design thining_ santiago rodriguez @ working space 16feb10

www workingspace es

1er Working Event

& Santiago Rodriguez

Santiago Rodríguez de Miguel

santiago.rdm@gmail.com

http://www.seeminglyunconnected.blogspot.com

Design thinking para emprendedores

Febrero de 2010

• 7 años de experiencia de marketing y como emprendedor

• MBA, Univ. California, Berkeley ICADE E-3

• santiago.rdm@gmail.com

http://www.seeminglyunconnected.blogspot.com

Santiago Rodríguez de Miguel

sobre mí ...

en otras palabras significa...

El Design thinking (DT) es ...

un enfoque estratégico

que emplea metodologías del diseño

para resolver problemas

ponerse las gafas del diseñador

el

usuario

es

la

clave

el buen diseño combina ...

economía

usuario

tecnología

viable

deseable

factible

el buen diseño es ...

•versiones•alianzas•ecosistema (aplicaciones)

• look & feel• interfaz•múltiples funcionalidades

•pantalla táctil•acelerómetro•sensores de luz e infrarrojos

por ejemplo...

aceptaraceptar

ideacióninspiraciónimplementac

ión

con el Design thinking el desarrollo de producto

comienza y termina con el usuario

aceptar

analizar

definir

aceptaraceptar

comprender

visualizar

pensar

evaluar

aplicar

implementar

fabricar

actuarobservar

simplificando, el proceso tiene 3 fases

idear

principios generalesdescubrimien

tossoluciones

el DT se utiliza para desarrollo de productos, servicios, experiencias de usuario ...

y también para emprender

El “OODA loop”

1.Observar

2.Orientarse

3.Decidir y

4.Actuar

40” Boyd, el padre del combate aéreo moderno

Coronel John R. Boyd

US Air Force

emprender con el modelo de

customer development

Steve Blank

sal del edificio

habla con tu usuario y observa

Foto-diarios

infiltración en redes sociales

etnografía

infiltración en redes sociales

infiltración en redes sociales

Prueba y error. Vuelve a probar

Hipótesis

Prueba

Nueva hipótesis

Prueba

etc..

‣problema

‣concepto

2 hipótesis fundamentales

rapid prototyping

rapid prototyping

fail early fail often fail fast fail cheap

Objetivo:

fracasar

"I have not failed 1,000 times. I have successfully found 1,000 ways

that will not work."

Thomas A. Edison

una técnica muy útil

business model canvas

customer develoment!

el “business model canvas”

Fuente: Alex Osterwalder

RED DE SOCIOS

ACTIVIDADESCLAVE

RECURSOSCLAVE

OFERTAo

PROPOSICIONDE VALOR

ESTRUCTURA DE COSTES

INGRESOS

RELACION CON EL CLIENTE

CANALES DEDISTRIBUCION

SEGMENTOS DE CLIENTE

•9 simples piezas •Facilita describir y generar modelos de negocio

RED DE SOCIOS ACTIVIDADESCLAVE

RECURSOSCLAVE

ESTRUCTURA DE COSTES INGRESOS

OFERTA RELACION CON EL CLIENTE

CANALES DEDISTRIBUCION

SEGMENTOS DE CLIENTE

iPod

RED DE SOCIOS ACTIVIDADESCLAVE

RECURSOSCLAVE

ESTRUCTURA DE COSTES

INGRESOS

OFERTARELACION

CON EL CLIENTE

CANALES DEDISTRIBUCION

SEGMENTOS DE CLIENTE

Fuente: Alex Osterwalder

Impresoras HP

RED DE SOCIOS ACTIVIDADESCLAVE

RECURSOSCLAVE

ESTRUCTURA DE COSTES

INGRESOS

OFERTA RELACION CON EL CLIENTE

CANALES DEDISTRIBUCION

SEGMENTOS DE CLIENTE

Impresoras HP

Empresa- PYMEs- Grandes ctas.

Residencial

- Key accountsvs.

- Canales masivos

- Tienda online- Retail- e-preferred partners- Fuerza de ventas

outsourcingfabricación

- Contract manufacturers- Original design manufact.

partners distribución

Marketing

TalentoFinanzas

- Marketing- Ventas- I+D y Diseño ind.

marca

marca ss mantenimiento

pago por uso (pago por copia)

servicio mantenimiento

Este cuadro de elaboración propia no es exhaustivo, Es una base para la discusión. Combina tanto el segmento empresas como el residencial

29

back

back up

30

¡ Gracias !

Concepto - Business Plan

Desarrollo de producto

LanzamientoAlfa - Beta

test

El proceso tradicional de desarrollo de producto

se centra en el (ejem) producto

32

Stop selling, start listeningThere are no facts inside your building, so get outside

Test your hypotheses Two are fundamental: problem and product concept

Develop a repeatable and scalable sales processOnly earlyvangelists are crazy enough to buy

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Parallel process to Product Development (agile)

Measurable Checkpoints

Not tied to FCS, but to customer milestones

Notion of Market Types to represent reality

Emphasis is on learning & discovery before execution

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Desarrollo de producto Design thinking

Prioridad Producto Usuario

Fases Estancas Abiertas

Duración predeterminada Flexibilidad. Reiteración

Convergentes Divergentes + Convergentes

comparativa