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Oportunidades del

Marketing Digital para

Emprendedores

El elemento más

importante a la hora de conseguir clientes

"Algunas empresas han optado por recortar costes,

y puede que eso sea lo adecuado para ellas.

Nosotros elegimos un camino diferente. Pensamos

que mientras pongamos grandes productos frente

a los clientes, éstos abrirán la cartera".

Steve Jobs, fundador de Apple

¿CUÁL ES ESE ELEMENTO CRÍTICO?

• Si un posible cliente no nos compra es,

porque nuestra oferta no es lo

suficientemente atractiva.

• El elemento más determinante a la hora de

conseguir clientes es, y siempre será, la

oferta.

• Compramos una oferta que sea destacable y

con la que nos parezca que estamos haciendo

un excelente negocio.

¿Qué compone exactamente la oferta ?

+ El producto o servicio que

ofrecemos

+ El precio al que lo ofrecemos

+ Cómo lo ofrecemos

Diagnóstico de la oferta cuando un

negocio tiene problemas para conseguir

clientes

• Está siendo fácilmente superada por la competencia

• No despierta suficiente interés real entre aquellos a

los que intentamos conseguir como clientes.

¿Cómo empezar a utilizar

esto a nuestro favor?

• Mejorando la oferta

• Mejorando el marketing y la

publicidad

• Generando clientes satisfechos

Marketing: Los mitos

El resultado más común es

confundir el Marketing con realizar

de vez en cuando acciones

promocionales aisladas

Hay que desterrar para siempre la

concepción de que el Marketing

es sólo promoción.

Ejercicio Práctico

Paso 1.- Anotemos las cuatro últimas cosas que hemos hecho de cara a un

cliente o un posible cliente.

Paso 2.- Tomando en cuenta una por una en esas cuatro cosas

hagámonos estas preguntas y anotemos lo que nos viene a la mente:

¿Cómo podríamos haber sido más profesionales?

¿Cómo podría haberle proporcionado más valor al cliente?

¿Cómo podría haberlo hecho más rápido o eficiente?

Paso 3.- Mirando a esas posibles ideas que hemos anotado pensemos: ¿Cómo

puedo aplicar eso para la próxima vez?

Paso 4.- Repetir el ejercicio cada cierto tiempo.

Clave 1: Ser conscientes de la cruda verdad

sobre los negocios, el Marketing y los clientes

en tiempos de crisis

No vamos a obtener ninguna venta si no proporcionamos

algo que los clientes quieran

comprar. Algo que necesiten o deseen de verdad.

Hoy día el 90% de nuestros posibles compradores

tienen poco dinero y demasiadas opciones como para

plantearse gastar en algo que no sea realmente valioso y

destacable, algo que no deseen de verdad.

Clave 2: La Mentalidad Marketing 360º

Todo puede ser Marketing

(y por tanto actuaremos en

consecuencia)

Clave 3 : Mirar siempre desde la

perspectiva del cliente

Imaginemos que estamos en una conversación telefónica con un

posible cliente que directa y bruscamente nos ha dicho que ya

está harto de que le intenten vender y que ya tiene todo lo que

necesita, está a punto de colgarnos el teléfono o de

decirnos “gracias, no me interesa”

¿Qué le dirías?

Clave 4: La continuidad

El mito del precio

Tiene mucho más sentido que cada empresa rediseñe su estrategia en

vez de apresurarse, presa del pánico, a reducir precios

• ¿Existe algún segmento de nuestro mercado que ya no vaya a seguir

siendo rentable?

• ¿Alguno de nuestros productos o servicios están perdiendo dinero? Si es

así, dediquemos nuestro presupuesto a los productos y servicios de

mayor potencial.

• ¿Perdemos dinero con algunos clientes? Dejemos que compren a

nuestros competidores y les sangren a ellos en vez de a nosotros.

Paso 1 de la estrategia: cómo ser una empresa merecedora "Un negocio que no hace más que dinero es un negocio bastante pobre". Henry Ford.

¿Cómo integrar las Redes Sociales

con la estrategia de ventas?

¿Cómo se comportan los usuarios

en las Redes Sociales?

¿Qué es lo que más detestas que hagan los

negocios en Redes Sociales?

Ejercicio Práctico

Paso 1.- Analicemos las publicaciones de Facebook del último mes.

Paso 2.- Cuando tengamos esa lista preguntémonos

¿Qué podríamos haber hecho para que fueran más originales e

impactantes?

Paso 3.- Anotemos todo lo que se nos ocurra, luego escribamos y nos

quedamos con lo que parece más valioso.

Paso 4.- Hagamos el ejercicio del chequeo de realidad con esas ideas

que han surgido.

Paso 5.- Definamos los cambios necesarios para ponerlos en práctica

Y en Nicaragua, veamos los números

¿Qué le venderíamos a este grupo de clientes

potenciales?

Lección 1

El poder de segmentación de las

Redes Sociales hace que mejoremos

las oportunidades de ventas

¿ Le estamos sacando el jugo?

Encuesta individual

Por cada respuesta positiva obtienes 2 puntos, por cada

respuesta negativa 1 punto

1. Llevas control (medición) de las interacciones en tus redes sociales

(comentarios, likes, compartidos)?

2. Tienes presupuesto mensual asignado para hacer anuncios en redes

sociales (no importa el monto) ?

3. Publicas contenido semanalmente?

4. Revisas las estadísticas de tus redes sociales?

5. Has encontrado clientes en las redes sociales?

10-8: Excelente gestión

de redes sociales

7-5: Buena gestión de

redes sociales

-4: Mala gestión de

redes sociales

¿Cómo podemos hacer

anuncios en Facebook o

Instagram que

conviertan??

Errores más frecuentes al

realizar anuncios en Redes

Sociales

o No segmentar bien

o No responder

o No dar seguimiento al proceso de ventas

o No trabajar generando bases de datos

o No utilizar herramientas para gestionar las redes

o Escribir palabras completas en mayúsculas

o Errores gramaticales u ortográficos

o Redacción deficiente

o Incluir ofertas engañosas

o Incluir imágenes poco relevantes

o Página o sitio web de aterrizaje en construcción.

¿Cómo mejorar los anuncios en las

Redes Sociales?

• Haciendo pruebas con pequeños fragmentos para

evaluar la efectividad de tus anuncios (Test A/B)

• Entiende cómo se pagan los anuncios

• Alterna con frecuencia los anuncios

• Entiende cómo se pagan los anuncios

• Diseñe sus anuncios para que se puedan ver desde

un dispositivo móvil

Consejos para aportar mayor

efectividad a los anuncios de

Facebook

1. Interactúa con el público correcto2. Un anuncio, solo puede tener el 20% de

texto. Para comprobar la relación texto imagen, existe la herramienta gratuita https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

3. Experimentar con diferentes formatos4. Crear nichos de clientes potenciales de

manera estratégica5. Seguimiento a los leads generados

• Crear un título dentro de la imagen y agregar una descripción de

dos o tres oraciones.

• Comenzar esa descripción con una pregunta o una frase

• Una herramienta para hacerlo es https://www.postermywall.com/

TIPS para mejorar los anuncios en

Redes Sociales

• Si tu anuncio no te da los resultados

esperados prueba cambiar el texto, la

imagen, y ver los resultados en 24 horas

• Utilizar un botón de llamado a la acción

• Crea diferentes versiones de sus anuncios con

variaciones en las imágenes y los textos para

averiguar qué combinaciones son las más

eficaces.

• Incluya siempre en el título del anuncio una

palabra clave, o bien el nombre de su

producto, servicio o marca.

• Destaque los beneficios de sus productos o

servicios en el texto de los anuncios.

Las publicaciones con fotos generan mas alcance

que las que incluyen solo texto

Hagamos un anuncio

paso a paso

1. Crear anuncio

2. Elegir el

objetivo del

anuncio

3. Dar clic

optimizar

presupuesto

diario, luego

aceptar

4. Seleccionar

segmentación

de acuerdo a

nichos

4.1. Aplicar

segmentación

detallada

5. Definir

presupuesto

y duración

del anuncio

6. Seleccionar el tipo de anuncio

7. Elegir

imágenes y

texto, incluir un

llamado a la

acción

Confirmar

anuncio

Ejercicio: Analicemos un anuncio real

31 mensajes al inbox

El ROI de una campaña de Facebook Ads se calcula de la siguiente

forma:

(Ingresos generados – Dinero Invertido)/ Dinero Invertido x 100

¿Y el ROI?

Lección 2

Hacer anuncios en redes

sociales es solo la mitad del

camino, hay que saber hacer

buenos anuncios para obtener

los resultados esperados

Potenciando ventas a través de las

Redes Sociales

Crea un grupo

vinculado a tu

negocio, para

ofrecer ofertas

exclusivas,

promociones

Públicos

Personalizados

Los Públicos Personalizados de

Facebook te habilitan para mostrar

tus anuncios a un listado

específico de personas, que

han mostrado interés en tu negocio

1. Una base de datos: Direcciones de correo electrónico,Números de teléfonos móviles

2. Tráfico web: Esta modalidad resulta muy útil si lo que deseas es mostrar anuncios a usuarios que han visitado tu web.

Crear publico

personalizado

Seleccionar la

modalidad del

publico

personalizado

Seleccionar la

herramienta del

publico

personalizado

Subir archivo Excel con datos de clientes

Verificación de datos

Dar clic

en listo

Publico personalizado creado, ahora puedo continuar de manera regular con el anuncio

¿Qué sucede si no cuentas

con los datos de tu público

para hacerlo?

¿Qué sucede si no cuentas

con los datos de tu público

para hacerlo?

¿Qué sucede si no cuentas

con los datos de tu público

para hacerlo?

Tutorial

https://youtu.be/lshpLRh4OcM

¿Vender en línea

desde Facebook: y no

morir en el intento?

• Utiliza la aplicación de Facebook

Store: Facebook Store es una

aplicación oficial de Shopify que te

permite publicar tus productos y

colecciones a través de tu página de

Facebook.

Inversión: US10 para

aplicación tienda en

Facebook

U$ 29 para plataforma

ecommerce

Medios de pago:

Paypal

Integración con bancos

locales

Gestión de

contenidos

Edge Rank Story Bump Last Actor

¿Cómo posicionan el contenido las redes sociales?

Planificación Estratégica

del contenido en Redes

Sociales

• Aporta valor a tu audiencia y construye tu marca: 70%

• Promociónate (directamente) tu negocio : 20%

• Contextualiza, se divertido: 10%

Ejercicio Práctico

Bitácoras de contenido

• Las páginas que suben vídeos de manera habitual consiguen una mejora del alcance orgánico de 75%.

¿Qué tipo de contenido

prefieren los usuarios?

• Videos para dar respuesta a las preguntas

frecuentes de los clientes

• Testimonios de clientes satisfechos de nuestro

negocio

• Videos tutoriales sobe cómo usar tus productos

• Entrevistas a personas reconocidas o

microinfluencers

• Videos sobre el proceso de elaboración de tus

productos (detrás de cámara)

Para crear videos animados

(Ver:https://www.powtoon.com/home/?)

¿ Qué tipos de videos?

1. Preparar un pequeño guion del video

2. Los videos menores a 5 minutos generan más interacciones

3. Hacer una buena descripción del video

4. Convence a las personas de ver tu vídeo durante los primeros

segundos

5. Etiquetar a personas que han contribuido directamente en el

vídeo, que se mencionan en él, que te inspiraron o que de alguna

manera tengan relación.

5+ 1. Crear videos por capítulos

Tips para hacer

videos de tu negocio

Lección 3Más del 75% de las decisiones, según Martin Lindstrom, gurú del marketing y autor de “Buyology, verdades y mentiras de por qué compramos”*, las tomamos con el cerebro emocional. Eso quiere decir que si creamos contenido que genere un vinculo con el cerebro emocional de nuestros clientes, tendremos reacciones más rápidas y profundas

Sección Estadísticas

Se muestra información general

Análisis de los Fans

Análisis de las publicaciones

Lección 4

Lo que no se mide, no se

puede mejorar, en redes

sociales es vital dar

seguimiento los indicadores

Herramientas

Gestión y optimización de

Redes Sociales

• Hootsuite: Automatización de publicaciones

• IFTTT: Integración entre redes sociales

• Buffer: Automatización de publicaciones

• Brand24: Monitoreo redes sociales

• Google Forms: Encuestas online

• Google Trends: Gestión de contenidos

• Google analytics: Analítica web

• Website grader: Analisis sitios web

• Likealyzer: Analisis de facebook

Actividades Promocionales

Cupones

Generar cupones de descuento para motivar a tus

fans a comprar tu producto o servicio

Ver: https://www.socialtools.me

Responde a las consultas de

tus clientes potenciales

Existe una forma de automatizar tu respuesta a

preguntas frecuentes, y es guardar respuestas en

Facebook para utilizarlas cuando lo necesites.

Ver tutorial: https://youtu.be/LGz_d8bkRfw

Muchas gracias por su

atención

Demos inicio a la

Sesión de Preguntas

sara avilés-marketing digital

sara.avilés@tecnotool.com

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