mobile commerce & mobile payment
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Ian Castro de Souza
h"p://www.intermidias.com.br
4ª Edição do Bate-papo sobre E-commerce em Salvador
h"p://www.li"leredbook.cn/wp-‐content/uploads/2009/06/china-‐mobile2.jpg
Mobile Commerce Mobile Payments
1. O m é o novo e 2. M-as e-aí? 3. Não há enrolação
h"p://mms.businesswire.com/bwapps/mediaserver/ViewMedia?mgid=213664&vid=5&download=1
http://images.intomobile.com/wp-content/uploads/2010/07/iphone-4-ios-carrier-bars1.jpg
O m é o novo e
http://ma-schamba.com/ficheiros/cellphones-celulares-teleleles-telemoveis.jpg
5 bilhões de celulares no mundo
Fonte: Teleco / 2º Trimestre de 2010.
Os celulares não podem mais ser considerados versões móveis dos telefones.
http://img231.imageshack.us/f/pict1210ht8.jpg/
Os celulares podem ser qualquer coisa: um livro.
http://www.3ones.com/wordpress/wp-content/uploads/2010/04/IMG_0041.png
Os celulares podem ser qualquer coisa: um rádio.
http://4.bp.blogspot.com/_RLuOb0Nw5Hs/Sw1Ovzm9dYI/AAAAAAAABF4/mWod7RDmLH0/s1600/radio2.jpg
Os celulares podem ser qualquer coisa: uma TV.
http://celularcomtvdigital.files.wordpress.com/2009/08/ctv75_frente-sti-2009-celular-com-tv.jpg
Os celulares podem ser tudo que você quiser.
http://www.richard-seaman.com/Wallpaper/USA/Seasons/ChicagoGayParade.jpg
Os celulares são o maior exemplo da convergência midiática.
http://blogs.estadao.com.br/link/files/2009/06/f305_front_40angle_mystic_black.jpg
Os celulares são o maior exemplo da convergência digital.
http://blogs.estadao.com.br/link/files/2009/06/f305_front_40angle_mystic_black.jpg
É por isso que “telefone celular” não é mais um termo apropriado.
http://images.quebarato.com.br/photos/big/C/3/30D1C3_1.jpg
É por isso que “Dispositivos Híbridos Móveis de Conexão Multirrede ” (LEMOS, 2007) é um termo mais preciso.
http://newsroom.cisco.com/dlls/2009/ekits/Smartphone_3G.jpg
LEMOS, A. Comunicação e
práticas sociais no espaço
urbano: as características dos
Dispositivos Híbridos Móveis de
Conexão Multirredes (DHMCM).
Revista Comunicação, Mídia e
Consumo, São Paulo, v.4, n.10,
p.23-40, jul. 2007. Disponível
em: http://www.andrelemos
.info/artigos/DHMCM.pdf.
Acesso em: 21 set. 2009.
http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
Assim como aconteceu com a internet, tudo hoje se torna mobile.
http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
Assim como aconteceu com a internet, tudo hoje se torna mobile.
O m é o novo e.
http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
Loja (?) Site mobile site
Assim como aconteceu com a internet, tudo hoje se torna mobile.
O m é o novo e.
http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
Marketing Webmarketing Mobile Marketing
Assim como aconteceu com a internet, tudo hoje se torna mobile.
O m é o novo e.
http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
Comércio e-Commerce m-Commerce
Assim como aconteceu com a internet, tudo hoje se torna mobile.
O m é o novo e.
h"p://mallorywood.files.wordpress.com/2011/04/quesLon_mark.jpg
m-as e-aí?
Imagem: h"p://direitosdosanimais.com/fotos-‐caes/cachorro-‐curioso-‐001.jpg
Qual é a diferença do e-commerce para o m-commerce?
h"p://www.fonearena.com/blog/wp-‐content/uploads/2008/07/iphone_3g007.jpg
Qual é a diferença do e-commerce para o m-commerce?
Fonte: http://bit.ly/m-e-commerce.
#1 Dispositivo – enquanto e-commerce é feito, geralmente, através de computadores; o m-commerce é feito através dos dispositivos móveis.
h"p://blogs.starbucks.com/cfs-‐filesystemfile.ashx/__key/CommunityServer.Components.UserFiles/00.00.00.21.60/Mobile-‐Payment.jpg
Qual é a diferença do e-commerce para o m-commerce?
Fonte: http://bit.ly/m-e-commerce.
#2 A Cobrança – compras via m-commerce podem ser cobradas na conta (ou créditos) da operadora, não apenas boletos, débito em conta ou cartão de crédito.
http://3.bp.blogspot.com/_-P2joJjRAGw/TJqojahxA2I/AAAAAAAABfs/QfV0OLJ3hPg/s1600/Agosto+II+088.jpg
Só isso!?
http://1.bp.blogspot.com/__559FWIs0PA/TPb7zr0-wZI/AAAAAAAAAXA/Ht8fRMG7tKo/s1600/DSC05194.JPG
Só isso!?
Não, “só isso” muda tudo.
http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2010/04/01-ipad_app_store.png
Só isso!?
Não, “só isso” muda tudo.
O que compramos.
http://www.infosurhoy.com/cocoon/saii/images/2009/07/29/PERU-Moviles.jpg
Só isso!?
Não, “só isso” muda tudo.
Quando compramos.
http://infoplaypodcast.files.wordpress.com/2010/06/ipad-revistas.jpg
Só isso!?
Não, “só isso” muda tudo.
Porque compramos.
h"p://www.designtuts.com.br/wp-‐content/imagens/Tutoriais/illustrator/28_01_2010_Iphone/menu_iphone.png
Lojas de aplicativos já estão apresentando os consumidores o m-commerce
h"p://www.designtuts.com.br/wp-‐content/imagens/Tutoriais/illustrator/28_01_2010_Iphone/menu_iphone.png
Lojas de aplicativos já estão apresentando os consumidores o m-commerce para serviços relacionados ao aparelho celular.
h"p://macmagazine.com.br/wp-‐content/uploads/2011/04/14-‐apps300.png
Lojas de aplicativos já estão apresentando os consumidores o m-commerce para serviços relacionados ao aparelho celular.
A App Store, da Apple, é um exemplo disso.
h"p://macmagazine.com.br/wp-‐content/uploads/2009/05/26-‐nokia_ovi_store03.jpg
Lojas de aplicativos já estão apresentando os consumidores o m-commerce para serviços relacionados ao aparelho celular.
A Ovi Store, da Nokia, é um exemplo disso.
h"p://www.symbian-‐guru.com/wp-‐content/uploads/2010/02/marketplace.jpg
Lojas de aplicativos já estão apresentando os consumidores o m-commerce para serviços relacionados ao aparelho celular.
O Market Place, do Google, é um exemplo disso.
http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2009/04/21-applecom_bilhao02.png
E os consumidores se acostumaram rapidamente com a ideia.
http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2009/04/21-applecom_bilhao02.png
E os consumidores se acostumaram rapidamente com a ideia.
App Store gera aprox. US$500 milhões em receita mensal.
http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2009/04/21-applecom_bilhao02.png
Começa a ser natural comprar em uma loja de aplicativos móveis.
http://nokia-news.com/wp-content/uploads/2011/03/PayPal-ScreenShots-2.png
Começa a ser natural comprar em uma loja via dispositivos móveis.
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Fonte: comScore.
16% dos usuários de telefones celulares, usam a internet do aparelho para consultar suas operadores de cartão de crédito.
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13% dos usuários de telefones celulares, usam a internet do aparelho para consultar suas operadores de cartão de crédito, via aplicativo móvel.
Fonte: comScore.
h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg
29% dos consumidores dos Estados Unidos realizaram ao menos uma compra através de um dispositivo móvel em 2010.
Fonte: Oracle / ATG.
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29% dos consumidores dos Estados Unidos realizaram ao menos uma compra através de um dispositivo móvel em 2010.
Fonte: Oracle / ATG.
Houve um crescimento de 123% em relação ao ano de 2009.
h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg
A quantidade de pagamentos móveis feitos entre 15 de Novembro e 15 de Dezembro de 2010 aumentaram 300% em relação ao ano anterior.
Fonte: TechCrunch.
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A quantidade de pagamentos móveis feitos entre 15 de Novembro e 15 de Dezembro de 2010 aumentaram 300% em relação ao ano anterior.
Fonte: All Thing Digital.
E (apenas) isso movimentou 13 milhões de dólares.
http://imagenes.w3.racc.es/uploads/image/6473_02._-_Islandia_Geysir_Eruption_Near__006330.jpg
Estes números estão crescendo.
Fonte: TechCrunch.
http://imagenes.w3.racc.es/uploads/image/6473_02._-_Islandia_Geysir_Eruption_Near__006330.jpg
Estes números estão crescendo.
Fonte: TechCrunch.
E o fenômeno tomando proporções maiores.
http://sociable.co/wp-content/uploads/2011/03/VeriFone_NFC_Solutions_Flyer-1.jpg
Fonte: TechCrunch.
O Google irá se aliar ao Citigroup e ao Mastercard para criar uma “carteira eletrônica” no Android.
http://sociable.co/wp-content/uploads/2011/03/VeriFone_NFC_Solutions_Flyer-1.jpg
Fonte: TechCrunch.
Este sistema não apenas permitirá pagamento via mobile, mas fornecerá à varejistas estatísticas a respeito do consumidor e outros dados que irão auxiliar no sistema de publicidade para dispositivos móveis do Google.
h"p://www.fundasono.org.br/ARQUIVOS/Image/homem%20cochilando.jpg
Não há enrolação
No ambiente mobile não há “enrolação”.
Fonte: Livro Mobilize
Mobile Banner
SkolBeats: Para estimular o público a votar nas atrações do festival diretamente de seus celulares, foram veiculados banners na home do portal Claro Idéias durante uma semana.
10,5% de taxa de cliques. CPC 3x menor que um SuperBanner em um portal.
http://www.objetosim.com.br/teatro/cena/altas/Inveja%20dos%20anjos%20foto%20Mauro%20Kury.jpg
É preciso dar ao público-alvo algo que ele precise.
No ambiente mobile não há “enrolação”.
É preciso dar ao público-alvo algo que melhore e aumente as experiências que ele tem.
http://100grana.files.wordpress.com/2009/03/cosplay-soldadinho.jpg
No ambiente mobile não há “enrolação”.
Por isso considero que o m-commerce, assim como m-qualquer-coisa deve ter foco na simplicidade.
http://2.bp.blogspot.com/_-Ed8m1-kyII/TUAFBmLE27I/AAAAAAAAAEA/gsUO1zVnY9g/s1600/facebook_like_buton.png
Um dos caminhos que considero mais promissores para a adoção massiva do comércio via celular é sua utilização em serviços populares.
http://www.myfreewallpapers.net/artistic/pages/escher-in-lego.shtml
http://www.myfreewallpapers.net/artistic/pages/escher-in-lego.shtml
Um dos caminhos que considero mais promissores para a adoção massiva do comércio via celular é sua utilização para simplificar o cotidiano dos seus usuários e proporcionar uma experiência diferenciada para uma prática comum.
Exemplos?
http://www.corpchem.com/images/question_mark.jpg
h"p://www.li"leredbook.cn/wp-‐content/uploads/2009/06/china-‐mobile2.jpg
@iancsouza www.intermidias.com.br
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