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Programa Trainee em InformáticaCurso Gerência de ProjetosTurmas 8 e 9Agosto / 2004
Departamento de InformáticaPUC-Rio
Gerência de ProjetosGerência de ProjetosAula 07/20Aula 07/20
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Aula 07 – PMBOK IAula 07 – PMBOK I
q MGP - Metodologia de Gerência deProjetos (Empreendimentos)
q MS Project 2002 (desktop)q PMBOK - Project Management Body Of
Knowledgeq Norma NBR ISO/IEC 12207q CMM Capability Maturity Model
PMBOK® Guide 2000 Edition
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O que é o PMBOK ?O que é o PMBOK ?( Project Management Body of Knowledge )( Project Management Body of Knowledge )
q Um guia que pretende reunir oconhecimento geral sobre metodologias degerência de projetos;
q Apresenta “melhores práticas geralmenteaceitas” conforme contribuintes de gruposde estudos formados em diversasentidades;
q Fornece uma referência para qualquer profissional interessado na profissão deGerência de Projetos.
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O que é o PMBOK ?O que é o PMBOK ?q O PMBOK, compilado pela expertise do PMI - Project
Management Institute, é uma linha mestra que podeconduzir ao conhecimento organizado da Gerência deProjetos.
q A divulgação de uma versão em Português foi um passoimportante para a disseminação desse conhecimento.
q O PMI Brasil Capítulo Minas Gerais esclarecia quetratava-se de uma versão preliminar e "não oficial" doPMBOK.
q www.pmimg.org ou www.pmimg.org.br e www.pmisp.org• O www.pmisp.org.br informa que o PMI está fazendo uma
licitação mundial para gerar as traduções e não são eles osescolhidos.
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Capítulo 01 - IntroduçãoCapítulo 01 - Introduçãoq Define os termos chaves e apresenta uma visão
geral do resto do documento.q O Capítulo 2,
O Contexto da Gerência de Projetos,descreve o ambiente no qual o projeto opera.
q A equipe de gerência do projeto devecompreender este contexto amplo –
gerenciamento das atividades diárias do projetoé necessário mas não suficiente.
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IntroduçãoIntrodução
O Capítulo 3,Os Processos da Gerência de Projetos,
apresenta uma visão geral da interação entre
os diversos processos de gerência deprojetos.O entendimento destas interações é essencialpara a compreensão do material nos capítulos4 a12.
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Definições: Projeto X OperaçãoDefinições: Projeto X Operaçãoq
Características comuns entre Projeto eserviço continuado – Pessoas – Recursos limitados
– Planejamento, Execução e Controleq Projetos implementados como meios de
realizar uma estratégiaq Diferença
– Natureza contínua vs. Temporária – Sustentar negócio vs. Objetivo Definido
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O Projeto tem caráter TemporárioO Projeto tem caráter Temporário
q Início, meio e fim;q Objetivo, necessidade;q Nenhuma relação com duração;q Efeitos transcendem o projeto;q Relação
– Oportunidades e necessidades
– Equipe especifica para projeto, permanente naentidade ou não.
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ResultadoResultadoq Desenvolvimento de algoúnico, mesmo se parecido ou semelhante a outro.q Fatores diferentes
– Conhecimento dos participantes
– Experiências pessoais – Necessidades do momentoq Fatores semelhantes
– Metodologia – Experiência adquirida
q “Cada prédio em construção é diferente do queacabou de ser construído.”
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q
Aplicação de conhecimentos,habilidades e técnicas para projetar atividades que visem atingir osrequerimentos do projeto.
q Acompanhamento por processos -iniciação, planejamento, execução,controle e fechamento;
q Trabalhos gerenciados envolvem otratamento de questões de escopo,tempo, risco, qualidade, parceiros,requerimentos e limitações diversos.
O que é Gerência de Projetos ?O que é Gerência de Projetos ?
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Gerência de ProjetosGerência de Projetosq A Administração geral engloba o planejamento, a
organização, a alocação de pessoas, a execução eo controle das atividades de uma empresa emfuncionamento.
q
A administração geral também inclui disciplinas desuporte tais como a programação de computadores,leis, padrões, estatísticas e teoria dasprobabilidades, logística e pessoal.
q
O PMBOK cruza a administração geral em muitasáreas como comportamento organizacional,previsão financeira e técnicas de planejamento.
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Gerência de ProjetosGerência de Projetosq Áreas de Aplicação são categorias de projetos que
têm elementos comuns, mas que não estarãopresentes, necessariamente, em todos os projetos.
q As áreas de aplicação são usualmente definidasem termos de: – Elementos técnicos, tais como desenvolvimento de
software, farmacêutica ou engenharia civil. – Elementos gerenciais, tais como contratação por órgão
do governo e desenvolvimento de um novo produto. – Grupos de indústria, tais como prospecção, geração e
distribuição de energia, automotiva, química oufinanceira.
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Empreendimentos RelacionadosEmpreendimentos Relacionadosq Programa
– Grupo de projetos gerenciados de forma coordenada. – Obtenção de benefícios que de forma isolada não se
obteria.Ex. Jornais – esforço continuado mas cada exemplar éúnico.
q Subprojetos – Componentes resultantes da divisão de um projeto mas
que são gerenciados como se fossem projetosindividuais.
q
Gerência de portfólio de projeto – Seleção e suporte aos investimentos dos projetos ouprogramas.
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Empreendimentos RelacionadosEmpreendimentos RelacionadosNotícia: Programa Petrobras Fome Zero
seleciona projetos.Estão abertas as inscrições para a seleção pública
de projetos do programa Petrobras Fome Zero.O programa tem como objetivo promover o
desenvolvimento com cidadania, por meio dasseguintes linhas de atuação, eleitas peloprograma como prioritárias: "Educação","Qualificação profissional e emprego para jovens
e adultos"; "Geração de emprego e renda"; e"Garantia dos direitos da criança e doadolescente". http://rets.rits.org.br/Acontece
Vi ã G l d Á d C h iVi ã G l d Á d C h i
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Visão Geral das Áreas de Conhecimento eVisão Geral das Áreas de Conhecimento edos Processos da Gerência de Projetosdos Processos da Gerência de Projetos
C ifi õ d P d G ê i dC ifi õ d P d G ê i d
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Certificações dos Processos da Gerência deCertificações dos Processos da Gerência deProjetos na área de TIProjetos na área de TI
SW-CMM – avalia a capacidade dos processos daempresa em gerar produtos com qualidade
CMMI – avalia a capacidade dos processos dedesenvolvimento e manutenção de produtos de SWda empresa
ISO9001:2000 – certifica a empresa nos requerimentosdo sistema de gestão da qualidade preconizado pelanorma que abrange todo o processo dedesenvolvimento de produto, produção, gestão dosprocessos e melhoria contínua.
BS7799 ou ISO17799 – certifica a empresa quanto àsegurança da informação
C ifi õ d P d G ê i dC tifi õ d P d G ê i d
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Certificações dos Processos da Gerência deCertificações dos Processos da Gerência deProjetos na área de TIProjetos na área de TI
ITILCobit
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IT Infrastructure Library (ITIL)IT Infrastructure Library (ITIL)q Responsáveis: Escritório de Comércio do governo
Reino Unidos, Pink Elephant e outros.q O que é: Conjunto de melhores práticas para
operações e gerenciamento de serviços de TI (comogerenciamento de service desk, mudança,capacidade, nível de serviço e segurança).Especialmente popular na Europa.
q O ITIL rastreia problemas em áreas de serviço de TI
como help desk , suporte a aplicações, distribuição desoftware e apoio a sistemas de contato com o cliente;se sobrepõe ao CMM em determinadas áreas, comogerenciamento de configuração.
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IT Infrastructure Library (ITIL)IT Infrastructure Library (ITIL)q O ITIL rastreia, por exemplo, as mudanças feitas em
sistemas operacionais, mas a qualidade dessasmudanças — em termos do número e da gravidade deproblemas resultantes delas — é uma métrica de CMM.
q Pontos fortes: Bem estabelecido, amadurecido,detalhado e focado em questões de qualidadeoperacional e produção de TI. Pode ser combinado aCMMI para cobrir tudo relacionado a TI.
q Limitações: Não aborda o desenvolvimento de sistemasde gerenciamento de qualidade. Não é voltado paraprocessos de desenvolvimento de software. Seu usodepende imensamente de interpretação.
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Six SigmaSix Sigmaq Responsável: Desenvolvido pela Motorola.q O que é: Um método de aprimoramento do
processo estatístico que enfoca a qualidade doponto de vista do cliente ou do usuário. Defineníveis de serviço e mede variações em relação aestes níveis. Os projetos percorrem cinco fases:definir, medir, analisar, aprimorar e controlar .
q A variante Design for Six Sigma aplica osprincípios deste método à criação de produtos ouserviços sem defeitos, e não, ao aprimoramentodos que já existem.
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Six SigmaSix Sigmaq Pontos fortes: Uma abordagem orientada a dados para
descobrir a raiz de problemas de negócio e resolvê-los. Levaem conta o custo de qualidade.q Em TI, é melhor aplicado em atividades passíveis de
repetição e relativamente homogêneas, como operações de
call center ou help desk . Design for Six Sigma pode ajudar adesenvolver boas especificações de software.q Limitações: Projetado originalmente para ambientes de
manufatura; pode ser difícil aplicá-lo em processos queainda não estão bem definidos e mensuráveis. Podeaprimorar o processo, mas não diz se você tem o processocerto.
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Control Objectives for InformationControl Objectives for Informationand Related Technology (CobiT)and Related Technology (CobiT)
q Responsável: Information Systems Audit andControl Association e IT Governance Institute
q O que é: Um conjunto de diretrizes baseadas emauditoria para processos, práticas e controles deTI. Voltado para redução de risco, enfocaintegridade, confiabilidade e segurança. Abordaquatro domínios: planejamento e organização,aquisição e implementação, entrega e suportee monitoração.
q Apresenta seis níveis de maturidade, similares aosde CMM.
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Control Objectives for Information andControl Objectives for Information andRelated Technology (CobiT)Related Technology (CobiT)
q Pontos fortes: Permite que a TI aborderiscos não endereçados explicitamente por outros modelos e que seja aprovada em
auditorias. Funciona bem com outrosmodelos de qualidade, principalmente ITIL.q Limitações: Diz o que fazer, mas não como
fazer. Não lida diretamente comdesenvolvimento de software ou serviços deTI. Não fornece umroad map paraaprimoramento contínuo de processos.
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Capability Maturity Model IntegrationCapability Maturity Model Integration(CMMI)(CMMI)
q Responsável: Software Engineering Institute,Carnegie Mellon University
O que é: O CMMI estende e combina o CapabilityMaturity Model for Software (SW-CMM), o SystemsEngineering Capability Model e o Integrated ProductDevelopment Capability Maturity Model.
q SW-CMM é uma coleção de melhores práticas para
desenvolvimento e manutenção de software. Permiteque as empresas avaliem suas práticas e ascomparem com as de outras empresas.
Capability Maturity Model IntegrationCapability Maturity Model Integration
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Capability Maturity Model IntegrationCapability Maturity Model Integration(CMMI)(CMMI)
q
O SW-CMM mede a maturidade do processo, queprogride em cinco níveis: 1 (inicial), 2 (gerenciado), 3(definido), 4 (previsível) e 5 (otimização).
q Pontos fortes: Muito detalhado. Criado especificamentepara organizações de desenvolvimento de software.Enfoca o aprimoramento contínuo, e não apenas amanutenção de uma certificação. Pode ser usado paraauto-avaliação.
q Limitações: Não aborda aspectos de operações de TIcomo gerenciamento de segurança, mudança econfiguração, planejamento de capacidade, diagnóstico efunções de help desk . Estabelece metas, mas não dizcomo atingi-las.
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ISO 9000ISO 9000q Responsável: International Standards Organizationq O que é: Um conjunto de padrões auditáveis de
alto nível voltados ao cliente (ISO 9000, 9001 e9004) para sistemas de gerenciamento dequalidade. Destinado a garantir controle,possibilidade de repetição e boa documentação deprocessos (não de produtos).
q Pontos fortes: Bem estabelecido, amadurecido.Goza de prestígio global. Pode ser aplicado emtoda a corporação. Cobre desenvolvimento desoftware e operações e serviços de TI.
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ISO 9000ISO 9000q Limitações: Requer adaptação considerável
quando utilizado em organizações de TI.q Enfoca a possibilidade de repetição e a
consistência de processos, e não diretamente,a qualidade dos processos.
q Não é bom para descobrir a origem deproblemas.
M d l i LM d l i L
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