online lead management - bizbuzz 2010

Uvod u proces ostvarivanja

konkretnih efekata na Webu

Dragan Varagić, www.draganvaragic.com

Value Proposition

Lead (Sales Lead, Qualified Lead)

Desired Action, Most Wanted Response

Conversion

Funnel, Sales Pipeline

CRO - Conversion Rate Optimization

RPM - Revenue Performance Management

KPI - Key Performance Indicators

www.ivy.rs

Koju vrednost nudimo korisnicima svojim

proizvodima/uslugama?

Kako preko Weba dolazimo do kvalifikovanih kontakata?

Šta želite da korisnik uradi na posmatranoj stranici?

Od kompletnog broja posetilaca posmatrane stranice,

koliko ih je izvršilo željenu akciju?

Kako izgleda sam proces dolaženja do korisnika,

ili proces prodaje? Gde i zašto korisnici “ispadaju”?

Biznis logika optimizacije

kompletnog procesa konverzije na nekom Web sajtu

Biznis logika optimizacije

kompletnog procesa konverzije na nekom Web sajtu

Potrebno je posmatrati SVE aspekte efekata

koji donose konverziju.

Koje su to aktivnosti na Web sajtu koje unapređuju konverziju?

Copyright © 2010 Econsultancy

Na koji način birati tipove promocije

u odnosu na njihvoe merljive efekte?

Copyright © 2010 Econsultancy

Znanje o pravilima ponašanja korisnika na Web sajtu

u odnosu na efekte, daje mogućnost projektovanja efekata

Copyright © 2009 Econsultancy

Na nivou menadžmenta potrebno je istraživati

ključne indikatore poslovnog uspeha na Webu (KPI).

Copyright © 2006 Dashboardspy.com

Na nivou menadžmenta potrebno je istraživati

ključne indikatore poslovnog uspeha na Webu (KPI).

Copyright © 2009Actionable-analytics.com

Copyright © 2010 - Dragan Varagić

1. Kreirati (ili imati već definisane) prave vrednosti zbog kojih će korisnici kupiti

baš vaše proizvode ili usluge.

2. Odabrati one vrednosti vaših proizvoda i usluga koje su u kontekstu onoga što

želite da postignete na posmatranoj stranici.

3. Odabrati željenu akciju korisnika (Desirable Action), odnosno šta je to što želite

da posetilac uradi na posmatranoj Web stranici.

4. Odabrati vrste sadržaja s kojima ćete na najbolji način “komunicirati”

predstavljene vrednosti vaših proizvoda i usluga (tekst, slike, video, tabele,

animacije…) i na osnovu toga kreirati strukturu Web sajta.

5. Kreirati potrebne sadržaje vodeći sve vreme računa o tome šta želite da

korisnik uradi na posmatranoj Web stranci (u sklopu sajta ili van sajta).

6. Kreiranje rasporeda sadržaja na Web stranici u odnosu na njihovu važnost (u

odnosu na željenu akciju korisnika) – informaciona arhitektura (Information

Architecture).

7. Dizajniranje Web stranice.

8. Tehničko kreiranje Web stranice

9. Konstantno testiranje efekata pojedinih delova (sadržaja) Web stranice (Npr.

A/B Split Test metoda testiranja stranica) i testiranje metoda promocije.

10. Unapređenje efekata (Određivanjem i testiranjem KPI).

Uvod u proces ostvarivanja konkretnih efekata na Webu

Dragan Varagic, www.draganvaragic.com

PITANJA?