fashion social marketing
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DataFashion
Fashion Social Marketing
Edoardo BolzaniPresidente
Gennaio 2013
DataFashion
DataFashion è specializzata nella fornitura di soluzioni tecnologiche innovative nel settore Moda e Lusso.
E’ Partner Microsoft per le soluzioni :• Dynamics Ax• Dynamics CRM
Stiamo intraprendendo un «percorso» : dal Web Marketing (Comunicazione, CRM, e-Commerce,…) => al Social Web Marketing, per applicarlo al Fashion Social Marketing con l'obiettivo di aiutare le aziende medio-grandi e grandi del Fashion ad avere una presenza Web 3.0
Social Media Marketing Datafashion è da sempre attenta a quanto succede nel mondo Fashion e non poteva trascurarne il «mondo Social» che ormai è importantissimo per :1. Aumentare il Brand Awareness = la riconoscibilità del
marchio; è un concetto di marketing che serve a misurare il grado di conoscenza del marchio presso i Social Customer (dell’Azienda o potenziali)
2. Generare più traffico sui propri Siti e/o e-Commerce tramite la Social Leads Generation
3. Restare in contatto coi propri Fan, Influencer e Social Customer ed offrire un servizio migliore tramite la Customer Service
Social Media Marketing Il Social Media Marketing è quella branca del marketing che si occupa di generare visibilità su Social Media (Facebook, Twitter,…), comunità virtuali e aggregatori 2.0.
Il termine viene, infatti, comunemente usato per indicare la gestione della comunicazione integrata su tutte le diverse piattaforme che il Web 2.0 ha messo e mette continuamente a disposizione (siti di social networking, foto video e slide sharing, comunità 2.0, wiki, etc.).
Social Media Marketing La caratteristica di queste piattaforme è che la proprietà delle stesse non è dell'azienda (o persona) che intende instaurare tali relazioni.
Il fine del Social Media Marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori. L'azienda, attraverso il proprio corporate blog o siti di social networking, è infatti abilitata ad una relazione 1:1 (uno a uno) che avvicina mittente e destinatario.
Nel Fashion questa relazione dovrebbe essere particolarmente «stretta»!
Scenario
Socialbakers analizza la questione moda e social network e le performance dei migliori marchi di moda.
Top 10 su Facebook
In Italia I brand presi in considerazione dall’analisi sono Gucci, Fendi, Versace, LiuJo, Dolce&Gabbana, Prada.Tra questi il brand con il maggior numero di fan su Facebook è Gucci che vanta 9.485.705 fan [al momento dell'analisi] e che nel periodo considerato [1 agosto - 31 ottobre 2012] ha guadagnato il maggior numero di fan [+8% = +710.179 fan].Il brand che, però, ha registrato l’incremento maggiore in percentuale è stato Liu Jo con un aumento del 29% [+86.260 fan] registrato tra il 19 e il 20 settembre, quando l’azienda ha annunciato che la top mode Kate Moss avrebbe presenziato all’apertura del nuovo store in centro a Milano.
In Italia
In Italia I contenuti che hanno generato maggior engagement sono stati:- Liu Jo: immagine di un abito da sera [3343 like, 106 commenti, 376 azioni]- Dolce&Gabbana: album di fotografie di personaggi famosi che indossano capi di abbigliamento del marchio [25.708 like, 316 commenti, 1.696 azioni]- Fendi: album di fotografie di personaggi famosi che indossano capi di abbigliamento del marchio [22.051 like, 420 commenti, 943 azioni]- Versace: fotografia di un nuovo orologio [10.036 like, 340 commenti, 1.192 azioni]
In Italia
In Italia Questo dimostra come i contenuti più coinvolgenti rimangano sempre le immagini.
Purtroppo, però, i tempi di risposta dei brand risultano ancora troppo lunghi: lo standard di risposta nel settore è del 65% [su un totale di 111 commenti dei fan, solo 66 hanno avuto risposta].
Tempi di risposta sono drasticamente bassi e hanno bisogno di un notevole miglioramento, tuttavia, almeno 2 marchi stanno rispondendo a qualcosa dai loro fan!!!
Datafashion
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Grazie per l’attenzione
edoardo.bolzani@datafashion.it346 1443537
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