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La veille e-réputation au service du marketing de destination

Partage d’expérience de l’ADT Nièvre Rencontre Marketing RN2D – 12/02/14

Contexte • 2011 :

– Mise en place d’un dispositif de veille stratégique partagé au sein de l’ADT

– Construction de la stratégie et des processus de management de contenus sur le web et web 2.0, à l’échelle de la destination

• 2012 : – Déploiement du dispositif web 2.0 de la Nièvre en Bourgogne – Réflexion sur l’enrichissement du dispositif de veille avec un

volet d’analyse de l’e-réputation de la destination

• 2013 : – Mise en place d’un partenariat avec Digimind et Syllabs autour

d’un outil de suivi de l’e-réputation de la Nièvre en Bourgogne

Objectif de la veille e-réputation

• Collecter tout ce qui se dit sur le web à propos de la Nièvre en Bourgogne et analyser la tonalité positive ou négative des contenus.

OUTIL DE MONITORING de notre stratégie marketing

Périmètre du projet

Travail sémantique • Paramétrage des requêtes de veille à partir d’un

écosystème de mots clés sélectionnés selon : – Nos 4 bassins touristiques : Nevers, Val de Loire, Canal

du Nivernais, Morvan – Nos 12 thématiques de communication sur le web et web

2.0 , ex : Cyclo, Patrimoine, Gastronomie, Festivals, Croisière fluviale, Randonnée/Balade …

Cartographie des sources

La Plateforme de veille e-réputation

Applicatif dans notre stratégie et nos processus de

management de contenus

• Le planning de contenu • Thématique (Loire) • Mots associés (Loire vélo, Loire animal) • Prise de parole sur les évènements (Festival du Mot)

• Veille • Stratégie Netlinking pour les blogs • Contenus

En amont..

• Le comité de rédaction • Définition des sujets et contenus • Dissémination des contenus (sur quel outil ?)

• La rédaction des contenus • positionnement (Mots clés et #discussions)

Pendant…

• Analyse de l’influence • Par outil (Facebook, twitter, Pinterest) • Par bassin touristique : Val de Loire, Canal du Nivernais,

PNR Morvan (Partenariat OT2.0)

En aval…