marketing e sociedade: responsabilidade social e Ética do marketing por prof. ms. adão luiz
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MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGE ÉTICA DO MARKETING
Por Prof. Ms. Adão LuizPor Prof. Ms. Adão Luiz
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
CRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETING
O impacto do Marketing sobre consumidores O impacto do Marketing sobre consumidores individuaisindividuais
O impacto do Marketing sobre a sociedade O impacto do Marketing sobre a sociedade como um todocomo um todo
Impacto do Marketing sobre outras empresasImpacto do Marketing sobre outras empresas
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕESAÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES
PÚBLICAS PARA A PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃOREGULAMENTAÇÃO
DO MARKETINGDO MARKETINGDefesa do ConsumidorDefesa do Consumidor
Defesa AmbientalDefesa Ambiental
Ações públicas para a regulamentação do Ações públicas para a regulamentação do marketingmarketing
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES EMPRESARIAIS PARA OAÇÕES EMPRESARIAIS PARA O
MARKETING SOCIALMENTEMARKETING SOCIALMENTE
RESPONSÁVELRESPONSÁVEL
Marketing socialmente engajadoMarketing socialmente engajado
Ética do marketingÉtica do marketing
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
CRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETING
O impacto do Marketing sobre consumidores O impacto do Marketing sobre consumidores individuaisindividuais
O impacto do Marketing sobre a sociedade O impacto do Marketing sobre a sociedade como um todocomo um todo
Impacto do Marketing sobre outras empresasImpacto do Marketing sobre outras empresas
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
CRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETING
O impacto do Marketing sobre consumidores individuaisO impacto do Marketing sobre consumidores individuais
Preços Altos Preços Altos
Práticas DesonestasPráticas Desonestas
Vendas sob PressãoVendas sob Pressão
Produtos de baixa qualidade ou perigososProdutos de baixa qualidade ou perigosos
Obsolescência planejadaObsolescência planejada
Serviços de Baixa qualidade para consumidores menos Serviços de Baixa qualidade para consumidores menos favorecidos favorecidos
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
CRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETING
O impacto do Marketing sobre consumidores individuaisO impacto do Marketing sobre consumidores individuais
Preços AltosPreços Altos
Altos custos de distribuição
Altos custos de propaganda e promoção
Margens excessivas
Práticas DesonestasPráticas Desonestas
Preços enganosos
Promoção enganosa
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETING
O impacto do Marketing sobre consumidores individuaisO impacto do Marketing sobre consumidores individuais
Vendas sob PressãoVendas sob Pressão
Um tipo de venda que persuade uma pessoa a comprar mercadorias que não tinha intenção de comprar. Ex.: seguros, imóveis, jóias, enciclopédias, etc.
Produtos de qualidade inferior ou perigososProdutos de qualidade inferior ou perigosos
Produtos não tem a qualidade que deveria ter
Produtos proporcionam poucos benefícios
Segurança dos produtos – controle de qualidade deficiente
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETING
O impacto do Marketing sobre consumidores individuaisO impacto do Marketing sobre consumidores individuais
Obsolescência planejadaObsolescência planejada
Os fabricantes criam programas de obsolescência planejada fazendo com que seus produtos fiquem obsoletos antes de haver real necessidade de substituição. Ex.: aparelho de celular.
Serviços de baixa qualidade para consumidores menos Serviços de baixa qualidade para consumidores menos favorecidosfavorecidos
A relação que existe entre o que comprado pela população de baixa renda em relação aos consumidores de renda média, levando em consideração a qualidade e a discriminação velada (falta investimentos em áreas menos favorecidas). Altos juros)
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
CRÍTICAS SOCIAIS AO CRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETINGMARKETING
O impacto do Marketing sobre a sociedade como um O impacto do Marketing sobre a sociedade como um todotodo
Falsas necessidades e excesso de materialismoFalsas necessidades e excesso de materialismo
Carências de bens sociaisCarências de bens sociais
Poluição culturalPoluição cultural
Excesso de poder políticoExcesso de poder político
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETING
O impacto do Marketing sobre a sociedade como um todoO impacto do Marketing sobre a sociedade como um todo
Falsas necessidades e excesso de materialismoFalsas necessidades e excesso de materialismo
Incitações excessivas pela posse de bens materiais – As pessoas são avaliadas pelo que tem e não pelo que são. Estimulação excessiva dos desejos das pessoas.
Carência de bens sociaisCarência de bens sociais
O meio empresarial vende em excesso bens privados a expensas de bens públicos. Ex: aumento da venda de carros relacionado a construção de rodovias. Resultado: pedágios. É preciso ter equilíbrio entre bens privados e bens públicos.
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETING
O impacto do Marketing sobre a sociedade como um todoO impacto do Marketing sobre a sociedade como um todo
Poluição culturalPoluição cultural
Nossos sentidos são assaltados pela propaganda. São interrupções que poluem continuamente a mente das pessoas com mensagens de materialismo, sexo, poder ou status.
Excesso de poder políticoExcesso de poder político
O meio empresarial detém demasiado poder político. Este poder defende os interesses de determinados grupos ou determinadas empresas. As empresas são representadas no estado com foco em interesses próprios.
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETINGCRÍTICAS SOCIAIS AO MARKETING
Impacto do Marketing sobre outras empresasImpacto do Marketing sobre outras empresas
Aquisição de concorrentesAquisição de concorrentes
Práticas de marketing que criam barreiras à entrada de outras Práticas de marketing que criam barreiras à entrada de outras empresas – vincular fornecedores, empresas – vincular fornecedores,
Práticas competitivas de marketing injustas – preços mais baixos Práticas competitivas de marketing injustas – preços mais baixos de custo, ameaçar encerramento dos negócios com de custo, ameaçar encerramento dos negócios com fornecedores, desencorajar a compra dos produtos do fornecedores, desencorajar a compra dos produtos do concorrente.concorrente.
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
Questões para discussãoQuestões para discussãoPágina 556Página 556
Perguntas 1 e 2 Perguntas 1 e 2
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕESAÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES
PÚBLICAS PARA A PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃOREGULAMENTAÇÃO
DO MARKETINGDO MARKETINGDefesa do ConsumidorDefesa do Consumidor
Defesa AmbientalDefesa Ambiental
Ações públicas para a regulamentação do Ações públicas para a regulamentação do marketingmarketing
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃO DO REGULAMENTAÇÃO DO
MARKETINGMARKETING
Defesa do Consumidor ou Movimento de Defesa do Consumidor ou Movimento de Defesa do Consumidor –Defesa do Consumidor – é um movimento é um movimento organizado que congrega cidadãos e agências organizado que congrega cidadãos e agências governamentais com a finalidade de melhorar a relação governamentais com a finalidade de melhorar a relação de direitos e poderes entre compradores e vendedores.de direitos e poderes entre compradores e vendedores.
Direitos dos vendedores Direitos dos vendedores
Direitos dos compradoresDireitos dos compradores
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETINGAÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A
REGULAMENTAÇÃO DO REGULAMENTAÇÃO DO MARKETINGMARKETING
Direitos dos vendedores Direitos dos vendedores
1. Direito de lançar qualquer produto de qualquer tamanho e estilo desde que não seja prejudicial à saúde e à segurança pessoais; caso seja, deverá incluir as necessárias advertências e controles.
2. Direito de cobrar qualquer preço pelo produto, desde que não haja discriminação entre tipos semelhantes de compradores.
3. Direito de gastar qualquer quantia para promover o produto, desde que isso não seja definido como concorrência desleal.
4. Direito de usar qualquer mensagem para o produto, desde que não seja enganadora ou desonesta em seu conteúdo ou execução.
5. Direito de usar quaisquer artifícios de incentivo às compras, desde que não sejam injustos ou enganosos.
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETINGAÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A
REGULAMENTAÇÃO DO REGULAMENTAÇÃO DO MARKETINGMARKETING
Direitos dos compradores Direitos dos compradores
1. Direito de não comprar um produto que esteja à venda.
2. Direito de esperar que o produto seja seguro.
3. Direito de esperar que o produto funcione como anunciado.
Direitos Adicionais
1. Direito de estar bem informado sobre aspectos importantes do produto.
2. Direito de ser protegido contra produtos e práticas de marketing questionáveis.
3. Direito de influenciar produtos e práticas de marketing para aprimorar a ‘qualidade de vida’.
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃO AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃO DO DO
MARKETINGMARKETING
Defesa Ambiental –Defesa Ambiental – é um movimento organizado que é um movimento organizado que congrega cidadãos, empresas e agências governamentais congrega cidadãos, empresas e agências governamentais engajados, com a finalidade de proteger e melhorar o ambiente de engajados, com a finalidade de proteger e melhorar o ambiente de vida da população.vida da população.
Promover a Qualidade de vida respeitando o meio ambientePromover a Qualidade de vida respeitando o meio ambiente
Regulamentar práticas industriais e fabris que respeitem o ambienteRegulamentar práticas industriais e fabris que respeitem o ambiente
Objetivo: defesa ambiental auto-sustentável – Objetivo: defesa ambiental auto-sustentável – que é desenvolver estratégias que não somente conservem o meio ambiente, mas também produzem lucros para a empresa. – o grande desafio é – o grande desafio é criar uma economia global auto-sustentável. criar uma economia global auto-sustentável.
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃO AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃO DO MARKETINGDO MARKETING
A matriz da defesa ambiental auto-sustentávelNova Tecnologia Ambiental
O desempenho ambiental de nossos produtos esta limitado pela base tecnologicamente existente?
Há potencial para realizar melhorias importantes por meio de uma nova tecnologia ?
Visão de sustentabilidade
Nossa visão corporativa nos direciona à solução de problemas sociais e ambientais?
Nossa visão guia o desenvolvimento de novas tecnologias, mercados, produtos e processos?
Prevenção da poluição
Onde estão localizados os mais significativos fluxos de resíduos e de emissão de poluentes em nossas operações atuais?
Podemos reduzir os custos e os riscos eliminando os resíduos na fonte ou utilizando-os como insumo útil?
Administração do produto
Quais são as implicações para o projeto e o desenvolvimento do produto se assumirmos a responsabilidade pela totalidade de seu ciclo de vida?
É possível agregar valor ou diminuir custos reduzindo simultaneamente o impacto de nossos produtos?
Interno Externo
Ho
jeA
man
hã
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A
REGULAMENTAÇÃO DO MARKETINGREGULAMENTAÇÃO DO MARKETING Ações públicas para a regulamentação do marketingAções públicas para a regulamentação do marketing
- Os projetos de leis formulados pela preocupação dos cidadãos com as práticas de marketing devem ser levados aos gestores com uma linguagem que eles entendam quando tomam decisões sobre relacionamentos, produtos, preços, promoções e canais de distribuição competitivos.
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃO DO MARKETINGREGULAMENTAÇÃO DO MARKETING Ações públicas para a regulamentação do marketingAções públicas para a regulamentação do marketing
Áreas importantes de decisão de marketing que podem ser questionadas pela legislação
Decisões de venda
Suborno? R
Roubo de segredos industriais?
Menosprezo ao cliente?
Ignorar os direitos do consumidor?
Discriminação injusta?
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃO DO MARKETINGREGULAMENTAÇÃO DO MARKETING Ações públicas para a regulamentação do marketingAções públicas para a regulamentação do marketing
Áreas importantes de decisão de marketing que podem ser questionadas pela legislação
Decisões de Propaganda
Propaganda Falsa?
Propaganda Enganosa?
Propaganda de Isca?
Concessões promocionais e serviços?
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃO DO MARKETINGREGULAMENTAÇÃO DO MARKETING Ações públicas para a regulamentação do marketingAções públicas para a regulamentação do marketing
Áreas importantes de decisão de marketing que podem ser questionadas pela legislação
Decisões de Canal
Negociações exclusivas?
Concessão de distribuição territorial exclusiva?
Acordos vinculantes?
Direitos do revendedor?
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A
REGULAMENTAÇÃO DO MARKETINGREGULAMENTAÇÃO DO MARKETING Ações públicas para a regulamentação do marketingAções públicas para a regulamentação do marketing
Áreas importantes de decisão de marketing que podem ser questionadas pela legislação
Decisões de relacionamentos competitivos
Aquisição anticoncorrência?
Barreiras à entrada?
Concorrência predatória?
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃO DO MARKETINGREGULAMENTAÇÃO DO MARKETING Ações públicas para a regulamentação do marketingAções públicas para a regulamentação do marketing
Áreas importantes de decisão de marketing que podem ser questionadas pela legislação
Decisões de Produto
Acréscimo e retirada de produtos?
Proteção de patente?
Qualidade e segurança do produto?
Garantia do produto?
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃO DO MARKETINGREGULAMENTAÇÃO DO MARKETING Ações públicas para a regulamentação do marketingAções públicas para a regulamentação do marketing
Áreas importantes de decisão de marketing que podem ser questionadas pela legislação
Decisões de Embalagem
Embalagem e rotulagem honestas?
Custo excessivo?
Recursos escassos?
Poluição?
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETINGAÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A AÇÕES DA CIDADANIA E AÇÕES PÚBLICAS PARA A REGULAMENTAÇÃO DO MARKETINGREGULAMENTAÇÃO DO MARKETING Ações públicas para a regulamentação do marketingAções públicas para a regulamentação do marketing
Áreas importantes de decisão de marketing que podem ser questionadas pela legislação
Decisões de Preço
Determinação conjunta de preços (em cartel)?
Determinação de preços predatórios?
Determinação de preços discriminatórios?
Determinação de preço mínimo?
Aumento de preços?
Determinação de preços enganosos ?
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES EMPRESARIAIS PARA OAÇÕES EMPRESARIAIS PARA O
MARKETING SOCIALMENTEMARKETING SOCIALMENTE
RESPONSÁVELRESPONSÁVEL
Marketing socialmente engajadoMarketing socialmente engajado
Ética do marketingÉtica do marketing
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING SOCIALMENTESOCIALMENTE
RESPONSÁVELRESPONSÁVEL
Marketing socialmente engajado: Marketing socialmente engajado: Determina que o marketing de Determina que o marketing de
uma empresa deve dar apoio ao melhor desempenho do sistema de marketing no longo prazo.uma empresa deve dar apoio ao melhor desempenho do sistema de marketing no longo prazo.
Marketing orientado a consumidorMarketing orientado a consumidor
Marketing InovadorMarketing Inovador
Marketing de valorMarketing de valor
Marketing com visão socialMarketing com visão social
Marketing de responsabilidade socialMarketing de responsabilidade social
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING SOCIALMENTESOCIALMENTE
RESPONSÁVELRESPONSÁVEL
Marketing socialmente engajado: Marketing socialmente engajado: Determina que o marketing Determina que o marketing
de uma empresa deve dar apoio ao melhor desempenho do sistema de marketing no de uma empresa deve dar apoio ao melhor desempenho do sistema de marketing no longo prazo.longo prazo.
Marketing orientado a consumidor: Marketing orientado a consumidor: A empresa deve ver e organizar suas atividades de marketing do ponto de vista do consumidor. Deve empenhar-se em perceber, atender e satisfazer às necessidades de um grupo definido de consumidores.
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING SOCIALMENTESOCIALMENTE
RESPONSÁVELRESPONSÁVEL
Marketing socialmente engajado: Marketing socialmente engajado: Determina que o marketing de uma Determina que o marketing de uma
empresa deve dar apoio ao melhor desempenho do sistema de marketing no longo prazo.empresa deve dar apoio ao melhor desempenho do sistema de marketing no longo prazo.
Marketing Inovador: Marketing Inovador: A empresa deve buscar continuamente melhorias reais de produto e marketing.
Marketing de Valor: Marketing de Valor: A empresa deve aplicar a maior parte de seus recursos em investimentos de marketing de construção de valor. Tudo isso por o marketing socialmente engajado exige desenvolvimento da fidelidade dos consumidores no longo prazo pelo aprimoramento contínuo.
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING SOCIALMENTESOCIALMENTE
RESPONSÁVELRESPONSÁVEL
Marketing socialmente engajado: Marketing socialmente engajado: Determina que o marketing Determina que o marketing
de uma empresa deve dar apoio ao melhor desempenho do sistema de marketing no de uma empresa deve dar apoio ao melhor desempenho do sistema de marketing no longo prazo.longo prazo.
Marketing com visão social: Marketing com visão social: A empresa deve definir sua missão em termos sociais amplos, e não em termos limitados de produto. Quando uma empresa define uma missão social, os funcionários sentem-se melhor no trabalho e têm um sentido mais claro na direção.
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING SOCIALMENTESOCIALMENTE
RESPONSÁVELRESPONSÁVEL
Marketing socialmente engajado: Marketing socialmente engajado: Determina que o marketing Determina que o marketing
de uma empresa deve dar apoio ao melhor desempenho do sistema de marketing no de uma empresa deve dar apoio ao melhor desempenho do sistema de marketing no longo prazo.longo prazo.
Marketing de responsabilidade social: Marketing de responsabilidade social: A empresa deve tomar decisões de marketing levando em consideração as necessidades e os interesses dos consumidores, os requisitos da empresa e os interesses da sociedade no longo prazo. O intuito é projetar produtos que não sejam apenas agradáveis, mas também benéficos. Os produtos podem ser classificados conforme o grau de satisfação imediata ou no longo prazo que oferecem ao consumidor.
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING SOCIALMENTESOCIALMENTE
RESPONSÁVELRESPONSÁVEL
Classificação dos produtosClassificação dos produtos
Produtos benéficos Produtos desejáveis
Produtos inadequadosProdutos de apelo
imediato
Satisfação imediata
Baixa Alta
Ben
efíc
ios
para
o
cons
umid
or n
o lo
ngo
praz
o Baixa
Alta
MARKETING E SOCIEDADE: MARKETING E SOCIEDADE: RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA DO MARKETINGMARKETING
AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING AÇÕES EMPRESARIAIS PARA O MARKETING SOCIALMENTESOCIALMENTE
RESPONSÁVELRESPONSÁVEL
Ética do marketing: Ética do marketing: As empresas precisam desenvolver políticas corporativas de ética de marketing com uma consciência social e diretrizes morais. Todo o gestor de marketing deve desenvolver padrões baseados em sua integridade pessoal, na consciência corporativa e no bem-estar do consumidor no longo prazo.
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