growth hackeando tu ecommerce

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Lo petamos o ke ase?

Growth Hackeando tu eCommerce

“Never give up. Today is hard, tomorrow will be worse, but the day after tomorrow will be sunshine”

Jack Ma Founder & CEO (Alibaba)

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Marketing Producto

Ingeniería

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#1 Pop-ups a cascoporro

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#1 Pop-ups a cascoporro• La “resistencia” a los pop-ups va mermando • La captación de leads es vital para poder

trabajar en otras acciones (email marketing, recuperación de carritos, etc.)

• Opciones: Exit intent, on-exit, tiempo parado en página…

0

0,5

1

1,5

2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

% venta

meses

4%-8%

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#2 Recupera el carrito con clase

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#2 Recupera el carrito con clase

• La recuperación de carrito vía email es muy optimizable

• Podemos jugar con distintas creatividades/mensajes en función de productos/categorías o valor del carrito

+34,5% ventas

Carrito < Pedido mínimo * 0,8

Carrito cerca de Pedido mínimo

Carrito > Pedido mínimo

+13,9% AOV +23,2% conversión

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#3 Off-line spamming

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#3 Off-line spamming• Las ventas online de la mayoría de los

retailers españoles suponen entre un 1% y 5% de sus ventas totales.

• Las oportunidades de captura de emails en offline siguen siendo mucho mayores

• Pero apenas se realizan acciones dedicadas a la captura de los emails más allá de programas de fidelización

• Un descuento del 10%-15% en la compra puede ayudarte a captar un 85% de los emails de tus visitantes offline

x5 DB en 1 año

Captura de teléfonos por

SMS: x3,3

Potencial: +25%

ventas

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#4 Referral Marketing

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#4 Referral Marketing• Los programas de referral marketing suelen

funcionar muy bien ya que las opiniones de nuestros amigos tienen mucho más valor

Potencial: +15% - 25% en ventas

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#5 Aprovechando las fechas

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#5 Aprovechando las fechas• Si somos capaces de adelantarnos a las

decisiones de compra de nuestros usuarios podemos estar en el sitio adecuado en el mejor momento…

• Regalos, cumpleaños, productos de compra recurrente…

Potencial: indeterminadoValor añadido: infinito

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#6 Sensación de urgencia

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#6 Sensación de urgencia• Conocer las motivaciones humanas y algo de

psicología nos puede dar muchas oportunidades de venta

• “Effects of supply and demand on ratings of object value”, 1975 -> Usuarios prefieren galletas de un tarro casi vacío y las valoran más

• Aprovechemos la sensación de urgencia y de escasez (como ya hacen desde hace tiempo los sitios de hoteles y vuelos)

• Usado por Facebook, Mailbox, Tempo…

+10% - 20% conversión

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#7 Marketing basado en momentos

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#7 Marketing basado en momentos

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#8 Búsqueda del Tesoro

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#7 Marketing basado en momentos

+50% - 150% sesiones+5% - 25% ventas

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#9 Juegos para captar barato

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#9 Juegos para captar barato

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#10 El producto definitivo

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#10 El producto definitivo

Control del suministro

Control del margen

Mil posibilidades

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Conclusiones

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No existen soluciones “one size fits all”. Además algunas

“versiones” tienen más interés que realidad

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No siempre las cosas resultan tan bien como parece…

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…pero a veces lo inesperado (o poco probable) sorprende para bien

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Está todo por inventar, no te canses de probar

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(Y siempre conviene moderar expectativas)

¡Gracias!

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josecarlos.cortizo@brainsins.com