créativité et design tninking

Zohra Kaafar Mahjoub

Chef de projets webConsultante webmarketing

La créativité

Le design thinking

Introduction

Etapes et Processus

Exemple de produits et services design thinking

Le workshop

On ne naît pas créatif, on le devient

!!

La fluidité: La capacité à produire de

nombreuses idées.

L’originalité: La capacité à produire des

idées qui différent des réponses habituelles

La concrétisation : L’aptitude à développer

les idées et à les transformer et ne pas se

contenter de les imaginer

L’influence : communiquer et interagir avec

les autres en permanence pour les inspirer.

Ici, le but de l’exercice est de remplir la feuille plutôt que de trouver

une idée originale. L’idéal étant de se laisser aller à dessiner des idées

simples qui nous viennent spontanément, sans se mettre de barrière

La créativité est contagieuse

faites la tourner

Suivre le détours de votre pensée : Etre créatif

nécessite d’emprunter des détours et dépasser

l’habitude de la pensée courte.

A B

A B

La créativité consiste juste à relier des choses

entre elles.

-Steve Jobs

Apprendre à s’exprimer visuellement :

dessiner votre pensée

Dessiner une carte mentale Eau (images seulement)

Trois amis pratiquent chacun un sport différent parmi: natation, judo, basket et football.

- Ali et Sami ne font pas le judo. Sami n’aime pas jouer au ballon, Ali et Walid ne font pas de football.

Dépasser les idées reçues sur la créativité: La créativité est un don de Dieu réservé à une minorité

La créativité nécessite des talents artistiques.

La créativité n’a pas sa place dans mon travail

Je ne suis pas créatif !

Tout a déjà été dit! Tout a déjà était fait!

Autres freins : La peur d'être jugé

Le manque de confiance en ses capacités naturelles et instinctives

Se reconnecter à son enfant intérieur :

Souvenez-vous : quand vous étiez enfant, vous

pensiez que tout était possible !!!

-Compléter un gribouille

-Rechercher des objets dans des traits

dénués de sens.

-

Maison table Lit Chaise

Voiture Avion Vélos Train

Chat Chien Oiseau Poisson

Dave Grey

Tous les dessins peuvent être

décomposés en formes simples

et basiques.

Méthode de résolution de problèmes centré sur l’humain

Naissance théorique 1980 Rolf Faste -popularisation de la théorie

par IDEO dans les années 2000 : Tim Brown (designer) et David

Kelley

D.School école de design thniking à Stanford

IDEO est une agence de design et créativité basée à San

Francisco, en Californie. Créée en 1991 par lʼassociation de deux

types de groupes, dʼingénierie et de design, elle compte

actuellement 11 bureaux dans le monde.

Processus itératif

Un état d’esprit

Le design thinking mobilise l’intelligence collective

C’est une approche interdisciplinaire

Un processus collaboratif et de co-création :

innover ensemble en croisant des compétences

interdisciplinaires.

Associer la

désirabilité, la

faisabilité et la

Viabilité pour créer

des solutions de

valeurs et

d’innovation.

C’est seulement par le contact,

l’observation et l’empathie avec les

utilisateurs finaux que nous pouvons

concevoir des solutions qui

correspondent à leur environnement.

L’empathie c’est la Faculté intuitive de

se mettre à la place d'autrui et de

percevoir ce qu'il ressent, c’est la

capacité de compréhension des

sentiments et des émotions de l’autre

Observer

Intéragir

Vous immergermieux comprendre le consommateur

mieux comprendre ce qu’il fait

mieux comprendre ses émotions

mieux anticiper ses besoins

Définition du problème à résoudre : votre

angle d’attaque.

Vous cadrez le défis en se concentrant

sur les besoins découvert pendant la

phase d’empathie

Observation

Recherche de

besoins

“Journée type dans la vie de ses

clients”.les “designers de P&G se sont rendus dans

différents pays pour voir comment les

consommateurs nettoyaient leurs salles de

bain. Ils ont pu voir que, en Amérique du

Sud, des femmes utilisent des balais pour

nettoyer les douches et les murs des salles

de bain. P&G a donc développé “Mr Clean

MagicReach” qui associe une compresse à un

bâton d’un mètre pour faciliter la vie des

consommateurs. Ces derniers ont beaucoup

apprécié.”

Imaginer le champs des possiblesDiverger sur les concepts et les moyens qui répondent au besoin défini.

L’objectif est de trouver une grande quantité d’idées très diversifiés.

Aller au-delà des solutions évidentes et augmenter le potentiel innovant de votre solution.

Récolter les différentes perspectives de votre équipe.

Ne jugez surtout pas aucune idée!!!,

c’est pas le moment

Prototyper permet à vos idées de prendre vie.Un prototype peut prendre n’importe quelle forme :-un mur de post-it-un jeu de rôle-un espace-un objet-une interface-un storyboard

Une image vaut mille mots,

un prototype vaut

mille imagesLe prototypage permet d’éliminer l’ambiguïté, aider à trouver

des

Idées, et réduire la mauvaise communication.

Construisez pour mieux penser.

Créer des prototypes pour tester et affiner les solutions.

Inspirer les autres en montrant votre vision.

Echouer rapidement et à moindre coût : le prototypage permet

de tester un certain nombre d’idées sans avoir à investir

beaucoup de temps et d’argent.

Gérer le processus de construction de la solution.

Affiner vos prototypes et vos solutions,

ca enrichie les prochaines itérations de vos

prototypes.

En savoir plus sur vos utilisateurs : une

autre occasion de gagner en empathie.

Tester et affiner votre angle d’attaque,

parfois les tests révèlent que non

seulement vous n’avez pas la bonne

solution mais aussi que vous n’avez pas

réussi à cadre le problème correctement.

http://embraceglobal.org/who-we-are/our-story/

Each year, more than 1 million babies die on their birth day. 98% of these deaths occur in the developing world.

What’s the leading cause of these deaths?

Preventable and treatable complications related to prematurity and low birth weight, including hypothermia.

Ressources et bibliographies

Le design thinking peut résoudre beaucoup

de problèmes en Tunisie

un exercice en binôme sur la thématique du

portefeuille.

L’exercice consiste à interviewer son partenaire sur

l’utilisation de son portefeuille afin de bien

comprendre ses besoin. Au final une solution devra

lui être proposé en cohérence avec lui (ses besoins,

ses désirs, sa personnalité). Cependant, bien

rapidement, nous pouvons constater que certains

besoins ne sont pas exprimés uniquement par la

parole. Il faut savoir se montrer attentif aux petits

signes laissés par la communication non-verbale.

Des doutes, des ambiguïtés, des paradoxes, des

contradictions, nous amènent vers de nouvelles

questions et parfois sur des problématiques plus

larges que prévu. Le portefeuille s’inscrit alors dans

un contexte, des situations, des anecdotes. L’objet

est remis en question, transformé, critiqué, voire

abolit. Ainsi, les idées qui émergent peuvent parfois

sembler surprenantes, inattendues, voire

innovantes. Il faut savoir s’armer de patience, et

faire abstraction de ses propres désirs au cours des

interviews. Dans le cas contraire on risque

d’imposer sa propre idée et ainsi de proposer une

solution peu pertinente.

Workshop : Exercice d’Application

Contact.neuroweb@gmail.com

«Vous devez avoir un problème à

résoudre,

un mal que vous voulez

transformez en bien »

Steve Jobs