omega dreamforce 2017
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Portada
OmegaCifras2017 OMEGA EN CIFRAS
BARCELONA
4 SEDES
MADRID
GIJÓN
GRANADA
98 EQUIPO HUMANO
CENTROS DE SOPORTE GLOBAL Y DE IMPLEMENTACIÓN LOCAL, NEARSHORE Y OFFSHORE
15AÑOS EXPERIENCIA
150 CLIENTES
9.71 SATISFACCIÓN DE CLIENTES
EMPRESA FINANCIERAMENTE INDEPENDIENTE
MULTI-PLATFORM CRM ENTERPRISE PARTNER DE LOS PRINCIPALES FABRICANTES CRM DEL MERCADO
SOCIOS IMPLICADOS EN EL PROYECTO
15 años de experiencia implantando soluciones CRM. “Animamos a nuestros clientes a que adopten y utilicen la tecnología. Les ayudamos a entenderla ofreciéndoles una experiencia única adaptada a sus necesidades permitiendo la mejora su negocio.”
Garantizan la calidad de nuestros proyectos
NUESTROS VALORES
COMPROMISO EXPERIENCIA CONFIANZA INNOVACIÓN FLEXIBILIDAD
Nuestrosvalores
ConsultoríaySelección
EXPERIENCIA ÚNICA DE CLIENTE “Contamos con la experiencia y conocimiento de las principales soluciones tecnológicas del mercado y nuestros clientes avalan estos 15 años de trayectoria”
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9.71 SATISFACCIÓN DE CLIENTES
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ANÁLISIS de la Situación actual de la empresa
REDISEÑO de los procesos de negocio de nuestros clientes
a medida de su organización
EVALUACIÓN de diferentes soluciones
disponibles que garanticen la cobertura
de sus objetivos
SELECCIÓN de la tecnología más
adecuada.
Puesta en marcha
SoporteyEvolución
OMEGA COMPETENCE CENTER
ACOMPAÑAMIENTO CONTINUO
• Mantenimiento correctivo y evolutivo
• Migración y actualización de su sistema
• Integración
• Implantación
• Pruebas de concepto y pilotos
Trabajaremos contigo creando un programa de adaptación personalizada a tu empresa, basado en tus necesidades, proporcionándote la formación, los recursos y las herramientas necesarias que te van a permitir conocer tu plataforma CRM para sacarle el mayor partido.
4 SEDES
CENTROS DE SOPORTE GLOBAL Y DE IMPLEMENTACIÓN LOCAL, NEARSHORE Y OFFSHORE
“Nuestro equipo de expertos CRM puede ayudar a su organización a sacar el máximo partido de su solución CRM”
TU SISTEMA SIEMPRE AL DÍA CON SOPORTE CONTINUO Y EVOLUTIVO
• Equipo multidisciplinar que contribuye a proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes
• Coste variable para el cliente en función de las necesidades concretas del negocio.
• Control, planificación y coordinación del servicio
• Centralización y facilidad de gestión.
EL MEJOR EQUIPO Nuestrosvalores
MOROCCO
SPAIN
MEXICO
POLAND
15 nacionalidades diferentes en el equipo para realizar y dar Servicio en Proyectos Multicloud globales
COLOMBIA
ARGENTINA
ITALY
CHINA
INDIA
UNITED KINGDOM GERMANY
BELARUS CZECH REPUBLIC
FRANCE
URUGUAY
InnovaciónINNOVACIÓN
Desde hace dos años invertimos a través de nuestra área de Innovación CRM en productos que cubran necesidades de negocio más concretas y que actualmente no están soportadas íntegramente por una solución en el mercado.
Un enfoque innovador que busca la solución perfecta.
LaevolucióntecnológicaenestecampohaabiertounamplioabanicodeposibilidadesdeaplicacióndelCRMconinteligenciaenlatomadedecisiones.
INTELIGENCIAARTIFICIAL
INTERNETOFTHINGS
AprovechandolasmúlEplesoportunidadesqueofreceactualmenteincorporarlaconecEvidaddeSmartproductsoserviciosalaestrategiadenegocio.
Atravésdeldesarrollodenuevosproductosyherramientasdedesarrollopropio.
I+D
• Gestión y seguimiento de casos. • Soporte online. • Soporte telefónico.
• Segmentación. • Investigación de mercados. • Mail marketing. • Multi-canalidad. • Social marketing.
• Gestión de clientes. • Gestión de la actividad comercial. • Gestión de objetivos e incentivos. • Oportunidades y seguimiento de la oferta comercial.
VENTAS
• Racionalización del uso de sistemas. • Mejoras de rendimiento. • Mantenimiento correctivo evolutivo. • Incorporación de nuevas tecnologías.
IT MARKETING
SERVICIOS
Áreas
Mejorar las distintas áreas de tu negocio es posible
ÁREAS EN LAS QUE TRABAJAMOS
KNOW HOW EN INDUSTRIAS CLAVE
CIENCIAS DE LA SALUD
SERVICIOS FINANCIEROS Y SEGUROS
RETAIL Y DISTRIBUCIÓN
TURISMO Y HOSTELERIA
SERVICIOS PROFESIONALES
MEDIA
Industriasclave
Know how, adquirido por la experiencia de un gran nuestro equipo multidisciplinar de consultores que están en continuo crecimiento y formación.
EDUCACIÓN
MANUFACTURING
OMEGA CRM PARTNER SALESFORCE : MOST INNOVATIVE PROJECT
EQUIPO MULTIDISCIPLINAR CON EXPERIENCIA EN LAS NUBES DE NEGOCIO
> 55 CLIENTES
> 60 PROFESIONALES
9.71 SATISFACCIÓN DE CLIENTES
112
OMEGA-SFDC
ReferenciasSFDC
TRA
BA
JAM
OS
CO
N
B2B , B2C , B2B2C MODELOS DE NEGOCIO EN TRANSFORMACIÓN
Casoéxito
CUSTOMER SUCCESS STORY: BOEHRINGER INGELHEIM
“
Global Business Processes implementations around Salesforce Platform “
Together,+14years.We’reBuildingaPathForward
Specialized team in Salesfoce/Life Sciences with
Near-shore focused in Marketing and Sales Services
Agile implementations of MVP projects
+20 consultants Providing Marketing & Sales consultancy services SalesForce Certified
Part of the CRM implementations since 2004
(Barcelona)
+13 different nationalities in our team for a multilingual Support
CRM Support and Implementation Services worldwide (US East Coast, LATAM, EMEA and Asia) From IT Shoring Center in Barcelona.
Casoéxito
GLOBAL IMPLEMENTATIONS APPROACH
Global Business Processes implementations around Salesforce Platform
Near-shore focused in Marketing and Sales Services
Agile implementations of MVP projects
Definition TEAM Experienced consultants Focus on Global processes Business Partners for Mkt&Sales Mixed team with internal staff
Part of the CRM implementations since 2004
(Barcelona)
+50 business units supported for different countries and business lines
CRM Support and Implementation Services worldwide (US East Coast, LATAM, EMEA and Asia) From IT Shoring Center in Barcelona.
Implementation TEAM Consultants experienced in design and implementation Working onsite with the end-user Develop Global Processes
Deployment TEAM Support and deploy experienced consultants Multilingual support Cost-effectiveness operations Direct access to 3rd level support
“ “Globalapproach,localpersonalizaEonand
support
Referencias
MÁS 150 CLIENTES AVALAN NUESTROS 15 AÑOS DE TRAYECTORIA
NOS GUSTA LO QUE HACEMOS
NOS GUSTA LO QUE HACEMOS.
ESPECIALISTASENCRM
www.omegacrmconsu l t i ng .com
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