marketing digital de performance - roi

Marketing Digital de Performance: Como utilizar o ROI na sua campanha

Gabriel Kenski

Diretor de Negócios Media Factory

@gkenski

ROI - Retorno sobre investimento

investimento retornoação 31

ROI = retorno = 3 = 31investimento

ROI’ = retorno - 1 = 3 - 1 = 21investimento

Além do ROI ...

investimento retornoação

custo

margem

Você precisa conhecer a margem dos produtos para pensar e analisar a campanha.Margem deve ser maior do que investimento para a ação valer a pena.Se tenho margem de 10%, preciso de ROI 10 para nao ter prejuízo.

Máquina de fazer dinheiro

investimento retornoação

custo

É preciso entender os limites, tanto da capacidade de entrega do cliente quanto do veículo.

margeminvestimento

lucro

simples assim?

A ação de mkt digital

investimento impactos retornovisitas compras

R$ 1000,00 100.000 2.000 10 R$ 1.500,00

exemplo 1 : campanha de display por cpm

R$ 1000,00 don’t care 2.857 14 R$ 2.100,00

exemplo 2 : campanha de links patrocinados

ROI = 1.5 ou ROI’ = 0.5

ROI = 2.1 ou ROI’ = 1.1

Os desafios da campanha

investimento impactos retornovisitas compras

custo por impacto CTR taxa de

conversão ticket médio

Otimizando custo por impacto

investimento impactos retornovisitas compras

custo por impacto CTR taxa de

conversão ticket médio

1 - negociação com veículo por melhor preço2 - negociação com veículo com modelo de performance (comprando por click ou pagando por conversão)3 - buscando alternativas: redes sociais/SEO

Otimizando taxa de clicks

investimento impactos retornovisitas compras

custo por impacto CTR taxa de

conversão ticket médio

1 - selecionando melhor veículo e trabalhando horários de veiculação2 - peças construidas usando know how de performance (ex: call to action claro)3 - criando maior número de peças e testando em cada veículo4 - acompanhando a veiculação dia a dia5 - Branding (campanhas de branding podem ter sua performance acompanhada pela influência nesse índice)

Otimzando taxa de conversão

investimento impactos retornovisitas compras

custo por impacto CTR taxa de

conversão ticket médio

1 - LANDING PAGE! - usando técnicas de performance2 - pensar no fluxo de venda, navegabilidade3 - ter preços competitivos4 - condições de pagamento e frete adequados5 - trabalhar promoções e incentivos

Melhorando o ticket médio

investimento impactos retornovisitas compras

custo por impacto CTR taxa de

conversão ticket médio

1 - criação de combos2 - foco em produtos com maior ticket médio e margem

Modelo ampliado 1- LTV

investimento impactos

retorno

visitas

compras

cadastros

Mail Marketing

O mail marketing ainda é subestimado dentro das empresas apesar de ser grande gerador de receitas.O cálculo de LTF deve ser pensado no planejamento de campanha e no ROI , apesar da falta de ferramentas utilizadas.

Modelo ampliando 2- Telefone

investimento impactos

retorno

visitas

compras

cadastros

Sugestão: utilização de número único para campanha online. Inserir os números gerados dentro dos controles de métricas normais.Por experiência, quando temos call center, conseguimos 2 vezes o número de contatos e conversões por telefone. Isso multiplica o ROI por 3!

contatos por telefone

E-mail marketingSugestões

Newsletter periódica com conteúdo bem trabalhado

Subject é importante!

taxas ótimas: 80% de entrega, 20% de abertura, 5% de click, 2% de venda

100.000 cadastros 80.000 recebem 16.000 leem 800 visitam 16 compram

exemplo de newsletter semanal:

se o ticket médio é de R$ 100,00, temos uma receita de R$ 1.600,00 por semana de envio.

SEO e outras estratégias para busca orgânica

retornovisitas compras

taxa de conversão

ticket médio

ações emORGANIC SEARCH

1 - conseguimos custo baixo por visita mas não podemos esquecer do custo2 - custo em SEO é investimento, continua trazendo retorno mesmo depois de parar a ação3 - SEO pode ser fundamental para produtos/serviços de pouca margem4 - problemas de implementação e da forma como SEO é vendida5 - outras estratégias para ORGANIC SEARCH (Criação de conteúdo em redes sociais e SEO externo)

Obrigado!

Gabriel Kenski

Diretor de Negócios Media Factory

email: gabriel.kenski@mediafactory.com.br

twitter: @gkenski