marketing, membership and the internet · bing, you’ve experienced search engine optimization...

Marketing, Membership and  the Internet

Presented by:

Bryan Gillis 

Business Manager – Internet Marketing Services

bgillis@membersfirst.com

Copyright 2009 MembersFirst, Inc. Not to be duplicated, shared, disseminated or forwarded without the expressed, written consent of MembersFirst, Inc.

A few facts…

•

There are more Web users ages 55 and older (38 million) than 

there are between the ages of 18 and 34 (33 million) –

Nielsen 

Online

•

Just 26% of 70‐75 year olds were online in 2005, 45% of that age 

group is currently online, and doing more activities online ‐

Pew 

Internet 

•

74% of internet users age 64 and older send and receive email

•

35% of adult Internet users now have a profile on at least one social 

networking site ‐

Pew Internet

•

Facebook's greatest growth has come from 35‐49 year‐olds, and it 

has added twice as many 50‐64 year‐olds as those under 18  –

Nielsen Online

•

There are over 350 million people on Facebook and over 55 million 

on LinkedIn

It’s Time to Invest

Top 10 ways clubs are growing revenue 

10. Player development programs‐‐21% 

9. Trial memberships‐‐23% 

8. Discounted initiation fees‐‐31% 

7. Improvements to recreational facilities‐‐31% 

6. Improvements to clubhouse‐‐37% 

Source: 2009 Private Club Operations Report, National Club Association

Top 10 ways clubs are growing revenue 5. Expanded programs for juniors‐‐40% 

4. Expanded programs for families‐‐44% 

3. Special financial offers‐‐50% 

2. Greater focus on member retention‐‐60% 

1. Increased membership marketing‐‐69% 

Source: 2009 Private Club Operations Report, National Club Association

"It comes to a certain point  when you simply need to invest 

in your club and the marketing  of it.“

Glenn Smickley, COO Robert Trent Jones Golf Club

Leveraging the Internet

•

Website 

•

E‐Mail Marketing

•

Search Engine Optimization

•

Social Networking

You don’t need a website**You need an online community for your members 

and a sales & marketing tool for your club

Sales & Marketing‐ SEO 

Member engagement‐

Targeted 

communication

Retention ‐

Fresh, compelling 

content

Your face to the worldThis

is your club…

‐ First impression‐ Does it represent the “live”

experience‐

Provide members and guests with an 

understanding of the club’s values and 

history.‐A virtual extension of the club’s 

property and culture.‐ Does it make me want to belong?

A clear call to actionActionable…‐ Can I find what I’m looking for?‐ Are you driving me toward an action?‐ Does it entice and intrigue me?‐ Is it intuitive to my interests?

Deep…‐ Rich, interactive content‐ Place me virtually in the experience‐ Clear call to action‐

Professional imagery, photographs and 

video‐ Detailed, well‐written descriptions

Participate…‐

Promote event participation and online 

registration‐ Cross‐market events‐

“Teach”

members that “it’s on the 

website”‐ Keep it fresh, compelling and relevant

Engage…‐

Leverage the knowledge and expertise 

across the club‐

Interact with members and build 

community

Targeted communication

Promote…‐ Integrated communication‐

Drives participation, registration and 

website traffic‐ Snippets, not everything‐ Promotes brand‐ Environmentally sound‐ Saves $$$ (up to $40,000/year)

Search, seek and sell…

What is SEO?

If you’ve ever done a search on Google, Yahoo or  Bing, you’ve experienced Search Engine Optimization 

(SEO) first hand. 

SEO is the process of increasing the amount of  website visitors by ranking high in the search engine 

results pages (SERPS) based on searches users  perform. 

The higher a site ranks, the more traffic it gets. 

Organic

Paid

Organic

Paid

Non‐Profit Status and SEO

•

Is it okay to optimize my website? 

YESOptimizing a website simply makes an 

inefficient site efficient. It’s not advertising.

Yes!

No!

Non‐profit club?

Seven steps to smart SEO…

#1 Focus‐

Establish goals and objectives for your 

website including page selection and 

layout. ‐

Create individual pages for your events 

business vs. lumping them all on one 

events page. ‐ Search engines want relevancy.

#2 Keywords‐ Select the right ones‐Mile deep, inch wide‐ Evaluate competition‐

Leverage your strengths and unique 

value and experiences

Keyword ResearchSelecting the right keywords

#3 Copywriting‐

Good copy keeps site visitors 

interested and search engines happy. ‐

Work the keywords you are targeting 

into your copy and make it compelling.‐

Read the copy on your own website. If 

it doesn’t grab you, it probably won’t 

grab your visitors either.

#4 Title tag + description‐Title and description tags help the 

search engines learn what your web 

pages are all about. ‐

Create title & description tags that 

accurately capture the theme of each 

web page.

#5 Alt tags + images‐

Alternate text associated with a web 

page graphic that gets displayed when 

the Internet user hovers the mouse over 

the graphic. ‐

Name your alt tags based on the 

keywords you are targeting on the web 

page.

#6 Sitemap‐

Provide the search engines an easy      

way to navigate your site.‐ Google’s roadmap to your website

#7 Back links‐

Back links are links from other sites to 

your website. ‐

The internet version of a popularity 

contest. ‐The more links coming back to your 

site, the more important the search 

engines think you are.‐

Videos, articles and press releases are 

great ways to get back links. 

Video back linking

Measure the impact‐

If you perform even a few of the SEO 

tips just shown, you’ll greatly increase 

your chances of ranking higher in the 

search engines and driving more traffic 

to your website.‐

Track of all this new traffic via a Google 

Analytics account.

Sm (a.k.a. Social Media)

•

What is social media–

100% user‐created content

–

Interactive, not passive

–

Sharing and interacting based on common 

interests

–

An opportunity to engage your market as a peer•

Engage market in conversations

•

Establish “expert”

position

•

Define your brand

•

What you didn’t know about social networking:–

Over 35% of adult Internet users have a profile on a social 

networking site, up from 8% in 2005, according to the Pew 

Internet & American Life Project. 

–

Adults make up a larger portion of the US population than 

teens, which is why the 35% number represents a larger 

number of users than the 65% of online teens who also 

use online social networks.   

Social Media Pro• 100% user generated content

Social Media Con• 100% user generated content

Questions?