mobile & location based marketing | Κατερίνα Κουτσαφτίκη | mpass

Εκπαιδευτικό πρόγραμμα

Ψηφιακό μάρκετινγκ & κοινωνικά δίκτυα

Mobile & location based marketing________________________________

Κατερίνα Κουτσαφτίκη

Marketing & Business Development manager

MPASS

Mobile Marketing

m-barcodesm-couponing

Location based marketing m-payments

Εξέλιξη, Δεδομένα, Τάσεις

Διείσδυση smartphone στην Ελλάδα

> 35% penetration

Ισχυρή αγοραστική δύναμη

Αγορές νέων συσκευών smartphone

2011: 31%

2012: 44%

2013: 54%

>80% Android και ~10% iPhone (στοιχεία GfK)

Mobile Marketing σημαντικές στιγμές

sms

mms

QR codes

Proximity

lbs

User

controlled

media

Ανοιχτό multimedia περιβάλλον

Omnichannel

push sms

Mobile

portals

ingame

mobile web

Bluetooth

NFC

2014 MMA Forum: Η επένδυση

συγκεκριμένου διαφημιστικού budget σε καμπάνιες μέσω

κινητού μπορεί να επηρεάσει μεγαλύτερη μερίδα κοινού σε

σχέση με άλλα μέσα.“Οι καταναλωτές έχουν πολλές

συνήθειες χρήσης που αποτελούν ιδανικές ευκαιρίες εμπλοκής σε

διάφορες χρονικές στιγμές.”

2014: Η επένδυση σε καμπάνιες κινητής αναμένεται να διεκδικήσει

το 29% του συνολικού mix: $71.7B στις ΗΠΑ και $218.7B

πασκοσμίως.

Augmented

Reality

Mobile

wallet

Διεθνής τάση

19

Εφαρμογές

Λήψη προσφοράς

Σύνδεσμος σε ιστοσελίδα προσφοράς ή 2D barcode

Αγορά μιας προσφοράς

Mobile internet με πιστωτική κάρτα

Εγγραφή για αποστολή News Letter

Opt-in, δημιουργία πιστού κοινού

Εμπλουτισμένο – εκτεταμένο περιεχόμενο

Mobile internet

Barcodes που σκανάρονται

Μέσα επικοινωνίας

Εκτύπωση ή απεικόνιση

Πόστερ

Outdoor

Διαφημίσεις σε περιοδικά

Ένθετα σε εφημερίδες

Αλληλογραφία

Χάρτινα κουπόνια

Ταμπέλες σε προϊόντα

22

M-Retail

m-Coupons

m-Rewards

m-Loyalty Cards

m-Vouchers

m-Ids

m-invitations

m-announcements

m-bills

Barcodes που στέλνονται –

εφαρμογές

Ψηφιακή επανάσταση στα 4P’S

Product Promotion Price Place

Η αξία των κουπονιών μέσω κινητού θα φτάσει τα $43+

δισεκατομμύρια μέχρι το 2016 (Juniper

Research)

Πλεονεκτήματα m-couponing

Διαδραστική end-to-end εμπειρία του τελικού χρήστη

Εργαλείο προσωποποιημένης επικοινωνίας

Δυνατότητα 100% στοχευμένης επικοινωνίας

Οικονομικά

Ευκολία λανσαρίσματος

Εξαιρετικά ποσοστά εξαργύρωσης (το κινητό το έχω πάντα μαζί μου)

Στατιστικά και πληροφορίες χρήσης σε πραγματικό χρόνο

Μπορούν να αντικαταστήσουν την κάρτα πιστότητας

Ευελιξία σε cross-marketing ή και συνδυαστικές προωθητικές ενέργειες

Μπορούν να συνδυαστούν με λύσεις επίγνωσης γεωγραφικής θέσης (proximity & geofencing)

Αποτελεσματικότητα m-couponing

καμπανιών

Ποσοστά εξαργύρωσης

Κόστος λανσαρίσματος

Χρόνος λανσαρίσματος

Ελλάδα – Προσφορές & Τάση

32

Ινστιτούτο Έρευνας Λιανεμπορίου Καταναλωτικών Αγαθών,

Μάρτιος 2014

10 Συνήθειες της Κρίσης που

μετασχηματίζουν τον Έλληνα

καταναλωτή του Λιανεμπορίου

Τροφίμων

Omnichannel Campaign Management Solution

8/12/2014 34

Επ

ίπεδ

οΠ

ρο

σω

πο

πο

ίησ

ης

κα

μπ

άνια

ς

Απ

οτε

λεσ

μα

τικό

τητα

κα

μπ

άνια

ς

Omnichannelpush modelmarketing

Omnichannel, proximity, geofencingmarketing

Βά

ση

δεδ

ομ

ένω

ν

συ

μπ

ερ

ιφο

ρά

ς

πελα

τών

Η πυραμίδα της αποτελεσματικής καμπάνιας

Scanned

Coupons

Προσωποποιημένα

Μοναδικά

Antifraud

Αποδοτικά (cost/benefit)

Απλή διαχείριση

Πλήρης κύκλοςλειτουργίας

Αναλυτικά στοιχείακαι ROI

Προς

SMS/MMS

Emails / Mobiles

Mobile apps

Smart TV

In-store Interactive Displays

Από

Internet coupon site/banners

Social apps

Info-kiosks

When

Μέσα σε κατάστημα

(WiFi/GPS)

Δίπλα σε BLUE tag

Δίπλα σε NFC beacon

2D barcode scanning

e/m-couponing

Printed

Coupons

Non-Scanned

Coupons

Proximity & GeofencingMarketing

Ψηφιακή επανάσταση στα 4P’S

Προώθησε το κατάλληλο μήνυμα

στον κατάλληλο άνθρωπο την

κατάλληλη χρονική στιγμή.

Product Promotion Price Place

Μετρήσιμοι στόχοι

Αύξηση της κίνησης και των πωλήσεων

Ενίσχυση του engagement

Ενίσχυση της πιστότητας

Αύξηση πελατειακής βάσης

Εντοπισμός και επένδυση στο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

Ενδυνάμωση του brand awareness

«Οδηγήστε» τους πελάτες σας στο δρόμο για την αγορά των προϊόντων

m-couponing

Εκτυπωμένα

Ψηφιακά-scanned

Ψηφιακά-non scanned

m-couponing

Μαζικό

Προσωποποιημένο

Μέρος ενός σχήματος

πιστότητας/επιβράβευσης

αξίας πελάτη

Επιλογή σωστού «οχήματος»

Proximity

Εξωτερικού χώρου

Εσωτερικού χώρου

Συνδυασμός

Μέσο

Html5 διαφημίσεις

Δημιουργία app

Push sms

Συνδυασμός

To app or not to app?

Αύξηση της τάξης του 115% σημειώθηκε στη χρήση των

εφαρμογών κινητής στη χρονιά που πέρασε σε σχέση με το 2012,

σύμφωνα με τα αποτελέσματα σχετικής έρευνας που διενήργησε η

εταιρεία Flurry.

ΟΜΩΣ

To app or not to app?

Μόνο το 24% των

εφαρμογών δεν

διαγράφονται μετά το τρίμηνο.

Εμπλοκή χρηστών

Αξιολόγηση κόστους σε σχέση με «έσοδο»

Εστίαση σε πιο «στρατηγική χρήση»

Εστίαση στο σωστό κοινό

Μοναδικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

σε σχέση με τα άλλα κανάλια

Gamification

Επένδυση χρόνου

Επιτεύγματα

Παροχή αξίας

Επιβράβευση

Σταδιακή εμφάνιση λειτουργικότητας/περιεχομένου

Δημοφιλείς εφαρμογές ανά κατηγορία

Εκπαιδευτικό πρόγραμμα

Ψηφιακό μάρκετινγκ & κοινωνικά δίκτυα

www.kek.aueb.grFollow DigiMa on

Facebook | Instagram | Slideshare | Google+ | LinkedIn