organizational development
Post on 26-Jan-2015
954 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
�����������
����� ������ �
��������
����������
��� ��
� ���� � ��� ���� � ��
� � � ���� �����������������
������������� ��� �������������
����� ����������
�������������
Courtesy National Board of Antiquities, Finland
�������������
������ ��������
�������� ����
������������ �����
������� � ���������
����� ����
into rubber, cable wiring, and computer monitors. In the 1980s, Nokia executives sensed an emerging market for wireless communication. Today, Nokia is a world leader in cellular telephones.
Organizational Change: An International Phenomenon
������� �!�"�#�$�
%�� �������� &'�����
( �������� � '�)� ��
* �� �����+ ������ ����,��������
������)
* &��
��-� �
. �� ��)
/��� ����� �
0�'��
������� �!�"�#�$�
1 �� ���� �( �'�� ���2)�����)
��,��������
* �3�� �����������
� ����!�"�����#����$$��%
4�� �������� 5
C://windows 3.11
> Technology : //Faster, cheaper, and more mobile computers,On-line music sharing, Deciphering of the human sharing, Deciphering of the human genetic code
6��� �������
#�������&� ��&����
'((()('�����
#����� �* ��������������
6��� ������� 5
#�������&� ��&����+�� �������
('����� � ������� ����
#����� �* ��������������
�� �������
� ������� ����
�� ' ������� ' �����
, ��� ��� ��������
- ����������
��� �������
,��* ����&��+�� � ���,��* ����&��+�� � ���
��� ������� .�������������� ��
#������ ����&�/����/��� ���
#����������������0������12������ ���
•.��3)4 � ��* ��•5 ������&�� ���������6����
•7 �������������� �&� �* ���
$8��8(�
7 ����������������������� 8
- ���� ����&��������9������* ���&��� �����
������������������* ������� ����������&������������������������* ������� ����������&������
���������������������&&��������
– #���������
– �: -
– .������– .������
– #����������
����������������� ���������
9����: 1 '� : ������ : 9 �����) ; ��������
����� 5��������������������� 5����������������
%���+�����1 ��' ���+ �%���+�����1 ��' ���+ �
9)' ��������������������
� <�����'���)����� �5 � �������������������1����������������
� ( ����+ ����� �5 ������� �������������������1������������������1����������������
� %��� � ��������� �5 ��������� ���;���� ������3�����������������������9�������������
� ����� �������� �5 � ��������������� �������������������&����������9�����
����� ������ � ��� �����
���������� �����������������&�
9�����
���������� �����������������&�
�����
• < �����* ��������������
� �������������9��
����������� ������ ��%�
• "�������������� ��������������
���������� �� ����������������������� �� �������������
* ������&������ ������������
* ����
.��� ��� �
����������������������������������
����������
�1���� ����� �� ���
����������
����������
( ;��� ������
6�������������6�������������
��������������
�������������������
����������
�����9�����������
����&��� ������&��� ��
����������
• < ���� ���0&��� ��
�����2����� ������
����� �%�
#�+6������
.��������������������������������������������
�����9�����
• < ���� ���0&��� ���������2����� ����������� �%�
* �������1���� ������ 6����
���������������� � ���
,�� ���&�= ����6����!
.� �������������� �����&�����
�����9�����������������
������������������ ���
6��������������������&�
�������� ��������������
= ����6����
�������� ������� ���� �������������������� �� ��
6�����<���� �������� ��������������
���������9�����
6�����<����
� ���������������������������� �� �� ���������������������������� ��������� �
6�����������&�6���� !������������
�����6������������������� �� �����6������������������� ��
���� ��� ���������* ��&�����
%������ ����6+�������)�����
%������ ����6+�������)�����
6�����������&�6���� !�
������������ �����
6�����������&�6����
������������ �����
6��������������������
���� ������������� ��
&������
%������ ����( +�������)�����
( ���� ��������� ��������&���� ��� ������������������ ����������&�������������������������������� ��� �� ������ ����������� ������ �������� ���������&�
���&��� ���
#��������������� �������������&&��������������������������� �� ����������������������� �������� ��� ����������������������* ��9������������������&��� � ��������� �* �����������������
%������ ����( +�������)����� %������ ����( +�������)�����
�������������� ��������������
��� ��������������������������������������������������� ������������������������������� �������������� ��������� ����������������������������������������������������������������
– 4&���9��
=�������&�� ��������
• ������������* ���������������������������&�����������&� �������&���������������� �����
– 6�����• ������������* ������� �������* �������� ��������������� ����������������� ���� � �� �����
– #�&���9��– #�&���9��• �����������&������ �9����������������������������������&������� ��+���� ���������
= � ��>� ��� '��� ��'���� ������������������ �
- ����� ���$8��+ 6��������'
4�� ;� ��������� �)������
� 4 ������* ����������&� ������ ������* ��������
������ �����������������
� #� �������� ��&���������� ������� ������������
�� &+��������
� > �����&���������� ���� �� ���������
� =������� �� ����������� ����������� ���� =������� �� ����������� ����������� ���
� - �������&� ��������&���9���������
(������' ������������ �)������
�� /��������������������������������������������/��������������������������������������������
����� ���* �������� ����� ���������������� ������ ���* �������� ����� ���������������� ������ ���* �������� ����� ���������������� ������ ���* �������� ����� ���������������� �
����� �������� ���
�� #� �������1�������* ���#� �������1�������* ���
�� #� �������� ��&����������������������� �?����������#� �������� ��&����������������������� �?����������
��������������������
�� 4 ��&� ��������&���9��������&���9����������4 ��&� ��������&���9��������&���9����������
�� =������� ����=������� ����++ �������������� �9�������� �������������� �9��������
���� �'� ������ �)������
� @���������� ������� ������������������&������&������ ���������� ������������� ��&��� �* ������������&��������* � ������ ���� �����
� ��� ������ ������� ��� �������� ��������� � ��� ���
� .�� ��������������1�� ��������� ���� &�������� �������������������������&�������� �������������������������
� #� ��������&�������* ���������������������� ���� �������� �����������
� #� �������� ��&���������� ����������������� ���� ��� ������1����������&��������
<�� �����+ ����� ����� �� ������ ��� �� ����'��'��������
���� ��%���+����� ( ������� ������
���� ��� ������������ ( ������� ������
* ������� ������ ���� ������� ������
� @������������ � ������� @������������ � ������
� =����������������� ��� ��
� ��� �����������������
� ��� ���������������� ��
� - ���� ���������+�������
� @1� ��������� � ���������� @1� ��������� � ���������
9� <''���� ��� ���������������
� 5 ����9�����>��� ��� ����5 >%
� ���� � ����+��* ��������
� ,����������6����
� <���&&��� �����&��� � �� <���&&��� �����&��� � ������� +����������
����� <� ��������� �������
– ���������
– #�����������
– � �1��� ���
– <������� ���
� ����������� + �'� ��?� @A
������� ������������������
���� ���������9����� �
������������� ��������
��� �������&���������� �
��������������� ���������������������� �������
��+������&&��������� ������
�����9����� ��&&���������
� 23 ���+ ��� @
� >���������������&������9����� �����������������
� ������������������ �������
� @����������� �� ��� �����������������������
� >��� ����������&����* �����1�������
� ��� �� ���&��� � �����������* ������* ����������� +������������������* ����������� +����������������
� .������������ ���������� ����&���� ��������� � �� �����
� @�������* � ��������������
Organizational Development: How Effective Is It?Organizational Development: How Effective Is It?
!�!�1 �� ���� ������ �������1����+ ����� �
1 �� ���� ������ �������1����+ ����� �
? $�#�A? $�#�A� ���������������� �
�� �� �2 � ��� ����
� @ ��� �+ ������������
����+��������� �
����
����
� �
1 �� ���� ������ �������1����+ ����� �
1 �� ���� ������ �������1����+ ����� �
?���!!A?���!!A
����+��������� �1 �� ���� ������ �������1����+ ����� �
1 �� ���� ������ �������1����+ ����� �
%���+�����%���+��������� ����� �? ����32? ����32
�����������A�����������A
� ������������� ���������������� ����� �? ����'����A? ����'����A � ����!�=���������#����������$$'�%
9'+��� �������� �� ���� �@����)5
�� .��������&&�������������&&����
'� 6������������������ � ������
� (.<� %B<9%� � <=@6C6=� 1* 6� 9
'� 6������������������ � ������
A� @� ��* ������� � �����������
B� @����������������
�� =��� ����������9����� ������������
C��� ������ � ��2 �����'�����5
�� @� ��* ������� � ������������� @� ��* ������� � �����������
'� 6������������������ � ������
A� ��� ��������* ��������&���������������� �
B� =��� �������� ������&�� ��������
�� =��� ������3���������������� �����
9� ����������� + �'� ��'�� ��
-�� �>� 6����;�� '1�����%�'� � ����������
���� @���� ������������&��������������������� �� ���������@���� ������������&��������������������� �� ���������
&���* �����������������&���* �����������������
'�'� ���� ����� �����* ������������* ������ ����������������� ����� �����* ������������* ������ �������������
A�A� 6���������* ���������������������������������������&���6���������* ���������������������������������������&���
������������������������������������
B�B� 6�� � ������������������������������������9�����6�� � ������������������������������������9�����
���� @� ��* ���������������������������������� �����������������@� ��* ���������������������������������� �����������������
������������������������������������������� �� �������������������������������������������� �� �
�� ������ ������ ������ ����
���� = ��&����������������* ���������= ��&����������������* ���������++���� �0* ��2������� ������������ �0* ��2������� ��������
�����9�������* ���������* ������������9�������* ���������* �������
C�C� 6��� �������� ������ ������������������������� ����6��� �������� ������ ������������������������� ����
����������;���� �����������* �������� ������������;���� �����������* �������� ��
���� #��&�������������������� ��������������� ���������#��&�������������������� ��������������� ���������
���* ����* �������������������9����� ����������* ����* �������������������9����� �������
��% �����+����������+ ��������� ����� ����������������������� ��� �����
������������
��% ���+����������+ ����&��� ����� ������ �������������� ����������������
����������5 ��>��������� ����������������* ���������&����+��������������
9� D��� ;=��� �� * � �� � �����������������
����������5 ��>��������� ����������������* ���������&����+��������������
�����������* ���������������� ��������������)����������&��� ����� �
�����
4����;� �� � � ���;� �� �
�� ����������������������������������������������� ���- ��������� �������
'� - ����� ���=������������������������ '���D���������
A� ����� ������������������������������������������ A���5 ����9����� �6� ����
?9�����������A?9�������������A
> ������������5 ����9����� ������� ���5 ����9����� ������� �
������ + ���� �?����������������������������������������9����
������ + ����������������� �������������� ��������� ��&��������������������&���
�������������&&�� ����������
9� D��� ;=��� �� * � �� � �����������������
=����� E �#��������- ��� ��&�5 ����9����� �6����
=����� E �#��������- ��� ��&�5 ����9����� �6����
• ���������������* �������9������������������� �����������1�����* ����������
������ ����
�E�96* �9�6� (E;���������� �@�
������ ����
• ����� ����������������&������ ������* ��&� ������� ���� ������ �� ��&���
������������������� ����&������9��������������9����� ������
• >�&��������&� ����� �!
• <������� ������0�����&���;�������������* ������ �������������* ���������;����
������* ��������������������2
• <� ����� �����������&�0� �� ���������������������2�
• <������� ����0��������9�����������* �� ���� �������&��* ������ ����
����������������� �������������+������ �������� ���������������&��� ������������������� �������������+������ �������� ���������������&��� ��
����������&��� ����������� ��� ������������� 2
• <������� ������0������� ����&������� �����������
• <������� �������������� �������������������������������������
�� ���� �� ����������������������������������&��� ��* �� ���������� ���
�E�96* %� %� 96(<�9%� � 7 %9� %9�6� C%(� � * 6� 9
�� < ����������� ����������+����������+�������� ������ �
'� @����������� ������ ���������������������7 ����������������������������* ����
�����������������������
%��/ 6�(6.<(@ %� . �E�96* �9�6� (E
�����������������������
A� - �����1������������ ���������������������������������������������
B� 5 ��������� ���������������������� �
�� ���� �* ��&�������� ������������� ������� ��0�����* 2����������������� ����
������������������������������������ �������� �����������������������
�� .&��� ���������� ���������������� ���������� �* ����
C� ������������&��� �����������������9�����&��� ����������� ���
�� ��������������������������������
$� >�������+��������&���������������� ��� � �������&&���������������%!����������$� >�������+��������&���������������� ��� � �������&&���������������%!����������
������������������%
�(� �����+������������� ����� ��������� ����� � � ������������������������
�3�� ������ ������������������ ������������3�� ������ �������������������&������
������������ �����1���� �
��� < ������� �������������� ������������&&��������������� �9�� E ��� � �1�6� ��
> �&&������������3����������������E �����������
�� �.(/6��6* � @6=��� 7 %� . � (.� �<�< �E�96*
� ������������&������� ���� ��� ��������������
�����9������&��������������������� �� �����&���
������ ����������� ���������� ������� ����������� ����������� ���������� ������� �����
� �������������������������������������������
� .�����������* ������ ���������������&��� �������
� ������������@ ���������5
����;'��� �� �� �
������������ ���������������
2�������2) & ����+ ��F���� �
+ ��F�������'��� �����������
��������������'�)������9�
������������ ��''� ��������� �����
� ���� ���� ����'������ �����������
����� ����� �'�)�������� ��� ���
'�������� ��� ���'�������� ��� ���
6&����� �� �
6&' ��������������G�� �+�� ��2 ���2����2)�� ��� ���4����� �����
���� ������� �� ' ����5
�� � � �� ��� ����� ������� ���)������ ����� �� ��
�� � � �� �� ������ ���)��������� ��� � � ����� ���������
�� � � �� �� ���������� �)��� �� ��� ��'�2����)��� ����������'�+�� �� � � �� �� ���������� �)��� �� ��� ��'�2����)��� ����������'�+��
�� ��������������������� �+��
� � � �� �� ����������������� ��� ,� �� ����+����� ���������
���� ��������������G��� ��� ,� �� ����'� � ���������� �� ����
��)2 � ��� �� �2)�� ����������F
���������� 1�� ��
�������������������2)��������2����� � �� ������� �����������������
����� ����������������������� �����������������9� � )�����'����������� ����� ����������������������� �����������������9� � )�����'�����������
��� ��� ��� '�2� ������� ������� ������������������������������������ ��
� � �������� � �)�
. �����;0�� �
6� � ����� �����������* � �
7 ����� �� � )�� ��
�� &��������� &�������
������������
����������8
9� #;�* �-��� )�� �
D��� ;=��� ��* � ��
� ������������1 �������
�������� ��������
F 7 ����� �� � )�� ��8
F �� �� �� )��� �� �8
�� '����� ������ � ����'�� ��
%�'� � �����<����
• .����&�������� ��• .����&�������� ��
�� ����� �����������
• >�����* ���* � ����
�������� �
– @1���� �����������
– .���� �����������– .���� �����������
• >���������&�������
��������
����� <� ���
6&� ����
• 5 ���������� �����
* ��������1���������
� ����������
%�� ����
• - �������&��� �* �����• - �������&��� �* �����
���������9�����* ���
������* ������ ��
������������������
9)' �������
D���D���;;�'�'
• .� � �� ���������� � ��������� �* �
9'9';;�� ��� �
• .� � �� ��������� ����������������+
• .� � �� ���������� � ��������� �* � ��� ������������������� �
• < � ��� ����� �����������������
• D������������
• .� � �� ��������� ����������������+ ��� ��������9����
• #��� ���&������ ��������������������������
• - ������������
� ������������@ + �'� ��
9 ����,� �9 ����,� �
� �����+��)9�������
����������������������������� ������������������������������� ��������� �� ��������������������� ����������� ��������
������ ����� � ������ � ������ ������ ���
��� � � ������������ �!������� ���� ���������!��� �� �������� ���� ���������!��� �� ���� � !��������� � ����� ���� ������� ��
���+ )4 �2���<''����
� �� ����"� �������� ������ ���������� ����� �������� �� ��������� �� ��� �� �����#�
�������������������� � �� ��� ���� � ��
=������6��� �����
��������������� ������ ������������������������������������� ���� ��!�������� ���� ��!������ �� ��� ���� ��������� ��� ��� #��� ����� ����� ������ �������� � ���
9 �� D�������
$������ ��������������� ���� �� ��������� � ����������
���� �/�� ����<��������!
F ,�� ��������������������
F >��� ��������������� �
�� ������
���� � ������������ �� �
�� ������
F #� ���� ������������
� �� ���?���� �����
��������� ������
F ���� ���������� �����
%�� ����'@ + �'� ��
%&� ������������� �� �������� !�� � ���� !������ �� ������������������ ���� ����� ��
.���������=��� �� � � ���!.���������=��� �� � � ���!
FF ,�������������� ������ ���, �������������� ������ ���
������&����������� ������&�����������
FF ��������������� ����� ��������������� �����
� �� ������������������ ���� ����� ��
FF ��������������� ����� ��������������� �����
FF D����&����������&�D����&����������&�
� ������������� ������������
FF 7 ����������� ��������������7 ����������� ��������������
�� �������� ������
<''� �����+ %�,���)
' ������� ������� ����"� �"������ ������ ������� ����������������(�����!���������� ��� �������
<�����������.3������<.%!
F >�������!���� �����������������&�
���������9�����
F >���� ��!����� �����������
�� ����������������(�����!���������� ��� ������������������� �� �������� �
F >���� ��!����� �����������
&�������&����������9�����
F >����!�&��������� � ��������
F >�����!����������* ����&� &� �����
����� �
� ����������;� �� � @
��� �+ �����
� ������&������
� 6�&��������� �����
� ������� ��������� ������� ��������
� - ����� ��������;��������- /5 %
/�����������%���� ��
. ������������
• . ������������ – 6�������������������������&��� � ��– 6�������������������������&��� � ���1����� ��� �����������&��� �* �����
• 9 � ' � �(�������– =��� ��* ���3���� ��������������������� ���������9����� �� ������� ���* ������������������
• ,���� ����&������ ����������� �• ,���� ����&������ ����������� �– ������� � �&����������� ���
– /����������
– ���� ����
– >�?��������� ���
9 �����)���� 7 ��'���
• 6��������.� ������ ���=�������
– ,������?�������������– ,������?�������������
– ��������������� �������������������� ���������������9����� ��������������������� ������&��� ��������������������
• D�* �������������������3�� ����
• .������������ ��������&�����
– 5 ����9����� ��� ���– 5 ����9����� ��� ���
• <������� ������������ � �������������� ���1� �
• #�3������������������������9�����
9 �����)���� 7 ��'���
• =������#���������
– 0 �������� �����2– 0 �������� �����2
– #��������������������������9����� ��������������������� ������&��� ��������������������
• .����&�������������9����?�������������� �������G* �����������������
• <�������������������������������� ���������������9����?��• <�������������������������������� ���������������9����?�������������� ��������
• #������9�������9��� ���������������������+&����� ������ &+� ���������� ��
��� � '���)����� %��� ���9��)>�
* ���� ��5���� �������%��+����
�������&�.������! �������&�.������!
.������
��� ���� ������� ��������������������������������������!����� !���� ���� �
�������&�.������! �������&�.������!
FF ������� ������� �� ������� ������� ��
FF 5 ��������������5 ��������������
FF D��D��++�������� ����� ���������� ����� ��
FF ����������� �����������
FF .������.������ �� � �������� � ������FF .������.������ �� � �������� � ������
FF 5 ����9����?��� ����5 ����9����?��� ����
FF H�� ����������H�� ����������
��� � '���)����� %��� ���9��)>�
* ���� ��5���� �������%��+����?���>�A
%� ����� '���%� ����� '���%� ����� '���%� ����� '���
.������� ��* ����������.������� ��* ����������
���������������� ��������������������� �����
����������� ������ ������������������� ������ ��������
��������� �������������������� �����������
������ ��������������������� ��������������������� ��������������������� ���������������
����������������������������������������������
�� � �� �������� � �� ������
6���������D������5 ����9����
= ������� ����������= ������� ����������
���������(������������� � ��� ��� ������������������������������������� �
6������������!6������������!
���� H� �����������������H� �����������������
'�'� >�������� ��* �����&�> �������� ��* �����&�
��������������
A�A� I��* �������9�������������� �I��* �������9�������������� �
�������������� �
A�A� I��* �������9�������������� �I��* �������9�������������� �
�&��� �����������&��� ����������
B�B� 6�� � ���������� ��6�� � ���������� ��
���� 7 ������������������������7 ������������������������
��������������������������
-� � 7 =6@.6: @(%C6� � (.<� %B<9%� �
6���������D������5 ����9����
�� �+D����D�����
)������� ����� �� ����������������� ������� ��������� �
>��� �+D����D�����
)������� ����� �� �����)������� ����� �� ���������������� �������(�����*���+ ���� !������� !������������������� �
�� ������= ������� ����������
����� ��� �=��� �� ��������� ��� �=��� �� ����
��������� �5 ����9�����!��������� �5 ����9�����!
FF ����� �������������������� ���������������
����� �9���������� �9�����
FF 5 ����� ����������� ��������5 ����� ����������� ��������
FF #���������#��������� ������ ��������������� ���������FF #���������#��������� ������ ��������������� ���������
��������������� ����������������� �� ++�� ������ ����
������������������������������������
* ��������= ������� ����������
@���� ���@���� ���@���� ���@���� ���
��������������������
#�����������#�����������
�����9����?������9����?�
����������������
- ������- ������
D�����D�����
#�����������#�����������
�����9����?��� ���������9����?��� ����
* ��� ��������� 5
%�>������� ;D���: ��������&���� ����+�����
�����9�����!
�� >������ ���� �����������������
: ��������&���� ����+�����
�����9�����!
�� >������ ���� ������������������� >������ ���� �����������������
������ �J
'� H�* � ���* � �����������������
����������������������9����J
A� .�����������������������������
����������9����������������
� ������&��������������* �������
��������J
�� >������ ���� �����������������
������ �J
'� H�* � ���* � �����������������
����������������������9����J
A� .�����������������������������
����������9����������������
� ������&��������������* �������
��������J��������J
B� H�* �* � ����������� �� ������&&���
�&&���������� � �� �������J
�� H�* �* � ��������� ������������
�����9�����������������������
��������&������������&&����J
��������J
B� H�* �* � ����������� �� ������&&���
�&&���������� � �� �������J
�� H�* �* � ��������� ������������
�����9�����������������������
��������&������������&&����J
����- ���7 ���������D��� ����� �
7 ������ ��������* ��9���* ��������������* ���
��� ���&���������;����������� ���������������� ���&���������;����������� �������������
�� ������&���� ������������<������ ���� � ���&�
4� ���� � ������&�������������!
��� �����* ����� �BK
<�������* �� � ������* ��� ��� ��K
D������ ��&�����& ���� �$KD������ ��&�����& ���� �$K
>�?���������� ������� � ��������� ��K
- ����� � ��+���������� �� B�K
������������� �����L� ������'((�������'�
*��������������
• �������– .�� ����� ������������������ ����– .�� ����� ������������������ ����������������� �����&&�����
• >�� ���* ���������* ��������&�6�& ��– �� ' ����+ �������5������������������������� ������������* �+ ���%���� ��
– �' ����+ �������5��� ���� �����&������1��������* �+* �%���������&������1��������* �+* �%��������������������������������&��������������
- ������6�& �����������
• �������9���� ��– 6�& ����������!����&����������– 6�& ����������!����&����������������������������&��& ���
• �������&����������– <� ��������������� ������;�����������
– 6�� ��������&�����������������
– 6�� � ��������������* ��
– ��� �����������
– 4������� �������������� ���– 4������� �������������� ����� �������������������
– =����� ���� ������
– ��������&&������ ��
– 4��� �9����1���������
- ������6�& �����������
• #��� ����6�& ��!�6�& ���#��� �����
����3�������3���
– =��� �� ��� ���
– ����������� ��� �
– 6�� ���� ���
– �����– �����
– � ������
��� �<�+��� � ��D ��+���
• 7 ���D ��+���
– <������
• D ��D ��+���
– =���������������
– 6��������� �����
– @1���������� �����
– #���������
– <������
– 7 �������� �����
– >��� ���������
– >�� �����������
– #��� �����
7 ����� �����%��*���� � ��
����� �����
��������������������������������������������������� ��������������������!����������!����� ������ ��� ��������� ���� �� �� �������������� ������� ���� �� �� ������ ����������� ���� �� �� ������ �������� ��������������������
7���� ���������.���-�������
����������
,��� ������� � ������������������������������ ��� �� �
@ � ����
� ��������� ������ ��������� ������ �� ��
���������������� ���M����,����D�����N��$$��E��$$�����*������.�8>��������������
4������ �=����� ��������#��������*�������� �������< �����������������
1� ��������� ����� ��
• 6�+���� ����4�����
– @��� �������������– @��� ��������������&�������������� �
– =� ���� �������������&��� ���� ������� �
– ���� ���� �������������&������ �������������� ���������
– ��������� �������������������� ���&��������������
1� ��������� ����� ��
• � ������������4�����
– �������� ������ ������������;��
– �������� ������ ������������;��
– #� ����� �����&�&����������������9����
– .��������� ���� ���������������������� � �����
– 5 ����9����� ������������� ���������� �����%
5 ����9����� � ����������– 5 ����9����� � ������������ ������� ���� �%
– 5 ����9����?�� �&������������*��������� ���������� ��%
1� ��������� ����� ��
• %���+�����4�����
– ��� � ����������� ��� ���������
– @��� ������ �� ��&��� ��1������– @��� ������ �� ��&��� ��1������������������
– =����� �������� �� ���������&������������������
• %���+�����@ ��� � �� �
– =������� ������������&���*���� ����*� ��&&��������������� ?��&������
– ,�������;����1�������� �����������������&&������������&&����
– ��� �����������&&����;����������
– .���� � �����&����� � �*�������������;����������
– �����&�� �����&��� &+�&&���������������������;����������
��� ,� �� ����� ��
H ����D��� �H ����D��� �
�&� ������&� ������&� ������&� �����
=����� ���� =����� ����
�� ���� � �� ���� �/�������� /��������
�� ���� � �� ���� �
=���� ���� =���� ����
�� ���� � �� ���� �
N�'((��=������H� �.��< �
����������������
�� ���� � �� ���� � �� ���� � �� ���� � �� ���� � �� ���� �
<* � ����� ��
N�'((��=������H� �.��< �
����������������
%�+ �� �;/ ( ��������'2 �� �
��� �����021 ���� ���
N�'((��=������H� �.��< �
����������������
* ���������� ��
• .������� �<��������
– .� � �� �������� ��� ����� ��– .� � �� �������� ��� ����� ��
– .������������� ��1�����
– #� �1�����������
– @1���������� �����������*���
* ���������� ��
• 5 ����9����� �<��������– .� ������������� �
�� ��������;���� ��� ���� ��������;���� ��� ��
– ������
– 4 ����&���� �������� �������
– #����������&�;���
– .��������� � �������� ��� ��
– .� ������������9����� ��� � ������
– 5 &&������� � ������������� ��������� �
– @���� ���� ����&����������*� ����������� �
top related