bisnis
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
3. Dra. Anastasia Riani Suprapti, M.Si selaku pembimbing yang memberikan
pengarahan hingga tersusunnya Laporan Tugas Akhir ini.
4. Seluruh staf dan karyawan Program Studi D3 Manajemen Bisnis Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
x
5. Ibu Indah Murtiningrum selaku Pembimbing Institusi Mitra PT Bengawan Inti
Kharisma yang telah berkenan memberikan ijin magang kerja dan penelitian
untuk penulisan Laporan Tugas Akhir ini.
6. Seluruh karyawan PT. Bengawan Inti Kharisma yang telah memberikan arahan
dan saran kepada penulis selama melakukan magang kerja.
7. Teman-teman Bapon Family, Keong Family dan Jali-Jali UNS yang selalu
menemani dan memberi semangat dalam pengerjaan Tugas Akhir.
8. Teman-teman Manajemen bisnis seangkatan yang selalu memberikan dorongan
untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini.
9. Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas
Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.
Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-
pihak yang membutuhkan
Surakarta, Juni 2017
Penulis
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
ABSTRAK ....................................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... v
SURAT PERNYATAAN................................................................................. vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................... vii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... ix
DAFTAR ISI .................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ............................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ....................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian ........................................................................ 5
D. Manfaat Penelitian ...................................................................... 5
E. Metode Penelitian ....................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pemasaran ................................................................................... 8
1. Pengertian Pemasaran ............................................................ 8
2. Strategi Pemasaran ................................................................. 9
xii
3. Bauran Pemasaran .................................................................. 9
B. Promosi ....................................................................................... 10
C. Bauran Promosi ........................................................................... 12
1. Periklanan (Advertising)......................................................... 12
2. Promosi Penjualan (Sales Promotion) ................................... 14
3. Penjualan Personal (Personal Selling) ................................... 15
4. Hubungan Masyarahakat (Public Relation) ........................... 15
5. Pemasaran Langung (Direct Selling) ..................................... 16
D. Komunikasi Pemasaran ............................................................... 17
1. Pelaku Komunikasi ................................................................ 17
2. Material Komunikasi .............................................................. 18
3. Proses Komunikasi ................................................................. 19
E. Media Sosial ............................................................................... 19
F. Media Sosial yang digunakan oleh Solo Grand Mall ................. 22
1. Instagram ................................................................................ 23
2. Facebook ................................................................................ 30
3. Twitter .................................................................................... 33
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Objek Magang Kerja ................................................. 36
1. Konsep Solo Grand Mall ........................................................ 36
2. Visi, Misi, Motto dan Logo Solo Grand Mall ........................ 37
3. Operasional Solo Grand Mall ................................................ 38
4. Peran dan Tugas bagian Manajemen Solo Grand Mall .......... 41
xiii
B. Laporan Magang Kerja ............................................................... 46
1. Pengertian Magang Kerja ....................................................... 46
2. Tujuan Magang Kerja ............................................................ 46
3. Lokasi Magang ....................................................................... 47
4. Waktu Pelaksanaan ................................................................ 47
5. Kegiatan Magang Keja ........................................................... 47
C. Pembahasan Masalah .................................................................. 48
1. Manfaat Media Sosial dalam Strategi Pemasaran yang
dilakukan Solo Grand Mall .................................................... 52
2. Kendala yang dialami Solo Grand Mall dalam
memanfaatkan Media Sosial .................................................. 58
BAB IV PENUTUPAN
A. Kesimpulan ................................................................................. 60
B. Saran ........................................................................................... 61
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiv
DAFTAR TABEL
TABEL Halaman
3.1 Kegiatan Magang Kerja di Solo Grand Mall… ........................................... 12
xv
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR Halaman
3.1 Tampilan Instagram @solograndmall… ..................................................... 49
3.2 Akun Facebook Solo Grand Mall …….. .................................................... 50
3.3 Tampilan Twitter @solo_grandmall ........................................................... 51
3.4 Event yang di-posting Solo Grand Mall pada Akun Instagram Solo
Grand Mall…….. ........................................................................................ 53
3.5 Event Pihak Luar yang di-posting Solo Grand Mall pada akun
Instagram Solo Grand Mall…….. ............................................................ 53
3.6 Promosi Penjualan yang di-posting Solo Grand Mall pada Akun
Twitter @solo_grandmall ........................................................................... 54
3.7 Event yang Sedang dipromosikan melalui Akun Facebook Solo Grand
Mall…….. ................................................................................................... 57
3.8 Event Yamaha yang di-posting pada Twitter @solo_grandmall…….. ...... 57
top related