metic 2016 - digital signage en qsr

Iván RodríguezBDM Digital Signage

Ivan.rodriguez@tdmaverick.es

Digital Signage en RESTAURACIÓN

QSR |Quick Service Restaurants

FCR | Fast Casual Restaurants LSR | Limited Service Restaurants

Todo lo que pueda ser digital,

se digitalizará.

Top 10 Cadenas de comida rápida en 20141

42,070

6

13,4502

35,2587

11,2563

23,1878

11,1464

18,8759

6,7005

13,66710

6,500

1Las experienciashan redefinido los modelos de

negocio

Los consumidores buscan una experiencia de compra que refleje sus necesidades e intereses individuales

El consumo on|off debe estar totalmente integrado

2La industria

busca extendery actualizar

zonas de comedor

MÉTRICASINMEDIATEZ

INTERACCIÓNSEGMENTACIÓN

MAYOR CREATIVIDADGESTIÓN CENTRALIZADA

3Los beneficios

del Digital Signage son

claros

CONSUMIDOR

FÁCILContenido comprensible

Fácil acceso a promocionesExperiencia divertida y cómoda

RÁPIDOSin zonas de esperaRespuestas rápidas

Misma experiencia on/off

PROPIETARIO

BENEFICIOUpselling | Cross selling

Reducir costes operativosMinimizar el TCO

FIDELIZACIÓNAtraer nuevos clientesRetener los existentes

Proporcionar mejores experienciasMejorar la imagen de marca

Clientes que consigan clientes

4La promesa de la inteligencia

conectada

“Solo hay dos fuentes de ventaja competitiva: la capacidad de aprender más sobre nuestros clientes

antes que la competencia y la habilidad de transformar ese aprendizaje en acción más rápido

que la competencia.” -Jack Welch, General Electric

Trazabilidad de personas

Trazabilidad de productos

ERP / CRM

BBDD externas

eCommerce

Staff

Análisis de datos

Contenido para Digital Signage

Gestión de colas

Contenido para Redes Sociales

Optimización del Stock

Mejorar:

• Ventas• Experiencia de compra• Operaciones• Procesos• Costes• Imagen de marca• Tiempos de espera

Nuevos:

• Modelos de negocioRedes Sociales

IoT

BBDD

Internet

RRHH

Recomendaciones

Gestión del audio

INTEGRACIÓN – PRIVACIDAD – SEGURIDAD

Cuadro de mando

EL RESTAURANTE DIGITAL

MENU BOARD

CARTELES DE PROMOCIÓN

DRIVE-THRU

SELFSERVICE KIOSK

INFORMACIÓN NUTRICIONAL

GESTIÓN DE COLAS

INFORMACIÓN Y ENTRETENIMIENTO

NEVERAS

TECNOLOGÍALos consumidores quieren una tecnología rápida, fácil y divertida

OLED Display

GRACIAS