nectarin digest smm_september

Social Media Marketing

092015

Статистика

Инструменты

Активности брендов

Вирусы

Статьи

Площадки и приложения

Содержание

01SMMСТАТИСТИКА

‘09 / 2015 АУДИТОРИЯ РУНЕТА В ЦЕЛОМ

63,289,600 61,564,600 60,022,500

ИЮЛЬ АВГУСТ СЕНТЯБРЬ

М48%

Ж52%

Ж, 6.7%

Ж, 9.5%

Ж, 11.4%

Ж, 13.5%

Ж, 6.9%

Ж, 4.3%

М, 5.1%

М, 7.5%

М, 10.5%

М, 13.1%

М, 7.3%

М, 4.2%

55-64

45-54

35-44

25-34

18-24

12-17

В сентябре по-прежнему

наблюдалась динамика

снижения численности

аудитории Рунета, однако

тенденция по сравнению с

летним периодом заметно

снизилась. По нашим

данным этот тренд может

еще просуществовать в

октябре. С ноября

активность аудитории

Рунета начнет расти ввиду

приближения новогодних

праздников.

Наиболее значительная

доля охвата по

устройствам для выхода в

Рунет приходится на

смартфоны, доля

компьютеров и ноутбуков

незначительно

сокращается с каждым

месяцем.

Данные рассматриваются за СЕНТЯБРЬ*

*Общее количество аудитории в Рунете измеряется в возрасте от 12 до 64 лет, Россия (0+).

Устройства для выхода в Рунет указаны для Москвы, данные по России в общем установились на идентичном уровне.

60% 57% 62%

42%

11% 12%

Устройства для выхода в Рунет (% от мес. охвата)

Численность аудитории Рунета Половое распределение аудитории Рунета

Возраст аудитории Рунета

TNS Web Index Report СЕНТЯБРЬ 2015

В сентябре по сравнению с

предыдущим отчетным

периодом наблюдался

значительный прирост

аудитории на площадках

Facebook и Instagram – 4%

и 2% соответственно. По

Instagram данная

активность могла быть

связана с введением

рекламы для брендов, а

также новым

приложением Boomerang.

На площадке

«Одноклассники» доля

охвата сократилась на 1%,

вероятнее всего, ввиду

оттока численности

аудитории.

*Указан процент охвата от общей ЦА в сентябре (60 022 500)

Половозрастные данные на площадке Instagram не фиксируются

79%* 53%* 19%*37%*

52%48%38,3%61,7%52,7%47,3%

7%

3%

12%

11%

23%

25%

17%

3%

старше 50

46 - 50

36 - 45

31 - 35

25 - 30

19 - 24

12 - 18

младше 12

27%

9%

22%

13%

13%

7%

7%

2%

17%

8%

23%

15%

19%

11%

5%

2%

‘09 / 2015

TNS Web Index Report, Top Mail СЕНТЯБРЬ 2015

ОХВАТ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И ИХ АУДИТОРИЯ

По большинству

рассматриваемых

сообществ в сентябре

наблюдался прирост

подписчиков.

Наиболее развивающимся

сообществом бренда по-

прежнему остается Infiniti.

Бренд активно занимается

промоутированием

публикаций, а также

привлечением новых

подписчиков за счет

таргетированной рекламы.

БРЕНД КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ ПРИРОСТ ЗА СЕНТЯБРЬ

Beeline 347 489 +0,5%

Сбербанк: Банк друзей 313 838 +2,1%

BURGER KING - Вкус Правит 286 508 0,0%

Audi Russia 208 871 +1,0%

Infiniti 160 270 +29,6%

Hyundai Russia 136 342 +2,9%

ESET Nod32 Russia 128 015 0,0%

Ahmad Tea in Russia 122 748 +1,2%

Kia Motors Russia 113 706 +2,6%

МегаФон 107 660 +0,5%

‘09 / 2015

*Эксклюзивные данные предоставлены Nippelapp.com СЕНТЯБРЬ 2015

РЕЙТИНГ СООБЩЕСТВ БРЕНДОВ*

БРЕНД КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ ПРИРОСТ ЗА СЕНТЯБРЬ

Сбербанк: Банк друзей 1 665 366 +2,7%

Samsung Mobile 1 417 060 -0,7%

МТС 1 340 755 -0,2%

МегаФон 1 212 546 +3,0%

Открой Dirol, открой позитив! 1 044 297 -0,7%

Nestlé. Здоровый выбор 1 019 565 -1,1%

NESCAFE 1 002 357 -0,8%

Wella 981 448 -1,0%

Nescafe® 3 в 1 950 957 -1,7%

Warface 898 789 +2,4%

‘09 / 2015

Сообщество «Сбербанк:

Банк друзей» по-прежнему

занимает лидирующую

позицию наиболее

популярных сообществ на

площадке во «ВКонтакте».

Рост сообщества в

сентябре был активным, и

при том данный рост,

вероятнее всего,

органический. Наиболее

популярные ветки

обсуждений сообщества

связаны с ипотечным

кредитованием и общими

вопросами по займам.

*Эксклюзивные данные предоставлены Nippelapp.com СЕНТЯБРЬ 2015

РЕЙТИНГ СООБЩЕСТВ БРЕНДОВ*

БРЕНД КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ ПРИРОСТ ЗА СЕНТЯБРЬ

Сбербанк: банк друзей 1 292 361 -6,5%

Kinder 1 162 051 -0,5%

Jacobs Monarch. Богатый вкус ваших встреч! 854 940 -1,6%

eBay Россия 471 694 -

Открой Dirol, открой позитив! 410 267 -2,2%

P&G Россия 398 562 -0,3%

Milka 353 384 -0,2%

Спортмастер 350 328 1,3%

Русский сахар. Поделись семейной историей! 307 519 -1,0%

Raffaello — донесёт ваши чувства! 276 514 -0,5%

‘09 / 2015

Во всех рассматриваемых

сообществах брендов в

сентябре наблюдался

отток подписчиков, скорее

всего, из-за окончания

конкурсных активностей

либо временной

приостановки

продвижения сообществ.

В рейтинге появилось и

уверенно заняло 4 место

сообщество eBay, контент

которого прекрасно

адаптирован под

аудиторию данной

площадки. Присутствие

продуктовых публикаций в

сообществе

минимизировано,

основной акцент сделан на

развлекательном контенте.

*Эксклюзивные данные предоставлены Nippelapp.com СЕНТЯБРЬ 2015

РЕЙТИНГ СООБЩЕСТВ БРЕНДОВ*

БРЕНД КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ ПРИРОСТ ЗА СЕНТЯБРЬ

aeroflot 99 954 +3,1%

Эксклюзивно в ИЛЬ ДЕ БОТЭ 52 889 +19,0%

opelrussia 50 634 +0,2%

Maybelline NY Russia 37 602 +16,0%

Centro 36 600 +0,3%

BMW Russia 32 357 +8,2%

Samsung Russia 30 014 +15,3%

ТЕХНОДОМ 29 615 +11,9%

OZ МОЛЛ. Мой хештэг #ozmall 29 439 +6,0%

Sberbank 29 195 +21,5%

‘09 / 2015

*Эксклюзивные данные предоставлены Nippelapp.com СЕНТЯБРЬ 2015

Более развитым

сообществом на площадке

Instagram является

сообщество бренда

Aeroflot. Особенностью

является почти полное

отсутствие продуктовых

публикаций. Часто

публикуемый контент – это

красиво

визуализированные

фотографии со всего мира,

куда авиалинии

совершают перелеты.

Наиболее значительный

прирост подписчиков

наблюдался в сообществе

«Эксклюзивно в ИЛЬ ДЕ

БОТЭ», в сообществе

преобладают

стилизованные лукбуки,

которые получают

высокое количество

интеракций.

РЕЙТИНГ СООБЩЕСТВ БРЕНДОВ*

Высокий всплеск

упоминаний в процентном

соотношении был

зафиксирован у

девелопера «Интеко».

Данная активность была

связана с новостями о

судебной процедуре,

организованной Виктором

Батуриным, по признанию

незаконности сделки по

продаже акций компании

«Интеко».

Наиболее позитивный

контекст упоминаний

среди пользователей

Рунета наблюдался у

девелопера Capital Group.

БРЕНД КОЛИЧЕСТВО УПОМИНАНИЙПРИРОСТ

СЕНТЯБРЬИНДЕКС

ПОЗИТИВАИНДЕКС

НЕГАТИВА

СУ-155 12 298 -9% 0 1

Группа ЛСР 1266 +31% 1 0

ГК «ПИК» 1243 +46% 1 0

Миэль 1129 +23% 3 1

Главстрой Базовый элемент 1100 -56% 1 0

ФСК «Лидер» 891 -23% 1 0

Интеко 882 +225% 1 0

ГК «Мортон» 728 -1% 2 1

Capital Group 720 -14% 5 1

Корпорация «Инком» 646 -6% 2 0

ДЕВЕЛОПЕРЫ

‘09 / 2015

*Данные предоставлены IQBuzz.ru СЕНТЯБРЬ 2015

РЕЙТИНГ УПОМИНАНИЙ*

БРЕНД КОЛИЧЕСТВО УПОМИНАНИЙПРИРОСТ

СЕНТЯБРЬИНДЕКС

ПОЗИТИВАИНДЕКС

НЕГАТИВА

Ашан Россия 44 217 -22% 4 4

X5 Retail Group 28 255 -17% 2 3

Магнит 13 338 -43% 3 1

Дикси Групп 13 049 -9% 4 2

Spar Централ Раша 9 013 +11% 6 1

Лента 6 683 -11% 3 1

О'Кей 3 617 -35% 3 1

Городской супермаркет 3 117 +5% 6 1

Гиперглобус 2 199 +2% 2 2

Metro Cash & Carry 1 772 +5% 1 1

РИТЕЙЛЕРЫ

‘09 / 2015

По-прежнему наиболее

упоминаемым является

ритейлер «Ашан Россия»,

безусловно, это связано с

высоким присутствием

бренда на рынке. Индексы

негатива и позитива

держатся на одном уровне.

Наиболее пользователи

удовлетворены работой

ритейлеров «Spar Централ

Раша» и «Городской

супермаркет».

*Данные предоставлены IQBuzz.ru СЕНТЯБРЬ 2015

РЕЙТИНГ УПОМИНАНИЙ*

БРЕНД КОЛИЧЕСТВО УПОМИНАНИЙПРИРОСТ

СЕНТЯБРЬИНДЕКС

ПОЗИТИВАИНДЕКС

НЕГАТИВА

Сбербанк 308 401 -4% 3 2

Альфа-Банк 29 090 +7% 3 1

Хоум Кредит 17 192 +83% 2 0

Дойче банк 14 127 +27% 0 0

Тинькофф 13 909 -7% 4 1

Пробизнесбанк 13 762 -20% 1 23

ВТБ24 12 805 +7% 3 1

Банк Москвы 10 494 +4% 1 1

Газпромбанк 7718 -25% 1 7

Россельхозбанк 7133 -7% 1 1

БАНКИ

‘09 / 2015

Бесспорным лидером

среди банков по

количеству упоминаний

является «Сбербанк», это

также связано с высоким

присутствием бренда на

рынке банковских услуг.

У «Пробизнесбанка» в

Рунете значительно

преобладает негативная

тональность, пользователи

крайне недовольны

работой банка в целом.

Решением данной

проблемы смогли бы стать

агенты влияния, которые

улучшали бы имидж

бренда, а также

незамедлительная реакция

банка на негативные

упоминания с целью

решения возникших

проблем.

*Данные предоставлены IQBuzz.ru СЕНТЯБРЬ 2015

РЕЙТИНГ УПОМИНАНИЙ*

В сентябре по

направлению FMCG был

подготовлен рейтинг

упоминаний брендов

шампуней.

По результатам анализа

стало видно, что наиболее

упоминаем в Рунете бренд

Dove. Наблюдалось

присутствие высокого

количества позитивных

отзывов о продукте,

рекомендаций и обмена

опытом на различных

женских форумах.

Несмотря на невысокое

количество упоминаний, у

бренда Lush был

зафиксирован высокий

индекс позитива.

Пользователи отмечали

свою симпатию к

продукции бренда ввиду

натуральных компонентов,

входящих в него.

БРЕНД КОЛИЧЕСТВО УПОМИНАНИЙПРИРОСТ

СЕНТЯБРЬИНДЕКС

ПОЗИТИВАИНДЕКС

НЕГАТИВА

Dove 805 +207% 5 0

Fructis 593 +8% 1 0

Head & Shoulders 470 -30% 1 0

Schwarzkopf 462 -10% 0 0

Syoss 413 -20% 3 0

Pantene 387 -8% 1 1

Nivea 287 +7% 3 0

Gliss Kur 259 -22% 0 0

Schauma 185 -29% 2 2

Lush 138 -48% 7 0

FMCG ШАМПУНИ

‘09 / 2015

*Эксклюзивные данные предоставлены IQBuzz.ru СЕНТЯБРЬ 2015

РЕЙТИНГ УПОМИНАНИЙ*

02SMMИНСТРУМЕНТЫ

НОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И ВОЗМОЖНОСТИ

Boomerang для бизнеса: как бренды используют новое

приложение Instagram для создания зацикленных видео из

фото

22 октября Instagram выпустил приложение Boomerang,

позволяющее создавать короткие зацикленные GIF-изображения

из пяти фотографий. Издание Digiday поделилось примерами

«бумерангов» известных брендов. VC.ru

«ВКонтакте» представила сервис личных сообщений

для сообществ

«ВКонтакте» запускает тестирование нового сервиса,

который позволит пользователям отправлять личные

сообщения сообществам, а администраторам – ответы от

имени их групп. Об этом рассказал руководитель отдела

B2B-маркетинга компании Альберт Усманов на

конференции RIW 2015 в Москве. VC.ru

‘09 / 2015

НОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И ВОЗМОЖНОСТИ

YouTube встроит кнопки «Купить» в рекламные

объявления

Google анонсировал появление рекламы в YouTube с

возможностью перейти к покупке товара. Об этом компания

сообщила в своем блоге. VC.ru

Twitter объявляет о запуске новой функции –

возможности создавать опросы

Теперь выяснить мнение подписчиков в Twitter по тому или

иному вопросу станет проще. Новая функция позволяет

любому пользователю в несколько кликов создать опрос,

состоящий из двух вариантов ответов. Голосование будет

происходить в течение 24 часов. После его завершения все

принявшие участие в опросе пользователи получат

уведомление об этом и смогут узнать итоговые

результаты. AdIndex.ru

‘09 / 2015

03SMMАКТИВНОСТИ БРЕНДОВ

КЕЙСЫ

Онлайн-трансляция с закрытого показа фильма Анны Меликян «Про любовь» в социальные сети.

‘09 / 2015

20 октября журналом L’Officiel был организован закрытый показ фильма Анны Меликян «Про любовь»

с участием звездного состава гостей.

В рамках проекта продвижения фильма в социальных сетях команда агентства Nectarin провела эксклюзивную онлайн-трансляцию с

оперативным размещением фотоматериалов с места событий в аккаунты «Про любовь» в социальных сетях.

КЕЙСЫ

Онлайн-трансляция с закрытого показа фильма Анны Меликян «Про любовь» в социальные сети.

‘09 / 2015

• Оперативно размещенные в Instagram материалы в тот же вечер были процитированы гостями мероприятия, а также различными интернет-изданиями, что значительно ускорило распространение инфоповода, и привлекло внимание интернет-пользователей к премьере.

• Материалы онлайн-трансляции имели хороший отклик пользователей в виде 22 866 лайков.

• Оперативный фотоконтент в дальнейшем был использован для подготовки фото и видеоотчета с мероприятия. Сумма охвата

видеоответа Ксении Собчак, размещенного в Facebook и ВКонтакте, составила 47 186.

• Суммарное количество лайков к фотографиям, размещенным звездными гостями по хэштэгу #Про_любовь – 69 637.

КЕЙСЫ

Как банку выстроить отношения с подписчиками и увеличить их

вовлечение в Twitter? Likeni.ru

Работа с аудиторией в социальных сетях – важная задача для любого

бренда сегодня. Но специфика некоторых отраслей затрудняет

освоение этого рынка.

«Промсвязьбанку» (@psbank_ru) удалось выстроить отношения со своими подписчиками в Twitter и увеличить их вовлечение.

Задача

Повысить узнаваемость бренда «Промсвязьбанк».

Сформировать образ бренда как открытого для общения и

дружелюбного банка.

Решение

Промоутируемые твиты и аккаунты.

Таргетинг по интересам пользователей для связи с целевой

аудиторией.

Результаты

Банк привлек 34 400 новых подписчиков (400 новых подписчиков в

день);

Просмотры превысили 4 млн;

Бренд поднялся на второе место среди российских банков в Twitter.

‘09 / 2015

АКТИВНОСТИ БРЕНДОВ

Самые интересные рекламные кампании в Twitter за последние месяцы

С началом нового делового сезона бренды подготовили для своих подписчиков в Twitter много ярких и

интересных рекламных кампаний. Мы подобрали несколько таких примеров рекламных активностей со

стороны российских и международных брендов. Likeni.ru

‘09 / 2015

04SMMВИРУСЫ

ВИРУСЫ

«Назад в будущее» в соцсетях брендов: реакция компаний на 21 октября 2015 года

21 октября 2015 года – день, когда герои фильма «Назад в будущее» совершили путешествие во времени.

Международные компании отреагировали на событие, упомянув его в социальных сетях. Редакция VC выбрала

наиболее интересные примеры из сообществ международных и российских брендов. VC.ru

‘09 / 2015

05SMMСТАТЬИ

СТАТЬИ

Как увеличить вовлеченность в сообществе бренда?

Маркетинг в реальном времени увеличивает

вовлеченность пользователей социальных сетей

на 590%

Коммуникационное агентство Comunica и исследовательская

компания PRNews в рамках BalticWeekend-2015 представили первое

совместное исследование, в котором посчитали, насколько

эффективно для брендов встраиваться в актуальные тренды и события

(Real time marketing или RTM) в социальных сетях Facebook,

«ВКонтакте», Twitter, Instagram.

‘09 / 2015

06SMMПЛОЩАДКИ И ПРИЛОЖЕНИЯ

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ СОЦСЕТИ*‘09 / 2015

SimilarWeb.com СЕНТЯБРЬ 2015

По

сети

тел

и (

тыс.

по

льз

ова

тел

ей)

11,700

2,300830

2,100

260 50 15 440 200 35

Социальные сети для общение и вопросов

Деловые социальные сети Женские и семейные социальные сети

Privet.ruSprashivai.ru Esosedi.ru Professionali.ru Delovoymir.biz Viadeo.com Investor.ru Familyspace.ru Minibanda.ru Cafemam.ru

*Рассматриваются социальные сети, в которых доля русскоязычной аудитории составляет более 60%.

Социальные сети по интересам

350270

75 7520 20 15 10

Butik2.ru Facepoint.ruMoveout.inFishingspace.comFish-hook.ruDrugmetal.ruZabarankoi.ruAnimal.ru

Животные Авто Музыка Рыбалка Рыбалка Шопинг Спорт Спорт

ПОПУЛЯРНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ‘09 / 2015

Appannie.com СЕНТЯБРЬ – ОКТЯБРЬ 2015

МедГид- описание лекарств, аптеки и первая помощь Topface – Dating Meeting Chat

Pregnancy + Чат для друзей. ДругВокруг

СПАСИБО!