marketing con redes sociales

1er. Congreso Internacional de Bibliotecas Universitarias. 13 al 16 de diciembre de 2011.

Valparaíso, Chile.

Una experiencia de Marketing con redes sociales:

la Biblioteca y Centro de Documentación de la

Universidad de Montevideo

Lic. Lucía ArmasLic. Valentina Morandi

La Universidad de Montevideo1.568 estudiantes de grado 512 estudiantes de postgrado

Facultades e Institutos:

Centro de Ciencias Biomédicas Escuela de Negocios / IEEMFacultad de Ciencias Empresariales y

EconomíaFacultad de ComunicaciónFacultad de DerechoFacultad de HumanidadesFacultad de IngenieríaInstituto Superior de Educación

Biblioteca y Centro de Documentación

Marketing con redes sociales

Antes: www.um.edu.uy/biblioteca

Ahora con la web 2.0: Blogs

Facebook Vimeo SlideShare

Ventajas:

Acercarse a los usuarios (Biblioteca 24 horas)

Dar a conocer los servicios

Promocionar el uso de la biblioteca

Lograr que los usuarios participen de forma publica

Es gratis y fácil de usar

Community Manager

www.um.edu.uy/biblioteca

Blog de Nuevas Adquisiciones

Objetivos: Una nueva herramienta en la Biblioteca para promocionar los nuevos libros que ingresan a la Colección

Recoger opiniones y comentarios

Animar a los docentes a comentar los libros que ellos solicitaron

Herramienta seleccionada: WordPress

Fácil de actualizar

Enriquecido con otras herramientas de la web 2.0 internas y externas al blog:

•RSS

•Suscripción de actualización por mail (http://feedburner.google.com)

•Bookmark (http://www.addthis.com)

•Control de visitas con Clustr Maps (http://www.clustrmaps.com/es/index.htm)

Blog de Noticias

Objetivos:

Herramienta para brindar información de interés general a los usuarios Recoger opiniones y comentarios

Animar a los usuarios reales y potenciales a realizar comentarios

Página en FacebookLanzamiento: 11 de agosto de 2010

Slogan: “Ahora tu Biblioteca en facebook”

Objetivo:

estar donde están los usuarios.

Los jóvenes entre 18-24 años, pasan 71 mint. promedio en Facebook

“Si tus ojos no lo ven, Facebook te lo cuenta”

¿Por qué Página?

Promoción: servilletas difusión a través del mail ícono del Facebook en la web y en

el blog invitación a nuestros amigos dirección en la firma de los mails

Contenido:Muro: comentarios del administrador y de los fans.

Información: datos de la Biblioteca

Fotos: cursos de usuarios y exposiciones

Notas: noticias, últimas adquisiciones

Videos: La Biblioteca en minutos

Eventos: Curso de Formación de Usuarios

Informe semanal de los datos de la página:

Estadísticas:

SlideShare

Publicar y compartir presentaciones:

Guía para la búsqueda en el catalogo en línea (página del catálogo)

Servicios de Biblioteca en la web (mail, facebook)

Bienvenidos a la Biblioteca (Formación de usuarios)

TwitterEn 140 caracteres contamos lo que sucede en Biblioteca

Características:

Simplicidad

Varias opciones para enviar un post

Red social en crecimiento

Promoción:

Mailing

Facebook

Logo de Twitter en sitio web y en folletería

Seguidores de bibliotecas en Twitter

Estadísticas de uso:

IssuuPublicar y compartir revistas en formato digitalizado

Lectura recomendada para el verano 2012Lleva mas de 679 vistas

Promoción:Sitio Web de la BibliotecaFacebookCorreo ElectrónicoTwitter

Vimeo

Explicar el funcionamiento de la biblioteca

Promocionar su uso

Características:

Es la 2ª red social de videos

No tiene publicidad

La biblioteca en minutos

Bibliografía consultada:MACIA DOMENE, Fernando; GOSENDE GRELA, Javier. Márketing con redes sociales. Madrid: Anaya Multimedia, 2011. 304 p. ISBN: 978-84-415-2886-4.

MARGAIX-ARNAL, Dídac. "Las bibliotecas universitarias y Facebook: cómo y por qué estar presentes". El profesional de la informacion. vol.17, n.6. nov.-dic., 2008, p.589-601. [Consulta: 12 diciembre 2011]. Disponible en: http://hdl.handle.net/10760/12568

SALAS, Fernando, et. al. Vidas 2.0: la transformación de lo cotidiano en los tiempos de las redes sociales electrónicas [en línea]. Montevideo: Facultad de Comunicación. Universidad de Montevideo, 2010. [Consulta: 12 diciembre 2011]. Disponible en: http://www.slideshare.net/universidadmontevideo/las-redes-sociales-en-uruguay

Contacto:

Lic. Lucía Armaslarmas@um.edu.uy

Lic. Valentina Morandivmorandi@um.edu.uy