organizational development

Post on 26-Jan-2015

954 Views

Category:

Business

1 Downloads

Preview:

Click to see full reader

DESCRIPTION

Change, Learn, Develop and Perform !

TRANSCRIPT

�����������

����� ������ �

��������

����������

��� ��

� ���� � ��� ���� � ��

� � � ���� �����������������

������������� ��� �������������

����� ����������

�������������

Courtesy National Board of Antiquities, Finland

�������������

������ ��������

�������� ����

������������ �����

������� � ���������

����� ����

into rubber, cable wiring, and computer monitors. In the 1980s, Nokia executives sensed an emerging market for wireless communication. Today, Nokia is a world leader in cellular telephones.

Organizational Change: An International Phenomenon

������� �!�"�#�$�

%�� �������� &'�����

( �������� � '�)� ��

* �� �����+ ������ ����,��������

������)

* &��

��-� �

. �� ��)

/��� ����� �

0�'��

������� �!�"�#�$�

1 �� ���� �( �'�� ���2)�����)

��,��������

* �3�� �����������

� ����!�"�����#����$$��%

4�� �������� 5

C://windows 3.11

> Technology : //Faster, cheaper, and more mobile computers,On-line music sharing, Deciphering of the human sharing, Deciphering of the human genetic code

6��� �������

#�������&� ��&����

'((()('�����

#����� �* ��������������

6��� ������� 5

#�������&� ��&����+�� �������

('����� � ������� ����

#����� �* ��������������

�� �������

� ������� ����

�� ' ������� ' �����

, ��� ��� ��������

- ����������

��� �������

,��* ����&��+�� � ���,��* ����&��+�� � ���

��� ������� .�������������� ��

#������ ����&�/����/��� ���

#����������������0������12������ ���

•.��3)4 � ��* ��•5 ������&�� ���������6����

•7 �������������� �&� �* ���

$8��8(�

7 ����������������������� 8

- ���� ����&��������9������* ���&��� �����

������������������* ������� ����������&������������������������* ������� ����������&������

���������������������&&��������

– #���������

– �: -

– .������– .������

– #����������

����������������� ���������

9����: 1 '� : ������ : 9 �����) ; ��������

����� 5��������������������� 5����������������

%���+�����1 ��' ���+ �%���+�����1 ��' ���+ �

9)' ��������������������

� <�����'���)����� �5 � �������������������1����������������

� ( ����+ ����� �5 ������� �������������������1������������������1����������������

� %��� � ��������� �5 ��������� ���;���� ������3�����������������������9�������������

� ����� �������� �5 � ��������������� �������������������&����������9�����

����� ������ � ��� �����

���������� �����������������&�

9�����

���������� �����������������&�

�����

• < �����* ��������������

� �������������9��

����������� ������ ��%�

• "�������������� ��������������

���������� �� ����������������������� �� �������������

* ������&������ ������������

* ����

.��� ��� �

����������������������������������

����������

�1���� ����� �� ���

����������

����������

( ;��� ������

6�������������6�������������

��������������

�������������������

����������

�����9�����������

����&��� ������&��� ��

����������

• < ���� ���0&��� ��

�����2����� ������

����� �%�

#�+6������

.��������������������������������������������

�����9�����

• < ���� ���0&��� ���������2����� ����������� �%�

* �������1���� ������ 6����

���������������� � ���

,�� ���&�= ����6����!

.� �������������� �����&�����

�����9�����������������

������������������ ���

6��������������������&�

�������� ��������������

= ����6����

�������� ������� ���� �������������������� �� ��

6�����<���� �������� ��������������

���������9�����

6�����<����

� ���������������������������� �� �� ���������������������������� ��������� �

6�����������&�6���� !������������

�����6������������������� �� �����6������������������� ��

���� ��� ���������* ��&�����

%������ ����6+�������)�����

%������ ����6+�������)�����

6�����������&�6���� !�

������������ �����

6�����������&�6����

������������ �����

6��������������������

���� ������������� ��

&������

%������ ����( +�������)�����

( ���� ��������� ��������&���� ��� ������������������ ����������&�������������������������������� ��� �� ������ ����������� ������ �������� ���������&�

���&��� ���

#��������������� �������������&&��������������������������� �� ����������������������� �������� ��� ����������������������* ��9������������������&��� � ��������� �* �����������������

%������ ����( +�������)����� %������ ����( +�������)�����

�������������� ��������������

��� ��������������������������������������������������� ������������������������������� �������������� ��������� ����������������������������������������������������������������

– 4&���9��

=�������&�� ��������

• ������������* ���������������������������&�����������&� �������&���������������� �����

– 6�����• ������������* ������� �������* �������� ��������������� ����������������� ���� � �� �����

– #�&���9��– #�&���9��• �����������&������ �9����������������������������������&������� ��+���� ���������

= � ��>� ��� '��� ��'���� ������������������ �

- ����� ���$8��+ 6��������'

4�� ;� ��������� �)������

� 4 ������* ����������&� ������ ������* ��������

������ �����������������

� #� �������� ��&���������� ������� ������������

�� &+��������

� > �����&���������� ���� �� ���������

� =������� �� ����������� ����������� ���� =������� �� ����������� ����������� ���

� - �������&� ��������&���9���������

(������' ������������ �)������

�� /��������������������������������������������/��������������������������������������������

����� ���* �������� ����� ���������������� ������ ���* �������� ����� ���������������� ������ ���* �������� ����� ���������������� ������ ���* �������� ����� ���������������� �

����� �������� ���

�� #� �������1�������* ���#� �������1�������* ���

�� #� �������� ��&����������������������� �?����������#� �������� ��&����������������������� �?����������

��������������������

�� 4 ��&� ��������&���9��������&���9����������4 ��&� ��������&���9��������&���9����������

�� =������� ����=������� ����++ �������������� �9�������� �������������� �9��������

���� �'� ������ �)������

� @���������� ������� ������������������&������&������ ���������� ������������� ��&��� �* ������������&��������* � ������ ���� �����

� ��� ������ ������� ��� �������� ��������� � ��� ���

� .�� ��������������1�� ��������� ���� &�������� �������������������������&�������� �������������������������

� #� ��������&�������* ���������������������� ���� �������� �����������

� #� �������� ��&���������� ����������������� ���� ��� ������1����������&��������

<�� �����+ ����� ����� �� ������ ��� �� ����'��'��������

���� ��%���+����� ( ������� ������

���� ��� ������������ ( ������� ������

* ������� ������ ���� ������� ������

� @������������ � ������� @������������ � ������

� =����������������� ��� ��

� ��� �����������������

� ��� ���������������� ��

� - ���� ���������+�������

� @1� ��������� � ���������� @1� ��������� � ���������

9� <''���� ��� ���������������

� 5 ����9�����>��� ��� ����5 >%

� ���� � ����+��* ��������

� ,����������6����

� <���&&��� �����&��� � �� <���&&��� �����&��� � ������� +����������

����� <� ��������� �������

– ���������

– #�����������

– � �1��� ���

– <������� ���

� ����������� + �'� ��?� @A

������� ������������������

���� ���������9����� �

������������� ��������

��� �������&���������� �

��������������� ���������������������� �������

��+������&&��������� ������

�����9����� ��&&���������

� 23 ���+ ��� @

� >���������������&������9����� �����������������

� ������������������ �������

� @����������� �� ��� �����������������������

� >��� ����������&����* �����1�������

� ��� �� ���&��� � �����������* ������* ����������� +������������������* ����������� +����������������

� .������������ ���������� ����&���� ��������� � �� �����

� @�������* � ��������������

Organizational Development: How Effective Is It?Organizational Development: How Effective Is It?

!�!�1 �� ���� ������ �������1����+ ����� �

1 �� ���� ������ �������1����+ ����� �

? $�#�A? $�#�A� ���������������� �

�� �� �2 � ��� ����

� @ ��� �+ ������������

����+��������� �

����

����

� �

1 �� ���� ������ �������1����+ ����� �

1 �� ���� ������ �������1����+ ����� �

?���!!A?���!!A

����+��������� �1 �� ���� ������ �������1����+ ����� �

1 �� ���� ������ �������1����+ ����� �

%���+�����%���+��������� ����� �? ����32? ����32

�����������A�����������A

� ������������� ���������������� ����� �? ����'����A? ����'����A � ����!�=���������#����������$$'�%

9'+��� �������� �� ���� �@����)5

�� .��������&&�������������&&����

'� 6������������������ � ������

� (.<� %B<9%� � <=@6C6=� 1* 6� 9

'� 6������������������ � ������

A� @� ��* ������� � �����������

B� @����������������

�� =��� ����������9����� ������������

C��� ������ � ��2 �����'�����5

�� @� ��* ������� � ������������� @� ��* ������� � �����������

'� 6������������������ � ������

A� ��� ��������* ��������&���������������� �

B� =��� �������� ������&�� ��������

�� =��� ������3���������������� �����

9� ����������� + �'� ��'�� ��

-�� �>� 6����;�� '1�����%�'� � ����������

���� @���� ������������&��������������������� �� ���������@���� ������������&��������������������� �� ���������

&���* �����������������&���* �����������������

'�'� ���� ����� �����* ������������* ������ ����������������� ����� �����* ������������* ������ �������������

A�A� 6���������* ���������������������������������������&���6���������* ���������������������������������������&���

������������������������������������

B�B� 6�� � ������������������������������������9�����6�� � ������������������������������������9�����

���� @� ��* ���������������������������������� �����������������@� ��* ���������������������������������� �����������������

������������������������������������������� �� �������������������������������������������� �� �

�� ������ ������ ������ ����

���� = ��&����������������* ���������= ��&����������������* ���������++���� �0* ��2������� ������������ �0* ��2������� ��������

�����9�������* ���������* ������������9�������* ���������* �������

C�C� 6��� �������� ������ ������������������������� ����6��� �������� ������ ������������������������� ����

����������;���� �����������* �������� ������������;���� �����������* �������� ��

���� #��&�������������������� ��������������� ���������#��&�������������������� ��������������� ���������

���* ����* �������������������9����� ����������* ����* �������������������9����� �������

��% �����+����������+ ��������� ����� ����������������������� ��� �����

������������

��% ���+����������+ ����&��� ����� ������ �������������� ����������������

����������5 ��>��������� ����������������* ���������&����+��������������

9� D��� ;=��� �� * � �� � �����������������

����������5 ��>��������� ����������������* ���������&����+��������������

�����������* ���������������� ��������������)����������&��� ����� �

�����

4����;� �� � � ���;� �� �

�� ����������������������������������������������� ���- ��������� �������

'� - ����� ���=������������������������ '���D���������

A� ����� ������������������������������������������ A���5 ����9����� �6� ����

?9�����������A?9�������������A

> ������������5 ����9����� ������� ���5 ����9����� ������� �

������ + ���� �?����������������������������������������9����

������ + ����������������� �������������� ��������� ��&��������������������&���

�������������&&�� ����������

9� D��� ;=��� �� * � �� � �����������������

=����� E �#��������- ��� ��&�5 ����9����� �6����

=����� E �#��������- ��� ��&�5 ����9����� �6����

• ���������������* �������9������������������� �����������1�����* ����������

������ ����

�E�96* �9�6� (E;���������� �@�

������ ����

• ����� ����������������&������ ������* ��&� ������� ���� ������ �� ��&���

������������������� ����&������9��������������9����� ������

• >�&��������&� ����� �!

• <������� ������0�����&���;�������������* ������ �������������* ���������;����

������* ��������������������2

• <� ����� �����������&�0� �� ���������������������2�

• <������� ����0��������9�����������* �� ���� �������&��* ������ ����

����������������� �������������+������ �������� ���������������&��� ������������������� �������������+������ �������� ���������������&��� ��

����������&��� ����������� ��� ������������� 2

• <������� ������0������� ����&������� �����������

• <������� �������������� �������������������������������������

�� ���� �� ����������������������������������&��� ��* �� ���������� ���

�E�96* %� %� 96(<�9%� � 7 %9� %9�6� C%(� � * 6� 9

�� < ����������� ����������+����������+�������� ������ �

'� @����������� ������ ���������������������7 ����������������������������* ����

�����������������������

%��/ 6�(6.<(@ %� . �E�96* �9�6� (E

�����������������������

A� - �����1������������ ���������������������������������������������

B� 5 ��������� ���������������������� �

�� ���� �* ��&�������� ������������� ������� ��0�����* 2����������������� ����

������������������������������������ �������� �����������������������

�� .&��� ���������� ���������������� ���������� �* ����

C� ������������&��� �����������������9�����&��� ����������� ���

�� ��������������������������������

$� >�������+��������&���������������� ��� � �������&&���������������%!����������$� >�������+��������&���������������� ��� � �������&&���������������%!����������

������������������%

�(� �����+������������� ����� ��������� ����� � � ������������������������

�3�� ������ ������������������ ������������3�� ������ �������������������&������

������������ �����1���� �

��� < ������� �������������� ������������&&��������������� �9�� E ��� � �1�6� ��

> �&&������������3����������������E �����������

�� �.(/6��6* � @6=��� 7 %� . � (.� �<�< �E�96*

� ������������&������� ���� ��� ��������������

�����9������&��������������������� �� �����&���

������ ����������� ���������� ������� ����������� ����������� ���������� ������� �����

� �������������������������������������������

� .�����������* ������ ���������������&��� �������

� ������������@ ���������5

����;'��� �� �� �

������������ ���������������

2�������2) & ����+ ��F���� �

+ ��F�������'��� �����������

��������������'�)������9�

������������ ��''� ��������� �����

� ���� ���� ����'������ �����������

����� ����� �'�)�������� ��� ���

'�������� ��� ���'�������� ��� ���

6&����� �� �

6&' ��������������G�� �+�� ��2 ���2����2)�� ��� ���4����� �����

���� ������� �� ' ����5

�� � � �� ��� ����� ������� ���)������ ����� �� ��

�� � � �� �� ������ ���)��������� ��� � � ����� ���������

�� � � �� �� ���������� �)��� �� ��� ��'�2����)��� ����������'�+�� �� � � �� �� ���������� �)��� �� ��� ��'�2����)��� ����������'�+��

�� ��������������������� �+��

� � � �� �� ����������������� ��� ,� �� ����+����� ���������

���� ��������������G��� ��� ,� �� ����'� � ���������� �� ����

��)2 � ��� �� �2)�� ����������F

���������� 1�� ��

�������������������2)��������2����� � �� ������� �����������������

����� ����������������������� �����������������9� � )�����'����������� ����� ����������������������� �����������������9� � )�����'�����������

��� ��� ��� '�2� ������� ������� ������������������������������������ ��

� � �������� � �)�

. �����;0�� �

6� � ����� �����������* � �

7 ����� �� � )�� ��

�� &��������� &�������

������������

����������8

9� #;�* �-��� )�� �

D��� ;=��� ��* � ��

� ������������1 �������

�������� ��������

F 7 ����� �� � )�� ��8

F �� �� �� )��� �� �8

�� '����� ������ � ����'�� ��

%�'� � �����<����

• .����&�������� ��• .����&�������� ��

�� ����� �����������

• >�����* ���* � ����

�������� �

– @1���� �����������

– .���� �����������– .���� �����������

• >���������&�������

��������

����� <� ���

6&� ����

• 5 ���������� �����

* ��������1���������

� ����������

%�� ����

• - �������&��� �* �����• - �������&��� �* �����

���������9�����* ���

������* ������ ��

������������������

9)' �������

D���D���;;�'�'

• .� � �� ���������� � ��������� �* �

9'9';;�� ��� �

• .� � �� ��������� ����������������+

• .� � �� ���������� � ��������� �* � ��� ������������������� �

• < � ��� ����� �����������������

• D������������

• .� � �� ��������� ����������������+ ��� ��������9����

• #��� ���&������ ��������������������������

• - ������������

� ������������@ + �'� ��

9 ����,� �9 ����,� �

� �����+��)9�������

����������������������������� ������������������������������� ��������� �� ��������������������� ����������� ��������

������ ����� � ������ � ������ ������ ���

��� � � ������������ �!������� ���� ���������!��� �� �������� ���� ���������!��� �� ���� � !��������� � ����� ���� ������� ��

���+ )4 �2���<''����

� �� ����"� �������� ������ ���������� ����� �������� �� ��������� �� ��� �� �����#�

�������������������� � �� ��� ���� � ��

=������6��� �����

��������������� ������ ������������������������������������� ���� ��!�������� ���� ��!������ �� ��� ���� ��������� ��� ��� #��� ����� ����� ������ �������� � ���

9 �� D�������

$������ ��������������� ���� �� ��������� � ����������

���� �/�� ����<��������!

F ,�� ��������������������

F >��� ��������������� �

�� ������

���� � ������������ �� �

�� ������

F #� ���� ������������

� �� ���?���� �����

��������� ������

F ���� ���������� �����

%�� ����'@ + �'� ��

%&� ������������� �� �������� !�� � ���� !������ �� ������������������ ���� ����� ��

.���������=��� �� � � ���!.���������=��� �� � � ���!

FF ,�������������� ������ ���, �������������� ������ ���

������&����������� ������&�����������

FF ��������������� ����� ��������������� �����

� �� ������������������ ���� ����� ��

FF ��������������� ����� ��������������� �����

FF D����&����������&�D����&����������&�

� ������������� ������������

FF 7 ����������� ��������������7 ����������� ��������������

�� �������� ������

<''� �����+ %�,���)

' ������� ������� ����"� �"������ ������ ������� ����������������(�����!���������� ��� �������

<�����������.3������<.%!

F >�������!���� �����������������&�

���������9�����

F >���� ��!����� �����������

�� ����������������(�����!���������� ��� ������������������� �� �������� �

F >���� ��!����� �����������

&�������&����������9�����

F >����!�&��������� � ��������

F >�����!����������* ����&� &� �����

����� �

� ����������;� �� � @

��� �+ �����

� ������&������

� 6�&��������� �����

� ������� ��������� ������� ��������

� - ����� ��������;��������- /5 %

/�����������%���� ��

. ������������

• . ������������ – 6�������������������������&��� � ��– 6�������������������������&��� � ���1����� ��� �����������&��� �* �����

• 9 � ' � �(�������– =��� ��* ���3���� ��������������������� ���������9����� �� ������� ���* ������������������

• ,���� ����&������ ����������� �• ,���� ����&������ ����������� �– ������� � �&����������� ���

– /����������

– ���� ����

– >�?��������� ���

9 �����)���� 7 ��'���

• 6��������.� ������ ���=�������

– ,������?�������������– ,������?�������������

– ��������������� �������������������� ���������������9����� ��������������������� ������&��� ��������������������

• D�* �������������������3�� ����

• .������������ ��������&�����

– 5 ����9����� ��� ���– 5 ����9����� ��� ���

• <������� ������������ � �������������� ���1� �

• #�3������������������������9�����

9 �����)���� 7 ��'���

• =������#���������

– 0 �������� �����2– 0 �������� �����2

– #��������������������������9����� ��������������������� ������&��� ��������������������

• .����&�������������9����?�������������� �������G* �����������������

• <�������������������������������� ���������������9����?��• <�������������������������������� ���������������9����?�������������� ��������

• #������9�������9��� ���������������������+&����� ������ &+� ���������� ��

��� � '���)����� %��� ���9��)>�

* ���� ��5���� �������%��+����

�������&�.������! �������&�.������!

.������

��� ���� ������� ��������������������������������������!����� !���� ���� �

�������&�.������! �������&�.������!

FF ������� ������� �� ������� ������� ��

FF 5 ��������������5 ��������������

FF D��D��++�������� ����� ���������� ����� ��

FF ����������� �����������

FF .������.������ �� � �������� � ������FF .������.������ �� � �������� � ������

FF 5 ����9����?��� ����5 ����9����?��� ����

FF H�� ����������H�� ����������

��� � '���)����� %��� ���9��)>�

* ���� ��5���� �������%��+����?���>�A

%� ����� '���%� ����� '���%� ����� '���%� ����� '���

.������� ��* ����������.������� ��* ����������

���������������� ��������������������� �����

����������� ������ ������������������� ������ ��������

��������� �������������������� �����������

������ ��������������������� ��������������������� ��������������������� ���������������

����������������������������������������������

�� � �� �������� � �� ������

6���������D������5 ����9����

= ������� ����������= ������� ����������

���������(������������� � ��� ��� ������������������������������������� �

6������������!6������������!

���� H� �����������������H� �����������������

'�'� >�������� ��* �����&�> �������� ��* �����&�

��������������

A�A� I��* �������9�������������� �I��* �������9�������������� �

�������������� �

A�A� I��* �������9�������������� �I��* �������9�������������� �

�&��� �����������&��� ����������

B�B� 6�� � ���������� ��6�� � ���������� ��

���� 7 ������������������������7 ������������������������

��������������������������

-� � 7 =6@.6: @(%C6� � (.<� %B<9%� �

6���������D������5 ����9����

�� �+D����D�����

)������� ����� �� ����������������� ������� ��������� �

>��� �+D����D�����

)������� ����� �� �����)������� ����� �� ���������������� �������(�����*���+ ���� !������� !������������������� �

�� ������= ������� ����������

����� ��� �=��� �� ��������� ��� �=��� �� ����

��������� �5 ����9�����!��������� �5 ����9�����!

FF ����� �������������������� ���������������

����� �9���������� �9�����

FF 5 ����� ����������� ��������5 ����� ����������� ��������

FF #���������#��������� ������ ��������������� ���������FF #���������#��������� ������ ��������������� ���������

��������������� ����������������� �� ++�� ������ ����

������������������������������������

* ��������= ������� ����������

@���� ���@���� ���@���� ���@���� ���

��������������������

#�����������#�����������

�����9����?������9����?�

����������������

- ������- ������

D�����D�����

#�����������#�����������

�����9����?��� ���������9����?��� ����

* ��� ��������� 5

%�>������� ;D���: ��������&���� ����+�����

�����9�����!

�� >������ ���� �����������������

: ��������&���� ����+�����

�����9�����!

�� >������ ���� ������������������� >������ ���� �����������������

������ �J

'� H�* � ���* � �����������������

����������������������9����J

A� .�����������������������������

����������9����������������

� ������&��������������* �������

��������J

�� >������ ���� �����������������

������ �J

'� H�* � ���* � �����������������

����������������������9����J

A� .�����������������������������

����������9����������������

� ������&��������������* �������

��������J��������J

B� H�* �* � ����������� �� ������&&���

�&&���������� � �� �������J

�� H�* �* � ��������� ������������

�����9�����������������������

��������&������������&&����J

��������J

B� H�* �* � ����������� �� ������&&���

�&&���������� � �� �������J

�� H�* �* � ��������� ������������

�����9�����������������������

��������&������������&&����J

����- ���7 ���������D��� ����� �

7 ������ ��������* ��9���* ��������������* ���

��� ���&���������;����������� ���������������� ���&���������;����������� �������������

�� ������&���� ������������<������ ���� � ���&�

4� ���� � ������&�������������!

��� �����* ����� �BK

<�������* �� � ������* ��� ��� ��K

D������ ��&�����& ���� �$KD������ ��&�����& ���� �$K

>�?���������� ������� � ��������� ��K

- ����� � ��+���������� �� B�K

������������� �����L� ������'((�������'�

*��������������

• �������– .�� ����� ������������������ ����– .�� ����� ������������������ ����������������� �����&&�����

• >�� ���* ���������* ��������&�6�& ��– �� ' ����+ �������5������������������������� ������������* �+ ���%���� ��

– �' ����+ �������5��� ���� �����&������1��������* �+* �%���������&������1��������* �+* �%��������������������������������&��������������

- ������6�& �����������

• �������9���� ��– 6�& ����������!����&����������– 6�& ����������!����&����������������������������&��& ���

• �������&����������– <� ��������������� ������;�����������

– 6�� ��������&�����������������

– 6�� � ��������������* ��

– ��� �����������

– 4������� �������������� ���– 4������� �������������� ����� �������������������

– =����� ���� ������

– ��������&&������ ��

– 4��� �9����1���������

- ������6�& �����������

• #��� ����6�& ��!�6�& ���#��� �����

����3�������3���

– =��� �� ��� ���

– ����������� ��� �

– 6�� ���� ���

– �����– �����

– � ������

��� �<�+��� � ��D ��+���

• 7 ���D ��+���

– <������

• D ��D ��+���

– =���������������

– 6��������� �����

– @1���������� �����

– #���������

– <������

– 7 �������� �����

– >��� ���������

– >�� �����������

– #��� �����

7 ����� �����%��*���� � ��

����� �����

��������������������������������������������������� ��������������������!����������!����� ������ ��� ��������� ���� �� �� �������������� ������� ���� �� �� ������ ����������� ���� �� �� ������ �������� ��������������������

7���� ���������.���-�������

����������

,��� ������� � ������������������������������ ��� �� �

@ � ����

� ��������� ������ ��������� ������ �� ��

���������������� ���M����,����D�����N��$$��E��$$�����*������.�8>��������������

4������ �=����� ��������#��������*�������� �������< �����������������

1� ��������� ����� ��

• 6�+���� ����4�����

– @��� �������������– @��� ��������������&�������������� �

– =� ���� �������������&��� ���� ������� �

– ���� ���� �������������&������ �������������� ���������

– ��������� �������������������� ���&��������������

1� ��������� ����� ��

• � ������������4�����

– �������� ������ ������������;��

– �������� ������ ������������;��

– #� ����� �����&�&����������������9����

– .��������� ���� ���������������������� � �����

– 5 ����9����� ������������� ���������� �����%

5 ����9����� � ����������– 5 ����9����� � ������������ ������� ���� �%

– 5 ����9����?�� �&������������*��������� ���������� ��%

1� ��������� ����� ��

• %���+�����4�����

– ��� � ����������� ��� ���������

– @��� ������ �� ��&��� ��1������– @��� ������ �� ��&��� ��1������������������

– =����� �������� �� ���������&������������������

• %���+�����@ ��� � �� �

– =������� ������������&���*���� ����*� ��&&��������������� ?��&������

– ,�������;����1�������� �����������������&&������������&&����

– ��� �����������&&����;����������

– .���� � �����&����� � �*�������������;����������

– �����&�� �����&��� &+�&&���������������������;����������

��� ,� �� ����� ��

H ����D��� �H ����D��� �

�&� ������&� ������&� ������&� �����

=����� ���� =����� ����

�� ���� � �� ���� �/�������� /��������

�� ���� � �� ���� �

=���� ���� =���� ����

�� ���� � �� ���� �

N�'((��=������H� �.��< �

����������������

�� ���� � �� ���� � �� ���� � �� ���� � �� ���� � �� ���� �

<* � ����� ��

N�'((��=������H� �.��< �

����������������

%�+ �� �;/ ( ��������'2 �� �

��� �����021 ���� ���

N�'((��=������H� �.��< �

����������������

* ���������� ��

• .������� �<��������

– .� � �� �������� ��� ����� ��– .� � �� �������� ��� ����� ��

– .������������� ��1�����

– #� �1�����������

– @1���������� �����������*���

* ���������� ��

• 5 ����9����� �<��������– .� ������������� �

�� ��������;���� ��� ���� ��������;���� ��� ��

– ������

– 4 ����&���� �������� �������

– #����������&�;���

– .��������� � �������� ��� ��

– .� ������������9����� ��� � ������

– 5 &&������� � ������������� ��������� �

– @���� ���� ����&����������*� ����������� �

top related