kmhva workshop 1

KM 2.0 Knowledge Management is going social

Katja PasmanThomas Adelaar

Inhoud workshop 1

KM Inleiding (workshop 1)

2

Wat is kennismanagement?Link naar individuele verwachtingenMijn inspiratieOpbouw programmaDe opdrachtenTerug in de tijdK + I x EVADe kenniswaardeketen

Brainstormsessie

KM Inleiding (workshop 1)

3

Kennismanagement

Wat is kennismanagement?

KM Inleiding (workshop 1)

4

David Gurteen

Mijn in

spiratie

De beste definitie YET

KM Inleiding (workshop 1)

5

The purpose of knowledge management is to provide support for improved decision making and innovation throughout the organization. This is achieved through the effective management of human intuition and experience augmented by the provision of information, processes and technology together with training and mentoring programmes.

Credit: Dave Snowden - Cognitive Edge

Goeroe Weggeman

KM Inleiding (workshop 1)

6

Verschil tussen KM1.0 en KM2.0

KM 1.0 Technocentric KM

Focus on the technology Top down Centralised Command and control Knowledge is power Closed Culture (door closed) Directories provide contact

info (lotus notus, databases, intranet)

KM 2.0Peoplecentric KM

Focus on the people Bottom up Decentralised Distributed Knowledge is sharing Open and transparant

culture of trust Social Networks reflects

connections

7

KM Inleiding (workshop 1)

Opbouw programma

KM Inleiding (workshop 1)

8

Workshop week 1 Kennismanagement, een inleiding en introductie programma

Workshop week 2 Kennis en Leren

Workshop week 3 De kennisintensieve organisatie

Workshop week 4 Kennismanagement in de praktijk

Workshop week 5 Sociale media: Interne en externe focus*

Workshop week 6 Beleidsaspecten van sociale media*

Workshop week 7 Sociale media in de praktijk*

Week 8 Mini-congres KM 2.0

Weblogs als KM tool?

KM Inleiding (workshop 1)

9

Bloggen (zie bijlage 4)

KM Inleiding (workshop 1)

10

Over kennismanagement Het gaat om…

Interactie (forum, tweets, etc) Kennis delen met elkaar (en genodigden) Mini-congres Individuele recensies (individuele opdracht) Stand van zaken onderzoek, workshops, ontwikkelingen, etc. Maar ook bijvoorbeeld: Filmpje(s), links naar interessante

artikelen e.a. leuke dingen

LEZEN en SCHRIJVEN (zie bijlage 1)

KM Inleiding (workshop 1)

11

Individuele opdracht

Boekrecensie

Onderzoek doen (zie bijlage 2)

KM Inleiding (workshop 1)

12

Beschrijven gebruik van sociale media t.b.v. kennismanagement

Beschrijven sociale media beleid t.b.v. kennismanagement

Beschrijven hoe en waarom men de resultaten van het sociale media gebruik meten

Mini-congres (zie bijlage 5)

KM Inleiding (workshop 1)

13

IT’s YOUR CALL!

Twitteren

KM Inleiding (workshop 1)

14

Back to BASIC

KM Inleiding (workshop 1)

15

Ontwikkeling van de kennismaatschappij

Kennis e.a. aanverwante begrippen

Stukje geschiedenis

KM Inleiding (workshop 1)

16

Industriele Revolutie (1750–1880) gereedschappen en producten

Productie Revolutie (1880–1945)inrichting van arbeidsprocessen

Management Revolutie (1945–2010)kennis toegepast op kennis

KM Inleiding (workshop 1) 17

Het ambachtelijke werk werd uitgevoerd door mensen met een beperkte hoeveelheid kennis maar met een ruime ervaring en handvaardigheid op een bepaald gebied.

1919

De kenniseconomie

KM Inleiding (workshop 1)

18

KM Inleiding (workshop 1)

19

Toename Kennis Intensieve Organisaties (KIO’ s) door globaliseringstrend

Globalisering leidt tot internationale concurrentie

Kennis is de bepalende factor geworden voor de toegevoegde waarde die productieprocessen kunnen leveren

Producten en diensten zijn steeds kennisintensiever geworden.

De kenniseconomie

KM Inleiding (workshop 1)

20

Kennis, data en informatie

Informatie in boeken

Informatie van congressen e.d.

Informatie over klanten en concurrenten

Informatie in externeprofessionele netwerken

Kennis in hoofden

Ervaring uit projecten

Informatie in dossiers

Informatie in ladenkasten

Data in externedatabases

Competenties in mensen

Kennis, een dynamisch begrip

KM Inleiding (workshop 1)

21

Kennis = productiefactor (in ruime zin)

Data, informatie en kennis

KM Inleiding (workshop 1)

22

DATA

INFORMATIE

KENNIS

Voorstellingen (symbolische weergaven) van bekendehoeveelheden, grootheden, getallen of feiten.70 mensen, 21°C, 1874 Kinderwetje van Van Houten

Een bericht of inlichting verkregen doordat een persoonbetekenis toekent aan ontvangen data.vandaag zijn er 30 mensen meer dan morgen;gisteren was het aanzienlijk koeler

Het vermogen dat iemand in staat stelt een bepaalde taak uit te (gaan) voeren met behulp van (zelfgemaakte)informatie en op basis van beschikbare ervaringen,vaardigheden en attituden

KM Inleiding (workshop 1)

23

K = I x EVA

Wat is KM?

KM Inleiding (workshop 1)

24

Managen van de productiefactor Kennis Doel: het verhogen van het rendement en het

plezier van de productiefactor kennis. Hoe bereik je dat doel? Door de operationele processen in de KIO zodanig

in te richten en te besturen dat die processen zo efficient, effectief, flexibel en creatief mogelijk kunnen verlopen en dat de kenniswerkers er ook zin in hebben om dat te laten gebeuren

Kenniswaardeketen

KM Inleiding (workshop 1)

25

Bezinning

KM Inleiding (workshop 1)

26

Papa, mag ik jouw teveetje?