de zorggroep - externe communicatie

“Networking is not about hunting. It is about farming. It’s about cultivating relationships. Don’t engage in ‘premature solicitation’. You’ll be a better networker if you remember that.”

Dr. Ivan Misner, NY bestselling author & founder of BNI

Social Media en externe communicatie

Kees Romkes - #KRCC - 26 September 2011

Let’s move into the details

Tenslotte zitten we hier niet voor niks

Externe communicatie

Een heet hangijzer in jullie organisatie, wat is jullie verwachting?

Vroeger...

Nu!

Op zoek naar onze identiteit online...

Wat is belangrijk voor jou?

Is privacy voor jou belangrijk?

Of juist samenwerking!

Enqueteresultaten

• Veel “angst” (wat mag wel of niet)

• Er zijn geen spelregels

• Gebrek aan kennis

Voorwaarden “Mogen participeren”

• Beleid rondom social media (spelregels, kader, veld)

• Is er een intern aanspreekpunt voor vragen? (scheidsrechter)

• Weten jullie hoe het werkt? (spelers)

• Waar vang je de signalen op, hoe gaan we intern verder? (publiek)

Wat is het doel? (hij had geen idee)

Eerst visie en strategie, dan pas tools

Anders gaat het mis!

Mogelijke doelstellingen

• Klant / Client contact

• Jezelf laten zien (profilering)

• Verbeteren interne communicatie

• “In the cloud” / het nieuwe werken (efficiency)

Praktische mogelijkheden

• @Ikhelpjeopweg

• LinkedIn groep “WijVanDeZorggroep”

• FaceBook “DeZorgGroepOpVakantie”

• De Zorggroep Weblog over EHEC

Data aggregeren, filteren en toepassen

Huidige risico’s

• “Wat wordt er over ons gezegd” (monitoren)

• Communicatiestructuur (per onderdeel, of centraal)

• Beleid en vrijheid

© Edelman 2009 | 11

The

Cra

wl,

Wal

k, R

un M

etho

dolo

gy fo

r Soc

ial M

edia

The campaign had a few early missteps, including the initial rollout of the mobile campaign featuring

ringtones that were widely derided, and an embarrassing public spat with Joe Anthony, a devoted early

supporter who was forced by the campaign to forfeit his MySpace.com/BarackObama page and its

130,000 friends so that the campaign could take control of it.19 But it was able to overcome these

miscues by giving its supporters more and better opportunities to create their own social pulpits than

any campaign had ever given before.

SOURCE: Edelman

CRAWL WALK RUN FLY

Establish an online presence

Enrich contentEngage online

influencersEmbrace community

Web site Conversation audit

Podcasting

Video

Games

Widgets

Blogger Outreach

Blogger conference calls

Advertising

Ally development

Sponsorships

Blogger tours

Thought leadership blog

Social networks

Advocacy

Contests

Mobile

Online Monitoring

Establish online credibility and trust through a stepped approach

Er zijn kansen genoeg. Handel er ook naar!

Anders is jouw client/klant je een stap voor (en je buurman ook)

Blijf bij !

• www.keesromkes.nl

• slideshare.net/keesromkes

Dank !Voor je aandacht en tijd !