laporan berkelanjutan 2015
Post on 31-Dec-2016
232 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report2015
Changing Today For Future
7 INDIKATOR KEBERLANJUTAN PERMATABANK -PermataBank Sustainability Indicators
9 TEMA DAN PEMBUKA - Theme and Introduction
11 TENTANG LAPORAN INI - About This Report
19 SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA - Message from President Director
23 SEKILAS TENTANG PERMATABANK - PermataBank at a Glance
25 Visi & Brand Promise - Vision & Brand Promise
26 NIlai-nilai Utama - Corporate Values
27 Lembar Identitas Perusahaan - Corporate Data
29 Jejak Langkah - Milestones
31 PENGHARGAAN 2015 - Awards in 2015
33 PERMATABANK DAN KEBERLANJUTAN - PermataBank and Sustainability
55 TATA KELOLA UNTUK KEBERLANJUTAN - Corporate Governance for Sustainability
57 Menjunjung Tinggi Etika Usaha & Kepatuhan Hukum - Upholding Business Ethics & Legal Compliance
57 Tata Kelola Perusahaan - Corporate Governance
59 Struktur GCG - GCG Structure
61 Pengelolaan Risiko yang Efektif - Effective Risk Management
63 Etika dan Integritas - Ethics and Integrity
64 Sistem Whistleblowing (Speak Up) - Whistleblowing System (Speak Up)
65 Penggunaan dan Ouput Speak-Up - Use of Speak-Up and Output
66 Pencegahan dan Pengelolaan Fraud - Fraud Prevention and Mitigation
68 Sistem Pengadaan yang Adil dan Transparan - Fair and Transparant Procurement System
69 Kode Etik Pengadaan PermataBank - PermataBank Procurement Code Of Conduct
70 Asosiasi - Association
71 Komitmen PermataBank Terhadap Pemangku Kepentingan - PermataBank’s Commitment to Stakeholders
77 PERMATAHATI UNTUK MASYARAKAT - PermataHati for The Community
82 Pengembangan Manusia - Human Development
82 PermataBankir Cilik - PermataBankir Cilik
86 PermataFITS - PermataFITS
90 Guruku Permataku - Guruku Permataku
93 Pengembangan Sarana dan Prasarana - Facility Enhancement
94 Bintang Permata Edugame - Bintang Permata Edugame
95 Pemberdayaan Masyarakat - Community Empowerment
95 Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP) - Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP)
100 Keterlibatan dan Antusiasme Employee Volunteer (EVO) Hasilkan Community Center
di Cikalong Wetan - The Creation of Community Center in Cikalong Wetan as the Result of Employee Volunteer (EVO) Engagement and Enthusiasm
105 Program Unik PermataBank Untuk Masyarakat - PermataBank’s Unique Program for Community
108 Program Beasiswa UPZ - UPZ Scholarship Program
DAFTAR ISITable of contents
127 MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L) - Health, Safety, and Environment Management
131 Strategi K3L PermataBank - PermataBank HSE Strategy
132 Fase Penerapan K3L PermataBank - PermataBank HSE Implementation Phase
133 Kebijakan K3L PermataBank - PermataBank HSE Policy
134 Mewujudkan Operasional Ramah Lingkungan - Realizing Enviromentally Friendly Operations
143 Kesehatan dan Keselamatan Kerja - Health and Safety at the Workplace
159 MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIK - Delivering the Best Services
161 Pelayanan Terbaik bagi Nasabah - Best Service for Customers
161 Mendukung Literasi Keuangan - Promoting Financial Literacy
161 Pelayanan Jasa Keuangan yang Inklusif - Inclusive Financial Services
163 Meningkatkan Kepuasan Nasabah - Increasing Customer Satisfaction
164 Tata Cara Pelayanan Pengaduan - Complaint procedure
165 Responsible Banking - Responsible Banking
169 INDEKS REFRENSI UTAMA GRI G4 - GRI G4 - CORE Reference Index
174 KUISIONER UMPAN BALIK - Feedback Questionnaire
109 THE PERMATABANKERS111 Kesempatan Bekerja yang Adil - Work Fair Oppurtunity
111 Budaya Kerja Di Permatabank - Work Culture At Permatabank
113 Profil dan Distribusi Karyawan - Employee Profile and Distribution
116 Perekrutan Talenta Baru - Recruiting New Talents
118 Pengembangan, Pelatihan, dan Motivasi - Development, Training, and Motivation
120 Pengembangan Kompetensi SDM - HR Competency Development
123 Pembinaan Hubungan Industrial - Building Industrial Relations
124 Work-Life Balance - Work-Life Balance
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report20158
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
Indikator Keberlanjutan PermataBAnkPermataBank Sustainability Indicators
Total pengambilan air Total Water Extraction
141.944m3
kredit yang diberikanLoans-Net
131. 42014
125.92015
Dalam Triliun Rupiah | In Trillion of Rupiah
simpanan dari nasabahDeposit from customer
145.5
148.02014
2015
Dalam Triliun Rupiah | In Trillion of Rupiah
laba operasional sebelum provisi
Pre- Provision Operating Profit 3.97
3.232014
2015
Dalam Triliun Rupiah | In Trillion of Rupiah
Jumlah AsetTotal Assets
185.42014
182.72015
Dalam Triliun Rupiah | In Trillion of Rupiah
Intensitas Pemakaian EnergiEnergy use Intensity
336
3322014
2015
kWh/m2/yr
intensitas emisi CO2CO2 Emission Intensity
0.266
0.2462014
2015
CO2/m2/yr
Intensitas pemakaian airwater use intensity
2.57
1.672014
2015
m3/m2/yr
Total pengambilan airTotal Water Extraction
141.944
91.9432014
2015
m3
total emisi gas rumah kacaTotal GHG Emission
14.584
13.5472014
2015
Ton CO2e
kpmmcar
15,0%
13,6%2014
2015
% Dalam Triliun Rupiah | In Trillion of Rupiah
Pendapatan Bunga BersihNet Interest income
6.2
5.42014
2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 9Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Indikator Keberlanjutan PermataBAnkPermataBank Sustainability Indicators
poin senyum terkumpulcollected poin senyum
8 .082
6.8942014
2015
Rata-rata Hari PelatihanAverage training Hours
6.4
6.22014
2015
Per Karyawan | Per Employee
Persentase pelatihan karyawanpercentage of employees trained
96.1%
96%2014
2015
%
jumlah karyawanTotal Employees
9.038
8.6772014
2015
lost time accident frequency rate
0.054
0.0542014
2015
relawanvolunteers
1.5122014
2015 3.863
jam csr dayHours of csr day
7.726
3.0242014
2015
Jam CSR Day Hours of CSR Day
7.726
Persentase pelatihan karyawanPercentage Of Employees Trained96,1%
Lost Time Accident Frequency Rate
0.054
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201510
Changing Today For Future
Keberlanjutan usaha PermataBank erat kaitannya dengan pemenuhan prinsip 3P (Profit, People, Planet) dalam pelaksanaan kegiatan operasionalnya.
Melalui pelaksanaan program 3P ini, PermataBank memiliki komitmen untuk memberikan kembali kepada masyarakat. Kami tidak hanya fokus pada keuntungan semata, namun juga bertanggung jawab terhadap komunitas (people) di sekitarnya dan lingkungan (planet) tempat kami menjalankan usaha. Aspek keberlanjutan bukan lagi menjadi tujuan namun juga menjadi alat penggerak untuk memenuhi tanggung jawab bagi masyarakat, saat ini dan di masa depan.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan, hubungan erat dengan masyarakat merupakan kunci utama pertumbuhan usaha berkelanjutan.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 11Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Embedding the 3Ps principle (Profit, People, Planet) across all operational activities is
important in order to achieve PermataBank business sustainability.
Through this principle and its programs, PermataBank aims to giving back to the communities. We are not solely
focused on generating profit, but are also responsible to the ecosystem, which comprises communities (people) and environment (planet), where PermataBank is present. The
sustainability aspect is no longer become the goal but also became the tool in fulfilling our responsibility, today and in
the future.
As an entity in the financial services industry, we believe that having strong relationship
with the communities is paramount in ensuring sustainable business growth.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201512
Tentang Laporan IniAbout This Report
Laporan Keberlanjutan kami tahun 2015 bertemakan Changing Today For Future Sustainability. Melalui laporan ini kami ingin memenuhi prinsip 3P ( Profit, People, Planet) dalam pelaksanaan kegiatan operasional kami sebagai salah satu institusi perbankan terkemuka di Indonesia. Melalui ketiga prinsip ini PermataBank ingin bertumbuh secara berkelanjutan dan memberikan manfaat bagi seluruh pemangku kepentingan.
Changing Today for Future Sustainability is the theme of our 2015 Sustainability Report. By having this report, we aim to fulfill the 3P principles (Profit, People, Planet) embedded in our operational activities as one of Indonesia’s leading banking institutions. The three principles guide PermataBank to grow sustainably and to benefit all of its stakeholders.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 13Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Tentang Laporan IniAbout This Report
PermataBank menerbitkan Laporan Keberlanjutan
sejak tahun 2014 bersamaan dengan penerbitan
Laporan Tahunan kami. Tahun ini merupakan laporan
keberlanjutan kami yang kedua.G4-29 G4-30
PermataBank menyajikan informasi yang komprehensif
dan seimbang dalam Laporan ini. Ketiga aspek utama
strategi keberlanjutan kami yang dituangkan dalam
Laporan ini mencakup aspek ekonomi, sosial dan
lingkungan serta kegiatan dan kinerja tanggung jawab
sosial perusahaan terkait bisnis dan operasional. Selain
itu dalam pembuatan Laporan ini dibuat sebagai bentuk
kepatuhan terhadap Undang-Undang No.40 tahun 2007
tentang Perseroan Terbatas dan Peraturan Nomor X.K.6
tentang Penyampaian Laporan Tahunan Emiten Atau
Perusahaan Publik Lampiran Keputusan Ketua Bapepam
dan LK (sekarang disebut dengan Otoritas Jasa Keuangan)
Nomor Kep-431/BL/2012 tanggal 1 Agustus 2012,
dimana kewajiban pengungkapan informasi tanggung
jawab sosial perusahan (corporate social responsibility)
dalam Laporan Tahunan dapat dilakukan melalui laporan
tersendiri salah satunya Laporan Keberlanjutan.
PermataBank’s Sustainability Report was first issued
in 2014 in conjunction with the publication of our
Annual Report. This year marked our second release of
Sustainability Report.
G4-29 G4-30
In this Report, PermataBank provides comprehensive
and balanced information. Our sustainability strategy
composed of three main aspects that we present in this
Report, covering economic, social, and enviromental
aspects as well as corporate social responsibility with
regards to our business and operations. Further, this
Report is published in compliance with Law No. 40 of
2007 on Limited Liability Company and Regulation
Number X.K.6 on the Presentation of Annual Report of
Issuers or Public Companies, Attachment to the Decree
of the Head of Capital Market and Financial Institutions
Supervisory Body (“Bapepam-LK”, now Financial Services
Authority, “OJK”) Number Kep-431/BL/2012 dated 1
August 2012. According to the regulation, the disclosures
on corporate social responsibility can be made as part of
Annual Report or released as a separate report, such as
the Sustainability Report.
CAKUPAN DAN BATASAN
Laporan ini mencakup periode data dari 1 Januari
hingga 31 Desember 2015 yang berisi data kantor
pusat PermataBank dan kegiatan operasional kami di
seluruh Indonesia. Dalam Laporan ini tidak mencakup
didalamnya laporan kegiatan maupun data dari anak
perusahaan PermataBank yang laporan keuangannya
dikonsolidasikan dengan PermataBank yaitu PT Sahabat
Finansial Keluarga. G4-17 G4-20 G4-28
SCOPE AND BOUNDARIES
This report covers the data from 1 January to 31
December 2015. The data contains information of
operational activities at PermataBank’s head office
and branch offices throughout Indonesia. However,
this Report does not include activities or data from
PermataBank’s subsidiary whose financial statements
are consolidated with PermataBank, namely PT Sahabat
Finansial Keluarga. G4-17 G4-20 G4-28
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201514
Tentang Laporan IniAbout This Report
Dalam operasional kami sehari-hari, PermataBank
turut dibantu oleh para pemasok barang maupun jasa
(outsourcing). Hal ini mendorong PermataBank untuk
melaksanakan proses seleksi dan evaluasi para pemasok
barang dan jasa khususnya para pemasok tenaga kerja
diantaranya dalam bidang security, sales and promotion,
transportasi dan cleaning service. Proses seleksi dan
evaluasi tersebut dilakukan berdasarkan kesadaran kami
bahwa kinerja mereka turut mempengaruhi reputasi
dan nama baik PermataBank, maka dari itu laporan
keberlanjutan kami juga mencakup kebijakan para
pemasok. G4-21
PEDOMAN DAN STANDAR PELAPORAN
Laporan ini disusun mengikuti panduan internasional
laporan keberlanjutan Global Reporting Inititives (GRI)
dengan kriteria G4 CORE OPTION berikut pilihan indikator
khusus sektor keuangan sesuai dengan Financial Service
Sector Supplement – Global Reporting Inititives.
Laporan keberlanjutan PermataBank mencantumkan
indikator GRI G4 disetiap bagian laporan untuk
memudahkan para pembaca memahami relevansi isi
laporan dengan indikator GRI G4.
In the daily operations, PermataBank engages suppliers
of goods and services (outsource). For that purpose,
PermataBank has set up selection and evaluation process
for suppliers, especially manpower suppliers in the
areas of security, sales and promotion, transportation,
and cleaning services. The selection and evaluation
measures are carried out as PermataBank realizes that
the performance of the suppliers affect PermataBank’s
reputation and name. Our Sustainability Report also
entails a section that explains our supplier policy. G4-21
GUIDELINES AND REPORTING STANDARD
This report conforms with the international guideline for
sustainable report, the Global Reporting Initiative (GRI).
We follow the G4 CORE OPTION and include a number of
specific indicators for financial sector in accordance with
Financial Service Sector Supplement – Global Reporting
Inititives.
PermataBank Sustainability Report cites the GRI G4
indicator in each of the report’s section so that readers
can easily identify the relevance between the report’s
content and GRI G4 indicators.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 15Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Tentang Laporan IniAbout This Report
ISI LAPORAN
Laporan Keberlanjutan PermatBank berfokus pada
kegiatan bisnis bank yang melaksanakan fungsi
operasional yang dipastikan tidak adanya perubahan
signifikan ataupun prinsip komparabilitas data
sebelumnya dan pernyataan ulang (restatement) dalam
laporan ini. Sesuai dengan tema kami, kami memegang
aspek utama dalam ekonomi, lingkungan dan sosial
secara berimbang demi memastikan para pemangku
kepentingan dapat memperoleh manfaat yang optimal
dari aktivitas operasional dan bisnis PermataBank. G4-18 G4-23
Dalam pelaporan ini didasari oleh empat prinsip GRI
G4, yaitu: Keterlibatan Pemangku Kepentingan
– pemangku kepentingan diharuskan terlibat dalam
prinsip ini, mulai dari penentuan konten laporan, sampai
pemberian masukan terhadap laporan yang telah
dipublikasikan; Materialitas – prinsip ini diperlukan bagi
pemangku kepentingan dalam proses penentuan isu-isu
atau aspek material apa yang akan dilaporkan; Konteks
Keberlanjutan – merupakan prinsip untuk menentukan
isu- isu keberlanjutan yang relevan bagi PermataBank;
Kelengkapan - Periode atas isi pelaporan serta didukung
data yang lengkap yang merupakan prinsip terakhir dari
GRI G4. G4-18
CONTENTS
PermataBank Sustainability Report focuses on
PermataBank’s business activities that implement our
operations. This report does not contain significant
changes or data comparability and restatement. As
our theme suggests, we maintain balanced economic,
environmental, and social elements to ensure that our
stakeholders can optimally benefit from PermataBank’s
operational and business activities.G4-18 G4-23
This report draws upon the four principles of GRI G4,
namely: Stakeholders Involvement – this principle
requires the involvement of stakeholders, from defining
content’s report to giving input on published report;
Materiality – for stakeholders, this principle guides
them in the process of deliberating material issues or
aspects to be included in the report; Sustainability
Context – the principle to identify sustainability issues
that are relevant to PermataBank; Comprehensiveness
– the final principle of GRI G4, which refers to period of
report’s content and data comprehensiveness. G4-18
Langkah 4 - Step 4REVIEW - Review
Langkah 2 - Step 2PRIORITAS - Priority
Langkah 3 - Step 3VALIDASI - Validasi
Langkah 1 - Step 1IDENTIFIKASI -
Identification
KONTEKS KEBERLANJUTANSustainability Context
PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGANStakeholder Involvement
KONTEKS KEBERLANJUTAN -
Sustainability Context
MATERIALITAS -Materiality
LENGKAP -Comprehensiveness
LAPORAN KEBERLANJUTANSustainability Report
PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN Stakeholder Involvement
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201516
MENENTUKAN ASPEK MATERIAL DAN BATASAN LAPORAN
Laporan keberlanjutan PermataBank menyajikan
informasi tentang kebijakan, pelaksanaan dan kinerja
keberlanjutan yang merupakan aspek material
PermataBank. Aspek ini diharapkan dapat menyajikan
informasi secara lebih terarah dan sesuai dengan
keperluan pemangku kepentingan. Dalam penentuan
topik-topik ini, kami melakukan tinjauan materialitas
yang dilaksanakan oleh tim internal PermataBank
dengan melibatkan sejumlah pemangku kepentingan,
melalui berbagai media. G4-18
DEFINING MATERIAL ASPECTS AND BOUNDARIES
In Sustainability Report, PermataBank presents
information on sustainability policies, implementation,
and performance, which are the material aspects for
PermataBank. These aspects are expected to provide the
necessary corridor for information to be conveyed in a
focused manner and relevant to the needs of stakeholders.
To identify the topics to include, PermataBank’s internal
team has conducted materiality review that involved a
number of stakeholders through various media channels. G4-18
MATERIAL TOPICS
Rp Kategori Ekonomi Economy Category
Kategori LingkunganEnvironment Category
Kategori Sosial Social Category
Tentang Laporan IniAbout This Report
Penting Bagi Pemangku KepentinganImportant to Our Stakeholders
Penting Bagi Pemangku KepentinganImportant to Our Stakeholders
Rp
Rp
RpRp
High
High
Medium
Pertumbuhan SehatHealthy Growth
Anti Korupsi & FraudAnti-Corruption & Fraud
Training & Pelibatan KaryawanEmployee Training & Involvement
Kesehatan & Keselamatan KerjaEmployee Health & Safety
Penjualan & PemasaranSelling & Marketing
Pengembangan MasyarakatCommunity Development
Hubungan IndustrialIndustrial Relation
Hak KaryawanLabor Rights
Hak Asasi ManusiaHuman Rights
KesetaraanEquality
RemunerasiRemuneration
Tata Kelola & Manajemen RisikoGovernance & Risk Management
Medium
Perubahan IklimCLimate Change
Pengelolaan LingkunganEnvironmental Management
Literasi PerbankanFinancial Literacy
PajakTax
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 17Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Tentang Laporan IniAbout This Report
PENGUNGKAPAN PENDEKATAN MANAJEMEN
Dalam pelaporan ini selalu mengacu kepada pedoman
GRI G4-CORE, pengungkapan pendekatan manajemen
dari setiap aspek material yang teridentifikasi akan
dikategorikan dan dibahas dalam bab atau bagian yang
relevan di dalam Laporan ini.
VALIDASI DAN JAMINAN KREDIBILITAS LAPORAN G4-33
PermataBank senantiasa memastikan transparasi data
dan informasi yang kami sajikan untuk publik. Oleh
karena itu, informasi keuangan yang disajikan di dalam
laporan ini merupakan data Laporan Keuangan Tahunan
posisi 31 Desember 2015 yang telah diaudit oleh Kantor
Akuntan Publik Siddharta Widjaja & Rekan. Informasi
keuangan yang sama berikut dengan Laporan Keuangan
tersebut juga termuat dalam Laporan Tahunan
PermataBank 2015.
Untuk aspek keberlanjutan dalam laporan ini telah melalui
proses verifikasi dan tinjauan tim internal PermataBank.
Kedepannya, kami akan mempertimbangkan untuk
melaksanakan audit eksternal independen (assurance)
terhadap data dan informasi terkait aspek kerbelanjutan
dalam laporan ini untuk meningkatkan kredibilitas
laporan.
Dalam laporan tahunan ini tidak ada pernyataan ulang
atau data yabg disajikan ulang dari laporan tahun
sebelumnya. G4-22
DISCLOSURES ON MANAGEMENT APPROACH
This report consistently refers to GRI G4-CORE guidelines.
The disclosures on management approach towards
each of the material aspect identified in the report are
categorized and discussed in their relevant chapters.
REPORT VALIDATION AND CREDIBILITY ASSURANCE G4-33
PermataBank always ensures the transparency of data
and information that we provide for the public. To that,
financial information that this report presents is sourced
from our Annual Financial Statements as at 31 December
2015, audited by Siddharta Widjaja & Partners Public
Accountant Office. The same financial information and
the Financial Statements are also included and attached
to PermataBank Annual Report 2015.
In terms of sustainability aspect, this report has been
verified and reviewed by PermataBank’s internal team.
In the future, we will consider to have the report audited
by external and independent party (assured). The audit
on sustainability data and information presented in this
report will enhance report’s credibility.
In this year report there were no restatements from
previous reports. G4-22
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201518
Tentang Laporan IniAbout This Report
AKSESIBILITAS
PermataBank sangat peduli dengan lingkungan dan
upaya pelestarian alam, kami membatasi pencetakan
laporan keberlanjutan ini. Kami mendorong para
pembaca untuk mengakses laporan ini melalui website
kami www.permatabank.com.
ACCESSIBILITY
PermataBank has utmost concern to the environment
and efforts of natural preservation. We therefore limit
the quantity of printed version of this report, and we
would like to encourage readers to access the soft copy
of this report through our website www.permatabank.
com.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 19Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Tentang Laporan IniAbout This Report
UMPAN BALIK
Kami mengundang seluruh pembaca dan pemangku
kepentingan untuk memberikan saran, ide, kritik dan
pendapat tentang bagaimana PermataBank dapat
meningkatkan kualitas laporan keberlanjutan kami
melalui: G4-31
FEEDBACK
We would like to invite all readers and stakeholders to
provide their suggestions, ideas, criticisms, and insights to
help PermataBank improve the quality of its sustainability
report, to:G4-31
Corporate Secretary Gedung WTC IIJl. Jend. Sudirman Kav. 29 - 31, Jakarta 12920Indonesia
Telepon : +62 21 523 7788 (Hunting)
Fax : +62 21 523 7253
Email : Corporate.Secretary@permatabank.co.id
PT BANK PERMATA Tbk
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201520
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Sambutan Direktur UTAMAMessage from President Director G4-1
PermataBank telah berusaha secara maksimal untuk mengatasi tantangan dengan baik, sehingga kami dapat mempunyai pertumbuhan yang lebih sustainable ke depannya serta lebih solid dalam mengelola pertumbuhan perusahaan.
PermataBank put its utmost endeavors to overcome those challenges so that we may achieve a more sustainable growth in the future and can be more robust in managing our developments.
ROY ARMAN ARFANDYDirektur UtamaPresident Director
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 21Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Sambutan Direktur utamaMessage from President Director
Tahun 2015 merupakan tahun yang sulit dan penuh
tantangan bagi kami. Pertumbuhan ekonomi berjalan
lambat karena dipengaruhi oleh kondisi perekonomian
global. PermataBank telah berusaha secara maksimal
untuk mengatasi tantangan tersebut dengan baik,
sehingga kami dapat mempunyai pertumbuhan yang
lebih sustainable ke depannya serta lebih solid dalam
mengelola pertumbuhan perusahaan. Total aset kami
per 31 Desember 2015 turun 1,4% yoy menjadi Rp182,7
triliun, terutama didorong oleh penurunan kredit sebesar
4,2% yoy menjadi Rp125,87 triliun pada tahun 2015.
2015 was a difficult and challenging year for the Bank.
Economic growth continued to decelerate as the result
of global economy pressure. PermataBank put its utmost
endeavors to overcome those challenges so that we may
achieve a more sustainable growth in the future and can
be more robust in managing our developments. As of
31 December 2015, total assets are down 1,4% yoy to
Rp182.7 trillion, mainly driven by a 4.2% yoy decrease in
loans to Rp125.87 trillion in 2015.
Pemangku Kepentingan yang Terhormat,Dear Esteemed Stakeholders,
Sebagai perusahaan perbankan nasional, PermataBank telah berkomitmen untuk
memerhatikan keberlanjutan. Bukan hanya keberlanjutan perusahaan, tetapi juga
lingkungan dan masyarakat karena kami menyadari bahwa pertumbuhan bisnis erat
kaitannya dengan triple bottomline (3P) yakni people, planet, dan profit. Sebagai
wujud komitmen PermataBank, kami kembali menyusun Laporan Keberlanjutan yang
telah dimulai sejak tahun lalu. Kami mengharapkan laporan ini dapat bermanfaat
bagi seluruh pemangku kepentingan khususnya dalam berkomunikasi dengan
PermataBank terkait aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola.
As a national banking company, PermataBank is strongly committed to sustainability not only in the business sense, but also in terms of environmental and social sustainability, as we realize that business growth is closely linked with the tripple bottomline (3P) of people, planet, and profit. This Sustainability Report, launched for the first time in 2014, is part of our efforts to realize this commitment. We hope that this report will be valuable for all stakeholders, particularly in terms of communicating our message and commitment with regards to environmental, social, and corporate governance aspects.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201522
sambutan direktur utamaMessage from President Director
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Meskipun kondisi ekonomi relatif belum stabil,
PermataBank tetap melanjutkan kegiatan Tanggung
Jawab Sosial Perusahaan (Coporate Social Responsibility/
CSR) seiring dengan pertumbuhan perusahaan.
Tahun ini kami fokus ke sektor pendidikan terutama
pendidikan kecakapan finansial. Kami percaya dengan
melakukan perbaikan di bidang pendidikan, kualitas
hidup masyarakat Indonesia di masa mendatang
dapat menjadi lebih baik. Beberapa bantuan kami
berikan seperti beasiswa, perbaikan fasilitas sekolah,
pemberian buku dan komputer, hingga pengenalan
literasi keuangan sejak dini. Kegiatan CSR PermataBank
melalui PermataHati melibatkan karyawan PermataBank
sebagai relawan yang merupakan kunci keberhasilan
dari program PermataHati.
Selanjutnya mengenai PermataBankers, kami konsisten
meningkatkan kemampuan tiap karyawan ke level
yang lebih tinggi. Strategi yang kami lakukan adalah
meningkatkan kemampuan organisasi melalui
peningkatan kemampuan para manajer dalam mengelola
Sumber Daya Manusia (SDM), mengembangkan talenta,
mengelola dan memperbaiki proses kerja yang pada
gilirannya akan berdampak pada kinerja PermataBank
secara keseluruhan. Kami memahami bahwa karyawan
adalah salah satu aset yang paling penting di
PermataBank sehingga kami berkomitmen untuk terus
mengembangkan mereka agar bisa melayani pelanggan
lebih baik. Kami juga memperhatikan Keselamatan
dan Kesehatan Kerja (K3) bagi PermataBankers untuk
menciptakan kenyamanan dan berbagi rasa tanggung
jawab sebagai sebuah keluarga besar.
Tahun 2016, kami ingin meningkatkan profitabilitas,
funding mix, dan aktiva produktif dari aspek finansial.
Kami juga ingin mengembangkan kemampuan
transaction banking untuk membantu menerapkan
atau mendorong bisnis nasabah kami. Kemudian dari
aspek SDM kami akan melakukan kajian atas organisasi
Although it was fair to say that economic condition
was not entirely stable, PermataBank kept its Corporate
Social Responsibility (CSR) commitment in line with
PermataBank’s growth. This year, we focused more on
the education sector, especially financial literacy. We
believe that promoting better education also means
promoting better lives for Indonesians in the future. Our
assistance included scholarships, school facility repair,
book and computer donations, to early financial literacy
education. Through “PermataHati”, PermataBank’s
CSR activities also involved our employees as program
volunteers. Their contributions were key to the success
of PermataHati program.
To talk more about our employees, the PermataBankers,
we consistently strive to enhance their capabilities and
bringing their skills to the higher level. Our strategy to
boost our organizational excellence is by building the
capacities our managers to manage human resources,
developing talents as well as managing and improving
work processes that will affect the overall performance of
PermataBank. Employees are one of our most important
assets and therefore we are committed to expand their
skills in order to better serve our customers. At the same
time, we place great concern on Occupational Safety and
Health (OHS), as we seek to create comfortable working
environment for PermataBankers where responsibilities
are shared and we work as one family.
We are looking foward to 2016 to increase profitability,
funding mix, and productive assets. We also plan to
enhance our capacity as transaction banking to help
driving the growth of our customers’ business. In
terms of human capital, we plan to carry out internal
organizational assessment and to continue growing
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 23Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
sambutan direktur utamaMessage from President Director
internal dan meningkatkan kompetensi PermataBankers.
Kedepannya kami juga berusaha meningkatkan
penggunaan IT karena kami melihat pertumbuhan
teknologi dan digital yang cukup tinggi serta sejalan
dengan konsep Green Banking di mana kami dapat
meminimalisir penggunaan kertas dan beralih ke sistem
digital.
PermataBank berharap dapat terus berkontribusi
terhadap aspek keberlanjutan. Bukan hanya
keberlanjutan perusahaan, tetapi juga masyarakat dan
lingkungan. Kami paham bahwa perusahaan tidak akan
dapat tumbuh jika tidak selaras dengan lingkungan di
sekitarnya.
the competence of PermataBankers. Our other plan is
to increase IT use, as we are aware of the rapid digital
technology development. Technology use is in line with
our Green Banking concept, where we strive minimize
paper consumption and convert to digital system.
PermataBank seeks to continue delivering contribution in
sustainability not only in terms of business performance,
but also for the sustainability of communities and the
environment. We realize that PermataBank’s growth is
only possible when it is fully aligned with the environment
around it.
ROY ARMAN ARFANDYDirektur UtamaPresident Director
Atas Nama Direksi,On Behalf of the Board of Directors
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201524
sekilas tentang permatabankPermataBank at a Glance
Pelopor Solusi Finansial yang inovatif merupakan cita cita kami dalam menjalankan operasional perbankan kami. To become the Pioneer in Delivering Innovative Financial Services is the aspiration behind our banking operations.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 25Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
sekilas tentang permatabankPermataBank at a Glance
PT Bank Permata Tbk (“PermataBank”) merupakan salah
satu bank nasional di Indonesia. Pada tahun 2002, PT Bank
Bali Tbk, PT Bank Universal Tbk, PT Bank Prima Ekspress,
PT Bank Artamedia, dan PT Bank Patriot menjadi satu
bank gabungan yang bernama PermataBank dibawah
pengawasan dari Badan Penyehatan Perbankan Nasional
(BPPN). G4-3 G4-4
Pada tahun 2004, PermataBank diambil alih oleh
Standard Chartered Bank dan PT Astra International
Tbk dan memulai transformasi organisasi. Pada tahun
2006 kepemilikan gabungan pemegang saham utama
Standard Chartered Bank dan PT Astra International
Tbk meningkat menjadi 89,01% dan selanjutnya terus
mendukung PermataBank sebagai wujud komitmen
mereka terhadap PermataBank. G4-7 G4-13
Dalam perjalanannya untuk tumbuh dan berkembang,
PermataBank memiliki visi untuk menjadi pelopor
dalam memberikan solusi keuangan yang inovatif;
dan seperangkat nilai yang disebut PRICE (Partnership,
Responsiveness, Innovation, Caring and Excellence),
yang menjadi nilai-nilai utama PermataBank sebagai
panduan bagi para PermataBankers dalam bekerja dan
berperilaku. Selama tahun 2015, dapat kami laporkan
bahwa tidak ada perubahan terkait struktur saham dan
kepemilikan PermataBank. G4-8 G4-13
PT Bank Permata Tbk (“PermataBank”) is one of
Indonesia’s national banks. In 2002, under the
supervision of Indonesian Banking Restructuring Agency
(BBPN), PT Bank Bali Tbk, PT Bank Universal Tbk, PT Bank
Prima Ekspress, PT Bank Artamedia, and PT Bank Patriot
merged and became PermataBank. G4-3 G4-4
In 2004, Standard Chartered Bank and PT Astra
International Tbk took over the ownership of PermataBank
and initiated organizational transformation. In 2006,
share ownership of Standard Chartered Bank and PT
Astra International Tbk combined increased to 89.01%.
These entities continued their support to PermataBank,
evidencing their commitment to PermataBank. G4-7 G4-13
In its journey of growth and advancement, PermataBank
envisions to become the pioneer in delivering
innovative financial services. The PRICE (Partnership,
Responsiveness, Innovation, Caring, and Excellence)
values serve as PermataBank’s foundation and guidance
for PermataBankers in their professional conduct. In
2015, we can report that there was no change in terms
of the structure of PermataBank’s shareholding and
ownership. G4-8 G4-13
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201526
SEKILAS TENTANG PERMATABANKPermataBank at a Glance
VisiVisionPelopor dalam memberikan solusi finansial yang inovatifTo be the pioneer in delivering innovative financial solutions
Mewujudkan brand promise di kehidupan sehari-hari dengan menjalankan nilai-nilai perusahaan dalam bekerja, bersikap, serta berperilaku terhadap nasabah, rekan kerja, komunitas, investor, dan regulator.
To realize brand promise on daily basis through the implementation of company values that are reflected in our daily activities, conduct, and interactions with customers, colleagues, communities, investors, and regulators.
brand promisebrand promiseMenjadikan hidup lebih bernilaiAdding value to life
G4-56
G4-56
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 27Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
SEKILAS TENTANG PERMATABANKPermataBank at a Glance
Nilai-Nilai UtamaCorporate Values
Budaya Kerja PermataBank adalah prinsip-prinsip kerja yang kita percaya sebagai baik dan benar dalam rangka mencapai misi dari PermataBank, dan di dalam jangka panjang untuk mencapai visi dari PermataBank.
PermataBank Corporate Culture is a set of principles that we believe is good and right in order to achieve PermataBank mission statements, and in the long run to attain the vision of PermataBank.
Nilai-Nilai Budaya PermataBank PRICE : PermataBank Core Values PRICE :
Kami saling memahami dan bersama-sama membangun hubungan yang kokoh dengan pihak internal dan eksternal berlandaskan rasa saling menghormati.We understand each other and build strong relationship based on mutual respect internally and externally.
Partnership
Kami bekerja dengan cepat, akurat, dan efektif dalam memberikan layanan yang tepat waktu.We work quickly, accurately and effectively to deliver prompt service.
Responsiveness
Kami selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara kita bekerja, membuatnya lebih mudah, lebih baik dan lebih cepat.We continuously think out of the box to improve the way we work, making it simpler, better and faster.
Innovation
Kami menaruh perhatian dan menghargai nasabah, rekan kerja, masyarakat, investor dan regulator.We are attentive and respect our customers, colleagues, communities, investors, and regulators.
Caring
Kami memberikan layanan prima kepada nasabah dan memicu kinerja yang prima dalam pekerjaan sehari-hari.We deliver excellent performance to customers and drive excellent performance in our day to day job.
Excellence
G4-56
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201528
SEKILAS TENTANG PERMATABANKPermataBank at a Glance
PT Bank Permata Tbk
Nama PerusahaanName of Company
PT Bank Permata TbkGedung WTC IIJl. Jenderal Sudirman Kav. 29-31Jakarta 12920 – Indonesia
: (62-21) 523 7788 (Hunting) : (62-21) 523 7244
CALL CENTER500111 dari telepon fixed line - from fixed line numbers
63399 dari telepon selular - from cellular numbers
Alamat Kantor PusatHead Office
KepemilikanOwnership
PT Astra International Tbk
44,56%
Standard Chartered Bank
44,56%
Publik Public
10,88%
PERBANKANBanking
SEKTOR INDUSTRIIndustri SectorRpRp
RpRp
RpRp
RpRp
Rp
SIMPANANSavings
PINJAMANLoans
KARTU KREDITCredit Card
e-BANKINGe- Banking
PRODUK & JASAProducts and Services
DomestikDomestic
TARGET PEMASARANMarketing Target
BNLIKODE SAHAMshare Code
pencatatan sahamshare listing
Bursa Efek IndonesiaIndonesia Stock Exchange
Lembar Identitas PerusahaanCorporate Data G4-3 G4-4 G4-5 G4-6 G4-9 G4-7 G4-8 G4-16
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 29Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
SEKILAS TENTANG PERMATABANKPermataBank at a Glance
17 Desember 195417 December 1954
tanggal pendirianDate of establishment
Alamat KontakContact Address
Jumlah Karyawan (2015)Total Employees (2015)
9.038 Orang Karyawan*9.038 employees*) termasuk karyawan kontrak, Direksi, Dewan Komisaris, Expatriate dan
Komite*) including contract employees, Board of Directors, Board of
Commissioners, Expatriate and Committees
PT Bank Permata TbkGedung WTC II
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 29-31Jakarta 12920 – Indonesia
: (62-21) 523 7788 (Hunting) : (62-21) 523 7244
www.permatabank.com
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201530
Jejak Langkah
SEKILAS TENTANG PERMATABANKPermataBank at a Glance
• PT Bank Bali Tbk mulai beroperasi secara komersial sebagai bank swasta di Indonesia.
• PT Bank Bali Tbk commenced its commercial operations as a private bank in Indonesia.
1955
• Penawaran umum perdana saham di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya.
• Initial public offering in the Jakarta Stock Exchange and Surabaya Stock Exchange.
1990
• Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN) merekapitalisasi PT Bank Bali Tbk, dan Pemerintah RI menjadi pemegang saham utama dengan kepemilikan 59,3%.
• Indonesia Banking Restructuring Agency (IBRA) recapitalized PT Bank Bali Tbk, and the Government of Indonesia became the main shareholder with a 59.3% ownership.
2000
• PT Bank Universal Tbk, PT Bank Patriot, PT Bank Prima Express, PT Bank Artamedia dan PT Bank Bali Tbk bergabung menjadi PT Bank Permata Tbk.
• Merger of PT Bank Universal Tbk, PT Bank Patriot, PT Bank Prima Express, PT Bank Artamedia and PT Bank Bali Tbk forming PT Bank Permata Tbk.
2002
• Penggabungan nilai nominal saham.• Divestasi 51,72% saham Pemerintah RI
kepada Standard Chartered Bank (SCB) dan PT Astra International Tbk (AI), masing-masing 25,86%. Pada akhir tahun, kepemilikan SCB dan AI meningkat menjadi 63,1%, atau masing-masing 31,55%.
• Reverse stock split.• The Government divested 51.72% to
Standard Chartered Bank (SCB), and PT Astra International Tbk (AI), 25.86% respectively. At the end of the year, combined SCB and AI ownership increased to 63.1%, or 31.55% each, respectively.
2004
• SCB dan AI meningkatkan kepemilikan menjadi 89,01%.
• Penawaran Obligasi Subordinasi I kepada publik sebesar Rp500 miliar dengan tenor 10 tahun dan opsi beli setelah tahun ke-5 (10NC5). Didaftarkan di Bursa Efek Jakarta.
• SCB and AI increased their combined ownership to 89.01%.
• Public Offering of Subordinated Bonds I of Rp500 billion with 10-years tenor and buyback option after five years (10NC5). Listed on Jakarta Stock Exchange.
2006
• Penerbitan Obligasi Subordinasi sebesar US$100 juta dengan tenor 12 tahun dan opsi beli setelah tahun ke-7 (12NC7) melalui mekanisme private placement. PT Astra International Tbk dan Standard Chartered Bank bertindak sebagai pembeli siaga.
• Issuance of Subordinated Bonds of US$100 million with a tenor of 12 years and buyback option after seven years (12NC7) through a private placement mechanism. PT Astra International Tbk and Standard Chartered Bank acted as standby buyers..
2009
• Penerbitan Obligasi Subordinasi sebesar Rp700 miliar dengan tenor 10 tahun melalui mekanisme private placement. Standard Chartered Bank bertindak sebagai pembeli tunggal.
• Penawaran Umum Terbatas IV dengan Hak Memesan Efek Terlebih Dahulu sebesar Rp2 triliun. Standard Chartered Bank dan PT Astra International Tbk meningkatkan sahamnya sekaligus bertindak selaku pembeli siaga. Kepemilikan bersama Standard Chartered Bank dan PT Astra International Tbk meningkat menjadi 89,03%, atau masing-masing 44,515%.
• Akusisi PT GE Finance Indonesia.• Untuk pertama kalinya mencapai angka
Rp1 triliun untuk laba bersih.• Issuance of Subordinated Bonds amounting to
Rp700 billion with a tenor of 10 years through a private placement mechanism. Standard Chartered Bank as the single buyer.
• Rights Issue IV amounting Rp2 trillion. Standard Chartered Bank and PT Astra International Tbk took up their share and acted as the standby buyers. The ownership of Standard Chartered Bank and PT Astra International Tbk jointly increased to 89.03%, or 44.515% respectively.
• Acquisition of PT GE Finance Indonesia.• For the first time reached Rp1 trillion in terms
of net profit.
2010 Rp
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 31Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Milestone
SEKILAS TENTANG PERMATABANKPermataBank at a Glance
• Rencana akuisisi PT Astra Sedaya Finance.• Penawaran Umum Terbatas VI dengan
Hak Memesan Efek Terlebih Dahulu senilai Rp1,5 triliun.
• Penerbitan Obligasi Berkelanjutan I Bank Permata Tahap I Tahun 2013 senilai Rp1,368 triliun dan Obligasi Subordinasi Berkelanjutan II Bank Permata Tahap I Tahun 2013 senilai Rp860 miliar.
• Laba bersih tercatat senilai Rp1,726 triliun.• Acquisition plan of PT Astra Sedaya Finance.• Rights Issue VI amounting Rp1.5 trillion.• Issuance of Continuous Bonds I Bank Permata
Tranche I Year 2013 amounting Rp1.368 trillion and Continuous Subordinated Bond II Bank Permata Tranche I Year 2013 amounting Rp860 billion.
• Recorded net profit of Rp1.726 trillion.
2013
• Penerbitan Obligasi Subordinasi Berkelanjutan II Bank Permata Tahap II Tahun 2014 senilai Rp700 miliar.
• Penyertaan modal sebesar 25% pada PT Astra Sedaya Finance.
• Issuance of Bank Permata Continuous Subordinated Bond II Tranche II Year 2014 amounting to Rp700 billion.
• Equity participation of 25% shareownership at PT Astra Sedaya Finance.
2014
• Penawaran Umum Terbatas V dengan Hak Memesan Efek Terlebih Dahulu senilai Rp2 triliun. Standard Chartered Bank dan PT Astra International Tbk mengambil porsi kepemilikannya dan bertindak sebagai pembeli siaga. Kepemilikan bersama Standard Chartered Bank dan PT Astra International Tbk meningkat menjadi 89,12% atau masing-masing 44,56%.
• Penerbitan Obligasi Subordinasi I Bank Permata Tahap I dan Tahap II Tahun 2012, sebagai bagian dari Penawaran Umum Berkelanjutan PermataBank senilai Rp2,5 triliun.
• Rights Issue V amounting Rp2 trillion. Standard Chartered Bank and PT Astra International Tbk took up their share and acted as the standby buyers. The ownership of Standard Chartered Bank and PT Astra International Tbk increased to 89.12% jointly, or 44.56% respectively.
• Issuance of Subordinated Bonds I Bank Permata Tranche I and Tranche II Year 2012 as part of PermataBank’s Continuous Public Offering amounting Rp2.5 trillion.
2012Rp
• Integrasi PT GE Finance Indonesia (selanjutnya menjadi PT Sahabat Finansial Keluarga).
• Penawaran Obligasi Subordinasi II kepada masyarakat sebesar Rp1,75 triliun dengan tenor 7 tahun.
• Untuk pertama kalinya mencapai angka Rp100 triliun untuk jumlah aset.
• Integrating PT GE Finance Indonesia (presently known as PT Sahabat Finansial Keluarga).
• Offering Subordinated Bonds II to the public for Rp1.75 trillion, with a tenor of 7 years.
• For the first time reached Rp100 trillion in term of total assets.
2011Rp
2015 Rp
• Pelunasan Pokok dan Pembayaran Bunga Obligasi Berkelanjutan I Bank Permata Tahap I Tahun 2013 Seri A sebesar Rp 715 miliar.
• Payment of Principal and Interest of Continuous Bonds I Bank Permata Tranche I Year 2013 A Series totaling Rp715 billion.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201532
penghargaan 2015AWARDS IN 2015
Penghargaan dari AsiaMoney Awards programme AsiaMoneyAwards in AsiaMoney Awards programme from AsiaMoney
• The Best Overall Domestic Cash Management Services as voted by Small Corporates as well as Medium Corporates in Indonesia
• The Best Overall Cross-Border Cash Management Services as voted by Small Corporates as well as Medium Corporates in Indonesia
• The Best Domestic Provider of FX Services as voted by Corporates and Financial Institutions
• The Best for Overall FX Services• The Best for FX Products and Services in
Indonesia as voted by Corporates• The Best for FX Options in Indonesia as voted
by Corporates
Penghargaan Straight Through Processing terbaik dari Standard Chartered Bank – untuk Foreign Payment Service.Straight Through Processing Excellence Award from Standard Chartered Bank, for Foreign Payment Service.
Penghargaan Straight Through Processing terbaik dari Citibank – untuk Foreign Payment Service. Straight Through Processing Excellence Award from Citibank, for Foreign Payment Service
Permata Magazines berhasil mendapatkan 2penghargaan di sebuah ajang penghargaanInternasional yaitu The Davey Award 2015.Permata Magazines successfully received 2awards in the International award event, TheDavey Award 2015.
Penghargaan Nol Kecelakaan Tingkat Nasional dari Kementrian Tenaga Kerja RI untuk kantor cabang PermataBank Pandanaran Semarang, Tunjungan Surabaya, Panglima Sudirman Surabaya, Merdeka Bandung dan Astana Anyar Bandung.National Zero Accident Award from the Ministry of Manpower of the Republic of Indonesia, for PermataBank offices in Pandanaran Semarang, Tunjungan Surabaya, Panglima Sudirman Surabaya, Merdeka Bandung dan Astana Anyar Bandung.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 33Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
PENGHARGAAN 2015Awards in 2015
Rekor Bisnis untuk PermataKTA Speed sebagai “Produk Pinjaman Tanpa Agunan Pertama dengan Dana cair dalam Waktu Satu Hari” Rekor Bisnis for PermataKTA Speed as the “Produk Pinjaman Tanpa Agunan Pertama dengan Dana cair dalam Waktu Satu Hari”
Penghargaan Banking Service Excellence Awards 2015 dari MRI & Majalah InfobankAwards In Banking Service Excellence Awards 2015 By MRI & Majalah Infobank
Penghargaan dari Museum Rekor Indonesia (MURI) sebagai Bank Pertama yang Menerbitkan Tabungan Anak dan Debit card Berteknologi 4D Augmented Reality.Award from Indonesia Record Museum (MURI) as the First Bank Publishing Junior Savings and Debit Cards with 4D Augmented Reality Technology.
Contact Center Service Excellence Awards (CCSEA) 2015 dari Carre-Center for Service Satisfaction and Loyalty (CCSL) Contact Center Service Excellence Awards (CCSEA) 2015 from Carre-Center for Service Satisfaction and Loyalty (CCSL)
Penghargaan dari IICD: The Best Disclosure & Transparency dan Top 50 Perusahaan Terbuka Berdasarkan ASEAN CG ScorecardAward from IICD: The Best Disclosure & Transparency and The Top 50 Public Companies Based on ASEAN CG Scorecard.
PermataBintang dengan teknologi 4D AR mendapatkan penghargaan dari Rekor Bisnis.PermataBintang with 4D AR technology received an award from the Rekor Bisnis.
Dua penghargaan pada Indonesia Country Awards 2015 Programme from The Asian Bankers I. Best SME Banking II. Best CRM Project Two awards in Indonesia Country Awards 2015 Programme from The Asian Bankers I. Best SME Banking II. Best CRM Project
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201534
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
PERMATABANK dan keberlanjutanPERMATABANK AND SUSTAINABILITY
Menjadikan Hidup Lebih Bernilai, telah menjadi brand promise PermataBank. Janji kami kepada seluruh pemangku kepentingan untuk menciptakan nilai yang bukan hanya dirasakan oleh nasabah PermataBank, tetapi juga dirasakan masyarakat dan lingkungan dimana PermataBank hadir.
Adding Value to Life is a brand promise of PermataBank. It is our commitment to create value not only for PermataBank’s customers, but also for the people and environment where PermataBank is present.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 35Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
PERMATABANK dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Sebagai sebuah bank, PermataBank memiliki peranan
penting dalam keberlanjutan di Indonesia. Secara umum,
PermataBank memiliki fungsi menghimpun dana dan
menyalurkan dana kepada institusi atau individu yang
membutuhkan. Selain memberikan permodalan kepada
masyarakat, PermataBank juga memberikan jasa transaksi
keuangan, tabungan, dan investasi bagi masyarakat
untuk masa depan mereka. Semua pelaksanaannya
telah diatur dan diawasi secara ketat oleh Pemerintah.
Fungsi-fungsi tersebut selalu berusaha dijalankan
dengan baik oleh PermataBank untuk pembangunan
dan keberlanjutan Indonesia. PermataBank menyadari
bahwa perusahaan harus bisa menyeimbangkan antara
kepentingan bisnis dan mendorong pertumbuhan
Indonesia, khususnya untuk masyarakat dan lingkungan.
As a banking institution, PermataBank has a vital
sustainability role in Indonesia. In general, PermataBank
has a function to collect and disburse funds to institutions
or individuals requiring them. In addition to provide
assitance in terms of capital, PermataBank also provides
other financial services, namely transactions, savings,
and investment for customers to secure their future. The
operations of these services are closely regulated by the
government. PermataBank is dedicated to consistently
deliver its functions in the best manner possible to
support Indonesia’s development and sustainability.
PermataBank realizes that PermataBank must be able to
strike a balance between business interests and its role
to contribute to Indonesia’s growth, especially to the
communities and environment.
Rantai Nilai Keberlanjutan di PermataBank: Menghimpun Kepercayaan, Menyalurkan Pertumbuhan, Menjadikan Hidup Lebih Bernilai
PermataBank’s Sustainability Value Chain: Garnering Trust, Channeling Growth, Adding Value to Life G4-12
RpRp RpRpRpRp
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201536
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Bagi PermataBank yang juga merupakan institusi
perbankan perjalanan keberlanjutan dimulai dari kinerja
keuangan yang sehat. Mulai dari jumlah aset, laba bersih,
NPL, pertumbuhan serta Kredit, Dana Pihak Ketiga (DPK),
dan sebagainya, turut mempengaruhi kekuatan kami
sebagai sebuah entitas bisnis dalam mendistribusikan
manfaat kepada negara, lingkungan, masyarakat, dan
seluruh pemangku kepentingan. Untuk itu, PermataBank
senantiasa menjaga dan berupaya untuk meningkatkan
performa operasional bisnis dan keuangan kami. Bisnis
dan kinerja finansial kami haruslah bertumbuh dengan
baik, sehingga para pemangku kepentingan dapat
bertumbuh bersama kami.
Bagi PermataBank, Keberlanjutan dimulai dengan kinerja
keuangan yang sehat.
Selain hal tersebut di atas, salah satu faktor penunjang
keberlanjutan PermataBank adalah kualitas karyawan
yang memadai. Dengan demikian PermataBank selalu
berupaya memberikan pengembangan karir untuk
meningkatkan kualitas karyawan sehingga dapat terus
menjaga keberlanjutan bisnis PermataBank.
PermataBank selalu berusaha memberikan nilai tambah
dalam setiap kegiatan ekonomi negara dan masyarakat.
PermataBank juga menetapkan kriteria yang ketat dalam
menentukan produk perbankan apa saja yang dapat
diberikan ke nasabah sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
Kami menyadari bahwa setiap produk dan layanan
perbankan dapat memiliki dampak sosial dan ekonomi
yang luas. Dengan mendayagunakan fungsi intermediasi
secara optimal, PermataBank membantu para pemangku
kepentingan untuk menciptakan hidup yang lebih
bernilai, melalui berbagai macam produk dan layanan
berkualitas. Beberapa produk dan layanan PermataBank
memberikan manfaat sosial seperti Kredit Kepemilikan
For PermataBank, as a banking institution, the
sustainability journey starts from sound financial
performance. Assets, net income, NPL, credit growth,
third party funds, and other indicators of financial
performance influence PermataBank’s capability as
a business entity to distribute benefits to the state,
enviroment, communities, and the stakeholders at
large. Having this in mind, PermataBank always strives
to maintain and step up its business and financial
performance. PermataBank needs to robustly grow in
order to have our stakeholders grow with us.
For PermataBank, Sustainability begins with healthy and
sound financial performance.
Other than that, another aspect that contributes to
PermataBank’s sustainability is employee competence.
PermataBank always strives to provide career development
programs to enhance the quality of its employee’s skills
in order to maintain PermataBank’s business continuity.
PermataBank also consistently aims to create added
value in every economic activities undertaken by the
state and communities. PermataBank has defined a set
of rigorous criteria to determine appropriate banking
products for customers, in accordance with applicable
laws and regulations.
We realize that each banking product and service
have the potential of rendering significant social and
economic impacts. Harnessing its intermediary function,
through the various excellent products and services,
PermataBank seeks to assist its stakeholders in creating
valuable lives. There are numbers of PermataBank’s
products and services that carry social benefits, such as
house loan (PermataKPR Keluarga, PermataKPR Bijak,
PERMATABANK DAN KEBERLANJUTANPermataBank and Sustainability
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 37Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Rumah (PermataKPR Keluarga, Permata KPR Bijak,
dan PermataKPR Cicilan Tetap), serta Kredit Pemilikan
Berbasis Syariah yaitu PermataKPRiB Bijak dan Tabungan
Haji dan Umrah (PermataBank Syariah).
Membuat hidup lebih bernilai, telah menjadi brand
promise PermataBank kepada seluruh pemangku
kepentingan. Bernilai bukan hanya diharapkan dapat
dirasakan oleh nasabah PermataBank, tetapi juga
dapat dirasakan oleh masyarakat dan lingkungan di
sekitar PermataBank beroperasi. PermataBank memiliki
komitmen dan kepedulian dalam melindungi kesehatan
dan keselamatan serta melaksanakan inisiatif untuk
pelestarian lingkungan. Tak hanya itu, PermataBank
juga berusaha memberikan andil kepada jutaan keluarga
yang ada di Indonesia.
Komitmen-komitmen tersebut sejalan dengan salah satu
nilai-nilai PermataBank yakni caring. Dengan semangat
caring for the people & the planet, PermataBank memiliki
program PermataHati sebagai bagian dari Tanggung
Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility/
CSR) yang telah dijalankan sejak tahun 2002. Tujuan
PermataHati adalah memberikan kualitas kehidupan
lebih baik bagi anak bangsa dimana seluruh kegiatan
CSR difokuskan pada pendidikan. PermataBank melihat
bahwa pendidikan adalah tonggak dari pembangunan
Indonesia. PermataBank juga mengajak karyawan
(PermataBankers) untuk membantu mewujudkan
kehidupan masyarakat yang lebih bernilai dengan
mengadakan program seperti Poin Senyum dan Employee
Volunteers (EVO), dimana karyawan mendapatkan satu
hari cuti CSR untuk melakukan employee volunteering.
Sebagai salah satu bank terbesar dalam hal aset di
industri perbankan nasional, PermataBank juga memiliki
berbagai kebijakan dan standar Health, Safety &
Environment (HSE). Kebijakan HSE berisi komitmen dan
ketentuan-ketentuan yang bertujuan untuk mencegah
terjadinya insiden, menjaga kesehatan dan keselamatan
and PermataKPR Cicilan Tetap), sharia-based house loan
(PermataKPRiB Bijak), and hajj savings (PermataBank
Syariah).
Adding value to life has been defined as PermataBank’s
brand promise to all stakeholders. The ‘value’ is not
only aimed for customers of PermataBank, but also for
communities and environment where PermataBank is
present. PermataBank is committed and concerned with
the protection of health and safety, and has initiatives in
environmental preservation. Further, PermataBank also
seeks to contribute to the lives of the millions of families
across Indonesia.
These commitments go hand in hand with ‘caring’, one of
PermataBank’s values. Founded upon the value of ‘caring
for the people and the planet’, PermataBank has created
PermataHati program as part of its Corporate Social
Responsibility (CSR) commitment. Launched in 2002, the
purpose of PermataHati is to open up opportunities for
Indonesia’s future generations to build better lives through
education, which is the focal theme of all of the Bank’s
CSR activities. To PermataBank, education is the pillar of
Indonesia’s development. In this regard, PermataBank
invites its employees (PermataBankers) to partake in
the efforts of realizing valuable lives through programs
such as Poin Senyum and Employee Volunteers (EVO).
Employees are eligible to one day ‘CSR leave’ to carry out
employee volunterring. As one of the largest banks in
the national industry based on asset, PermataBank also
has Health, Safety, and Environment (HSE) policy and
standard. HSE policy contains commitment and measures
that are in place to prevent incidents, to maintain healthy
and safety of customers and employees, and to protect
and preserve the environment.
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201538
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
nasabah dan karyawan, serta melindungi dan
melestarikan lingkungan hidup. Kebijakan dan standar
tersebut dilaksanakan oleh seluruh PermataBankers,
termasuk nasabah dan pihak ketiga yang melaksanakan
aktivitasnya di dalam lingkungan PermataBank.
Semua aspek keberlanjutan, mulai dari kinerja keuangan,
karyawan, masyarakat, dan lingkungan tak bisa lepas dari
sebuah perusahaan dalam menjalankan dan melanjutkan
bisnisnya. PermataBank selalu berusaha memberikan
yang terbaik di seluruh aspek keberlanjutan.
MENDENGARKAN PARA PEMANGKU KEPENTINGAN
PermataBank menyadari bahwa kepentingan masing-
masing pemangku kepentingan tidak selalu sejalan.
Harapan dan kepentingan pemegang saham, nasabah,
karyawan, dan masyarakat umum terhadap PermataBank
dapat berbeda-beda dan terus berubah. Oleh karena itu,
PermataBank selalu berupaya untuk dapat mengelola
ekspektasi para pemangku kepentingan serta mengambil
keputusan yang optimal bagi pertumbuhan bisnis,
aktivitas operasional dan pemenuhan harapan dari
masing-masing pemangku kepentingan.
Disamping itu, PermataBank terus memperkuat strategi
untuk menjawab isu-isu lingkungan sosial, dan tata
kelola, dan meningkatkan transparansi.
Untuk mencapai ini, PermataBank melibatkan para
pemangku kepentingan. Dengan demikian kami dapat
memastikan arah dan strategi keberlanjutan PermataBank
dapat memberikan jawaban atas isu-isu yang material
bagi para pemangku kepentingan kami sebagaimana
dituangkan dalam isi laporan keberlanjutan ini. G4-18
The policy and standard are implemented by all
PermataBankers, customers, and third parties who
undertake activities within PermataBank’s vicinities.
Sustainability aspects that entail financial performance,
employees, communities, and the environment are
inseparable from a company, its operations and business.
PermataBank always strives to deliver the best results
across all aspects of sustainability.
ENGAGING STAKEHOLDERS
PermataBank realizes that different stakeholders may
have different interests. The expectations of shareholders,
customers, employees, and the general public towards
PermataBank may vary and different over time.
Therefore, PermataBank tries to manage the expectations
of stakeholders in order to be able to make informed
decision for business growth, operational activities, and
to fulfill expectations of its diverse stakeholders.
In addition, PermataBank continues to strengthen its
strategy in responding to environmental, social, and
governance issues, and to enhance transparency.
To that end, PermataBank engages its stakeholders
so that PermataBank may ensure that the direction
and sustainability strategy are appropriate to address
the issues that the stakeholders consider material, as
reflected in this sustainability report. G4-18
PERMATABANK DAN KEBERLANJUTANPermataBank and Sustainability
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 39Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Melibatkan Pemangku KepentinganEngaging Stakeholders
Suara dan pendapat para pemangku kepentingan membantu PermataBank dalam mengambil keputusan yang
bertanggung jawab dan berkelanjutan sebagai bank. Prinsip-prinsip stakeholder engagement yang kami adopsi
didasarkan pada:
The voice and view of our stakeholders have greatly helped PermataBank in making responsible and sustainable decisions as
a Bank. The principles of stakeholder engagement that we adopt are based on:
G4-25
Para pemangku kepentingan adalah mereka yang memiliki dampak
langsung dan tidak langsung terhadap keberlanjutan usaha yang
berjalan.
Stakeholders are defined as parties who have direct and indirect influence to business continuity.
Proses keterlibatan pemangku kepentingan membantu PermataBank
mengidentifikasi dan mengelola isu-isu yang muncul saat ini.
Stakeholder engagement helps PermataBank to identify and manage current issues.
PermataBank terus memantau perubahan lingkungan di mana kami
berupaya untuk memastikan perhatian pemangku kepentingan selalu
ditanggapi dan dikelola secara terus menerus. Kami menyadari bahwa isu
materialitas dapat menjadi sangat kompleks dengan berbagai ekspektasi
dari para pemangku kepentingan. Kami berusaha untuk mengelola
ekspektasi ini dengan cara yang transparan, bijaksana dan adil.
PermataBank continues to monitor environmental dynamics. We want to ensure that the concerns of our stakeholders are properly addressed and continuously managed. We realize that materiality of issues can be complex due to the different expectations across a range of stakeholders. We strive to manage these expectations in ways that are transparent, sensible, and fair.
INKLUSIVITAS - INCLUSIVENESS
MATERIALITAS - MATERIALITY
CEPAT TANGGAP -
RESPONSIVENESS
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201540
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
PERMATABANK DAN KEBERLANJUTANPermataBank and Sustainability
Kelompok Pemangku
Kepentingan -
Stakeholder GroupG4-24
Metode Perlibatan - Method of EngagementG4-26
Topik yang Muncul - Identified TopicsG4-27
Nasabah - Customer • Interaksi dengan cabang dan frontliners
• Sistem perbankan online
• Situs web PermataBank
• Call Center
• Jejaring sosial seperti Twitter dan Facebook
• Iklan
• Acara untuk nasabah
• Relasi publik dan media
• Survei kepuasan nasabah
• Pendidikan kepada nasabah
• Customer interaction with branch office and
front line officers
• Online banking system
• PermataBank website
• Call Center
• Social network, e.g. Twitter and Facebook
• Advertisements
• Customer events
• Public relations and the media
• Customer satisfaction survey
• Customer education
• Kepercayaan nasabah
• Keselamatan dan keamanan perbankan
• Pembiayaan sektor UKM/SME
• Akses dan fasilitas perbankan yang mudah
• Informasi yang jelas terkait produk dan
layanan yang ditawarkan
• Pinjaman bisnis
• Pinjaman KPR
• Tarif dan biaya
• Customer trust
• Banking safety and security
• SME financing
• Easy banking access and facilities
• Clear information on products and services
• Business loans
• House loans
• Tariff and costs
PermataBank melibatkan para pemangku kepentingan
untuk mengidentifikasi berbagi isu-isu dan topik-
topik yang menjadi perhatian mereka. Kami turut
mempertimbangkan dampak langsung maupun dampak
tidak langsung operasional kami. Proses ini dilakukan
dengan melibatkan pemangku kepentingan melalui
berbagai cara dan kesempatan. Masukan dan umpan
balik para pemangku kepentingan dapat membantu
kami untuk membuat perencanaan-perencanaan
bisnis dan operasional yang lebih efektif, memperbaiki
kinerja, serta menyusun laporan yang lebih akurat dan
transparan.
PermataBank involves stakeholders to identify issues
and topics of their concern. We also consider direct
and indirect impacts of our operations. To engage
stakeholders, we use different methods and make
use of opportunities. Insights and feedback from our
stakeholders are important for us to design business and
operational plans that are more effective, to know ways
to improve our performance, and to develop reports that
are more accurate and transparent.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 41Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Kelompok Pemangku
Kepentingan -
Stakeholder GroupG4-24
Metode Perlibatan - Method of EngagementG4-26
Topik yang Muncul - Identified TopicsG4-27
Karyawan - Employee • Orientasi dan pengenalan karyawan
• Program pelatihan-pelatihan karyawan
• Survei karyawan
• Kegiatan karyawan termasuk kegiatan
olahraga dan rekreasi, serta kompetisi antar
karyawan
• Pesan internal melalui email, percakapan
langsung dengan Direksi, intranet, majalah
internal dan komunikasi rutin lainnya
• Kegiatan PermataHati
• Employee orientation and induction
• Employee training programs
• Employee survey
• Employee activities, including sports and
leisure activities and employee competition
• Internal messages via email, dialogue
with Board of Directors, intranet, internal
magazine, and other means of regular
communications
• PermataHati activities
• Tunjangan dan remunerasi bagi karyawan
• Proses rekrutmen
• Pengembangan karir
• Pengalaman kerja karyawan
• Employee benefit and remuneration
• Recruitment process
• Career development
• Employee professional experience
Regulator - Regulator • Kegiatan dan pertemuan rutin asosiasi
• Kegiatan dan pertemuan rutin dengan
regulator
• Regular activities and meetings of association
• Regular activities and meetings with
regulators
• Kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku
• Transparansi dan keterbukaan informasi
• Tata Kelola Perusahaan
• Anti Suap dan Korupsi serta Anti Money
Laundering
• Compliance with applicable regulations
• Information transparency and openness
• Corporate governance
• Anti-bribery, corruption, and money
laundering
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201542
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Kelompok Pemangku
Kepentingan
Stakeholder GroupG4-24
Metode Perlibatan
Method of EngagementG4-26
Topik yang Muncul
Identified TopicsG4-27
Pemegang Saham dan
Investor - Shareholder
and Investor
• Publikasi Laporan Keuangan
• Pertemuan dengan investor, analis dan fund
manager
• Investor road show dan Public Expose
• Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan dan
Luar Biasa
• Laporan Tahunan
• Financial statements publication
• Investor, analyst, and fund manager meeting
• Investor road show and public exposé
• Annual and extraordinary general
shareholder’s meetings
• Annual report
• Kinerja keuangan
• Informasi yang jelas dan terkini mengenai aksi
korporasi
• Kinerja non keuangan
• Financial performance
• Clear and updated information on corporate
actions
• Non-financial performance
Masyarakat - Community • PemataHati
• PemataHati
• Status kemajuan dan pengembangan
program CSR
• Peluang kerjasama dalam program CSR
• CSR program progress and development
status
• Collaboration opportunities in CSR programs
PERMATABANK DAN KEBERLANJUTANPermataBank and Sustainability
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 43Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
PERMATABANK MEMBUKA WAWASAN JURNALIS
Media massa merupakan salah satu medium
yang efektif untuk menyampaikan pesan kepada
masyarakat, termasuk menggerakkan partisipasi publik
dan memberikan ruang pencerahan. Melalui karya
jurnalistiknya, para jurnalis dan pewarta foto menyajikan
berita dan membingkai banyak kejadian yang menarik
dan bernilai berita dalam masyarakat untuk disajikan
kepada pembacanya.
Bank dan media keduanya saling membutuhkan, untuk
itu kami memilih program CSR berupa pengembangan
jurnalis dan pewarta foto sebagai salah satu program
utama. Hal ini sejalan dengan fokus program CSR
PermataBank pada pendidikan, jurnalis tulis dan pewarta
foto juga akan membawa kesinambungan program.
Dalam konteks ini PermataBank mengembangkan
Banking Journalist Academy (BJA) bagi jurnalis tulis dan
Permata Photojournalist Grant (PPG) untuk Pewarta Foto.
Melalui kedua program tersebut, PermataBank dapat
memberikan sumbangsihnya berupa pendidikan yang
berkelanjutan bagi jurnalis tulis dan pewarta foto
sehingga kualitas media massa di Indonesia dapat turut
meningkat, bukan hanya di dalam negeri namun juga di
kancah internasional.
PERMATABANK OPENING INSIGHT FOR JOURNALISTS
Mass media is one of the most effective mediums to
communicate messages to the public, including to drive
public participation and offer a room of enlightening.
Through their journalistic works, journalists and photo
journalists convey news and frames so many exciting and
important events that take place in the society for the
readers.
Banks and the media need each other; therefore, we have
designed journalist and photo journalist development
program as one of our main CSR activities. In line with
PermataBank’s CSR focus on education, journalist and
photo journalist training contributes to the program’s
continuity. It is within this context that PemataBank
establishes the Banking Journalist Academy (BJA) for
journalists and Permata Photojournalist Grant (PPG) for
photo journalists.
Through these programs, PermataBank contributes
sustainably for the development of journalists and
photo journalists in order to enhance the quality and
competitiveness of Indonesian mass media, not only at
national level, but also at international level.
KOMITMEN PERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN PERMATABANK MELALUI MEDIAPermataBank Stakeholders Involvement Commitment Through Media
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201544
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
PERMATABANK DAN KEBERLANJUTANPermataBank and Sustainability
Permata Photojournalist Grant (PPG) dikembangkan
untuk meningkatkan kualitas Pewarta Foto di Indonesia
agar memiliki kemampuan dengan standar dunia
dalam menyajikan foto bertuturnya (Photo Story). Sejak
diluncurkan di tahun 2011, PPG yang dikemas dalam
bentuk workshop fotografi dengan mentor tersertifikasi
World Press Photo baik dari dalam maupun luar negeri ini
semakin memposisikan diri sebagai program pendidikan
bagi Pewarta Foto yang prestisius.
Program pendidikan berkesinambungan yang di inisiasi
oleh PermataBank dengan didukung oleh Erasmus Huis/
Kedutaan Besar Kerajaan Belanda di Indonesia dan
PannaFoto Institute mengambil tema sentral Pusaka
Indonesia tak ragawi (Indonesian Intangible Heritage) di
tahun 2015 ini. Oleh karena itu kemitraan dengan Badan
Pelestarian Pusaka Indonesia (BPPI) /The Indonesian
Heritage Trust sejak tahun lalu menjadi aspek strategis
dalam memperkaya pemahaman Pusaka Indonesia
kepada para Pewarta Foto.
Mengingat tema ke-Indonesia-an ini sangat menarik,
animo pewarta foto dan fotografer lepas (stringer) yang
mendaftar program cukup tinggi. Bilamana tahun 2014
“hanya” 31 pendaftar, maka di tahun 2015 terdapat 47
pendaftar atau meningkat hingga 52% atau tumbuh
292% sejak pertama diluncurkan tahun 2011 yang
menjaring 12 pendaftar.
PPG yang dikemas dalam 16 sesi pelatihan berdurasi dua
kali seminggu dalam rentang tiga bulan ini mengasah
keterampilan peserta dalam menghasilkan foto bertutur
Permata Photojournalist Grant (PPG) is developed to
improve the quality of Indonesian photo journalists
in presenting photo story to a world-class level. Since
launched in 2011, PPG – delivered in the format of
photography workshop and mentored by local and
foreign facilitators certified by World Press Photo –
continues to establish itself as a prestigious program.
Initiated by PermataBank and supported by Erasmus
Huis/the Royal Netherlands Embassy in Indonesia and
PannaFoto Institute, in 2015 this program chose the
theme Indonesian Intangible Heritage. The partnership
with The Indonesian Heritage Trust since last year was
strategic in the process of enriching the knowledge of
photo journalists regarding Indonesian Heritage.
This exciting theme attracted quite a large number
of photo journalists and freelance photographers
(stringers). From 31 registered participants in 2014, 2015
program attracted 47 participants, or higher by 52% and
292% since the program initial launch in 2011 with 12
participants.
During its implementation, PPG covered 16 training
sessions to be completed in three months and broken
down into two sessions per week. PPG crafted the skills
of participants to produce better photo story that would
PERMATA PHOTOJOURNALIST GRANT (PPG)Permata PhotoJournalist Grant (PPG)
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 45Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
yang lebih baik dan tidak kalah dengan kualitas pewarta
foto dunia lainnya. Beberapa pewarta foto bereputasi
dunia seperti Sasa Kralj (Kroasia) dan Kadir van Lohuizen,
co-founder NOOR photo agency dan Advisory Board
World Press Photo mendukung penuh PPG ini. Selain itu,
program ini ditopang oleh beberapa pengajar tetap dari
PannaFoto Institute yang telah mendapatkan sertifikasi
dari World Press Photo seperti Edy Purnomo dan Ahmad
‘Deny’ Salman.
Di akhir program, salah seorang pewarta foto terbaik
lulusan Permata Photojournalist Grant- Erasmus Huis
Fellowship to Amsterdam 2015 diberikan kesempatan
untuk melakukan magang di NOOR Photo Agency
sekaligus menghadiri acara World Press Photo Awards
Days di Amsterdam.
be at par with any other world-class photo journalists.
A number of photo journalists with international
reputation, such as Sasa Kralj (Croatia) and Kadir van
Lohuizen, co-founder NOOR photo agency, as well as
the Advisory Board World Press Photo extended their full
suppor to PPG. PPG also had resident facilitators from
PannaFoto Institute, certified by World Press Photo, such
as Edy Purnomo and Ahmad ‘Deny’ Salman.
At the end of the program, one photo journalist received
Permata Photojournalist Grant- Erasmus Huis Fellowship
to Amsterdam 2015 as PPG’s best graduate. Under the
fellowship, the grantee joined NOOR Photo Agency
and attended the World Press Photo Awards Days in
Amsterdam.
Jumlah Peserta Media Tier-1 Jumlah peserta PPG Tingkat Kelulusan Kenaikan Jumlah Partisipan
90% 50 100% 52%
Number of Participants Media Tier-1
Number of PPG participants Graduation rates Participant Increase
*jumlah sampai dengan tahun 2015
*numbers until 2015
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201546
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
PERMATABANK DAN KEBERLANJUTANPermataBank and Sustainability
DR. MICHAEL RAUNERDirector Erasmus Huis - Head Cultural Affairs Embassy of the Kingdom of the Netherlands
This is the fourth edition of the PermataBank photo journalism grant in partnership with Erasmus Huis, As new director of the Erasmus Huis I am proud of our involvement in this project, a unique example of a public-private partnership with one common goal: outstanding photojournalism.
Photojournalism is more than creating a durable image; it uses images in order to tell a story. A good photojournalist can tell a whole story with only a few pictures, pictures that stimulation emotion and thought. The interpretation of the spectator makes every story unique but is also a reflection of our own experiences and cultural beliefs. Good photojournalism not only creates emotion but suggests a message in our minds without immediate awareness of the spectator.
And this is what we want with the Permata Photojournalism Grant and the Erasmus Huis Fellowship to Amsterdam to one of the participants: to give experienced photojournalists the possibility to go beyond their daily life by challenge themselves with such an exciting theme like intangible heritage.
In our modern and global world intangible heritage is more important than ever. It represents the practices, expressions, knowledge and skills that people recognize as part of their cultural background. It is part of our identity, transmitted from generation to generation and provides us with a sense for cultural diversity and human nature. Photojournalism is one of the tools to preserve and pass on intangible heritage to our next generation.
That’s the reason why I’m so thankful to PermataBank and all the others who made this possible. They took their responsibility to preserve what is part of our existence.
Thanks to all who worked so hard to realize this grant.
Program ini adalah program beasiswa pelatihan jurnalisme foto keempat dari PermataBank bekerja sama dengan Erasmus Huis. Sebagai direktur baru Erasmus Huis, saya bangga terhadap keterlibatan kami dalam proyek ini, yang merupakan contoh unik kemitraan publik dan swasta yang bergerak menuju satu tujuan: jurnalisme foto yang bermutu tinggi.
Jurnalisme foto tidak hanya sekadar menciptakan gambar yang berkesan; jurnalisme foto menggunakan gambar untuk bercerita. Seorang jurnalis foto yang baik dapat menyampaikan suatu kisah dengan hanya beberapa foto; foto yang membangkitkan emosi dan pikiran. Penafsiran dari orang yang melihat gambar tersebut menjadikan setiap kisah unik, namun juga merupakan cerminan dari pengalaman dan keyakinan budaya kita. Foto jurnalisme yang baik tak hanya menggali emosi, tetapi juga menyisipkan pesan dalam pikiran kita, tanpa perlu disadar secara langsung.
Hal inilah yang kami inginkan dari Permata Photojournalism Grant dan Erasmus Huis Fellowship to Amsterdam untuk salah satu peserta: memberikan jurnalis foto berpengalaman kesempatan untuk keluar dari rutinitasnya sehari-hari dengan menantang dirinya melalui tema yang menarik seperti warisan tak ragawi.
Dalam dunia modern dan global, warisan tak ragawi menjadi kian penting. Inilah yang mewakili praktik, ekspresi, pengetahuan, dan keterampilan yang diakui masyarakat sebagai bagian dari latar belakang budayanya. Hal-hal ini adalah bagian dari identitas kita yang diturunkan dari generasi ke generasi, dan memberikan kita pemahaman mengenai keragaman budaya dan karakter manusia. Jurnalisme foto adalah salah satu alat untuk mengabadikan warisan ini sekaligus meneruskannya kepada generasi mendatang.
Sebab itulah, saya amat berterima kasih kepada PermataBank dan semua pihak yang telah menyelenggarakan program ini. Mereka telah mengambil tanggung jawab untuk melestarikan warisan yang merupakan bagian dari keberadaan kita.Terima kasih kepada semua pihak yang sudah bekerja keras dalam program ini.
TESTIMONI Dr. Michael Rauner
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 47Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
“Saya sangat gembira memperoleh kesempatan yang luar biasa ini sehingga cukup sulit bagi saya
untuk mendeskripsikan dalam kata-kata. Intinya pertama saya sangat senang, kedua ada banyak
kesempatan bagi saya untuk bertemu dengan orang-orang hebat disana dan itu menjadi wadah bagi
saya untuk membangun jejaring dan kolaborasi”, tegas Yoppy
“I am very excited to have this amazing opportunity. I don’t even know how to express them with words. All I can say is that I am very happy and I am looking forward to meet the great people there. It would be an opportunity for me to network and collaborate,” says Yoppy
Yoppy Pieter merupakan salah satu pewarta foto
lulusan terbaik PPG 2014 yang memperoleh Erasmus
Huis Fellowship to Amsterdam. Yoppy berkesempatan
melakukan magang selama satu minggu di Amsterdam
dibawah bimbingan Kadir van Lohuizen - fotografer
Belanda yang merupakan co-founder NOOR Photo
Agency & Supervisory Board di World Press Photo
Foundation serta menghadiri World Press Photo.
Yoppy Pieter, a photo journalist, is one of PPG 2014
best alumni who earned Erasmus Huis Fellowship to
Amsterdam. Yoppy has earned one week internship
program in Amsterdam under the guidance of Kadir
van Luhuizen - Dutch photographer and co-founder of
NOOR Photo Agency & Supervisory Board in World Press
Photo and also attended World Press Photo.
YOPPY PIETERAlumni program PermataPhoto Journalist Grant 2014
TESTIMONI YOPPIE PIETER
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201548
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Media adalah salah satu jalan untuk mendidik kecakapan
keuangan bagi masyarakat, melalui penyebarluasan
berita tentang layanan perbankan lewat gambar
dan liputan yang dapat memberikan pemahaman
bagi masyarakat tentang apa dan bagaimana kondisi
perbankan di Indonesia. Media juga merupakan
pemangku kepentingan penting bagi PermataBank
terkait dengan reputasi bank di mata masyarakat melalui
liputan yang berkualitas.
Untuk keperluan itu, PermataBank menyelenggarakan
program Banking Journalist Academy (BJA) yang
merupakan beasiswa pelatihan jurnalistik, ekonomi
makro dan kecakapan keungan bagi jurnalis yang
menjadi peserta. Tujuan pelaksanaan BJA adalah untuk
meningkatkan standar jurnalis perbankan, berbagi
pengetahuan tentang industri perbankan kepada insan
media serta untuk melibatkan dan mengembangkan
hubungan baik dengan media di Indonesia.
Untuk melaksanakan BJA, PermataBank bekerja
sama dengan Aliansi Jurnalis Indonesia (AJI), sebuah
organisasi profesional jurnalis yang dikenal dengan
independensinya di dunia media. Bagi AJI sendiri, kerja
sama ini memberikan manfaat bagi jurnalis AJI untuk
meningkatkan kemampuan dan pengetahuannya
tentang perbankan, dengan lebih mendalam dan
kontekstual. Di tahun 2015, PermataBank menambah
kemitraannya dengan Kedutaan Besar Australia, yang
turut mendukung penuh kegiatan dan tujuan BJA.
Kemitraan ini menghasilkan program tambahan yaitu
Banking Journalism Workshop (BJW) yang menjadi
bagian dari BJA namun ditujukan bagi para jurnalis
daerah se-Indonesia.
Media is one of the ways to nurture the public’s financial
skills. This is done through the publication of news on
banking services, images, and coverage that educate
the people about banking industry in Indonesia. Media
is also an important stakeholder for PermataBank with
regards to PermataBank’s public reputation and its
communication through quality coverage.
With that in mind, PermataBank holds Banking Journalist
Academy (BJA), a training scholarship program covering
journalistic training, macro economy, and financial
skills for participating journalists. The goals of BJA is
to improve the standard of banking journalists, share
knowledge around banking industry to media workers,
and to engage as well as foster close relationship with
Indonesian media.
To implement BJA, PermataBank collaborates with the
Alliance of Independent Journalists (AJI), a organization
for professional journalists known for their strong
commitment to independency in the media sector. For
AJI, this collaboration is an opportunity for AJI members
to step up their skills and banking knowledge through
in-depth and contextual learning. In 2015, PermataBank
broadened this collaboration by partnering with the
Australian Embassy that offered full support to the goals
of BJA. The fruit of this partnership was an additional
Banking Journalism Workshop (BJW) program that was
established as part of BJA, but could be participated by
local journalists in Indonesia.
BANKING JOURNALIST ACADEMYBanking Journalist Academy
PERMATABANK DAN KEBERLANJUTANPermataBank and Sustainability
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 49Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
BJW diadakan selama 2 hari penuh yang diikuti oleh
19 jurnalis daerah dari 16 kota di Indonesia. Selama
pelatihan, peserta mendapatkan tambahan pengetahuan
dan wawasan dari sisi makro ekonomi dan peran
regulator Bank Indonesia, lini bisnis bank, perkembangan
hubungan ekonomi Indonesia-Australia, termasuk teknis
liputan dan penulisan isu ekonomi dan perbankan.
BJA dikemas dalam 12-14 sesi pelatihan berdurasi
setengah hari yang dilakukan dua kali seminggu dalam
rentang dua bulan. Sesi-sesi pelatihan dilaksanakan
di fasilitas pelatihan PermataBank ataupun di kafe
yang menjadi pilihan. Dalam pelatihan ini, peserta
mendapatkan pelatihan tentang perbankan sehari-hari,
lini bisnis bank, perbankan syariah serta kecakapan
finansial, topik-topik tersebut dibawakan oleh pengajar
dari PermataBank yang berkompeten. Di samping itu,
peserta juga memperoleh pelatihan teknis penulisan
jurnalisme tingkat lanjut yang disampaikan oleh para
pengajar dari AJI yang terkait dengan penyajian berita
yang akurat, adil dan bebas dari pengaruh kepentingan
tertentu.
Sejak diperkenalkan di tahun 2013, BJA kini menjadi
sebuah program pendidikan yang diminati oleh banyak
Jurnalis di media arus utama (Tier-1), karena BJA
difasilitasi oleh senior manajemen di PermataBank,
Pimpinan Redaksi media terkemuka dan para Redaktur
Senior di media-media yang berpengaruh di Indonesia.
BJW was held for two full days. As many as 19 local
journalists from 16 cities in Indonesia joined this
program. During the two days, participants learned
new knowledge and insight in macro economy, the
role of Bank Indonesia as regulator, banks’ business
lines, development of Indonesia-Australia economic
relationship as well as technical knowledge regarding
news coverage and writing for economic and banking
issues.
Meanwhile, BJA was deliverd as 12-14 half-day training
sessions done twice per week, totaling to a course of two
months. Training sessions took place in PermataBank’s
training class, or café. Through this program, participants
learned more about daily banking activities, banks’
business lines, sharia banking, and financial capabilities
presented by competent trainers from PermataBank.
In terms of advanced level journalistic skill building, AJI
trainers facilitated the sessions and discussed about
accurate, fair, and impartial writing.
Since launched in 2013, BJA has gained credibility among
tier-1 media journalists for being facilitated by senior
management of PermataBank, editor-in-chiefs of leading
media, and senior editors of influential Indonesian media.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201550
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
PERMATABANK DAN KEBERLANJUTANPermataBank and Sustainability
Para Pengajar BJA dari kalangan
PermataBank- BJA Trainers from
PermataBank
Para Pengajar BJA dari Aliansi Jurnalis
Independen- BJA Trainers from the Alliance
of Independent Journalists
Para Mentor dan Pembicara Tamu - Mentors
and Guest Speakers
• Bianto Surodjo
Direktur Retail Banking
Retail Banking Director
• Achmad K. Permana
Direktur Unit Usaha Syariah
Sharia Business Unit Director
• Anita Siswadi
Direktur Wholesale Banking
Wholesale Banking Director
• Iwan Nataliputra
Head Basel & Market Risk
• Harry Iman Subekti
Head of Corporate Planning
• Metta Dharmasaputra
Pendiri dan Direktur KATADATA
Founder and Director of KATADATA
• Hasudungan Sirait
Jurnalis Senior dan Mentor
Senior Journalist and Mentor
• Febriani Siahaan
Jurnalis Senior dan Mentor
Senior Journalist and Mentor
• Dwi Setyo Irawanto
Jurnalis Senior dan Mentor
Senior Journalist and Mentor
• Muliaman D. Hadad
Ketua Dewan Komisioner Otoritas
Jasa Keuangan
President Commissioner, Financial Services
Authority
• Tony Prasetiantono
Guru Besar Ekonomi Universitas
Gadjah Mada
Professor of Economics of Gadjah Mada
University
• John Breusch
Ekonom Kedutaan Besar Australia
Economist, Australian Embassy
Jumlah Peserta Media Tier-1 Jumlah peserta BJA Tingkat Kelulusan Partisipasi Perempuan
28 52 88%* 53%
Number of Participants Media
Tier-1Number of BJA participants Graduation rates Women Participation
*6 jurnalis diskualifikasi karena tidak memenuhi syarat kelulusan
*6 journalists were disqualified for not meeting passing requirements
2014 2015
Jumlah Jurnalis Terlibat 18 16Number of Journalists
Participant
Jumlah Kelulusan Jurnalis 17 15 Average Graduate
Jumlah Media Tier-1 yang
terlibat14 11 Total MediaTier-1 Involved
Partisipasi Perempuan 9 10 Women Journalist Participation
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 51Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
TESTIMONI Aliansi Jurnalis Indonesia
SUWARJONOKetua Umum AJI (Aliansi Jurnalis Indonesia)
Aliansi Jurnalis Independen (AJI) adalah organisasi profesi yang mendorong para jurnalis senantiasa bekerja secara profesional, kompeten dan beretika. AJI memandang penting upaya peningkatan kapasitas jurnalis untuk menghasilkan produk-produk jurnalistik yang bermutu dan bermanfaat bagi publik. Hal yang sama juga kami pahami sebagai dasar PermataBank memiliki program kerjasama dengan kalangan media dan jurnalis. Inilah yang kemudian mendorong AJI menjalin kerjasama dengan PermataBank mengadakan program Banking Journalist Academy (BJA) sejak tahun 2013.
Program ini bertujuan meningkatkan pemahaman jurnalis pada isu tertentu. Isu perbankan menjadi pilihan kami, karena penting dan cukup dekat dengan kebutuhan masyarakat. Melalui program ini, AJI bisa memfasilitasi kemampuan jurnalistik peserta serta memperbaiki etika profesionalismenya. Sedangkan bagi PermataBank, kegiatan ini bisa meningkatkan pengetahuan kalangan jurnalis mengenai isu-isu ekonomi perbankan.
Kami mendapatkan input dari para redaktur ekonomi, para alumni BJA ini dinilai semakin baik dalam menulis tentang isu-isu perbankan. Pengetahuan para jurnalis yang ikut program ini semakin luas terutama untuk istilah-istilah perbankan.
Kami percaya bahwa program ini dapat mendorong jurnalis agar selalu memproduksi informasi dan pemberitaan yang berkualitas, yakni pemberitaan yang berimbang, berbobot dan akurat. Oleh karena itu keberlangsungan dan keberlanjutan program ini sangat diperlukan, sebagai satu-satunya program yang menyasar kalangan jurnalis untuk pengembangan kapasitas dan profesionalitasnya terutama dalam isu ekonomi perbankan.
The Alliance of Independent Journalists (AJI) is a professional organization that promotes professionalism, competency, and ethics among journalists. To AJI, efforts to build the capacity of journalists to produce high-quality journalistic products that are really valuable for the public are very important. We see that PermataBank shares this view and that is the reason PermataBank designs programs to bring collaboration with media and journalists. This understanding encouraged AJI to partner with PermataBank to hold the Banking Journalist Academy (BJA) since 2013.
The goal of this program is to elevate the knowledge of journalists pertaining certain issues. We chose to focus on banking considering its relevance and proximity with public’s interests. This program has enabled AJI to facilitate the process of building journalistic skills of the participants and improve their professional ethics. For PermataBank, this activity opens up the knowledge of journalists regarding economic and banking issues.
The feedback that we have gained from editors of the economy section is that BJA alumni have shown technical improvements when covering banking issues. The knowledge of journalists who have joined the program has also been broadened as they became more familiar with banking terms.
We believe that this program can encourage journalists to always produce quality information and reporting – translated as impartial, substantial, and accurate reporting. Therefore, the sustainability and continuity of this program is critical as this is currently the only program that addresses capacity and professionalism building of journalists and particularly in the banking issue.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201552
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
PERMATABANK DAN KEBERLANJUTANPermataBank and Sustainability
MATERIALITAS
Selain memperhatikan apa yang menjadi isu dari setiap
kelompok pemangku kepentingan, PermataBank
selanjutnya mengidentifikasi, memahami, menetapkan
prioritas dan mengelola risiko yang material bagi
keberlanjutan usaha PermataBank.
Dalam laporan ini, PermataBank berfokus pada isu-isu
yang material bagi pertumbuhan bisnis dan bagi para
pemangku kepentingan. Kami mengidentifikasi topik
yang relevan dan memprioritaskan hal tersebut sesuai
dengan kriteria berikut: G4-18 G4-26
MATERIALITY
After taking into consideration the issues identified
by each stakeholder group, PermataBank proceeds to
review, study, and establish priorities to manage risks that
are material for PermataBank’s business sustainability.
In this report, PermataBank focuses on issues that are
material for business growth and for stakeholders. We
have identified the relevant topics and prioritized the
topics according to the following criteria:
G4-18 G4-26
TINGGIHIGH
Isu yang paling relevan dan mempunyai dampak yang potensial terhadap bisnis dan
pemangku kepentingan.
Issues that are most relevant and are potentially impacting the business and the
stakeholders.
MENENGAHMODERATE
Isu-isu ini dilaporkan tetapi belum terlalu dibutuhkan dengan indikator kuantitatif
yang komprehensif.
Issues that are reported but not are not urgently required based on comprehensive
quantitative indicators.
RENDAHLOW
Isu-isu dengan materialitas yang rendah dan tidak dilaporkan secara rinci.
Issues with low materiality and are not reported in details.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 53Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Dalam menentukan topik yang akan dibahas didalam
laporan ini, kami melakukan asesmen materialitas
(materiality assessment). Asesmen materialitas dilakukan
oleh tim internal PermataBank berdasarkan tingkat
kepentingan suatu aspek terhadap keberlanjutan
PermataBank dan pengaruhnya terhadap persepsi
pemangku kepentingan kami.
Sebagai hasilnya adalah topik-topik material yang
dibahas dalam laporan iniditunjukkan dalam matriks
materialitas sebagai berikut: G4-18 G4-19 G4-27
To determine the topics to be presented and discussed
in this report, our internal team conducted materiality
assessment based on the degree of importance of an
aspect to PermataBank’s sustainability and its influence
on the perception of our stakeholders.
As the result of that assessment, we have come up with
materiality matrix that illustrates material topics that this
report discusses:
G4-18 G4-19 G4-27
Prioritas Topik Berdasarkan Plot Penyebaran Materialitas: Topic Prioritization Based on Materiality Plot Distribution: G4-27
1. Akses Layanan Perbankan Access to Banking Services
2. Keamanan Perbankan Banking security
3. Informasi yang transparansi dan jelas tentang produk dan layanan - Clear and transparent information on products and services
4. Anti Korupsi dan Anti Penipuan - Anti-corruption and anti-fraud
5. Layanan Keuangan untuk segmen UKM - Financial services for SME
6. Menghargai Hak Asasi Manusia - Respect for Human Rights
7. Pengembangan dan Pelatihan Karyawan - Employee Development and Training
8. Kontribusi terhadap Kesejahteraan Masyarakat - Contribution to Community Welfare
9. Kesejahteraan Karyawan dan Remunerasi - Employee Welfare and Remuneration
10. Donasi dan Sumbangan Sosial - Donation and Social Charity
11. Penilaian dan evaluasi untuk Pemasok - Supplier assessment and evaluation
12. Manajemen lingkungan - Environmental management
13. Kesehatan dan Keselamatan Kerja - Occupational Health and Safety
14. Layanan Perbankan yang inklusif bagi semua kalangan - Inclusive banking services
15. Pembiayaan nasabah yang ramah lingkungan - Green financing
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201554
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
PERMATABANK DAN KEBERLANJUTANPermataBank and Sustainability
PRIORITAS KEBERLANJUTAN PERMATABANK
Sebagai hasil dari pelibatan pemangku kepentingan dan
analisa materialitas, PermataBank merumuskan pilar
prioritas keberlanjutan kami. Prioritas ini merupakan
bentuk komitmen jangka panjang kami terhadap
pemangku kepentingan dan implementasi prinsip-prinsip
keberlanjutan secara konsisten. G4-18 G4-19 G4-20 G4-21
PERMATABANK’S SUSTAINABILITY PRIORITY
Drawing upon the results of stakeholder engagement
and materiality assessment, PermataBank has formulated
pillars of our sustainability priorities. The priorities reflect
our long-term commitment to our stakehodlers and the
consistent implementation of sustainability principles.G4-18 G4-19 G4-20 G4-21
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 55Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Prioritas Keberlanjutan
- Sustainability PriorityTopik - Topic
Aspek Material
GRI G4 -
GRI G4 Material Issue
Indikator GRI G4 yang
dilaporkan -
Reported GRI G4 Indicator
Cakupan -
Scope
Memberikan Pelayanan Terbaik - Delivering Service Excellence
• Pelayanan yang fokus pada pelanggan
• Keamanan perbankan• Kemudahan akses perbankan• Kejelasan informasi mengenai
produk-produk dan pelayanan
• Customer-centric service• Banking security• Easy banking access• Clear information on products
and services
Economic PerformanceProduct PortofolioProduct & Service LabellingProduct ResponsibilityCustomer PrivacyLocal Communities
EC1FS2, FS3, FS6, FS7PR5FS16DMAFS13, FS14
PBPBPBPBPBPB
PermataBankers • Praktik-praktik ketenagakerjaan• Kesehatan dan Keselamatan
Kerja• Kesejahteraan karyawan• Kepuasan karyawan dan
hubungan industrial
• Labor practices• Occupational health and safety• Employee welfare• Employee satisfaction and
industrial relations
Economic PerformanceEmployementOccupational Health and SafetyTraining & EducationAnti-Corruption
EC3LA1, LA2LA8LA9, LA11SO3, SO4
PB PBPBPBPBPB + Sup
PermataHati Untuk Masyarakat- PermataHati for the Community
• Peningkatan kondisi kehidupan masyarakat
• Kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan
• Livelihood advancement• Corporate social responsibility
activities
Indirect Economic ImpactLocal Community
EC7, EC8SO1
PBPB
Kepedulian Lingkungan - Care for the environment
• Respon atas perubahan iklim/mitigasi emisi karbon
• Pemakaian energi listrik dan bahan bakar minyak
• Response to climate change/carbon emission mitigation
• Electricity and fuel consumption
EnergyBiodiversity
EN3EN13
PBPBPBPB
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201556
TATA KELOLA Untuk KEBERLANJUTANCorporate Governance for Sustainability
Bagi PermataBank, keberlanjutan dan kesuksesan kami sebagai sebuah bank diawali dengan integritas, etika usaha, hukum, dan kepatuhan.
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 57Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
TATA KELOLA UNTUK KEBERLANJUTANCorporate Governance for Sustainability
For PermataBank, sustainability and its success as a bank begins with integrity, business ethics, legal, and compliance.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201558
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
Implementasi tata kelola perusahaan (Good Corporate
Governance – GCG) merupakan landasan operasional
yang penting bagi PermataBank untuk mencapai tujuan
bisnis jangka panjang dan berkontribusi bagi masyarakat
yang kami layani. Operasional kami sebagai salah satu
bank terkemuka di Indonesia didasari oleh prinsip-
prinsip GCG yang menjujung tinggi transparansi dan
akuntabilitas dalam seluruh interaksi kami sebagai sebuah
perusahaan dengan setiap pemangku kepentingan, baik
internal maupun eksternal. G4-56
MENJUJUNG TINGGI ETIKA USAHA & KEPATUHAN HUKUM
Bagi PermataBank, penerapan tata kelola perusahaan
yang baik merupakan salah satu faktor penentu
terciptanya pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Di dalam menjalankan setiap kegiatan perusahaan,
PermataBank berupaya untuk selalu menjunjung tinggi
nilai-nilai serta etika usaha yang bertanggung jawab
dan berintegritas. Nilai-nilai perusahaan tersebut
merupakan fondasi utama perusahaan untuk mencapai
tujuan bisnis jangka panjang yang bukan hanya sekadar
untuk kepentingan perusahaan, namun juga dapat
berkontribusi secara nyata kepada masyarakat yang kami
layani.
Sepanjang tahun 2015, PermataBank telah memenuhi
peraturan perundang-undangan yang berlaku,
khususnya yang terkait dengan penyediaan jasa dan
produk keuangan. G4-PR9
TATA KELOLA PERUSAHAAN
PermataBank mendefinisikan GCG sebagai pola pikir
dan pola kerja di seluruh jajaran perusahaan untuk
meningkatkan transparansi dan akuntabilitas demi
terciptanya sistem manajemen yang efisien dan efektif.
Dalam pelaksanaannya, GCG diarahkan dan diatur oleh
Direksi PermataBank. Direksi nantinya akan melaporkan
The implementation of good corporate governance,
or GCG, is an operational foundation that is key for
PermataBank to realize its long-term business goals and
to contribute to the communities that we serve. Our
operations as one of the largest banks in Indonesia are
based on GCG principles that advocate the importance
of transparency and accountability in our interaction as
a business entity with internal and external stakeholders. G4-56
UPHOLDING BUSINESS ETHICS & LEGAL COMPLIANCE
For PermataBank, GCG implementation is one of the
elements that will determine whether sustainable
business growth can be achieved. In its operations,
PermataBank always strives to observe the values and
business code of conduct responsibly and with integrity.
PermataBank’s values are forming the foundation for
PermataBank to achieve its long-term business goals,
which are defined not only to serve corporate interests,
but also to create meaningful contribution to the
communities that PermataBank serves.
Throughout 2015, PermataBank complied with
applicable laws and regulations, especially regulations
concerning financial services and products.
G4-PR9
CORPORATE GOVERNANCE
PermataBank defines GCG as a way of thinking and
working throughout the organization to enhance
transparency and accountability in order to create efficient
and effective management system. PermataBank’s Board
of Directors direct and govern GCG implementation,
which will be reported before the Annual General
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 59Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Meeting of Shareholders. Meanwhile, the Board of
Commissioners is responsible to provide oversight on
governance practices in PermataBank.
GCG implementation in PermataBank is aimed to serve
the following purposes:
1. To maximize PermataBank’s value through the
implementation of transparency, accountability,
responsibility, independence, and fairness principles
across all PermataBank’s activities;
2. To have professional and independent management
of PermataBank;
3. To put in place a decision making process across the
company’s organ that is based on high moral values
and adherence to applicable laws and regulations;
4. To carry out corporate social responsibility to
stakeholders;
5. To promote conducive environment to national
investment climate, especially in the financial and
banking sectors.
PermataBank observes five GCG principles in the
implementation of corporate governance, namely: G4-56
1. Transparency, which refers to the disclosure
of material and relevant information as well as
decision-making transparency.
2. Accountability, which refers to the clarity of
functions and accountability of PermataBank’s
organization that ensure effective management.
dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan GCG di
dalam Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) Tahunan.
Sementara itu, Dewan Komisaris bertanggung jawab
untuk mengawasi pelaksanaan tata kelola perusahaan di
seluruh PermataBank.
Tujuan penerapan GCG di PermataBank yaitu:
1. Untuk memaksimalkan nilai perusahaan dengan cara
meningkatkan penerapan prinsip-prinsip transparansi,
akuntabilitas, tanggung jawab, kemandirian dan
kewajaran dalam pelaksanaan kegiatan PermataBank;
2. Terlaksananya pengelolaan PermataBank secara
profesional dan mandiri;
3. Terciptanya pengambilan keputusan oleh seluruh
organ perusahaan yang didasarkan pada nilai moral
yang tinggi dan kepatuhan terhadap peraturan dan
undang-undang yang berlaku;
4. Terlaksananya tanggung jawab sosial perusahaan
terhadap pemangku kepentingan;
5. Meningkatkan iklim investasi nasional yang kondusif,
khususnya di sektor keuangan dan perbankan.
Dalam menjalankan tata kelola perusahaan yang baik,
PermataBank juga memiliki lima prinsip GCG yang
menjadi pedoman perusahaan, yaitu: G4-56
1. Transparansi (transparency), yaitu keterbukaan
dalam mengemukakan informasi yang material
dan relevan serta keterbukaan dalam proses
pengambilan keputusan.
2. Akuntabilitas (accountability) yaitu kejelasan
fungsi dan pelaksanaan pertanggungjawaban
organisasi PermataBank sehingga pengelolaannya
berjalan secara efektif.
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201560
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
3. Pertanggungjawaban (responsibility) yaitu
kesesuaian pengelolaan PermataBank dengan
peraturan perundang-undangan yang berlaku dan
prinsip-prinsip pengelolaan bank yang sehat.
4. Profesional (professional) yaitu pengelolaan
PermataBank secara profesional tanpa pengaruh/
tekanan dari pihak manapun.
5. Kewajaran (fairness) yaitu keadilan dan
kesetaraan dalam memenuhi hak-hak stakeholders
berdasarkan perjanjian dan peraturan perundang-
undangan yang berlaku.
STRUKTUR GCG
Struktur GCG di PermataBank untuk mendukung
penerapan GCG terdiri atas komponen-komponen
sebagai berikut: G4-34
• RUPS
• Dewan Komisaris
• Direksi
• Komite Audit
• Komite Pemantau Risiko
• Komite Remunerasi dan Nominasi
• Audit Internal
• Komite-komite yang berada di bawah fungsi Direksi
3. Responsibility, which refers to the conformity of
PermataBank’s management with prevailing laws
and regulations as well as the principles of sound
bank management.
4. Professional, which refers to PermataBank’s
professional management without any influence or
pressure from any party.
5. Fairness, which refers to fair and equitable
fulfillment of stakeholders’ rights based on
agreements and applicable laws and regulations.
GCG STRUCTURE
PermataBank’s GCG structure that is designed to
support GCG implementation consists of the following
components: G4-34
• General Meeting of Shareholders
• Board of Commissioners
• Board of Directors
• Audit Committee
• Risk Monitoring Committee
• Remuneration and Nomination Committee
• Internal Audit
• Committees under the Board of Directors
Jabatan -Position Nama - Name
Komisaris Utama - President Commissioner Cheng Teck Lim
Wakil Komisaris Utama - Vice President Commissioner Gunawan Geniusahardja
Komisaris Independen - Independent Commissioner Lukita D. Tuwo
Komisaris Independen - Independent Commissioner I. Supomo
Komisaris Independen - Independent Commissioner David A. Worth
Komisaris Independen - Independent Commissioner A. Tony Prasetiantono
Komisaris - Commissioner Mark S. Greenberg
Komisaris - Commissioner Sebastian Ramon Arcuri
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 61Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Jabatan - Jabatan Nama - Name
Direktur Utama - President Director Roy Arman Arfandy
Wakil Direktur Utama - Vice President Director Julian Loong Choon Fong
Direktur Kepatuhan (Direktur Independen) -
Compliance Director (Independent Director)
Mirah Wiryoatmodjo
Direktur - Director Sandeep Kumar Jain
Direktur - Director Bianto Surodjo
Direktur - Director Indri K. Hidayat
Direktur - Director Michael A. Coye
Direktur - Director Tjioe Mei Tjuen
Direktur - Director Anita Siswadi
Direktur Unit Usaha Syariah - Sharia Business Unit Director Achmad Kusna Permana
Keberagaman Dewan Komisaris dan Direksi
- DIVersity of the board commissioners and
board of directors
Jumlah - TOTAL Persentase - Percentage
Gender
Laki-Laki - Male 14 77,80%
Perempuan - Female 4 22,20%
Usia - Age
30-50 tahun - years old 7 38,89%
> 50 tahun - years old 11 61,11%
Kewarganegaraan - Citizenship
Indonesia 11 61,11%
Asing - Expatriates 7 38,89
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
Laporan GCG PermataBank secara lengkap dapat dilihat
pada Bab Laporan Tata Kelola PermataBank dalam
Laporan Tahunan PermataBank 2015.
Detailed PermataBank’s GCG disclosure is available
in Corporate Governance Chapter of PermataBank’s
Annual Report 2015.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201562
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
PENGELOLAAN RISIKO YANG EFEKTIF
PermataBank senantiasa melakukan evaluasi terhadap
penerapan pengelolaan risiko melalui pemantauan
risiko. Pemantauan risiko dilakukan dengan cara melihat
potensi risiko dari laporan self assessment dan laporan
profil risiko yang pelaksanaannya dikoordinasikan
dengan unit-unit terkait. G4-14
Manajemen risiko merupakan aktivitas yang dijalankan
secara terpadu oleh PermataBank, dari tahap awal
hingga akhir, guna mengendalikan dan mengoptimalkan
profil risiko terhadap pendapatannya.
Kerangka Manajemen Risiko G4-14
Kerangka Manajemen Risiko (RMF) menetapkan
pendekatan terhadap manajemen risiko dan kerangka
kontrol dimana resiko dikelola dan diperolehnya
keseimbangan antara risiko dan pendapatan. RMF
mengidentifikasi berbagai jenis risiko yang dihadapi
oleh PermataBank, dimana untuk masing-masing jenis
risiko jenis risiko ditunjuk Risk Control Owner (RCO).
RCO memiliki tanggung jawab untuk menentukan
standar pengendalian minimum dan memastikan tujuan
pengendalian tersebut dapat terpenuhi.
PermataBank menggunakan Tipe Risiko untuk
memastikan proses identifikasi rasio konsisten dan
komprehensif, dimanapun risiko tersebut muncul.
Setiap Tipe Risiko dikelola oleh RCO. RCO ditunjuk
oleh Direksi untuk mengelola Tipe Risiko yaitu Kredit,
Pasar, Likuiditas Jangka Pendek, Likuiditas Struktural,
Lintas Batas Negara, Permodalan, Reputasi, Stratejik,
Pensiun dan Operasional. Mengingat luasnya lingkup
Risiko Operasional, terdapat beberapa Sub Tipe Risiko
Operasional. RCO juga bertanggung jawab untuk
mengelola Sub Tipe Operasional yaitu External Rules &
Regulations, Liability, Legal Enforceability, Damage to
Assets, Safety & Security, Internal Crime or Dishonesty,
EFFECTIVE RISK MANAGEMENT
PermataBank consistently evaluates its risk management
implementation through risk monitoring activities. To
carry out risk monitoring, PermataBank reviews risk
potential based on self-assessment and risk profile
reports that are developed in coordination with relevant
units. G4-14
Risk management is a set of end-to-end and integrated
activities of PermataBank aimed to control and optimize
risk-returns profile.
Risk Management Framework G4-14
Risk Management Framework (RMF) is an approach and
control framework to manage risks and balance the
risk and return trade offs. RMF identifies a number of
risk types that PermataBank is exposed to. Risk Control
Owner (RCO) is identified for each risk, in which the
RCO is responsible to determine the minimum control
standard and to ensure that the purpose of control is
fulfilled.
PermataBank uses Risk Types to ensure that risk
identification process continues to be consistent and
comprehensive regardless of where the risk occurs. Each
Risk Type is managed by RCO, appointed by the Board of
Directors. Risk Types managed by RCO are Credit, Market,
Short-Term Liquidity, Structural Liquidity, Cross National
Borders, Capital, Reputational, Strategic, Pension, and
Operational risks. RCOs are also responsible to manage
the sub-types of Operational Risk, which are External
Rules & Regulations, Liability, Legal Enforceability,
Damage to Assets, Safety & Security, Internal Crime or
Dishonesty, External Financial Crime, Processing Failure,
and Model.
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 63Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
External Financial Crime, Processing Failure, dan Model.
Pada tahun 2015, Laporan Tahunan PermataBank
didasarkan pada 10 jenis risiko yang telah kami tetapkan
sesuai dengan peraturan Otoritas Jasa Keuangan, yaitu:
(1) Risiko Kredit, (2) Risiko Pasar, (3) Risiko Operasional,
(4) Risiko Likuiditas, (5) Risiko Hukum, (6) Risiko Stratejik,
(7) Risiko Kepatuhan, (8) Risiko Reputasi, (9) Risiko Imbal
Hasil dan (10) Risiko Investasi.
Implementasi Kebijakan, Limit Eksposur dan
Kerangka Delegasi Wewenang Risiko G4-14
PermataBank menggunakan kerangka pengendalian
sebagai pedoman yang jelas dan tegas mengenai batasan
dalam pengambilan risiko. Terdapat tiga komponen
kunci dalam kerangka pengendalian risiko, yang secara
kolektif menyediakan mekanisme untuk mengatur dan
menyesuaikan batasan dalam pengambilan risiko yaitu:
• Kebijakan menetapkan aturan dan standar
yang jelas atas semua aktivitas bisnis. Kebijakan
menggambarkan tujuan pengendalian PermataBank
dan menginformasikan strategi operasional,
organisasi dan infrastruktur PermataBank.
• Limit eksposur memberikan batasan yang jelas
untuk risiko finansial. Limit diaplikasikan pada area
di mana pengukuran dan pemantauan eksposur
risiko dapat diandalkan, terhadap seluruh variabel
risiko. Untuk memastikan konsentrasi eksposur
yang sifatnya material telah dipertimbangkan
kapanpun eksposur tersebut timbul, limit dapat
ditetapkan pada beberapa tingkatan seperti
transaksi perorangan, nasabah, portofolio, produk/
proses, lini bisnis, geografis, dan sebagainya. Pada
tingkat teratas, penentuan batasan toleransi risiko
disesuaikan dengan Risk Appetite dan tingkat
toleransi stakeholder utama.
In 2015, PermataBank’s Annual Report recognized 10
risk types that have been identified pursuant to the
regulations of the Financial Services Authority, namely:
(1) Credit Risk, (2) Market Risk, (3) Operational Risk,
(4) Liquidity Risk, (5) Legal Risk, (6) Strategic Risk, (7)
Compliance Risk, (8) Reputational Risk, (9) Return Risk,
and (10) Investment Risk.
Policy, Exposure Limit, and Risk Authority
Delegation G4-14
PermataBank applies clear and rigorous guidelines to
limit risk taking. There are three components in risk
control framework that collectively provides a mechanism
to regulate and adjust the limits of risk taking. These
components are:
• Policies, that establish clear rules and standard
of all business activities. Policies articulate the
objectives of PermataBank’s control and inform
PermataBank’s operational strategies, organization,
and infrastructure.
• Exposure Limits provide clear-cut boundaries for
financial risks. Limits are applied in areas where
PermataBank can reliably measure and monitor
risk exposures across all risk variables. To ensure
that material exposures have been taken into
account whenever they occur, limits can be set at
a number of levels, such as individual transaction,
customer, portfolio, products/processes, business
lines, geography, and so on. At the highest level,
risk tolerance limit conforms with Risk Appetite and
tolerance of key stakeholders.
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201564
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
• Kerangka Delegasi Wewenang Risiko
memastikan bahwa pengambilan keputusan atas
risiko utama hanya dilakukan oleh individu atau
komite-komite tertentu, yang memiliki keahlian,
pertimbangan dan perspektif untuk memastikan
bahwa standar pengendalian PermataBank dan
tujuan risiko/pendapatan terpenuhi.
Laporan Manajemen Risiko PermataBank secara lengkap
dapat dilihat pada Bab Laporan Tata Kelola Perusahaan
pada Laporan Tahunan PermataBank tahun 2015.
Sistem Pengendalian Internal G4-14
PermataBank memiliki internal audit yang berfungsi
untuk memberikan assurance yang independen terhadap
efektivitas atas proses pengendalian risiko. Internal Audit
bertanggung jawab terhadap proses pengendalian
risiko pada aktivitas bisnis (lini pertama) dan proses
yang dikelola oleh Petugas Pengendali Risiko (lini kedua)
sesuai dengan persyaratan yang telah ditetapkan pada
Kerangka Kerja Manajemen Risiko.
ETIKA DAN INTEGRITAS
Kode Etik Perilaku Karyawan G4-56 G4-SO4
PermataBank senantiasa menjunjung tinggi standar
etika sesuai dengan Kode Etik Perilaku Karyawan. Kode
Etik merupakan panduan bagi karyawan PermataBank
dalam bersikap dan bertingkah laku yang sesuai dengan
prinsip-prinsip moral atau nilai-nilai mengenai hal yang
dianggap baik dan tidak baik, serta hal-hal yang benar
dan tidak benar.
Untuk menunjang pelaksanaan GCG pada setiap
individu, maka Kode Etik disebarkan kepada karyawan
dan ditegakkan sebagai berikut:
• Delegated Risk Authority Framework ensures
that decision-making concerning main risks can
only be taken by certain individuals or committees
who are equipped with the necessary competence,
judgment, and perspectives to ensure that
PermataBank’s control standard and risk-returns
objectives are met.
Complete report of PermataBank’s risk management
is available in Corporate Governance Chapter of
PermataBank’s Annual Report 2015.
Internal Control System G4-14
PermataBank has internal audit unit that works to
provide independent assurance regarding risk control
effectiveness. Internal Audit unit is responsible for
risk control process that takes place within business
activities (first line) and the process that is carried out by
Risk Control Officers (second line), in accordance with
the requirements established under Risk Management
Framework.
ETHICS AND INTEGRITY
Code of Conduct G4-56 G4-SO4
PermataBank always adheres to the highest ethical
standards as articulated in its Code of Conduct. The Code
of Conduct serves as the guideline for PermataBank’s
employees to continuously observe moral principles or
values in their daily conduct.
Code of Conduct is disseminated to all employees to
support GGC implementation at individual level, and its
enforcement is carried out as follows:
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 65Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
• Setiap karyawan baru selalu menerima buku Kode
Etik Perilaku Karyawan PermataBank. Karyawan
baru harus menandatangani formulir pernyataan
telah membaca serta berjanji untuk mematuhi kode
etik tersebut.
• Kode etik PermataBank menjadi salah satu bagian
dari “Right Start”, suatu buku panduan 90 hari
pertama bekerja di PermataBank yang dibagikan
kepada karyawan baru di hari pertama mereka
bergabung.
• Seluruh karyawan wajib mengikuti e-learning
mengenai kode etik yang harus diperbaharui setiap
tahun.
SISTEM WHISTLEBLOWING (SPEAK-UP)
Keberadaan Speak-Up
Untuk mendukung terciptanya Good Corporate
Governance di PermataBank, khususnya menciptakan
budaya pengelolaan risiko, selain memiliki perangkat
sistem dan prosedur, dibutuhkan partisipasi aktif seluruh
karyawan dalam bentuk tindakan nyata untuk menjaga
lingkungan kerja yang bebas dari tindakan fraud.
Whistleblowing System di PermataBank dikenal dengan
nama Speak-Up yang telah diperkenalkan sejak tahun
2008, merupakan sarana bagi seluruh karyawan untuk
melaporkan pelanggaran-pelanggaran dan malpraktik,
termasuk kecurigaan atas tindakan tersebut.
Mekanisme Speak-Up
Setiap karyawan PermataBank memiliki hak dan
tanggung jawab untuk melaporkan setiap indikasi
pelanggaran dan diwajibkan menyampaikan sesegera
mungkin adanya tindakan pelanggaran yang dilakukan
oleh karyawan lain kepada manajemen PermataBank
melalui saluran Speak-Up yang telah disediakan.
• All new employees receive PermataBank Code
of Conduct book. New employees need to sign a
statement form verifying that they have read and
pledged their commitment to comply with the
book’s content.
• PermataBank’s Code of Conduct is included as a part
of the “Right Start”, a guidebook for the first 90
days joining PermataBank. This book is distributed
to employees on their first day of work.
• E-learning program on code of conduct is mandatory
for all employees and they need to refresh their
participation annually.
WHISTLEBLOWING SYSTEM (SPEAK-UP)
Speak-Up
To further GCG practices in PermataBank, especially
concerning risk management culture, active participation
from all employees is also required. Beyond having
the necessary systems and procedures in place,
real participation will contribute to safeguard work
environment from fraudulence.
Whistleblowing System in PermataBank, known as Speak
Up, has been introduced since 2008. This is a platform
for employees to report violations or improper conduct,
including suspicions thereof.
Speak Up Mechanism
Every employee at PermataBank has the right and
responsibility to report every indication of violation. They
are required to report immediately violations committed
by other employees to PermataBank’s management
through available Speak-Up channels.
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201566
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
Manajemen PermataBank, setelah melakukan kajian dan
analisa atas laporan yang diperoleh dari karyawan, akan
melakukan tindak lanjut yang melibatkan pihak-pihak
terkait meliputi Fraud Risk Management, Internal Audit,
Legal, Human Resources, PIC Speak Up, maupun pihak-
pihak lain jika diperlukan.
Kebijakan Speak-Up dibuat dengan mengacu kepada
prinsip-prinsip dibawah ini:
1. Laporan bersifat rahasia. Hanya Administrator Speak-Up dan Speak-Up Council yang mempunyai wewenang untuk mengetahui isi laporan.
2. Pihak pelapor dapat memilih 1 dari 3 prinsip anonim di bawah ini:• Full Disclosure • Partial anonymity • Anonymous
3. Pihak pelapor berhak mendapatkan perlindungan dari PermataBank bila akibat dari laporannya mengakibatkan sesuatu hal yang mengancam keberadaan pelapor di dalam maupun di luar PermataBank.
4. Pihak pelapor dibebaskan dari segala sanksi bila ternyata laporannya tidak dapat dibuktikan kebenarannya.
5. PermataBank menjamin semua pihak pelapor bahwa laporan-laporan mereka tidak akan mempengaruhi penilaian kinerja dan/atau perjalanan karir mereka di PermataBank.
6. Dengan jaminan tersebut di atas, pihak pelapor diharapkan bersedia untuk memberikan informasi yang lebih terperinci kepada manajemen terkait tindak lanjut atas laporan mereka.
Penggunaan dan Ouput Speak-Up
Selama tahun 2015, laporan yang telah diterima melalui
saluran Speak Up berjumlah sebanyak 11 laporan dan
seluruhnya telah ditindaklanjuti.
PermataBank’s management will follow through, review,
and analyze every report. The management’s follow-up
involves relevant parties, such as Fraud Risk Management,
Internal Audit, Legal, Human Resources, PIC Speak Up,
and other parties as deemed necessary.
The following principles inform Speak-Up policies:
1. All reports are strictly confidential. Only Speak Up Administrator and Council have the authority to access reports’ content.
2. A person who makes the report can choose one of the three degrees of anonymity:• Full Disclosure • Partial anonymity • Anonymous
3. A person who makes the report has the right to obtain PermataBank’s protection if the act of reporting leads to threatening situations inside or outside of PermataBank.
4. A person who makes the report shall not be held liable if the report cannot be substantiated.
5. PermataBank provides assurance that the reports will not affect performance assessment and/or career development of any person making the report.
6. Having such guarantee, a person who makes a report is encouraged to provide as detailed information as possible to the management for the benefit of further investigation on the report.
Use of Speak-Up and Output
During the course of 2015, there were a total of 11
reports received through Speak Up channels. All reports
have been followed through.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 67Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
PENCEGAHAN DAN PENGELOLAAN FRAUD
Pencegahan dan pengelolaan fraud di PermataBank
dilaksanakan dibawah kendali Komite Pengawasan
Fraud (FOC) yang mempunyai tugas untuk memastikan
penanganan permasalahan atau fraud secara tepat
dan memastikan penerapan kebijakan-kebijakan yang
ada dapat dilaksanakan secara efektif. Keanggotaan
FOC terdiri atas Direktur Utama, Wakil Direktur Utama,
Direktur Kepatuhan, Direktur Sumber Daya Manusia,
Direktur Risiko, dan Head Financial Crime Risk sebagai
sekretaris komite.
Berbagai upaya dan program yang bertujuan untuk
meminimalisasi terjadi internal fraud diantaranya adalah: G4-14 G4-SO4
• Menerbitkan Fraud Alert, yakni tulisan melalui
email/ surel yang menginformasikan kepada
seluruh karyawan tren/ modus kejahatan fraud
yang berkembang dengan tujuan membangun
kepedulian dan kesadaran terhadap risiko fraud.
• Mengelola program E-learning Fraud, yakni model
pelatihan/ pembelajaran fraud awareness yang
dikemas dalam bentuk animasi komputer disertai
soal-soal pertanyaan, yang wajib diikuti oleh
seluruh karyawan Bank Permata. Sejak diluncurkan
di April 2011 sampai dengan akhir Desember
2015 jumlah karyawan yang telah mengikuti
e-learning sebanyak 7.622 karyawan (93% dari
total seluruh karyawan). Presentase karyawan yang
belum mengikuti e-learning adalah karyawan baru,
dengan kewajiban menyelesaikan e-learning dalam
90 hari sejak tanggal masuk kerja.
• Menyelenggarakan pelatihan pengenalan fraud
bagi karyawan baru (induction training).
• Kebijakan blokir internal rekening giro dan tabungan
nasabah terindikasi fraud untuk mencegah
penggunaan rekening untuk menampung hasil
kejahatan.
FRAUD PREVENTION AND MITIGATION
Fraud prevention and mitigation activities in PermataBank
are carried out under the leadership of Fraud Oversight
Committee (FOC). FOC is responsible to ensure that
appropriate measures have been taken to address fraud
and that existing policies are properly enforced. FOC
comprises President Director, Vice President Director,
Compliance Director, Human Resources Director, Risk
Director, and Head Financial Crime Risk as the committee
secretary.
Measures and programs designed to minimize internal
fraud cases among others are:G4-14 G4-SO4
• Publish Fraud Alert in writing, through email to
inform all employees the up dated trend and modus
of fraud, in purpose to build concern and awareness
toward risk of fraud.
• Provide Fraud E-learning program, which is a fraud
awareness training/learning model which must
be followed by all employees of Bank Permata.
The program is available in the form of computer
animation equipped with questions. Since
launched in April 2011 until end of December
2015, total participants has reached as many as
7.622 employees (93% of the total employees). the
rest percentage is from new employees, with the
obligation to complete the e-learning in 90 working
days from the first working date.
• Conduct training fraud recognition for new
employees (induction training).
• Internal policy to block current and savings account
of the customer indicated to commit fraud to
prevent from misuse of bank account to keep
proceeds crime.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201568
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
IInternal Fraud * Dalam
1 Tahun
Internal Fraud within
1 year
Jumlah kasus yang dilakukan oleh :Number Of Cases Conducted by :
Anggota Dewan Komisaris dan Anggota Direksi
Members Of BoC and BoD
Pegawai TetapPermanent Employees
Pegawai Tidak TetapTemporary Employees
2014 2015 2014 2015 2014 2015
Jumlah internal fraud
Number of Internal Fraud
Cases- - - 2* - -
Telah diselesaikan
Resolved Cases - - - 2* - -
Dalam proses
penyelesaian internal
In process of internal
settelement
- - - - - -
Belum diupayakan
penyelesaiannya
Pending Shettlement
- - - - - -
Telah ditindaklanjuti
melalui proses hukum
Under legal process
- - - 1 - -
*Total kasus fraud dengan nominal diatas IDR 100 juta. Fraud cases with nominal value over IDR 100 million.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 69Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
SISTEM PENGADAAN YANG ADIL DAN TRANSPARAN
Pemasok barang dan jasa untuk kegiatan operasional
PermataBank dapat bervariasi sesuai dengan kebutuhan.
Di antaranya adalah barang dan jasa perkantoran,
teknologi informasi, konstruksi, serta berbagai jasa
untuk keperluan penjualan, kebersihan, transportasi dan
yang lainnya.
PermataBank mengacu pada Kerangka Kerja
Pengadaan (Procurement Management Framework),
Kode Etik Pengadaan (Procurement Code of Conduct)
dan Kebijakan Pengadaan (Procurement Policy)
dalam mengelola pemasok. Kebijakan ini diperlukan
untuk melindungi PermataBank dari risiko finansial,
pencemaran nama baik, serta pengaruh pada nasabah
yang merugikan akibat proses operasional pengadaan
yang tidak baik.
Selama proses pengadaan berlangsung, kebijakan
pengelolaan vendor wajib untuk dipatuhi dan sepanjang
penyediaan produk atau jasa kepada PermataBank.
PermataBank tidak memberikan toleransi sedikit pun
(zero tolerance) atas pelanggaran korupsi dan kode
etik. Jika pelanggaran tersebut dilakukan, maka
PermataBank akan memberikan sanksi sesuai
dengan kebijakan Kode Etik Perilaku Karyawan
yang berlaku.
FAIR AND TRANSPARANT PROCUREMENT SYSTEM
Goods and services suppliers that support PermataBank’s
operational activities may vary as needed. Among those
are office supplies and services, information technology,
construction, and other services such as sales, cleaning,
and transportation.
PermataBank refers to Procurement Management
Framework, Procurement Code of Conduct, and
Procurement Policy in managing its suppliers. These
policies are required to protect PermataBank’s customers
from financial risk, defamation, and any adverse impacts
due to poor procurement operations.
Throughout the process of procurement and goods or
services provision to PermataBank, Vendor Management
Policy must be complied with at all times. PermataBank
applies zero tolerance policy for corruption and ethical
violation. PermataBank imposes sanctions in accordance
with existing Code of Conduct if such violation occurs.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201570
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
KODE ETIK PENGADAAN PERMATABANK G4-56
1. Berlaku obyektif dan adil terhadap pemasok:
• Memastikan informasi yang relevan diberikan
kepada semua supplier pada saat yang
bersamaan.
• Memastikan pengelolaan supplier secara adil
dan memberikan kesempatan yang sama
dalam proses pengadaan.
• Memastikan keputusan supplier dibuat
berdasarkan kriteria yang wajar dan tidak
dipengaruhi oleh kepentingan atau hubungan
dengan supplier.
• Mencipatakan persaingan yang seimbang.
2. Hindari benturan kepentingan:
• Setiap benturan kepentingan dengan supplier
wajib dinyatakan.
• Menolak komisi, hadiah, atau bentuk imbalan
lainnya dari supplier.
• Tidak menggunakan wewenang atau posisi
untuk keuntungan pribadi selama berinteraksi
dengan supplier.
3. Pastikan kerahasiaan dan keakuratan data:
• Memastikan semua data yang diberikan
kepada supplier lengkap dan akurat.
• Memastikan tanggapan dan penawaran harga
supplier dijaga kerahasiaannya dan tidak
ddinformasikan kepada pesaing.
• Memastikan bahwa semua data atau informasi
yang terkait dengan kegiatan pengadaan
PermataBank terjaga kerahasiaannya.
• Membuat Perjanjian Kerahasiaan (NDA)
sebelum data yang bersifat rahasia diberikan
kepada supplier.
4. Tangani supplier secara profesional dan
integritas:
• Mempertahankan standar integritas yang
tinggi dalam berhubungan dengan supplier.
• Melakukan negosiasi secara tegas namun
sopan.
• Memastikan kesepakatan didokumentasikan.
• Melakukan eskalasi permasalahan melalui jalur
yang tepat secara profesional dan tepat waktu.
PERMATABANK PROCUREMENT CODE OF CONDUCT G4-56
1. Objective and fair treatment to suppliers:
• Ensure that all suppliers receive relevant
information at the same time.
• Ensure that supplier management is carried out
fairly and that procurement process gives equal
opportunity for all.
• Ensure that decisions with regards to suppliers
are made based on reasonable criteria and
are not influenced by any interests or form of
relationship with suppliers.
• Create fair competition.
2. Avoid conflict of interests:
• Conflict of interests with suppliers must be
disclosed.
• Commission, gifts, or any other form of reward
from suppliers cannot be accepted.
• No abuse of power or position for personal
gain shall occur during the interaction with
suppliers.
3. Ensure data confidentiality and accuracy:
• Ensure that all data provided to suppliers are
complete and accurate.
• Ensure that suppliers’ response and price
negotiation are confidential and not to be
informed to competing parties.
• Ensure that all data and information regarding
PermataBank’s procurement activities are
strictly confidential.
• Non Disclosure Agreement (NDA) shall be
made and signed before confidential data can
be conveyed to suppliers.
4. Treat suppliers professionally and with
integrity:
• Maintain the highest standard of integrity
when interacting with suppliers.
• Negotiation shall be conducted firmly, but
politely.
• Ensure that any agreements made are
documented.
• Issues should be escalated through the right
channels professionally and in timely manner.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 71Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
ASOSIASI G4-15 G4-16
PermataBank turut aktif dalam berbagai asosiasi di
sektor industri perbankan dan jasa keuangan. Kami
terdaftar sebagai anggota dan turut berperan aktif
dalam berbagai diskusi yang membantu pemerintah
dan masyarakat untuk menciptakan jasa keuangan dan
perbankan yang dapat memberikan manfaat luas bagi
para pemangku kepentingan. Asosiasi-asosiasi tersebut
antara lain adalah:
1. Asosiasi Emiten Indonesia (AEI);
2. Perhimpunan Bank Nasional (Perbanas);
3. Indonesian Corporate Secretary Association
(ICSA).
ASSOCIATION G4-15 G4-16
PermataBank is an active part in several banking and
financial services associations. PermataBank is registered
as member of these associations and is actively involved
in various discussions aimed to help the government and
the society creating financial and banking services that
would generate the greatest benefit for all stakeholders.
The associations are:
1. Indonesian Listed Companies Association (AEI);
2. National Banking Association (Perbanas);
3. Indonesian Corporate Secretary Association
(ICSA).
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201572
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
KOMITMEN PERMATABANK TERHADAP PEMANGKU KEPENTINGAN
PermataBank senantiasa memperoleh masukan yang
berharga dari setiap pemangku kepentingan untuk
meningkatkan kinerja layanan, mengembangkan produk,
pengelolaan risiko maupun untuk meningkatkan reputasi
PermataBank. Bagi kami, pelibatan seluruh pemangku
kepentingan dalam menjalankan kegiatan operasional
PermataBank adalah salah satu kunci keberlanjutan
perusahaan.
Terdapat lima pemangku kepentingan PermataBank
yang kami identifikasi berdasarkan potensi dampak
operasional kami terhadap mereka dan mereka terhadap
operasional, kinerja dan reputasi PermataBank. Selain
itu kami juga turut mempertimbangkan prinsip-prinsip
penentuan pemangku kepentingan dari panduan
Global Reporting Initiative GRI G4, yakni: Responsibility,
Influence, Dependency, Proximity, dan Representation. G4-25
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
PERMATABANK’S COMMITMENT TO STAKEHOLDERS
PermataBank continuously receives valuable input from
all stakeholders to improve service performance, develop
products, manage risks, and to enhance PermataBank’s
reputation. For PermataBank, stakeholder engagement
in its operations is one of the keys to sustainability.
PermataBank has identified five stakeholder groups
based on the potential of PermataBank’s operational
impacts to these groups and, conversely, the groups’
impacts to PermataBank’s operations, performance, and
reputation. In addition, PermataBank also considers GRI
G4 principles in determining stakeholder groups, namely
Responsibility, Influence, Dependency, Proximity, and
Representation. G4-25
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 73Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Pemangku kepentingan tersebut adalah nasabah,
karyawan, masyarakat, pemegang saham, dan regulator.
Komunikasi PermataBank kepada setiap pemangku
kepentingan dilakukan dengan berbagai cara, media,
dan metode pelibatan. G4-24
Tabel berikut ini menyajikan rangkuman informasi tentang
komitmen PermataBank pada pemangku kepentingan
dan pelibatan yang dilaksanakan PermataBank pada
2015.
The groups of stakeholders that PermataBank has
identified consist of customers, employees, communities,
shareholders, and regulators. PermataBank maintains
communications with all the groups using various means,
mediums, and engagement methods. G4-24
The following table present the summarized informations
of PermataBank’s commitment toward the stakeholders
and its engagement into PermataBank in 2015.
Pemangku Kepentingan -
Stakeholder GroupG4-24
Komitmen PermataBank -PermataBank Commitment
Media dan Metode Pelibatan -Engagement Medium and Methods
G4-26
Topik dan Isu Utama dan Bagaimana Kami Merespon -Key Topics and Issues and How We Responded
G4-27
NasabahCustomers
Berkomitmen untukmelampaui harapannasabah.
Committed to exceed expectations.
• Layanan Customer Service dan Call Center PermataBank (PermataTel).
• Pendekatan total relationship dalam upaya mempererat hubungan dengan nasabah.
• PermataBank Customer Service and Call Center PermataBank (PermataTel).
• Total relationship approach to strengthen relationship with customers.
• Kualitas pelayanan kepada nasabah yang cepat dan efisien.
• Produk-produk dan layanan keuangan yang lengkap, terbaru dan inovatif kepada para nasabah.
• Delivering quick and efficient services. • Offering comprehensive, current,
and innovative financial products and services.
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201574
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
Pemangku Kepentingan -
Stakeholder GroupG4-24
Komitmen PermataBank -PermataBank Commitment
Media dan Metode Pelibatan -Engagement Medium and Methods
G4-26
Topik dan Isu Utama dan Bagaimana Kami Merespon -Key Topics and Issues and How We Responded
G4-27
KaryawanEmployees
Berinvestasi pada SDMdan memungkinkan mereka untuk belajar, bertumbuh dan membuat perbedaan.
Investing in the people and enabling them to learn, grow, and make a difference.
• Serikat Pekerja PermataBank.
• Forum internal.• Program-program
pelatihan karyawan.• Program penyaluran hobi
dan olah raga karyawan (PermataClub).
• PermataBank Worker’s Union.
• Internal Forum.• Employee training
programs.• Hobby and sports
activities for employees (PermataClub).
• Sosialisasi kebijakan, perkembangan, berita, serta produk PermataBank kepada karyawan disampaikan melalui media email dan portal internal yaitu PermataWorld.
• Penyediaan fasilitas kesehatan untuk karyawan, yaitu klinik kesehatan serta serta penyediaan fasilitas untuk ibu menyusui.
• Jaminan kesejahteraan untuk karyawan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Pemenuhan hak-hak karyawan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Dissemination of PermataBank’s policies, developments, news, and products to employees through email or internal portal, PermataWorld.
• Provision of employee health facilities, namely clinics and nursing facilities.
• Employee benefit in accordance with applicable regulations.
• Fulfillment of employee rights in accordance with applicable regulations.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 75Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
Pemangku Kepentingan -
Stakeholder GroupG4-24
Komitmen PermataBank -PermataBank Commitment
Media dan Metode Pelibatan -Engagement Medium and Methods
G4-26
Topik dan Isu Utama dan Bagaimana Kami Merespon -Key Topics and Issues and How We Responded
G4-27
MasyarakatCommunities
Bertanggung jawabdan berkomitmen padaanggota masyarakat sertamendukung pengembangan masyarakat.
Responsible and committed to communities, supporting community development effort.
• Program CSR.• PCSR programs.
• Program CSR yang bertujuan untuk menciptakan nilai ekonomi jangka panjang melalui program penyediaan dan perbaikan mutu pendidikan.
• Kegiatan CSR bertujuan untuk menciptakan kesempatan berkualitas bagi generasi muda serta mendukung perkembangan bangsa.
• CSR programs aimed to create long-term economic values through education programs and quality improvement.
• CSR acivities aimed to create quality opportunities for young generations and support the nation’s advancement.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201576
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
Pemangku Kepentingan -
Stakeholder GroupG4-24
Komitmen PermataBank -PermataBank Commitment
Media dan Metode Pelibatan -Engagement Medium and Methods
G4-26
Topik dan Isu Utama dan Bagaimana Kami Merespon -Key Topics and Issues and How We Responded
G4-27
Pemegang SahamShareholders
Memberikan kinerja danmanfaat yang luar biasasekaligus bertanggungjawab kepada pemegangsaham.
Delivering superior performance and optimum return, and being accountable to shareholders.
• Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) Tahunan.
• RUPS Luar Biasa.• Keterbukaan informasi.• Publikasi Laporan
Keuangan.• Laporan Tahunan.• Paparan Publik (public
expose).
• Annual General Meeting of Shareholders.
• Extraordinary General Meeting of Shareholders.
• Information disclosure .• Financial statements
publication.• Annual Report.• Public expose.
• Penyampaian dan permintaan pertanggungjawaban atas Laporan Tahunan yang disampaikan oleh Direksi dan Dewan Komisaris kepada RUPS.
• Persetujuan RUPS dalam hal penentuan penggunaan laba PermataBank (dalam hal PermataBank memperoleh laba) termasuk dengan pembagian dividen. Dividen dibayarkan kepada pemegang saham yang berhak tepat pada waktunya sesuai dengan jadwal yang diumumkan kepada pemegang saham.
• Pemuatan Laporan Tahunan dan Laporan Keuangan berkala dalam laman Bursa Efek Indonesia dan laman PermataBank sehingga dapat mudah diakses oleh pemegang saham.
• Pelaksanaan paparan publik setiap tahunnya.
• Keterbukaan informasi atas hal-hal yang bersifat material serta dapat mempengaruhi keputusan para pemodal melalui laman Bursa Efek Indonesia dan laman PermataBank.
• Board of Directors and Board of Commissioners submit and be accountable of Annual Report to the GMS.
• GMS approval to determine the use of PermataBank’s profits (when profits are generated), including dividend pay out. Dividend is paid to entitled shareholders in timely manner according to the schedule announced to shareholders.
• Publication of Annual Report and periodical Financial Statements on Indonesia Stock Exchange and PermataBank’s websites, ensuring that the information is accessible by shareholders.
• Annual public exposé.• Information disclosure of issues that
are material and may affect investors’ decisions via Indonesia Stock Exchange and PermataBank’s websites.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 77Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
tata kelola untuk keberlanjutanTata Kelola untuk Keberlanjutan
Pemangku Kepentingan -
Stakeholder GroupG4-24
Komitmen PermataBank -PermataBank Commitment
Media dan Metode Pelibatan -Engagement Medium and Methods
G4-26
Topik dan Isu Utama dan Bagaimana Kami Merespon -Key Topics and Issues and How We Responded
G4-27
RegulatorRegulators
Menjadi teladan dalamtata kelola perusahaandan standar etika dalammelakukan bisnis.
Exemplary corporate governance practice and ethical standard of business conduct.
• Aktif berperan dalam pembahasan rancangan peraturan yang terkait dengan kegiatan usaha PermataBank.
• Penyampaian laporan berkala secara tepat waktu.
• Aktif dalam keanggotaan seperti Perbanas, AEI, serta ICSA sebagai jembatan antara PermataBank dan Regulator.
• Aktif dalam kegiatan sosialisasi, workshop, forum group discussion yang diadakan oleh Regulator, serta pertemuan serupa lainnya.
• Active participation in discussions of regulations draft that are relevant to PermataBank’s business.
• Timely submission of periodic reports.
• Active association memberships, e.g. Perbanas, AEI, and ICSA to bridge PermataBank and regulators.
• Active participation in dissemination activities, workshops, and forum group discussions held by regulators as well as other similar meetings.
• Memastikan agar peraturan yang berlaku dapat mengakomodir kepentingan PermataBank.
• Mematuhi ketentuan-ketentuan yang dikeluarkan oleh Regulator.
• Kegiatan operasional PermataBank yang lancar serta manajemen risiko yang efektif.
• Ensure that existing regulations can accommodate PermataBank’s interests.
• Comply with regulations issued by regulators.
• Seamless operations and effective risk management.
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201578
permatahati untuk masyarakatPERMATAHATI FOR THE COMMUNITY G4-DMA G4-EC7
G4-EC8 G4-SO1
Suatu kebanggaan bagi kami untuk terus menjunjung nilai-nilai PermataBank, salah satunya yaitu caring atau peduli. Kami berkomitmen untuk mewujudkan kepedulian terhadap masyarakat dengan melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR).
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 79Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
We are proud to continually uphold PermataBank’s values, including ‘caring’. We are committed to always realize our care for the community by implementing PermataBank’s corporate social responsibility (CSR) programs.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201580
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Di Indonesia, melaksanakan tanggung jawab sosial
merupakan kewajiban bagi setiap Perusahaan.
PermataBank menjalankan program-program tanggung
jawab sosial bagi masyarakat sekitar sebagai wujud salah
satu nilai PermataBank yaitu ‘Caring’ atau Peduli, yang
merupakan bagian dari rangkaian nilai PermataBank -
Partnership, Responsive, Innovative, Caring and Excellence
(PRICE). Dengan semangat kepedulian, PermataBank
berkomitmen untuk mewujudkan kepedulian antara
manajemen dan karyawan PermataBank dengan
masyarakat melalui pelaksanaan tanggung jawab sosial
perusahaan.
Untuk mewujudkan tanggung jawab sosial, karyawan
PermataBank selalu terlibat aktif sebagai relawan dalam
pelaksanaannya. Hal ini merupakan kunci keberhasilan
dan unique selling proposition dari CSR PermataBank.
Keterlibatan karyawan sebagai relawan memberikan
makna tersendiri bagi karyawan sebagai individu untuk
dapat terjun langsung menyentuh hati guna menciptakan
dampak positif, baik bagi masyarakat sekitar maupun
dirinya sendiri.
Implementing corporate social responsibilities is
mandatory for companies in Indonesia. For PermataBank,
the corporate social responsibility programs for
communities are also part of PermataBank’s efforts to
realize the value of ‘Caring’, one of PermataBank’s set of
values - Partnership, Responsive, Innovative, Caring and
Excellence (PRICE). With this spirit of caring, PermataBank
is committed to realize the care of PermataBank’s
management and employees to the community through
corporate social responsibility programs.
To that end, PermataBank’s employees are always
actively involved as volunteers of social responsibility
programs. This kind of involvement is the success key
and unique selling proposition of PermataBank’s CSR.
Employees also find their volunteerism work meaningful,
as the initiative is based on their aspiration to contribute
in creating positive impacts for the communities and for
themselves.
Human Development FACILITY ENHANCEMENT Community Empowerment
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 81Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
CSR PermataBank yang dikenal dengan nama
PermataHati berfokus di bidang pendidikan, khususnya
literasi keuangan. Hal ini sejalan dengan program
“Edukasi Literasi Keuangan” yang dicanangkan oleh
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan juga turut mendukung
gerakan “Ayo Ke Bank” yang sudah lama dilakukan
oleh Bank Indonesia (BI) untuk dapat meningkatkan
akses edukasi keuangan dan keuangan inklusif bagi
masyarakat, khususnya anak-anak sejak usia dini.
PermataHati memiliki 3 pilar yaitu Human Development,
Facility Enhancement dan Community Empowerment.
PermataHati bertujuan untuk memberikan dampak yang
positif dan berkesinambungan bagi masyarakat dan
lingkungan sekitar dengan melibatkan karyawan sebagai
relawan (Employee Volunteer/EVO) dalam menjalankan
kegiatannya. Dalam pelaksanaan program PermataHati,
karyawan berhak mendapatkan cuti CSR satu hari diluar
cuti tahunan dan setiap karyawan yang terlibat dalam
kegiatan CSR akan mendapatkan Poin Senyum. Nilai
Poin Senyum dari masing-masing kegiatan CSR akan
berbeda tergantung bentuk kegiatannya. Untuk 10
Poin Senyum yang terkumpul dari seluruh kegiatan EVO
dalam setahun, PermataBank berkomitmen memberikan
beasiswa kepada satu anak selama setahun atau
diberikan dalam bentuk program lainnya yang setara.
Semakin banyak karyawan yang terlibat dalam kegiatan
CSR, semakin banyak pula Poin Senyum yang terkumpul.
PermataBank CSR named PermataHati focuses on
education, especially financial literacy. This mission is
in line with “Financial Literacy Education” program
established by the Financial Services Authority (OJK) as
well as the “Ayo ke Bank” program by Bank Indonesia
(BI), which aims to open access to financial education and
to promote financial inclusion to the society, particularly
children since the early age.
PermataHati has 3 pillars, namely Human Development,
Facility Enhancement, and Community Empowerment.
The goal of PermataHati is to create positive and
lasting impacts to the communities and surrounding
environment by involving employees as volunteers
(Employee Volunteer/EVO) of the programs. With
regards to PermataHati, employees are entitled to one
day CSR-leave that is exclusive to their annual leave.
An employee who joins a CSR activity will earn one
point of “Poin Senyum”. For every 10 points collected
over EVO activities in one year, PermataBank has made
the commitment to provide scholarship for one child
over a period of one year, or to provide other means
of assistance of its equivalent. With more employees
involved in CSR activities, more points will be collected.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201582
Employee Volunteer (EVO) merupakan sarana bagi
PermataBankers untuk beraktualisasi di luar rutinitas
kerja, dengan menyapa dan berinteraksi dengan
anggota masyarakat dalam kebersamaan. Volunteering
telah menjadi tradisi PermataBank yang selama ini
dijalankan oleh seluruh PermataBankers termasuk
jajaran manajemen puncak PermataBank. Sebagai
bentuk apresiasi kepada EVO, PermataBank memberikan
penghargaan PermataHati Noble Award kepada
direktorat ataupun individu yang telah berkontribusi
secara signifikan kepada PermataHati.
Employee Volunteer (EVO) Employee Volunteer
(EVO) gives room for PermataBankers to interact with
community outside from their work routine. EVO also
offers self-actualization opportunities through close
interaction with community members. Volunteering
is a tradition of PermataBank that all PermataBankers
have been partaking, including the top management
of the Bank. To express its appreciation towards EVOs,
PermataBank grants the PermataHati Noble Award
to directorate or individual for their significant CSR
contribution.
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
SENYUM PERMATABANKERS SENYUM UNTUK SEMUAPermataBankers’ Smile for Everyone
PermataBankers menentukan kegiatan sesuai dengan menu kegiatan PermataHati dan mengisi formulir usulan kegiatanPermataBankers chose the activity from the
Activity List of PermataHati and fill the activity
form.
PermataBankers ingin melakukan kegiatan CSRPermataBankers who wish to
conduct CSR acitvity.
PermataBankers akan mendapatkan Poin Senyum setelah melakukan kegiatanPermataBankers will gain poin
after conducting the activity
Setiap 10 poin yang terkumpul = 1 beasiswa untuk 1 tahunFor every 10 points collected = 1 year scholarship for 1 student
1
2
3
4
A total of
8,082 POIN SENYUM
or equal to 808
scholarship had been delivered within 5 years of PermataHati CSR estabilishment.
Highlights :
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 83Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
PENGEMBANGAN MANUSIA
Dalam pilar Human Development (Pengembangan
Manusia), PermataHati fokus pada peningkatan
pengetahuan literasi keuangan dan perbankan bagi
masyarakat, khususnya anak-anak sejak usia dini dan
juga guru melalui berbagai pelatihan dan metode belajar
yang interaktif. Di dalam pilar ini terdapat beberapa
program unggulan, diantaranya: G4-EC7 G4-SO1 FS16
HUMAN DEVELOPMENT
The focus of PermataHati under Human Development
pillar is to raise financial and banking literacy of children
and teachers through various training programs delivered
with interactive learning methods. This pillar hosts a
number of leading programs, among others: G4-EC7 G4-SO1 FS16
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
PermataBankir Cilik merupakan program edukasi literasi
keuangan berdurasi enam bulan yang melibatkan lima
siswa/i terpilih kelas 4-5 di setiap sekolah dasar yang
mendapatkan pelatihan langsung dari PermataBank. Para
siswa/i tersebut nantinya akan meneruskan pengetahuan
yang didapat kepada teman-temannya di sekolah
dibantu dengan guru pembimbing untuk memastikan
penyelenggaraan program dapat berlangsung dengan
baik dan berkesinambungan.
PermataBankir Cilik diluncurkan tahun 2015 dengan
melantik 40 siswa/i yang berperan sebagai Duta
Menabung dan sembilan guru pembimbing dari delapan
Sekolah Dasar (SD) yang berada di lingkungan sekitar
PermataBank yaitu: SDN Guntur 03 Pagi, SDN Karet 01
Pagi, SDN Karet 06 Pagi, SDN Karet Kuningan 03 Pagi,
SDN Kuningan Timur 02 Pagi, SDN Karet Tengsin 15/16
Pagi, dan SDN Pondok Kacang Barat 03.
Selain pelatihan yang diberikan secara rutin setiap
bulannya oleh para EVO, juga terdapat serangkaian
kegiatan PermataBankir Cilik. Pada bulan Juli 2015 dalam
rangka memperingati Hari Anak Nasional, PermataBank
mengadakan acara yang sarat dengan peningkatan
PermataBankir Cilik is a six months financial literacy
education program for elementary school students. Each
school covered by the program selects 4 to 5 students
to participate. The participating students will have to
pass on their new knowledge to their friends at help
by a teacher at the school which assigned as mentor to
ensure that the program progresses well and sustainably.
PermataBankir Cilik launched in 2015 and innagurated
40 students “Duta Menabung” (Savings Ambassador)
and nine teachers from eight public elementary schools
located around PermataBank areas, namely: SDN Guntur
03 Pagi, SDN Karet 01 Pagi, SDN Karet 06 Pagi, SDN
Karet Kuningan 03 Pagi, SDN Kuningan Timur 02 Pagi,
SDN Karet Tengsin 15/16 Pagi, and SDN Pondok Kacang
Barat 03.
Other than monthly routine training by EVO, 442 EVOs
were involved in PermataBankir Cilik program, trough
several Bankir Cilk activities, among others in July 2015.
This included participation in National Children’s Day in
July 2015, where PermataBank held a series of events
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201584
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
pendidikan bagi anak, seperti: pelatihan bagi Duta
Menabung dan Parenting Talksow dengan topik
“Pentingnya Bermain Sambil Belajar” yang ditujukan
bagi para orang tua, termasuk guru. Sebagai penutup
program, di akhir 2015 dan dalam rangka memperingati
Hari Relawan Sedunia, PermataBank menggerakkan
para volunteer untuk bersama-sama melakukan
kegiatan edukasi literasi keuangan menggunakan modul
PermataBankir Cilik yang diimplementasikan secara
serempak di 13 kota di Indonesia (Jakarta, Karawang,
Tangerang, Bogor, Bandung, Kendari, Salatiga,
Semarang, Surabaya, Pontianak, Balikpapan, Medan
& Palembang) dengan melibatkan 442 EVO dan telah
menjangkau 3.600 siswa/i SD binaan PermataHati.
around children education, such as: teacher training,
training for the Savings Ambassador, and Parenting Talk
Show for parents and teachers themed “The Importance
of Playing and Learning” As a closing program in 2015 and
to celebrate Global Volunteer Day, PermataBank and the
volunteers organized a day of financial literacy education
using PermataBankir Cilik modules, simultaneously
in 13 cities (Jakarta, Karawang, Tangerang, Bogor,
Bandung, Kendari, Salatiga, Semarang, Surabaya,
Pontianak, Balikpaan, Medan, and Palembang). In total,
this program has reached 3,600 students from schools
assisted by PermataHati.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 85Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Dalam rangka memperingati Hari Pendidikan Nasional, 2
Mei dan sejalan dengan semangat untuk meningkatkan
tingkat literasi keuangan masyarakat Indonesia
khususnya anak-anak. PermataBank mengadakan
kegiatan edukasi literasi keuangan dengan mengajak
peserta PermataBankir Cilik berkunjung ke Museum
Bank Indonesia untuk mempelajari sejarah tentang uang
dan bank melalui permainan ‘Amazing Race’ yang di
dampingi oleh para EVO.
Celebrating the National Education Day on 2 May, and in
line with the commitment to promote financial literacy of
Indonesian communities especially children. PermataBank
held a series literacy education program invites ‘Permata
Bankir Cilik’ participants to visit the Museum of Bank
Indonesia to study the history of money and the bank
through the game ‘Amazing Race’ is accompanied by the
EVO.
“BANKIR CILIK”, TEROBOSAN UNTUK MENINGKATKAN LITERASI KEUANGAN DAN PERBANKAN BAGI PARA SISWA/I SEKOLAH DASAR“Bankir Cilik”, a Breakthrough to Increase Financial and Banking Literacy Among Elementary Students G4-SO1 FS16
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201586
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Dalam rangka memperingati Hari Anak Nasional, 23
Juli, PermataBank mengadakan serangkaian acara yang
sarat dengan peningkatan pendidikan bagi anak. Selain
pembekalan materi kepada peserta PermataBankir
Cilik, juga diadakan Parenting Talkshow dengan topik
“Pentingnya Bermain Sambil Belajar Bagi Perkembangan
Anak”. Program ini dihadiri oleh Vera Itabiliana
Hadiwidjojo, Psi dan Novita Anggie. Acara ini juga
dihadiri oleh Bianto Surodjo, Direktur Retail Banking
PermataBank; dan Irene Heniwati, Asisten Direktur
Program Elektronifikasi dan Keuangan Inklusif Bank
Indonesia.
In commemoration of National Children’s Day, 23 July,
PermataBank held a series of events around education,
including PermataBankir Cilik training and Parenting
Talkshow themed “Fun Learning for Your Child’s
Development” with Vera Itabiliana Hadiwidjojo, Psi and
Novita Anggie. Also attending this event was Bianto
Surodjo, PermataBank Retail Banking Director; Irene
Heniwati, Deputy Director for Electronification and
Financial Inclusion Program Bank Indonesia, and Leila
Djafaar, EVP Head Corporate Affairs PermataBank.
“BANKIR CILIK”, BERMAIN ITU PENTING BAGI PROSES BELAJAR! METODE BELAJAR SAMBIL BERMAIN UNTUK MENINGKATKAN LITERASI KEUANGAN DAN PERBANKAN
“Bankir Cilik”, Playing, an Important Part of Learning! Fun Learning Method to Raise Financial and Banking Literacy FS16
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 87Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
FITS (Financial Literacy Through Sport) adalah
program pendidikan finansial dasar yang dikombinasikan
dengan kegiatan olahraga, yang ditujukan bagi anak-
anak prasejahtera dengan rentang usia 9-14 tahun.
Program hasil kerjasama dengan ASA (Asian Soccer
Academy) Foundation ini diluncurkan pada April 2013
dan terus dilakukan pengembangan program yang lebih
menarik bagi anak-anak. Dari program ini mereka dapat
belajar mengenai literasi keuangan dengan cara yang
seru dan menyenangkan. Metode pembelajaran ini dapat
meningkatkan pengetahuan mereka mengenai finansial
dasar, pembentukan karakter dan budi pekerti, serta
ketrampilan dan kemampuan teknis dalam olahraga
sepak bola dan basket.
Program FITS ini dilakukan secara rutin seminggu
sekali selama sembilan bulan di Yayasan Rama Rama,
Kampung Dadap Serpong. Pelatihan yang diberikan
terdiri dari dua sesi, untuk kegiatan indoor para peserta
belajar mengenai keuangan dan perbankan, sedangkan
FITS (Financial Literarcy Through Sport) is a program
that educates basic financial knowledge mixed with
sports activities. This program targets economically
disadvantaged children aged 9-14 years old.
FITS was launched in April 2013 in collaboration with
ASA (Asian Soccer Academy) Foundation. FITS designs
attractive programs for children and teaches financial
literacy in a fun and exciting way. This method is highly
effective in developing their basic financial knowledge,
character building, and at the same time skills and
capacity building in sports - football and basketball.
FITS program is held once every week in a period of nine
months in Rama Rama Foundation, Kampung Dadap
Serpong. The training consists of two sessions, indoor
activities for participant learning about financial and
banking knowledge and outdoor exercise consists of
FS16
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201588
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
untuk kegiatan outdoor para peserta mendapatkan
pelatihan sepak bola untuk anak laki-laki dan bola basket
untuk anak perempuan yang dikombinasikan dengan
berhitung (matematika dasar). Hingga tahun 2015,
program ini telah diikuti oleh lebih dari 3.000 siswa/i di
wilayah Jabodetabek dan Bandung.
PermataHati juga melakukan pelatihan kepada guru-
guru sekolah dasar di bidang olahraga melalui Financial
Literacy Through Sports - Training of Trainers (FITS ToT)
dan tahun 2015 dilanjutkan di Subang kepada 25 guru
dari 20 sekolah. Diharapkan melalui FITS ToT ini, peserta
dapat mengimplementasikan materi FITS tersebut
kepada murid-murid di sekolahnya masing-masing dan
pembinaan kepada guru-guru dari sekolah lainnya,
sehingga program ini dapat menjangkau lebih banyak
lagi siswa/i SD di daerah Subang.
soccer training for boys and basketball training for girls
combined with mathematic. Until 2015, this program
has successfully reached, 3,000 students in Greater
Jakarta and Bandung.
PermataHati also carries out special training for P.A.
teachers in elementary schools. The program, Financial
Literacy Through Sports - Training of Trainers (FITS ToT),
following its successful implementation in Bandung, was
held in Subang for 2015 execution, reaching 25 teachers
from 20 schools. The expected outcome of this program
was that teachers who participated in FITS ToT would be
able to apply the materials to their respective students
and share the knowledge with their fellow teachers, so
that more students in Subang could benefit from this
program.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 89Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Setiap hari Sabtu selama bulan April dan Mei 2015, para
EVO beserta keluarganya secara rutin ikut terlibat dalam
program Financial Literacy Through Sports (FITS)
yang berperan sebagai fasilitator dalam mendampingi
para peserta untuk belajar di dalam kelas (indoor)
maupun coaching clinic (outdoor). Keterlibatan mereka
membuat program FITS ini menjadi semakin seru, karena
anak-anak kampung Dadap Serpong dapat bersosialisasi
dan berinteraksi secara langsung dengan anak-anak EVO
yang ikut bermain sambil belajar.
Kegiatan ini tidak hanya bermanfaat bagi para pesertanya,
tapi juga memberi arti tersendiri dan pengalaman yang
tak terlupakan bagi EVO dan anggota keluarganya.
Every Saturday in April and May 2015, several EVOs
with their family routinly involved in Financial Literacy
Through Sports (FITS) program and took the role as
facilitators in accompanying the participants to learn
indoor or outdoor (coaching clinic). Their involvement
sparked excitement in FITS event, especially since the
children of Dadap Serpong village were able to interact
with children of the EVOs who came with their parents to
learn and to play.
This program not only benefit the participants, but also
gives its own meaning and unforgettable experince to
EVO and their family.
FINANCIAL LITERACY THROUGH SPORTS (FITS) BERSAMA EVO DAN KELUARGAFinancial Literacy Through Sports (FITS) With Your Family
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201590
Dalam rangka memperingati Hari Olahraga Nasional
(9/9), PermataBank menggelar kompetisi olahraga &
literasi keuangan - ‘Permata FITS Tournament 2015’
pada hari Minggu, 6 September 2015 di Lapangan Futsal
Cilandak Sports Center.
Kegiatan ini dihadiri oleh Achmad K. Permana – Direktur
PermataBank Syariah yang mewakili pimpinan korporasi,
dan melibatkan 60 anak dari Yayasan Rama-Rama dan
PermataClub Futsal Kids. Usai pertandingan, dilanjutkan
dengan kompetisi berhitung dari modul Financial Literacy
Through Sports (FITS) yang menjadi nilai tambah dalam
penentuan pemenang pada turnamen tersebut.
Celebrating National Sports Day (9/9), PermataBank
held sports & financial literacy event - ‘Permata FITS
Tournament 2015’ – on Sunday, 6 September 2015, at
Futsal Field of Cilandak Sports Center.
Permata FITS Tournament 2015 was attended by
Achmad K. Permana – Director of PermataBank Syariah,
representing corporate leadership, and 60 children from
Rama-Rama Foundation and PermataClub Futsal Kids.
The match was followed by math competition taken
from Financial Literacy Through Sports (FITS) module, in
which scores were added to determine the winner of the
tournament.
SAMBUT HARI OLAHRAGA NASIONAL PERMATABANK SELENGGARAKAN KOMPETISI OLAHRAGA DIKOMBINASIKAN LITERASI KEUANGAN
Celebrating National Sports Day PermataBank Held Sports Competition and Financial Literacy Event G4-SO1 FS16
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 91Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Guruku Permataku adalah salah satu program
pengembangan dan pelatihan bagi para guru sebagai
bentuk apresiasi PermataBank terhadap guru-guru
di Indonesia, mulai dari PAUD, TK, SD, SMP hingga
tingkat SMA/SMK. Program ini diharapkan dapat
menambah kreatifitas dan wawasan para guru serta
mengembangkan pengetahuan dan menggali potensi
dalam mempersiapkan diri sebagai tenaga pengajar yang
profesional.
Program Guruku Permataku juga dapat meningkatkan
kemampuan pedagogi para guru dengan mengupas
karakteristik dan metodologi mengajar ‘PAKEM’
(Pembelajaran Aktif, Kreatif, Efektif dan Menyenangkan).
Melalui metode ini, para guru dapat memberikan nilai
positif kepada anak-anak didiknya untuk memperoleh
ilmu yang berkualitas tidak hanya mengejar nilai
akademisnya saja, tetapi dapat menghasilkan ide yang
kreatif dan mampu berpikir secara kritis dan cinta akan
belajar.
Guruku Permataku iis a teacher development and
training program as an expression of PermataBank’s
appreciation for Indonesian teachers at all educational
levels – from early childhood education, kindergarten,
elementary, junior high, to senior high and vocational
schools. This program hopes to enhance the creativity,
insight, knowledge, and tap into the potential of teachers
as professional educators.
Guruku Permataku program also aims to increase the
pedagogic skills of teachers through a certain teaching
approach and methodology called “PAKEM” (active,
creative, effective, and fun learning). This method
enables teachers to impart positive values to children
about learning as more than just about academic scores;
most importantly, learning should stimulate creative
ideas, critical thinking, and the thirst for knowledge.
G4-EC7 G4-SO1 FS16
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201592
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Selain itu, para guru mendapatkan pembekalan
mengenai pengelolaan dan perencanaan keuangan
sebagai persiapan menghadapi pensiun/hari tua. Hal
inilah yang membedakan pelatihan Guruku Permataku
dibandingkan dengan pelatihan guru pada umumnya.
Dalam melaksanakan program ini, tentunya tidak
dapat berjalan sukses tanpa ada kerjasama dari mitra
ataupun stakeholders yang memiliki visi dan misi yang
sejalan dengan CSR PermataBank dan dukungan dari
Dinas Pendidikan setempat. Dalam jangka panjang,
diharapkan program ini dapat membentuk karakter guru
yang berpengetahuan luas dan berwawasan global.
Moreover, the teachers also got education on financial
management and planning as preparation for teachers’
retirement days. This uniqueness that distinguishes
Guruku Permataku training from other general teachers’
training.
In its implementation, this program and its success
will not be achieved without the help of our partners
and stakeholders who share PermataBank’s vision and
mission, which is aligned with PermataBank CSR, and the
support from local Education Office. In the long term,
this program is expected to nurture teachers with vast
knowledge and global insights.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 93Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Pada tahun 2015, PermataHati melakukan program
pelatihan Guruku Permataku bagi 1.300 guru yang
tersebar di seluruh Indonesia bersinergi dengan:
- UPZ (Unit Pelayanan Zakat) PermataBank Syariah,
terdapat 400 guru PAUD/TK-SD di Jakarta,
Tangerang, dan Solo, serta 300 guru SMP-SMA di
Bandung.
- FIFGroup dan AAB, sebagai bagian dari financial
services Grup Astra, bersinergi dalam mengadakan
pelatihan kepada 600 guru SMP-SMA di
Lubukpakam, Mataram dan Palembang.
In 2015, PermataHati organized Guruku Permataku
training program, which covered 1,300 teachers across
Indonesia. The program was held in synergy with:
- UPZ (Zakat Service Unit) of PermataBank Syariah.
As many as 400 early education, kindergarten, and
elementary school teachers in Jakarta, Tangerang,
and Solo participated as well as 300 junior high and
senior high school teachers in Bandung.
- FIFGroup and AAB, as part of financial services
Astra Group in synergy held training for 600 junior
and senior high school teachers in Lubukpakam,
Mataram, and Palembang.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201594
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
PENGEMBANGAN SARANA DAN PRASARANA
Pilar kedua PermataHati, yaitu Facility Enhancement
(Pengembangan Sarana dan Prasarana), bertujuan
untuk meningkatkan fasilitas dalam mendukung proses
belajar dan mengajar. Perbaikan fasilitas sekolah tidak
hanya terkait dengan kegiatan akademik, tapi juga non-
akademik serta fasilitas umum yang ada di sekolah.
Perbaikan fasilitas akademik seperti laboratorium
komputer dan perpustakaan, sedangkan fasilitas non
akademik seperti arena kesenian, sanitasi, fasilitas olah
raga, dan fasilitas umum seperti kantin, koperasi serta
sarana pendukung lainnya. G4-DMA G4-EC7 G4-EC8 G4-SO1
FACILITY ENHANCEMENT
The second pillar of PermataHati is Facility Enhancement,
which goal is to improve learning facilities not only in
the classrooms, but also non-academic facilities and
other facilities around the school environment. Academic
facility enhancement covers, among other, computer lab
and library, while non-academic facilities covers sports,
arts, sanitation, sport facilities and the general facilities
such as cafeteria, cooperative unit and so on. G4-DMA G4-EC7 G4-EC8 G4-SO1
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 95Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Financial Literacy Corner (FLIC) – Bintang
PermataEdugame merupakan program PermataHati
yang mengajarkan dasar-dasar pengetahuan keuangan
dan perbankan, melalui permainan komputer ’Bintang
PermataEdugame’ yang berisi 15 permainan edukatif
yang menarik, ditujukan bagi anak-anak usia 5-12
tahun, hingga menjangkau sekolah-sekolah di beberapa
kota di Indonesia, baik formal maupun non-formal untuk
memperoleh pengetahuan tentang keuangan.
FLIC Bintang PermataEdugame menjadi bagian dari
program Facility Enhancement yang dilakukan oleh para
EVO untuk melengkapi fasilitas kegiatan akademik yang
ada di sekolah-sekolah binaan PermataHati di beberapa
kota besar di Indonesia. FLIC Bintang PermataEdugame
telah menjangkau lebih banyak lagi anak-anak di
Indonesia untuk dapat mengembangkan pengetahuan
serta membangkitkan rasa ingin tahu mereka tentang
prinsip-prinsip dasar keuangan dan perbankan dengan
cara yang seru dan menyenangkan – ”Belajar sambil
Bermain!”.
Program ini terus dikembangkan dan kini telah tersedia
dalam bentuk aplikasi yang dapat di unduh di iOS dan
Android.
Tahun ini, PermataHati melalui FLIC Bintang
PermataEdugame telah berhasil menjangkau 1.260
siswa/i sekolah dasar di wilayah Jakarta, Bandung,
Padang, Semarang, Yogyakarta, dan Pontianak.
Financial Literacy Corner (FLIC) – Bintang
PermataEdugame is one of PermataHati programs
which introduces the basics of finance and banking
through computer game “Bintang PermataEdugame”,
which comprises 15 attractive educational games for
children aged 5-12 years old, and now has reached
schools, both formal and non-formal in different cities in
Indonesia to obtain financial knowledge.
FLIC Bintang PermataEdugame becomes part of Facility
Enhancement program organized by EVOs to facilitate
the academic activity in PermataHati mentoring schools
in several major cities across Indonesia. FLIC Bintang
PermataEdugame has reached more children in
Indonesia, teaching new knowledge and raising their
interest in banking and finances through fun learning
experience – “Learning and Playing!”.
This program is continued being developed and are
currently available in the form of applications that can be
downloaded on iOS and Android.
This year, PermataHati through FLIC Bintang
PermataEdugame has managed to reach 1,260 students
in Jakarta, Bandung, Padang, Semarang, Yogyakarta,
and Pontianak.
G4-EC7 G4-SO1 FS16
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201596
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Permata Student Enterpreneurship Program (PSEP)
merupakan program pendidikan dan pelatihan di bidang
kewirausahaan. Program ini dikhususkan bagi para
siswa/i tingkat sekolah menengah atas dan kejuruan
(kelas 10/11), dimana mereka akan terjun langsung
ke dalam dunia usaha sebagai pengelola sebuah
perusahaan. Pengelolaan perusahaan yang dilakukan
siswa/i dalam program ini dilaksanakan dalam kurun
waktu 1 tahun ajaran dan setelah program berakhir,
perusahaan mereka akan dilikuidasi.
PSEP merupakan pengembangan dan kelanjutan dari
program Student Company (Perusahaan Siswa) yang
selama ini telah dilakukan oleh PermataBank bersama
Prestasi Junior Indonesia (PJI) dengan penambahan bobot
program melalui sinergi bersama stakeholder atau client,
seperti job shadow, kunjungan ke cabang PermataBank
(kegiatan Lintas Bank), dan kunjungan ke pabrik Astra
Honda Motor (PT. AHM).
Permata Student Enterpreneurship Program (PSEP)
is an entrepreneurial education and training programs.
This program specifically targets high and vocational
school students (grade 10/11) and gives them the
opportunity to get hands-on experience in managing a
business. Conducted within a certain period, 1 year of
learning period, at the end of the program the company
they run will be liquidated.
PSEP is developed and evolved from the Student Company
program, which was conducted by PermataBank together
with Prestasi Junior Indonesia (PJI). The program was
elevated through the synergy of stakeholders or clients,
such as job shadow, visits to PermataBank branches
(Cross-Bank activity), and visits to the Astra Honda Motor
(PT. AHM) factory.
PEMBERDAYAAN MASYARAKAT
Pilar yang terakhir dari PermataHati adalah Community
Empowerment (Pemberdayaan Masyarakat). Pada pilar
ini mempunyai tujuan untuk meningkatkan kemandirian
anak melalui pelatihan yang aplikatif seperti pelatihan
kewirausahaan. Pelatihan yang diberikan kepada
komunitas di lingkungan sekitar PermataBank atau
sekolah-sekolah binaan PermataHati ini berupa
keterampilan dalam membangun dan mengelola usaha
yang disertai dengan sesi berbagi dan tips inspiratif dari
para pengusaha yang telah sukses. G4-DMA G4-EC7 G4-EC8 G4-SO1
COMMUNITY EMPOWERMENT
The last pillar of PermataHati, Community Empowerment,
has a goal to promote self-reliance through grounded
trainings such as entrepreneurship. The training teaches
participants about cooperative and the know-how to
establish their own businesses. Participants also have
the opportunity to share experiences with successful
entrepreneurs. The training targets communities around
PermataBank as well as PermataHati-assisted schools. G4-DMA G4-EC7 G4-EC8 G4-SO1
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 97Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Selain itu PSEP juga mengundang para Key Opinion
Leader (KOL) dalam bentuk seminar/workshop,
sedangkan untuk pertemuan mingguan biasanya para
siswa/i didampingi oleh relawan, baik internal maupun
eksternal PermataBank. Salah satunya, dalam rangka
memperingati Hari Kewirausahaan Nasional tanggal
16 Juni, PermataBank bekerjasama dengan workOUT
menggelar kegiatan Permata Entrepreneurship Workshop
yang menghadirkan para pengusaha muda sukses,
seperti: Sandiaga Uno sebagai Social Entrepreneur
dan Co-Founder Mien R. Uno Foundation dan Asosiasi
Kewirausahaan Social Indonesia (AKSI); dan Chikita Fawzi
– Co-Founder Monso House, pekerja kreatif dan animator
muda. Para pimpinan perusahaan dan inspirator tersebut
berbagi pengalaman dalam menjalankan korporasi dan
usahanya kepada 3 Perusahaan Siswa peserta PSEP yaitu
Citra Dahayu Co. dengan produk sabun batang rasa
kulit jeruk dan nangka dari SMK Farmasi DITKESAD;
SciTech Company dengan produk kunci kopling dan rem
(KoRem) dari SMKN 5 Matraman; dan Pixel Company
dengan digital design dari SMK Bina Informatika.
Pada akhir program, para peserta PSEP mengikuti
kompetisi tingkat regional ‘Jakarta Student Company
Competition’ pada tanggal 12 Juni 2015 dan selanjutnya
yang berhasil menang ditingkat regional akan lanjut ke
tingkat nasional. Salah satu Perusahaan Siswa binaan
PermataHati yang berhasil yaitu Pixel Company, bersaing
In addition, PSEP also invite the Key Opinion Leader (KOL)
into seminars/workshops, training or weekly meetings,
assisted by volunteers, both internal and external of
PermataBank. One of them was in conjunction with the
National Entrepreneurship Day on June 16, PermataBank
organize an events with workOUT – the PermataBank
Entrepreneurship Workshop that presenting successful
young entrepreneurs, such as: Sandiaga Uno as a Social
Entrepreneur and Co-Founder Mien R. Uno Foundation
and the Indonesia Association of Social Entrepreneurship
(AKSI); and Chikita Fawzi - Co-Founder Monso House,
creative workers and young animators. Those company
leaders and inspirators shared their experience in the
corporate and business management to the students/
participants of PSEP, that consist of: Citra Dahayu Co.
from SMK Farmasi DITKESAD, which produce soap
bar made of orange peel and jackfruit skin; SciTech
Company from SMKN 5 Matraman that produce lock for
clutches and brakes; dan Pixel Company from SMK Bina
Informatika that came up with digital design.
At the end of the program, PSEP participants join the
regional competition of ‘Jakarta Student Company
Competition‘ on June 12, 2015 and the regional winner
will be competing in the national level. The winning
PermataHati Student’s Company, Pixel Company,
compete with other Students Company from 9 other
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report201598
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
dengan Perusahaan Siswa dari 9 kota lainnya (Jakarta,
Bandung, Bali, Kalimantan, Klaten, Medan, Surabaya,
Semarang, dan Yogyakarta). Pixel berhasil memenangkan
kategori The Best Innovative Product of The Year di
ajang ‘Indonesia Student Company Competition’ yang
diselenggarakan pada tanggal 28-29 Agustus 2015.
Para volunteer secara rutin bergantian membantu
menjadi fasilitator dalam memberikan pengajaran dan
pendalaman materi kewirausahaan, yang meliputi bisnis,
praktek wirausaha, dan kurikulum ekonomi, termasuk
literasi keuangan. Mereka juga diajarkan untuk terjun
langsung ke dalam dunia usaha sebagai pengelola
sebuah perusahaan selama periode sembilan bulan.
Program ini dilakukan guna memupuk dan membina
jiwa kewirausahaan serta membuka kesempatan bagi
siswa/i untuk bisa lebih percaya diri, mandiri, dan
mampu menciptakan lapangan usaha bagi dirinya sendiri
maupun lingkungannya.
cities (Jakarta, Bandung, Bali, Kalimantan, Klaten,
Medan, Surabaya, Semarang and Yogyakarta). Pixel won
the category of The Best Innovative Product of the Year
in ‘Indonesia Student Company Competition’ held on
28-29 August 2015.
Total volunteer involved are 72 people, and routinely
take turn to assist as facilitator in providing lesson and
deepening the entrepreneurship material, which covers
business, entrepreneurship practices, and economy
curriculum, including financial literacy. The participants
are also trained to directly work in the corporate world as
the company’s manager for the period of nine months.
The program aim to foster and nurture entrepreneurship
mind and develop the students to be more confident,
independent, and capable in creating a business for
himself and the environment.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 99Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Job Shadow Day merupakan salah satu kegiatan dari
Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP)
yang dijalankan untuk mengenalkan dunia kerja kepada
siswa/i binaan PermataHati (SMK Farmasi DITKESAD,
SMKN 5, dan SMK Bina Informatika). 75 siswa/i dari
Perusahaan Siswa yang mewakili 3 sekolah tersebut
berkunjung ke kantor pusat PermataBank untuk melihat
kegiatan di dealing room dan banking hall serta bertatap
muka secara langsung dengan para Senior Manager
PermataBank untuk belajar bagaimana mengelola
perusahaan, memahami tugas dan tanggung jawab
beberapa posisi di perusahaan, dan memperlihatkan
secara langsung dunia kerja sesungguhnya.
PermataBank and Prestasi Junior Indonesia (PJI)
collaborated to organize Job Shadow activity on 21
January 2015. This program aimed to prepare students
of vocational schools assisted by PermataHati, namely
SMK Farmasi DITKESAD, SMKN 5, and SMK Bina
Informatika, for the professional world. As part of the
Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP), the
100 students from Student Companies, representing 3
schools, visited PermataBank’s head office to see first
hand the dealing room, banking hall, and to face to face
with PermataBank’s Senior Managers. They were learning
on how to organize a company and understand the roles
and responsibilities of several positions in PermataBank.
PERMATA STUDENT ENTREPRENEURSHIP PROGRAM (PSEP):JOB SHADOW DAY 201575 ANAK SMK MELIHAT ‘DAPUR OPERASI’ PERMATABANK
Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP): Job Shadow Day 2015 75 Vocational Students Visiting PermataBank’s “Kitchen”
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015100
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Pada bulan Pendidikan, 75 siswa/i peserta Permata
Student Entrepreneurship Program (PSEP) melakukan
kunjungan ke Pabrik PT Astra Honda Motor (PT. AHM)
Cikarang.
Kolaborasi dengan PT. AHM ini merupakan bagian dari
PSEP yang terus dikembangkan PermataBank dengan
melibatkan para pemangku kepentingan, khususnya
dari group Astra International guna memberikan nilai
tambah. Pada kunjungan tersebut para peserta PSEP
mempelajari proses produksi, penjagaan kualitas yang
ketat, dedikasi yang tinggi dari para pekerja hingga cara
pendistribusian produknya.
On the Education month, 75 students participant of
Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP) visits
PT Astra Honda Motor (PT. AHM) factory in Cikarang.
The collaboration with PT. AHM becomes part of PSEP
continuous development by PermataBank in engaging
the stakeholders, specifically from Astra International
group so as to provide an added value. During the visit,
the PSEP participants learn about production process,
stringent quality enhancement, and high dedication of
the workers, up to products distribution methods.
PERMATA STUDENT ENTREPRENEURSHIP PROGRAM (PSEP):Kunjungan Perusahaan Siswa Binaan PermataHatike Pabrik Astra Honda Motor
Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP): PermataHati Student Visit to Astra Honda Motor Factory
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 101Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Awal tahun 2015, PermataHati memulai kampanye CSR
yang baru yaitu ‘All You Need is Love” yang bertujuan
untuk merangkul lebih banyak lagi Employee Volunteer
(EVO) PermataBank agar terlibat aktif dalam melakukan
kegiatan sosial.
Kampanye ini ditandai dengan gerakan partisipatif
seluruh karyawan PermataBank yang dihimbau untuk
mengenakan kaos volunteer PermataHati pada satu hari
yang sama, yaitu tanggal 13 Februari 2015. Gerakan
ini dimulai dengan tantangan “I Will If Challenge”
– yaitu apabila minimal 500 karyawan PermataBank
menggunakan kaos volunteer PermataHati, maka jajaran
Direksi dan senior leader PermataBank memberikan
donasi guna pembangunan Community Center di Desa
Mandala Mukti, Kampung Pangheotan, RT 01, RW 016,
Kec. Cikalong Wetan, Kab. Bandung Barat.
Kampung Pangheotan ini berada di perbukitan,
berbatasan langsung dengan hutan Negara. Bangunan
terdahulu tempat masyarakat dan anak-anak PAUD serta
Madrasah beraktifitas sudah tidak dapat digunakan
lagi, dindingnya sudah rapuh dan retak-retak, bahkan
sudah tidak layak untuk direnovasi. Selain itu, kondisi
tanah tempat bangunan lama berdiri pun sangat
mengkhawatirkan untuk dibangun dengan bangunan
baru karena berada di tanah yang miring dan rawan
longsor.
Beranjak dari permasalahan inilah PermataHati bersama-
sama dengan seluruh karyawan PermataBank saling
bahu membahu melakukan serangkaian kegiatan
CSR dan berdonasi melalui kampanye All You Need
is Love. Tantangan “I will IF Challenge” di tanggal 13
In early 2015, PermataHati begun the new CSR campaign,
namely ‘All You Need is Love” that aims to invite more
Employee Volunteer (EVO) of PermataBank to actively
engage in social activity.
The campaign was marked by participative movement
of all PermataBank employees that are invited to use
PermataHati volunteer shirts in one day, on 13 February
2015. The movement was commenced with the
challenge program “I Will If Challenge” – which was if
a minimum of 500 PermataBank employees are using
PermataHati volunteer shirt, then the Board of Directors
and senior leaders of PermataBank will extend donation
for the construction of Community Center in Mandala
Mukti Village, Pangheaton District, RT 01, RW016, Sub-
District Cikalong Wetan, West Bandung Regency.
Pangheotan village is located on the hill, directly
adjacent to the border of the State forest. The previous
establishment for the community and early childhood
children including prayer facility were damaged, the
walls are brittled and cracked and cannot be renovated.
Moreover, the soil condition on which the building were
constructed is not feasible for a new construction as it is
located on sloping ground and prone to landslides.
In responding to this condition, PermataHati with all
PermataBank employees providing a helping hand
through series of CSR activities and granted donation
through All You Need is Love campaign. The challenge “I
will If Challenge” on 13 February 2015 was responded
KETERLIBATAN DAN ANTUSIASME EMPLOYEE VOLUNTEER (EVO) HASILKAN COMMUNITY CENTER DI CIKALONG WETANThe creation of Community Center in Cikalong Wetan as the result of Employee Volunteer (EVO) Engagement and Enthusiasm G4-EC7 G4-SO1
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015102
Februari 2015 dijawab oleh lebih dari 800 karyawan
PermataBank di wilayah Jabodetabek yang secara
serentak mengenakan kaos volunteer PermataHati. Hal
ini menunjukkan semangat dan antusiasme para EVO
untuk berbuat kebaikan sehingga dalam periode satu
bulan (hingga akhir Maret 2015) telah terkumpul donasi
sebesar Rp 193.003.752,- untuk membangun sebuah
Community Center.
Dalam pembangunan tersebut, PermataHati bekerjasama
dengan Aksi Cepat Tanggap (ACT) dan hanya dalam
kurun waktu tiga bulan telah berdiri Community Center
“Bale Permata” yang dapat digunakan untuk kegiatan
pemberdayaan masyarakat desa serta sarana pendidikan
tingkat PAUD. Bale Permata ini diresmikan pada tanggal
7 Juni 2015, dihadiri oleh para tokoh masyarakat Desa,
manajemen PermataBank, 40 EVO yang tergabung di
dalam komunitas PermataBikers Club dan tentunya
masyarakat Desa Pangheyotan. Acara dilanjutkan
dengan kegiatan CSR berupa edukasi mengenai literasi
keuangan untuk ibu-ibu di Kampung Pangheotan, story
telling untuk anak-anak PAUD dan penanaman pohon
kopi dan cengkeh di sekitar Bale Permata.
Kegiatan CSR seperti ini adalah manifestasi dari salah satu
nilai PermataBank “CARING” yaitu mengembangkan
kepedulian bagi sesama. Seluruh kegiatan CSR
PermataBank memang dirancang dengan memadukan
berbagai aktivitas sesuai dengan tiga pilarnya yaitu:
pengembangan sumber daya manusia, perbaikan
fasilitas, dan pemberdayaan masyarakat.
by more than 800 PermataBank employees in the
Jabodetabek area simultaneously wore the PermataHati
volunteer shirt. This is reflected the spirit and enthusiasm
of all EVOs to grant good deeds. As a result, within one
month (up to the end of March 2015) a total donation of
Rp 193,003,752 was collected to build the Community
Center.
On the construction, PermataHati cooperated with Aksi
Cepat Tanggap (ACT) and within only three months the
Community Center “Bale Permata” was built. The center
can be used for the village community empowerment
activity and early childhood education facility. Bale
Permata was inaugurated on 7 June 2015, attended
by the Village community leaders, PermataBank
management, 40 EVOs from the PermataBikers Club
community and the Pangheotan village communities. The
event was followed by CSR education such as education
on financial literacy for the women of Pangheotan
village, story telling for the early childhood children and
coffee and cloves trees planting at around Bale Permata.
This CSR activity is a manifestation of one of PermataBank
values “CARING”, which is to develop the essence of
caring toward others. All PermataBank CSR activities
are designed to integrate the activities with its three
pillars, which are human resources development, facility
improvements, and community empowerment.
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 103Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
1.512
3.863
6.894
8.082
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
2014 2015
Poin SenyumPoin Senyum
RelawanVolunteer
2014 2015
Relawan - Volunteer 1.512 3.863
Poin Senyum - Poin Senyum 6.894 8.082
Beasiswa - Scholarship 689 808
Dari grafik diatas, menggambarkan bagaimana
PermataBank melibatkan karyawannya dalam kegiatan
CSR untuk menjadi volunteer guna meningkatkan
perolehan Poin Senyum.
Pada tabel dapat dilihat bahwa beasiswa yang diberikan
kepada anak-anak berprestasi yang kurang beruntung
meningkat dari tahun sebelumnya.
Dari grafik diatas, menggambarkan bagaimana
PermataBank melibatkan karyawannya dalam kegiatan
CSR untuk menjadi volunteer guna meningkatkan
perolehan Poin Senyum.
Pada tabel dapat dilihat bahwa beasiswa yang diberikan
kepada anak-anak berprestasi yang kurang beruntung
meningkat dari tahun sebelumnya sebesar.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015104
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Testimoni Evi herawati trisna:Program PermataBankir Cilik:
“PermataBank adalah salah satu mitra kami yang sangat mendorong keterlibatan langsung karyawannya dalam berbagai kegiatan sosial, khususnya pendidikan. Hal ini sejalan dengan misi Gerakan Indonesia Mengajar untuk menumbuhkan gerakan sosial masyarakat untuk pendidikan. Sejak tahun 2012, PermataBank melalui Poin Senyum telah mendukung sembilan (9) Pengajar Muda (PM) Indonesia Mengajar di lima (5) SD Kabupaten Majene, Sulawesi Barat dan telah menjangkau lebih dari 900 siswa disamping menjangkau guru, sekolah, masyarakat dan para penggerak pendidikan di daerah tiap tahunnya. Peran korporasi yang mendorong partisipasi karyawan dalam pendidikan sangat berpengaruh dalam meningkatkan semangat kerelawanan. Semoga apa yang telah dilakukan bersama dengan niatan baik atas nama kerelawanan ini terus tumbuh dan semangatnya terus menular”
“PermataBank is one of our partners that actively encourage its employees to take part in various social activities, especially activities
that are related to education. This is in line with the mission of Gerakan Indonesia Mengajar, which is to garner public participation
in education movement as widely as possible. Since 2012, PermataBank through its ‘Poin Senyum’ program has been supporting nine
(9) Pengajar Muda (PM/Young Teachers) of Indonesia Mengajar in five (5) schools in Majene District, West Sulawesi and has reached
over 900 students, in addition to the teachers, schools, community members, and education activists in different regions every year.
The initiative of a corporate in promoting employee participation in education programs plays a huge role in raising volunteerism. I
hope that this good program and the spirit of volunteerism can continue to grow and spread.”
EVI HERAWATI TRISNA Direktur Eksekutif Yayasan Gerakan Indonesia Mengajar
Executive Director, Gerakan Indonesia Mengajar Foundation
Apa Kata Mereka?
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 105Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Pierre Hewarlela, Div. Head, GMO & Loan
Disbursement PermataBank, salah satu Extended
Leadership Team (ELT) member yang rajin
melakukan kegiatan CSR.
“Saya senang melakukan kegiatan sosial dan berinteraksi
dengan banyak orang. Sebagai Employee Volunteer
(EVO), tentunya kita harus dapat memberikan semangat
dan menginspirasi anak-anak binaan kita. Yang
terpenting adalah bagaimana menimbulkan semangat
CSR bagi PermataBankers agar lebih banyak lagi anak-
anak ataupun komunitas yang terbantu, sehingga lebih
banyak lagi senyum yang dapat kita berikan kepada
anak-anak Indonesia”.
Lastiani Tri Kusumastuti, pemenang PermataHati
Noble Award untuk kategori ‘The Most Caring
Individual 2015’.
“Saya meyakini bahwa setiap orang pada dasarnya
memiliki jiwa dan niat sebagai relawan, namun seringkali
mereka tidak memiliki wadah untuk menyalurkan niat
tersebut. Sebagai karyawan beban pekerjaan terkadang
juga membentuk kita menjadi pribadi yang selfish
dan individualist sehingga lupa dengan lingkungan
sekitar. Bagi saya hal itu tidak terjadi di PermataBank,
disini seluruh karyawan diberikan keleluasaan untuk
melakukan kegiatan volunteering khususnya di bidang
pendidikan sehingga kita dapat tetap bekerja sekaligus
give back to the community, dan selfish pun berubah
menjadi caring”.
Pierre Hewarlela, Div. Head, GMO & Loan
Disbursement PermataBank, one of Extended
Leadership Team (ELT) members who has frequently
joined CSR activities
“I am passionate about social work, where I get to
interact with different people. As an Employee Volunteer
(EVO), we must be able to drive and inspire the children.
Most importantly is to promote this CSR spirit among
PermataBankers so that we can reach to more children
and more communities, and therefore putting more
smiles on the face of Indonesian children.”
Lastiani Tri Kusumastuti, winner of PermataHati
Noble Award for ‘The Most Caring Individual 2015’
category.
“I believe that the spirit of volunteerism is an innate
quality of every individual, however often times people
don’t have a platform to channel and realize that. As
an employee, our work can at times makes us selfish,
putting too much attention to ourselves that we forget
about what happens to others around us. But, I do not
see that in PermataBank, because all employees are given
the opportunity to volunteer, especially in education. We
can work and at the same time we can do something
to give back to the community, and that is when selfish
turns into caring.”pendidikan sehingga kita dapat tetap
bekerja sekaligus give back to the community, dan selfish
pun berubah menjadi caring”.
PERMATABANKERS TENTANG EMPLOYEE VOLUNTEERINGWhat PermataBankers say about Employee Volunteering
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015106
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Unite for Education (UFE) merupakan gerakan
partisipatif untuk menyuarakan kepedulian tentang
isu-isu pendidikan di Indonesia. UFE didirikan sejak
2011, didalamnya terdapat 3.000-4.000 insan peduli
pendidikan dan ikut serta dalam penyelenggaraan
kegiatan olahraga yang sarat informasi pendidikan,
olahraga, dan hiburan.
UFE diselenggarakan dengan latar belakang beberapa
fakta yang menunjukkan bahwa pendidikan di Indonesia
belum merata, kualitas guru masih dibawah standar dan
fasilitas pendidikannya yang masih kurang memadai.
Sesuai dengan Education For All (EFA) Global Monitoring
Report 2011 yang dikeluarkan oleh UNESCO, indeks
pembangunan pendidikan Indonesia berada di posisi
ke-69 dari 127 negara di dunia. Selain itu, data yang
dikeluarkan oleh Badan Pusat Statistik (BPS) tahun 2014,
rata-rata nasional angka putus sekolah usia 7–12 tahun
Unite for Education (UFE) is a participatory movement
to raise awareness on educational issues in Indonesia.
Established in 2011, UFE accommodates around 3,000
to 4,000 individuals who care about education and
participate in sports activities rich with educational
information as well as entertainment.
UFE was initiated by taking into account a number of
issues, which show that education in Indonesia is not
yet equitable, teachers quality is subpar, and educational
facilities are not adequate. According to Education For All
(EFA) Global Monitoring Report 2011 issued by UNESCO,
Indonesia’s education development index ranked 69th
out of 127 world countries. Data released by the Central
Statistics Agency in 2014 showed that the national rate
of dropout among children aged 7-12 reached 0.21%;
4.89% among children aged 13-15; and higher in
PROGRAM UNIK PERMATABANK UNTUK MASYARAKATPermataBank’s Unique Program for Community G4-EC7 G4-SO1
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 107Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
mencapai 0,21%; usia 13–15 tahun sebanyak 4,89%;
dan usia 16–18 tahun semakin tinggi hingga 28,93%
dari total populasi. Hal ini tentunya menjadi tantangan
kita bersama untuk menciptakan kondisi yang lebih baik
di masa mendatang.
Program ini didukung oleh Putera Sampoerna
Foundation dan beberapa korporasi lain. Tahun ini
UFE untuk ke-lima kalinya diselenggarakan dengan
menghadirkan konsep yang berbeda, yaitu “Goodness
Ville” – mengajak keluarga untuk piknik, berkumpul
bersama sambil melakukan kegiatan edukatif maupun
permainan tradisional yang seru dan menarik serta sarat
pendidikan. Masyarakat yang hadir dan mengikuti UFE
2015 “Goodness Ville” secara langsung memberikan
dukungan melalui program dana bantuan pendidikan
yang disalurkan ke “Save a Teen” bagi siswa/i berprestasi
yang kurang mampu dan terancam putus sekolah,
dimana mereka dapat melanjutkan pendidikannya di
Akademi Siswa Bangsa Internasional (ASBI).
children aged 16-18 at 28.93% from total population.
This challenge should be addressed by all of us to ensure
a better situation in the future.
This program is supported by Putera Sampoerna
Foundation and several other corporations. This year
marked the fifth UFE. Presenting a different theme of
“Goodness Ville”, this year’s UFE invited families to have
a picnic and together contributed to the education sector
through exciting traditional and educational games.
Participants of UFE 2015 “Goodness Ville” could directly
contribute to education, where their donation was
channeled to “Save a Teen” program for disadvantaged
students who otherwise would join the dropout rate.
These students would continue their education in the
Akademi Siswa Bangsa Internasional (ASBI).
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015108
Permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Jumlah peserta Guruku Permataku sebanyak- Participants in Guruku Permataku
Bintang PermataEdugame
Jumlah Peserta FITS sebanyak - Participants in FITS
dan rata-rata kecakapan finansial meningkat dari - Financial literacy increased from
menjaditoguru
1.300 3.000
Students
Teachers
siswa/i1.260
dengan total Jam CSR Day sebanyakwith a total of CSR Day
7. 726 dayshari
70% 90%
siswa/iStudents
Citieskota6
Melalui PSEP, jumlah siswa peserta PSEP terdapat - Number of PSEP Participants
Students EVO External Volunteersiswa/i evo eksternal volunteer.75 72 7
PermataBankir Cilik
CitiesKota
Studentssiswa/i
3.600EVOevo
44213
Jumlah FLIC terdapat di Established FLIC in
Diimplementasikan di Implemented in
Telah menjangkauHas Reached
Telah menjangkauHas Reached
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 109Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
permatahati untuk masyarakatPermataHati for The Community
Beasiswa Berkah adalah sebagai bentuk realisasi dari
pilar program Pendidikan UPZ PermataBank Syariah,
karena pendidikan merupakan suatu langkah nyata
untuk mengentaskan kemiskinan dan kebodohan bagi
generasi muda bangsa Indonesia.
Program Beasiswa Berkah UPZ PermataBank Syariah
bertujuan untuk mengurangi angka putus sekolah,
khususnya jenjang S1 yang ditujukan bagi mahasiswa
berprestasi yang kurang mampu pada semester akhir
(semester 7 atau semester 6) untuk membantu proses
penyusunan skripsi atau penyelesaian tugas akhir
mahasiswa.
Program Beasiswa Berkah pada tahun 2015 dilaksanakan di:
1. Universitas Indonesia dengan penerima beasiswa
sebanyak 10 orang.
2. Universitas Ibnu Khaldun dengan penerima beasiswa
sebanyak 20 orang.
3. Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Gunung Djati
Bandung dengan penerima beasiswa sebanyak 20
orang.
Berkah Scholarship is a form of realization from
PermataBank Sharia UPZ Educational Program pillar.
Education is one of concrete steps to alleviate poverty
and illiteracy in Indonesian young generation.
PermataBank Sharia UPZ Berkah Scholarship Program
is determined to increase numbers of school dropout
especially in college degree. This Berkah Scholarsip
program is aimed to outstanding students who cannot
afford to complete their final semester, to help them
finish their final task or their final thesis.
Berkah Scholarship Program in 2015 was conducted in:
1. University of Indonesia with ten scholarship
recipients.
2. University of Ibnu Khaldun with twenty scholarship
recipients.
3. University of Islam Negri Sunan Gunung Djati
Bandung with twenty scholarship recipients.
PROGRAM BEASISWA UPZUPZ Scholarship Program
PermataBank ingin setiap karyawannya, The PermataBankers, bangga menjadi bagian dari keluarga PermataBank dan kami berkomitmen untuk menjadikan PermataBank sebagai tempat mereka terus belajar, bertumbuh, dan memberikan solusi yang inovatif bagi para stakeholders kami.
THE PERMATABANKERSTHE PERMATABANKERS
THE PERMATABANKERSThe PermataBankers
PermataBank wants each and every one of its employees, the PermataBankers, to be proud of being part of PermataBank. We are committed to make PermataBank the place where employees continue learning, growing, and making a difference to our stakeholders.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015112
The PermataBankersThe PermataBankers
Karyawan kami, PermataBankers, adalah aset kami yang
paling berharga. Keberlanjutan tidak akan mungkin
dicapai tanpa andil dari karyawan. Kami terus berusaha
menciptakan kondisi dan pengalaman bekerja terbaik
untuk seluruh karyawan. PermataBank ingin setiap
karyawannya bangga menjadi bagian dari keluarga
PermataBank dan kami berkomitmen untuk menjadikan
PermataBank sebagai tempat mereka berkarya dimana
mereka terus berkembang, bertumbuh, dan memberikan
solusi yang inovatif bagi para pemangku kepentingan.
A. KESEMPATAN BEKERJA YANG ADIL
Sebagai salah satu bank terkemuka di Indonesia,
kehadiran PermataBank memberikan manfaat
bagi masyarakat melalui penyediaan lapangan
kerja. Kesempatan bekerja terbuka bagi siapapun
yang ingin bergabung dengan PermataBank.
Kami memiliki kebijakan yang memastikan bahwa
setiap karyawan dan calon karyawan diperlakukan
dengan adil dan hormat tanpa melihat perbedaan
usia, ras, agama, keyakinan, jenis kelamin, hingga
kondisi fisik. PermataBank menentang segala
bentuk diskriminasi dan memegang prinsip
kemanusiaan serta menghormati hak asasi manusia
dalam pengelolaan sumber daya manusia. Dapat
kami laporkan bahwa sepanjang tahun 2015,
PermataBank tidak menemukan atau menerima
pengaduan terkait tindakan diskriminasi tersebut di
lingkungan kerja. G4-HR3
B. BUDAYA KERJA DI PERMATABANK
Budaya Kerja PermataBank terwujud dalam perilaku
kerja setiap karyawan PermataBank yang didasari
oleh seperangkat nilai yang ditanamkan dan
dijalankan oleh setiap karyawan selama berkarya
di PermataBank. Nilai-nilai Budaya PermataBank ini
dikenal dengan PRICE (Partnership, Responsiveness,
Innovation, Caring, Excellence).
Our employees, PermataBankers, are the Bank’s most
valuable assets. Sustainability is not possible without
the contribution of our employees. Continuously, we
try our best to create favorable work environment and
experience for all employees. PermataBank wants each
and every one of its employee to be proud of being
part of PermataBank. It is our commitment to make
PermataBank as a work place where they continuously
learning, growing, and making a difference.
A. WORK FAIR OPPORTUNITY
As one of the leading banks in Indonesia,
PermataBank contributes to the society by providing
job opportunities. These opportunities are open
for everyone who are interested to be part of
PermataBank. Our policies ensure that all employees
and candidates are treated fairly and with respect,
regardless of their age, race, religion, belief, gender,
and physical condition. PermataBank is firmly against
any forms of discrimination; we uphold the principle
of humanity and our respect for human rights
is translated in the way we manage our human
resource. We are able to report that, in 2015,
PermataBank did not find or receive any reports
regarding such discrmination at the workplace. G4-HR3
B. WORK CULTURE AT PERMATABANK
PermataBank work culture is reflected in to the
professional conduct of all PermataBankers. They
are based on a set of values which are instilled
and demonstrated by each employee during their
employment with PermataBank. The cultural values
of PermataBank are known as PRICE (Partnership,
Responsiveness, Innovation, Caring, Excellence).
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 113Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
The permatabankersThe Permatabankers
The PermataBankersThe PermataBankers
Seluruh PermataBankers dari jajaran komisaris,
direksi, hingga karyawan wajib berperilaku selaras
dengan tata nilai ini.
PRICE terus menerus disosialisasikan dan ditanamkan
kepada setiap PermataBankers sehingga nilai-nilai ini
dapat dipahami dan menjadi pokok dasar berpikir dan
bersikap setiap PermataBanker dalam melaksanakan
aktivitas pekerjaannya, termasuk dalam berinteraksi
dengan seluruh pemangku kepentingan. Sosialisasi
budaya kerja dilakukan kepada setiap pegawai yang
baru bergabung menjadi bagian dari PermataBank
melalui program induksi. G4-56 G4-SO4
NILAI BUDAYA KERJA PERMATABANKERS
PartnershipKami saling memahami dan bersama-sama membangun
hubungan yang kokoh dengan pihak internal dan
eksternal berlandaskan rasa saling menghormati.
ResponsivenessKami bekerja dengan cepat, akurat, dan efektif dalam
memberikan layanan yang tepat waktu.
InnovationKami selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara
kita bekerja, membuatnya lebih mudah, lebih baik dan
lebih cepat.
CaringKami menaruh perhatian dan menghargai nasabah,
rekan kerja, masyarakat, investor dan regulator.
ExcellenceKami memberikan layanan prima kepada nasabah dan
memicu kinerja yang prima dalam pekerjaan sehari-hari.
Everyone in PermataBank, from Board Of
Commissioners, Board Of Directors, to employees,
must abide by the code of conduct and work culture.
PRICE is continually disseminated and instilled to
all PermataBankers. For PermataBankers, these
values need to be understood and serve as thinking
basis and behavior reference in their daily activities,
including when interacting with our stakeholders. To
every new employee, hired as fresh graduate or part
of pro-hire program, work culture is disseminated
through an induction program. G4-56 G4-SO4
PERMATABANKERS WORK CULTURE
PartnershipWe understand each other and build strong relationships
based on mutual respect internally and externally.
ResponsivenessWe work quickly, accurately, and effectively to deliver
prompt service.
InnovationWe continuously think out of the box to improve the way
we work, making it simpler, better and faster.
CaringWe are attentive and respect our customers, colleagues,
communities, investors and regulators.
ExcellenceWe deliver excellent performance to customers and drive
excellent performances in day to day job.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015114
The PermataBankersThe PermataBankers
Selama tahun 2015, penanaman nilai-nilai dan
budaya kerja PermataBank terus dilakukan melalui
program Orientasi Karyawan Baru, berbagai
program pengembangan kepemimpinan dan
coaching, serta aplikasinya dimasukkan ke dalam
modul-modul teknis yang telah diperbaharui seperti
Program Foundation & Incubation (untuk RM/P,
CS-Teller, RM SME, RO), RM Acceleration Program,
Enhancement / Maintenance Program, Need Based
Learning Program untuk meningkatkan kinerja, dan
Certification Program yang terdiri External, Internal
& Professional Certification. G4-SO4
C. PROFIL DAN DISTRIBUSI KARYAWAN
Hingga akhir tahun 2015, karyawan PermataBank
berjumlah 9.038 orang, terdiri dari 7.854 karyawan
tetap dan 1.184 karyawan kontrak (termasuk Direksi
dan Dewan Komisaris) yang tersebar di 62 kota di
seluruh Indonesia. G4-10
The efforts to inculcate PermataBank’s values and
work culture continued throughout 2015 through
New Employee Orientation Program and various
leadership development and coaching programs.
Practical examples have been incorporated in
updated technical modules for programs such
as Foundation and Incubation (RM/P, CS-Teller,
RM SME, RO), RM Acceleration, Enhancement/
Maintenance, Need Based Learning to improve
performance, and Certification Program that consists
of External, Internal, and Professional Certification. G4-SO4
C. EMPLOYEE PROFILE AND DISTRIBUTION
As at the end of 2015, PermataBank had a total of
9,038 employees. This included 7,854 permanent
employees and 1,184 contract employees (including
the Board of Directors and Board of Commissioners)
who work in 62 cities throughout Indonesia. G4-10
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 115Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
The permatabankersThe Permatabankers
The PermataBankersThe PermataBankers
PENDIDIKAN - EDUCATION DeS | DEC '13 DeS | DEC '14*) DeS | DEC '15*)
SLTP - Junior High 3 2 1
SLTA - Senior High 624 968 1,252
D1-D4 - Diploma 1,372 1,506 1,507
S1 - Undergraduate 5,334 5,840 5,920
S2 - Master’s 355 357 355
S3 - Doctorate 0 4 3
TOTAL 7,688 8,677 9,038
Demografi Berdasarkan PendidikanEducation Based Demography
Demografi Berdasarkan Jabatan Corporate Title Based Demography
*) Termasuk karyawan kontrak, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates dan Committee.
(Data tahun 2013 tidak termasuk data karyawan kontrak, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates dan Committee).
*) Including contract employees, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates and Committees.
(Data in 2013 did not include the data of contract employees, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates and Committees).
*) Termasuk karyawan kontrak, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates dan Committee.
(Data tahun 2013 tidak termasuk data karyawan kontrak, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates dan Committee).
*) Including contract employees, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates and Committees.
(Data in 2013 did not include the data of contract employees, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates and Committees).
JABATAN - POSITION DeS | DEC '13 DeS | DEC '14*) DeS | DEC '15*)
NS - 540 970
Associate 1,720 1,945 1,947
Officer 2,009 2,003 1,865
Senior Officer / Assistant
Manager
1,655 1,731 1,722
Manager 862 887 882
Senior Manager 637 700 739
Assistant Vice President 379 394 420
Vice President 320 343 353
Senior Vice President 93 94 96
Executive Vice President 13 16 20
BOD, BOC & Others - 24 24
TOTAL 7,688 8,677 9,038
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015116
The PermataBankersThe PermataBankers
umur - AGE DeS | DEC '13 DeS | DEC '14*) DeS | DEC '15*)
<= 25 853 871 890
>25-30 1,900 2,335 2,396
>30-35 1,444 1,741 1,826
>35-40 1,143 1,150 1,210
>40-45 1,348 1,413 1,379
>45-50 759 823 912
> 50 241 344 425
TOTAL 7,688 8,677 9,038
DIREKTORAT - Directorate DeS | DEC '13 DeS | DEC '14*) DeS | DEC '15*)
RETAIL BANKING 5,172 5,431 5,805
SYARIAH BUSINESS UNIT - 205 227
WHOLESALE BANKING 410 434 427
TECHNOLOGY & OPERATIONS 1,395 1,411 1,392
RISK MANAGEMENT 288 730 739
OTHERS 423 466 448
TOTAL 7,688 8,677 9,038
*) Termasuk karyawan kontrak, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates dan Committee.
(Data tahun 2013 tidak termasuk data karyawan kontrak, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates dan Committee).
**) Syariah Business Unit sebelumnya merupakan bagian dari Direktorat Retail Banking, efektif sejak tahun 2014 menjadi Direktorat
sendiri.
*) Including contract employees, Board of Directors, Board of Commissioner, Expatriates and Committee.
(Data in 2013 did not include the data of contract employees, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates and Committee).
**) The Sharia Business Unit was previously under the Directorate of Retail Banking, effective from 2014 the SBU became an independent
Directorate.
*) Termasuk karyawan kontrak, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates dan Committee.
(Data tahun 2013 tidak termasuk data karyawan kontrak, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates dan Committee).
*) Including contract employees, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates and Committees.
(Data in 2013 did not include the data of contract employees, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriates and Committees).
Demografi DirektoratDirectorate Based Demography
Demografi Berdasarkan UmurAge Based Demography
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 117Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
The permatabankersThe Permatabankers
The PermataBankersThe PermataBankers
Jenis Kelamin - Gender Jumlah - TOTAL
Pria - Male 3,782
Wanita - Female 5,256
Demografi Berdasarkan Jenis Kelamin
Gender Based Demography
D. PEREKRUTAN TALENTA BARU
Strategi Sumber Daya Manusia (SDM) PermataBank
adalah meningkatkan kemampuan organisasi melalui
peningkatan kemampuan para manajer dalam
mengelola sumber daya manusia, mengembangkan
talenta, mengelola dan memperbaiki proses kerja
yang pada gilirannya akan berdampak pada kinerja
PermataBank secara keseluruhan. Tantangan
utama keterbatasan SDM perbankan yang handal
menyebabkan tingginya turnover karyawan.
Oleh karena itu, PermataBank konsisten melakukan
kaderisasi melalui perekrutan dan penyelenggaraan
pengembangan kader melalui fresh graduate
program. Selama tahun 2015, Permatabank telah
merekrut 84 lulusan baru untuk dikembangkan
menjadi ahli perbankan melalui:
• Banking Associate Program (BAP)
• Graduate Management Associate Program
(GMAP)
• Class Program (CS/Teller dan Mortgage Sales
Specialist)
Selain itu, PermataBank melaksanakan pengelolaan
talenta secara terstruktur dan sistematis.
D. RECRUITING NEW TALENTS
PermataBank’s Human Resource (HR) strategy is to
enhance organizational capabilities by bringing up
the capacities of managers in managing human
resource, developing talents, and managing and
improving work processes – which, eventually, will
impact the overall performance of PermataBank.
However, with skilled banking human resource
in high demand, employee turnover rate can be a
challenge.
To address that, PermataBank consistently refreshes
its pool of talents by recruiting and carrying
out talent development through fresh graduate
program. In 2015, PermataBank hired a total of 84
fresh graduates. They would be trained as bankers
through:
• Banking Associate Program (BAP)
• Graduate Management Associate Program
(GMAP)
• Class Program (CS/Teller and Mortgage Sales
Specialist)
In addition to that, PermataBank also manages
structured and systematic talent management
programs.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015118
As with last year, the average age of new employees
in 2015 was under 30 years old.
To maintain stable work environment operational
activities, PermataBank realizes that employee
turnover ratio needs to be managed closely. In 2015,
a total of 1,085 employees left PermataBank, or
13.84% of PermataBank’s total employees. G4-LA1
Pada tahun 2015 rata – rata tenaga kerja baru
berada pada rentang usia dibawah 30 tahun, sama
dengan tahun sebelumnya.
Demi stabilitas kondisi kerja dan kegiatan
operasional, PermataBank menyadari rasio turnover
karyawan harus dikelola dengan baik. Hingga
akhir tahun 2015, jumlah karyawan yang berhenti
bekerja adalah 1.085 orang atau 13,84% dari total
karyawan PermataBank. G4-LA1
The PermataBankersThe PermataBankers
Tenaga Kerja Baru Berdasarkan Gender
New Employees by Gender G4-LA1
Turnover Karyawan Permanen Berdasarkan Gender
Permanent Employee Turnover by Gender G4-LA1
Keternagakerjaan-
Tenaga Kerja Baru
Employement -
New employee
2015 2014
Pria-
Male
Wanita-
FemaleTOTAL
Pria-
Male
Wanita-
FemaleTOTAL
< 30 tahun 633 919 1552 474 759 1233
30-50 tahun 338 328 666 315 238 553
> 50 tahun 1 0 1 4 1 5
TOTAL 972 1247 2219 793 998 1791
Rata-rata < 30 tahun < 30 tahun
Gender Jumlah - Total Persentase - In Percent
Pria - Male 460 42%
Wanita - Female 625 58%
Jumlah - Total 1085 100%
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 119Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
The permatabankersThe Permatabankers
Turnover Karyawan Permanen Berdasarkan Umur
Permanent Employee Turnover by Age G4-LA1
Kelompok Umur-
Age
Pria-
Male
Wanita-
Female
Jumlah-
TotalPersentase - In percent
< 30 218 369 587 54%
30-50 216 243 459 42%
> 50 26 13 39 4%
TOTAL 460 625 1085 100%
The PermataBankersThe PermataBankers
E. PENGEMBANGAN, PELATIHAN, DAN MOTIVASI
PermataBank menyadari bahwa mempertahankan
talenta-talenta terbaik di perusahaan penting bagi
keberlanjutan perusahaan. Untuk mempertahankan
para PermataBankers terbaik, PermataBank terus
melakukan perbaikan dan berinovasi dalam
program-program retensi karyawan, seperti:
• Program pelatihan, pengembangan, dan
pendidikan karyawan, termasuk beasiswa
untuk PermataBankers
• Penyesuaian remunerasi dan berbagai fasilitas
serta tunjangan untuk karyawan dan keluarga
karyawan
• Career Planning untuk setiap talents
• Penilaian kinerja tahunan karyawan G4-LA11
Pelaksanaan program pelatihan dan pengembangan
ini merupakan kebutuhan bagi setiap karyawan
dalam melaksanakan pekerjaannya untuk mencapai
target dan tujuan perusahaan sekaligus mampu
memberikan pengalaman bekerja terbaik. Selain
itu, PermataBank juga memiliki program e-learning
sebagai pelengkap pembelajaran. PermataBank
juga melaksanakan program pembelajaran yang
bersifat penyegaran bagi unit-unit yang menangani
compliance, legal, ataupun risiko. G4-LA9
E. DEVELOPMENT, TRAINING, AND MOTIVATION
PermataBank realizes that maintaining a company’s
best talents is important for business continuity. To
maintain the best PermataBankers, PermataBank
makes continuous improvement and introduces
innovative employee retention programs, such as:
• Employee training, development, and
education programs, including scholarship for
PermataBankers
• Remuneration adjustment, facilties, and
benefits
• Career Planning for all talents
• Annual employee performance appraisal G4-LA11
Training and development programs are required by
all employees with regards to the implementation
of their daily work, target achievement, and
corporate goal achievement, whilst giving them
the best professional experience. PermataBank has
also prepared e-learning program to complement
the process. For compliance, legal, and risk units,
PermataBank has knowledge refreshing programs.G4-LA9
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015120
The PermataBankersThe PermataBankers
Pada tahun 2015 total rata – rata hari pembelajaran adalah 6.4 hari/karyawan, meningkat dibandingkan
rata – rata 6.2 hari pada tahun 2014.
In 2015, the total training days was 6.4 days/employee, which was higher than 6.2 training days in 2014.
PELATIHAN,
rata-rata hari
pelatihan orang
(hari) -
Training,
average training
days/people
(Day)
Avg Learning Days 2015 Avg Learning Days 2014
pria - male
(Rata-rata hari
pelatihan)
(average
training days)
wanita - female
(Rata-rata hari
pelatihan)
(average
training days)
Total Rata-rata
hari pelatihan
average training
days total
pria - male
(Rata-rata hari
pelatihan)
(average
training days)
wanita - female
(Rata-rata hari
pelatihan)
(average
training days)
Total Rata-rata
hari pelatihan
average training
days total
BODC 9.2 9.8 9.3 9.4 7.8 9
Executive VP
(EVP)
17.3 13.0 15.4 11.3 14.7 12.3
Senior VP (SVP) 11.9 11.4 11.7 10.8 10.4 10.7
Vice President 9.9 10.7 10.3 10 10.3 10.2
Assistant VP
(AVP)
9.1 9.8 9.4 8.9 9.1 9
Senior Manager 8.2 9.5 8.8 7.4 7.9 7.6
Manager 7.2 7.5 7.4 6.7 6.3 6.5
Senior Officer
/ Assistant
Manager
7.4 7.2 7.3 7.6 6.5 7
Officer 7.7 7.7 7.7 7.1 6.4 6.7
Associate 4.2 4.0 4 4.4 4.4 4.4
Non Staff 1.2 1.3 1.3 0.8 0.6 0.7
Bankwide 6.7 6.3 6.4 6.6 5.9 6.2
RATA-RATA JAM PELATIHAN YANG DIIKUTIAVERAGE TRAINING DAYS G4-LA9
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 121Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
The permatabankersThe Permatabankers
The PermataBankersThe PermataBankers
F. PENGEMBANGAN KOMPETENSI SDM
PermataBank melaksanakan perencanaan dan
pengembangan karier untuk karyawan berpotensi
(talents). Komponen penting dalam sistem ini adalah
penetapan kriteria dan identifikasi PermataBankers
dengan kinerja terbaik dan mengidentifikasi individu-
individu yang memiliki potensi untuk menjadi
future leader. Selama tahun 2015, pengembangan
karyawan merupakan prioritas dan dilakukan
dengan lebih fokus dan terstruktur:
1. 96,1% dari total karyawan mendapatkan
pelatihan keterampilan teknis dan non-teknis
dalam tahun 2015 dengan rata-rata hari
pembelajaran 6.4 hari per karyawan.
2. Pelatihan teknis difokuskan pada kemampuan
manajemen risiko, pelayanan nasabah,
penjualan dan perbaikan proses kerja. Pelatihan
kepemimpinan difokuskan pada pengelolaan
talenta, pengelolaaan perbaikan proses kerja
dan pengelolaan inovasi selaras dengan visi
PermataBank untuk menjadi yang terdepan
dalam menyediakan solusi finansial yang
inovatif.
3. Pemenuhan persyaratan sertifikasi (Sertifikasi
Manajemen Risiko, Asuransi Jiwa Indonesia,
Wakil Agen Penjual Reksadana, Asuransi Syariah
Indonesia, Credit Skill Assessment) terjaga pada
tingkat 96,40%.
4. Penanaman nilai-nilai dan budaya kerja
PermataBank terus dilakukan melalui program
Orientasi Karyawan Baru, berbagai program
pengembangan kepemimpinan dan coaching,
serta aplikasinya dimasukkan ke dalam modul-
modul teknis yang telah diperbaharui.
F. HR COMPETENCY DEVELOPMENT
PermataBank plans talents’ career. The key
component in this system is the criteria to
identify best-performing PermataBankers and to
identify individuals with the potential to become
PermataBank’s future leader. In 2015, employee
development was seen as a priority and implemented
in a more focused and structured manner:
1. 96.1% of the total employees received technical
and non-technical trainings in 2015, with an
average of 6.4 learning days per employee.
2. Technical trainings were focused on risk
management skills, customer service, sales, and
business process improvement. Meanwhile,
leadership training was focused on talent
management, business process improvement
management, and innovation management
– in line with PermataBank’s vision to become
the leading provider of innovative financial
solutions.
3. The level of certification requirements
fulfillment (certifications in Risk Management,
Indonesia Life Insurance, Mutual Funds Selling
Agent, Indonesia Sharia Insurance, Credit Skill
Assessment) was maintained at 96.40%.
4. PermataBank’s values and work culture were
continually instilled through New Employee
Orientation Program and various leadership
development and coaching programs, with
practical examples incorporated into updated
technical modules.
Biaya pendidikan dan pelatihan yang diserap pada tahun 2015 mencapaiEducation and training funds expended in 2015 reached
Rp 86,2 miliar Billion
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015122
The PermataBankersThe PermataBankers
Program pelatihan dan pengembangan PermataBankers
di tahun 2015 difokuskan pada pengembangan
kompetensi untuk meningkatkan kinerja dan
keterampilan karyawan antara lain: G4-LA10
• On-Boarding – adalah program yang ditujukan bagi
karyawan baru PermataBank yang difokuskan pada
pemahaman umum PermataBank dan kompetensi
dasar sebagai banker.
• Enhancement/Maintainance – adalah program
yang dirancang untuk mengasah kompetensi
karyawan agar dapat terus berkinerja lebih baik
selama menduduki jabatan tersebut.
• Certification – adalah program yang dirancang
PermataBank untuk memastikan kompetensi
yang dimiliki karyawan telah sesuai dengan yang
distandarkan oleh bank (RMC, WAPERD, AAJI,
AASI, dll).
• Need Based Learning – adalah program yang
dirancang untuk karyawan yang membutuhkan
percepatan kinerja baik dari kemampuan dan
pengetahuan.
• Leadership – adalah program yang dirancang
untuk para manajer pemula dan madya dalam
meningkatkan kemampuan kepemimpinan.
• Others – adalah program tidak termasuk dalam
category diatas seperti workshop, sosialisasi, kick-
off, dan lan-lain.
Training and development programs for PermataBankers
in 2015 were focused on competency building to step
up performance and employee skills. These programs
among others were: G4-LA10
• On-Boarding – a program for new employees of
PermataBank, focusing on the basic understanding
of PermataBank and basic skills as a banker.
• Enhancement/Maintainance – capacity building
for employees to boost their performance during
their tenure.
• Certification – program designed by PermataBank
to ensure that employee competencies have met
banking standards (RMC, WAPERD, AAJI, AASI, etc).
• Need Based Learning – program designed for
employees who require performance acceleration in
terms of skills and knowledge.
• Leadership – program designed for new and
middle managers to enhance their leadership skills
• Others – programs outside the above categories,
e.g. workshop, dissemination programs, kick-off,
etc.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 123Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
The permatabankersThe Permatabankers
The PermataBankersThe PermataBankers
No. Materi Pelatihan dan
Pengembangan
Training and Development
Material
2015 2014
Total Jumlah
Peserta
Total Participants
EVENT
EVENT
Total Jumlah
Peserta
Total Participants
EVENT
EVENT
1 On Boarding 1.795 105 3.318 83
2 Enhancement 72.085 1.140 37.252 741
3 Certification 4.566 353 6.667 569
4 Need Based Learning 7.034 492 19.879 484
5 Leadership 690 63 2.282 82
6 Other 11.748 385 15.614 791
TOTAL PESERTA
Total Participants97.918 2.538 85.012 2.750
Selain itu, PermataBank juga melaksanakan pengelolaan
talenta (SDM unggul) secara terstruktur dan sistematis,
melalui tahapan identifikasi dan pengembangan khusus.
Program pengembangan khusus termasuk pendidikan/
pelatihan, coaching/mentoring, penugasan mengelola
proyek dan rotasi sesuai kebutuhan pengembangan
masing-masing individu. Pendidikan dan pelatihan
khusus yang diberikan termasuk program peningkatan
pendidikan formal dan program pengembangan eksekutif
bekerja sama dengan institusi pendidikan INSEAD, NUS,
dan BINUS. Pada tahun 2015, 76% kekosongan pada
posisi pejabat eksekutif dapat dipenuhi dari kader yang
telah dikembangkan sendiri.
PermataBank also carries out structured and systematic
management of its most talented human capital (leading
employees). They are identified and receive special
development programs, which include education/
training, coaching/mentoring, project management
assignment, and employee rotation tailored to their
individual development needs. Special education and
training programs include formal education upscale
and executive development programs in collaboration
with leading educational institutions INSEAD, NUS, and
BINUS. In 2015, 76% of vacant executive positions were
successfully filled by home-grown talents.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015124
The PermataBankersThe PermataBankers
Pada tahun 2015, jumlah karyawan yang telah
mengikuti pelatihan dan pembinaan karir adalah 8.684
staff (96.1%) dengan komposisi 41.77% laki-laki dan
58.23% perempuan.
G. PEMBINAAN HUBUNGAN INDUSTRIAL
PermataBank mendukung penuh kebebasan
setiap karyawan untuk berkumpul, berserikat,
dan berpendapat melalui Serikat Pekerja. Saat ini
terdapat satu Serikat Pekerja yang menjadi wadah
komunikasi dan aspirasi para PermataBankers.
Kami membina hubungan industrial sesuai
dengan peraturan ketenagakerjaan yang berlaku.
PermataBank dan perwakilan Serikat Pekerja telah
menyepakati Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang
bertujuan untuk melindungi hak dan kewajiban
karyawan dan PermataBank. Kami secara rutin
In 2015, there were a total of 8,684 staff members
(96.1%) that followed training and career development
programs – consisting of 41.77% male and 58.23%
female employees.
G. BUILDING INDUSTRIAL RELATIONS
PermataBank fully supports the rights of all employees
to gather, organize, and express opinions through
a Worker’s Union. Currently, there is one Worker’s
Union that serves as a forum for PermataBankers to
communicate and channel their aspirations.
PermataBank fosters industrial relations in
accordance with applicable employment regulations.
PermataBank and representatives of the Union
have signed Collective Work Agreement (CWA)
to protect the rights and obligations of employees
and PermataBank. We regularly hold meetings
persentase karyawan yang menerima
Pelatihan dan pengembangan karir (%)
PERCENTAGE OF EMPLOYEE RECEIVE
TRAINING AND CARRIER DEVELOPMENT
PROGRAM (%)
Trained 2015 Trained 2014
Pria-
Male
wanita-
female
Pria-
Male
wanita-
female
BODC 55.56% 44.44% 70% 30%
Executive VP (EVP) 55% 45% 70.59% 29.41%
Senior VP (SVP) 60% 40% 58.06% 41.94%
Vice President (VP) 55.11% 44.89% 55.98% 44.02%
Assistant VP (AVP) 55.05% 44.95% 53.96% 46.04%
Senior Manager 51.16% 48.84% 51.94% 48.06%
Manager 48.46% 51.54% 48% 52%
Senior Officer / Assistant Manager 43.50% 56.50% 43.73% 56.27%
Officer 40.62% 59.38% 41.54% 58.46%
Associate 23.49% 76.51% 22.59% 77.41%
Non Staff 52.83% 47.17% 58.79% 41.21%
Bank Wide 41.77% 58.23% 41.51% 58.49%
PERSENTASE KARYAWAN YANG MENERIMA PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARIR Precentage of Employee Receiving Training and Career Development Programs G4-LA11
G4-11G4-11
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 125Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
The permatabankersThe Permatabankers
The PermataBankersThe PermataBankers
H. WORK-LIFE BALANCE
Kami percaya bahwa lingkungan kerja yang
memfasilitasi keseimbangan kerja dan kehidupan
sosial yang sehat akan berdampak positif pada
kesejahteraan, motivasi dan produktivitas
karyawan. Untuk itu, PermataBank mendukung
aktivitas–aktivitas kebersamaan PermataBankers
dengan salah satunya adalah membentuk
PermataClub. PermataClub yang dibentuk pada
tanggal 29 Juni 2014 merupakan suatu wadah
untuk meningkatkan kebersamaan PermataBankers
melalui berbagai kegiatan seperti olahraga,
kesenian, kerohanian, sosial, hobi, dan lainnya.
Beberapa acara dan kegiatan yang dinaungi oleh
Permata Club ini diantaranya adalah Permata Sport
(senam aerobic, basket, futsal, tenis meja, dan lain-
lain), Permata Social (donor darah, PermataNurani),
Education (Know Your Parent’s Profession), Movie
Night, Art, dan Hobby (fishing, cycling, adventure,
photography, bikers).
Selain itu setiap tahunnyaPermataBank secara
rutin mengadakan kompetisi olah raga antar
Direktorat yang dikenal dengan PermataOlympic.
PermataOlympic tahun 2015 diikuti oleh lebih dari
3000 PermataBankers. Permata Olympic ini diikuti
5 kota besar yaitu Jakarta, Tangerang, Bandung,
Semarang dan Surabaya.
H. WORK-LIFE BALANCE
We believe that work environment that is conducive
to the balance of professional and social lives will
generate positive impacts to employees’ well-being,
motivation, and productivity. Keeping this in mind,
PermataBank supports activities of PermataBankers
by, among others, establishing PermataClub. Set
up in 29 June 2014, PermataClub is a platform for
PermataBankers to nurture the sense of togetherness
through programs such as sports, arts, religious
activities, social activities, hobby-related, and others.
Some of the activities under PermataClub are
Permata Sport (aerobic exercise, basketball, futsal,
table tennis, etc.), Permata Social (blood donation,
PermataNurani), education (Know Your Parent’s
Profession), Movie Night, Art, and Hobby (fishing,
cycling, adventure, photography, bikers).
In addition, PermataBank annually holds sports
competition for its directorates, the PermataOlympic.
In 2015, 3,000 PermataBankers took part in
PermataOlympic, which was organized in five big
cities - Jakarta, Tangerang, Bandung, Semarang, and
Surabaya.
mengadakan berbagai pertemuan dan forum
komunikasi dengan para PermataBankers dan
perwakilan Serikat Pekerja. Pertemuan tersebut
bertujuan untuk berkomunikasi dua arah, termasuk
menampung aspirasi, usulan, saran, dan kritik dari
para PermataBankers untuk continous improvement
dalam proses pengelolaan SDM di PermataBank.
and communications forums with PermataBankers
and Union representatives to maintain two-ways
communication, including to capture aspirations,
suggestions as well as criticims. PermataBank sees
it an an opportunity for continuous improvement in
managing human capital of PermataBank.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015126
The PermataBankersThe PermataBankers
2800 unitunitkantong darah
terkumpul dari 12 kota
blood bags collected
from 12 cities
Rp 10.600.000sumbangandonationdari PermataNurani
from PermataNurani
100 anakchildrenyang berpartisipasi dalam
program “Know Your
Parent’s Profession“
participated in “Know
Your Parent’s Profession”
program
8 Kotacitiesberpartisipasi dalam
Movie Night
joined Movie Night
juarake 44th Placedi PORSE Astra dari
PermataClub ART
in Astra Sports and Arts
Competition
10 partisipanpeople participated lomba mancing antar perbankan
dan lomba mincing pelampung
antar klub
in fishing competition between
clubs
4 tempatsitesyaitu Gunung Padang
(Cianjur), Palasari, Cibubur,
Merapi (Yogyakarta) menjadi
tempat PermataClub Hobby
Cycling diadakan
namely Gunung Padang
(Cianjur), Palasari, Cibubur,
and Merapi (Yogyakarta),
hosted PermataClub Hobby
Cycling activities
50 partisipanpeople participated yang ikut serta dalam
PermataClub Hobby
Adventure dengan
tujuan ke Sawarna,
Tebing Kraton dan
Kebumen
in PermataClub
Hobby Adventure
activities to Sawarna,
Tebing Kraton, and
Kebumen
63 partisipanemployees participatedlomba foto: Permata Olympic 2015” yang diadakan
PermataClub Hobby Photography
in photography contest: PermataOlympic 2015, organized by
PermataClub Hobby Photography
52 partisipanparticipantsldalam touring Synergy PermataClub & CSR yang
diadakan oleh PermataClub Hobby Bikers
took part in touring program for PermataClub & CSR
synergy, organized by PermataClub Hobby Bikers
Pe rmata Club ART reached
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 127Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
The permatabankersThe Permatabankers
The PermataBankersThe PermataBankers
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)HEALTH, SAFETY, AND ENVIRONMENT MANAGEMENT
Mengelola kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan menjadi salah satu kunci bagi sebuah institusi yang bertanggung jawab.
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Managing health, occupational safety, and environment is one of the key components that make up a responsible institution.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015130
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
PermataBank percaya bahwa pertumbuhan bisnis tidak
akan berjalan dengan baik tanpa adanya perhatian
terhadap kesehatan dan keselamatan kerja serta
lingkungan operasional bisnis. PermataBank telah
berkomitmen untuk menciptakan lingkungan yang sehat
dan aman serta menciptakan nilai bagi para pemangku
kepentingan.
Bagi sebuah institusi perbankan, dampak langsung
kegiatan operasional terhadap lingkungan memang
relatif lebih rendah dibandingkan industri lainnya.
Tetapi, bank juga dituntut memiliki komitmen yang
tinggi dalam mengelola dan meminimalkan risiko/
dampak operasionalnya terhadap lingkungan. Dampak
lingkungan terbesar PermataBank berkisar pada
penggunaan energi, air, konsumsi kertas, dan sampah
perkantoran.
Untuk beberapa dampak lingkungan tersebut,
PermataBank telah menetapkan target terukur dalam
mengurangi dampak lingkungan akibat kegiatan
operasional. PermataBank juga memiliki pengaruh
atas kebijakan pemberian pinjaman kepada debitur.
Lingkungan dan kepatuhan pada izin lingkungan
menjadi salah satu kriteria untuk memberikan pinjaman
dan pelaksanaannya oleh debitur terus menerus
dipantau oleh PermataBank. Tak hanya itu, PermataBank
melakukan pengujian limbah cair domestik dari toilet,
dan emisi gas buang genset dalam upaya menjaga
kualitas lingkungan (air, udara, dan tanah) sebagai
komitmen dalam mengelola dan meminimalkan risiko/
dampak yang ditimbulkan dari kegiatan operasional
bank.
Pada aspek Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3),
PermataBank memahami lingkungan kerja menjadi faktor
penting bagi kenyamanan karyawan dalam bekerja.
PermataBank selalu berusaha menciptakan lingkungan
yang aman, nyaman, dan sehat di tempat kerjanya yang
PermataBank believes that optimum business growth
is also the result of sufficient attention towards health,
safety, and operational environment. Creating healthy
and safe environment, whilst generating values for
stakeholders, has been a commitment of PermataBank.
For banking institution, direct impact of its operational
activities to the environment is less significant compared
to other industries. Nevertheless, a bank is also
required to have strong enviromental commitment and
minimize operational risk/impact to the environment.
PermataBank’s enviromental impact is mainly around the
use of energy, water, paper, and office waste.
To ensure minimum environmental impacts, PermataBank
has established measurable environmental targets.
Through its policies, PermataBank also influences lending
policy to debtors. Compliance with environmental
permits is one of the criteria of loan approval and
debtors’ environmental performance are continuously
monitored by PermataBank. In addition to that, as part of
PermataBank’s efforts to maintain environmental quality
(water, air, and soil), PermataBank also tests liquid
domestic wastes generated by the use of toilets and gas
emission of generators. This evidences PermataBank’s
commitment in managing and minimizing risks/impacts
of its operational activities.
In terms of Occupational Health and Safety (OHS),
PermataBank understands that work environment is a
crucial element of employees’ convenience. PermataBank
has put continuous efforts to create safe, comfortable,
and healthy workplace that can contribute to their
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 131Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
productivity. OHS risks that PermataBank manages
include healthy work environment, building safety,
and emergency response preparedness. The benefit
of comprehensive OHS management is two-fold; first,
it ensures the sense of safety among employees and
secondly, at the same time, the Bank also manages its
own operational risk.
Health, Safety and Environment (HSE) management
is carried out by a full-time, dedicated unit under the
Directorate of Technology and Operations. In total,
there are 11 HSE Officers who manage and execute HSE
programs throughout all PermataBank’s offices.
G4-LA5
PermataBank’s two main shareholders, PT Astra
International Tbk and Standard Chartered Bank,
provide direction and criteria of comprehensive HSE
management for banking operations. The long-standing
experience of PT Astra International Tbk in managing
environmental impacts in the auto industry, and Standard
Chartered Bank in the global banking enviroment, are
advantageous for PermataBank. Requirements that
both owners adhere to and their experiences have been
adopted by PermataBank as policies that are applicable
for all PermataBank’s offices in Indonesia.
dapat meningkatkan produktivitas mereka. Adapun
risiko K3 yang dikelola oleh PermataBank termasuk
kesehatan kerja perkantoran, keselamatan gedung,
dan kesiapan tanggap darurat. Pengelolaan K3 dengan
komprehensif memberikan dua manfaat sekaligus, yakni
memberikan rasa aman bagi karyawan serta mengelola
risiko operasional PermataBank itu sendiri.
Pengelolaan Kesehatan dan Keselamatan Kerja serta
Lingkungan (K3L) ini dijalankan penuh waktu oleh
departemen khusus di bawah Direktorat Teknologi dan
Operasi dengan total HSE Officer sebanyak 11 orang
yang mengelola dan mengorganisasi jalannya program
K3L di seluruh kantor PermataBank. G4-LA5
Dua pemegang saham utama PermataBank, PT Astra
International Tbk dan Standard Chartered Bank, telah
memberikan arahan dan kriteria untuk melakukan
pengelolaan aspek lingkungan serta kesehatan
dan keselamatan kerja yang komprehensif untuk
operasi perbankan. PT Astra International Tbk yang
berpengalaman dalam mengelola dampak lingkungan
di industri otomotif dan Standard Chartered Bank yang
berpengalaman dalam mengelola dampak lingkungan
di industri perbankan secara global, telah menjadi
kelebihan tersendiri bagi PermataBank. Persyaratan dan
pengalaman keduanya telah kami adopsi untuk menjadi
kebijakan yang berlaku di seluruh kantor PermataBank
di Indonesia.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015132
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
VisiPermataBank HSE Vision :
PermataBank HSE Mission :
Misi
K3L PermataBank :
K3L PermataBank :
Menjadi “Perusahaan yang sehat, aman & ramah lingkungan” untuk mencapai “Bisnis Berkelanjutan”.To become “A Healthy, Safe, and Environmentally Friendly Corporation” to achieve “Sustainable Business”.
Memastikan bahwa tindakan-tindakan yang dilakukan pegawai bank dan proses dan produk perbankan yang unggul akan dapat menunjukkan sebuah budaya di manapengelolaan Risiko Kesehatan, Keselamatan & Lingkungan telah menjadi bagian bisnis sehari-hari.To ensure that the actions of PermataBank’s employees and the excellence of PermataBank’s processes and products demonstrate a culture where health, safety, and environmental risk management is embedded in the day-to-day business.
1. Mencegah insiden dan kecelakaan, kesehatan & keselamatan kerja
2. Mencegah pencemaran lingkungan
3. Mengurangi konsumsi sumber daya alam (penggunaan energi & air)
4. Meningkatkan kualitas lingkungan
5. Mematuhi peraturan kesehatan, keselamatan & lingkungan yang
berlaku
1. To prevent health and safety incidents and accidents
2. To prevent environmental pollution
3. To reduce use of natural resources (energy and water)
4. To improve environmental quality
5. To comply with prevailing health, safety, and environmental
regulations
Tujuan K3L PermataBank :
PermataBank HSE Objectives :
STRATEGI K3L PERMATABANKPERMATABANK HSE STRATEGY
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 133Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
FASE PENERAPAN K3L PERMATABANKPERMATABANK HSE IMPLEMENTATION PHASE
• Analisis Kesenjangan - Gap Analysis
• Penyusunan Organisasi & Sistem - Set up Organization & System
• Perolehan Sumber Daya - Acquire Resources
• Posisi ratakan dengan yang di atas - Prepare ImplementationExploration &
Installation
2008-2009 :
• Kampanye Perubahan Cara Pandang - Paradigm Shift Campaigns
• Program Pelatihan Dasar - Fundamental Training Programs
• Forum-forum Rutin - Regular Forums
• Pengumpulan Data Dasar - Basic Data Collection
• Program Penilaian Risiko Dasar - Basic Risk Assessment Programs
• Perbaikan Fasilitas Dasar - Basic Facilities Improvements
• Penghargaan pada Sukarelawan - Volunteers Appreciation
Initial
Implementation
2010-2012 :
• Program Pelatihan Lanjutan - Advance Training Program
• Pelaporan Online - Online Reporting
• Pemeliharaan Pencegahan Komprehensif - Comprehensive Preventive
Maintenance
• Perbaikan Fasilitas Keseluruhan - Overall Facilities Improvements
• Perbaikan & Inovasi Eko-Proses - Eco-Process Improvement & Innovation
• Sertifikasi - Certification
Full
Implementation
2013-2016 :
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015134
KEBIJAKAN K3L PERMATABANK
Sejak 2009, PermataBank telah memiliki kebijakan K3L
yang komprehensif dan ditandatangani oleh Direktur
Utama. Kebijakan K3L PermataBank memuat komitmen
PermataBank untuk menerapkan upaya pengelolaan
risiko K3L untuk mencegah kecelakaan, penyakit, dan
kerusakan lingkungan serta memastikan kepatuhan
kepada peraturan dan persyaratan berlaku. Meski
perusahaan perbankan seperti PermataBank tidak
memiliki pabrik atau tempat kegiatan produksi lainnya
selain kantor, PermataBank tetap menerapkan kebijakan
K3L yang didukung dengan standar PermataBank
yang relevan dengan risiko K3L operasi PermataBank.
PERMATABANK HSE POLICY
PermataBank has had comprehensive HSE policy since
2009. Signed by the President Director, the policy states
the commitment of PermataBank to implement HSE risk
management in order to prevent accidents, illness, and
environmental damage as well as to ensure regulatory
compliance. Although a banking institution such as
PermataBank does not have a factory or manufacturing
facility, but PermataBank is still determined to apply HSE
policy, supported by the standards that are relevant with
HSE risk in PermataBank’s operations.
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
STANDAR PENILAIAN LINGKUNGAN GEDUNG
Building Environmental Assessment Standard
STANDAR PENGELOLAAN DAMPAK LANGSUNG
OPERASIONAL PERMATABANK TERHADAP LINGKUNGAN
Management of Direct Environmental Impact of PermataBank’s
Operations Standard
STANDAR KUALITAS LINGKUNGAN DI TEMPAT KERJA
Workplace Environmental Quality Standard
Standar ini mengatur langkah-langkah untuk meminimasi dampak langsung pada lingkungan, pelaksanaan pelaporan kinerja lingkungan, perhitungan jejak karbon, dan analisis kesenjangan HSE.This standard set of measures to minimize the direct impact on theenvironment, the implementation of environmental performance reporting, carbon foot print calculation, and HSE gap analysis.
BEAS adalah rating penilaian standar kinerja lingkungan pada GEMS Building, mencakup efisiensi energi, air, kualitas lingkungan dalam gedung, dan fitur-fitur konservasi lingkungan.BEAS is a standard assessment of environmental performance ratingin GEMS Building, which includes energy efficiency, water, indoorenvironmental quality, and environmental conservation features.
Standar ini memuat persyaratan kualitas tempat kerja di dalam gedung, mencakup kualitas udara, air, pelindung mesin, kebijakan merokok, dan keamanan pangan.This standard contains requirements for quality in the workplace building,including air quality, water, machine guards, smoking policy, and foodsecurity.
Kebijakan Health,
Safety &
Environment
HSE Policy
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 135Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
No. Cakupan - ScopePencapaian 2014 -
Achievement 2014
Indikator Kinerja Utama -
Key Performance Indicator
2015
TargetPencapaian-
Achieved
1 Jumlah konsumsi listrik pada 12
GEMS Building per jumlah area
terpakai dalam setahun
Total Electricity Consumption at
12 GEMS Buildings per total used
area in one year
332 Intensitas Pemakaian Energi
atau EUI
Energy Use Intensity, EUIG4-EN5
322 336
2 Jumlah Konsumsi Air pada 12
GEMS Building per jumlah area
terpakai dalam setahun
Total Water Consumption at 12
GEMS Buildings per total used
area in one year
1,67 Intesitas Pemakaian Air atau
WUI
Water Use Intensity, WUI
1,62 2,57
3 Rata-rata skor BEAS pada 12
GEMS Building
Average BEAS score of 12 GEMS
Buildings
37% Skor Building Environmental
Assessment Standard (BEAS)
Score
38% 39%
MEWUJUDKAN OPERASIONAL RAMAH LINGKUNGAN
Dalam menciptakan operasi yang ramah lingkungan,
PermataBank memfokuskan pada efisiensi energi, air,
sampah kertas, pengelolaan gedung ramah lingkungan,
kepatuhan pada izin lingkungan, dan promosi
lingkungan hidup yang melibatkan PermataBankers.
Sehubungan dengan banyaknya bangunan yang
dikelola oleh PermataBank, saat ini difokuskan pada
upaya pengelolaan di bangunan-bangunan utama
yang memiliki luas lebih dari 20.000 kaki persegi atau
1.850 m2 yang memenuhi kriteria Global Environmental
Management System (GEMS Building). Ke depannya,
pemantauan akan dilakukan ke kantor cabang di seluruh
Indonesia secara bertahap. GEMS Building mewakili
30% dari seluruh portofolio kantor PermataBank. G4-DMA
REALIZING ENVIRONMENTALLY FRIENDLY OPERATIONS
To create environmentally friendly operations,
PermataBank focuses on efficient energy, water, paper,
and building management use and practices as well as
compliance with environmental permits and promoting
environmental awareness to PermataBankers. In terms of
building management, considering the large number of
buiilding under PermataBank’s management, the focus
currently is on the main buildings that are of over 20,000
sq.ft, or 1,850 square meter. These buildings conform
with Global Environmental Management Systems
(GEMS) criteria. This standard will be gradually rolled-
out to other branch offices in Indonesia. As of today,
GEMS compliant buildings represent 30% of the total
PermataBank’s building portfolio. G4-DMA
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
TABEL INDIKATOR KINERJA UTAMA LINGKUNGAN PERMATABANKTabel of Environmental Key Performance Indicators
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015136
No.Cakupan -
Scope
Pencapaian 2014 -
Achieved 2014
Indikator Kinerja Utama -
ey Performance Indicator
2015
TargetPencapaian-
Achieved
4 Persentase Pelaporan Lingkungan
pada Pemerintah pada 10 GEMS
Building (semua GEMS Buidling
kecuali Sunter Royal & Melawai)
Percent of Environmental
Reporting to Government of
10 GEMS buildings (all GEMS
buildings excluding Sunter Royal &
Melawai)
100% Pelaporan Lingkungan pada
Pemerintah
Environmental Reporting to the
GovernmentG4-EN18
100% 100%
5 Jumlah Emisi CO2 pada 12 GEMS
Building per jumlah area terpakai
dalam setahun (dari pembakaran
BBM, listrik & transportasi darat.
CO2 Emission of 12 GEMS
Buildings per total used area in
one year (from fuel, electricity, and
land transportation consumption)
0,246 Intensitas Emisi CO2
CO2 Emission Intensity
G4-EN18
0,241 0.266
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Total Emisi Gas rumah Kaca Sebesar
dengan peningkatan emisi gas rumah kaca sampaiGHG Emission increased by
dengan peningkatan pemakaian sebesar with increase of use by
Total Green House Gas Emission of
14.584 ton
50.001m3
0.94 %
CO2e
54.38%
G4-EN15 G4-19
G4-EN6
G4-EN27
dengan kenaikan pemakaian sebesaror by
173.278 KwhPeningkatan Konsumsi ListrikElectricity Use Rose by
Total Konsumsi Air sebanyakWater Consumption Of
*12 GEMS Building
*12 GEMS Building
*12 GEMS Building
* 164 Kantor Cabang Jabodetabekacil
Total Konsumsi Kertas sebanyakTotal Paper Consumption of
37.863RimRIMS
dengan peningkatan pemakaian sebesar with increase of consumption by
29%
8,19%
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 137Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Memerangi Perubahan IklimPerubahan iklim menjadi salah satu masalah besar
yang dihadapi semua negara di dunia. Peningkatan
temperatur rata-rata global menyebabkan berkurangnya
tutupan salju, intensitas air hujan lebih tinggi, kenaikan
permukaan air laut, hingga perubahan alam lainnya yang
mempengaruhi populasi, ekosistem, dan pertumbuhan
ekonomi. Dengan mencermati risiko akibat perubahan
iklim, PermataBank telah melakukan langkah yang
sistematik di bidang iklim serta langka-langkah
pengelolaan lingkungan. Upaya untuk membatasi
dampak negatif operasi bank terhadap lingkungan juga
sudah dilakukan. PermataBank pun telah menetapkan
kebijakan di bidang lingkungan yang bertujuan untuk
mengurangi emisi Gas Rumah Kaca (GRK) di antaranya
kebijakan K3L, kebijakan pengelolaan dampak langsung
operasional PermataBank dan kebijakan penilaian
lingkungan gedung.
Dalam konteks perubahan iklim, PermataBank
berkomitmen untuk berperan serta melakukan mitigasi
dengan mengurangi sumber atau jumlah emisi GRK.
Emisi GRK yang berasal dari kegiatan operasional
PermataBank terutama disebabkan oleh penggunaan
energi dan konsumsi bahan bakar untuk transportasi dan
pemakaian energi di perkantoran. Pada semua kegiatan
tersebut, PermataBank telah berusaha untuk melakukan
pengendalian emisi total GRK.
Combating Climate ChangeClimate change is one of the most important global
issues today. The rise of average global temperature is
the cause of less snow coverage, higher rain intensity,
increase of sea surface, and other shifts in nature, which
impact the population, ecosystem, and economic growth.
Taking into account risks associated with climate change,
PermataBank has taken systematic measures to mitigate
climate challenge, better manage the environment, and
to limit adverse effects of PermataBank’s operations. A
number of environmental policies have been established
to reduce green house gas (GHG) emission, including HSE
policy, operational impact control policy, and building
environmental assessment policy.
With regards to climate change, PermataBank is
committed to take a role and mitigating actions by
reducing the sources and GHG emission. GHG emission
from PermataBank’s operations is mainly the result of
energy and fuel use for transportation as well as office
activities. Taking these GHG sources into account,
PermataBank has attempted to control emission level.
Emisi Gas Rumah Kaca Total Kenaikan Emisi Gas Rumah Kaca
14,584 ton CO2e 8.19%
Total Greenhouse Gas Emission Greenhouse Gas Emission Reduction
*12 GEMS Building
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015138
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
EnergiKonsumsi energi pada operasi perbankan terutama
berupa konsumsi listrik yang digunakan untuk kegiatan
perkantoran dan bahan bakar minyak untuk transportasi
dan pembangkit listrik cadangan. Upaya untuk
menurunkan konsumsi listrik adalah bagian dari strategi
PermataBank untuk menurunkan biaya operasional dan
sekaligus menurunkan emisi gas rumah kaca. Upaya
untuk meningkatkan efisiensi energi dilakukan dengan
mengatur ulang suhu pendinginan ruangan pada
rentang yang nyaman namun efisien (24 ± 1°C) dan
jam pengoperasian mesin-mesin pendingin ruangan.
Penghematan signifikan juga diperoleh dari pengaturan
ulang persetujuan dan pengaturan lembur di kantor-
kantor PermataBank. Program penghematan listrik
di 6 GEMS Building (di kantor cabang Kolonel Atmo
Palembang, Panglima Sudirman Surabaya, Tunjungan
Surabaya, Sudirman Makassar, Merdeka Bandung dan
Astana Anyar Bandung) berhasil menurunkan total
konsumsi listrik pada 2015 sebesar 6,04% dibandingkan
tahun 2014 atau turun sebesar 187.607 kWh. Program
yang dijalankan di antaranya adalah pengaturan ulang
jam operasional AC & penerangan gedung, standarisasi
ulang proses persetujuan lembur AC & penerangan
gedung dan standaraisasi suhu ruang kerja sehingga
diatur pada suhu pada range yang nyaman dan hemat
energi (24 ± 1°C). G4-DMA G4-EN6
Air Air bersih merupakan salah satu permasalahan terutama
bagi kantor-kantor PermataBank yang terletak di kota
besar. Akses pipa air bersih tidak semua tersedia di lokasi
kantor, sehingga masih menggunakan air tanah. Meski
begitu, PermataBank tetap melakukan kontrol yang
EnergyTypes of energy consumption in banking operations are
mainly the use of electricity for office activities and fuel
for transportation and back-up generator. Reducing
electricity consumption is part of PermataBank’s strategy
to control operating cost and reduce GHG emission.
To increase energy efficiency, PermataBank re-sets
the temperature of air conditioning to a comfortable,
but efficient level (24 ± 1°C) and manages the hours
of air conditioning operations. Significant reduction
was also achieved by re-arranging overtime policy
in PermataBank’s offices. Electricity saving initiative
implemented in 6 GEMS Buildings (branch offices in
Kolonel Atmo Palembang, Panglima Sudirman Surabaya,
Tunjungan Surabaya, Sudirman Makassar, Merdeka
Bandung, and Astana Anyar Bandung) successfully
reduced electricity consumption by 6.04% compared to
2014, or down by 187,607 kWh. The programs under
this initiative included setting building AC and lighting
operational hours, re-standardizing building AC and
lighting overtime hours, and standardizing temperature
in office rooms at a range that was both comfortable and
energy efficient (24 ± 1°C). G4-DMA G4-EN6
Water Clean water is one of the main problems in PermataBank’s
offices located in major cities. With acces to clean water
piping network not available to all offices, some buildings
still rely on ground water. However, PermataBank applies
strict control to ensure that there is no water wasted due
Penurunan Konsumsi Listrik (GJoule) Penghematan Listrik (%)
187,607 kWh 1.02%
Reduction of Electrical Consumption (GJoule) Electrical Saving (%)
*6 GEMS Building
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 139Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
ketat untuk memastikan tidak ada air yang terbuang
karena kebocoran. Total konsumsi air PemataBank 2015
adalah sebesar 141.944 m3. G4-EN8
Program penghematan air yang dilakukan di 7 GEMS
Building (Kantor Cabang Kolonel Atmo Palembang,
Sudirman Makassar, Panglima Sudirman Surabaya,
Merdeka Bandung, Astana Anyar Bandung, Pandanaran
Semarang, dan Melawai Jakarta) menghasilkan
penurunan total konsumsi air pada 2015 di 7 gedung
tersebut sebesar 7,65% dibanding 2014 atau penurunan
sebesar 1.457 m3. Program yang dilakukan di antaranya
seperti penggunaan ember untuk mencuci kendaraan
dinas, mengurangi tekanan air, perbaikan keran atau
pipa air yang bocor, dan gerakan satu kali flush.
Kertas Kemajuan teknologi dan berkembangnya era digital
membuka ruang bagi operasional PermataBank
untuk mengurangi konsumsi kertas. Dalam keperluan
komunikasi internal, PermataBank mengintensifkan
penggunaan komunikasi elektronik yang aman. Di
banking hall kebutuhan kertas dikurangi dengan
menyederhanakan atau menghilangkan blanko transaksi
tradisional, dan penurunan yang cukup signifikan
diperoleh dari inisiatif e-billing kepada nasabah
dengan menggunakan surat elektronik. Selain itu,
kami menggunakan e-form yang dapat diisi oleh calon
nasabah secara elektronik yang tersedia di banking hall
atau melalui website PermataBank. G4-EN27
PermataBank mengembangkan berbagai inovasi
berbasis teknologi untuk meningkatkan layanan yang
sekaligus juga mengurangi dampak lingkungan, seperti
PermataMobile, PermataNet, dan PermataMobile Cash.
to leakage. PermataBank’s total water consumption in
2015 was 141,944 m3 G4-EN8
Water saving initiative in 7 GEMS Buildings (Branch
offices in Kolonel Atmo Palembang, Sudirman Makassar,
Panglima Sudirman Surabaya, Merdeka Bandung, Astana
Anyar Bandung, Pandanaran Semarang, and Melawai
Jakarta) was successful in reducing water consumption
in those seven buildings in 2015 by 7.65% from 2014
consumption, or by 1,457 m3. Programs under this
initiative included the use of buckets to wash operational
vehicles, reducing water pressure, repairing leak taps or
pipes, and promoting the one time flush movement.
Paper Technological advancement and digital development
have opened room for PermataBank to reduce
paper consumption in its operations. For internal
communications, PermataBank has intensified the use
of secure electronic platform. In banking hall, the use
of paper has been reduced by simplifying or eliminating
traditional transaction forms and significant reduction has
been achieved from the initiative of sending electronic
billing to customers. In addition to that, we have also
introduced e-forms for customers, which are available in
banking hall or on PermataBank website. G4-EN27
PermataBank has developed a wide range of technology-
backed innovations to enhance its services and to
reduce environmental impacts, such as PermataMobile,
PermataNet, and PermataMobile Cash. These electronic
Penurunan Konsumsi Air (m3) Penghematan Air (%)
1,457 m3 7.65%
Reduction of Water Consumption (m3) Water Saving (%)
*7 GEMS Building
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015140
Selain memberikan kenyamanan, kecepatan, dan akses
sepanjang waktu bagi nasabah, layanan perbankan
elektronik ini dapat mengurangi dampak lingkungan
dari operasional kantor PermataBank dan transportasi
nasabah dibandingkan dengan transaksi konvensional.
Bertambahnya jumlah cabang PermataBank pada 2015
mengakibatkan naiknya penggunaan kertas untuk
operasional PermataBank. Kenaikan konsumsi kertas
fotokopi dari kantor cabang di wilayah Jabodetabekacil
mencapai 29% atau setara dengan 19 ton kertas dengan
berbagai ukuran. PermataBank menambah 2 kantor
cabang di wilayah Jabodetabekacil sehingga secara
keseluruhan menjadi 335 kantor cabang PermataBank di
tahun 2015. G4-EN27
Skema Gedung Ramah LingkunganSejak 2009, PermataBank menerapkan sistem rating
bagi gedung-gedung kantor PermataBank yaitu Building
Environmental Assessment Standard (BEAS) yang
ditetapkan oleh Standard Chartered Bank dan telah
diterapkan di 30 negara. BEAS mengukur dampak
operasional dari gedung-gedung GEMS PermataBank.
Termasuk dalam kriteria BEAS adalah pengelolaan
emisi GRK, konsumsi listrik dan konsumsi air. Pada
2015, seluruh kantor cabang PermataBank yang masuk
dalam kategori GEMS telah dievaluasi dan dipastikan
pemenuhannya terhadap kriteria BEAS.
Selain itu, sesuai dengan peraturan izin lingkungan
di Indonesia, PermataBank memastikan dilakukannya
laporan pengelolaan dan pemantauan lingkungan
pada gedung-gedung yang dimiliki dan dikelola oleh
PermataBank. Pengelolaan, pemantauan, dan pelaporan
dilakukan sesuai dengan dokumen izin lingkungan
yang relevan pada masing-masing gedung, termasuk
di dalamnya adalah pemantauan kualitas air dan
kualitas udara lingkungan. Hal ini untuk memastikan
dampak lingkungan kegiatan PermataBank terhadap
lingkungan sesuai dengan persyaratan peraturan
perundangan. PermataBank juga ingin menciptakan
lingkungan kerja yang sehat, aman, dan nyaman bagi
para PermataBankers.
services have been providing convenience, speed, and all
time access to customers, while at the same time curbing
environmental impacts derived from PermataBank’s
operational actvities and customers’ mobility. In 2015,
PermataBank’s network expansion led to the increase of
paper use. In greater Jakarta region, or Jabodetabekacil,
the increase of paper reached 29% or equal to 19 tons
of paper in various sizes. PermataBank had two additions
of branch office in this region, and in total managed 335
branch offices in 2015. G4-EN27
Green Building SchemeSince 2009, PermataBank has been applying Building
Environmental Assessment Standard (BEAS) rating
system for PermataBank’s office buildings. This system is
also applied by Standard Chartered Bank and has been
implemented in 30 countries. BEAS measures operational
impacts of PermataBank GEMS buildings. BEAS criteria
includes GHG emission management and electricity and
water consumption. In 2015, all PermataBank GEMS
buildings were evaluated and their conformity to BEAS
criteria were confirmed.
In addition to that, in accordance with applicable
environmental permit regulation in Indonesia,
PermataBank ensures that there is proper and
continuous reporting of environmental management
and monitoring practices in buildings managed and
owned by PermataBank. The management, monitoring,
and reporting – including on water and air quality –
conform with enviromental permits relevant to each
building. This measure is taken in order to ensure that
environmental impacts resulted by PermataBank’s
activities are within regulatory corridor. Further, it is also
part of PermataBank’s endeavors to create healthy, safe,
and comfortable workplace for PermataBankers.
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 141Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
*12 GEMS Building
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
PERMATABANK MENDUKUNG BUMI DARI HATI
Berbagai aktivitas yang kami laksanakan sepanjang 2015
untuk menginspirasi kepedulian atas pelestarian alam
dan planet tempat tinggal kita semua.
PARTISIPASI EARTH HOUR 2015
Earth Hour merupakan gerakan perlindungan bumi
yang dijalankan oleh WWF pada tahun 2007 dan kini
telah diikuti lebih dari 7.000 kota di seluruh dunia.
Sebagai bentuk dukungan dan komitmen dalam
mewujudkan lingkungan yang sehat dan keberlanjutan,
PermataBank berpartisipasi dalam Gerakan Earth Hour
2015. PermataBank turut mematikan lampu penerangan
di internal dan eksternal seluruh kantor cabang
PermataBank pada 28 Maret 2015 pada pukul 20.30
–21.30. Imbauan juga disampaikan kepada seluruh
karyawan untuk berpartisipasi Earth Hour di rumah
masing-masing melalui email, poster, wallpaper di PC,
dan notifikasi/pengingat ke telepon seluler karyawan
yang menerima fasilitas Blackberry. G4-EN27
PERMATABANK, SUPPORTING MOTHER EARTH FROM THE HEART
Various activities took place in 2015. They were carried
out to inspire care for nature and to promote efforts
around environmental sustainability for the sake of our
planet.
EARTH HOUR 2015
The Earth Hour environmental movement was initiated
by WWF in 2007. By now, more than 7,000 cities around
the world have participated. To show the support and
commitment to realizing sustainable environment,
PermataBank took part in Earth Hour 2015 by turning off
internal and external lightings of all of its branch offices
on 28 March 2013 from 20.30 to 21.30. PermataBank
also voiced this movement to to employees and
encouraged them to participate in Earth Hour at home.
This campaign was communicated using email, posters,
PC wallpaper, dan notification/reminder to employees
with Blackberry facility. G4-EN27
Skor Rata-rata BEAS Pelaporan Lingkungan
39% 100%
BEAS average score Environmental reporting
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015142
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
PROGRAM PENANAMAN POHON
Sebagai bagian dari keluarga Grup Astra, PermataBank
turut berpartisipasi dalam program penanaman 1.300
pohon di Sentul Eco Edu Tourism Forest, Bogor.
Program ini merupakan bentuk perwujudan komitmen
PermataBank di bidang lingkungan berupa partisipasi
aktif dalam konservasi lingkungan melalui gerakan
penanaman pohon di Astra Forest dan program
edukasi lingkungan bagi anak-anak. Acara peresmian
penanaman pohon dilakukan di Gedung Tower III
Bintaro pada tanggal 7 November 2015 yang melibatkan
direksi, manajemen senior, serta putra-putri karyawan
PermataBank bersamaan dengan acara Permata Family
Fun Walk & Run. G4-EN13
PERMATAGREEN MOVEMENT
Dalam sebuah kegiatan keberlanjutan, karyawan menjadi
faktor penentu keberhasilan berbagai inisiatif lingkungan
sebuah perusahaan. PermataBank telah berusaha
mewujudkan efisiensi dan kepedulian lingkungan yang
dilakukan secara konsisten di lingkungan PermataBank.
PermataBank juga memfasilitasi PermataBankers untuk
melakukan kegiatan dalam menciptakan lingkungan
yang lebih dan lestari.
PermataGreen Movement merupakan acara tahunan
yang diselenggarakan PermataBank untuk mewujudkan
komitmen yang tinggi di bidang lingkungan berupa
partisipasi aktif dalam konservasi lingkungan melalui
gerakan penanaman pohon.
Seremoni PermataGreen Movement pada tahun 2015
dilakukan di Tower III Bintaro yang melibatkan jajaran
Direksi, manajemen senior dan putra-putri karyawan
PermataBank serta dihadiri oleh perwakilan PT Astra
International Tbk. Dalam acara tersebut dilakukan
serah terima pohon secara simbolis dari Direktur Utama
PermataBank ke PT Astra International Tbk dimana di
TREE PLANTING
As part of Astra Group family, PermataBank participated
in planting 1,300 trees in Sentul Eco Edu Tourism
Forest, Bogor. This program was part of PermataBank’s
environmental commitment; PermataBank is determined
to actively take part in environmental conservation
through tree planting action in Astra Forest as well as by
giving environmental education to young children. Tree
planting ceremony was held at Tower III Bintaro on 7
November 2015, attended by Board of Directors, senior
management, and children of PermataBankers. The
event was held in conjunctin with Permata Family Fun
Walk & Run. G4-EN13
PERMATAGREEN MOVEMENT
In any sustainability movement, employees play a pivotal
role that determines the success of the company’s
environmental initiaives. PermataBank continually
endeavors to realize efficiency and environmental
awareness, and facilitates PermataBankers to partake in
activities that will contribute to a better environment.
PermataGreen Movement is an annual event organized
by PermataBank. It realizes the Bank’s strong commitment
to the environment, in which the Bank demonstrates
active participation in tree planting program as part of
enviroment conservation efforts.
Ceremony of PermataGreen Movement in 2015 took
place at Tower III Bintaro, attended by Board of Directors,
senior management, and children of PermataBankers.
Representative from PT Astra International Tbk was also
present in this occasion. The ceremony was a symbolic
handover of trees from President Director of PermataBank
to PT Astra International Tbk. In 2015, PermataBank
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 143Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
tahun 2015 ini PermataBank akan menanam sebanyak
1.300 pohon di hutan Astra di Sentul Eco Edu Tourism
Forest – Hambalang Barat Babakan Madang, Bogor.
Yang menarik dari acara PermataGreen Movement
tahun 2015 ini adalah penanaman pohon dilakukan oleh
jajaran Direksi dan manajemen senior yang melibatkan
putra-putri karyawan PermataBank sebagai bentuk
edukasi lingkungan bagi generasi penerus.
Dalam kaitannya dengan kegiatan perbankan,
PermataGreen Movement mempromosikan praktek
ramah lingkungan dalam mengurangi jejak karbon
dari aktivitas perbankan. Upaya ini dilakukan dalam
berbagai bentuk, salah satunya mengadopsi paperless
atau mengurangi penggunaan kertas untuk membantu
mengontrol penebangan hutan, dimulai dengan
mempromosikan online banking dan pembayaran
tagihan dengan menggunakan electronic statements
(e-statements) dan electronic forms (e-forms) daripada
menggunakan kertas.
PermataBank selalu mendorong nasabahnya untuk
menggunakan e-statements sebagai pilihan dalam
memperoleh tagihan bulanan yang lebih ramah
lingkungan, lebih terorganisir, serta lebih aman.
PermataBank merupakan bank pertama di Indonesia yang
memperkenalkan e-forms untuk pembukaan rekening
di tahun 2012 yang bertujuan meningkatkan efisiensi
operasional dan mengurangi jumlah penggunaan
kertas di kantor-kantor cabang. PermataBank kemudian
meningkatkan penggunaan e-forms, dimulai pada tahun
2015, yaitu untuk Kredit Pemilikan Rumah (KPR) serta
permohonan pinjaman pribadi. G4-EN27
planted 1,300 trees in Astra Forest in Sentul Eco Edu
Tourism Forest - Hambalang Barat Babakan Madang,
Bogor.
The highlight of PermataGreen Movement 2015 was
the tree planting performed by Board of Directors,
senior management, and children of PermataBankers,
reflecting how environmental education was transferred
to the younger generation.
In terms of banking operations, PermataGreen Movement
promotes environmentally friendly practices to reduce
carbon footprint that banking activities produce. There
are a number of ways to do this, including paperless
policy to help mitigating deforestation. This was
started by promoting online banking, electronic billing
statement, and electronic form to replace paper-based
process.
PermataBank recommends customers to use e-statement
to obtain their monthly billing as an environmentally
friendly method, better organized, and more secure. In
2012, PermataBank is the first bank in Indonesia that
introduced e-form for account opening. This initiative
aimed to enhance operational efficiency and reduce
paper use in branch offices. Since it was first introduced,
e-form has been refined; starting 2015, PermataBank
e-form can also be used for home loan and personal loan
application. G4-EN27
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015144
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA
PermataBank selalu berusaha menciptakan lingkungan
kerja yang sehat, aman, dan nyaman sehingga
dapat meningkatkan produktivitas para karyawan.
Penyelenggaraan K3 di lingkungan kerja diutamakan
untuk memberikan lingkungan kerja terbaik kepada
9.038 PermataBankers yang bekerja di 335 kantor
cabang. Fokus penyelenggaraan K3 di PermataBank
adalah pengelolaan aspek K3 di perkantoran dan
gedung di mana kebanyakan PermataBankers bekerja.
Pada gedung-gedung yang dihuni lebih dari 100
orang karyawan, PermataBank membentuk Panitia
Pembina Kesehatan dan Keselamatan Kerja yang
menyelenggarakan kegiatan K3 di kantor masing-
masing.
Sedangkan di tataran strategis, PermataBank memiliki
Country HSE Committee yang diketuai oleh Direktur
T&O. Forum Country HSE Committee diselenggarakan
tiga bulan sekali untuk meninjau pencapaian program-
program K3 setiap kuartal sekaligus memberikan arahan
dan masukan untuk perbaikan kerja K3 secara bank-
wide.
HEALTH AND SAFETY AT THE WORKPLACE
PermataBank continuously tries to create healthy,
safe, and comfortable workplace, which will in turn
boost employee productivity. The ultimate goal of the
implementation of HSE at the workplace is to provide
the best work environment to 9,038 PermataBankers
in 335 branch offices. PermataBank’s HSE is focused on
HSE management in offices and buildings where most
PermataBankers work. In buildings occupied by more
than 100 employees, PermataBank forms Health, Safety,
and Environment Committee that is responsible to carry
out HSE activities.
Meanwhile, at the strategic level, PermataBank has a
Country HSE Committee, led by T&O Director. A Country
HSE Committee forum is held every three months
to review the progress of HSE programs as well as to
provide guidance and input to improve bank-wide HSE
performance.
No.Indikator Kinerja Utama -
Key Performance Indicator
Cakupan -
Scope
TERCAPAI 2014-
2014 ACHIEVED
2015
TargetTERCAPAI
ACHIEVED
1. Tingkat Pemenuhan
Building Risk Assessment
Building Risk Assessment
Completion Rate
Persentase pelaksanaan BRA
pada 295 bangunan (291 cabang
& 4 non-cabang)
Percent of BRA competion at 295
buildings (291 branch and 4 non-
branch offices)
100% 100% 100%
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 145Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Panitia Pembina K3Pengelolaan K3 dilakukan oleh masing-masing kantor
cabang di mana setiap kantor yang memiliki lebih dari
100 karyawan, dibentuk Panitia Pembina Kesehatan dan
Keselamatan Kerja (P2K3) yang bertugas memberikan
ide atau masukan strategis kepada pihak manajemen
untuk memperbaiki kualitas kesehatan dan keselamatan
karyawan di tempat kerja. Pada 2015, terdapat 12 kantor
cabang yang memiliki organisasi P2K3. G4-LA5
Selain P2K3 di kantor pusat dan kantor cabang tertentu,
juga terdapat kapten lantai dan Petugas Pertolongan
Pertama Pada Kecelakaan (P3K) yang terlatih.
Keanggotaan PermataBankers dalam P2K3, kapten
lantai, maupun petugas P3K bersifat sukarela, paruh
waktu, dan didukung sepenuhnya oleh PermataBank.
HSE CommitteeHSE management is carried out by each branch office.
Offices that have more than 100 employees have HSE
Committee that is responsible to give ideas or strategic
input to the management on how to maintain health
and safety quality at the workplace. In 2015, there were
12 branch offices that have dedicated HSE Committee. G4-LA5
Other than HSE Committee at the head office and certain
branch offices, each branch also has a floor warden
and trained first aider. PermataBankers’ involvement
in the Committee, or as floor warden and first aid
provider is voluntary, part-time, and fully supported by
PermataBank.
No.Indikator Kinerja Utama -
Key Performance Indicator
Cakupan -
Scope
TERCAPAI 2014-
2014 ACHIEVED
2015
TargetTERCAPAI
ACHIEVED
2. Lost Time Accident LTA
Frequency Rate (FR)G4-LA6
Jumlah kecelakaan bank-wide
yang menyebabkan kehilangan
2 hari kerja atau lebih per 1 juta
jam kerja
Number of bank-wide accidents
that cause 2 lost work days or
more per 1 million work hours
0.054 (1LTA) 0.054 (1 LTA) 0.054 (1LTA)
3. Tingkat Pemenuhan
Laporan K3 kepada
Pemerintah
Health and Safety
Government Reporting
Completion Rate
Persentase pelaksanaan Laporan
pada Pemerintah pada 15
Gedung HSMS dalam setahun
Percentage of Government
Reporting Completion at 15
HSMS Buildings in a year
100% 100% 100%
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015146
PermataBank juga memiliki Forum P2K3 untuk membahas
program kerja, kebijakan dan isu-isu yang terkait dengan
K3 di tempat kerja. Peserta forum ini adalah para anggota
P2K3 yang merupakan perwakilan dari setiap unit kerja
yang ada di masing-masing gedung. Melalui forum ini,
semua isu penting yang terkait dengan keselamatan,
kesehatan dan lingkungan di tempat kerja didiskusikan
dan disepakati bersama langkah penyelesaiannya.
Forum ini diadakan setiap 3 bulan sekali di 3 Kantor
Pusat yaitu Tower III Bintaro, Tower II Hayam Wuruk dan
Tower I WTC 2 dan 12 Cabang Utama yaitu Melawai
Jakarta, Sunter Royal Jakarta, Asemka Jakarta, Zainul
Arifin Medan, Palang Merah Medan, Merdeka Bandung,
Astana Anyar Bandung, Pandanaran Semarang,
Tunjungan Surabaya, Panglima Sudirman Surabaya,
Dewi Sartika Denpasar dan Sudirman Makassar yang
memiliki struktur organisasi P2K3. G4-LA5
Akuisisi dan Desain BangunanBukan hanya sekadar melihat desain bangunan yang
artistik, PermataBank juga memastikan bahwa setiap
kantor cabang yang akan disewa dan dibangun telah
memenuhi standar K3L yang berlaku. Hal itu bisa
dikontrol melalui aktivitas Initial Building Assesment
(Penilaian Awal Gedung) dan HSE Design Review
(Peninjauan Desain K3) yang dilakukan secara konsisten.
Dalam aktivitas Initial Building Assessment, tim HSE
diikutsertakan oleh tim Premises Management untuk
menilai tingkat pemenuhan dari bangunan yang
akan disewa terhadap standar-standar keselamatan,
kesehatan dan lingkungan yang berlaku di PermataBank
serta memberikan rekomendasi yang harus dipenuhi
untuk memitigasi risiko-risiko yang ditemukan.
Sedangkan dalam aktivitas HSE Design Review, tim HSE
melakukan evaluasi dan persetujuan atas gambar layout
dan perencanaan ruang kerja yang diusulkan oleh tim
Project Management sebelum proses renovasi atau
konstruksi dilakukan oleh kontraktor.
PermataBank also has in place HSE Committe forum
that discusses work programs, policies, and other issues
related to HSE issues at the workplace. Members of this
forum are Committee members, who are representatives
of each unit in each building. This forum seeks to address
all important issues relating to HSE and to agree upon
solutions.
Regularly, the forum is held every quarter in 3 head
offices, namely Tower III Bintaro, Tower II Hayam Wuruk,
and Tower I WTC 2 as well as 12 main branch offices
that have HSE Committee as part of their organizational
structure - Melawai Jakarta, Sunter Royal Jakarta,
Asemka Jakarta, Zainul Arifin Medan, Palang Merah
Medan, Merdeka Bandung, Astana Anyar Bandung,
Pandanaran Semarang, Tunjungan Surabaya, Panglima
Sudirman Surabaya, Dewi Sartika Denpasar, and
Sudirman Makassar. G4-LA5
Building Acquisition and ArchitecturePermataBank’s considerations of buildings are more
than just on the artistic side. PermataBank also ensures
that, when renting or constructing a new building, all
applicable HSE standards have been complied with.
This can be achieved by consistently performing Initial
Building Assessment and HSE Design Review.
In the process of Initial Building Assessment, HSE team
and Premises Management team asses the level of
compliance of potential leased buildings with standards
of safety, health, and environment applicable in
PermataBank, and provide recommendations to mitigate
identified risks. In HSE Design Review process, the HSE
Team evaluates and approves layout and floor plan
design proposed by Project Management team before
renovation or construction commences.
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 147Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Penilaian Risiko GedungPermataBank telah melakukan Penilaian Risiko Gedung
(Building Risk Assessment) di seluruh kantor operasional
PermataBank pada 2015.
Penilaian Risiko Gedung dilakukan untuk memastikan
bahwa risiko-risiko operasional yang terkait dengan
isu K3L dapat diidentifikasi, dikelola, dan dimitigasi.
Risiko-risiko K3L yang diidentifikasi dari proses
penilaian dilaporkan kepada pemimpin cabang dan unit
kerja masing-masing. PermataBank juga melakukan
pemantauan bulanan atas status tindakan perbaikan
yang perlu dilakukan untuk memitigasi risiko-risiko yang
diidentifikasi. Hingga akhir tahun 2015, PermataBank
telah menyelesaikan sebanyak 1.368 temuan risiko K3L
dari total 1.404 isu yang ditemukan.
Program Perbaikan Fasilitas & InfrastrukturSelama tahun 2015, PermataBank melaksanakan
serangkaian program perbaikan fasilitas dan infrastruktur
yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas kesehatan,
keselamatan dan kenyamanan karyawan dan nasabah
PermataBank. Program perbaikan fasilitas dan
infrastruktur yang dilakukan PermataBank sepanjang
tahun 2015 adalah sebagai berikut:
1. Program Electrical Audit di 84 kantor cabang
2. Program Electrical Thermographic Scanning di 1
kantor pusat & 24 kantor cabang
3. Pemasangan Fire Alarm System di 79 kantor cabang
4. Pembuatan Tangga Darurat di 5 kantor cabang
Kompetensi K3 PermataBankersSepanjang tahun 2015, PermataBank mengadakan
pelatihan internal maupun eksternal di bidang K3.
Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi
dan kesadaran karyawan dalam mencegah dan
mengelola risiko-risiko K3 di tempat kerjanya. Terdapat
1.429 PermataBankers yang diikutsertakan dalam
pelatihan-pelatihan K3.
Building Risk AssessmentPermataBank performed Building Risk Assessment across
all of its operational offices in 2015.
Building Risk Assessment is carried out to ensure that
all operational risks associated with HSE issues can be
identified, managed, and mitigated. Identified HSE
risks are reported to branch leaders and work units.
PermataBank also conducts monthly monitoring
on status of mitigating actions. Until end of 2015,
PermataBank has addressed 1,368 HSE risks of the total
identified 1,404 risks.
Facility & Infrastructure Improvement ProgramIn 2015, PermataBank carried out a number of facility
and infrastructure improvement programs in order to
enhance health, safety, and convenience of employees
and PermataBank’s customers. Facility and infrastructure
enhancement that PermataBank conducted in 2015 are:
1. Electrical Audit proram at 84 branch offices
2. Electrical Thermographic Scanning at 1 head office
& 24 branch offices
3. Fire alarm system installation at 79 branch offices
4. Emergency stair construction at 5 branch offices
PermataBankers HSE CompetenceIn 2015, PermataBank carried out internal and external
HSE trainings. The trainings were conducted to increase
competence and raise awareness of employees in
preventing and managing HSE risks at the workplace.
A total of 1,429 PermataBankers participated in HSE
trainings.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015148
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
ACARA -EVENT
Peserta -Participants
Lokasi -Location
Jumlah Peserta -Total Participants
First Aider Training - Level 1 Petugas P3K Cabang yang telah ditunjukAppointed branch first aider
Jakarta, Bandung,Semarang, Surabaya,Medan, Balikpapan
97
First Aider Training - Level 2 Petugas P3K Kantor Pusat yang telah ditunjukAppointed head office first aider
Jakarta31
Refreshment First Aider inHead Office Training KantorPusat (In House Training)
Petugas P3K Kantor Pusat yang telah habis masa berlaku sertifikasinyaAppointed head office first aider whose certifications have expired
Jakarta
31
Floor Warden Training Kapten Lantai di 3 Kantor Pusat dan 13 Cabang Utama Floor Warden Floor Wardens at 3 main offices and 13 main branches
Jakarta, Medan,Bandung, Surabaya,Palembang, Semarang,Denpasar, Makassar
176
Training P2K3 SafetyCommittee Training
Anggota P2K3 di HSMS Buildings & 6 Cabang Utama Luar KotaP2K3 members in HSMS building & 6 in main branches outside Jakarta
Jakarta, Medan,Bandung, Surabaya,Semarang, Denpasar,Makassar
97
HSE Seminar Seluruh staf di Bintaro, Sudirman & 7 Kota BesarAll staff in Bintaro, Sudirman, and 7 major cities
Jakarta, Medan,Bandung, Surabaya,Semarang, Denpasar,Makassar, Pontianak
997
HSE BenchmarkingProgram
Kapten Lantai, Petugas P3K, dan Anggota P2K3 di Bintaro, Sudirman & Hayam WurukFloor wardens, first aider, P2K3 members from Bintaro, Sudirman, and Hayam Wuruk
Jakarta
0
Total Jumlah Peserta - Total participants 1.429
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 149Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
HSE e-LearningSelain melalui program pelatihan dan seminar dalam
bentuk in-class, PermataBank juga sudah menjalankan
program pelatihan dalam bentuk e-learning module
yang dimulai sejak tahun 2012. Program Health, Safety
& Environment (HSE) e-learning, merupakan salah satu
mandatory e-learning yang wajib diikuti oleh seluruh
karyawan lama dan karyawan yang baru bergabung.
HSE e-learning berisi penjelasan mengenai potensi risiko
K3L di tempat kerja serta bagaimana cara mitigasi sesuai
dengan standar K3L yang berlaku. Sampai dengan
Desember 2015, sebanyak 8.080 orang karyawan
PermataBank telah menyelesaikan program e-Learning
K3 tersebut.
Annual Fire DrillPermataBank telah memerintahkan kantor-kantor
tertentu yang berada di gedung tinggi untuk
mengadakan latihan keadaan darurat seperti evakuasi
dan penggunaan alat pemadam api secara berkala. Pada
2015, seluruh kantor PermataBank mengadakan latihan
keadaan darurat sebanyak dua kali setahun yaitu pada
kuarta kedua dan keempat. Kantor Hayam Wuruk dan
Kantor Bintaro III bahkan mengadakan latihan evakuasi
untuk kondisi malam (Twilight Drill) pada kuartal kedua
2015. Drill yang konsisten dan teratur yang dilakukan
oleh PermataBank merupakan bagian dan upaya untuk
melatih kesiapan karyawan untuk menghadapi keadaan
darurat di tempat kerja.
Astra Green CompanyPT Astra International Tbk, memiliki program di bidang
pengelolaan lingkungan hidup bernama Astra Green
Company (AGC). AGC merupakan standar yang
dijalankan setiap lini bisnis Grup Astra untuk menciptakan
perusahaan yang ramah lingkungan dan berkelanjutan.
PermataBank sebagai anak perusahaan Grup Astra
telah menerapkan AGC dengan melakukan audit dan
menetapkan rating yang meliputi hitam, merah, biru,
hijau, dan emas sebagai kategori tertinggi.
HSE e-LearningPermataBank has been conducting HSE e-learning
program since in 2012, in addition to in-class training
and seminar programs. HSE e-learning is one of the
mandatory e-learning programs for existing and new
employees. HSE e-learning highlights the potential
risks at the workplace and how to mitigate the risks
in accordance with applicable HSE standard. Until
December 2015, 8,080 PermataBank employees have
completed the e-learning program.
Annual Fire DrillPermataBank requires certain offices located in high-rise
buildings to conduct emergency drills regularly, such as
evacuation drill and correct use of fire extinguishers. In
2015, all PermataBank offices conducted emergency
drills two times a year, namely in the second and fourth
quarter. Hayam Wuruk and Bintaro III offices even
conducted nighttime drill (Twilight Drill) in the second
quarter of 2015. Consistent and regular drills are part
of PermataBank’s efforts to always keep employees
prepared should an emergency takes place.
Astra Green CompanyPT Astra International Tbk has an enviromental
management program titled Astra Green Company
(AGC). AGC is a standard applied to all business lines
of Astra Group in order to have environmentally
friendly and sustainable companies. As one of Astra
Group’s subsidiaries, PermataBank follows AGC. In
its implementation, PermataBank performs audit and
applies rating that consists of black, red, blue, green, and
gold – the latter as the highest category.
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015150
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Selama tahun 2015, 11 kantor PermataBank telah
diaudit oleh tim K3 PermataBank dengan menggunakan
HSE Management Audit yang diadopsi dari kriteria AGC.
In 2015, 11 PermataBank offices were audited by
PermataBank HSE team using HSE Management Audit
method that adopted AGC criteria.
No.Cabang
Branch
Status akhir 2014
End of 2014 Status
Status Akhir 2015
End of 2015 Status
1 PermataBank Cabang Makassar- Makassar Branch Biru | Blue Biru | Blue
2 PermataBank Cabang Tunjungan – Surabaya Branch Hijau | Green Hijau | Green
3 PermataBank Cabang P. Sudirman – Surabaya Branch Hijau | Green Hijau | Green
4 PermataBank Cabang Zainul Arifin – Medan Branch Hijau | Green Hijau | Green
5 PermataBank Cabang Palang Merah – Medan Branch Hijau | Green Hijau | Green
6 PermataBank Cabang Pandanaran – Semarang Branch Hijau | Green Hijau | Green
7 PermataBank Cabang Astana Anyar – Bandung Branch Hijau | Green Hijau | Green
8 PermataBank Cabang Merdeka – Bandung Branch Hijau | Green Hijau | Green
9 PermataBank Cabang Hayam Wuruk – Jakarta Branch Hijau | Green Hijau | Green
10 PermataBank Cabang Tower III Bintaro – Jakarta Branch Hijau | Green Hijau | Green
11 PermataBank Cabang WTC II – Jakarta Branch Hijau | Green Hijau | Green
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 151Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
Pekan Sehat Permata
Pekan Sehat Permata digelar kembali untuk kedua
kalinya di tahun 2015 ini. Seluruh PermataBankers
menyambut dengan antusias keseluruhan rangkaian
acara yang diadakan di Tower I WTC 2 pada tanggal 26-
30 Oktober 2015 dan di Tower III Bintaro pada tanggal
2-7 November 2015.
Rangkaian acara Pekan Sehat Permata 2015 meliputi
Health Talk (seminar dan talkshow kesehatan yang
mengundang dokter ahli dari Rumah Sakit Siloam Group,
perwakilan Yayasan Jantung Indonesia, dan penyintas
kanker dari Komunitas Love Pink Indonesia), Health
Check (pemeriksaan kesehatan dan konsultasi dokter
umum & ahli gizi dari Rumah Sakit Siloam Group), Health
Fair (pameran alat-alat kesehatan), Mini Gym (kelas
senam seperti yoga, zumba, senam jantung, dan body
combat dengan instruktur dari Gold’s Gym Indonesia
dan Yayasan Jantung Indonesia), Blood Donation
(donor darah bersama Palang Merah Indonesia), CPR
Training (pelatihan resusitasi jantung paru bersama
PRO Emergency), Bike To Work (gerakan naik sepeda
ke kantor), No Tobacco Day (gerakan hari tanpa asap
rokok) dan Health Quiz (kuis yang menguji pengetahuan
tentang topik kesehatan).
Permata Health Week
Permata Health Week was back in 2015. Conduted
for the second time, all PermataBankers welcomed
this occasion enthusiastically. The series of events were
organized at Tower I WTC 2 on 26-30 October 2015 and
at Tower III Bintaro on 2-7 November 2015.
Permata Health Week 2015 included events such as
Health Talk (health seminar and talkshow, inviting
speakers from Siloam Hospitals Group, Yayasan Jantung
Indonesia, and cancer survivors from Love Pink Indonesia
community), health check (check-up and medical
consultation with general practitioners & nutritionists
from Siloam Hospitals Group), health fair (medical
equipment exhibition), mini gym (exercise classes, e.g.
yoga, zumba, heart exercise, and body combat with
instructors from Gold’s Gym Indonesia and Yayasan
Jantung Indonesia), blood donation (with Indonesian
Red Cross), CPR Training (heart and lung resuscitation
training with PRO Emergency), Bike to Work (movement
that promotes cycling to the workplace), No Tobacco
Day, and health quiz (quiz around health topics).
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015152
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Tidak berhenti disitu, Pekan Sehat Permata diakhiri
dengan puncak acara yaitu Family Fun Walk & Run di
hari Sabtu, 7 November 2015 sekaligus menyambut
Hari Kesehatan Nasional yang jatuh pada tanggal
12 November 2015. Family Fun Walk & Run meliputi
kompetisi lari PermataOlympic dan jalan santai bersama
keluarga. Jam 6 pagi para peserta Family Fun Walk &
Run yang berjumlah sekitar 1.300 orang hadir di tengah
area parkir Tower III Bintaro yang menjadi tempat
acara Family Fun Walk & Run. Sebelum lari dan jalan,
para peserta mengikuti senam pemanasan zumba yang
dibawakan 5 orang instruktur Gold’s Gym Indonesia.
Lalu acara dibuka dengan sambutan dari Direktur Utama
PermataBank - Bpk. Roy A. Arfandy, dilanjutkan dengan
sambutan dari Head Corporate Communication PT Astra
International Tbk - Bpk. Yulian Warman, dan penyerahan
secara simbolik 1.300 pohon dari PermataBank ke PT
Astra International Tbk.
Kompetisi lari PermataOlympic dan jalan santai pun
dimulai dengan aba-aba dari para Direksi PermataBank.
Selama acara berlangsung, PermataClub Band mengisi
panggung dengan alunan-alunan lagu yang semakin
memeriahkan jalannya acara Family Fun Walk & Run.
Acara dilanjutkan dengan Permata Green Movement,
dimana anak-anak PermataBankers yang hadir
diberikan edukasi mengenai cara menanam pohon
langsung bersama Direksi PermataBank. Di gazebo pun
para peserta yang hadir bisa mendapat pemeriksaan
kesehatan gratis seperti cek gula darah, tekanan darah,
kolesterol, dan asam urat gratis dari Garda Medika serta
pemeriksaan Body Mass Index (BMI) atau cek lemak
gratis dari Gold’s Gym Indonesia.
Keseruan Family Fun Walk & Run kian bertambah
dengan adanya fun games, doorprize, dan grandprize
yang melibatkan para PermataBankers, keluarga, anak-
anak, dan juga Direksi, seperti lomba makan kerupuk,
memasukkan paku ke dalam botol, kelereng, dan
bermacam lomba lainnya. Acara Pekan Sehat Permata
2015 ini dapat terselenggara dengan baik berkat
The peak of Permata Health Week was the Family Fun
Walk & Run on Saturday, 7 November 2015, which was
organized also to commemorate the National Health Day
on 12 November 2015. Competitions in the Family Fun
Walk & Run event included PermataOlympic and family
fun walk. As early as 6 AM, participants of Family Fun
Walk & Run event, totaling to 1,300 people, gathered
in the parking area of Tower III Bintaro as the venue.
A zumba exercise session opened the event, guided by
5 Gold’s Gym Indonesia instructors. President Director
of PermataBank, Mr. Roy A. Arfandy then delivered his
remarks, continued by remarks from Head of Corporate
Communication PT Astra International Tbk – Mr. Yulian
Warman, and symbolic hand over of 1,300 trees from
PermataBank to PT Astra International Tbk.
PermataOlympic competition and fun walk agenda
started with the call from PermataBank’s Board of
Directors. During the event, PermataClub Band performed
on a stage and entertained all participants of Family Fun
Walk & Run. The event continued with Permata Green
Movement, where children of PermataBankers were
educated on tree planting together with PermataBank’s
Board of Directors. Free and quick health check post was
set up at the gazebo, where participants could check the
levels of their blood sugar, blood pressure, cholesterol,
and trigliseride with Garda Medika, or get free fat level
check with Gold’s Gym Indonesia.
Family Fun Walk & Run event got more excited with fun
games, doorprize, and grandprize for PermataBankers,
families, children, and Board of Directors. These fun
competitions included eating crackers, inserting nails to
bottles, marbles, and other competitions. Health Week
2015 organized in collaboration with PermataBank,
PermataBank Employee Cooperative, PermataClub,
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 153Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Manajemen Kesehatan, Keselamatan Kerja, dan Lingkungan (K3L)
kolaborasi dan kerjasama antara PermataBank, Koperasi
Karyawan PermataBank, PermataClub, Serikat Pekerja
PermataBank, Garda Medika, Gold’s Gym Indonesia,
Yayasan Jantung Indonesia, dan Palang Merah Indonesia.
Dengan acara Pekan Sehat Permata ini diharapkan para
diharapkan para PermataBankers dan juga keluarga
dapat hidup lebih sehat dan menerapkan gaya hidup
sehat di dalam kehidupan sehari-hari.
Penghargaan K3Keseriusan dan komitmen PermataBank dalam menjaga
dan menerapkan K3L kepada karyawan telah membuahkan
hasil yang cukup baik. Keterlibatan PermataBankers
untuk saling menjaga kesehatan dan keselamatan kerja
di tempat kerja secara konsisten membantu PermataBank
meraih sejumlah penghargaan K3 baik di tingkat nasional,
provinsi maupun di tingkat kota.
PermataBank Labor Union, Garda Medika, Gold’s
Gym Indonesia, Yayasan Jantung Indonesia, and
Indonesian Red Cross. Permata Health Week hoped that
PermataBankers and their family members could lead
healthier lifestyle in their day-to-day activities.
HSE AwardPermataBank’s commitment and concerns towards
HSE and HSE implementation have yielded positive
acknowledgments. PermataBankers’ involvement
to consistently maintain the health, safety, and
environmental quality at the workplace has given
PermataBank HSE award at national, provincial, and city
levels.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015154
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Nama Award -
Award
Diberikan kepada-
Awardee
Diberikan oleh-
Awarded by
Periode / Tanggal-
Period/Date
Keterangan-
Remarks
Zero Accident Award Tingkat
Nasional
National Zero Accident Award
PermataBank Cabang
Pandanaran Semarang -
Semarang Branch
Menteri Tenaga Kerja RI
Indonesia Minister of
Manpower
31 Agustus 2015
31 August 2015
Untuk yang pertama
kalinya (2015)
First award
Zero Accident Award Tingkat
Nasional
National Zero Accident Award
PermataBank Cabang
Tunjungan Surabaya -
Surabaya Branch
Menteri Tenaga Kerja RI
Indonesia Minister of
Manpower
31 Agustus 2015
31 August 2015
Untuk yang keempat
kalinya (2012, 2013,
2014, 2015)
Fourth Award
Zero Accident Award Tingkat
Nasional
National Zero Accident Award
PermataBank Cabang
Panglima Sudirman
Surabaya - Surabaya
Branch
Menteri Tenaga Kerja RI
Indonesia Minister of
Manpower
31 Agustus 2015
31 August 2015
Untuk yang ketiga ka-
linya (2013, 2014, 2015)
Third Award
Zero Accident Award Tingkat
Nasional
National Zero Accident Award
PermataBank Cabang
Merdeka Bandung -
Bandung Branch
Menteri Tenaga Kerja RI
Indonesia Minister of
Manpower
31 Agustus 2015
31 August 2015
Untuk yang pertama
kalinya (2015)
First Award
Zero Accident Award Tingkat
Nasional
National Zero Accident Award
PermataBank Cabang
Astana Anyar Bandung -
Bandung Branch
Menteri Tenaga Kerja RI
Indonesia Minister of
Manpower
31 Agustus 2015
31 August 2015
Untuk yang ketiga ka-
linya (2013, 2014, 2015)
Third Award
Zero Accident Award Tingkat
Provinsi
Provincial Zero Accident
Award
PermataBank Cabang
Tunjungan Surabaya -
Surabaya Branch
Gubernur Jawa Timur
East Java Governor
Maret 2015
March 2015
Untuk yang ketiga ka-
linya (2013, 2014, 2015)
Third Award
Zero Accident Award Tingkat
Provinsi
Provincial Zero Accident
Award
PermataBank Cabang
Panglima Sudirman
Surabaya - Surabaya
Branch
Gubernur Jawa Timur
East Java Governor
Maret 2015
March 2015
Untuk yang ketiga ka-
linya (2013, 2014, 2015)
Third Award
Zero Accident Award Tingkat
Kota
City Zero Accident Award
PermataBank Cabang
Sudirman Makassar -
Makassar Branch
Walikota Makassar
Makassar Mayor
11 Februari 2015
11 February 2015
Untuk yang kedua
kalinya
Second award
Zero Accident Award Tingkat
Kota
City Zero Accident Award
PermataBank Cabang
Jelutung Jambi - Jambi
Branch
Walikota Jambi
Jambi Mayor
25 Februari 2015
25 February 2015
Untuk yang pertama
kalinya
First Award
Zero Accident Award Tingkat
Provinsi
Provincial Zero Accident
Award
PermataBank Tower III
Bintaro - Jakarta Branch
Gubernur Banten
Banten Governor
23 Februari 2015
23 February 2015
Untuk yang ketiga
kalinya
Third Award
Zero Accident Award Tingkat
Kota
City Zero Accident Award
PermataBank Tower III
Bintaro - Jakarta Branch
Walikota Tangerang
Selatan
South Tangerang Mayor
Agustus 2015
August 2015
Untuk yang ketiga
kalinya
Third Award
Di sepanjang tahun 2015, PermataBank berhasil
memperoleh 13 penghargaan K3 yang terdiri atas 5
penghargaan tingkat nasional, 4 penghargaan tingkat
provinsi dan 4 penghargaan tingkat kota/kabupaten.
Throughout 2015, PermataBank attained 13 HSE awards,
consisting of 5 national level awards, 4 provincial awards,
and 4 city/district level awards.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 155Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Nama Award -
Award
Diberikan kepada-
Awardee
Diberikan oleh-
Awarded by
Periode / Tanggal-
Period/Date
Keterangan-
Remarks
Perusahaan Pembina Tenaga
Kerja Perempuan Terbaik
Tingkat Provinsi - Peringkat II
Provincial Award for Best
Company for Women
Employee Development – 2nd
Place
PermataBank Tower III
Bintaro - Jakarta Branch
Gubernur Banten
Banten Governor
17 Desember
2015
17 December
2015
Untuk yang pertama
kalinya
First Award
Perusahaan Pembina Tenaga
Kerja Perempuan Terbaik
Tingkat Kota - Peringkat I
Provincial Award for Best
Company for Women Employ-
ee Development – 1st Place
PermataBank Tower III
Bintaro - Jakarta Branch
Walikota Tangerang
Selatan
South Tangerang Mayor
22 Desember
2015
22 December
2015
Untuk yang pertama
kalinya
First Award
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015156
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Appreciation Day for HSE VolunteersDemi mewujudkan lingkungan kerja yang aman dan
sehat, PermataBankers terpilih menjalankan tugas
tambahan sebagai Kapten Lantai, Petugas P3K, dan
Anggota P2K3 atau disebut juga dengan HSE Champions.
Atas dedikasi yang luar biasa itulah, manajemen
PermataBank memberikan apresiasi kepada para HSE
Champions tersebut dalam bentuk acara yang bernama
Appreciation Day for HSE Champions.
Acara Appreciation Day for HSE Champions
diselenggarakan pada Senin sore, tanggal 21 Desember
2015 di Tower III Bintaro Lantai 18 Ruang Executive
dengan tema “To Infinity & Beyond”. Di tahun 2015,
ini terdapat ratusan PermataBankers yang hadir pada
sore itu dan beberapa diantaranya mendapatkan
penghargaan lebih yakni sebagai The Best Floor Warden,
The Best First Aider, dan The Best P2K3 Member.
Selain itu, juga terdapat penyerahan penghargaan
kepada pemenang CRES 6S Awards di tingkat bankwide.
CRES 6S Awards adalah penghargaan yang diberikan
untuk direktorat/cabang yang paling menerapkan 6S
di lingkungan kerjanya, yakni Sort, Set In Order, Shine,
Standardize, Sustain, dan Safety.
Appreciation Day for HSE VolunteersTo realize safe and healthy workplace, selected
PermataBankers had additional role as Floor Warden,
First Aid Responder, and member of HSE Committee.
These employees are also known as HSE Champions.
Acknowledging their dedication, PermataBank
management regularly organizes Appreciation Day for
HSE Champions.
Appreciation Day for HSE Champions in 2015, themed
“To Infinity & Beyod”, was held on the evening of
Monday, 21 December, at Executive Room Tower III
Bintaro, 18th floor. In 2015, hundreds of PermataBankers
attended the event; some of them obtained the highest
appreciation as Best Floor Warden, Best First Aider, and
Best P2K3 Member.
In addition, there were also awards for winners of bank-
wide CRES 6S Awards. CRES 69 Awards is given to a
directorate/branch that is best in implementing the 6S
principles in their workplace, namely Sort, Set In Order,
Shine, Standardize, Sustain, and Safety.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 157Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Perwakilan manajemen yang hadir dan memberikan
penghargaan, adalah Bapak Julian Loong Choon Fong
selaku Wakil Presiden Direktur dan Ibu Mei Tjuen selaku
Direktur Technology & Operations.
Representatives of the management who attended the
event included Vice President Director Mr. Julian Loong
Choon Fong, Technology & Operations Director Ms. Mei
Tjuen.
Daftar pemenang Kapten Lantai, Petugas P3K, dan Anggota P2K3 Terbaik serta CRES 6S Awards:The winners of Best Floor Warden, First Aider, and P2K3 Member as well as CRES 6S Awards are:
Lokasi
LokasiBest Floor Warden Best First Aider Best P2K3 Member
PEMENANG
WINNER
CRES 6S Award 2015
KANTOR PUSAT
HEAD OFFICE
Tower I WTC 2
Terbaik I - Best I: Herri
Prasetyo (Lt.25 - 25th fl)
Terbaik II - Best II: Ahadi
Setiawan (Lt.30 - 30th fl)
Tower I WTC 2
Terbaik I - Best I: Meilia
Kurniawati (Lt.30 - 30th
fl)
Terbaik II - Best II:
Christine Juniarti Wiharto
(Lt.27 - 27th fl)
Tower I WTC 2
Terbaik I - Best I:
Parmadi (Lt.25 - 25th fl)
Terbaik II - Best II:
Nelson Panjaitan (Lt.29
- 29th fl) Kategori Office
Juara I - First Winner:
Direktorat President
Director - President
Director Directorate
Juara II - Second Winner
: Direktorat Risk - Risk
Directorate
Juara III - Third Winner
: Direktorat Syariah -
Sharia Directorate
Tower II Hayam Wuruk
Terbaik I - Best I: Usep
Kusmayadi (Lt.7 - 7th fl)
Tower II Hayam Wuruk
Terbaik I - Best I: Sulanto
(Lt. 5 - 5th fl)
Terbaik II - Best II: Iwan
Tower II Hayam Wuruk
Terbaik I - Best I:
Muhammad Syariffudin
(Lt.5 - 5th fl)
Terbaik II - Best II: Sulanto
(Lt.5 - 5th fl)
Yulistiawan (Lt. 7 - 7th fl) Terbaik II - Best II:
Mangara Hutabarat
(Lt.1- 1st fl)
Tower III Bintaro
Terbaik I - Best I: Dhairya
Prasetyawan (Lt. 12 - 12th
fl)
Terbaik II - Best II: Tri Agus
Salim (Lt.16 - 16th fl)
Tower III Bintaro
Terbaik I - Best I: Taufik
Tryawan (Lt. 3 - 3rd fl)
Terbaik II - Best II: Didit
Budiman (Lt.14 - 14th fl)
Tower III Bintaro
Terbaik I: Rudi Hartono
(Lt.10 - 10th fl)
Terbaik II - Best III:
Nugroho Santoso (Lt.3
- 3rd fl)
CABANG
BRANCH
Cabang Utama Jakarta
Terbaik I - Best I: Agustiani
Diah K (Melawai Lt.1 -
1st fl)
Terbaik II - Best II: Gerald
Ongkojaya (Asemka Lt.3
- 3rd fl)
Cabang Utama Jakarta
Terbaik I - Best I: Okti-
yadi (Melawai Lt.2)
Terbaik II - Best II: Ilham
Saputra (Asemka Lt.3 -
3rd fl)
Cabang Utama Jakarta
Terbaik I - Best I:
Oktiyadi (Melawai Lt.
2 - 2nd fl)
Terbaik II - Best II : Farah
Nurul Jannah (Melawai
Lt.3 - 3rd fl)
Kategori Branch
Juara I - First Winner:
Cabang Tuanku
Tambusai - Pekanbaru
Juara II - Second
Winner: Cabang
Jombang - Jawa Timur
Juara III - Third Winner :
Cabang Rukan Pemuda
Syariah - Semarang
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015158
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
RENCANA K3L PERMATABANK TAHUN 2016
Rencana PermataBank pada 2016 di bidang K3L masih
memfokuskan pada program perbaikan infrastruktur
gedung untuk menjamin kesehatan dan keselamatan
karyawan serta nasabah di kantor pusat Bintaro dan
kantor-kantor cabang.
PermataBank akan terus melakukan perbaikan pada
jalur evakuasi darurat dan sistem alarm kebakaran di
beberapa kantor cabang serta melakukan beberapa
refreshment fasilitas di Kantor Pusat Bintaro, seperti
renovasi seluruh toilet dan perbaikan sistem tata
udara gedung. Di samping itu, PermataBank juga akan
melanjutkan berbagai program kampanye K3L kepada
keseluruh karyawan untuk menjadikan pengelolaan
risiko K3L sebagai suatu budaya di PermataBank.
PERMATABANK HSE PLAN 2016
In 2016, PermataBank’s HSE plan will focus on building
infrastructure improvement to ensure the health and
safety of employees and customers at Bintaro head office
and branch offices.
PermataBank will continue the repair work of emergency
routes and fire alarm system in several branch offices
as well as facility refreshment in Bintaro Head Office,
such as toilet rennovation, and building air system. In
addition, PermataBank will also continue various HSE
campaign programs for employees to make sure that
HSE risk management is part of PermataBank’s culture.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 159Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
MANAJEMEN KESEHATAN, KESELAMATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN (K3L)Health, Safety, and Environment Management
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015160
MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIKDELIVERING THE BEST SERVICES
PermataBank senantiasa membantu nasabah untuk menjadikan hidup yang lebih bernilai dan membantu mereka berkembang serta mencapai kesejahteraan melalui berbagai produk dan layanan jasa keuangan yang bertanggung jawab.
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 161Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIKDelivering The Best Services
For customers, PermataBank helps adding value to life, developing, and advancing prosperity through responsible financial products and services.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015162
MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIKDelivering The Best Services
Sejalan dengan prinsip 3P (Profit, People, Planet),
PermataBank senantiasa menyediakan produk dan
jasa perbankan yang optimal bagi klien dan nasabah
kami. PermataBank selalu membantu nasabah untuk
menjadikan hidup yang lebih bernilai dan membantu
mereka berkembang dan mencapai kesejahteraan
melalui berbagai produk dan layanan jasa keuangan
yang bertanggung jawab. Bagi kami, nasabah
merupakan salah satu pemangku kepentingan utama
bagi keberlanjutan PermataBank. G4-EC8
Pelayanan Terbaik bagi NasabahPada tahun 2015, PermataBank tetap fokus dalam
penerapan strategi yang terukur guna memperoleh
tingkat pertumbuhan yang lebih sustainable di tengah
kondisi perlambatan ekonomi. PermataBank juga secara
cermat berusaha untuk tetap menjaga kualitas kredit
yang ada. Pada tahun 2015, aset PermataBank adalah
sebesar Rp182,7 triliun.
Mendukung Literasi KeuanganG4-FS13 G4-FS14 G4-FS16
Sebagai wujud dukungan atas langkah pemerintah
dalam menjalankan Strategi Nasional Literasi Keuangan,
PermataBank memiliki tanggung jawab kepada
masyarakat dalam mengelola keuangan untuk menjaga
dan meningkatkan kesejahteraan mereka. Peningkatan
literasi keuangan di PermataBank dilakukan secara
bersinergi dalam berbagai program tanggung jawab
sosial pada bidang pendidikan sejak usia dini hingga
dewasa.
Pelayanan Jasa Keuangan yang InklusifG4-FS13 G4-FS14
Bagi PermataBank, aspek keberlanjutan bukan lagi
sekadar menjadi tujuan perusahan. Lebih dari itu,
aspek keberlanjutan merupakan alat penggerak kami
untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,
terutama nasabah. Sebagai perusahaan yang bergerak di
bidang jasa keuangan, hubungan yang erat dengan para
Adhering to the 3P (Profit, People, Planet) principles,
PermataBank always provides the best banking products
and services for clients and customers. PermataBank
is constantly taking actions to add value to life – help
customers grow and prosper through various and
responsible financial products and services. For us, our
customers are one of the most important stakeholders
that influences PermataBank’s sustainability. G4-EC8
Best Services for CustomersIn 2015, PermataBank focused on implementing targeted
strategies in order to generate a more sustainable growth
amidst the economic slowdown. PermataBank also took
careful steps to maintain its credit quality. In 2015,
PermataBank’s asset was in the amount of Rp182.7
trillion.
Promoting Financial Literacy G4-FS13 G4-FS14 G4-FS16
Supporting the government’s Financial Literacy National
Strategy initiative, PermataBank’s responsibility to the
society is to help people manage their finances and to
advance prosperity. Financial literacy in PermataBank is
promoted in synergy with various social responsibility
programs that target community members of all ages.
Inclusive Financial Services G4-FS13 G4-FS14
For PermataBank, sustainability has reached beyond
PermataBank’s goal. Sustainability is an overarching
concept that drives us to deliver the best services possible
to the people, especially our customers.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 163Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIKDelivering The Best Services
nasabah senantiasa kami wujudkan dengan memberikan
pelayanan jasa keuangan yang inklusif.
PermataBank melayani nasabah institusi, dari korporasi
berskala menengah hingga besar melalui Direktorat
Wholesale Banking. PermataBank senantiasa berusaha
untuk memahami bisnis nasabah secara menyeluruh
melalui pendekatan total relationship. Dengan begitu,
PermataBank akan memberikan solusi inovatif multi-
produk yang disesuaikan dengan kondisi dan kebutuhan
khusus nasabah dengan mendayagunakan sinergi dan
kerja sama antar unit bisnis maupun divisi di Wholesale
Banking PermataBank.
Di samping itu, kami juga memiliki Retail Banking
PermataBank yang memfokuskan untuk memberikan
layanan finansial yang menyeluruh dan terbaik untuk
pemenuhan kebutuhan nasabah individu dan keluarga
kelas menengah dan atas (mass and mass affluent), serta
nasabah di sektor UKM (Usaha Kecil dan Menengah) atau
biasa dengan SME (Small & Medium Enterprise). Desain
produk dan layanan yang kami sediakan menggunakan
pendekatan yang berpusat pada nasabah (customer-
centric) dengan target geografi berpusat pada kota-kota
besar dan menengah di Indonesia.
Untuk meningkatkan layanan bagi nasabah ritel,
PermataBank memberikan berbagai kemudahan agar
transaksi nasabah menjadi lebih efektif dan efisien. Salah
satunya adalah melalui penggunaan aplikasi elektronik.
PermataBank memiliki layanan Permata e-Form yang
dapat diakses dari perangkat iPad yang telah tersedia
di cabang-cabang tertentu maupun dari laptop atau
tablet milik nasabah. Permata e-Form merupakan
produk inovatif pertama di Indonesia saat diperkenalkan
pada tahun 2012. Layanan Permata e-Form terus
dikembangkan dan saat ini telah dapat menangani
transaksi pembukaan rekening, setoran, transfer serta
formulis aplikasi untuk fasilitas KPR dan KTA.
As a business entity in the financial services sector, our
bond with customers is built through our services that
are inclusive for all.
PermataBank serves customers from institutional sector,
medium to large scale corporates that are catered by
our Wholesale Banking Directorate. We want to always
understand the business of our customers through our
total relationship approach. That way, PermataBank is
able to offer innovative and comprehensive solutions that
are tailored to a customer’s unique condition and needs.
To that end, we tap into the synergy and collaboration
between business units and divisions in PermataBank
Wholesale Banking.
PermataBank also has Retail Banking directorate that
focuses on all-round and best financial services for
individual as well as mass and mass affluent segment,
including customers from small and medium enterprise
(SME) sector. Our products and services are developed
using customer-centric approach, where geographically
we target major and middle cities in Indonesia.
To enhance services for retail customers, PermataBank
offers multiple platforms to ensure that customers can
enjoy effective and efficient transaction processes.
One of these platforms is electronic application, where
PermataBank has prepared Permata e-Form that is
accessible from mobile device such as iPad, which is
available at certain branch offices, or from customers’
personal laptop or tablet. When launched in 2012,
Permata e-Form was the first of its kind in Indonesia. This
service has been continually developed and its current
features include account opening, money deposit,
money transfer, and loan application for home and
unsecured loans.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015164
Meningkatkan Kepuasan Nasabah G4-PR5
PermataBank berkomitmen untuk memberikan layanan
terbaik bagi nasabah dalam rangka memberikan
customer experience terbaik. Untuk memenuhi
kebutuhan tersebut, PermataBank melakukan langkah-
langkah sebagai berikut:
1. Merancang produk dan layanan inovatif sebagai
solusi terbaik untuk memenuhi kebutuhan tersebut;
2. Perbaikan proses dan kualitas sumber daya manusia,
serta;
3. Pengukuran tingkat kepuasan dan loyalitas nasabah.
PermataBank juga mengembangkan inisiatif untuk
memberikan keunggulan layanan, kepuasan, serta
jaminan kenyamanan bagi pelanggan. Seluruh inisiatif
bertujuan untuk membuat nasabah merasa nyaman
bertransaksi. Inisiatif yang ada di PermataBank antara
lain:
- Jaminan Waktu Tunggu 8 Menit di Teller;
- Jaminan Waktu Tunggu 15 Menit di Customer
Service;
- Garansi 5 Hari Layanan proses KPS;
- Program KTA Speed 1 Hari Cair;
- PermataMobile untuk kartu kredit.
Untuk terus mendukung layanan pada pelanggan,
PermataBank juga mengelola PermataTel (Call Center
PermataBank) yang merupakan layanan terpadu bagi
nasabah dalam mendapatkan informasi mengenai
produk dan layanan PermataBank, melakukan berbagai
transaksi perbankan, dan menyampaikan pengaduan
atas kualitas produk atau layanan.
Increasing Customer Satisfaction G4-PR5
PermataBank is committed to provide service excellence
in order to create the best customer experience. With
that in mind, PermataBank has taken the following steps:
1. Designed innovative products and services as the
solutions to meet customer satisfaction goal;
2. Improved process and competency of human
resource; and
3. Measured the level of customer satisfaction and
loyalty.
PermataBank has also put in place initiatives for
service excellence that ensures customer satisfaction
and convenience. The initiatives are implemented for
customers’ ease of transaction. These initiatives are:
- 8 Minutes Queueing Time assurance at Teller;
- 15 Minutes Queueing Time assurance at Customer
Service;
- 5 - day home loan process assurance;
- KTA Speed program, 1 day disbursement assurance;
- PermataMobile for credit cards.
To support services, PermataBank also manages
PermataTel (PermataBank call center), an integrated
service center for customers to obtain information on
PermataBank’s products and services, perform various
banking transactions, and report complaint on product
or service quality.
MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIKDelivering The Best Services
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 165Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Tata Cara Pelayanan Pengaduan
Sebagaimana diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku,
PermataBank telah memuat Tata Cara Pelayanan
Pengaduan Nasabah di dalam situs web PermataBank.
Setiap pengguna jasa PermataBank yang telah memiliki
rekening ataupun pengguna jasa PermataBank yang
tidak memiliki rekening, namun melakukan transaksi
keuangan melalui PermataBank dapat mengajukan
pengaduan. Nasabah dapat menyampaikan pengaduan
melalui beberapa cara yang dimiliki PermataBank,
diantaranya:
Complaint Procedure
As required by the applicable regulations, PermataBank
has published Customer Complaint Service Procedure
on its website. All users of PermataBank’s services,
both customers with account at PermataBank and
non-customers who may perform financial transactions
through PermataBank, can report their complaints.
PermataBank has prepared several report channels,
among others:
Nasabah atau Perwakilannya
Customer or Proxy
Lisan - Verbal
Call Center - Call Center
Datang ke Jaringan Kantor Visit PermataBank’s Branch
PERMATA Tel
Tulisan - Written
500-111
permatabank
Mengunjungi Website Visit Website
www.permatabank.com
Surat Resmi Official Letter
permatabank
MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIKDelivering The Best Services
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015166
MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIKDelivering The Best Services
Responsible Banking
Penjualan dan Pemasaran yang Bertanggung JawabG4-DMA
PermataBank berkomitmen untuk menyediakan
produk dan jasa perbankan yang transparan dan adil
bagi semua nasabah. Pada setiap penjualan produk,
PermataBank menjelaskan manfaat, risiko serta biaya
atas produk atau layanan kepada nasabah. PermataBank
juga menyediakan PermataTel maupun Layanan
Customer Service di kantor-kantor PermataBank untuk
menyampaikan pengaduan atas produk atau layanan
perbankan. Layanan PermataTel tersedia 24 jam sehari,
7 hari seminggu.
Selain itu, sejalan dengan peraturan OJK, PermataBank
juga telah menerapkan kebijakan yang sangat ketat
untuk melindungi kerahasiaan data nasabah. Untuk
melindungi kerahasiaan, PermataBank menggunakan
pendekatan teknologi dan pendekatan proses untuk
memastikan tidak terjadi pelanggaran atas kerahasiaan
data nasabah. G4-DMA
Penyaluran Pinjaman yang Bertanggung Jawab
PermataBank menyadari bahwa produk dan layanan
perbankan yang dikeluarkan dapat memiliki dampak
lingkungan, sosial dan ekonomi yang luas. Oleh sebab
itu, dalam mengusung visi keberlanjutan dan menunjang
pengelolaan risikonya, PermataBank menetapkan kriteria
yang ketat untuk menentukan produk perbankan apa
saja yang dapat diberikan kepada nasabah. PermataBank
melakukan kesesuaian antara produk atau layanan
perbankan tersebut dengan risiko yang dihadapi oleh
nasabah.
Responsible Banking
Responsible Sales and MarketingG4-DMA
PermataBank is committed to provide banking products
and services transparently and fairly for all customers.
All products and services are always accompanied by full
disclosure of benefits, risks, and costs to the customers.
PermataBank also has PermataTel and Customer Service
units in all PermataBank’s branch offices that are ready to
respond any reports on products or services. PermataTel
is available 24 hours a day, 7 days per week.
In line with OJK regulations, PermataBank also put
stringent policies to safeguard the confidentiality of
customers’ data. To protect information, PermataBank
utilizes technology and process approach to ensure that
customers’ information is not violated.
G4-DMA
Responsible Lending
PermataBank realizes that the banking products and
services it extended may have significant environmental,
social, and economic impacts. Aligned with its vision
of sustainability and to complement PermataBank’s risk
management implementation, PermataBank applies
rigorous set of criteria to determine the types of banking
product that are appropriate for customers. PermataBank
also adjusts products and services with customers’ risk
level.
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 167Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIKDelivering The Best Services
Produk PermataBank dengan Manfaat Sosial
Kredit Pemilikan Rumah - PermataBank memiliki
kelengkapan produk dalam memenuhi kebutuhan
nasabah untuk kepemilikan rumah, seperti: PermataKPR
Keluarga, PermataKPR Bijak dan PermataKPR Cicilan
Tetap. Di samping itu, kami juga meluncurkan salah satu
varian produk KPR baru berbasis syariah dengan nama
PermataKPRiB Bijak.
Tabungan Haji dan Umrah - Unit Usaha Syariah
PermataBank telah menerima pengesahan dari
Kementerian Agama sebagai salah satu dari Bank
Penerima Setoran Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji
(BPS-BPIH). Layanan ini telah menambah ragam produk-
produk syariah seperti Tabungan Haji dan Tabungan
Umrah.
PermataBank’s Products with Social Benefits
Home Loan - PermataBank has a range of home loan
products to suit customers’ needs, such as: PermataKPR
Keluarga, PermataKPR Bijak, and PermataKPR Cicilan
Tetap. PermataBank also has sharia-based home loan
product, PermataKPRiB Bijak.
Haj and Umrah Savings - The Sharia Business Unit of
PermataBank has been officially accepted by the Ministry
of Religious Affairs as one of the banks that can accept
deposit for hajj (BPS-BPIH). This service adds to the series
of other sharia products, such as the Hajj and Umrah
savings.
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015168
MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIKDelivering The Best Services
Persentase portofolio lini bisnis berdasarkan sektor
Percent of business portfolio by sector
2014 2015
% %
Industri pengolahan
Manufacturing
26,56 27,46
Kredit individual untuk pemilikan rumah, pemilikan kendaraan bermotor, dan
lain-lain
Individual loans for home, vehicle, and others
20,88 19,26
Perdagangan besar dan kecil
Wholesale and retail
22,13 23,10
Real estate, usaha persewaan dan jasa perusahaan
Real estate, leasing, and corporate services
22,13 23,10
Transportasi, pergudangan dan komunikasi
Transportation, warehouse, and communications
7,11 6,26
Pertambangan dan penggalian
Mining and excavation
4,32 3,96
Perantara keuangan
Financial brokerage
3,08 3.03
Pertanian, perburuan dan kehutanan
Agriculture, hunting, and forestry
2,89 3,48
Konstruksi
Construction
4,11 3,90
Penyediaan akomodasi dan penyediaan makanan
Accommodation, food and beverage
0,75 0,61
Jasa kemasyarakatan, sosial budaya, hiburan dan perorangan
Public, socio-culture, entertainment, and other personal services
0,51 0,45
Listrik, gas dan air
Electricity, gas, and water
0,43 2,20
Perikanan
Fishery
0,21 0,12
Jasa pendidikan
Education services
0,09 0,10
Jasa kesehatan dan kegiatan sosial
Health and social services
0,11 0,07
Lain-lain
Others
0,49 0,44
Layanan Perbankan dalam Angka G4-FS6 G4-FS7 G4-FS8
Banking Services in Numbers
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 169Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIKDelivering The Best Services
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015170
INDEKS REFRENSI UTAMA GRI G4gri g4 - core refrence index G4-32
Aspek Material -Material Aspects
Indeks yang Dilaporkan -Reported Index
Keterangan -Remarks
Dilaporkan pada halaman -Reported on page
GENERAL STANDARD DISCLOSURE
Strategi dan Analisa Strategy and Analysis
G4-1Pernyataan Dari Komisaris dan Direksi Statement From The President Director and President
Commisioner
19
Profil OrganisasiOrganizational Profile
G4-3Nama Organisasi Organization Name
24, 27
G4-4Merek, Produk Dan Jasa UtamaPrimary Brands, Products And Services
24, 27
G4-5Kantor Pusat Organization Headquarters
27
G4-6Wilayah Operasional Operational Regions
27
G4-7Kepemilikan Dan Badan Hukum Ownership And Legal Form
24, 27
G4-8Pasar Yang Dilayani, Sektor Yang Dilayani, Jenis Pelanggan Markets Served, Sectors Served, Customer Types
24, 27
G4-9Skala Organisasi Organization Scale
27
G4-10Profil Karyawan Profile Of Employees
109
G4-11Penjanjian Kerja Bersama Collective Bargaining Agreements
119
G4-12Organisasi Supply Chain The Organization’s Supply Chain
34
G4-13Perubahan Selama Periode Pelaporan Changes During The Reporting Period
24
G4-14Prinsip Kehati-Hatian Dan Manajemen Resiko Precautionary Approached And Risk Management
61-63. 66
G4-15Daftar Piagam Eksternal Yang Didukung Dan Diadopsi List Of External Chartered Supported And Addressed
70
G4-16Keanggotaan Dalam Asosiasi Memberships In Associations
27, 70
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 171Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Aspek Material -Material Aspects
Indeks yang Dilaporkan -Reported Index
Keterangan -Remarks
Dilaporkan pada halaman -Reported on page
Identifikasi Aspek Material Dan Batasan
Material Aspect Indentification
And Boundary
G4-17Daftar Seluruh Badan Organisasi Dan Skala Pelaporan List Of All Organizational Entities And Reporting Scope
12
G4-18Menentukan Isi Laporan Dan Cakupan Pelaporan Defining Report Content And Boundary Aspect
14-15, 37, 51-53
G4-19Daftar Aspek Material Yang Diindentifikasi List Of Material Aspect Identified
52-53
G4-20Batasan Aspek Internal Untuk Setiap Aspek Material Internal Aspect Boundary For Each Material Aspects
12, 53
G4-21Batasan Aspek Eksternal Untuk Setiap Aspek Material External Aspect Boundary For Each Material Aspects
13, 53
G4-22Pernyataan Ulang Dari Laporan Tahun Sebelumnya Restatement From Previous Reports
16
G4-23Perubahan Yang Signifikan Dari Laporan Tahun Sebelumnya Significant Changed From Previous Reporting
14
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement
G4-24Daftar Kelompok Pemangku Kepentingan List Of Stakeholder Groups
39-41, 72-76
G4-25Dasar Yang Digunakan Dalam Mengidentifikasi Dan Memilh Pemangku Kepentingan Basis For Identification And Selection Of Stakeholder
38, 71
G4-26Pendekatan Keterlibatan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement Approach
39-41, 51, 72-76
G4-27Topik yang Menjadi Perhatian Pemangku Kepentingan Stakeholder Concern Or Key Topics
39-41, 52, 72-76
Report ProfileProfil Laporan
G4-28Periode Pelaporan Reporting Period
12
G4-29Penerbitan laporan tahun lalu Date of Most recent previous report
12
G4-30Siklus Pelaporan Reporting Cycle
12
G4-31Alamat Kontak Terkait Isi Laporan Contact Point Regarding Report Content
18
G4-32GRI Core IndexGRI Core Index
54
G4-33Verifikasi Eksternal External Assurance
16
GovernanceTata Kelola
G4-34Struktur Tata Kelola Organisasi Governance Structure Of The Organization
59
INDEKS REFRENSI UTAMA GRI G4GRI G4 - Core Refrence Index
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015172
Aspek Material -Material Aspects
Indeks yang Dilaporkan -Reported Index
Keterangan -Remarks
Dilaporkan pada halaman -Reported on page
Etika Dan Integritas Ethics And Integrity
G4-56Norma Perilaku, Standar, Prinsip Dan Nilai-Nilai Organisasi Organization’s Values, Principles, Standard, Norms Of Behavior
25,26, 57, 58, 63, 69, 108
EKONOMI / ECONOMIC
Dampak Ekonomi Tidak Langsung
Indirect Economic Impact
G4-DMA
Pengungkapan Pendekatan Manajemen Untuk Dampak Ekonomi Tidak Langsung Disclosure Of Management Approach For Indirect Economic
Impact
77, 92
G4-EC7
Pembangunan Dan Dampak Dari Investasi Infrastruktur Serta Jasa Yang Didukung Development And Impact Of Infrastructure Investment And
Service Supported
77, 82-101
G4-EC8Dampak Ekonomi Tidak Langsung Indirect Economic Impact
77, 92, 94, 157
LINGKUNGAN / ENVIRONMENT
Energi Energy
G4-DMAPengungkapan Pendekatan Manajemen Untuk Pengelolaan Energi Disclosure Of Management Approach For Energy Management
130, 133
G4-EN5Intesitas Energi Energy Intensity
130
G4-EN6Pengurangan Usaha Pemakaian Energi Dan Pencapaian Reduction In Energy Consumption Efforts And Achievement
133
Air Water
G4-EN8 Total Konsumsi Air Total Water Withdrawal By Source
134
Keanekaragaman Hayati Habitats
G4-EN13 Perlindungan dan pengembalian keanekaragaman hayati Habitats Protected or restored
137
Emisi Emissions
G4-EN18 Intensitas emisi gas rumah kaca Greenhouse gas (GHG) emissions intensity
131
Tumpahan dan Limbah Effluent & Waste
G4-EN27 Upaya mitigasi dampak lingkungan produk dan layanan Extent of impact mitigation of environmental impacts of
product and service
134-136, 138
PRAKTIK KETENAGAKERJAAN / LABOR PRACTICE AND DECENT WORK
Ketenagakerjaan Employment
G4-DMAPengungkapan Pendekatan Manajemen Untuk Praktik Ketenagakerjaan Disclosure Of Management Approach For Labor Practice
G4-LA1Jumlah Dan Tingkat Perputaran Karyawan Total Number And Rates Of New Employee Hires And Employee
Turnover
113, 114
INDEKS REFRENSI UTAMA GRI G4Gri G4 - Core Refrence Index
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 173Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Aspek Material -Material Aspects
Indeks yang Dilaporkan -Reported Index
Keterangan -Remarks
Dilaporkan pada halaman -Reported on page
Occupational Health & Safety
K3
G4-LA5
Presentase dari total tenaga kerja yang berhubungan dengan manajemen formal bersama- komite kesehatan dan keselamatan pekerja.Percentage of total workforce represented in formal joint
management–worker health and safety committees.
126, 140, 141
G4-LA6
Jenis dan angka ratio kecelakaan kerja, sakit akibat kerja, hilangnya hari kerja, absen, dan fatalitas terkait kerja lainnya. Types and ratio of injury, occupational diseases, lost days,
absenteeism and the total number of work-related fatalities.
140
Pelatihan & Pendidikan Training & Education
G4-LA9Jam pelatihan rata-rata per tahun per pegawai Average Hours Of Training Per Year Per Employee
114, 115
G4-LA10
Program manajemen keterampilan dan lifelong learning yang mendukung kerja lanjutan karyawan Programs for skill management and lifelong learning that
support the continued employability of employees
117
G4-LA11Employees performance and career development reviewsReview terhadap kinerja dan jenjang karir pegawai
114, 119
HAK ASASI MANUSIA / HUMAN RIGHTS
Tidak diskriminasi Non- Discrimination
G4-HR3Total number of incident of discrimination and corrective action taken Jumlah peristiwa diskriminasi dan peristiwa lainnya
107
MASYARAKAT / SOCIETY
Masyarakat Lokal Local Community
G4-DMAPengungkapan Pendekatan Manejemen Untuk Masyarakat Lokal Disclosure Of Management Approach For Local Community
92, 77, 94
G4-SO1
Kegiatan Keterlibatan Masyarakat Lokal, Penilaian Dampak, Dan Program Pengembangan Percentage Of Operation With Implemented Local Community
Engagement, Impact Assessments, And Development Programs.
77, 82, 84 - 101
Anti Korupsi Anti-Corruption G4-SO4
Penyuluhan Dan Pelatihan Dalam Prosedur Dan Kebijakan Anti Korupsi Communication And Training On Anti-Corruption Policies And
Procedures
63, 66, 108, 109
TANGGUNG JAWAB PRODUK / PRODUCT RESPONSIBILITYProduk dan servis Product and Service Labeling
G4-PR5Hasil survey pengukuran kepuasan pelanggan Results of surveys measuring
159
INDEKS REFRENSI UTAMA GRI G4Gri G4 - Core Refrence Index
Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators
sambutan direktur utamaMessage from President Director
Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability
Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability
Changing Today for Future SustainabilityPT Bank Permata TbkLaporan Keberlanjutan Sustainability Report2015174
Aspek Material -Material Aspects
Indeks yang Dilaporkan -Reported Index
Keterangan -Remarks
Dilaporkan pada halaman -Reported on page
Kepatuhan Compliance
G4-PR9
Sanksi atas ketidakpatuhan terkait produk dan jasa Monetary value of significant fines for non-compliance with
laws and regulations concerning the provision and use of
products and service
57
INDIKATOR KHUSUS SEKTOR LAYANAN KEUANGAN / FINANCIAL SERVICES SECTOR SPECIFIC INDICATOR
Product Portfolio
G4-DMAKebijakan yang mencakup aspek lingkungan dan social Policies With Specific Environmental and Social
161
G4-FS6Presentase portofolio Percentage of the Portfolio
163
G4-FS7Pengungkapan pendekatan manajemen untuk produk dan jasa khusus untuk social Products and Services designed to deliver a special Social benefit
163
G4-FS8
Pengungkapan pendekatan manajemen untuk produk dan jasa khusus untuk lingkungan Products and Services designed to deliver a special
environmental benefit
163
Local CommunitiesG4-FS13
Akses perbankan bagi masyarakat daerah terpencil Access Point in Low-populated or Economically disadvantages
Areas
157
G4-FS14Inisiatif untuk meningkatkan akses layanan keuangan Initiatives to improve Access to financial services
157
Product Responsibility G4-FS16Inisiatif untuk meningkatkan literasi keuangan berdasarkan tipe penerima manfaat Initiatives to Enhance Financial Literacy by type of Beneficiary
82, 84, 85, 87, 88, 89, 90, 93, 157
INDEKS REFRENSI UTAMA GRI G4Gri G4 - Core Refrence Index
permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community
The permatabankersThe Permatabankers
Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L0Health, Safety, and Environment Management
memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services
Changing Today for Future Sustainability PT Bank Permata Tbk 175Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
Kuisioner UMPAN BALIkFeedback Questionnaire
Terima kasih atas perhatian dan apresiasi Bapak/Ibu terhadap laporan keberlanjutan kami ini.Thank you for your attention and appreciation on our sustainability report.
Untuk meningkatkan pelayanan kami dalam mengembangkan laporan yang akan datang, maka kami mohon Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner berikut dan dapat mengirimkannya kembali kepada kami. Kami sangat mengharapkan pemikiran, saran, dan kritik dari Bapak/Ibu.To improve our next report, please let us know what you think about the report by filling the questionnaire below, and return this feedback form to us. Your views, and critics are very much welcomed and appreciated.
No. Pernyataan | Statement SS RA SA RR SD TS D STS SD Alasan | Comment
1 Laporan ini berisi/mengandung informasi yang bermanfaat mengenai komitmen Perseroan dan kebijakannyaThis report contains useful information on PermataBank’s Sustainability Report
2 Laporan ini menyediakan suatu gambaran/summary mengenai kinerja PermataBank’s yang sejalan dengan usaha pencapaian sustainable developmentThis report provides a good overview on PermataBank’s performance in its pursuit to reach sustainable development
3 Laporan ini mudah dimengertiThis report is easy to understand
4 Informasi pada laporan ini cukup lengkap (detail)The report provides enough detail of information
5 Laporan ini layak/dapat dipertanggungjawabkanThis report is credible enough
Informasi yang menarik adalah: Most interested information is (are):
Informasi yang kurang menarik adalah: Least interested information is (are) :
a.
b.
c.
Saran dan/atau kritik mengenal isi, desain, layout dan lainlain
Comments on content, design, layout, etc.
Informasi yang dapat ditambahkan: Any additionalcomments:
a.
b.
c.
SS : Sangat Setuju S : Setuju RR : Ragu-ragu TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak SetujuSA : Strongly Agree A : Agree SD : Somewhat Disagree D : Disagree SD : Strongly Disagree
Profil Anda | Your profile Nama | Name (optional) : --------------------------------------------------------------------------------------Umur & Jenis Kelamin (wajib) | Age & Sex (obligatory) : --------------------------------------------------------------------------------------Institusi/Perusahaan | Institution/Company (optional) : --------------------------------------------------------------------------------------
Jenis Institusi/Perusahaan | Institution/Company : Pemerintah | Government Industri | Industry Media | Media LSM / NGO Masyarakat | Community Lain-lain | Others
Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu untuk meluangkan waktu dalam mengisi feedback form ini.Mohon agar formulir ini dapat dikirim kepada kami.Thank you for your time provided to fill in this feedback form. Please send this form back to us:
PT Bank Permata TbkGedung WTC II, Jl. Jend Sudirman Kav. 29-31, Jakarta 12920, IndonesiaT: +62 21 523 7788 (Hunting) F: +62 21 523 7244 www.permatabank.com
PT BANK PERMATA Tbk
Gedung WTC IIJl. Jend Sudirman Kav. 29-31Jakarta 12920, Indonesia
: +62 21 523 7788 (Hunting)
: +62 21 523 7244
www.permatabank.com
Laporan Keberlanjutan Sustainability Report2015
top related