digital analytics congres presentatie netprofiler

Een data gedreven retargetingstrategie bij Plan Nederland

1

Wie zijn wij?

Lize Braspenning - webanalytics consultant - lize@netprofiler.nl

Mattanja de Vries - traffic consultant - mattanja@netprofiler.nl

Viola Dodeman - online team coordinator - viola.dodeman@plannederland.nl

2

UX & Conversion

Traffic

Web analytics

De filosofie van Netprofiler 3

4

Wat is uitdaging en wens Plan Nederland? 5

- Uitdaging: Flinke groei in online fondsenwerving realiseren zodat werving via door-to-door (deels) afgebouwd kan worden.

- Wens: Alle (online) kanalen verbinden om zo de juiste campagnes in te kunnenzetten met de juiste KPI’s binnen de fases van de customer journey.

6

Een data gedreven retargeting strategiebij Plan Nederland

7

Aanpak8

9

Aanpak

Behoefte• Inventariseren van de behoefte per fase

Gedrag• Opstellen van hypotheses• Inventariseren intentie zoekopdrachten• Data analyse en segmentatie • Creëren van remarketing lijsten

Boodschap• Formuleren relevante boodschappen• Selecteren juiste kanaal

Aanpak10

11

12

BehoefteLoyalty fase

Ik wil meisjes een toekomst geven.

Ik ga maandelijks meisjesprojecten

steunen!

13

14

GedragLoyalty fase

29 jaar

123456789101

Donatie gedaan

€10,00

Interesse in acties van PlanVrouw

15

Maandelijks Amsterdam

16

0,5% van de bezoekers in de loyalty fase

17

BoodschapLoyalty fase

18

19

20

BehoeftePurchase fase

Ik wil graag een meisjes project steunen, maar zal ik

het eenmalig of toch maandelijks doen?

21

22

GedragPurchase fase

Gestart aan bestelproces

Download schenkings-formulier

Donatieformulier bekeken

Winkelwagen

23

24

6,5% van de bezoekers in de purchase fase

25

BoodschapPurchase fase

Purchase - Overtuigen26

27

28

BehoefteConsideration fase

Ik wil Plan steunen! Sponsor een kind,

investeren in meisjes, acties voor Plan. Wat zal

ik doen?

29

30

GedragConsideration fase

Interesse in een specifiek project

Shop bezocht

Langere bezoekduur

Lezen van de content

Niet donatieformulier

Veel pagina’sbekeken

Interacteren met de content

31

Niet in de bestelstraat

32

36,5% van de bezoekers in de considerationfase

33

BoodschapConsideration fase

Consideration - Informeren34

35

36

BehoefteAwareness fase

Ik wil graag een goeddoel steunen, maar ik weet nog niet welke?

37

38

GedragAwareness fase

2 of minder pagina’s bekeken

Bezoekduur< 60 seconden

Korte tijd op pagina’s

Scannen van de content, geen scroll gedrag

39

40

56,5% van de bezoekers in de awareness fase

41

BoodschapAwareness fase

Awareness - Inspireren42

It’s all about data!?

43

Oude situatie44

Nieuwe situatie45

46

Resultaten

CTR +18%

Conversie +69%

Conversiepercentage +51%

47

Resultaten

48

COMPANY NAME1234 Long Beach

Los Angeles

California

EMAIL

INFO@NETPROFILER.NL

TELEFOON

+31 (0)20 345 94 88

WEBSITE

WWW.NETPROFILER.NL

49