emailmarketing in de gezondheidszorg door laurens-jan de rijks van email enzo

@emailenzo

Jaarcongres 2015

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Even voorstellen:

Laurens-Jan Derijks

Online actief - eind jaren ’90 2011 - Start Email Enzo (focus) 2011 - Partner Copernica 2015 - Nominatie Partner of the Year

Email Enzo is een full-service e-mail marketing bureau

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Wat gaan we doen?

• Cijfers & Trends • Voorbeelden / Cases • Tips & Tricks • Samenwerking Fys’Optima • Wat is Copernica • What’s in it for you? Special Deal! • Vragen?

@emailenzo

Jaarcongres 2015

80% van de ontvangers verwijdert een e-mail wanneer deze niet goed wordt getoond.

Goed uitgevoerde gepersonaliseerde e-mail kan de effectiviteit van een e-mailing met maar liefst 25 - 30% verhogen.

Gepersonaliseerde e-mails worden tot wel 25% meer geopend en hebben een 51% hogere klikratio

In 2014 zijn er 144.175 e-mailings verzonden door Nederlandse organisaties naar Nederlandse ontvangers. Met deze e-mailings zijn ruim 3,62 miljard e-mails verstuurd.

Algemene cijfers

De meeste e-mailcampagnes worden rond 10:00 uur en rond 16:00 uur verzonden.

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Gemiddeld ontvangt de Nederlander 96 e-mails per week.

36% leest de e-mail op een smartphone, 31% leest op een laptop, 23% op een desktop 10% op een tablet.

Algemene cijfers

66% van de Nederlanders vertrouwt e-mail als communicatiekanaal als het gaat om privacy.

7% van de Nederlanders is niet ingeschreven op een nieuwsbrief.

@emailenzo

Jaarcongres 2015

26,6 miljoen van deze e-mails waren gericht aan de Zorg & Welzijn branche.(63% B2C - 37% B2B)

36,28% van de e-mailings in de Zorg & Welzijn branche worden geopend. De Click to Open Ratio (CTO) in de Zorg & Welzijn branche is 18,43%.

In de Zorg & Welzijn branche is dinsdag de populairste verzenddag (=26,2%).

Op maandag 12,0% dinsdag 26,2%

woensdag 14,7%donderdag 23,0%

vrijdag 15,2%zaterdag 3,2%zondag 5,7%

Zorg & Welzijn cijfers

38,69% van de e-mailings werd mobiel geopend.

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Personaliseren

• Aanhef • Onderwerp • Snippets

Belangrijk

Mobiel

• Leesbaar • Stijgend aantal

Segmenteren

Stuur de juiste info naar de juiste mensen!

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Personaliseren

• Aanhef • Onderwerp • Snippets

Belangrijk

Mobiel

• Leesbaar • Stijgend aantal

Segmenteren

Stuur de juiste info naar de juiste mensen!

TESTEN en EVALUEREN!

• a/b tests • Welke tijden en dagen • C2A - call-to-actions! • Na de mailing tijd nemen om te evalueren

@emailenzo

Jaarcongres 2015

ROI e-mail marketing…?

Hoogste van allemaal!

Niet alleen richten op e-mail marketing - maak een juiste mix!

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Nieuwe leads + verrijken database Segmenteren van de database

Activeren van profielen her-activeren van profielen

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Klant

Project

Doel

:

:

:

LEAPP

Vakantiepakket

leads & verrijken

macs & more

Winkels : NL / BE / DE / online

Branche : refurbished apple

@emailenzo

Jaarcongres 2015

VRAAG: We willen graag meer profielen en verrijking van deze profielen?

macs & more

@emailenzo

Jaarcongres 2015

VRAAG: We willen graag meer profielen en verrijking van deze profielen?

macs & more

OPLOSSING: De “vakantie-pakket” campagne!

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Website Result

Reminder

ActieRadio538 Winnaar

Korting

macs & more

FacebookIntro

(pop-up)

Voornaam e-mail

+ altijd prijs!

of

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Geslacht +

Voornaam +

email

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Keuze uit producten -> profiel verrijken

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Reminder indien niet ingevuld…

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Bevestig + delen

@emailenzo

Jaarcongres 2015

macs & more

Resultaat: veel nieuwe klanten met verrijkte profielen!

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Klant

Project

Doel

:

:

:

Voetbalshop.nl

mijn.voetbalshop.nl

Verrijken / segmenteren

@emailenzo

Jaarcongres 2015

ProjectDoel

::

mijn.voetbalshop.nlVerrijken / segmenteren

Campagne op basis van bestelling. Maar ook omgekeerd!

Niet Ajax of niet Feyenoord…

@emailenzo

Jaarcongres 2015

::

mijn.voetbalshop.nlVerrijken / segmenteren

Alle klanten een “eigen” persoonlijke pagina met zelf in te vullen

voorkeuren

Live: september ‘15

ProjectDoel

::

@emailenzo

Jaarcongres 2015

::

mijn.voetbalshop.nlVerrijken / segmenteren

Aanvullen op basis van gedrag Inzage in profielen

Wensen van klanten

ProjectDoel

::

Live: september ‘15

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Het leukste online

spaarprogramma van NL

800 aangesloten

webwinkels

170.000 leden

@emailenzo

Jaarcongres 2015

new member

Automated e-mail campagne Follow-up op basis van actie new member

A

B

A1

A2

B1

B2

e-mail Marketing Automation

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Klant

ProjectDoel

:

::

Houthoff Buruma

Quiz Grote GesprekLeads & informeren

Brache : Advocatuur

@emailenzo

Jaarcongres 2015

VRAAG: Hoe willen graag die de informatie meer en beter bekeken wordt?

@emailenzo

Jaarcongres 2015

OPLOSSING:

Een quiz met “follow-up”…

Voor mobiel & desktop!

@emailenzo

Jaarcongres 2015

• 8 vragen uit 4 categorieën • 3 varianten • Beperkte tijd om te antwoorden • Uitslag in % • 4 “persoonlijke” tips na afloop

@emailenzo

Jaarcongres 2015

• 57% heeft ronde A afgemaakt • 14% speelde de Quiz nogmaals • 3,5% heeft de Quiz 3x gespeeld • 15,5% wilde graag tips ontvangen

Merkbewust?• 64% hebben de HB vragen

goed beantwoord • 51% heeft beide HB vragen

goed beantwoord

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Tips & Tricks

• Deeplinks • Snooze • Snippet • Bottom link

@emailenzo

Jaarcongres 2015

macs & more

Gegarandeerde Clicks! Deeplinks

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Toename CTO => 58%

macs & more

Gegarandeerde Clicks! Deeplinks

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Toename CTO => 58%

macs & more

Gegarandeerde Clicks! Deeplinks

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Snippets, Top- & Bottom menu

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Service naar klant - bestel wanneer jij wilt “SNOOZE”

Aflever- en besteltijdstip verschillen!

Remind na 2 of 6 uur of wellicht morgen zelfde tijd

Klanten moeten we wennen aan deze optie

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Samenwerking Fys’Optima & Email Enzo

Ontwikkelen van Master Template voor alle partners

Professionele ondersteuning bieden aan de partners

@emailenzo

Jaarcongres 2015

• Responsive template • Eigen logo • Eigen invulling • Ondersteuning van Enzo • Ondersteuning van Fys’Optima • Beperkte lage kosten

@emailenzo

Jaarcongres 2015

UW logo

UW invulling

• Responsive template • Eigen logo • Eigen invulling • Ondersteuning van Enzo • Ondersteuning van Fys’Optima • Beperkte kosten

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Samenwerking Fys’Optima & Email Enzo

Fys’Optima Special

• GRATIS gebruik van Copernica (twv € 200,- p.m)

• Aanpassen Template (vanaf € 90,-) • Custom design op aanvraag • Kosten per mail: € 0,004

Meer info: vraag Kees Suijkerbuijk of in de foyer.

@emailenzo

Jaarcongres 2015

FD Gazellen Awards2010 - 2011 - 2012 - 2014

Wat is Copernica Marketing Software?Krachtige email marketing automation software van Copernica voor

email marketing campagnes, webpagina's,

mobile automatische campagnes

Emerce top 100Beste e-mail service provider van NL

5000 gebruikers (global) - 250 partners

@emailenzo

Jaarcongres 2015

Laurens-Jan Derijks

l - linkedin.com/in/derijksw - zjam.nl

Enzo Postino

e - enzo@emailenzo.comw - emailenzo.comf - facebook.com/emailenzot - @emailenzo

VRAGEN?