confér3nce "géolocalisation sociale et marketing mobile"

© Sophie Gironi // Bleekin

Marketing Mobile &Géolocalisation Sociale

Campus St Jean d’Angély - NiceJeudi 29 septembre 2011

© Sophie Gironi // Bleekin

RivieraCube lance les «ConféR3nces»

www.rivieracube.orgTwitter : @R3

HashTag : #ConfR3

© Sophie Gironi // Bleekin

La géolocalisation, c’est quoi ?

© Sophie Gironi // Bleekin

Principes

© Sophie Gironi // Bleekin

+ +

Smartphone GPS Internet

© Sophie Gironi // Bleekin

Dates et chiffres clés

© Sophie Gironi // Bleekin

1999 2002 2005 2009 2011 2014

Palm VIIPrévisions météo accessibles en fonction de la région d’appel

© Sophie Gironi // Bleekin

1999 2002 2005 2009 2011 2014

Vodafone, ATT, France TélécomServices de recherche par SMS

© Sophie Gironi // Bleekin

1999 2002 2005 2009 2011 2014

Réseau «social» ?Naissance de nouveaux servicesorientés rencontres et amis

© Sophie Gironi // Bleekin

1999 2002 2005 2009 2011 2014

Apparition de l’iPhoneTactile, 3G, WiFi, GPS, AppStore... De nouvelles perspectives

Explosion de FacebookDémocratisation des réseaux sociauxChangement comportementaux

© Sophie Gironi // Bleekin

1999 2002 2005 2009 2011 2014

Adoption des RSFacebook : 700M d’utilisateursTwitter : 200M d’utilisateurs

So-Lo-Mo !Google via un Smartphone : 16M de personnes en France+ 500 000 applications iPhone / Android

© Sophie Gironi // Bleekin

1999 2002 2005 2009 2011 2014

Prospective*1/4 de la population mondialefera des recherches géolocalisées

Revenu mondial : USD 12,7 Milliards

*Etude Juniper

© Sophie Gironi // Bleekin

Fonctionnement

© Sophie Gironi // Bleekin

La géolocalisation brute

Transmission des coordonnées GPS à un service à un instant T.

Applications météo, horaires de train, réglage automatique de l’horloge en fonction du fuseau...

© Sophie Gironi // Bleekin

La recherche géolocalisée

Utilisation des coordonnées géographiquespour trouver des lieux.

Annuaires, recherches géolocalisées, applications mobiles d’enseignes commerçantes, etc...

© Sophie Gironi // Bleekin

Le check-in

Géolocalisation active en temps réel, l’utilisateur signale sa présence volontairement à son réseau.

Pratique : signaler sa positionIntéressant : accéder à des promotions Ludique : gagner des récompenses virtuelles

© Sophie Gironi // Bleekin

Le Geofencing

Principalement utilisé à des fins de surveillance (enfants, véhicules, marchandises,...)

Basé sur des ‘bornes’ permettant de délimiter des zones, utilisation commerciale naissante (walk in)

© Sophie Gironi // Bleekin

Outils

© Sophie Gironi // Bleekin

GoogleRecherche géolocalisée

Application Google MapsNavigateur Mobile

Moteur de recherche web

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

Pages JaunesAnnuaire géolocalisé

Application mobile

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

FoursquareApplication mobile ludique

Site web

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

FacebookPages «lieux»

Check-in via l’application mobile

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

TripadvisorPortail web d’avis clients

Application mobile

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

YelpPortail web d’avis clients

Application mobile

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

SCVNGRJeu géolocalisé

© Sophie Gironi // Bleekin

© Sophie Gironi // Bleekin

Et beaucoup d’autres !

© Sophie Gironi // Bleekin

Quels usages pour les entreprises ?

© Sophie Gironi // Bleekin

Promouvoir son enseigne

© Sophie Gironi // Bleekin

S’assurer de l’existence des ‘lieux’

Création des fiches ou récupération de l’administration des lieux déjà créés

Image de marque = contenus officiels, photos, logos,

© Sophie Gironi // Bleekin

Surveiller sa réputation

© Sophie Gironi // Bleekin

Réagir aux commentaires

Remercier les clients élogieux et les récompenser

Répondre avec calme et courtoisie aux commentaires négatifs, offrir une compensation

Ne JAMAIS régler les comptes en public

© Sophie Gironi // Bleekin

Fidéliser sa clientèle

© Sophie Gironi // Bleekin

Créer des remises et offres spéciales

Offres réservées au Mayorou à chaque check-in sur Foursquare

Annonce de promotions en avant-première sur Google Mobile

© Sophie Gironi // Bleekin

Informer

© Sophie Gironi // Bleekin

Anticiper les questions

Horaires d’ouverture, coordonnées téléphoniques,possibilité de parking ou transports en commun ?

© Sophie Gironi // Bleekin

Et les applications mobiles ?

© Sophie Gironi // Bleekin

Utiles aux grandes enseignes

Possibilité de géolocalisation poussées et d’information en ‘push’

Attachement à la marque important

Véritable utilité ‘pratique’ (Voyages SNCF, par ex)

© Sophie Gironi // Bleekin

Couteuses et complexes

Une application par OS !

Coût de développement et de mise à jour

Critères stricts de l’App Store

© Sophie Gironi // Bleekin

Pensez web-mobile !

Site adapté aux mobiles très efficace

Liens et trafic plus simple à générer

Moins couteux !

© Sophie Gironi // Bleekin

Merci pour votre attention...

Sophie Gironi // Bleekin

Sophie@bleekin.comhttp://bleekin.com

@sophiegironi