e-academy 3.0 fr-slides

h"p://www.youtube.com/watch?v=jm6wSFJVGtA&sns=em  

Near  Field  CommunicaDon  

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LE CONSOMMATEUR ACTIF :

DAVID  OGILVY  

De  nieuwe  consument    

…  

Research  Off  line,  Purchase  (Buy)  On  line  

Research  On  line,  Purchase  (Buy)  Off  line  

Idem:  Boston  consulDng  Group  

HYBRIDE

LE CONSOMMATEUR ACTIF :

NOT BEING PRESENT IS NO OPTION

LE COURTIER ACTIF :

h"p://www.webrankinfo.com/dossiers/google-­‐search/comparateur-­‐assurance-­‐auto  

Info:  le  projet  de  loi  ConsommaDon(loi  Hamon)  La  loi  Hamon,  prévoit  la  possibilité  de  résilier  à  tout  moment  un  contrat  d'assurance  au  bout  d'un  an  et  ce  sans  pénalités.  

Info:  

assurance  soin  de  santé:  obligatoire  en  Hollande  depuis  1/1/2013  

COMPARATEURS GROUPEMENTS D’ACHATS

ALBERT EINSTEIN

INFORMATION IS NOT KNOWLEDGE THE ONLY SOURCE OF KNOWLEDGE IS …

EXPERIENCE

•  Study  Case:  Jergeay  

JEAN-FRANCOIS LE BESTE

SORTIR DU CADRE

.  

67  

68  

iMaps+

Profil  personnel  RelaDon  d’affaires,  entreDen  des  

relaDons,  retrouver  d’anciens  collègues  ou  condisciples.    

Créer  des  contacts!  

 Carte  professionnelle+  CV  

RecommandaDons  ParDciper  à  des  groupes  

Visiteurs:  invesDssement  de  temps  

une  page  Entreprise  ObligaDons  :    Posséder  un  propre  nom  de  

domaine  (ex.,  votre  entreprise.com).  il  est  impossible  d'uDliser  des  noms  de  domaine  e-­‐mail  tels  que  hotmail.com,  gmail.com,  ou  autres  fournisseurs  de  messagerie  .    

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Info:  

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Visualiser  votre  réseau  Linkedin  

Info  h"p://inmaps.linkedinlabs.com/    

Info:  

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Info:  

h"p://markeDng.linkedin.com/company-­‐pages/  

JUST DO IT

MoDvaDon  d’un  Lead:  la  veritable  raison  d’achat  

20%  

17%  

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5%  

4%  

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2%  2%  

1%  

1%  la  proximité  de  notre  bureau  

notre  offre  est  la  plus  concurrenDelle  

le  prospect  cherchait  dans  l’urgence  un  assureur  

importance  du  service  professionnel  d’un  courDer  

assistance  pour  la  parDe  administraDve    

un  courDer  était  la  dernière  soluDon  possible  

le  prospect  était  à  la  recherche  d’informaDons  complémentaires  un  courDer  était  le  chemin  le  plus  rapide  vers  la  soluDon  le  prospect  voulait  être  conforté  dans  son  choix  

la  renommée  de  notre  bureau  

un  assureur  direct  n’était  jamais  une  opDon  pour  le  prospect  le  prospect  était  déjà  client  de  notre  bureau  

le  prospect  voulait  encore  pouvoir  négocier  le  tarif  avec  un  courDer  

MoDvaDons  déterminantes  dans  le  choix  du  prospect

20%  

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1%  la  proximité  de  notre  bureau  

notre  offre  est  la  plus  concurrenDelle  

le  prospect  cherchait  dans  l’urgence  un  assureur  

importance  du  service  professionnel  d’un  courDer  

assistance  pour  la  parDe  administraDve    

un  courDer  était  la  dernière  soluDon  possible  

le  prospect  était  à  la  recherche  d’informaDons  complémentaires  un  courDer  était  le  chemin  le  plus  rapide  vers  la  soluDon  le  prospect  voulait  être  conforté  dans  son  choix  

la  renommée  de  notre  bureau  

un  assureur  direct  n’était  jamais  une  opDon  pour  le  prospect  le  prospect  était  déjà  client  de  notre  bureau  

le  prospect  voulait  encore  pouvoir  négocier  le  tarif  avec  un  courDer  

MoDvaDons  déterminantes  dans  le  choix  du  prospect

20%  

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1%  la  proximité  de  notre  bureau  

notre  offre  est  la  plus  concurrenDelle  

le  prospect  cherchait  dans  l’urgence  un  assureur  

importance  du  service  professionnel  d’un  courDer  

assistance  pour  la  parDe  administraDve    

un  courDer  était  la  dernière  soluDon  possible  

le  prospect  était  à  la  recherche  d’informaDons  complémentaires  un  courDer  était  le  chemin  le  plus  rapide  vers  la  soluDon  le  prospect  voulait  être  conforté  dans  son  choix  

la  renommée  de  notre  bureau  

un  assureur  direct  n’était  jamais  une  opDon  pour  le  prospect  le  prospect  était  déjà  client  de  notre  bureau  

le  prospect  voulait  encore  pouvoir  négocier  le  tarif  avec  un  courDer  

MoDvaDons  déterminantes  dans  le  choix  du  prospect

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1%  la  proximité  de  notre  bureau  

notre  offre  est  la  plus  concurrenDelle  

le  prospect  cherchait  dans  l’urgence  un  assureur  

importance  du  service  professionnel  d’un  courDer  

assistance  pour  la  parDe  administraDve    

un  courDer  était  la  dernière  soluDon  possible  

le  prospect  était  à  la  recherche  d’informaDons  complémentaires  un  courDer  était  le  chemin  le  plus  rapide  vers  la  soluDon  le  prospect  voulait  être  conforté  dans  son  choix  

la  renommée  de  notre  bureau  

un  assureur  direct  n’était  jamais  une  opDon  pour  le  prospect  le  prospect  était  déjà  client  de  notre  bureau  

le  prospect  voulait  encore  pouvoir  négocier  le  tarif  avec  un  courDer  

MoDvaDons  déterminantes  dans  le  choix  du  prospect

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la  proximité  de  notre  bureau  

notre  offre  est  la  plus  concurrenDelle  

le  prospect  cherchait  dans  l’urgence  un  assureur  

importance  du  service  professionnel  d’un  courDer  

assistance  pour  la  parDe  administraDve    

un  courDer  était  la  dernière  soluDon  possible  

le  prospect  était  à  la  recherche  d’informaDons  complémentaires  un  courDer  était  le  chemin  le  plus  rapide  vers  la  soluDon  le  prospect  voulait  être  conforté  dans  son  choix  

la  renommée  de  notre  bureau  

un  assureur  direct  n’était  jamais  une  opDon  pour  le  prospect  le  prospect  était  déjà  client  de  notre  bureau  

le  prospect  voulait  encore  pouvoir  négocier  le  tarif  avec  un  courDer  

MoDvaDons  déterminantes  dans  le  choix  du  prospect

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la  proximité  de  notre  bureau  

notre  offre  est  la  plus  concurrenDelle  

le  prospect  cherchait  dans  l’urgence  un  assureur  

importance  du  service  professionnel  d’un  courDer  

assistance  pour  la  parDe  administraDve    

un  courDer  était  la  dernière  soluDon  possible  

le  prospect  était  à  la  recherche  d’informaDons  complémentaires  un  courDer  était  le  chemin  le  plus  rapide  vers  la  soluDon  le  prospect  voulait  être  conforté  dans  son  choix  

la  renommée  de  notre  bureau  

un  assureur  direct  n’était  jamais  une  opDon  pour  le  prospect  le  prospect  était  déjà  client  de  notre  bureau  

le  prospect  voulait  encore  pouvoir  négocier  le  tarif  avec  un  courDer  

MoDvaDons  déterminantes  dans  le  choix  du  prospect

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max.  1  min   max.  3  min   max.  10  min   max.  1  h   max.  4  h   max.  12  h   max.  24  h   max.  48  h  

BRON/SOURCE:  ENQUETE    3.0  

délai  acceptable  entre  la  récepDon  d’un  Lead  et  le  contact  avec  le  prospect  ?  délai  en  moyenne  dans  votre  bureau    

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max.  1  min   max.  3  min   max.  10  min   max.  1  h   max.  4  h   max.  12  h   max.  24  h   max.  48  h  

SENSE OF URGENCY

BRON/SOURCE:  ENQUETE    3.0  

SENSE OF URGENCY

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SENSE OF URGENCY

BRON/SOURCE:  ENQUETE    3.0  

BE THE FIRST

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max.  1  min   max.  3  min   max.  10  min   max.  1  h   max.  4  h   max.  12  h   max.  24  h   max.  48  h  

BRON/SOURCE:  ENQUETE    3.0  

UTILISER LE MAX DE MOYENS

Que  pouvons-­‐nous  encore  mieux  faire?  

suivi  efficace  des  leads:  •  bonne  organisaDon  et  n’exige  pas  d’  ouDls  complexes.  

Quelques  chiffres  qui  confirment  notre  propre  expérience:  –  50%  des  shoppers  achètent  auprès  de  celui  qui  réagit  le  premier  à  leur  demande.  De  là,  l’importance  de  la  rapidité  de  réacDon  

–  33%  des  leads  ne  reçoivent  aucun  contact  de  la  société  pour  laquelle  ils  ont  opté.  

–  La  moiDé  des  prospects  ne  reçoit  pas  immédiatement  une  offre.                

           Source:    

WEBSITE  COURTIER  

WEBSITE  COURTIER  

Info:  

PAS  DE  WEBSITE  SUR  BASE  DU  CONTENU  (INPUT)  MAIS  SUR  BASE  DU  «OUTCOM  »    

WEBSITE  COURTIER  

MulDples  façons  de:  -­‐  CommunicaDons  -­‐   Votre  présence                  (on-­‐&  offline)  

Besoin  d’une  idenDté  bien  définie  &  cohérente  

#  1    J’ai  un  logo,  donc  un  plan  markePng  #  2    Le  markeDng,  c’est  de  la  publicité  #  3    Mes  clients  potenDels  sont  (âgés)  un  vieux  public,  il  ne  sont  

pas    concernés  par  les  medias  sociaux.  #  4    Mon  neveu  est  capable  de  créer  un  site  web  #  5    Les  appels  entrants  et  les  medias  sociaux  sont  gratuits  #  6    Les  campagnes  markeDng  ne  délivrent  des  résultats  

immédiats  que  si  elles  sont  importantes  #  7    Mon  message  doit  être  modifié  régulièrement  sinon  il  

devient  désuet  Based  on    Small  Business  MarkeDng  by  Debra  Murphy  on  July  12,  2013    

Mythes  MarkeDng  =  Excuses  

Les  7  mythes  markeDng  d’un  bureau  de  courtage  

Prix  pour  les  4  sessions:  €  375    all  in  

Incl.  ApplicaDon  de  planificaDon  MarkeDng  en  lingue  perme"ant  d’élaborer  votre  plan  personnelles,  étape  par  étape.  Apporter  votre  portable  ou  table"e