estrategias de marketing digital en la empresa

ESTRATEGIAS DE

MARKETING DIGITAL EN LA

EMPRESAALCALÁ DE HENARÉS, Noviembre

2012Minitec S.L.U

TODO ESTÁ CAMBIANDO...

¿Qué dirección debemos tomar?

ENTORNO, MERCADO Y COMPETIDORES

WEB 1.0 --> WEB 2.0 --> WEB 3.0 --> ¿WEB 4.0?

NUEVO CONCEPTO DE PUBLICIDAD

De Mad Men a Territorio Creativo

NUEVOS DISPOSITIVOS...

NUEVOS IMPACTOS

SOCIAL MEDIA REVOLUTION

¿QUÉ NECESITA MINITEC?

Sistema de Marketing Online Completo

CO-CREACIÓN VIRTUAL

Expertos en el Negocio + Know How Marketing 2.0

ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE

Estrategias, tácticas, acciones y KPI´s

1. ATRACCIÓN DE TRÁFICO

SEO y SEM

SEO

SEO - Nociones

Es “gratuito”

Estrategia A medio/largo plazo

Necesitas conocimientos técnicos

Es medible

Una inversión de futuro

SEO - Ventajas

Se premia el contenido de calidad

Se premia el contenido actualizado

Aparecer en 1ª página

Independencia

SEO + Social Media

SEO - Desventajas

No Útil Para Respuesta Directa

Conocimientos técnicos

Algoritmos de Google

Dificultad Posicionamiento Varias Keywords

Optimizar con Regularidad

SEO - On Page

Etiquetas en código fuente

SEO - On PageSon usados internamente por los buscadores

No se muestran visibles en el buscador pero son importantes para el posicionamiento

Título: entre 60 y 70 caracteres de máximo

Description: entre 155 y 160 caracteres máximo

Keywords Tags: entre 6 y 10 caracteres máximo

SEO - On Page

Estructura jerárquica en los encabezados, adaptada a palabras relevantes.

Las etiquetas “<h1><h2><h3> le dice a los motores de búsqueda donde se encuentran los encabezados prales.

La etiqueta H1 es la más relevante y se utiliza para describir el tema principal de la página.

SEO - Contenido

Palabras relevantes, no flash, no imágenes sin ALT y anchor text

SEO - CopywritingEs importante escribir contenidos teniendo en cuenta el SEO

Escribir para humanos y revisar la densidad de palabras clave

Cuidado negritas y cursivas

Orienta Keywords a páginas concretas

Sin miedo a enlazar otras páginas

Comenta en otras webs/blogs

- Dale visibilidad a tu cabecera y hazla atractiva.

- Haz partícipe de la conversación a tu lector.

- Utiliza links internos. No tengas miedo a enlazar a otras páginas.

SEO Off Page

SEO - Off PageEs una labor de Promoción Externa a la Programación y el Código

Su labor más importante es hacer Linkbuilding (cuantos más y mejores enlaces, mejor indexación)

Conseguir Enlaces de Temática Relacionada

Conseguir Enlaces de Calidad

Cuidado con la Compra de Enlaces

SEM - Adwords

SEM - Nociones

Es de pago

Es de Respuesta Directa

Conocimientos Técnicos: CPC, CPA, CPL, CPM

La Mejor Estrategia para medir el ROI

Resultados inmediatos

SEM - Ventajas

Inmediato

Posibilidad de Personalización

Control Total del Presupuesto

Solo Pagas si Existe Interés

Conectas Demanda y Producto

SEM - Desventajas

Dependencia del Tráfico

Es de Pago

Keywords Demasiado Genéricas

Sectores Competitivos

Sin Presupuesto = sin visitas

SEM - Adwords

2. DE VISITAS A CLIENTES

PERSUABILIDAD --> PERSUASIÓN + USABILIDAD

PERSUABILIDAD - Razones

Generar Sensación de dar Importancia al Usuario

Permitir Reciprocidad en las Acciones

Demostrar Consistencia y Autoridad en Nuestro Sector

Demostrar qué Podemos Ofrecer al Cliente en un Vistazo

Ser Audiovisuales y Humanos (fiabilidad)

Propuesta Única de Valor

CONVERSIÓN - Tests A/B

Para Medir la Reacción de los Usuarios ante Varias Páginas

Utilizar Distintas Versiones de Una Landing Page y Comprobar Cuál Funciona Mejor

Tomar Decisiones que Mejoren mi Negocio

CONVERSIÓN - Landing Pages

Aportar Valor + Call to Action

3. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

E-MAIL MARKETING, MOBILE MARKETING, RSS

E-MAIL MARKETING

DISEÑO, ESTRUCTURA, CONTENIDO Y MEDICIÓN

E-MAIL MARKETING - Razones

1. Popularidad del E-Mail

2. Campañas Fáciles de diseñar e implementar = Ahorro de Tiempos

3. Velocidad de respuesta e Inmediatez

4. Directo y Personalizado

5. Flexible

6. Interactivo/Acción Push (No intrusivo, Doble Opt-In)

7. Medible

8. Segmentables

9. Ahorro de Costes

10. Efectivo = Buenos Niveles de ROI

E-MAIL MARKETING - Herramientas

MOBILE MARKETING

GEOLOCALIZACIÓN, QR CODES, APPS, SOLOMO

MOBILE MARKETING

ÉXITO

MOBILE MARKETING - DATOSLa Inversión en Publicidad Móvil se Quintuplicará en los Próximos 4 Años. (Estudio International Data Corporation)

El 60% Usuarios Abandonan tu Web si no está Optimizada para Móvil. (Mobile Ads Blog)

El escaneado de los códigos QR aumenta un 218% en España. (El 16% escaneó un QR)

7 de Cada 10 Españoles Accede a Internet a través del Móvil. (En 2010 era el 61%).

El 70% de los Usuarios está dispuesto a Recibir Publicidad Online a Cambio de una Recompensa.

Una de Cada 5 Personas que ve un link en Publicidad Exterior Accede a la Web del Anunciante a través del Móvil.

Un 91% de los Accesos a Redes Sociales tienen como Protagonista a Facebook, el 53% a Twitter.

En 2010 sólo un 24% Accesible Mediante Geolocalización, en 2011 la Cifra se Eleva al 51%.

En 2013 se prevé una inversión de más de 167 Millones de Euros en Marketing Móvil.

MOBILE MARKETING -

VentajasMasivo

Interactivo y Directo

Se puede hacer seguimiento

Buen ROI

Segmentación

Viral

MOBILE MARKETING - Geolocalización

Permite a los Usuarios Compartir el Lugar en el que se Encuentran, Recomendarlo o Dar Consejos.

Dudas para las Marcas, ¿qué puedo hacer?, ¿cómo se utiliza?, ¿cuánto cuesta?, ¿es rentable?.

Para Negocios Locales es ideal (restaurantes, hoteles, jugueterías, pubs, peluquerías, etc.)

Aporta Marca y Modernidad

MOBILE MARKETING - Ventajas

Visibilidad

Clientes Directos --> Respuesta So-Lo-Mo

Buena Reputación

Interactiva

Usuarios Promocionan el Negocio

MOBILE MARKETING -Foursquare

25 Millones de Usuarios,

Combina Juego + Social + Marketing

FOURSQUARE - Ofertas

Permite Crear Ofertas y Promociones

¿Qué Valor Puedes Aportar?

Tipo de Promoción: Descuento por Compra, Algo Gratis, Tratamiento Especial, Premiar Fidelidad

Medible: nº total de check-ins, comentarios, visitantes más recientes, horas con más check-ins

MOBILE MARKETING - Códigos QR

Son Códigos Quick Response

Guardan Más Información que los BIDI

Aportamos Información Extra

Fáciles de Hacer

Medibles

SINDICACIÓN DE CONTENIDOS

1. Ayuda a Gestionar Todos los Sites que Sigues

2. Búsquedas en Twitter. Cuando se configura una consulta de búsqueda de Twitter, usted puede tener los resultados en su lector de RSS. Tener todo este contenido en un solo lugar hace que sea más fácil de administrar.

3. Estado de LinkedIn. Usted puede tener las actualizaciones de estado de

todos sus contactos de LinkedIn en su lector de RSS. Esta es una gran manera de tener una foto diaria de lo que tus amigos y contactos profesionales  están haciendo y diciendo.

4. Alertas de Google. La mayoría de nosotros estamos familiarizados con

el uso de las Alertas de Google, pero la mayoría de la gente tiene los resultados que se les envió por correo electrónico. Es posible llevar todo a un solo sitio:  RSS.

5. Noticias. Suscribirse al feed RSS de las fuentes de noticias es clave. En segundos puedes

explorar rápidamente los titulares, y seleccionar un artículo específico.

4. PRESCRIPCIÓN DE USUARIOS

Conversa, Comparte, Crea Contenido y Genera Valor

REDES SOCIALES - Servicios

REDES SOCIALES - VentajasNivel de Penetración

Tiempo Medio que Pasan Usuarios al día (35%)

Conversar con el Cliente

Facilidad Para Generar Contenido

Rentables si Utilizas una Estrategia Adecuada

REDES SOCIALES - Errores

1. Publicas solo de tu Marca

2. Incluyes Enlaces poco Descriptivos

3. Haces Caso Omiso a las Críticas de un Cliente

4.No Responder a los Usuarios

5. Hacer Publicaciones Incomprensibles

6. Abusas en Exceso de los Hashtags en Twitter

7. Publicas el Mismo Contenido en Facebook, Twitter o Linkedin

8. No Estudias a Tú Competencia. ¿Cómo Están Posicionados?

9. Perfil Desactualizado

10. No Generas Contenido Propio = Falta Autoridad

REDES SOCIALES - Estrategia1. Define tus Objetivos

2. Identifica en qué Redes Sociales Estar Presente

3. Define el Tipo de Contenido e Influencia

4. Crea y Personaliza tus Redes Sociales

5. Prepárate Para Medir

6. Plan Para Crisis de Reputación Online

BLOGS

Nos Ofrecen Visibilidad

Nos Ofrecen Conversación y Escucha

Nos Favorecen el Posicionamiento en un Sector

Mejoran la Facilidad de Actualización

Ayudan a Nuestro Posicionamiento en Buscadores

REPUTACIÓN ONLINEEs el Reflejo o Estima que una Marca

Produce en Internet

La Reputación Digital no está Bajo el Control de la Marca

Se Fabrica con Contenidos Propios y Contenidos Vertidos por los Usuarios cuando Conversan y Aportan sus Opiniones

REPUTACIÓN ONLINE - Crisis

EROSKI MÁLAGA

REPUTACIÓN ONLINE - Crisis

MANOLO LAMA - CUATRO

REPUTACIÓN ONLINE - Crisis

LOGO NUEVO DE GAP

REPUTACIÓN ONLINE - Crisis

COPY POCO SENSIBLE

REPUTACIÓN ONLINE - PlanEtapa 1: Investiga y Monitoriza. ¿Es tan Grave? Valorar

Etapa 2: Participa en los Foros donde se Agreda a la Marca

Etapa 3: Mejora la Reputación Online Creando Contenidos de Valor

Etapa 4: Pasado un Tiempo, Volver a Monitorizar para Máximo Control

5. ANALÍTICA WEB

¿SI NO PUEDES MEDIR, QUÉ VAS A MEJORAR?

ANALITICA WEB - NocionesEs una actividad ineludible en el seno de toda empresa que cuente con una presencia estratégica en Internet.

Es la Recopilación, Medición, Evaluación y Explicación Racional de los Datos Obtenidos de Internet.

Es Vital para la Toma de Decisiones que Mejoren el Rendimiento de mi Negocio.

ANALÍTICA WEB - MétricasNº Visitas

Tipo de Visitas

Tiempo de Permanencia de tu Visita

Qué Contenidos Funcionan Mejor

Ubicaciones de las Visitas

Visitantes nuevos vs Visitantes Recurrentes

ANALÍTICA WEB - Métricas PlusMarca Objetivos

Instala Embudos de Conversión

Crea Eventos y Mide tus Fugas

Instala el Seguimiento del E-Commerce

Enlaza Google Adwords con tu Cuenta de Analytics

Tests A/B, ¿qué convierte mejor?

Mañana Más...¿Comenzamos?