marketing digital : un levier au service du citoyen digital

MARKETING DIGITALUn levier au service du citoyen digital

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Sans ces ressources, je ne peux être liké, retweeté, apprécié !

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LE DECLIN DES MÉDIAS « CLASSIQUES »Dans le monde

LE DECLIN DES MEDIAS CLASSIQUES

‣Depuis 1996 (aux USA) les ventes de journaux papier sont en déclin (-37% entre ’96 et ’13)‣La télévision perd de son attractivité (y compris les pubs

TV)‣Depuis 2006, le surf et l’information en ligne gagne 10%‣Le social networking a gagné +10% entre 2010 et 2012‣La plus forte évolution de l’histoire !

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LE BELGEUn citoyen de plus en plus digital et mobile

Source : Banque Mondiale - Google Public Data

https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=BE

HABITUDES DES INTERNAUTES EN BELGIQUE

Source : comScore study http://www.comscore.com/fre/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2012/2012_Belgium_Digital_Future_in_Focus

https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=BE

Source : Banque Mondiale - Google Public Data

LE MOBILE

‣Smartphones en Belgique (2013)• 98% de la population entre 15 et 70 ans possède un téléphone mobile• 28% possède un smartphone• 54% consultent Internet tous les jours• 78% utilisent leur téléphone tout en faisant autre chose• 84% des utilisateurs utilisent leur smartphone pour rechercher des informations locales• 83% effectuent ensuite un achat ou contactent une entreprise• 66% des utilisateurs ont déjà utilisé leur GSM pour rechercher un produit ou un service• Les annonces pour GSM sont vues par 84% des utilisateurs de smartphones

Source : Rapport IAB “Usage du Smartphone en Belgique” (2013)http://www.iab-belgium.be/wp-content/uploads/2013/04/20130416-usage-smartphone-en-Belgique.pdf

Source : GfK - http://www.gfk.com/temax/Documents/2014-Q4/2014-Q4_TEMAX_Press%20Release_Belgium_en.pdf

Source : © GfK 2015 | Telecom Market Insight | March 2015

Source : © GfK 2015 | Telecom Market Insight | March 2015

Source : Google Mobile Planet Annual Report http://think.withgoogle.com/mobileplanet/en/

Source : Google Mobile Planet Annual Report http://think.withgoogle.com/mobileplanet/en/

S’ADAPTER AU CITOYEN DIGITALou mourir

[…] établissement d'une relation interactive de fidélisation à long terme, si possible à vie, par la cocréation de services pour ses clients et ses partenaires […]

MARKETING

[…] un individu, une famille ou un groupe reconnu officiellement comme citoyen, c'est-à-dire membre d'une ville ayant le statut de cité, ou plus généralement d'un État. […]

CITOYEN

Source : Cedricc.be - http://www.cedricc.be/tns-digital-life-quelles-sont-les-habitudes-digitales-des-internautes/

http://www.fractuslearning.com/wp-content/uploads/2014/09/digital_citizenship_print.png

DATA(S) ANALYSIS

Social Media Optimization Whitepaper : http://www.ubervu.com/resources/ , Mars 2012

Plan Do

Check Act

EXEMPLES CONCRETS

Tweets en temps réel sur l’état du trafic à Bruxelles

City marketing pour la ville de Copenhague

DEMAIN ?Les Smart Cities et Smart Grids

https://www.aruco.com/2014/06/smart-city-ville-connectee/

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http://www.smartsantander.eu/index.php/blog/item/181-participatory-sensing-application

Pace of the City : senseurs collaboratifs (T°, luminosité, bruit, etc.)

https://www.aruco.com/2014/06/smart-city-ville-connectee

SmartWalk le trottoir

connecté de Transit Screen

Thank You !

Désiré DUPAS Social Media & Digital Project ManagerMISSION SYSTOLE

desire@mission-systole.be @desire_dupasfb.com/desire.dupas 0475 59 67 58http://www.mission-systole.be